Отзывы о Ингосстрахе

Добрый вечер !

Являюсь клиентом Ингосстрах - несколько лет страхую автомобиль оп КАСКО и ОСАГО, пользуюсь другими продуктами компании. Было только положительное мнение о сервисе Ингосстрах. В 2018 году при страховании КАСКО обязательным условием была покупка страхового полиса "УПС". По-моему мнению это незаконное навязывание дополнительных услуг. Cогласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Но суть в том, что данный полис имеет еще и срок активации - 90 календарных дней ! 

Как раз в моем случае срок активации истек.

Потребитель покупает ненужный ему продукт и еще не может им воспользоваться.

Прошу разобраться компанию Ингосстрах в сложившейся ситуации, снизив этим репутационные потери.

В случае игнорирования моей просьбы оставляю за собой право написать жалобу в ФАС и ЦБ РФ.

Страховой полис УПС - 001 551 89

Добрый день, пытаюсь отремонтировать машину с АВГУСТА.

Приехав в офис на Народного Ополчерия все отыотографировали, выдали направление на Мейджер, там очередь на осмотр 1-1.5 месяца, приехала переписала заявление на Атлант-М в Тушино, но мне пришло письмо от Гл-на Юрия, что на такой сервис нельзя, без объяснения причин. Потом была переписка месяц, но добиться направления на нужную станцию так и не получилось.

Сегодня приехала в офис на Народного Ополчения к 9.20, никак не могла попасть в офис, звонола несколько раз в ЗВОНОК. Если офис написано на двери, что открывается с 9, почему Клиент ждет и мерзнет на улице? Потом меня впустили и началось ожидание эксперта, который зашел в офис в 10:03, начал копаться в сумках, потом сказал мне опять ждать и потащил куда-то сумки. Когда принял, осуществил звонок куратору Гл-ну Юрию и сказал писать заявление. Заявление написала и отдала, мне сказали приезжать через 2 жня за направлением... занавес!

Это уже был последний шаг в сторону расторжения договора каско!

Вопросы:

1) почему офис не открывают вовремя и не осуществляют прием клиентов с указанного времени? Почему урегулирование не сделать по открытию офиса? Что за каменный век "а подождете"?
2) почему мне не могут дать направление на Атлант М (договор у сервиса с СК ИГС есть), а вынуждают ехать на определенный? Причем у меня есть список в письменном виде? Что вам антимонопольщики говорят? Что за приступный "нагон" потока Клиентов?;
3) почему мне сказали, что осаго расторгнуть могут, но без выплаты?
4) почему в офисе отказываются соеденить клиента с куратором, если сами не могут ответить на вопрос, почему клиент по 5 раз должен писать бумажки и приезжать за ними потом опять? Что за каменный век и желание погонять клиента? Я даже в аварии не виновата...

Каско полис "премиум". 31.08.18 случился страховой случай - съезд с трассы.(пятница)  В понедельник (030918 ) обратился в страховую, отдал все бумаги, помыл пригнал машину. Говорю есть фото и запись видео регистратора. Говорят ничего не надо, сейчас сами выйдем сфотографируем, ну ок.. По фотографировали.., и отправляют к гаишникам которые оформляли ДТП (~100 км в одну сторону), мол они указали не все повреждения.., на грязной машине в вечернее время гаишник должен был заметить то, что страховщика увидели на чистой в солнечную погоду.. Хрен с вами.., съездил, дописали. Сказали ждать неделю и отправят на дефектовку.. Ага.., щаззз..

Две недели меня кормили завтраками.. Потом вышел из отпуска другой сотрудник и сказал что у меня проблемы со справкой из ГАИ.., мол не написано проходил я освидетельствование на алкоголь или нет.. (Я им давал справку об отсутствии адм. правонарушений, но видимо эта справка ни о чем) Опять съездил до гаишников (100км). Ну вроде все.. Выбираем контору для ремонта.., официалов нет.., но есть wv(100км но в другую сторону) мол и делают хорошо и все быстро.., ну ок.. Запись за 2,5 недели.. Машину продержали в сервисе более 6часов (обещали не больше 3) и сказали что максимум через неделю документы будут в страховой.., прошло полторы недели.., сервис кормит завтраками...

