Отзывы о Ингосстрахе

По договору страхования полное КАСКО АС2******8 от 17.08.2023 года с СК «Ингосстрах» с оплатой страховой премии в сумме 38274 руб.00 коп. Конечно же я эту компанию не выбирал, а как это бывает, навязали в автосалоне. Ну кто хоть раз покупал машины в автосалоне тот знает. Понятно, что добровольно я эту страховую никогда бы не выбрал, принимая во внимание многочисленные негативные отзывы о ней в интернете. И как знал, что не стоило с ними связываться.

30.07.2024 года произошел страховой случай, была повреждена задняя правая дверь автомобиля (небольшая царапина с неглубокой вмятиной). Страховой случай произошел во дворе дома, без участия других транспортных средств, поэтому никакое ДТП не оформлялось. В этот же день, как и положено по-закону, я обратился в страховую компанию «Ингосстрах» - составил заявление, приложил фото машины и повреждений (оформление через приложение Ингосстрах).

Уже к вечеру того же дня мою заявку приняли и прислали по электронной почте направление на ремонт. (номер страхового убытка 71-275049/24). В начале сентября 2024 года я съездил на СТО с направлением от страховой и там осмотрели повреждения. Сказали что после согласования суммы ремонта со страховой они мне позвонят.

Примерно через две недели мне позвонил работник СТО (не представлялся) и сказал, что страховая компания не хочет согласовывать сумму ремонта. Я позвонил на горячую линию страховой и мне сказали,
что со мной свяжется представитель компании по этому вопросу. На следующий день представитель действительно позвонил по телефону (тоже не представился) и сказал что на СТО за небольшой ремонт запросили большую сумму (12 нормо-часов) поэтому страховая и не хочет согласовывать сумму ремонта. При этом он сказал что мне будет проще самому оплатить ремонт и еще и хамит, говорит жалуйтесь хоть Президенту нам всё равно. Затем он вспомнил, что обращение без справок здесь не подойдет и надо обращаться в полицию к участковому за справкой (это почти 2 месяца спустя после страхового
случая!). И тогда может быть страховая ремонт одобрит (но это не точно).

Однако, в нарушение закона, до настоящего времени официального отказа от страховой компании в выплате по страховому случаю я не получил. Поэтому не имею возможности воспользоваться своим законным правом
и обжаловать действия страховой компании «Ингосстрах» уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг или в суд в установленном порядке (это возможно только в случае официального ответа
страховой). В том числе и возможность направить страховщику претензию.

Страховая компания Ингосстрах, вас абсолютно со всем успехом можно назвать обманщиками. Целый год ремонтировать авто и ничего хорошего с этого не получить. Отданные деньги за КАСКО впустую. Плюс нервы , за все звонки , поездки к независимым экспертам, претензии и тд.

В итоге рассмотрения было не за час, а за месяц и несколько дней, после дефектовка месяц ожидания, в итоге, дефектовку произвели от не хотите, в акте скрытых повреждений половину запчастей не было , на звонки Ингосстрах просто игнорирует, ремон и дефектовку производил не официальный дилер, а СУБДИЛЕР Lada форсаж. Мастер даже подошёл капот спросил как открыть, в итоге спустя 9 месяцем машину принимать и тут я потерял дар речи. Это просто было ужас, что с моим автомобилем сделали, фара за 250 000 рублей просто с грязью внутри, кузовщик видимо вообще в первые работал, машина стала в тысячу раз хуже выглядеть. Мастера в гаражах лучше делают.

Ну в общем по итогам машина так и не забрана, делают дальше. И не кому дело нет на жалобы, просьбы и тд. Я врагу бы не посоветовал эту компанию, только заманивают, дальше просто испорченный авто, потраченные куча нервов и денег...!

Разбил лобовое стекло из нутро, конечно же случайно, случай простой, но почему то рассматривали почти 3 недели, в заявлении написал чтобы отремонтировали у официального дилера, предварительно узнал стоимость 73тыс., но мне выплатили деньги 11300, без какого-то согласования, просто зачислили деньги и всё. Придётся, имея полную страховку, менять стекло в гаражах, да ещё с моей доплатой.

Продавал свою машинку. Обратился в офис страховой компании, чтобы уточнить момент расторжения договора КАСКО. Менеджер проконсультировал по всему порядку действий. До подписания договора купли-продажи я написал заявление, оставил свои банковские реквизиты для возврата денег. После принятия заявления деньги пришли на мою карту вообще через неделю. Даже и не ожидал, что так быстро. Все-таки, сумма внушительная.

