Отзывы о Ингосстрахе

Страхую более 10 лет авто каско премиум в ингосе. 19.09.24 ночью, неизвестный водитель авто повредил авто стоявшее на парковке. 
 
Утром обнаружил повреждения, вызвал Гаи, оформили определение о возбуждение дела об административном правонарушении, оформил страховой случай в приложенит СК. Сроки поиска виновника уже прошли. (45 дней), дозвонится в отдел розыска невозможно, не берут трубку и сброс. Услуга Сбор справок в полисе каско работает в Моск. обл. только по почте РФ с запросом со СК.

Сегодня 12.12.24, прошло более месяца с момента окончания сроков поиска виновника, решение СК не принято, в ожидании документа с Гаи. Полис каско премиум AI33*****14 Страховой случай 71-334461/24-1 от 19.09.24

Заключала договор с Ингосстрах несколько лет по оформлению полиса осаго и каско , обращалась впервые по каско . Пожалела , что не оформила сразу дилерский центр , так как все же это хоть какие-то гарантии по проведенным работам .

От услуг предложенной компании по СТО решила отказаться, так как СТО не обладает оборудованием для диагностики и соответственно уровнем сервиса по обслуживанию моего авто. Внутренние повреждения СТО не фиксирует , под предлогом , что нет описания этих повреждений в протоколе от ДПС . Имейте это ввиду. Запчасти были обещаны оригинальные , пришли только совместимые . Пытались предложить б/у под предлогом длительной доставки зап частей , отказалась в пользу денежной компенсации.

Страховку Ингосстрах выплатил , но продлилось все это 2 месяца , при том , что с куратором я соединялась и звонила фактически раз в неделю. Не скажу, что сервис на высоте , но общий регламент страховая соблюдает . Деньги перевели быстро, судебных дел заводить не потребовалось .

В личном кабинете на сайте ingos.ru уже 5 дней висит мое обращение о расторжении договора КАСКО. Обращаю внимание, что даже сроки, установленные страховой компанией, уже истекли (отзыв от 12.12.2024, срок ответа страховой компании (который они заявили, но не исполнили - 11.12.2024)).

Просьба ускорить процесс рассмотрения обращения, так как, на мой взгляд, проверить факт отсутствия страховых случаев за период (тем более, что действует период охлаждения, т.е. с момента заключения договора прошло менее 2 недель) - это недолгое дело, а в остальном - нет никаких обоснований задерживать ответ на обращение

При получении кредита мы оформили договор каско. В течении периода охлаждения мы решили отказаться от страхования.

От менеджера ингосстраха  мы получили отказ! Менеджер мотивировала отказ тем, что страхование являлось условием кредитования!

В договоре кредитования нет условий о страховании. Более того, страховая компания не имела права отказывать в расторжении договора в любом случае!

Доброго времени суток!
Полис КАСКО AI29*****24
Обращение A2446779

Попал в ДТП 10.10.2024 г. оформили европротокол так же был вызван аварийный комиссар, в ГИБДД так посоветовали сделать (перекресток достаточно загружен и время было утреннее в самый час пик), все зафиксировали, с виной был согласен. Далее через несколько дней приехал человек для осмотра и оценки повреждений. Все шло быстро и хорошо через несколько дней было направление на ремонт к дилеру и машину туда доставили.

Прошла неделя и я получил звонок из сервиса по ремонту авто, там сказали что сумма ремонта будет около 800 тыс руб, а у меня по каким то причинам стоит лимит всего 400 тыс руб...

Однако эти лимиты относятся исключительно к полису ОСАГО. Полис КАСКО является добровольным видом страхования, и условия выплат по нему зависят от конкретного договора между страхователем и страховой компанией. В большинстве случаев оформление ДТП по европротоколу не влияет на размер выплат по КАСКО, и страховая компания обязана возместить ущерб в соответствии с условиями полиса.

И теперь страховая компания просит меня предоставить справку о ДТП, я обратился в органы ГИБДД и жду от них ответа.. Не знаю можно ли так делать и смогут ли они выдать справку задним числом? Почему я не могу отремонтировать авто по КАСКО? Ведь КАСКО должно защищать в таком случае. Очень расстроен таким событием.

Здравствуйте
Сегодня 02.12.2024года была в офисе Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр. Ленина дом 1 Обратилась к специалисту Б-ва Любовь И., по вопросу расторжения полиса КАСКО. Пропущу некоторые моменты.