Итого на данный момент.., 8 недель езжу на разбитой машине, обмотанной скотчем, чтоб дальше не развалилась. Листы с деффектовкой не дают даже сфотографировать, хз что они там написали..( но заметил что один из колесных колпаков на замену.., ДТП было на литье.., у страховой наверно возникнут вопросы) Кормят завтраками..

Хочу выразить огромную благодарность вашей сотруднице П-ной Марии (Москва, офис на Большой Тульской д.10 ст.9) за помощь в переоформление полиса КАСКО. 

Я приехала удалить навязанную мне в автосалоне услугу Gap. Мало того, что Мария мне буквально на пальцах всё разъяснила (что не сделал сотрудник в автосалоне, оформляющий мне КАСКО), помогла разобраться в всех деталях той электронной распечатки полиса, что мне выдали в салоне, Мария оперативно проинформировала меня на следующий день, что я могу получить изменённый полис АА №106170866 в этот же день. Когда я получила новый полис, у меня возникли вопросы, на которые Мария опять-таки очень оперативно отвечала, звоня по телефону, и оправив мне на почту все ответы на мои не очень компетентные вопросы.

Вежливость, профессионализм, доброжелательность и отзывчивость вашей сотрудницы выше всяких похвал! Побольше бы таких работников в других организациях. Благодаря Марии, я теперь буду всем своим друзьям рекомендовать обращаться за страховым полисом именно в ИНГОССТРАХ. Спасибо вам за вашего сотрудника!

Добрый день. У меня есть полис Каско "Комфорт". По нему предусмотрено возмещение в натуральной форме по одной детали без справок. Повреждено ЛКП + вмятина (камень прилетел в крыло). По телефону сказали, что неизвестно, будет ли замена детали или просто выпрямят и покрасят. В чате сказали, что заменят, когда пояснил, что по телефону другую информацию предоставили, то сотрудник чата решил изменить свой ответ, сказав что все зависит от степени повреждения. 

Итак не понятно, какой из двух ответов верный.

В автосалоне по договоренности со страховой компанией ингосстрах был навязан дополнительный полис страхования от несчастного случая пассажиров и водителя, 27.08.2018 подавал в Санкт-Петербурге заявление на прекращение договора страхования в период охлаждения, деньги не возвращены, срок работы над заявлением вышел.

На горячей линии в чате ни кто не отвечает после переадресации:
"Ваш вопрос переадресован специалисту. Ожидайте, пожалуйста, ответ."
2 часа назад
"как долго ожидать?"
час назад
далее ответа не последовало.

При покупке автомобиля в кредит были оформлены страховка Каско от Ингосстрах. Так уж получилось, что оперативно погасила кредит( 16.08 оформила, 21.08. погасила). 23.08 в офисе написала заявление о расторжение полиса КАСКО № АА0105579230. К заявлению приложены документы: 1 полис
                    2 квитанция об оплате
                    3 справка о погашении кредита
                    4 реквизиты для перечисления
                    5 копия паспорта 
Но только от Ингосстраха нет никаких ответов. Звонила и в офис, и на горячую линию ингострах. Отвечают , что якобы деньги не перечислили по оплате полиса. Хотя квитанцию об оплате приложили к заявлению. Просьба разобраться в данной ситуации и перечислить на расчетный счет всю сумму оплаченную за КАСКО 34630 руб.
Спасибо за внимание.

17.02.2018 заключил договор КАСКО с Ингосстрах, полис серия АА №105147949. Страховая сумма по договору составила 2600 тыс.руб.04.08.2018 произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил значительные повреждения. По результатам экспертизы Ингосстрах признал, что восстановление автомобиля экономически нецелесообразно.  30.08.2018 мне на электронную почту пришло уведомление с предложением выбрать один из способов урегулирования убытка:
1. С передачей автомобиля и выплатой 2360 тыс.руб. (в соответствии с правилами)
2. Без передачи автомобиля и выплатой  1416 тыс.руб.

Я не согласился с рассчитанной суммой, т.к. согласно п.5 ст.10 Закона РФ от 27.11.1992 в случае гибели имущества страхователь вправе отказаться от имущества в пользу страховщика и получить от него выплату в размере полной страховой суммы. 

Я написал заявление об отказе от прав на застрахованный автомобиль в пользу Ингосстрах и 03.09.2018 передал заявление страховой. 

