Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день!

В связи с продажей своего автомобиля, направил 04.02.2021 в адрес СПАО Ингосстрах по адресу: г. Москва , Пятницкая улица, 12 стр.2 отправление EE03*** с заявлениями о досрочном прекращении договора ОСАГО и договора КАСКО, оригиналами полисов РРР №50*** АА№1079**, а также, другие необходимые документы.

Опись вложения присутствует. Получение данного отправления адресатом зафиксировано 08.02.2021. По состоянию на 27.02.2021 на мои указанные в заявлении банковские реквизиты поступил только возврат страховой премии по договору ОСАГО.

Возврат страховой премии по договору КАСКО по состоянию на 27.02.2021 не осуществлен.

27 июня 2020 года ушёл из жизни владелец застрахованного автомобиля ,вступив в права наследования в установленные законом сроки ,25 январе 2021г обратились в офис компании «Ингосстрах» с заявлением о выплате части страховой премии по КАСКО с момента смерти страхователя  ,на что получили отказ ,по смс уведомлению. На просьбу предоставить причину отказа в письменном виде , был дан ответ, что достаточно смс оповещения.

Прошу  расторгнуть и выплатить часть страховой премии по договору КАСКО ТС АА 0107**,в момента смертью страхователя.

Много лет страхую машину по КАСКО в Ингосстрахе, были какие-то мелочи связанные с качеством ремонта в сервисе, но к самой страховой никогда вопросов не возникало.

В декабре очередной раз продлил свой полис и на следующий же день после продления в меня приехал гость из средней Азии на газели, не посчитал нужным посмотреть в зеркало при перестроении на мкаде. Повреждения сильные, поэтому дождался оформления сотрудником полиции и на следующий день обратился в сервис. К сожалению, тот сервис, в который я обращался ранее, закрыли, поэтому поехал в другой из той же группы компаний (СИМ), воспользовался услугой удаленного урегулирования, направление на дефектовку пришло на следующий день, после дефектовки у меня возникли некоторые пожелания (переднее крыло было достаточно сильно повреждено и я попросил его поменять, а не ремонтировать), все пожелания в СК учли и согласовали ещё примерно через два дня. 

Далее я дождался прихода запчастей и за несколько дней мне машину отремонтировали. Осталось лишь согласовать с СК компенсацию за поврежденный колесный диск (он, к сожалению, нештатный, но у меня есть страховка доп. оборудования) и решить некоторые проблемы с качеством работ в сервисе (маляр недостаточно постарался).

А так, в целом, как обычно, к работе СК никаких претензий. Все быстро, четко и с учетом моих пожеланий.
Спасибо. Остаюсь вашим клиентом и дальше.

08 января 2021 года обратилась в офис СПАО Ингосстрах для оформления заявления о частичном возврате неиспользованной страховой премии по полису страхования каско АА 010***6221. Сотрудники любезно помогли оформить заявление, приняли оригинал договора купли-продажи автомобиля (сдан в трейд-ин) как основание для расторжения договора страхования, рассчитали примерную сумму к возврату на предоставленные реквизиты и предупредили, что он может занять чуть больше установленного времени в связи с праздниками - сориентировали на 20-е числа.

Сегодня, 12 января, пришла смс об отказе в возврате премии, сотрудник контактного центра сослался на распоряжение 164-р (видимо, внутреннее?), в соответствии с которым возврату страховая премия не подлежит. Таким образом, уже-не-мой автомобиль стоит в шоу-руме дилера застрахованный, а я по непонятным причинам не могу расторгнуть договор, заключенный на мое же имя, и получить назад свои же средства по полису, воспользоваться которым теперь не может никто. При этом часть премии за ОСАГО по этому же автомобилю другой страховщик вернул по заявлению еще вчера.

Написала запрос в Ингосстрах - итог не ясен.

