Отзывы о Ингосстрахе

При оформлении автокредита в РН банке, мне пришлось подписать договор страхования (полное каско) № RN8-137****45 с СПАО "Ингострах". Автокредит был погашен досрочно. Руководствуясь действующим законодательством (ГК РФ, разъяснение ЦБ, закон о защите прав потребителей) я написал заявление о досрочном расторжении договора, в связи с погашением кредита, и выплате остатка страховой премии. Договор быль расторгнут, а в выплате отказано. С таким беспределом я сталкиваюсь в первые. "Ингострах" поставил меня перед фактом,  полис аннулировали, а затем прислали письмо что возврат страховой премии договором не предусмотрен. Это действие считаю не правомерным, готовлю иск в суд. Не рекомендую эту компанию.

Прислали смс, рекомендуют доплатить денег по уже заключенному договору. Мол поднимем стоимость машины. Какой в этом смысл ? Причем ссылка дана на моего менеджера, которая не может объяснить зачем мне это нужно.  Только жалуется на то что все подорожало. Хотя я понимаю, что это только для угона и тотала. К ремонту не имеет никакого отношения. Напрягает сам подход, решение проблемы эта компания видит в "стрижке" клиента. Позор какой. Думаю, что за продление страховки на следующий год возьмут с коэффициентом два.... Буду искать другого страховщика, эта компания не стабильная.

Это была моя первая машина . я решила сделать каско в Ингосстрах. О чем очень жалею. Выйдя с работы 22.03.2022 муж обнаружил повреждения на двери и порог  машины, обратился в страховую. 5 апреля пришло письмо что случай не является страховым, что экспертиза якобы посчитала что автомобиль был в движении. Нас что за дураков держат? Если бы транспорт получил повреждения в движении , мы наверное так бы и указали!!!!! У меня один вопрос: « За что я платила 91,5тысячи рублей???? Чтобы потом за свой счёт ремонтировать? Или чтобы вы мне звонили и предлагали ещё доплатить 6 тыс за страховку? Я так понимаю ИНГОССТРАХ не дорожит клиентами! Им все равно на клиентов!

04.04.2022 автомобиль попал в яму, в итоге повреждена защита, бампер и треснуло лобовое стекло. В ГБДД протокол не был оформлен, во первых не сразу заметили повреждения, во вторых срочно в этот день убывал в командировку и физически не было времени ждать сотрудников ГБДД. В итоге отказ. Возникает вопрос зачем оплачивать свыше 50.т.р. , а затем за свой счёт ремонтировать авто. Очень разочарованы. Страховались в этой фирме не один год, но больше не будем. Лучше выбрать другую фирму с более человечным отношением к клиентам. А если такое повреждение произошло бы где-то в глухой деревне и там пришлось бы ждать гбдд неизвестно сколько. Просто ужасные условия.

Машина, застрахованная по КАСКО, попала в ДТП 07.02.22.  Уведомления о страховых случаях оформлены через приложение. СТО провел дефектовку. Ингосстрах 17.02.22 согласовал затраты (убыток 71-46794\22 и 71-45533/22).

А дальше тишина. СТО (официальный дилер) говорит, что нет зап. частей и когда будут неизвестно. Дозвониться до страховой сложно: минимум 20 минут слушать классическую музыку. Кураторы по убыткам бездействуют.

Единственное предложение от них - найдите зап. части, согласуйте со страховой, купите, привезите за свой счёт самостоятельно, а далее страховая оплатит. Почему это должен делать я? По договору - натуральная форма возмещения ущерба. Ремонт на данный момент не произведён.

Есть большие сомнения о целесообразности продления договора при таком подходе.

20.03.2022г произошел страховой случай, утром обнаружил, что поцарапали дверь, на первый взгляд повреждено лакокрасочное покрытие и требуется только шлифовка, позвонил в страховую с вопросом "что делать?", по совету оператора и т.к. мобильное приложение установлено, сделал все по инструкции - фото с четырех сторон, отправка в страховую, госорганы не вызвал, т.к. в страховке одна деталь без вызова госорганов, а в приложении "не бойтесь ошибиться, эксперт осмотрит и оценит ушерб!", сразу дали направление в СТО, ну думаю, какая отличная компания, буду и дальше страховаться в ней. 23.03.2022г отвез машину в СТО. И тут началось ... в СТО обнаружили, что есть небольшая вмятина на двери, которую видно только под определенным углом!!! Сказали - ждите, пришлем СМС после согласования со страховой.