05.09.2018 я приехал в офис Ингосстрах чтобы получить ответ и узнать, как передать автомобиль, на что сотрудник предложил мне подписать доп.соглашение, согласно которому я должен согласиться с условиями страхового возмещения в соответствии с условиями данного соглашения (т.е. в размере 2360 тыс.руб.). Я был согласен подписать соглашение, если в него внесут правки в соответствии с законодательством, что и указал в заявлении, написанном собственноручно.

Помимо доп.соглашения сотрудник попросил меня подписать еще одно заявление, в котором также я должен был согласиться с урегулированием вопроса в размере 2360 тыс.руб. Я попросил внести изменения в это заявление и указать полную страховую сумму, т.е. 2600 тыс.руб., и после этого подписал заявление. Также в заявлении я указал, что для передачи автомобиля я обязуюсь прекратить регистрацию ТС в ГИБДД в связи с отказом от своих прав на ТС, и после проведения указанных снятия с учета прошу Ингосстрах принять ТС в собственность.

В ответ на мои заявления и игнорируя нормы законодательства РФ,  Ингосстрах 07.09.2018 сделал перевод на мой расчетный счет денежной суммы в размере 1346 тыс.руб. без каких-либо предварительных уведомлений.

10.09.2018 я получил на электронную почту письмо от Ингосстрах, в котором Ингосстрах указал, что переведенная сумма 1346 тыс.руб. есть сумма по второму варианту урегулирования убытка минус франшиза. Также Ингосстрах указал, что 

Для получения страховой выплаты в полном объёме, предусмотренном условиями договора страхования, СПАО «Ингосстрах» предлагает Вам заключить Соглашение на условиях договора страхования (см. текст во вложении) и передать автомобиль в собственность страховщику.

Т.о. несмотря на заявления об отказе на застрахованное ТС в пользу страховой компании, Ингосстрах вынуждает подписать дополнительное соглашение, в соответствии с которым я должен согласиться с выплатой в меньшем размере. Без подписания соглашения Ингосстрах отказывается принять автомобиль.

Согласно п.40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 г. №20, при отказе страхователя от прав на застрахованное имущество в пользу страховщика заключения соглашения в целях реализации указанного права не требуется.

В своих ответах Ингосстрах ссылается на п.1 ст.943 ГК РФ и п.1 ст.425 ГК РФ, согласно которым условия договора страхования могут быть утверждены страховщиком  и являются обязательными для сторон договора. Однако ГК РФ - это общая норма в законодательстве, а договором нарушена специальная норма законодательства РФ.

В компании был оформлен страховой полис "Премиум" от 08.07.2017 серии АА №104774133. Автомобиль чаще всего паркуется на дороге возле дома и в один из дней (неизвестно точно день) был поцарапан задний бампер и немного крыло. Данное обстоятельство было обнаружено только после того как после нескольких дней с дождями и соответственно грязью поехал на мойку и после чего увидел повреждения, которых не было видно под грязью.

Зная что могу обратиться в компанию по повреждению одной детали без справок из ГИБДД заехал в отделение у метро Тульская и написал заявление.

При осмотре автомобиля мне сказали, что бампер состоит из двух частей и обе  поцарапаны. Пришлось в заявлении уточнить, что я подаю на возмещение расходов на ремонт верхней части бампера (одновременно собирался за свой счет устранить остальные повреждения).

Недавно получил ОТКАЗ от страховой компании от 02.07.2018 № 71-1652275 по причине непредоставления справок из ГИБДД.

Спрашивается каким образом действует опция "Одна деталь без справок"?

Если при приеме заявления мне записали о возмещении всех трех деталей (допускаю такое, так как документы, подтверждающие прием заявления о страховом случае не выдаются) почему мне не предложили ремон одной детали?

Получается при страховке говорится одно, а при обращении по страховому случаю решения выносятся другие.
Пока ждал ответ (отдельное спасибо Почте России доставляли почти месяц) оформил новый договор страхования в ИНГОССТРАХЕ. Теперь думаю, что дальше делать? Может стоит расторгнуть договор и застраховать в другой компании, где предлагали без такой опции "Одна деталь без справок", но и по стоимости дешевле???

