Отзывы о Ингосстрахе

Я оформила несколько месяцев назад полис Каско в этой компании. Страховой случай не заставил себя долго ждать. Недавно кто-то стукнул мой Hyundai Sonata на парковке. Камер нет, время было позднее, не нашли никого. Я обратилась конечно в страховую компанию, и была приятно удивлена, что заявку рассмотрели быстро и признали случай страховым. Ремонт был осуществлен в одном из официальных дилерских центров, от компании дали туда направление. Сейчас пока в ремонте автомобиль, но обещали через два дня уже закончить. Из преимуществ компании для меня в первую очередь то, что не нужно часто ездить в офис, многие вопросы решаются дистанционно.

СК соблюдает условия по договору. Я клиент Ингосстраха целых 5 лет, и ни одного страхового случая не было. Но вот, 20 дней назад, а именно 30 октября произошла аварийная ситуация по моей вине. Если бы не полис КАСКО, то я вряд ли смогла оплатить дорогостоящий ремонт. Заполнять Европротокол меня научило приложение, где есть много подсказок.

Также, я сфотографировала повреждения своей машины с разных ракурсов (подсказки тоже есть). При оформлении Европротокола в приложении, СК выдает направление на ремонт в течение часа. Подтверждаю, что так и было. Из СТОА машину забрала через 2 недели. Отличная работа.

Совсем недавно при неудачном заезде в свой гараж, я разбила ксеноновую фару. Я, пользуясь мобильным приложением, сообщила о страховом случае (у меня полис КАСКО), сделала фотофиксацию повреждений. Не выезжая из гаража, я за 1 час получила направление на ремонт. Мне предложили дилерский центр, где сделают замену на оригинальную фару.

Я даже не ожидала, что так оперативно получу направление и что так быстро я поеду на СТО. Мне сделали все, как нужно. Мастера отлично справились. Через неделю я забрала свой автомобиль. Работой СК и менеджера по урегулированию я довольна.

На светофоре водитель въехал в мой автомобиль сзади. С виновником договорились оформить Европротокол.

У меня полис КАСКО в Ингосстрахе и я действовала согласно инструкции:
1) Включила аварийку;
2) В приложении "IngoMobile" сообщила о страховом случае. В "ДТП.Европротокол" сделала фотофиксацию повреждений, заполнила извещение в электронном виде и направила в СК;
3) Получила направление на ремонт в течение 1 часа.

Это очень экономит время: не нужно посещать страховую, собирать документы и стоять в очереди в отдел урегулирования. Все просто и удобно.

Надеюсь, что мой отзыв будет весьма полезным для тех, кто только что купил машину, застраховал ее по КАСКО, как было у меня. 04.10 я приобрела полис, а уже 18.10 мою машину взломали: разбили боковое стекло со стороны водителя, была вырвана проводка. Я сделала фотофиксацию, отправила заявление через приложение в страховую. И через 2 часа уже получила направление на ремонт.

Благодаря оперативным действиям сотрудников СК Ингосстрах, я не успела очень расстроиться из-за того, что с моим новым автомобилем произошла такая вот неприятность. Рекомендую делать КАСКО в Ингосстрахе.

Я являюсь клиентом СК Ингосстрах и держателем полиса КАСКО уже 2 года. В настоящее время я вижу полное взаимопонимание между мной и сотрудниками Ингосстраха. Проблема: замена лобового стекла в результате ДТП. Машина находится на гарантийном обслуживании у официального дилера.

Что хочу отметить: 1) Рассмотрение страхового случая заняло около 2х недель; 2) Мне пошли навстречу и дали направление на ремонт у официального дилера, чтобы поставить оригинальное стекло; 3) По приезду на СТОА было поставлено то, что и заявлено: оригинальная деталь. Также служба поддержки всегда оперативно реагировала и отвечала на мои вопросы.

Я продлил онлайн полис каско в личном кабинете. . Когда я получил полис на эл.почту, обнаружил в нём многочисленные ошибки. При наступлении страхового случая компания легко откажет, сославшись на ошибки.

Все мои многочисленные попытки исправить ошибки были проигнорированы. Если за 2-3 дня ошибки не будут исправлены, я их указал во всех своих обращениях, я напишу жалобу в ЦБ, процесс заполнения форм я задокументировал скриншотами.

Здравствуйте!
При покупке автомобиля было оформлено Каско с полным покрытием, без франшизы. А недавно я обнаружил 2 небольшие царапины. Царапины в глаза не бросались и заметил я их случайно, где и когда они появились - не знаю.