Жду... день, два, неделю, 10 дней - тишина. Решил задать вопрос в личном кабинете "что и когда эта "отличная компания" собирается делать ремонт". Так и не дождался!!! Написал в чате из личного кабинета, в итоге выясняю, что 27.03.2022г, страховая отказала в ремонте, т.к. не вызвали госорганы, а вызов госорганов должен был быть в течении 24 часов после обнаружения повреждения. А теперь ответьте мне, почему вы не требуете вызывать госорганы при любом повреждении, а тянете время для того, чтобы не тратить деньги на ремонт машин, понимая, что повреждение может быть серьезнее, чем на кажется на первый взгляд и можно отказать клиенту.

Как я мог понять, что у меня вмятина, которая видна только под определенным углом и при определенном освещении. Кроме того, даже не трудитесь сообщить об отказе проводить ремонт, информации нет ни в личном кабинете не на почте? Типа тебе нужно, ты и узнавай. Худшая компания, страховался в ВСК, в Альфе никогда не было проблем, в этом году сглупил, в Ингосе было немного дешевле, теперь понимаю - скупой платит дважды. Никогда не страхуйтесь в этой "левой шарашке".

сославшись на мой печальный опыт подумайте сто раз чтоб делать каско в ингосе: при страховании в автосалоне hyundai creta полис каско премиум страховщик обещал при наступлении страх случая без ущерба др авто и уголовки приехать к ним в салон и сделать авто по заявлению и вот поцарапав дверь о глыбу льда начался обман вначале из салона отправили в офис на осмотр потом полтора месяца тянули с ответом потом отказ исх.71-6679/22 т.к. не вызвал дпс или полицию в течении 24 часов.

В др компаниях мне по каско мне делали до 2 деталей по заявлению а здесь навешали лапши чтоб полис впарить и такой наглый обман.

Просто информация для потенциальных клиентов. Хотите верьте, хотите не верьте.

Клиентом данной Компании был где-то с 2004 года. Дела шли хорошо, одно время три иномарки были по КАСКО у них при отсутствии аварий и лишь иногда фара, лобовое трещина, царапки дверей бывали..  В 2017 году начались проблемы, решил продать авто, обратился по двум царапинам ЛКП бампер и дверь. Приняли. Вторую машину оформляю царапки бампера, заканчивается КАСКО не планирую более продлевать. Оставляю ОСАГО. Проходит некоторое время в авто влетает джигит по чудной траектории , на перекрестке и в мой стоящий авто (БВМ Х3). левое крыло, фара, бампер, решетка и т.д. Ингосстрах насчитывает мизер. Подаю в суд, выигрываю не много, но нормально для возмещения. Продлить ОСАГО Ингосстрах больше не дают, вносят в черный список. О чем объявляют открыто.

Прошло 5 лет. На новом месте работы оказалось ДМС Ингосстрах. Не смог не новый зарегистрировать кабинет не войти в старый. Не дает и всё! Попытался позвонить .. 2 раза по 15 минут висел, больше терпения просто не хватило, бросал. Ладно, обратился к врачу, который назначил ряд анализов, но не входили в страховку лишь два: инсулин и тестостерон. Общая стоимость 1300-1800 рублей. Врач направил на согласование в ИНГОССТРАХ. Неделя ожидал - отказ сегодня.. 

Хмм.. Задумайтесь, был привилегированным клиентом пока платил серьезные суммы и ничего не требовал взамен, не обращался по компенсации. Как начал обращаться - полная блокировка!

Машина, застрахованная по КАСКО, попала в ДТП.  Собрали все документы, провели экспертизу - стали ждать направления (убыток 71-27901\22-1.  А его все нет и нет. Дозвониться до ингоса нереально: можно часами висеть на трубке, слушать классическую музыку. Спустя 10 дней объявился менеджер и дал список ТО.  На свою беду выбрали БТМК в Щербинке, который пообещал принять машину быстро и начать сразу ее делать.  Другие станции Ингоса пообещали приступить не ранее мая.

По факту дилер оказался банкротом, и машиной не занимался. Мы через бот в телеграме связались с ингосом, написали им письмо на ингос сбк ингос с просьбой поменять станцию. Дилер Корс даже сообщил, что сразу приступит к дефектовке, все запчасти у них в наличии, несмотря на кризис. Прошло  еще 12 дней.... никто не связался, в боте обещают, что куратор свяжется...