КАСКО.  20.12. Разбили задний фонарь, и бампер. После страхового случая получили справку от сотрудников ДПС. По совету оператора Ингосстрах скачали приложение. Тут же загрузили фотографии с места аварии и справку от ДПС. В приложении выбрали желаемый авторизованный автосервис. Получили смету на ремонт. На следующий день перезвонили из сервиса.  Спросили,  когда удобно подъехать.

Подъехали. Сотрудники автосервиса нашли дополнительные повреждения.  Все зафиксировали. Уехали.  Перезвонили,  пригласили на ремонт. 7 января машину поставили на ремонт, 10 забрали. Дополнительно поменяли стекло с царапиной.  

3 года назад был ужасный опыт с компанией С**. Нам разбили автомобиль на стоянке в тотал, а С** отказали в страховом возмещении, сказав,  что указанные повреждения не соответствуют заявленным. Причем затягивали с решением,  выслали письма Почтой России по другим адресам,  всячески вводили в заблуждение. 

В Ингосстрахе все быстро, четко и по существу.  Всем советуем Ингосстрах! Спасибо Ингосстрах!

Регистрация убытка 24.11.2020.

Осмотр транспортного средства 07.12.2020.

Выбор формы возмещения 08.12.2020.

Выдача направления на ремонт 11.12.2020.

Ожидание ремонта и ремонт на СТО 15.12.2020.

Начну издалека...Работа связана с постоянным перемещением с одной точки до другой, командировки. Перемещаться на автобусе в другой город не удобно, на такси дорого.  Поэтому постоянно звоню в СТОА узнать этап согласования, но  в ответ получаю что страховая затягивает с ответами, более двух недель не можем согласовать сумму ущерба и заказать детали, т.к. страховая Ингосстрах не подтверждает полный объем ущерба, который скидывает СТОА. Для чего нужно отправлять по 2 раза фото что повреждено, чтоб затянуть ремонт во время этапа согласования? Так же позже узнаю, что повреждены лонжероны, их ремонт безопасен?

Сумма ущерба высокая, в пределах тотала, если не можете определится, позвоните мне, я определюсь. Звонил в Ингосстрах несколько раз, только кормят обещаниями, что перезвонят, в итоге перезвонили 30.12 и дали надежду что все согласовано(конкретно не сказали что согласовали, назвали сумму ущерба).Дождался рабочие дни СТОА, узнаю что согласована сумма меньшая ущерба.

Снова этап согласования.... Мне нужно средство для перемещения, чтоб зарабатывать на жизнь, кормить семью.  А Ингосстрах просто издевается! Дождались праздничных дней, спокойно отдыхаем!

Страховался в Ингосстрахе с 2009 года. Впечатления были только положительные.  За это время трижды ремонтировался по КАСКО – никаких проблем.

И вот. Повредил по неосторожности задний бампер.  Приехал в страховую, написал заявление (это было 10.11.2020). В заявлении указал повреждение бампера.  По заявлению никаких вопросов не возникло.  Вместе с сотрудником (который принимал заявление) осмотрели повреждение – тоже никаких вопросов.
Единственное, что меня насторожило, так это то, что сотрудник Ингосстраха предложил мне заявить ещё и мелкую царапину на задней двери, которую он высмотрел.  Я отказался. На том и разошлись – ждите направления на ремонт. 

Вместо направления на ремонт приходит отказ. В отказе написано, что поскольку повреждён не только бампер, но и накладка  для него, а справки из ГИБДД нет, то ремонтируйтесь за свой счёт.

Пишу возражение –повреждения  накладки я не заявлял (она ремонта не требует), а ремонт одной детали могу заявлять без справки по условиям договора.

Нет, возражает мне представитель Ингосстраха, в акте осмотра от 16.11.2020 записано, что повреждены бампер и накладка – их надо менять. Да ещё мы заказали экспертизу, в соответствии с заключением которой повреждения бампера и накладки получены единовременно. А у вас справки нет – ремонтируйтесь сами.
Мне стало интересно, как они проводили осмотр 16.11.2020, и экспертизу чего они проводили. Машину ни на какие осмотры и экспертизы я не предоставлял. Запросил выслать мне копии акта осмотра от 16.11.2020 и заключение экспертизы.