Страховой случай был в июле этого года. Машину мою помяло сильно. Обращение в страховую было по полису КАСКО. На организационных этапах все ок по срокам. Долго ждала на этапе дефектовки и ремонта. Из-за большого количества повреждений СТО техосмотр делала несколько дней. А ремонтировали так вообще неделю. Плюс запчасти ожидали недели три. Отдельный респект за личный кабинет в приложении. Не нужно звонить или ездить офис. Урегулирование полностью удаленно.

Страховых случаев у меня было всего два за весь период страхования по КАСКО в Ингосе. Но я всегда сначала звоню на телефон горячей линии, уточняю порядок действий и записываю разговор. Это спасает нервы. Например, было повреждение крыши. Как будто, с балкона кто-то камень сбросил. По телефону страховой мне сказали сразу вызывать полицию и документировать. А когда кто-то поцарапала дверь, то оказалось, что можно просто заявку о страховом случае отправить и фотографии. Консультирование всегда было на высшем уровне.

После страхового случая от 25 августа сего года обратилась в страховую компанию Ингосстрах. Автомобилю было всего 7 месяцев, Киа на гарантии. Вопросы были по проведению ремонта. Меня сразу заверили, что ремонт будет у официального дилера. Но… как говорится, доверяй, но проверяй. После заявления о страховом случае мне предложили на выбор несколько СТО. Пробила по инету, да ー все являются дилерами Киа. По отзывам выбрала в каком буду ремонтироваться. Прошло все нормально, даже гарантию на ремонт дали.

Мой страховой случай от 23 августа. Утром садилась в автомобиль и заметила сзади вмятину и царапины, хоть даже и сигналка не сработала. Звякнула в контакт центр страховой, посоветовали вызвать представитиелей правопорядкаа и сделать фото. Что я и предприняла. Информацию потом отправила через приложение по полису КАСКО. Рада, что купила такой полис. Самой бы пришлось вкладывать в ремонт, а так Ингос разрулил ситуацию за пару недель. Сделали ремонт, выровняли и покрасили.

На парковке кто-то оставил вмятины на капоте, камер нет, так что спрашивать не с кого. Думала, раз так, то и выплат не будет, но я ошиблась. Оценили в нормальную сумму ущерб, менеджер компании, который со мной работал, подсказал, какой сервис из списка лучше выбрать. Марка автомобиля не самая популярная, но на СТО было все необходимое для ремонта. Уже получила обратно свой автомобиль, и как новенький, даже не осталось следа от вмятин. В офисе была всего раз, наверное, полис КАСКО оценила в этом случае.

25 августа произошло ДТП по моей вине. С потерпевшим договорились оформить Европротокол. Я сделала фото места аварии, фото повреждений с разных ракурсов. Европротокол мы оформляли через приложение "ДТП. Европротокол".

Также, я сообщила в страховую компанию о происшествии. Менеджер сообщил, что данные уже получил и они должны их одобрить. Через 5-6 дней мне дали направление на СТОА, где провели качественный ремонт моего автомобиля. Из ремонта я забрала машину через 7 дней.

Подходил к концу срок по договору Каско. А я, к превеликому сожалению, оказалась на больничной койке и не могла никак посетить офис Ингосстраха, чтобы продлить полис. Но вспомнила, что полис можно с легкостью продлить через мобильное приложение, которое есть в телефоне.

Очень удобное приложение: быстро разобралась с тем, что куда вносить, и что нажимать, несмотря на то что плохо себя чувствовала. Через пару дней я открыла Ingo Mobile и увидела свеженький полис Каско в своем личном кабинете.

Обычное страхование КАСКО хоть, конечно, и застрагивает почти все риски, но стоит везде дорого. Увидел у Ингосстраха Мини-Каско без досмотра, на него еще и рассрочку оформить можно. Как раз то, что мне и нужно было. Сам выбрал нужные риски – самые базовые, которые чаще всего у всех происходят – ДТП по моей вине и по вине третьих лиц. Оформил рассрочку на год, в итоге по карману страховка не ударила

Попала в ДТП из нескольких машин. Была зима, скользко, в меня въехал человек на Мазде, толкнул вперед, и уже я въехала в Фольксваген, который стоял спереди меня. Виновником ДТП установили человека на Мазде. Обратилась в страховую, мне на карту выплатили сумму, которая полностью покрыла ремонт заднего бампера, причем автосервис от компании тоже был хороший

Отказ от расторжения договора КАСАО+ГАП в период охлаждения. При этом: - нет возможности в заявке на сайте изначально приложить файл или скриншот с чеком, из-за отсутствия которого они отказали, только кредитный договор. То есть это поставлено на поток, с расчетом что человек не заметит и срок охлаждения выйдет.

