Отзывы о Ингосстрахе

Оформляла КАСКО в компании Ингосстрах с 2017 года. За это время было три обращения, все не по моей вине. По мелочам (скол на лобовом, небольшая царапина на заднем бампере) компанию я не "тревожила". Третье обращение случилось в этом году. Виновница не я! Ожидание зап.частей тянется с мая месяца (сейчас сентябрь). Понимаю, что виновата в этом не страховая и даже не официальный дилер, поэтому терпеливо ждала. В августе дилер сообщил, что возможно, они обеспечить необходимыми для ремонта деталями не смогут, посоветовали обратиться в страховую, чтобы рассмотреть возможные варианты. В разговоре со специалистом Ингосстраха договорились, что она сделает калькуляцию и дальше уже будем принимать решение. 

И вот самое интересное - спустя месяц мне присылают калькуляцию:
1. Вместо семи позиций, указанных в списке дилера, всего три;
2. Цены в разы меньше реальных: Пример: дверь - 16,528.00 RUR - в интернете от 56,000.00!!! У официального дилера, к которому меня направили на ремонт еще дороже - около 60,000.00!!! и эту стоимость они с ними согласовали, значит уровень цен знают! Так почему же клиенту насчитали в разы меньше???
3. Стоимости ремонта нет вообще - я видимо должна сама снимать, ставить, красить детали.
На мой вопрос - откуда такие "мифические цены"? Ведь даже б/у начинается от 33000. Специалист прислала ссылку на сайт, с которого она якобы брала цены (цены 16тыс. там не было!!!), а также сообщила что есть б/у за 8500руб и прислала ссылку на дверь еще более "убитую" чем моя..... Получается специалист страховой компании мне предлагает купить и заменить мою битую дверь на еще более битую. Логика???? Профессионализм??? Также при проверке высланных артикулов деталей выяснилось, что в калькуляцию она включила дверь совершенно от другой марки машины!!!! И это ведущий специалист!!

Надо ли говорить, что после такого "профессионального" подхода к клиенту и калькуляции, вопрос продлевать ли полис КАСКО в компании Ингосстрах, у меня больше не стоит.

p.s. ситуацию с этим ремонтом спас СТО, который все-таки нашел необходимые детали и пригласил на ремонт.

Ингосстрах работает как гопники. Тупо забирает деньги и не отдает. По Каско вышли все сроки. Причем это даже не выплаты, а просто остаток суммы после расторжения. Даже причины сказать не могут и уже завтраками не кормят. Просто не хотят. Это контора по отжиму денег у населения, не более. Если не хотите проблем, то обходите Ингосстрах стороной.

номер убытка: 722-171-4473503/22
Куплен новый автомобиль, застрахован у дилера и находится на гарантии. Треснуло лобовое стекло, решил поменять по каско, меня отправляют в непонятный сервис, хотя авто на гарантии и по горячей линии говорят, что отправляют к од. В списке станций к моему полису есть од. На вопрос кто будет отвечать за гарантию, ничего не говорят.

02.08. 2022 отказалась от полиса Гап. GP00******77. Уложилась в период охлаждения. В заявлении написано возврат средств в течении 10 дней. Денег так и нет.
Так же отказалась от полиса Каско. Но по нему ещё 10 дневный период по возврату не прошёл. Если денежные средства не придут будут писать в ЦБ РФ.

Попал в дтп (виновник не я). Решил обратиться по полису КАСКО (не просто так же я деньги плачу), расчитывая сберечь свои силы и быстро отремонтировать автомобиль у официального дилера. Но как оказалось в данный момент договоров с дилерами данной марки нет, есть только одна единственная стоа в городе, с которой сотрудничают, куда и выдали направление. 

На стоа после осмотра сказали, что оригинальные новые запчасти достать не смогут. В страховой сказали, что посчитают сумму для возмещения в денежном эквиваленте по единой методике. К своему удивлению, изучив договор, увидел, что пункт про расчет по единой методике там есть, хотя на сайте написано "Расчет денежных выплат происходит на основе среднерыночной стоимости ремонтных работ в местности их проведения"  https://www.ingos.ru/auto/kasko/info/vyplaty/ так что читайте договор внимательно.