ИТОГО: отвратительная коммуникация Ингоса с клиентом. два месяца машиной никто не занимается и всем плевать.  Если у вас так все долго: почему нельзя на основании дефектовки дать клиенту лимит на ремонт в сервисе, где он восстановит свою машину быстро? И вы могли сэкономить и не тянуть кота за причинные места.

Хочу всех предостеречь приобретения КАСКО в Ингосстрах(особенно Тюмень). Добросовестно сделала КАСКО в Ингосстрах. И вот 31.01.22 ехала в садик за детьми и попала в ДТП, не увидела машину. По моему делу 745-171-4374403/22, на сайте стоит срок, что проверка страхового случая стоит завершена 11.03.22 (сегодня 20.03.22г). И якобы направлена на ремонт 10.03.22.  Сегодня в письменной переписке мне пишет   Заведующий сектором сопровождения Отдела урегулирования убытков Филиала Тюменской области С-на К. Н., что завтра мне придёт официальный отказ о выплате. По причине отсутствия медицинского освидетельствования (!)-я не пью от слова вообще минимум с 2014 года.

Во время ДТП звонила и в гаи и в страховую компанию, объяснила ситуацию, узнала о дальнейших действиях и никто про медосвидетельствования ничего не сказал, даже сама страховая. На месте ДТП был второй водитель, комиссар, в схеме указано, что претензий к друг другу не имеем по состоянию опьянения.

Как только увидела на сайте, что проверка завершена поехала в страховую 11.03.22-пятница, где гр. С-ин взял эл.почту и сказал что сообщит о результате (про машину просто забыли). После пришло письмо от него,что в ГИБДД сделан запрос документов. Приезжаю снова к С-ну он говорит, я запрос сделал официальный, можете ускорить процесс с ездить сами письменный ответ получить. Поехала в гибдд естественно мне ничего не  дали. 18.03.22 снова пишу но гр. С-ну, узнать что у меня с машиной. Отвечает, что завтра будет направлен официальный ответ о невозможности рассмотрения заявления.  

Сегодня 20.03.2022, из непрофессионального подхода, ужаснейшей системе, меня теперь ждёт долгая волокита, сначала жалоба, а потом в суд.

Ни в коем случае, не пользуйтесь услугами, это самая отвратительная страховая, какой я только пользовалась

Очень разочарован услугами Ингосстрах, отношение к клиентам, как к пустому месту, никаких веских и письменно аргументированных замечаний не выслушивают и не принимают, разговаривать напрямую с клиентом о его проблеме не хотят, отвечают только официальными стандартными отписками посредством каких-то мало понимающих операторов, работающих не в Ингосстрах, а в каких-то компаниях на подряде, специально созданных для подобных отписок.

Узнать, кто из сотрудников Ингосстрах курирует ваше дело невозможно, а если это и удалось, то данный человек просто не отвечает на ваши запросы, игнорирует почтовые сообщения (в частности это Максим Б., служебная почта ****@ingos.ru). Для себя понимаю, что далее никогда не буду страховать свои автомобили по КАСКО в этой закрытой от клиентов компании, ощущение, что мы для  них просто какие-то жужжащие вокруг насекомые… Никому не советую связываться с ними, просто позор для современного страхового бизнеса, где на рынке достаточно других, уважающих клиента компаний…

Дополнительно хочу сообщить, что мной замечена явно непонятная схема взаимодействия между страховой компанией и официальным автодилером при осуществлении ремонта, волосы встают дыбом какие акты ремонтных работ они оформляют и как деньги страховой компании утекают просто ни за что, при этом сама страховая компания, когда речь идет об увеличении страховой компенсации клиенту, не идет на встречу ни на рубль – это просто беспредел !

Пришло время застраховать автомобиль близкого родственника в г. Казани. Родственник  пенсионер и инвалид в вопросах страховки абсолютно не разбирается, в связи с чем я решил помочь ему в этом вопросе. Т.к. автомобилю всего год и он на гарантии, обязательным условием к страховке был ремонт в случае ущерба у официального дилера.  Ингосстрах предложил лучшую цену с обещанием ремонта у официального дилера. Прислали мне черновик договора в котором ни слова о официальном дилере. Я начал задавать этот вопрос в чат поддержки у них на сайте, в результате почти часа переписки мне все же сказали что ремонт будет осуществляться в ООО Датальянс или ООО Марка. Ни тот ни другой сервис никакого отношения к официальному дилеру не имеют, да и отзывы о них не особо хорошие.