Заключение экспертизы мне не прислали, сославшись на отсутствие соответствующего пункта в договоре (насколько я понимаю, и экспертизы-то  никакой не было), а вместо акта осмотра от 16.11.2020 прислали  акт от 10.11.2020 г. который был составлен без моего участия, мне не показан и мной не подписан.  И в этом акте, действительно, указано,  что повреждены бампер и накладка. И тут я понял, зачем мне предлагали заявить царапину.  Тогда бы в заявлении я  указал две детали, а справки-то нет…  А так пришлось  в тайне от меня вписывать в акт накладку.

Видимо, придётся судиться.

Через приложение произвел расчет КАСКО, скинул все документы и фото машины. Прошел проверку. Остался последний этап - Оплата. Ни какого договора, ни каких либо звонков от Ингосстраха, просто ничего. Я даже не знаю какие условия (кроме трех, что были размыто указаны в приложении), какая окончательная стоимость, счет не выставлен, условий никто не обговаривал.

Жду третий день ! Пишу в чатах, звоню на линию, ответ один - ЖДИТЕ звонка от специалиста. Чего ждать ? Все проверки прошел, человек мне позвонил, сказал все успешно по машине, можете оформлять. И все на этом !Три дня ! А что будет при ДТП ? Они вовсе отвечать перестанут ?!?!

В это нелегкое время обратился в отдел страхования «Ингосстраха» с целью продления полиса. Специалист - Е. С-ко сделала копии документов, заполнила необходимые формы и документы, рассказа обо всем в подробностях. Помогла произвести оплату в специальном терминале. На все про все заняло не более пятнадцати минут. Е. выполняла работу на высшем уровне: чётко, оперативно, при этом была доброжелательна.

Благодарен Е. за идеально оказанную услугу.

20.11.2020г с Ингосстрах заключили договор по КАСКО --- АА 010819**, а 30.11.2020г я, лично, написал заявление на расторжение договора.

Сотрудница всë приняла, оформила, сказала, что выплатят деньги в течение 14 рабочих дней. Прошëл этот срок... ДЕНЕГ НЕТ.

Звоню в Ингосстрах---"кормят завтраками"... Разве так делается? Зачем к себе подрывать доверие честных людей?

И прежде чем заключать с НИМИ какие либо договора... ЛЮДИ.... подумайте 1000 раз.

20.11.2020 подписал доп. соглашение о расторжении договора КАСКО АС13443** от 17.07.2020.  

Оригинал полиса КАСКО, заявление и реквизиты (для возврата) были переданы. Специалистом была озвучена сумма возврата, которая должна была вернуться в течение 14 дней.

На 10.12.2020 возврат не произведён. Никто ничего внятного не объясняет! Безобразие!

Ингосстрах хочет выпустить на дороги потенциальный Автомобиль-убийцу с неисправным рулевым управлением.
Известная и многими уважаемая Страхования компания Ингосстрах в рамках ремонта моего автомобиля BMW по КАСКО беспринципно нарушает установленную заводом-изготовителем технологию ремонта автомобиля и не согласовывает замену неисправной рулевой рейки на новую. При этом во всех рекламных проспектах Ингосстрах заявляет о том, что у ее клиента никогда не будет проблем с выплатами и ремонтом, а сейчас же, не то, что проблема, мне хотят передать из ремонта потенциально опасный и для меня и для всех окружающих автомобиль, который может в любой момент на оживленной трассе вылететь на встречную полосу и создать ДТП с многочисленными жертвами.

Более того, по словам официального дилера другие менее известные страховые компании в аналогичных ситуациях согласовывают замену рулевой рейки, а вот Ингосстрах нет. Только Богу известно сколько таких потенциальных BMW-убийц ездит по стране и могут стать виновниками человеческих жертв, я уже даже про разбитые автомобили и не говорю, железо-железом, а самое главное жизнь и здоровье людей.