Так же есть вариант, самостоятельно найти сервис и согласовать со страховой заказ-наряд на ремонт. В итоге деньгами предложили 67624р. Сторонний сервис насчитал с оригинальным запчастями 118785р, страховая согласилась оплатить из этой суммы 75706р, с пояснением, что очень дорогие запчасти. Сравнивал предложения на рынке - цены плюс минус такие же.

В итоге все равно придется брать деньги и подавать в суд на виновника. Проще было обратиться по осаго и не тратить 2 месяца впустую, давно бы получил деньги и пошел в суд. За три года заплатил около 100 тысяч, а толку никакого, КАСКО покупать в дальнейшем смысла нет.

Добрый день, просто потрясающе феноменальная ситуация, платишь деньги, платишь, а в конечном итоге, остаешься еще и дураком.

13.07.22 г. кто-то въехал в припаркованную машину, на машину у меня сделано КАСКО, позвонил в страховую сказали оформите через приложение, оформить страховой случай через приложение, вообще какая-то невыполнимая миссия. Плюнул на эту затею стал звонить в офис в г. Жуковский, объяснил всю ситуацию, сказал что нет времени ждать сотрудников для оформления данного инцидента, тем более второго участника нет, да и царапина на бампере маленькая, второй участник может даже и не понял что задел машину, с кем не бывает.

Спросил могу ли приехать в офис без всяких ожиданий инспекторов ГИБДД и оформить данный случай, на что получил ответ, да без проблем приезжайте, машину осмотрит специалист и все будет хорошо, только его сегодня не будет, он будет завтра, говорю хорошо, значит завтра.

В итоге приехал 14 числа, специалист осмотрел машину, написали все заявления и спустя какое-то время получили отказ. А самый прикол, отказ в связи с тем, что нет справки из ГИБДД о дтп, просто быть уверенным, точно не с ИНГОССТРАХ

Пара-пара-пам

Полис Каско и ОСАГО, приобретался на новый автомобиль. Когда произошёл страховой случай(мы пострадавшая сторона), предложили ремонт по Каско, он нам не нужен ибо находимся мы за 200 км от официального дилера и машину гонять неизвестно кому и куда никто не будет.

Обратились по ОСАГО, приехал эксперт и насчитал ремонт на 24000, хотя машине нет и года, помято заднее крыло и бампер. Осматривал машину независимый эксперт и насчитал в разы больше. Будем подавать в суд и отговаривать всех кого сможем страховаться в этой компании. Хуже я еще не встречала ни компании , ни отношения к людям. Свой рейтинг в 1,4 у вас полностью заслужен на большее вы видно не способны

30 июня в Крыму попал в лобовое ДТП с пострадавшими со второй стороны, вторая сторона выехала навстречку в мой автомобиль будучи всем непристегнутыми.

01 июля дистанционно подал заявление в Ингосстрах о страховом случае, в течении 5 дней страховой компанией было принято решение о 100% возмещении ущерба по ТОТАЛЬ. 

18 июля автомобиль мною на эвакуаторе был отвезен в Краснодар и сдан по акту приема-передачи.

Деньги за автомобиль за минусом около 3% от страховой суммы поступили в течение 3-х дней с момента сдачи.

Также было написано заявление на возврат потраченной суммы на эвакуатор по маршруту Ялта - Краснодар. Тоже всё возместили.

Страховую рекомендую всем моим знакомым. Однозначно выражаю огромную благодарность Ингосстраху в в лице М-ко Олега за проявленный профессиональный подход к клиенту!

В 2021 г. приобретал в кредит автомобиль в салоне у официального дилера в г. Санкт-Петербурге.  Там же приобрел полис КАСКО на 3 года (№ RN8-153949659), страховщик СПАО "Ингосстрах".  Цена полиса около 180 т.р. В текущем 2022 году полностью выплатил кредит и принял решение продать автомобиль. Заранее позвонил в компанию по номеру 8-495-956-55-55 (звонок от 28.06.2022 г. в 17.56 МСК) уточнить условия расторжения Договора.  Получил информацию о списке документов: паспорт гражданина РФ, действующий полис КАСКО, договор купли-продажи ТС и реквизиты для выплаты остатков денежных средств.  Необходимо было со всеми документами приехать в любой офис компании.