Итог: эта мадам Б-ва Любовь И., зачем то всех рядом сидящих специалистов (а их было + 5 человек) оповестила о данном факте,  другая специалист сразу позвонила в автосалон, как она сказала юристу автосалона Сергею, где был приобретение автомобиль, дословно: Сергей здесь пришла такая то (моё ФИО) расторгать полис КАСКО, имей ввиду"

Вопос: на каком основании специалист СПАО " Ингосстрах" оповещает весь в ряд сидящих специалистов О МОЕМ ЛИЧНОМ НАМЕРЕНИИ, И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ СЛЕДУЮЩАЯ Сотрудница СПАО" Ингосстрах" ЗВОНИТ КАКОМУ ТО ПОСТОРОННЕМУ ЧЕЛОВЕКУ, СООБЩАЕТ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, И СООБЩАЕТ О МОЕМ НАМЕРЕНИИ ВЕРНУТЬ СУММУ (МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ) 

Требую рассмотрения,  обращусь к юристу, о том что нарушены мои права, даже разглашение моих персональных данных

Сотрудничаю с Ингосстрахом уже более 5 лет. Страхуюсь и по КАСКО, и по ОСАГО. Последние годы вообще продлевала полисы онлайн через приложение. Удобно и быстро. Теперь к сути. Страховой случай от 1 ноября. В этот же день обратилась за возмещением. 6 ноября уже была на дефектовке. На этих этапах все гуд. После дефектовки возник вопрос по запчастям. Потому что оригинальные ждать от трех недель. Проблемы с поставками в страну, сказали так.

Пришлось связаться со страховым куратором, и ему огромное спасибо. Разрулил ситуацию как мог. Те запчасти, которые могли быстрее приехать, то заказали. А на остальные я согласилась на б/у. Машине то моей уже за 7 лет перевалило. Нужные запчасти приехали за неделю. Уже машина в ремонте.

Была произведени оплата 25.11.2024 продление полиса: КАСКО И ОСАГО заранее до окончания действующего, что подтверждается банковской выпиской.

После моего обращения о предоставлении мне оплаченных полюсов, компания ответила, что ответ по моему обращению даст до 11.12.2024 года. Действие моего полюса заканчивается 29.11.2024.

Сегодня обратился повторно в компанию либо о предоставлении моих полисов, либо о возврате уплаченных денежных средств. Позже напишу ещё один отзыв по результатам рассмотрения повторного моего обращения. Я пользуюсь автомобилем каждый день, ОСАГО предусмотрено законодательством, ждать ОСАГО и не пользоваться автомобилем до 11.12.2024 я не собираюсь.

Я не рекомендую компанию «ИНГОССТРАХ» для заключения и продления договоров посредством личного кабинета через официальный сайт, хотя до этого много лет пользовался их услугами и был доволен. Разочарован! 👎

Добрый вечер.
Оформлял полис через агента, оплата не отображается в личном кабинете, весит задолженность, возможно ли это исправить . Впервые оформляю у вас страховки, также оформил осаго, надеюсь на длительное сотрудничество. По поводу оформление никаких претензий нет, персонал все быстро оформил, во всем помог разобраться.

Респект и уважение Ингосстраху за соблюдение всех пунктов договора.Поцарапал мне кто-то во дворе правую переднюю дверь. Почитала в полисе КАСКО, что если только лакокрасочные работы одной детали, то дополнительные справки не нужны.Поэтому сразу сделала фотографии и внесла в приложение, описала проблему.

В этот же день мне сообщили, что мое заявление принято.И отправили на СТО. Свою запись на СТО пришлось подождать три дня. И машину оставить на сутки в ремонте.Но это мелочи по сравнению с тем, что проблему по сути полностью решили за 5 дней.

Страхуюсь в Ингосстрахе давно, а только в прошлом месяце первый раз воспользовалась полисом. Обращалась по КАСКО, сама виновата, в темноте неправильно припарковалась. так вот, я думала, что мне выплатят какую то сумму деньгами. А мне предложили несколько на выбор несколько дилеров, которую ремонтируют именно мою марку (Шкода).

И это лучший вариант. Потому что выбрала ближайшую к себе СТОА, один раз сгоняла на дефектовку, а второй раз на ремонт. При этом еще и гарантию на ремонтные работы дали. И не понадобилось самой искать запчасти, хороших мастеров и так далее.

Третий год страхую свой автомобиль в Ингосстрахе и хочу рассказать про страховой случай, который произошел полгода назад. Ну, не разминулись с грузовой машиной, бывает. Оформила ДТП по Европротоколу и отправила в страховую.

Мне было интересно, сколько будет стоить замена левого крыла, поэтому я поехала к знакомому механику. Он назвал цену, она оказалась большой, но к счастью страховая по полису организовала мне ремонт крыла, и я ни за что не платила сама. Через пару часов после столкновения я уже получила направление на ремонт, при чем это был дилерский центр. Могу добавить, что автомобиль с новым крылом я забрала через 3 недели и сама бы я не нашла такие деньги на ремонт.