Также интересно куда смотрит Представительство BMW в России раз допускает работу с официальными дилерами таких страховых компаний как Ингосстрах, которые не обеспечивают безопасный для людей восстановительный ремонт автомобилей марки BMW.

Очень печально от такого подхода к клиентам и безопасности со стороны Ингосстрах и представительства BMW в России. Однако, уже направил официальную претензию в Ингосстрах и надеюсь на разрешение моей ситуации.

24.09.2019г. я заключила договор добровольного страхования транспортного средства (г/н Н 4**С 32) со СПАО "Ингосстрах" № RH8 - 1162**.

15.09.2020г. произошло ДТП, в результате которого ТС получило значительные повреждения.

 21.09.2020г. Все необходимые документы были предоставлены СК, убытку был присвоен № 523-171-4017719/20.  Одновременно было выдано направление на экспертизу ТС и повреждения ТС были зафиксированы экспертом.

02.10.2020г. было выдано и получено направление на ремонт ТС  с указанием СТО (официального дилера).
Специалистами СТО были выявлены скрытые повреждения ТС, для устранения которых потребовалось дополнительное  согласование со СК.

Сегодня 03.12.2020г.  но  согласование стоимости скрытых повреждений  ТС от Страховой компании (СК) отсутствует, СТО автомобиль не ремонтирует. Более того, по информации специалистов СТО, Страховая компания уведомлена о том, что в соответствии с калькуляцией стоимости восстановительного ремонта составленной по результатам дефектовки ТС стоимость запасных частей, используемых при замене поврежденных деталей превышает 75% от страховой суммы. Однако решение о признании полной конструктивной гибели (тотал) ТС до настоящего времени также СК не принято.  

Правилами страхования срок согласования стоимости устранения скрытых повреждений  как и срок принятия решения по "тоталу" ТС не установлены. Когда они будут приняты СК не известно.  Специалисты горячей линии СК также по всем вышеперечисленным вопросам отсылают к мифическому куратору,  который должен обязательно перезвонить, но так и не перезвонил.  Координаты для связи с ним отсутствуют найти их невозможно.

Таким образом не понятно когда  СК  примет решение по урегулированию убытка и в каком виде оно будет принято.

Сколько ждать полгода год или больше. Никогда больше не буду сотрудничать с "Ингосстрах" и не посоветую это делать своим друзьям и знакомым.

Мною был куплен полис каско данной страховой компании Ингосстрах в авто салоне  в начале октября. 

После покупки полиса каско прошло уже полтора месяца, а данные об оплате до сих пор не внесены в личный кабинет, хотя на сайте указано что данные об оплате должны появиться в течении одного месяца после покупки.

Прошу внести данные об оплате!

Ингосстрах, что с вами происходит? Полное отсутствие желания думать над решением задачи вместе с клиентом. 

У меня произошло ДТП с таксистом. Оформили европротокол. И тут начались приключения с Ингосом:

1. Офис в Москве всего один на Рочдельской. Часы работы с 09 до 18 и только в будни. Очень удобно, хочу заметить. Особенно для клиентов, кто работает в это время.

2. В этом офисе вы можете только сдать документы. Далее все ваши вопросы будет решать эфемерный куратор, Чья функция, для меня лично, от обычного колл-центра не отличаются.

3. У меня и КАСКО и ОСАГО оформлены в Ингос. В ДТП не я виновник. Зачем-то в Ингос данное дтп оформили через КАСКО. При этом с лимитом в 100 000 руб. Что не отличается от ОСАГО. 

4. После оценки автосервиса суммы лимита не хватило. Классика. Оформить ДТП в ГАИ не получается, т.к. второй участник скрывается. И все!

Ингос, несмотря на КАСКО, искать варианты как увеличить лимит не хочет. Ответ куратора: Увеличить лимит не можем, претензии пишите нам на электронную почту!

Как вы думаете, сколько дней ответ на почту? 10+ рабочих дней. На каждый запрос!
 