16 июля 2018 года написал заявление об отказе от договора страхования № GP0000422346 (в "период охлаждения"), согласно Правил, утвержденным Приказом СПАО «Ингосстрах»от «27» декабря 2017 г. № 486, возврат страховой премии Страхователю производится в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования.

01 августа 2018 года денежные средства так и не поступили (12 рабочий день), оператор в очередной раз говорит, что платежное поручение сформировано, до конца недели денежные средства поступят мне на счет.

Уже пожалел, что застраховал автомобиль (ОСАГО и КАСКО) в Ингосстрах.

Страхуюсь в этой компании 6 лет. 26 июня случилось ДТП. Обратился по КАСКО (убыток 744-171-3479956/18, полис АА №103901535). Машину после ДТП отвез в сервис на эвакуаторе. Через 3,5 недели уже были заказаны все запчасти для ремонта. Не рассчитывал на такую оперативность. Большое спасибо Т-вой Нине Михайловне за приятное общение и оперативность в решении проблемы.

Я владелец автомобиля Kia Rio 2016 г.в. государственный номер У256ТВ777. 19 сентября 2017 года застраховала свой автомобиль в СПАО «Ингосстрах» по полису КАСКО серия АА номер 105022347. 20 июля 2018 года произошёл страховой случай, который был зафиксирован сотрудниками ГИБДД. 23 июля 2018 года в офис на Дмитровском шоссе д.7к2 мною был подан полный пакет документов на рассмотрение убытка. Дело 71-182647/18. Согласно данных личного кабинета на официальном сайте СПАО «Ингосстрах» по состоянию на 12.00 27 июля 2018 года в статусе урегулирования убытка была указана фраза направление на СТО страховщика. В 18.00 в статусе урегулирования убытка появилась фраза отказ в возмещении.

Мною в 18.19 был совершен звонок в контакт-центр, сотрудница которого сообщила, что почтой мне отправлен отказ с указанием причины, что мой автомобиль использовался для такси.

Мною автомобиль покупался для использования в личных целях, в качестве такси не использовался  и за период владения имуществом не передавался для управления третьим лицам.  Имею постоянное место работы в дополнительном заработке связанным с оказанием услуг такси не нуждаюсь.Не думала, что застраховав свое имущество, не нарушая договора страхования, придётся доказывать правду.

Страховая компания опирается на заведомо ложную информацию, только чтоб не исполнять свои обязанности по договору.

Страховался у них 2 года, и не вдавался в подробности договора. Каско, продукт "Премиум", даже не торговался особо.

Пришло время продлеваться, и решил я прочитать подписываемые условия договора, где же прекрасная компания собирается ремонтировать мой авто, который на гарантии.

Девушки уверенно обещали что только у дилера, что подразумевает их продукт "Премиум". Однако сам "продукт пылкого творчества юристов Инсгосстраха", НИГДЕ в конкретной формулировк не обещает ремонт у дилера.

Он обещает ремонт у СТОА с которым у Ингосстраха есть договор. Которые сегодня дилер, а завтра непонятно кто. Причем меленьким таким шрифтом на Приложении к полису.

Также в этом Приложении очень явно написано про кучу исключений ввиде ремонта стекол, колес и прочего на "альтернативных заводским авторизованных СТОА", читай "шарагах и гаражах".

На мое предложение все-таки обозначить в Приложении к полису про ремонт у дилера также явно как сумму, которую я им должен заплатить за полис мне было сказано в покровительственной манере "мы вносить правки не будем".

Ну чтож если даже на этапе когда я еще интересен хоть на 1% компании мне говорят, что я должен быть благодарен за их снисхождение принять мои деньги и не задавать глупых вопросов, то на этапе выплат явно мне придется бороться за выполнение стороной Ингосстраха обязательств.

За сим отбыл и полис не продлил, общаюсь с их конкурентами по рынку. Там тоже есть нюансы, но некоторые четко готовы прописать хотябы в правилах что гарантийное авто ремонтируется именно у дилера.

Их калл-центер тоже не помог, девушкой мне было предложено обойтись "доверием к продукту Премиум и компании Ингосстрах вцелом".