20.07.2022 г. приехал в офис на ул. Ярослава Гашека д.8 к.1, сотрудник офиса принял все документы из списка, забрал оригинал полиса и выдал экземпляр дополнительного соглашения о расторжении договора страхования №: б/н от 20.07.2022 г. Кроме того, мне сообщили, что расторжение Договора и возврат ДС производится в течение 15 рабочих дней. 

22 июля 2022 г. мне пришло смс о том, что договор расторгнут, возврат денежных средств по договору НЕ ПРЕДУСМОТРЕН! (номер задачи в Ингосстрах 460887901503). Позвонил на горячую линию по номеру телефона, указанному выше. Оператор горячей линии сообщил, что для гарантированного получения остатка денежных средств я должен был:

1) расторгнуть договор КАСКО до продажи мной ТС (что автоматически оставило бы ТС без защиты на период от расторжения договора КАСКО до момента её продажи, так как это нельзя сделать мгновенно)
либо:

2) новый собственник ТС должен был с моим полисом обратиться в СПАО "Ингосстрах" с заявлением о расторжении договора, так как по правилам компании при продаже ТС  права на полис переходят новому владельцу ТС.  А далее я уже мог бы решить вопрос с новым собственником о возврате ДС самостоятельно. 
То есть, если я продал автомобиль и уже после факта продажи пришел расторгать договор КАСКО - остаток денег мне не вернут. Основание для невозврата ДС со слов представителя компании - 958 статья ГК РФ. Однако в этой статье прямо указано, что Страхователь имеет право в любой момент досрочно расторгнуть договор по причинам, не связанным с утратой ТС. Продажа автомобиля есть причина для расторжения. Если бы я не продал авто и пришел расторгать договор КАСКО досрочно, то невозврат остатка ДС был бы правомерен. 

Кроме того, условия процедуры досрочного прекращения договора в полисе КАСКО в принципе не отражены.  Данные условия, со слов представителя компании, можно найти на сайте СПАО "Ингосстрах" в разделе "полезная информация". Ссылки в бумажном полисе на данный раздел сайта я не нашел.  

Итог: СПАО "Ингосстрах" пытается вводить потребителей своих продуктов в заблуждение, некорректно оперируя статьей 958 ГК РФ и пользуясь доверчивостью и юридической неграмотностью значительной части граждан РФ, всячески уходит от выполнения своих обязательств в рамках правового поля Российской Федерации. По вышеописанной проблематике направлены запросы в соответствующие надзорные органы для оценки правомерности действий СПАО "Ингосстрах".

Хорошие отзывы всегда лень писать, потому что результат положительный и ничего уже не выгадать) . Получил повреждение капота при движении на ремонтируемой дороге, видимо камень или гайка. Решил отправить с сайта ингос заявку о страховом случае. Сайт предложил качнуть приложение на смартфон. Отфоткал через приложение, указал номер полиса, отправил. В тот же день получил ответ, что нужно подъехать на осмотр, в списке сто был мой дилер где я обслуживаюсь (РТДС на обручева). Вечером звонит дилер, спрашивает когда смогу приехать, сказал что смогу и сейчас, благо ехать минут 20 до него. Осмотрели в тот же день. Через пару дней перезвонили, принято решение о ремонте. Записался почти через месяц ибо в отпуск надо было еще съездить, машина нужна была.  Ремонт сказали 5-10 дней. Сдал в понедельник утром в пятницу уже предложили забрать. Полностью доволен Ингосстрахом и РТДС!

Я приобрел в официальном автосалоне автомобиль, мне сказали, что работают с Ингосстрахом, и я приобрел 2 полюса : Каска и Осаго.  Мы собрались с друзьями на море и тут выясняется, что вписать в полюс на 3 дня второго водителя - нельзя, потому что ОСАГО, понимаете ли , приобретен в урезанном варианте, хотя и по стандартной стоимости. При этом я потратил 5 (!!!) часов, консультируясь со службой поддержки, но совершенно безрезультатно : мне то заявляли, что тип полюса - электронный, то бумажный. При этом ни чека, фиксирующего покупку, ни бумажного полюса мне на руки не выдали. Это очень, очень плохой бизнес, Господа.