Ответы наполнены формализмом и никакого желания вставать на сторону клиента и думать над вариантами решения.

Как можно в 2020 отвечать клиенту больше 2-х недель? Это сервис 90-х... И абсолютно не соответствует уровню современных компаний. Разочарован...Да, и приехать и лично на встрече ускорить решение вопроса и получить ответы не возможно - некуда! 

Голосом решать вашу задачу тоже никто не собирается! 

Ингос, зачем вы внедряете Технологии, которые сваливают вас на самое дно сервиса?

Я обслуживаюсь в Ингос более 10 лет и с таким отношением точно никогда не сталкивался. 

Больше сотрудничать с Ингосстрах не буду и вам не рекомендую.

Вас будут долго морочить формальными отписками и полным отсутствием желания решать ваш вопрос. Смысл платить этой компании за полное отсутствие сервиса.

Хочу поделиться негативным опытом работы с ИНГОССТРАХ.

Далеко не первый раз работаю с этой страховой как физическое лицо, страховал не одну машину там и проблем никогда не было, но сегодняшний опыт меня разочаровал от слова "совсем".

Купил автомобиль в апреле 2020г. новый в салоне, в кредит. При покупке оформил КАСКО на три года, стоимостью 143.000 рублей. Но жизнь непредсказуема, по семейным обстоятельствам пришлось срочно выплатить кредит уже через пять месяцев, и машину после погашения срочно продать. ОСАГО возместил без проблем в другой страховой компании, но там копейки.

В ИНГОССТРАХ поехал собрав документы о выплате кредита, продажи автомобиля, взяв с собой оригинал договора на КАСКО и паспорт. У меня приняли заявление, договор продажи авто не запросили, отдал оригинал полиса со страховой, копию паспорта, реквизиты для перечисления средств и справку о погашении кредита. Получил ответ, что деньги перечислят в течение двух недель.

Прошло 12 дней, приходит смс : "Договор расторгнут, выплата не предусмотрена". Моему удивлению не было предела. Из трех лет, авто было в собственности 5 месяцев, аварий и выплат не было. Не хотят возвращать ни копейки, ребята, совесть хоть должна быть какая-то?.. Если сотрудники будут интересоваться отзывом, вот номер расторгнутого договора: RN8-128***1. Я мягко говоря разочарован работой страховой компании ИНГОСТТРАХ и все еще надеюсь на решение моего вопроса с выплатой.

Это скорее обращение к компании, что при покупке полиса Сказка при продаже наталкивается на реальностью в официальных СТО.
Так вот начну,  при покупке нового авто НИССАН в 2019 году и КАСКО в АСЦ Химки Ленинградское шоссе вл 14 пели, что при возникновении страхового случая, сразу привозите машину в сервис и забываете о проблеме, теперь занимаемся этим Мы  - Вот такую сказку пели мне менеджеры по продажам ИНГОССТРАХ, а что по факту, вчера случился страховой случай – съездил сегодня  к Вам офис Краснопрудная 22, тут все быстро вопросов к оформлению направления на ремонт по КАСКО нет Ваш Менеджер все сделал очень качественно и быстры на 10+. 
Дальше я позвонил в АСЦ Химки  чтобы привезти машину на ремонт, но что услышал ответ, "можем принять не раньше 26.10.2020 и только на дефектовку", супер говорю,  почему так долго,  на что получаю в ответ такую фразу: "Если Вас не устраивает обращайтесь в страховую, пусть Вам подыщут другого  дилера, (обращаю внимание на формулировки) который сможет сделать быстрее у нас только 26.10.2020 ( + 9 дней"), я говорю "Почему же так,  я Вас купил новый авто обсуживаюсь, а тут такие сроки" ответ: Вас записывать на 26.10.2020.
В итоге  дико отвратительные впечатление ,  когда с тобой общаются в формате !на отстань! не внушают оптимизма в дальнейшее развитее событий,  я явлюсь клиентом по каско (2 договора) а также по другим страховым продуктам последнее десятилетие лет и это мой первый случай обращения, где с Вашей стороны вроде бы все ОК,  но по факту сказка разбивается о действительность официальных СТО. 
Отзыв обязательно буду дополнять по итогам развития событий.