Вот так выглядит переписка (с небольшими моими пояснениями) с поддержкой ингосстраха, ниже даю две ссылки на черновик договора и  скрины переписки в чате (качество и формат не лучшие, но вполне читабельно)

Я: Добрый день. Подскажите пожалуйста по полису КАСКО  куда в случае дтп отправляют на ремонт автомарки Фольксваген в городе Казани?

Оператор: Напишите, пожалуйста номер полиса, Ваше ФИО (полностью),а также марку / модель ТС и регистрационный номер. Для предоставления консультации необходимо ознакомиться с условиями договора.

Я: Я еще только планирую застраховаться, выбираю из 2вариантов. От вашей компании предлагают полис премиум. Для принятия решения мне нужно знать в какие СТО вы отправляете на ремонт.

Оператор: Я смогу предоставить информацию только по полису. Отдельного списка СТОА нет.
  ---- а списочек то есть у них на сайте, он был предварительно мной скачан
  ----- происходит переадресация меня на другого специалиста, типа я не в тот отдел обратился

Я: Т.е. вы клиенту при заключении договора не говорите куда отправите на ремонт в случае дтп? К официальному дилеру или в гараж к какому нибудь  Ашоту или Равшану.

Оператор: Полис премиум предусматривает ремонт у официального дилера

Я: Где это написано?

Я: Ссылочку пожалуйста

Оператор: Это будет указано в полисе

Я: Мне предоставили черновик, там этого нет

Оператор: В нашей компании есть две программы страхования. Премиум и Премиум лайт. По первой предусмотрен ремонт у официальных дилеров, по второй на авторизованных, мультибрендовых станциях.

Я: Дайте ссылочку на ваш сайт где я это могу прочитать

Оператор: Данную информацию можно получить в офисе, в контакт центре или чате

Я: Это будут только слова и их потом случись что к делу не подошьешь

Я: Дайте ссылочку на описание Премиума где написано что и как

Оператор: Такой ссылки не существует

Я: Т.е. мне ориентироваться на список СТОА с которыми у вас заключен договор?

Оператор: Верно
----- о чудо список у них появился

Я: Только там нет ни одного офф дилера

Я: Соответственно вы вводите меня в заблуждение про ремонт по премиуму у офф дилера

Оператор: Уточните город, марку и модель ТС

Я: Казань, Фольксваген Тигуан

Оператор: ООО «Датальянс», ООО «Марка»

И резко так «Диалог завершен»

Вот казалось бы что мешает сразу сказать правду? Или жажда наживы совсем затмила рассудок?

Не сравнивая с другими страховыми компаниями, забежал в первую попавшуюся – в СПАО Ингосстрах. Договор почти не читал, подписал, не глядя, и заплатил указанную сумму. Уже позже выяснил, что существенно переплатил, но это не самое главное.

Приключения начались после нелепого ДТП. Причем нет ни одного момента, где бы все прошло гладко: от осмотра авто и волокитой с описанием повреждений до выбора компенсации. Начали навязывать какой-то сертифицированный сервис, где все исправят, но который находится на краю географии. Мне неудобно, да и мастеров я не знаю. Денег давать ни в какую не соглашались, ссылаясь на договор.

Всего описывать не буду, но без вмешательства юристов не обошлось. Специалисты М-п воюют с ними давно и успешно. Они решили не только с самой выплатой, но и с ее размером. Мне даже не пришлось долго объяснять ситуацию - они уже все знали, я такой не один. Очень советую не терять нервы и сразу обращаться к специалистам. Не буду грешить на все страховые компании, но одно точно - в Ингосстрах больше ни ногой.

Страховался в компании Ингосстрах. Полис номер Al18****778. Так сложились обстоятельства , что пришлось отказаться от полиса в период охлаждения. Пришёл в офис компании , сотрудники приветливые , четко и грамотно проконсультировали , помогли составить заявление о расторжении полиса.

В течение 10 рабочих дней компания без каких-либо проблем(обычно вернуть деньги бывает очень проблематично) вернула полностью всю сумму. Остался приятно удивлён работой данной страховой компании. Специалисты колцентра грамотные, отвечают по существу, можно позвонить или написать в чат.