В итоге, поездка на море - откладывается, оплаченные путевки - переносятся с доплатой. Машина взята в кредит, скорее всего расторгать оба договора придется по суду, готовим иски. 

Советую всем беречь свои нервы, ценить профессиональное и грамотное обращение с клиентами и выбирать другую компанию

Добрый день. Страховой случай 722-171-4470213/22 от 30.05.2022г.  19.04.22 я, к сожалению, заключила договор страхования КАСКО на мой а/м Мерседес с компанией Ингосстрах. Стоимость полиса составила 59910, с фрашизой 90000. 

Впервые за 15 лет стажа, 30.05.22, я попала в серьёзную аварию, где я являюсь виновной. После разбора в ГИБДД, 09.06.2022 я доплатила франшизу по полису и передала все требуемые документы в Новосибирский филиал Ингосстрах. 

Итого стоимость полиса для меня составила 149 910 руб. В этот же день мне было выдано направление на ремонт, а автомобиль уже находился у единственного дилера Мерседес в городе Новосибирске (был доставлен к нему заранее). 

В течение 16 дней Диллер проводил дефектовку авто, далее 10 дней страховая согласовывала детали ремонта.

А теперь чудеса: согласно правилам страхования Дилер может проводить ремонт в течение 50 рабочих дней с момента поставки последней запчасти. Но это цифра не так страшна как то, что срок поставки запчастей правила страхования компании Ингосстрах, а так же Приложением к полису КАСКО не оговорены.
По факту, Компания Ингосстрах в данный момент, согласно своим правилам,  может ремонтировать авто и год, и два, и три. Почему нет? 

В данный момент срок поставки запчастей, на который меня ориентирует Диллер - 92 дня. Плюс 50 рабочих дней на ремонт (70 календарных). 30 дней прошло. Итого, мы имеем срок восстановительного ремонта - 192 дня, т.е. 6,5 Месяцев. Скажите пожалуйста, у вас все нормально? 

Если вы считаете, что специальная операция Дает вам право ремонтировать авто пол года, ну так давайте сделаем полис на следующий год бесплатными? Понимаете, у меня тоже снизился доход в связи с этой ситуацией. Вы войдёте в положение и подождёте Деньги за полис пару месяцев? Я думаю нет. Так почему свои обязательства вы готовы исполнять в удобный для вас срок, а не для потребителя? 

А что будет, если в течение 92 дня запчасти не поставят? А ничего вы не будете делать, сошлётесь на правила и потребитель будет сидеть и ждать дальше. 

06.07.2022 я обратилась на горячую линию с просьбой ускорить решение вопроса о ремонте. Запчасти на авто есть в Москве, есть в Казахстане, Эмиратах. И срок поставки намного быстрее. Я живу за городом, транспортного Сообщения тут нет. 

Мне нужен либо подменный авто - тогда я готова снять все претензии и ожидать ремонта, либо ускорить сроки ремонта до вменяемых, либо произвести выплату на ремонт, далее ремонт я буду осуществлять самостоятельно.

После звонка на горячую линию со мной связался куратор, выслушала мои предложения и обещала связаться со мной до конца недели, предварительно обсудив ситуацию с дилером. Конечно же, со мной никто не связался. Как и с дилером, с которым мы созванивались сегодня. 

По итогу: прошу принять меры к скорейшему ремонту автомобиля и заказу запчастей, либо обеспечить мне подменный автомобиль, либо произвести выплату для самостоятельного ремонта.

В случае, если в течение 10 дней решение не будет найдена - я вынужден буду обратиться в суд для утончения срока заказа запчастей и приведения этого срока к разумному.

Наступил страховой случай по КАСКО 07.06.22г.. Полис АА ***69 от 23.06.21г. Повреждения зафиксированы полицией.