Сегодня они снова пытались мне продать свой прекрасный премиум продукт, долго совещались, перезванивали, но в итоге сдались, признав шо я для них не так важен, как клиент, несущие уже несколько лет деньги без обращений и претензий и ничего они уточнять в полисе не будут.

Это не жалоба, не претензия, это взгляд со стороны бывшего клиента и совет Страхователям внимательней читать, что подписываете, особенно мелким шрифтом.

Решил заключить договор КАСКО с Ингосстрах на свою машину Kia Sportage 3 (переходил от другой страховой компании т.к. там не очень нравилось обслуживание). Заодно решил воспользоваться новой опцией прохождение дистанционного осмотра через специальное приложение - это когда ты сам фотографируешь машину и потом еще проводиться on-line видео осмотр. 

Состояние машины хорошее, есть несколько незначительных повреждений лакокрасочного покрытия на бампере и двух дверях (т.е. просто царапина и небольшие притертости, до грунтовки - т.е. просто притерли краску, грунт остался ни ржавчины не вмятин не было) о чем я честно указал в специальной форме при опросе. 

При прохождении видио осмотра, эксперт сказал мне, что в случае повреждения в ДТП деталей (с царапиной/притертостью) страховая оплачивает новую деталь, а покраска за счет клиента. Это очень странный подход учитывая незначительность повреждения, в итоге я с ним согласился. 

После того как оплатил полис, еще раз посмотрел протокол осмотра и удивился, что детали с царапиной/притертостью указаны как исключенные из страховового полиса. Позвонил эксперту для разьяснения и тут выяснилось, что т.к. на пластиковой юбке переднего бампера у меня с одной стороны 3 !!! еле заметных царапины, длиною не более 3 см.каждая в случае поломки детали в ДТП ее стоимость оплачена не будет!!!. Т.к. внимание!!! Ингосстрах считает, что эта деталь подлежит замене и под страхование не попадает. 

А когда я захотел расторгнуть полис, выяснилось, что сделать это можно !!! в единственном офисе в г.Москва и угадайте в какое время? Правильно с 10 до 18.00, что бы побольше создать сложностей клиенту решившему вернуть деньги. 

Вот такое отношение компании к клиенту, даже при заключении КАСКО. 

Как получать деньги, для тебя создают все условия, а как вернуть или расторгнуть полис делается все что бы усложнить клиенту жизнь. 

А потом еще спрашивают почему такое недоверие к компаниям. 

Еще обращаю внимание, что стоимость полиса я предварительно рассчитал на сайте (там подробно можно указать все параметры), но когда подъехал в офис, стоимость почему-то увеличилась на 30% якобы из-за изменения каких-то мифических параметров, которые никто так и не смог назвать. Это было одной из причин почему решил оформлять дистанционно, но и тут менеджер поначалу назвал завышенную цену. И только после ссылок на расчет на сайте (когда мы вместе по телефону проговорили заполнение каждого поля, цена ! о чудо, стала вдруг такой же как на сайте. 

Т.е. компания в лице страховых менеджеров пытается еще и обмануть клиента, 30% разницы, это разве нормально? А те кто хуже разбираются в вопросе, вынуждены покупать полис по завышенной цене.

Заключила договор КАСКО серия АА № 102994371. Все было хорошо. Произошел страховой случай (машина стояла припаркованная 2 недели, тк я улетала в отпуск). По приезду, увидев данные повреждения я зафиксировала их в уполномоченных органах. Все повреждения были описаны в справке. На основании этого мной было написано заявление в СК. Мало того, что мне каждый поврежденный кузовной элемент решили отремонтировать по отдельному направлению (это сделано компанией для оплаты мной франшизы), так еще на мое письменную просьбу пересмотреть данное решение - 16.07.2018 г. мне перезвонил Владимир с телефона +7-926-118-33-** и хамил!!!!

Считаю, подобное поведение неподобающе для сотрудника страховой компании, которая дорожит своим именем. А по страховому случаю намерена жаловаться в суд для решения данного вопроса. Я не собираюсь оплачивать по каждому направлению франшизу в размере 10 000 руб., когда все повреждения зафиксированы.