Купил автомобиль в салоне Гермес Авто на Варшавском шоссе 56 11 октября. Специалист кредитно-страхового отдела О. К-ва насчитала мне страховку на кредитный автомобиль стоимостью 840000 в 60000 рублей!
Я провел анализ предложений других компаний и аналогичную страховку можно сделать за 15000, т.е она меня обманула раза в 4 примерно!
Сказала что везде так, что дешевле не будет. Тем самым ввела меня в заблуждение. Но это не самое страшное.

Далее чтобы разорвать договор страхования мне пришлось закрыть полностью кредит.
Я явился 17 октября в офис страховой компании на м.Академика Янгеля, чтобы разорвать договор страхования, а оказалось что доп. каско (GAP) по моему основному Каско не о конца проведено в системе. Позвонил О., она сказала что деньги не привязали, поэтому не получится сегодня разорвать договор.
Получается из-за ее косяка и неумения организовать работу я не могу реализовать свое законное право разорвать договор страхования по КАСКО (GAP) в период охлаждения  предусмотренный указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

Прошу наказать данного страхового брокера и заставить ее выполнить в кратчайшие сроки свою работу.

С-в Л.В., Toyota C-HR г/н Н210ОО/124, полис КАСКО. 04.07.2020 произошло ДТП (камнем от машины, проезжающей навстречу, разбило лобовое стекло), 07.07.2020 произошло еще одно ДТП (столкновение при совершении манёвра). На оба случая вызывались наряды ГИБДД, составлялись соответствующие документы.
Автомобиль застрахован по ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе.

08.07.2020 обратился в офис Ингосстраха, расположенные в г. Абакан. Номера страховых убытков 727-171-3969485/20-1 и 727-171-3969477/20-1. При подаче документов принято решение заявляться о страховом случае по КАСКО. При этом сотрудницей Ингосстраха предложена только одна СТОА (ООО "НП-АВТО", г. Абакан, ул. Игарская, д. 21Ш), которая почему-то не указана в списке СТОА Ингосстраха на сайте ( https://ingos-osago.com/cto/ ). Это при том, что моему автомобилю меньше 1 года и он должен обслуживаться у представителя официального дилера. Альтернативы никакой не предложено, несмотря на то, что согласно вышеуказанному списку есть СТОА в городе моего проживания (30 км от Абакана).

В офисе Ингосстраха г. Абакана происходили, как мне пояснили, кадровые перестановки, предыдущая сотрудница урегулирования убытков уволилась, пришла новая. В процессе передачи дел от предыдущего сотрудника новому (если это вообще было) документы по осмотру моего автомобиля после ДТП теряются. Новый специалист урегулирования убытков (Анна Н.) не предпринимала никаких действий и мне самому пришлось звонить оценщику, просить его убедиться, что действительно ли отправлено, просить отправить еще раз, но новому сотруднику итд. Хотя, как мне кажется, это работа сотрудников Ингосстраха, а не моя.

В течение полутора месяцев я пытался получить направление на ремонт. Специалист урегулирования убытков Анна Н. все время говорила, что ещё не пришло, ждите, ждите, ждите. Когда уже надавил и начал ругаться, только тогда выяснилось, что мол не хватает документов. Когда первоначально обращался в Ингосстрах по ДТП, мне было разъяснено, что мне нужно будет принести итоговое решение по ДТП, вступившее в законную силу. Но из-за того, что постановление ГИБДД по моему ДТП не вступило в силу, ввиду его обжалования в судебном порядке, я не мог его предоставить. На следующий день принёс копию жалобы, всё всех устроило, направление выдали. Но опять все это выяснилось после того, как наступила конфликтная ситуация.