Обратился в Ингосстрах 15.06.22 (дозвониться невозможно, только моб. приложение!!!). Съездил на осмотр. Вчера 07.07.22 приходит отказ т.к. пишут мы вот такие великие и ужасные решили что обстоятельства не соответствуют тому что пишите Вы и полиция. По части повреждений согласен - они при первичном осмотре были, машина жены я про них не знал даже, но это другие детали, по этим частям даже не писал бы ничего. Но отказывают ремонт новых повреждений новых деталей.

Зачем такая КАСКО которая не работает даже при зафиксированных повреждениях компетентными органами, только потому что "эксперт" дядя Вова так решил на глазок. Так еще направляют на ремонт к официалам за свой счет!

Вот уж точно не для того я платил вам 100 тыс. премии чтобы потом еще получить гемморой и судебное разбирательство. Консультировался уже с другим экспертом,  очень сомнительные выводы эксперт пишет Ингостраха. Адвокат тоже практику приводит однозначную в пользу клиентов.

ИНГОССТРАХ КАСКО ПОЗОР! НЕ РАБОТАЕТ!!!

UPD 08/07/22 звонит их менеджер Омельченко С.В. (так представилась) и спрашивает какие у Вас вопросы по нашему письму. Предлагаю провести еще раз осмотр и пересмотреть решение,  реакции ноль. Учите хотя бы персонал решению проблемных случаев!!!

Машина застрахована по КАСКО 08.07.2021-07.07.2022  (полис **70 ). 03.06.2022 произошёл страховой случай  №tel:570%20-%20171%20-%204467841/22 от 06.06.2022,  который был оформлен через официального дилера “KIA ABC GROUP”. Виновником аварии я не являюсь.  Машина находится в залоге у банка и на нее оформлен кредит, машина находится на гарантии у официального дилерского центра.

На текущую дату (06.07.2022) не было выдано направление на ремонт. Статус в приложении “Ингосстрах” до сих пор застрял на фазе “принятие решения”, хотя раннее  (10.06.2022)  статус был в фазе “направление на ремонт”. Осмотр у официального дилера состоялся 14.06.2022 - специалист сообщил, что необходимо провести замену передней правой двери, задней правой двери, заднего правого крыла, а также работа со скрытыми дефектами в нижней части кузова. На заказ запчастей было выделено 1-2 недели и на сам ремонт 4-5 дней. В реальности, сроки дилером сдвигались каждую неделю. Так прошло больше месяца с момента дтп. 

Хочу отметить, что на машине передвигаться с такими повреждениями опасно, так как при поворотах ощущаются удары в заднем мосту, рывки, не исключена возможность аварийной ситуации - задняя дверь вмята и деформирована, может самопроизвольно открыться в любой момент. Тем самым, имеет место угроза и водителю, и пассажирам автомобиля, и другим участникам дорожного движения. В конце всех переговоров 06.07.2022 мною от руководителя выше упомянутого дилерского центра В-ва М. была получена информация о том, что двери есть в наличии, но по цене 120 тысяч рублей за каждую. 

Страховая компания “Ингосстрах” отказалась выплатить указанную сумму, ссылаясь на нежелание фирмы платить по данной цене за двери по моему страховому случаю. Страховая компания в разговоре со мной через куратора Б-ну Е., утверждала, что их компания не хочет переплачивать из-за специальной военной операции.

В остатке, мне сказали ждать понижения цены на детали - как долго ждать, сотрудница не пояснила. Также она упрекала меня в приобретении полиса с маленькой страховой премией, хотя стоимость зависит от безаварийного водительского стажа и возраста автовладельца. Контакты вышестоящего руководства сотрудница не соизволила сообщить, а сказала писать жалобу, если “мы ей недостаточно доверяем”.  Один вопрос - а на кого именно и чем это поможет? Помимо натуральной формы возмещения ущерба по моему договору, сотрудница предложила возмещение в денежной форме, сумма будет рассчитываться по непонятным критериям, неизвестно, как долго и каким сотрудником. 