С начала года установил КАСКО телематика. При балле вождения 84-86 (в приложении), что предполагает снижение стоимости, стоимость продления только растет на 1,5-2 тыс.руб каждые три месяца. На вопрос почему при таком балле стоимость растет в нижегородском офисе никто дать ответ не может - говорят все решается в Москве. Сообщить бал моего вождения тоже не могут. Для обслуживания автомобиля приходилось отключать устройство телематики. Заранее по телефону офиса узнал, что это делать можно.

Прошу сообщить почему стоимость растет, а не снижается как было заявлено при заключении договора.

Через месяц заканчивается срок действия моего полиса Каско. Но после того как я недавно столкнулся с абсолютно не клиенториентированностью и некомпетентностью вашего персонала в урегулировании довольно простого, на первый взгляд, вопроса, я всерьез задумался стоит ли продолжать сотрудничество с Ингосстрах и не перейти ли в другую страховую компанию.

Неделю назад произошел страховой случай, был поврежден лакокрасочный слой на переднем бампере. После обращения в отделение на Пятницкой (г.Москва) оценщик согласовал ремонт - лакокрасочные работы (предусмотрена опция в полисе - 1 обращение без справок гибдд на покраску детали). Уже в СТО мастер сказал, что кроме покраски требуется ещё доп.работы по выравниванию слоя на бампере, но это является доп.ремонтом, который нужно согласовать со страховой. Как итог, Ингосстрах данную работу не согласовал.

Вопрос: почему оценщик в отделении при осмотре сразу не смог оценить  ущерб и потенциальный ремонт, с которым я могу столкнуться, а также известить меня о необходимости получения справки из гибдд. Почему при стоимости каско в 54тыс.руб. я должен оплачивать доп.работы по ремонту царапины со спичечный коробок (ст-ть 3 тыс.руб.).

Несогласованность Ингосстраха с СТО и нежелание одних платить, а других сделать элементарный ремонт небольшой царапины, привел меня в крайнее разочарование в вашей работе и сервисе.

Таким образом, я уже дважды с 27 июля посетил и оценщика в Ингосстрахе и дважды мастера в СТО (Рольф), а вопрос с ремонтом до сих пор не решён - за свой счёт мне не хотелось бы его делать при действующем полисе каско.

Большая просьба разобраться в данной ситуации, согласовать работу СТО и страховой.

Имел глупость оформить КАСКО в автосалоне от компании СПАО "Ингосстрах".

Использовав полис КАСКО (A0105662947 от 25.04.201 около месяца (дальнейшая необходимость в нем отпала) решил прекратить действие договора и вернуть остаток. Написал заявление на возврат остатка суммы 16.05.2018.

Только в Ингострах в соответствии с правилами расторжения договора берется 12 рабочих (или 13 календарных) дней чего не видел в других компаниях. Прекращение действия полиса происходит мгновенно с момента заявления и в случае ДТП в выплате откажут по Вашему же заявлению, а 12\13 дней берется:
"на улаживание бюрократических процедур" + 3 дня на перечисление денег банком на счет уже бывшего страхователя как мне было озвучено в офисе компании.

Вторым сюрпризом стала огромная комиссия при озвучивании суммы выплаты далеко не ровно поделенной по месяцам использования.

Со дня подачи заявления на возврат остатка прошло более 12 дней - звонки на горячую линию заканчиваются "завтраками":

- Только сегодня, только для Вас: у нас произошла маленькая техническая неисправность, но мы выплатим Ваши копейки обязательно на следующей неделе.

А по факту: Стоимость полиса 17 047 тыс., время использования с 25.04.2018 по 16.05.2018 (21 календарный день). Озвученная сумма возврата около 13 600, т.е. сумма удержания около 3500 руб. Не трудно посчитать сумму которая должна быть: 17 047/12 месяцев= 1420 руб - остальное непонятные комиссии.

Ранее многократно являлся клиентом Ингосстраха (ОСАГО и КАСКО) и плохого не мог ничего сказать, а сейчас выбор сделаю уже в пользу другой СК в которых нет ни технических, ни проблем с выплатами ни каких-либо других проблем.

Всегда нравилась эта компания, в ней застрахованы пара квартир, было осаго, хотел туда перевести каско.

Однако после того как я в течении 3-х дней не смог оформить продление ОСАГО глубоко разочаровался.

По окончанию сроков действующих страховок - уйду в иную компанию.

И да, за три года пользования услугами - ни одного страхового случая ни по одной из страховок.