20 ноября побывала в офисе, чтобы внести изменения в свой полис Каско. Купила новое транспортное средство, зарегистрировала его в ГАИ и предоставила данные менеджеру. Всего лишь 5 минут ожидания и сотрудник изменил страховку, был вежливый и доброжелательно настроенный.

В отделение пришла в первый раз, Каско оформляла из дома, онлайн, на сайте Ингосстраха. Поэтому ранее не была знакома с качеством обслуживания. Обратила внимание, что очередь не собирается, менеджеры быстро решают вопросы клиентов. Мой обновленный полис я получила на свою электронную почту уже через час.

Каско от данной страховой купил при покупке нового автомобиля в автосалоне. 20.07 произошло дтп, обратился в страховую, сразу дали направление на осмотр, выбрал дилера А-н, о чем в дальнейшем очень сильно пожалел.

Автомобиль осмотрели, сказали ждать запчасти. Ожидал запчасти месяц, после приезда запчастей узнаю от них, что ближайшая запись на ремонт через ТРИ месяца. То есть я прождал и так месяц пока запчасти ехали и только потом узнаю что еще 3 месяца ждать.

Звонок в страховую, прошу поменять дилера в связи с этой ситуацией. Мне сразу же обещают связать меня со страховым агентом. Агент мне перезванивает и сразу заявляет что поменять СТО нельзя. На вопрос что мне делать говорит ждать эти 3 месяца. Прождал я эти месяцы, 11.11 отдал машину на ремонт, деятели с А-а так и не смогли починить мне мою машину вот уже 4 месяца.

Я оформила несколько месяцев назад полис Каско в этой компании. Страховой случай не заставил себя долго ждать. Недавно кто-то стукнул мой Hyundai Sonata на парковке. Камер нет, время было позднее, не нашли никого. Я обратилась конечно в страховую компанию, и была приятно удивлена, что заявку рассмотрели быстро и признали случай страховым.

Ремонт был осуществлен в одном из официальных дилерских центров, от компании дали туда направление. Сейчас пока в ремонте автомобиль, но обещали через два дня уже закончить. Из преимуществ компании для меня в первую очередь то, что не нужно часто ездить в офис, многие вопросы решаются дистанционно.

СК соблюдает условия по договору. Я клиент Ингосстраха целых 5 лет, и ни одного страхового случая не было. Но вот, 20 дней назад, а именно 30 октября произошла аварийная ситуация по моей вине. Если бы не полис КАСКО, то я вряд ли смогла оплатить дорогостоящий ремонт. Заполнять Европротокол меня научило приложение, где есть много подсказок.

Также, я сфотографировала повреждения своей машины с разных ракурсов (подсказки тоже есть). При оформлении Европротокола в приложении, СК выдает направление на ремонт в течение часа. Подтверждаю, что так и было. Из СТОА машину забрала через 2 недели. Отличная работа.

Совсем недавно при неудачном заезде в свой гараж, я разбила ксеноновую фару. Я, пользуясь мобильным приложением, сообщила о страховом случае (у меня полис КАСКО), сделала фотофиксацию повреждений. Не выезжая из гаража, я за 1 час получила направление на ремонт. Мне предложили дилерский центр, где сделают замену на оригинальную фару.

Я даже не ожидала, что так оперативно получу направление и что так быстро я поеду на СТО. Мне сделали все, как нужно. Мастера отлично справились. Через неделю я забрала свой автомобиль. Работой СК и менеджера по урегулированию я довольна.

На светофоре водитель въехал в мой автомобиль сзади. С виновником договорились оформить Европротокол.

У меня полис КАСКО в Ингосстрахе и я действовала согласно инструкции:
1) Включила аварийку;
2) В приложении "IngoMobile" сообщила о страховом случае. В "ДТП.Европротокол" сделала фотофиксацию повреждений, заполнила извещение в электронном виде и направила в СК;
3) Получила направление на ремонт в течение 1 часа.

Это очень экономит время: не нужно посещать страховую, собирать документы и стоять в очереди в отдел урегулирования. Все просто и удобно.

Надеюсь, что мой отзыв будет весьма полезным для тех, кто только что купил машину, застраховал ее по КАСКО, как было у меня. 04.10 я приобрела полис, а уже 18.10 мою машину взломали: разбили боковое стекло со стороны водителя, была вырвана проводка. Я сделала фотофиксацию, отправила заявление через приложение в страховую. И через 2 часа уже получила направление на ремонт.

Благодаря оперативным действиям сотрудников СК Ингосстрах, я не успела очень расстроиться из-за того, что с моим новым автомобилем произошла такая вот неприятность. Рекомендую делать КАСКО в Ингосстрахе.

Я являюсь клиентом СК Ингосстрах и держателем полиса КАСКО уже 2 года. В настоящее время я вижу полное взаимопонимание между мной и сотрудниками Ингосстраха. Проблема: замена лобового стекла в результате ДТП. Машина находится на гарантийном обслуживании у официального дилера.