Договор страхования заключён, деньги по этому договору были выплачены  полностью и одно моментно страховой компании! Также мною был оформлен новый полис КАСКО ***24 по цене, в два раза превышающий по стоимости предыдущий и я не обвинял страховую компании в спекуляции наценок по непонятным причинам.  Свои обязательства я выполнил полностью, так почему страховая свои не выполняет, ссылаясь на внутренний договор между страховой компанией и выше упомянутым дилерским центром, к которому я не имею никакого отношения.

Новая машина куплена и застрахована по КАСКО 14.01.2022 (полис АС186****13). 17.03.2022 произошёл страховой случай  №71-101552/22, который был оформлен через официального дилера. Только 08.04.2022 после звонков в страховую компанию (дозвониться просто нереально!!!) было выдано направление на ремонт! 12.04.2022 в сервисном центре была проведена дефектовка, по итогам которой деталь (правую переднюю дверь) нужно менять. Менеджер сервисного центра сориентировал по датам: середина мая. Дальше до начала июня тишина: никто не звонит и никуда не приглашает…

03.06.2022 происходит второй страховой случай(№71-196193/22): в лобовое стекло прилетел камень. Этот случай был оформлен через приложение  Ингосстрах. Уже 06.06.2022 страховая выдала направление на ремонт. Менеджер сервисного центра позвонил в этот же день и уточнил: нужно ли заказывать деталь? Странный вопрос…  Конечно же да. В разговоре с менеджером СЦ выяснилось, что доставка двери по первому страховому случаю переносится уже на август: в России её нет!!!  Я уточнила: стекло мне придется ждать столько же, сколько и дверь? Получила ответ, что стекла поступают намного быстрее. Дальше опять тишина: жду стекло и (уж до августа) дверь…

03.07.2022 поступил звонок от менеджера сервисного центра: стёкол в России тоже нет, но могут предложить поставить неоригинальное. Я конечно же отказалась. Ответ: тогда ждите. Ориентировочная дата поставки стекла 31.12.2022!!! Про дверь даже уточнять не стала, услышав про такие сроки поставки!

Это полнейший беспредел и безобразие! Работа страховой заканчивается на моменте выдачи направления?! И никакого контроля?! Договор страхования заключён со страховой, и деньги (немаленькие) я по этому договору заплатила полностью и одномоментно страховой компании! Свои обязательства я выполнила полностью, так почему страховая свои не собирается выполнять?! По договору - натуральная форма возмещения ущерба. Прошло уже 3 месяца и ремонт на данный момент (04.07.2022) не произведён.

Оформила КАСКО договор №***46 в Ингосстрахе, так как по рейтингу хорошая страховая. Попал в ДТП 24.04.2022 на дату написания данного отзыва 01.07.2022.

Уже больше двух месяцев никак не могут начать ремонт. Все работы согласовали не предупредив меня и не уточняя ничего. В ремонт авто не берут. В договоре у них прописана вообще великолепная формулировка по датам, которую буду оспаривать через суд так как это издевательство. СТО брать машину отказываются так как нет запчастей.

50 рабочих дней с момента передачи авто на СТО, но ожидание запчастей в это не входит, а сколько ждать запчасти вообще не известно. Получается по договору я могу ждать вечно. Я уже не раз просил пересмотреть Форму выплаты, но мне просто говрят ждать ремонта. По договру можно сделать выплату, но это решение принимает Ингосстрах. Теперь настаивать буду только на выплате, так как ремонт может продлиться еще минимум на 2 месяца, а может и больше.

Если вам дорого ваше время, то не советую обращаться к ним. У них из-за рейтинга страховка стоит дороже якобы "надежная страховая" Заплатил 85 тыс + 15 тыс будет франшиза, а по итогу издеваются и с трудом на связь выходят. Попробуйте позвонить по горячей линии, вам ответят в течении часа

Позвонила в компанию узнать расчёты по каско, заодно узнать где ближайший офис в Наро-фоминске. Оператор сказал, что офиса в Наро-фоминске нет. На этом разговор и закончили. Потеряли клиента. Проводите чаще корпоративное обучение сотрудников.