Страховал свой автомобиль по КАСКО в СПАО Ингосстрах непрерывно в течение 6 лет, страховых случаев не было ни одного. Когда продал тот автомобиль, попытался досрочно расторгнуть договор по соглашению сторон (ст. 52 п. 5 Правил страхования автотранспортных средств Ингосстрах), с возвратом части уплаченной суммы за полис последнего года.

В этом мне в офисе отказали, сказали, что заявление, конечно, могут принять, но ничего мне никто не вернёт и по КАСКО никому ничего не возвращают при досрочном расторжении (в Правилах есть пункт про отказ от страхования и по нему действительно возврат не предусмотрен, но в случае продажи транспортного средства больше подходит пункт о досрочном прекращении договора по соглашению сторон, даже инструкция на сайте страховой компании об этом есть и в качестве примера приведено прекращение договора в связи с планируемой продажей ТС).

Ингосстраху желаю изменить своё отношение к лояльным клиентам.  Я больше в Ингосстрахе ничего страховать не буду. Кстати, новый автомобиль застраховал уже в другой компании, так сложились обстоятельства. В рейтинге страховых компаний на этом сайте она находится гораздо выше. Когда-то и Ингосстрах была высоко, но это в прошлом. Приятный бонус, что заплатил за КАСКО даже меньше, чем платил в Ингосстрахе за предыдущий автомобиль, вот только новый стоит в 4 раза дороже. У той компании большой офис, в который немалая очередь желающих отдать свои деньги, а тут было всего два человека и теперь я понимаю, почему.

Добрый день.
Не первый год являюсь клиентом страховой компании, до текущего случая проблем не было - т.к. особо и выплачивать было нечего, несешь им денюжки каждый год - они их с удовольствием принимают.

21 апреля 2017 года застраховал вновь купленный у дилера а/м Kia Rio. 20 января 2018 года произошло ДТП во дворе дома, а именно: припаркованный автомобиль притер другой участник движения на своем а/м и скрылся. Были вызваны сотрудники полиции по тел.112, которые зафиксировали ДТП и повреждения: задняя левая дверь, левый порог, левое заднее крыло, задний бампер, колесный диск. Также была оповещена по телефону страховая компания. Позже, своими силами, была найдена и видеозапись момента ДТП с читаемым гос.номером а/м виновника. Потом почти 2 месяца ожидания - и ГИБДД выдали все необходимые документы для страховой компании. Весь комплект документов был сразу передан в страховую и началось ожидание направления, думал все как обычно - пару дней.

В итоге направление выдали спустя примерно 3 недели ожидания и нескольких звонков в компанию. Перечень работ по направлению: дверь задняя левая - окраска, диск колесный - окраска, крыло заднее левое - окраска + рихтовка 1 НЧ, облицовка бампера заднего - полировка. Сотруднику компании, выдавшему направлению (по совместительству эксперту-оценщику) были сразу заданы вопросы: где окраска порога? ремонт двери? Замена колесного диска? Окраска бампера? Вот как можно отполировать поврежденную до пластика деталь? И колесные диски дилер не ремонтирует, только замена (напомню, машине ещё нет года). А самое интересное, как можно окрасить поврежденную деталь без рихтовки??? Ответ был: идите с этим направлением к дилеру: мы с ними уже более детально все согласуем. Отвезли направление к дилеру, мастер-приемщик осмотрел машину, указал на расхождение работ по направлению и реальных работ и сказал ждать согласования со страховой компанией. Через пару дней раздался звонок от дилера: страховая ничего не согласовала, извините.

Ув.представители страховой компании, просьба обратить внимание на данный случай и разобраться с ним.

Номер полиса: АА №104649013
Номер убытка: 75-91788/18-1

Отвратительная компания! При страховом случае используют юридические выверты при прочтении договора страхования. При малейшей зацепке делают все возможное, чтобы не оплачивать ремонт. В моем случае при многолетней покупке КАСКО с безусловной выгодой для Ингосстраха — отказ в ремонте небольших царапин двух соседних деталей. Повод отказа— царапина  на третьей детали, хотя я написала заявление, что по поводу третьей детали претензий к компании нет.