Спустя полтора месяца после ДТП 19.08 выдают направление на ремонт в ООО "НП-АВТО". 21.08 на эвакуаторе пригоняю своё авто в НП-АВТО, передаю по акту приёма-передачи. Затем началось перекладывание ответственности между СТОА и СК. Сначала шёл процесс согласования. Уж не знаю какие там у вас стандарты, но в моём случае на согласование ушел ровно 1 (ОДИН) месяц. Менеджер СТОА говорил, что Ингосстрах затягивает, Анна Н. дала понять, что она тут не при чём и мне надо все вопросы решать с СТОА. Лишь 21 сентября 2020, когда в очередной раз позвонил в СТОА, мне сказали, что наконец-то согласовали, сделают в ближайщее время заказ деталей.

При чем почему-то Ингосстрах отказался согласовывать замену диска левого переднего колеса. На данный момент, по прошествии более полутора месяцев как загнал на ремонт в СТОА, никто к ремонту так и не приступал. Никто ни о чем не уведомляет. Более 3-х месяцев не могут отремонтировать автомобиль. До конца октября еще подожду, если так и не отремонтируют, заберу автомобиль и взыщу стоимость ремонта по суду, другого пути не вижу как выходит из ситуации.

10 сентября пришёл в отделение на ул. Гримаю , Москва, с целью расторгнуть договор GAP, номер ТС АА 01079***57, у меня приняли заявление, обещали остаток денег перечислить( к сведению полисом я попользовался 2 месяца но полис на 2 года за 100 тыс.рублей) на карту.

А первого числа пришла смс « Ваш полис страхования ТС АА 01079***57 расторгнут. Возврат денежных средств по договору не предусмотрен. № задачи 350417569003. Тел. +7(495)956-55-55” Те и полис закрыли и денег не вернули. Буду подавать в суд, если бы сказали что денег не вернут, я бы не возвращал полис. Никому не рекомендую пользоваться услугами.

Здравствуйте! 

Помогите пожалуйста внести изменения в договор CL127393444.

А именно - замена водительских удостоверений двумя водителями. Сделать это самостоятельно в личном кабинете на сайте ингосстрах не получается. Полис отображается, но отсутствует поле для внесения изменений.

Большое спасибо!

Продлил полис каско AI1323**173 на авто на год и так получилось, что уже через месяц решил сменить авто. Старый полис решил естественно расторгнуть, ибо пользовался всего месяц. Пришел в офис компании Ингосстрах со всеми документами и уточнил могу ли я расторгнуть полис и получить компенсацию, на что получил утвердительное "да". Все документы предоставил - договор КАСКО, договор купли продажи, паспорт, чек и т.д.

Тут же в офисе составили дополнительное соглашение о расторжении договора, в котором черным по белому написано, что "договор расторгается пропорционально с удержанием части оплаченной страховой премии за истекший период". Все подписали, сотрудник компании Диана сняла все копии и сказала ждите, в течении 15 дней все будет. Никто даже слова не сказал, что после продажи авто деньги возвращать не будут.

Буквально на следующий день от сотрудника Ингосстрах по имени Михаил (вроде как руководитель офиса на Парнасе) приходит сообщение в Watsapp c содержанием "К возврату по расторжению каско 15443, деньги должны поступить Вам в течении 14ти дней. Может уже сегодня, а может быть в течении 14ти дней". Ну здорово, все ок думаю я.

Дальше жду, прошло 15 дней ни ответа ни привета. Звоню в тех поддержку, так и так, что с выплатой. В тех. поддержке подтвердили что заявлении от меня получено все ок, но вот почему то платежное поручение открыть не могут (тех. неполадки), чтобы посмотреть состояние, реквизиты и так далее, но когда будет такая возможностью мне перезвонят. Отлично.  

Через час перезванивает сотрудник Анастасия. И говорит почти дословно "головной офис ругается, требует оригинал договора КАСКО" и без него не расторгают. И опять ни слова о том, что денег то не положено!!!. Запись разговора имеется как и все остальное (скрины, разговоры)

И естественно как только я отнес оригинал (хотя копия его и чека у меня остались, как и электронный чек (платил картой)) на следующий же день приходит СМС о том, что полис расторгнут, Возврат денежных средств не предусмотрен!!! №задачи 347589153003.