Добрый день! Имела неосторожность оформить каско и осаго в данной компании. Договор заключён 28.02.22г.  Оплатила два счёта на 15 тысяч и на 57 тысяч рублей. 15.06.22 я обратилась в офис страховой на Таганской для расторжения договора. 21.06.22 пришли денежные средства в размере почти 29 тысяч рублей. Прошу заметить, что прошло всего 3.5 месяца пользования каско (по страховому случаю в компанию не обращалась). Я согласна с тем, что вы заберёте 15 тысяч рублей, но вы забрали гораздо больше. Вы имеете право забрать деньги за 3.5 месяца. Но почему вы забрали гораздо больше и пришла такая маленькая сумма?

Страховая принимает необоснованные решения по наступившим случаям.  Отказали по страховому случаю касаемо повреждения расширителя переднего правого крыла. Даже несмотря на то, что КАСКО полное и одна деталь без справки из ГИБДД.

Аргументы:
1. Нет справки из ГИБДД
2. Данные повреждения были обнаружены на фото предоставленные в прошлом году.
3. Повреждено не ЛКП, а текстура. Как сказал "ихний" менеджер.
4. Независимая экспертиза была проведена по фотографии предоставленной мной. Видимо по фото посчитали количество царапин с прошлого года и царапины этого года и решили, что количество совпадает.

P.S. Менеджер разговаривал грубо. Как будто я в его личный карман залезть.

Резюме:
Впечатление о компании испорчено однозначно. Желания связываться тоже нет.

При покупке нового автомобиля в 2019г в автосалоне заключил договор КАСКО с Ингосстрах. 
19.12.2019 попал в ДТП, оформил в приложении.
09.01.2020 получил направление на ремонт на СТО, которая находится за 400км от моего местоположения. Затем неоднократно связавшись с Ингосстрах удалось получить направление на ремонт в моем городе. Однако на осмотр или ремонт меня так никто и не пригласил, самому связаться с указанной в направлении на ремонт СТО также не удалось. Возможно конечно эпидемия КОВИД в этом виновата, но в любом случае это не отменяет ответственность страховщика об урегулировании страхового события.

У автомобиля была разбита фара, я заменил ее самостоятельно поскольку эксплуатация автомобиля с неисправной фарой незаконна. Неоднократно обращался в Ингосстрах с просьбой заменить ремонт на выплату в денежной форме, однако получал отказ.

26 мая 2022 г отправил просьбу в очередной раз, однако получил интеллигентный отказ по причине "истечения срока исковой давности". Забавно, но понятие "срок исковой давности" применимо в судебном порядке, а не в досудебном урегулировании. К тому же согласно судебной практике и законам срок давности в виде 2 лет начинает исчисляться с момента урегулирования события (произведенного ремонта или отказа в ремонте/выплате). В итоге ни ремонта, ни выплаты.  Убыток Убыток Каско № 71-437835/19-1

Не знаю, может мне и "повезло", но скорее всего это обычный подход компании. Обратился по каско, без справки (после мойки авто, увидел легкие притертости в районе задних дверей), вероятно на парковке зацепили. Обратился, честно показал и указал - результат ответ  потрясающий по своей наглости "в ремонте отказано-но вы должны сами все устранить и предъявить  им авто на повторный осмотр". Т. Е. Так как притертостей две то и ремонтировать ни одной не будут, и заплатив за полис  им, ещё и должен оплатить ремонт и перед ними отчитаться. Может ещё потребуют где именно я должен проводить ремонт?

Итог :за оплаченный полис, Получаю потерянное время и ТРЕБОВАНИЕ, УСТРАНИТЬ И ДОЛОЖИТЬ, а то....
ЕСЛИ, Вам, дорого свое время и ресурсы то обходите эту компанию что бы они не предлагали, под старым проверенным именем скопище  вымогателей .

71-171247/22 10 мая произошло ДТП, виновник не я. 16 мая подал заявление. Менеджер обещал, что с СТО со мной свяжутся в течении недели, через две недели сам узнал номер СТО и записался на осмотр.

Во время осмотра менеджер постучал кулаком по бамперу(это весь осмотр скрытых повреждений), после чего предложил купить запчасти, а они их поменяют, или ждите пол года и больше. Дословно - " что бы узнать о наличии деталей звоните каждые три месяца, не чаще".