Пишу коротко: с момента покупки НОВОГО автомобиля ПРЕМИАЛЬНОЙ МАРКИ - 2013 года страхую его только в Ингосстрахе по КАСКО и ОСАГО + расширение. Случаи КАСКО бывали, но по моей вине - только один (и то, по ОСАГО не обращались, т.к. там ущерб был никакой, я компенсировал по-человечески сразу и сам), и тот небольшой (задний бампер + фонарь). По остальным не всегда с регрессом. Самое крупное - лед с крыши упал на лобовое, я был готов помогать компании, писать в милицию нужные заявления и т.п., но от моей помощи сами сотрудники Ингоса отказались. Моя мотивация - лед упал с балкона на 9 этаже моего дома!!! Мог упасть и мне на голову и моему ребенку, жене и вообще кому угодно, готов был на все, чтоб наказать виновных, но Ингос не захотел... В милицию я все равно написал, это другая история. По ОСАГО много лет безаварийно (кроме того что выше, но там не обращались).

Из года в год стоимость машины в КАСКО дешевела, а стоимость полиса росла. Я не уходил из компании, и готов был выше рынка платить за ту защиту, которую получал в страховом случае. Причем платил всегда комплексом, несмотря ни на что: КАСКО, ОСАГО + расширение. Полис КАСКО причем ПРЕМИУМ! Ремонт только у официалов (ОД)! После "льда" мне все сделали отлично (с оговорками, но не в сторону Ингоса).

И вот, трещина в лобовом. Банальное дело скажете, но... Пишу заявление без справок из ГИБДД на замену (так можно один раз, и это первый раз вообще, когда я без справок обращаюсь). Явно прошу направить к официальным дилерам (напомню, полис - ПРЕМИУМ! Ремонт только у ОД!) Пишу к какому именно дилеру направить (уточнил, что у Ингоса есть с ним договор на ремонт). И вместо того, чтоб как обычно прислать смс, мол приходите за направлением - письмо по почте! Кроме того, что это банально дольше, там еще и явная ложь! В письме сказано (не дословно, но смысл такой): из-за "божьей росы" в глазах, мы не увидели, что вы просили направить к ОД на ремонт, да и вообще, вы все сроки (какие?!) пропустили, поэтому вот вам направление в "Шараш-монтаж", где вам поставят почти оригинальное стекло по почти тем же регламентам, как на заводе-изготовителе по вашему ПРЕМИУМ полису, стоимостью 7% от стоимости машины. Что касается сроков, то я обратился на следующий день после появления трещины, а франшизу оплатил на следующий день после заявления. Написал в Ингос жалобу и письмо с просьбой пересмотреть направление. Пока жду их реакции, делюсь с Вами, мой дорогой читатель! Выводы делай сам. Ингосстрах уже не тот.

Последние десять лет страховался в Ингострахе)) а сегодня удивила СК. Шесть часов проверяли в итоге отказ в страховании из-за того, что не поставил на учёт в течение 10 дней. На авто было наложено ограничения, вчера снял ) Как я без страховки могу поставить на учёт? За 10 лет ни разу не обратился за выплатой) идеально ездил)
Почему меня с каской так?

В 2017 году купил новый автомобиль ниссан альмера в автосалоне в кредит в РН Банке. Заключил договор КАСКО. Сразу скажу, что авто в такси не используется. Самое удивительное в том, что КАСКО с франшизой в 15 000, 00 руб. на этот очень бюджетный автомобиль в ИНГОСТРАХЕ обошелся в сумме 65 000, 00 руб. Но и это не все, через полгода мне задевают бампер. После чего я обратиться в ИНГОССТРАХ, но тут меня ждала проблема: для того, чтобы ИНГОССТРАХ мне отремонтировал бампер я должен им заплатить помимо 65 000, 00 руб. еще вверху 15 000, 00 руб. ИТОГО: 80 000, 00. Бампер стоит с покраской 15000, 00.

Вы мне ответьте ИНГОССТРАХ, откуда у вас такая сумма страхования на такой недорогой автомобиль. Соотношение страхования к автомобилю 1 к 6 за один год использования. Для сравнения у других страховых компаниях БЕЗ ФРАНШИЗЫ стоит примерно 35-37 т.р. Ну откуда такая разница в суммах, да еще и с франшизой, вы же не мерседедес страхуете. Объясните откуда?