Два года страховал машину по ОСАГО и КАСКО в Ингосстрах.
Выбор был сделан по совету страхового брокера при покупке новой машины у дилера.

По ОСАГО случаев не было, просто могу сказать что удобно оформляется электронный полис через личный кабинет.

По КАСКО было два случая: замена лобового в первый год (камень прилетел) - без проблем без справки в соответствии с договором дали направление на сервис к официальному дилеру. Приехал в офис, показа машину, получил направление. Быстро и четко. При продлении на второй год смогли сделать скидку от той цены, что рассчиталась на сайте, но потребовалось подъехать в офис, попросить. Отметим как индивидуальный подход.

Во второй год машина познала российские дороги и угодила в яму. Вина дорожников. Оформлял через приложение. Направление на ремонт сделали минут за 30, как только справку из ГИБДД сфотографировал и догрузил в приложении. На момент ДТП было темно и фото вышли нечеткие, поэтому в направлении было указано всего несколько деталей. Позвонил на СТО (дилер), направление было уже у них, записался на осмотр. После дефектовки выкатили список к замене/ремонту раза в 4 больше., чем в направлении. Но страховая без проблем все согласовала, детали заказали и сделали быстро. Мастер отметил что с Ингосстрах какая-то более быстрая схема работы с меньшими согласованиями.

Почему оставляю положительный отзыв, хотя обычно находят время только на негатив: это мой комплимент компании за два года беспроблемного обслуживания. Особенно в разрезе принятия решение протестировать еще одну страховую. Причина смены страховщика: я пользуюсь другими их продуктами, решил и КАСКО проверить, давно уговаривали. Плюсом: пониже страховая премия и лучше некоторые условия в предложении на 2022 год вышли.

А по Ингосстраху: твердая 5 и рекомендую друзьям ибо проверено.

Более 10 лет страховался в Ингосе(ОСАГО/КАСАО) и даже знакомых агитировал страховать авто в Ингосе, но в 3 ноября 2021 один дядечка въехал мне в левый бок, не сильно - можно было бы обойтись локальной покраской, но мейджер не знает, что это такое и не в совсем мягкой форме послали куда подальше решив, что нужно полностью красить две детали, а если изучить форумы, то станет ясно, что красят они весьма сомнительно и у большинства через год-полтора начинаются проблемы с покраской.

написав повторное заявление в Ингос и описав суть проблемы, я рассчитывал на лояльность со стороны компании,  как клиент который уже более 10 лет исправно и ежегодно вносит деньги в их казну, но ингос не знает, что такое лояльность и всем клиентам, которые просят избавить их от криворукого сервиса их «партнеров» шлют одинаковые, шаблонные отписки, слово в слово. 

Написал повторное заявление, на выплату денежными средствами, такое ощущение, что первое заявление они даже не читали, после повторного отказа уже буду писать жалобы в Роспотребнадзор, РСА. Ну и конечно расторгну договор ОСАГО и КАСКО и придется вновь агитировать знакомых менять страховую на другую)

Выплатили  автокредит за 2 месяца и решили вернуть каско, страховых случаев не было. Сумма страховки была 65 тясяч из них вернули 20 тысяч.очень мало возвратили  сталкивался с другими страховка хорошую сумму возвращают. ИНГОССТРАХ  не рекоминдую как страховую делать очень мало выплатили при расторжении каско.

В августе.2021мной был заключен договор страхования КАСКО. Обязательным условием при заключении договора был ремонт автомобиля у официального дилера марки. Что мне было подтверждено при заключении договора в устной форме.

При наступление страхового случая в ремонте у официального дилера отказали сославшись на пункт 6 настоящего договора, который мне был неправильно растолкован при заключении договора, и я был введен в заблуждение. Мне заново разъяснили условия договора и теперь он гласил, что договор предусматривает ремонт на дилерских СТОА , в том числе иных марок. Но на выбор мне были предложены три СТОА не являющимися официальным дилером. В связи с тем, что условия меняются на ходу мной было написано заявление в Ингосстрах с просьбой предоставить дилерское СТОА, соблюдая договоренности при заключении.