Естественно я не стал звонить в полицию и просить приехать ко мне домой из-за 2х царапин. Я заявил об этом в страховую, заполнив форму заявления на сайте Ингостраха и все требуемые поля для отправки заявления (№191-171-5142702/24). В заявлении была указана дата ответа - через 2 дня, но ответили мне только через 11(!), и ответили отказом.

Основанием для отказа стало отсутствие справки из МВД о происшествии (из-за 2х царапин!). Я специально еще раз перечитал договор страхования, который подписывал, и не нашел там требования о предоставлении справки из МВД. Как я должен был догадаться о том, что это критически важный момент?

Компания Ингострах стремится предлагать лучший сервис и позволяет клиентам без лишних сложностей заявлять о страховых случаях через сайт (или мобильное приложение), при этом, как выясняется, позволяя отправлять заявления без необходимых, по вашему же мнению, документов и вы, как следствие, отказываете в возмещении ущерба!

Т.е. без фото автомобиля заявление отправить нельзя, а без необходимой справки, оказывается, можно! Это выглядит как сознательное введение в заблуждение с целью получения необоснованной выгоды, особенно учитывая завышенную цену полиса, который навязывает дилер при продаже нового автомобиля! Такого отношения к клиентам в современном обществе быть не должно!

В компании с человеческим лицом мне бы позвонили и попросили приложить эту несчастную справку, если она так необходима, а не использовать эту ситуацию как повод избежать выполнения своих обязательств.

P.S.
А еще в ответе было требование устранить царапины за свой счет, иначе при наступлении нового страхового случая эти элементы не покроются страховкой! Получается, если царапина на крышке багажника и мне кто-то въезжает в зад, страховая умывает руки - она ни при чем, ведь на багажнике была маленькая царапина! Вы нормальные вообще?

Первый свой полис КАСКО я оформляла в офисе. А продлить решила онлайн, потому что по пробкам добираться не очень-то и хотелось.

Обновила свои данные,  указала актуальный пробег. Потом стало как-то тревожно, все ли я правильно делаю. Обратилась в чат поддержки.

Хочу отметить работу оператора чата, не запомнила как его зовут. Он по каждому пункту со мной прошелся, чтоб удостовериться, что я все правильно поняла и правильно заполнила.

Мне пришла ссылка на оплату, я оплатила тоже онлайн. А полис потом пришел на электронную почту через пару часов, вот как оперативно все у них))

5 октября разбила заднюю фару, сдавая назад. В темноте врезалась в какой-то металлический стержень. Думала, замена по КАСКО растянется надолго. А вот и нет. На следующий день после заявления о страховом случае в мобильном приложении, мне позвонил менеджер и уже предложил несколько СТО, где мне готовы были заменить фару автомобиля.

Мне оставалось только выбрать одну из предложенных, уведомить об этом страхового куратора, записаться в СТО и все. Правда, на станции техобслуживания была небольшая очередь. Записали меня через три дня. А в остальном все очень быстро.

Уже не первый год у них оформляю страховые полисы и ОСАГО, и КАСКО, все нравится по процессу оформления. В основном в офис ездила оформлять, но несколько дней назад свалил меня жесточайший грипп, и никуда поехать не могла, а полисы продлять нужно.

Зашла на сайт компании в личный кабинет, и через него продляла. Ничего сложного, нужно сказать. Все опции понятные и простые, думаю, даже те, кто имеет об автостраховании отдаленное понятие, разберётся легко. Оформила все за 15 минут оба полиса и КАСКО и ОСАГО. Мне потом их и прислали на следующий день на почту.

Вместе с полисом ОСАГО в страховой Ингосстрах всегда оформляла и мини КАСКО. Потому что полный КАСКО для меня дороговат. Водитель я не очень уверенный, а потому страховалась от тех случаев, когда в аварии буду я виновата. Вот в начале октября так и произошло. Так бы пришлось самой за ремонт платить. А так выручил этот полис.

Направили на ремонт, сделали довольно таки качественный ремонт оригинальными запчастями. Мне даже мастер на СТО их показал, чтобы я не сомневалась. Так что стоимость полиса небольшая, а выручила он меня хорошо.

Приветствую.