Это просто не прикрытый развод и намеренное сокрытие сотрудниками того факта, что платить они и не собирались, по другому я назвать не могу. Хотя на начальном этапе даже сумму озвучили к выплате.  

И самое обидное, что КАСКО на новый авто сделал здесь же в Ингосстрахе еще и с ГАП...

В итоге: за месяц пользования КАСКО отдал денег как за год. Сотрудники Ингосстрах просто разводят. Сам больше сюда ни нагой и вам не советую.

Нашей компанией 03.04.2020 г. был заключен договор страхования транспортного средства КАСКО. 04.07.2020 г. наступил страховой случай, в связи с чем 08.07.2020 г. данный случай был заявлен в СК, предоставлен необходимый пакет документов. В тот же день по направлению СК повреждения автомобиля были зафиксированы экспертом.

07.08.2020 г. в СТО было отправлено направление на ремонт ТС. Автомобиль был предоставлен в СТО 12.08.2020 г.,  специалистами СТО были выявлены скрытые повреждения, для устранения которых потребовалось дополнительное согласование со СК.  

По информации, полученной от СТО, до настоящего момента, т.е. 15.09.2020 г. , указанное согласование от СК не получено, соответственно, запасные части, необходимые для ремонта, не заказаны. В связи с полученными повреждениями эксплуатация ТС не рекомендована. Т.о., ремонт застрахованного автомобиля затягивается на неопределенный срок. Правилами страхования срок проведения ремонта, равно как и согласование стоимости устранения скрытых повреждений, не регламентированы.

Добрый день!
Обратился за заключение договора на свой автомобиль. Оформлял Каско и Осаго. Хотя и раньше у меня не было негативного опыта взаимодействия с компанией, но этот раз я столкнулся в очень приятной клиентоориентированностью. При оформлении страховки возникли нюансы по предоставлению дополнительных документов для оформления одного из видов страховки.

Мой менеджер К-ва З.Р. произвела не просто хорошее впечатление, она произошла мои ожидания. Очень приятно, когда компания имеет одновременно привлекательные условия для страхования и таких небезразличных сотрудников. Спасибо.

Добрый день. Информирую текущих клиентовИнгосстраха, а также думающих заключать договора страхования с данной компанией. Обман на каждом шагу и предоставление недостоверной информации сотрудниками компании на всех этапах. Мною был заключен Договор страхования GAP в 2019 г., в августе 2020 решил его расторгнуть.

Сотрудник офиса принял заявление на расторжение, после чего сказал, что сумма возврата страховой премии составит такую то сумму. На мой вопрос свяжутся ли сотрудники Ингосстраха перед принятием окончательного решения по расторжению полиса его ответ был "ДА КОНЕЧНО". Через несколько дней сотрудник колцентра по телефону так же подтвердил что данные по компенсации переданы в бухгалтерию, он видит эту информацию, и так же сотрудник подтвердил что перед принятием решения Ингосстрах свяжется и сообщит свое решение (будет ли выплачена часть страховой премии или нет, после чего я должен буду сказать окончательно расторгать Договор или нет).

В итоге спустя 10 дней после написания заявления на расторжение приходит СМС, Ваш Договор расторгнут, денежная компенсация не предусмотрена. Хотя в Договоре в Дополнительных условиях упоминается возврат страховой премии.

В итоге предоставление недостоверной информации при заключении Договора, при диалоге с сотрудником офиса, и сотрудником колцента. В итоге получается мною денежные средства уплачены, а ИНГОССТРАХ освобожден от своих обязательств.

ОБМАН, ЛОЖ, и обогащение за счет своих клиентов. 

Буду обращаться в суд, благо все разговоры записаны. Обо всем что будет происходить дальше буду информировать. Подумайте несколько раз, прежде чем заключать Договора страхования с данной компанией.