Ответ от куратора я получил в устной форме. Из которого следует: Что был отправлен запрос агенту Дмитрию Л. И заключавшему договор КАСКО который подтвердил, что условия договора были доведены до клиента полностью. Но оформлял мне полис и общение мое происходило с Арсением П. Кто такой Дмитрий Л. Я не знаю, не когда его не видел и не общался. Со списком СТОА и скрытых невыгодных для меня условиях меня не кто не ознакомил. На выбор мне предоставляются те же три СТОА и менять их мне на дилерское СТОА не будут.

Куратор пытался меня убедить, что одна из СТОА является официальным дилером KIA иМitsubishi. Документально это подтвердить не смогла, прислав всего лишь гарантийные письма в которых указано, что данной СТОА один из  дилеров делегирует полномочия по ремонту. ООО«***************и ООО «********» отрицают, что СТОА которую Иногсстрах заявляет официальным дилером является их официальным дилером. Условия договора опять поменялись и опять не в мою сторону. Теперь они гласят, что ремонт может производиться на СТОА не дилера.

Очень не понятная ситуация, на словах одно на деле совсем другое.  Так же хочу обратить внимание, после моего обращения в колцентр данной компании мне на телефон стал приходить спам в виде смс с предложением финансовых услуг (кредит) от  Ингосстрах. Согласие на получение рекламных сообщений я не давал.

Добрый день! Ингосстрах отказал в выплатах по страховому случаю!  
ОЕ ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО (СПАО «ИНГОССТРАХ»)117997, Россия, Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2 Тел./Факс: 8 (495) 956 55 55Факс: 8 (495) 641 41 14www.ingos.ruE-mail: ingos@ingos.ru ОКПО 02250942, ОГРН 1027739362474 ИНН/КПП 7705042179 / 770501001

Исх. No 75-319804/21 02.11.2021 ДТП от 12.10.2021 Х-ва И.И.ул. 2-я Филевская д. **, корп. *, кв. *** г. Москва, 121096 Уважаемая Ирина И., На поступившее в СПАО «Ингосстрах» заявление о выплате страхового возмещения в связи с причинением ущерба транспортному средству Kia Rio 1.6, рег. номер E***CE***, в ДТП от 12.10.2021, сообщаем следующее. Принимая во внимание обстоятельства указанного ДТП и характер повреждений транспортных средств, СПАО «Ингосстрах», в соответствии с Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, обратилось с запросом в независимую экспертную организацию для проведения транспортно- трасологического исследования.

Согласно выводам эксперта, проводившего транспортно-трасологическое исследование, выявленные в результате осмотра повреждения транспортного средства Kia Rio 1.6. не могли быть получены в указанном ДТП при заявленных обстоятельствах.В соответствии с изложенным, у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для осуществления страховой выплаты. С уважением, Руководитель направления отдела рассмотрения претензий Москва А.Ю. Р-ко

Вот что мне прислали, это при том случае , что оформили с сотрудником дпс, есть свидетели случившегося! Я до сих пор пребываю в шоке, обычное дтп и таков результат. Я расцениваю это как, не профессионализм работников компании, и не желании выплаты по страховому случаю! Я уже написал в РСА и финомбудсмену! Если не получится, будет судебное разбирательство!

1 декабря 2021 года, в порядке очередности,  я с мужем обратились к сотруднице Ингосстрах –Х-ко М. Муж по вопросу оформления договора ОСАГО, я по вопросу оформления КАСКО.

Вышеуказанная сотрудница  настроена к клиентам крайне негативно и недоброжелательно. С раздражением отвечает на заданные ей вопросы по страхованию. Х-о не в состоянии скрыть свое раздражение. Закатывает глаза, когда ее просят повторить ответ. Общаться с Х-ко неприятно, в связи с чем мы покинули кабинет, в котором она вела прием, и обратились по вопросу заключения договоров о страховании в другую компанию.

Здравствуйте,  у меня заключён договор каско  аа ***12,  подала заявление в офисе на расторжение в связи продажей автомобиля, заявление подавала лично(у мужа заявление не взяли) заявление написано в конце сентября, сейчас страховая отказывает в выплате оставшейся части страховой премии по причине того, что заявление подавал не страхователь! Но по условиям страховой заявление может подать только страхователь или доверенное лицо с нотариально заверенной доверенностью!

В страховой заведено дело ***03 о расторжении договора и они не отрицают того, что заявление подано, а раз заявление принято страховой то только от меня как страхователя  или от моего доверенного лица с доверенностью и не от каго больше! Так на каком основании отказывает страховая в выплате страховой премии?