В октябре столкнулся с урегулированием страхового случая в Ингосстрахе по КАСКО, т.к. в ДТП был виноват я. Думаю, что стандартная последовательность прошла у меня как у всех: заявка, присвоение номера страхового случая, в тот же день пришло направление в СТОА.

Меня больше удивило отношение мастера на СТОА. Он сделал предварительный техосмотр. А потом еще и попросил оставить машину в сервисе, поскольку есть подозрения на большое количество скрытых повреждений. А уже был конец рабочего дня.

Когда я на следующий день забирал авто, то попросил показать результаты техосмотра на согласование. А там было все расписано до мелочей.

Хорошо, что страховая не испугалась, а всю эту писанину и одобрила. Думаю, потому и ремонт качественный сделали.

Мою машину повредили на парковке в начале октября. Виновного не нашли, я сразу заявила в страховую (имею полис КАСКО).

Повреждения не большие, вмятина на крыле, пара царапин. Документы на ремонт от станции техобслуживания не смотрела, как-то не подумала. Что там ремонтировать: вытянуть и покрасить вмятину.

А когда пригнала на ремонт, а мне сказали забирать через несколько дней, то я удивилась: почему так долго? Оказалось, что страховая согласовала не просто рихтовку вмятины, а и покраску всего крыла.

Классно, вот это я понимаю подход к ремонту.

Нормальная страховая компания. Четко сработали. 1 октября попала в ДТП. В это же день заявила в страховую по полису КАСКО. Через 3-4 дня, не помню точно, я уже была в сто на дефектовке. Мастер толковый, сделал оценку повреждений хорошо.

После дефектовки мне позвонили и сказали, что запчасти надо будет подождать. Я подъехала в офис, поговорила с менеджером. Тот предложил написать заявление на изменение формы возмещения на денежную, если меня не устраивают сроки. Я не особо верила в успех. Но через неделю мне пришли деньги на карту. Вся сумма, которая была согласована на ремонт. Так что теперь ремонтируюсь.

Начну свой рассказ с того, что в начале октября попала в ДТП. Обратилась в Ингосстрах по полису КАСКО. Все было легко ровно до того, как страховая уже одобрила ремонт.

На этом этапе мне позвонили из сервисного центра и вежливо предупредили, что ожидание запчастей – не менее трех недель.

Понимаю, нелегко сейчас с поставками оригиналов. Да только ждать я так долго не могла. Сообщила об этом своему страховому куратору. Не знаю, уж что он там делал, но меня перевели в другой сервисный центр.

В тот, где необходимые мне запчасти были в наличии. Ремонт сделали за неделю. Спасибо за понимание.

На моем бюджетном Опеле быстро поменяли бампер и фару. Я даже не ожидала, что так оперативно все будет.

В тот же день, как я заявила о ДТП, мне прислали адреса сервисных центров, в которые я могу записаться на оценку и ремонт.

Я обзвонила все и выбрала тот, где меньше всего очередь. Это единственное, что я сделала. Дальше уже маховик страховой вращался без меня. Согласовывали страховую сумму, искали запчасти и т.д.

Мне только через 23 дня позвонили и пригласили на ремонт. В ремонте машина была 2 дня. Забыла написать, обращалась по полису КАСКО.

22 Октября 2023 года произошло незначительное ДТП с участием нашего автомобиля. Авто застраховано по КАСКО (полное страхование, без франшиз). 25.10.2023 года пройден акт осмотра по направлению СПАО "Ингосстрах".

На сегодня, 25 октября 2024 года, ремонт не осуществлен, заказывают и везут запчасти до сих пор. Денежную компенсацию за запчасти выплачивать отказываются.

Компанией СПАО "Ингосстарх" не доволен, не рекомендую иметь с ними дел.

Страхуюсь в Ингосстрахе уже не один год. В офис я ездил оформлять полисы Каско и Осаго только в первый раз. А потом продлевал онлайн. Это очень удобно. Не нужно тратить время на дорогу. Дома расположился за чашкой чая или кофе, оформил заявку, дождался расчета стоимости полиса.

Оплачиваю тоже из дому, через банковское приложение. Новый полис компания присылает на электронную почту. Как правило, в тот же день уже и приходит полис. Ну или на следующий день максимум. А в этот раз мне вообще пришел через минут 40, я аж удивился, как быстро)) Никаких проблем по оформлению онлайн никогда не возникало.

Недавно муж подарил автомобиль и посоветовал сразу купить страховку КАСКО кроме ОСАГО. Я мало что знаю про страхование, поэтому решила зайти в отделение Ингосстраха, чтобы узнать все подробно.