- мне никто не писал на email и не звонил с просьбой предоставить документ, смс также не было- я 4 раза прикреплял в чат полдержки вобще все документы по сделке, каждый раз ответ оператора приходилось ждать от 5 часов. Мой рекорд 9 часов ожидания ответа!! только 4 раз оператор поддержки, дай бог ему здоровья!, сказал, что оказывается! в чате они этим вопросом не занимаются и нужно направить документы по эл.почте по адресу: srms@ingos.ru или лично в офис, хотя умалчивают в какой из всех в городе, потому что не все офисы принимают заявления на расторжение.

окей, направил документы на электрону и тишинаааа.. по горячей линии дозвониться невозможно, висел на линии в очереди более часа и так и не дождался связи с оператором.

А сроки идут при этом!

Более миллиона рублей заплатил за КАСКО и в итоге такое отношение!
Это был первый и последний раз, когда я приобрел продукт этой помойки под названием ИНГОССТРАХ!

Нужно было оформить базовые страховки на недвижимость и машину. Я в них не особо разбираюсь, поэтому пошла сначала на консультацию, чтобы понять, а что вообще нужно.

В итоге сейчас полностью вооружена страховками – КАСКО, ОСАГО обязательно, страховка на дом и дачу. Необходимый базовый минимум есть, теперь защищена по полной. Хотя, конечно, надеюсь, что они все мне не пригодятся

Добрый день.
Поделюсь своим опытом сотрудничества с этой гнилой страховой компанией!!! 21 мая произошол съезд с дороги всё оформлеено как положено автомобиль передан официальному диллеру на освидетельствование скрытых повреждений и принятия решения о ремонте или списани автомобиля в тотал!

Четвёртый месяц по автомобилю не принято ни какого решения не о ремонте не о выплате страховой суммы!!! И в страховую компанию направлена квитанция за эвакуацию автомобиля с места осмотра на место ремонта от страховой получено сообщение что обращение зарегистрированно ожидайте выплаты на сегодняшний день прошол уже месяц хотя по регламентированным срокам 15 рабочих дней выплаты нет звоню в страховую на горячей линии говорят что обращение не зарегистрированно а соответственно нет ни какого решения о компенсации! Говорят что со мной свяжется куратор но он уже неделю связывается ни как связаться не может!!!

Не в коем случае не рекомендую связываться с данной страховой компанией ИНГОССТРАХ!!!!

Оформляла ОСАГО в офисе на автомобиль, который вот только купили. Просчитали стоимость полиса быстро. Долго вносили все данные, но там расписано в договоре до мельчайших подробностей. Попросила озвучить мне стоимость полного КАСКО, это просчитали тоже. Оказалось дороговато для меня.

Предложили платить в рассрочку или оформить мини-КАСКО. Изучила условия, по мини-КАСКО все понравилось. Выбрала для себя «ДТП по вине страхователя» и «угон без ключей и документов». Получилось совсем недорого. Оплатила там же, в офисе. Полисы сразу отдали.

Страховая отказала в разрыве договора, по причине отсутствия приложенного чека или платежного поручения в оформленной заявке

Но если посмотреть:
- полис не требует оплаты у них на сайте
- нет возможности приложить файл или скриншот с чеком, из-за отсутствия которого они отказали
- мне никто не писал на email и не звонил с просьбой предоставить документ

Получается мне отказали в разрыве договора и просят оформить новую заявку, где я точно так же не могу приложить чек с оплатой.

Кто-то стукнул мне дверь на парковке около поликлиники. Понятное дело, никаких камер видеонаблюдения на районной поликлинике нет. Благо, хоть полис КАСКО есть.

В страховой реагируют быстро. В день моего обращения дали адрес СТО для дефектовки. Рассматривала страховая примерно недели полторы смету на ремонт. Отдельно хочу сказать, что со сметой мне дали ознакомиться. Объяснили, что мне было не понятно.

Отремонтировали машину через три недели после обращения, заменили правую переднюю дверь. Качество меня устроило.

Так получилось, что свою Киа Риа отдала сыну ездить, сейчас из дома редко куда выезжаю, здоровье не то. Но возникла проблема, что перед этим был оформлен полис ОСАГО, а владелец машины теперь другой.

Поехали вместе с сыном в офис компании, проконсультироваться. Менеджер сказал, что нужно в этом случае расторгнуть прежний договор по ОСАГО, и оформить на нового владельца договор.

Документы были с собой, поэтому сотрудник компании предложил сразу все сделать, не откладывая в долгий ящик. По времени может около часа это заняло все, но считаю, это немного.

Я не очень разбиралась в том, чем КАСКО от ОСАГО отличаются, пока не пришлось оформлять страховку на автомобиль, который купила в кредит.

Меня консультировал менеджер Роман. Вежливый, не строил из себя великого знатока, а на конкретных примерах объяснил, преимущества каждого вида страхования, и даже для меня рассчитал индивидуально стоимость.