Считаю, что только на том основании, что не хочет расставаться с денюшкой, и обманывает мня придумывая разные сказки, считаю, что действия страховой компании являются незаконными, написана жалоба в цб РФ, и если страховая не одумается и не произведёт выплату оставшийся части страховой премии буду подавать в суд с взыскании всех издержек!

Ужасное отношение страховой. Произошел убыток, уже 3 месяца не могу получить ни выплату, ни ремонт. На одной дефектовке - подтверждают замену противотуманки, на следующей дефектовке(на СТОА) оказывается, что менять не будут. Плёнку на авто восстанавливать не хотят. на СТОА требуют доплату, говоря что страховая не хочет всю сумму оплачивать. УЖАСНО. (номер убытка 75-241360/21) , номер полиса CL13*****30

Отвратительная страховая компания, не выполняет обязательства при любом шансе отказать- вас ждёт ремонт за свой счёт. Очень недовольна результатом урегулирования страхового случая. У меня полная КАСКО, по страховому случаю ( я по недосмотру при движении задним ходом наехала на столбик невысокий) предоставила все документы и комиссаров аварийных и ГИБДД и все заявления и объяснения по мере затребования специалистами компании- итог: они не увидели признаков страхового случая.

Специалисты со мной не общались ни разу, куратор, сколько я не оставляла просьбу при звонке на горячую линию, со мной не связались. Об отказе узнала в приложении. Полная Каско в этой компании превращается в полную безысходность. Очень предостерегаю не обращаться в данную страховую компанию. Деньги берут быстро, а выплаты и прочие обязанности не выполняют. Договор расторгнуть невозможно, точнее возможно- но сумму страховой премии за неиспользованный срок вы не получите.

Хотелось бы обратить внимание на пару моментов, возникающих при оформлении полисов КАСКО и ОСАГО через Личный кабинет на сайте Ингосстраха. 

1. е-ОСАГО. Дату начала действия полиса можно выбрать только через три дня после даты оформления, о чем заботливо оставлен комментарий. Однако, более раннюю дату система без проблем позволяет выбрать. Что будет, когда оплатите полис, я не знаю, может просто потеряются эти дни, может полис аннулируется в итоге. 
Но если продлевается уже действующий полис, то можно выбрать уже прямо завтрашнюю дату, о чем мне поведал консультант в онлайн-чате, а где-то еще эту информацию увидеть невозможно. Зачем компании нужно тратить деньги на работу онлайн-консультантов, вместо того чтобы предоставить понятный сервис? Неизвестно.

2. КАСКО.  При оформлении заявки просят ввести серию ПТС.  Это поле является обязательным, без нее оформление невозможно. Однако, у электронных паспортов серия отсутствует, причем эПТС уже очень давно, больше года, а СК до сих пор не предусмотрела, что у людей может быть ПТС без серии. Уже полюбившаяся поддержка в чате предлагает оформить полис за меня, я потом увижу только выставленный счет или обратиться к агентам. 
Также очень интересно узнать, что же такого страшного случилось за последний год с рынком КАСКО, что страховая премия увеличилась на данное авто в одной и той же компании с 47тыс руб в октябре 2020 до 61 тысячи сейчас (условия одинаковые), причем за этот год выплат по страховке не было вообще.

В итоге, хотя личный кабинет и выглядит рабочим, подводные камни присутствуют.

Муж в мае попал в ДТП (он виновник). Сейчас октябрь, ремонт до сих пор не начат. В автосервисе, сотрудничающим со страховой компанией, нам насчитали полную гибель (стоимость ремонта более 75% страховой суммы), мы с этим не согласны. (Помимо этого, нам там еще и заднюю фару разбили - столкновения в ДТП были только передом.) По согласованию с "Ингосстрахом" отвезли машину в другой сервис, который выбрали сами. Там готовы отремонтировать нашу машину за меньшие деньги, и это уже не полная гибель, но страховая компания не согласовала  калькуляцию. И, главное, общаться совершенно невозможно! Сам ты с куратором связаться не можешь, оставляешь заявку на звонок - он перезванивает в лучшем случае на третий день, если вообще перезванивает. Предлагаешь приехать и пообщаться лично - ноль реакции. Пишешь письмо в понедельник - тебе отвечают через две недели вечером пятницы, так, чтобы было невозможно что-то обсудить. Сейчас мы даже за две недели ответа не получили! По-моему, это совершенно ненормальная ситуация!