Людей в офисе было немного, температура комфортная, нет духоты. Уже через 5 минут со мной общался менеджер и рассказал все условия по КАСКО.

Вопросов у меня было много, и он ответил на все. Установил приложение IngoMobile и показал, что делать в нем, когда наступит страховой случай.

Страховая компания внушает доверие уже с первых минут. Заключение договора было недолгим. Хорошо, что послушала мужа и оформила КАСКО в Ингосстрахе.

Добрый Вечер ! Застрахован у них по КАСКО. Жене поцарапали авто которое застраховано  в Ингосе. Виновник другая сторона. Уже половину сам сделал за свой счет) с 09.09.24 он еще все согласовывают )) Вроде не рубля не теряет так как виновник другая сторона но сотрудник М-их ( который курирует ) почему-то  затягивает ремонт! А на эл. почту скидывают ответы вообще не относящиеся к ремонту. Не понятно корыстную цель этого гражданина. Неужели  такая работа стала Ингоса.  Раньше была по моему мнению лучший! Теперь худший.  Убыток  71-328167/24-1

Номер страхового случая 191-171-5136731/24-1 от 11.10.2024
Номер КАСКО AC379****33
Случилось у меня небольшое ДТП, притерли. Пятница, дождь, на вид не критично, подумал ну не зря же КАСКО покупал, раз можно и без справки из  ГИБДД ст. 59 правил страхования. Разъехались.
На всякий случай потом, нашел камеру и написал письмо в страховую
 - Номер запроса на получение записи 1643683
 - Номер устной заявки на сохранение записи 2-47-50
-  Камера 13-0777 (приложение Безопасный Санкт-Петербург)

В итоге) 
можете почитать заключение, мне пишут что нет документов из ГИБДД. Но да КАРЛ я же без справки обращение делаю, там даже галочка есть в приложении
Ну т.е. видимо подсунули типовку и отправили.

При попытке получить комментарии, начинаю говорить что крыло помялось, а это уже не в счет. При этом в правилах ни слова не нашел про это.  Ну даже предположим, плохо смотрел, ну ок. давай сойдемся просто на прокраске одного элемента ... бампер крыло на выбор, нет.

Не рекомендую. больше неровов потратите, это я представляю когда камень в стекло на трассе попадет, скажут ну ждите ГИБДД)))
И тогда не понятно, зачем такое КАСКО за 50, когда по факту функционал видимо как тотал-угон за 20???

Что бы ни говорили, а ремонт по страховке КАСКО делают очень качественный. Направление на ремонт я получила через 12 дней после аварии. Было много мелких повреждений. В ДТП я пострадавшая сторона, и в тот момент я была рада, что у меня есть страховка, что не придется оплачивать ремонт из своего кармана или ходить по судам.

На СТОА нужно было записаться, так как желающих попасть на ремонт от страховой достаточно много. Ремонт моего автомобиля занял около недели, и я была в восторге, что скоро вновь сяду за руль. Отремонтировали отлично, претензий нет. Очень быстро и профессионально.

Решила добавить несколько плюсов к работе СК Ингосстрах, они это заслуживают. В конце августа выбирала, где можно купить полис КАСКО. Понравился тот факт, что в Ингосстрахе можно приобрести мини-Каско и оплачивать в рассрочку. Это будет дешевле полной страховки, и еще можно выбрать дополнительные риски, которые будут включены в полис.

Этот вариант точно мне подходил, так как из-за покупки машины, я была почти что на мели. Оформляла полис, не выходя из дома, на сайте Ингосстраха. Еще установила рекомендуемое приложение, в котором тоже смогла зарегистрироваться без проблем. Все очень удобно и просто.

Ежедневная рассылка смс о КАСКО уже порядком поднадоела. Я не давала согласия на получение вашей рекламы каждый день! Я вообще не давала вам согласия на получение рекламы.
Оператор на сайте отказывается удалять номер из базы рассылок, требуя полные паспортные данные неизвестно на каком основании. В ином случае мне требуется ехать с паспортом офис. То есть тратить свое время на людей, с которыми я не хочу общаться, работать и иметь ничего общего. 

Как я могу предоставить свои паспортные данные тем, кому я не доверяю и кто нарушает закон? 
Удалите меня из своих баз! Мне не нужна ваша пустая реклама и уж тем более я никогда ничего не буду заказывать у вас.