В итоге подумав, я оформила ОСАГО сначала, а затем и мини-КАСКО без осмотра автомобиля и по цене дешевле. Понравилось, что офис хорошо оборудован, работают кондиционеры, и практически нет очередей.

Всем здравствуйте.
В этом году я оформила полис каско на свою Киа Рио. Выбирала страховую, чтобы наверняка не знать болей и проблем с ремонтом авто!

Спустя месяц действия полиса попала в дтп (виновата не я), вызвала ГАИ, они зафиксировали дтп, у виновника страховая присутствует. Обратилась в Ингосстрах (к слову сказать, ситуация с дтп для меня и так очень неприятная, это если мягко, и узнать моему авто оказался внушительный), отправила в СК все необходимые документы, фото и тд, через месяц!

записали на осмотр, ну ладно бог с ним, там всё зафиксировали отправили в СК на согласование, что там было конкретно согласовывали, я не знаю, и в полной уверенности, что груз всех проблем и последствий того дтп меня наконец-то минует, стала ждать зап части (замена двух левых дверей, ремонт переднего левого крыла, ремонт заднего левого крыла, окрашивание  стойки, ремонт порога вмятина и окрашивание, передняя левая фара) Звонят из сервиса говорят привозите.

Приехала. Машину сдала. Спокойно жду и тут вдруг:ю звонит менеджер и говорит: "вам не согласовывают некоторые детали, в частности заднее левое крыло (а там, скажу я вам только слепой не увидит, что повреждения как бы вытекают из задней левой двери, они являются продолжением, причём даже синяя краска авто виновника на фото отчётливо видна, и порог туда же) начинается головная боль и негодование!

Полис каско! Виновник не я! Явно видно от чего и какие повреждения! И не согласовывать! Как так?!?! Почему я должна тратить свои нервы, время, Что-то доказывать, куда-то писать, куда-то обращаться, чтобы решить свой вопрос! Неужели без досудебной претензией никто нельзя?! + расходы на адвоката! Туда же штраф на СК! Ну почему в такой крупной СК такая низкая клиентоориентированность! Ужасно!

Никому не рекомендую! Не связывайтесь с ними! Отзыв об этой компании буду оставлять везде где смогу! Очень расстроена, что из массы других компаний выбрала эту!

Столкнулась с отвратительным отношением в сервисном центре Р-Г и равнодушием к данному инциденту страховой компании Ингосстрах. Сдала машину в ремонт по направлению от Ингосстрах 8 августа (пара небольших царапин и небольшая вмятина от самокатчика), срок ремонта был озвучен 10 дней.

На вопрос "почему такой большой срок? И почему машину увезли на СТО подрядной организации?" руководитель кузовного ремонта в хамской манере ответил мне, что по закону не обязан мне информировать об этом, а срок такой какой есть.

На настоящий момент автомобиль удерживают более 17 дней, а вчера позвонили и сказали что сроки снова сдвинули - итого получится 25 дней автомобиль будет удержан на эту дату. Причем происходит это без какого-либо предложения о компенсации за задержку. 

Обратилась в страховую компанию Ингосстрах по этому случаю, но компания предпочитает игнорировать данный факт и просто не отвечает. Видимо считают, что после направления на ремонт вся их ответственность на этом заканчивается.

В связи с этим крайне не рекомендую Ингосстрах. "Просто быть неуверенным" - этот слоган лучше подходит данной страховой компании.

Советую всем эту страховую компанию теперь, после того, как сам убедился, что работают они качественно. Ехал на автомобиле по грунтовке, и в стекло попал камень. Вроде и небольшой, но трещины по всему стеклу разошлись.

Отправил обращение в компанию. Думал, что экспертизу нужно ждать минимум несколько дней, но уже через 2 дня ее провели, ущерб был оценен объективно, и дали направление на ремонт, сервис выбирал самостоятельно из их списка. Сейчас автомобиль еще в ремонте, но обещали вернуть через несколько дней. Так что условиями по КАСКО я доволен.

При покупке авто навязали полис КАСКО за 120 т.р. Обещали легкое решение любых вопросов связанных с ДТП.  Дтп произошло 15.07.2024г. на стоянке. Мой припаркованный автомобиль повредил другой автомобиль.

Происшествие было зарегистрировано в ГИБДД. 18.07.2024г. было зарегистрировано в Страховой. Прошел месяц, а вопрос по ремонту до сих пор не решен. СК и СЦ не могут между собой согласовать ремонт. Уже два раза обращался, менеджер обещает на следующий день решить данный вопрос. 23.08.2024г. обратился вновь, и ситуация повторяется.