Что хочу отметить: 1) Рассмотрение страхового случая заняло около 2х недель; 2) Мне пошли навстречу и дали направление на ремонт у официального дилера, чтобы поставить оригинальное стекло; 3) По приезду на СТОА было поставлено то, что и заявлено: оригинальная деталь. Также служба поддержки всегда оперативно реагировала и отвечала на мои вопросы.

Я продлил онлайн полис каско в личном кабинете. . Когда я получил полис на эл.почту, обнаружил в нём многочисленные ошибки. При наступлении страхового случая компания легко откажет, сославшись на ошибки.

Все мои многочисленные попытки исправить ошибки были проигнорированы. Если за 2-3 дня ошибки не будут исправлены, я их указал во всех своих обращениях, я напишу жалобу в ЦБ, процесс заполнения форм я задокументировал скриншотами.

Здравствуйте!
При покупке автомобиля было оформлено Каско с полным покрытием, без франшизы. А недавно я обнаружил 2 небольшие царапины. Царапины в глаза не бросались и заметил я их случайно, где и когда они появились - не знаю.

Естественно я не стал звонить в полицию и просить приехать ко мне домой из-за 2х царапин. Я заявил об этом в страховую, заполнив форму заявления на сайте Ингостраха и все требуемые поля для отправки заявления (№191-171-5142702/24). В заявлении была указана дата ответа - через 2 дня, но ответили мне только через 11(!), и ответили отказом.

Основанием для отказа стало отсутствие справки из МВД о происшествии (из-за 2х царапин!). Я специально еще раз перечитал договор страхования, который подписывал, и не нашел там требования о предоставлении справки из МВД. Как я должен был догадаться о том, что это критически важный момент?

Компания Ингострах стремится предлагать лучший сервис и позволяет клиентам без лишних сложностей заявлять о страховых случаях через сайт (или мобильное приложение), при этом, как выясняется, позволяя отправлять заявления без необходимых, по вашему же мнению, документов и вы, как следствие, отказываете в возмещении ущерба!

Т.е. без фото автомобиля заявление отправить нельзя, а без необходимой справки, оказывается, можно! Это выглядит как сознательное введение в заблуждение с целью получения необоснованной выгоды, особенно учитывая завышенную цену полиса, который навязывает дилер при продаже нового автомобиля! Такого отношения к клиентам в современном обществе быть не должно!

В компании с человеческим лицом мне бы позвонили и попросили приложить эту несчастную справку, если она так необходима, а не использовать эту ситуацию как повод избежать выполнения своих обязательств.

P.S.
А еще в ответе было требование устранить царапины за свой счет, иначе при наступлении нового страхового случая эти элементы не покроются страховкой! Получается, если царапина на крышке багажника и мне кто-то въезжает в зад, страховая умывает руки - она ни при чем, ведь на багажнике была маленькая царапина! Вы нормальные вообще?

Первый свой полис КАСКО я оформляла в офисе. А продлить решила онлайн, потому что по пробкам добираться не очень-то и хотелось.

Обновила свои данные,  указала актуальный пробег. Потом стало как-то тревожно, все ли я правильно делаю. Обратилась в чат поддержки.

Хочу отметить работу оператора чата, не запомнила как его зовут. Он по каждому пункту со мной прошелся, чтоб удостовериться, что я все правильно поняла и правильно заполнила.

Мне пришла ссылка на оплату, я оплатила тоже онлайн. А полис потом пришел на электронную почту через пару часов, вот как оперативно все у них))

5 октября разбила заднюю фару, сдавая назад. В темноте врезалась в какой-то металлический стержень. Думала, замена по КАСКО растянется надолго. А вот и нет. На следующий день после заявления о страховом случае в мобильном приложении, мне позвонил менеджер и уже предложил несколько СТО, где мне готовы были заменить фару автомобиля.

Мне оставалось только выбрать одну из предложенных, уведомить об этом страхового куратора, записаться в СТО и все. Правда, на станции техобслуживания была небольшая очередь. Записали меня через три дня. А в остальном все очень быстро.

Уже не первый год у них оформляю страховые полисы и ОСАГО, и КАСКО, все нравится по процессу оформления. В основном в офис ездила оформлять, но несколько дней назад свалил меня жесточайший грипп, и никуда поехать не могла, а полисы продлять нужно.

Зашла на сайт компании в личный кабинет, и через него продляла. Ничего сложного, нужно сказать. Все опции понятные и простые, думаю, даже те, кто имеет об автостраховании отдаленное понятие, разберётся легко. Оформила все за 15 минут оба полиса и КАСКО и ОСАГО. Мне потом их и прислали на следующий день на почту.