На следующий день  получилось связаться с куратором, который сказал, что со всем разберется и пропал.
Через неделю попробовал повторно связаться с куратором - на горячей линии оставил заявку. Естественно со мной никто не связался.

Я так понимаю, что позиция менеджера на СТО - в стране сложные времена, должна применятся в обе стороны. Т.Е. при заключении КАСКО, я тоже могу сказать, что в стране сложные времена и мне оформят КАСКО за 5 т.р.?

Почему я свои проблемы решаю сам, а проблемы страховой - "войдите в положение, в стране сложные времена" . Со своей стороны все, что требуется я сделал - оплатил КАСКО, сообщил о ДТП. Со стороны страховой действий никаких...

Т.Е. вы отдаете свои средства страховой и не ждите ничего взамен... это просто деньги на ветер. Покупаете КАСКО и откладывайте деньги на ремонт, потому что если произойдет страховой случай, то ремонтировать придется вам. Хорошо, что по ОСАГО не приходилось обращаться, там, наверное, еще хлеще.

Данная страховая откровенно кидает своих клиентов по КАСКО.
У меня полный полис КАСКО. Меня на парковке кто-то притер. Я вызвал сотрудников и все оформил как полагается. Сотрудник зафиксировал царапины по переднему бамперу и по передней левой фаре. Я все доки передал в страховую. Мне сказали все ок. Отправляем на ремонт.

По итогу бампер покрасили, но вот по фаре сказали что ее нет в РФ и поменять не смогут. Далее сотрудник сказал что так как поменять фару нет возможности будет произведена выплата средняя цена этой фары. Я ждал еще месяц этой выплаты и по итогу выясняется что ничего они не хотят выплачивать а просто заплатят мне за полировку и все. Но какая полировка? Если по фаре пошел скол. По сути просто как дошло дело до выплаты они решили меня кинуть.

Вместо обещанного изначально ремонта или замены фары они хотят выплатить мне деньги просто на полировку 1980 руюлей. Хотя все повреждения были зафиксированы сотрудником полиции они теперь говорят что это не так. По фаре пошли трещины и сколы, полировка тут не поможет. Сотрудник станции ремонта это тоже подтверждал при осмотре. Ремонт страховая провести не может из-за отсутствия деталей в РФ.

Как только дело дошло до выплаты средств на замену фары Ингострах начал сливаться и проводить какие-то мутные дополнительные проверки и в итоге выявил что можно просто отполировать. Просто нет слов от такой наглости и отношения к своим клиентам. Остается теперь только идти в суд. Никому не советую данную контору. Мой страховой случай 191-171-4409364/22.

Добрый день!
Оформил в декабре прошлого года полное КАСКО в компании Ингосстрах. Произошёл страховой случай - на парковке помяли крыло, через приложение оформил страховой случай и ждал решения практически целый месяц. Решение приняли положительное и отправили к оф. Дилеру Рольф СПб. Эксперт сказал, что нужно красить все крыло, что конечно же меня не устроило (вмятина была небольшая и краска повреждена не была). В итоге я исправил вмятину за свой счёт без покраски.

Больше полное каско брать не буду и другим не советую, т.к в таких случаях вам просто перекрасят автомобиль!

Обратился по страховому случаю по полису КАСКО 71-1633***-1 номер убытка, до этого страховался в Ингосстрахе и не было никаких проблем.

По этому направлению обратился на СТОА к дилеру, говорят нет в наличии оригинала заднего левого фонаря, обращайтесь в страховую за выплатой.

Выплата по страховому случаю по расчету компании Ингосстрах по единой методике 22 350 рублей-это все вместе запчасть плюс установка, только РРЦ на задний левый фонарь 37 000 рублей плюс установка, реальная цена на данный момент в интернет магазинах оригинала запчасти 64 000 плюс установка.
Куратор говорит, что такая ситуация, пишите жалобу если не согласны.

До этого момента был исключительно положительный опыт сотрудничества с компанией Ингосстрах.Жду от Вас решения данной ситуации, либо выплата по РРЦ, либо ремонт на СТОА с использованием оригинальных автозапчастей.