Отзывы о Ингосстрахе

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с данной организацией. К слову сказать, остальные компании в большинстве своём ведут себя так же, но я никак не мог предположить, что Ингос пополнит их число.  

Пользуюсь услугами компании достаточно давно. Всегда всё было отлично... ну, почти отлично ! :-)  но видно было желание и возможности так сказать "держать марку". И тут вот угораздило меня купить автомобиль 2007 года выпуска и захотеть опять прийти в мою любимую компанию за тем, чтобы заключить заветный Договор. Сделав предварительный расчет по телефону, я отправился в ДО на ул Хачатуряна. Отстояв в очереди почти два часа, кстати будьте готовы, что специалисты вполне рады уйти на час от своего рабочего места, типа на перерыв, даже если и наблюдают скопление народа. Ничего мол, вам надо, вы и подождёте! Как в сберкассе в совке. В общем дождался своей очереди, веду диалог со специалистом: - КАСКО хочу, по программе Прагматик! Вот расчет сделал, номер расчёта... Специалист: А нафиг он нам не нужен, мы эти расчеты не видим..... Мы в танке, давай документы, сейчас заново считать будем. И берут у меня документы и изучают их внимательно. И... ОТКАЗЫВАЮТ!! :-) Я спрашиваю: "А в чем дело то?"  Специалист: "МЫ НЕ СТРАХУЕМ АВТО С ДУБЛИКАТОМ ПТС!" Я говорю: "Так мне в ГИБДД его выдали, взамен СДАННОГО!! Там место кончилось.... чтож я могу сделать то?!" А мне в ответ: "ДО СВИДАНИЯ!!" Следующий. Я конечно понимаю, что Ингостарх правила вполне вправе установить, и ладно, если бы ПТС мне дали взамен утраченного, хоть какая-то логика есть, а тут прям натурально "опустили". У тебя ДУБЛИКАТ- иди отсюда!

Всё равно не поверил. ОК, думаю. Наверное, имеет место быть "местечковый" подход у конкретного специалиста. Ну мало ли, может она тоже на перерыв торопится. Позвонил в другой ДО на Бакунинской. Там специалист ответил, что да, это нестандарт, но можно отправить документы на согласование и если компания примет положительное решение, то всё можно застраховать. Приехал, всё отсканировал, отправили.  Павел, СПАСИБО вам за участие. Через 4 дня ответ- Не уважаемый сэр - наш царь-государь руководитель ДО, рассмотрев прошение, вынес отрицательное решение, несмотря на то, что служба безопастности компании разрешила. Так что - ДО СВИДАНИЯ!!

А главное в этой истоии знаете что?  Что теперь, после отказа царя-государя из ДО на Бакунинской, я нигде в Ингосе не могу застраховать своё авто. Все от меня, как черт от ладана отпрыгивают!! Вот интересно, а А.В. Вл-ов в курсе о таких методах продаж в Ингосстрахе? Он с ними согласен?! Я, по вашему, негр значит, если у меня дубликат ПТС выданный взамен сданного?? В чем я виноват-то? У меня с вами история взаимоотношений плохая? Деньги не настоящие, я не гражданин? Или что?? Вот честное слово- и про заградительные тарифы в курсе и про "вежливые" отказы, конечно же Вам принимать решение с кем заключать договор, а с кем нет! Но когда это делается вот таким вот имхо образом, сразу формируется мнение о компании в целом и о клиенстком сервисе в частности.

Спасибо за внимание!!

В марте оформила полис КАСКО в Ингосстрахе. В июне, к сожалению, мою машину угнали. Естественно заявила в полицию, завели уголовное дело. Страховую уведомила сразу же, но меня отправили гулять 2 мес. до приостановления дела в полиции. В полиции розыск продлили еще на мес, в итоге только через 3 мес. я смогла получить справку о приостановлении дела и обратилась с полным комплектом документов в Ингос. Через 2 недели получила отказ, поскольку СТС осталось в машине и было похищено вместе с ней. Причем менеджер настоятельно мне предлагал помочь составить письмо-обращение к руководству Ингосстрах с просьбой разрешить мне доплатить за полис "угон с документами и ключами". Каким образом можно изменить условия полиса после наступления страхового случая??? И потом я категорически не намерена совершать подобные действия, поскольку основания для выплаты вытекают из ГК РФ и определения Верховного суда РФ аж от 2012 года, согласно которому отсутствует причинно-следственная связь между оставлением документов в машине и ее угоном. Поэтому готовлю досудебную претензию и потом исковое заявление в суд!

Никогда бы не подумала, что компания настолько не дорожит своей репутацией, что будет выходить в суд, нести дополнительные издержки по заведомо проигрышному для нее делу! Очень некрасиво, Ингосстрах!

Говорить плохо о СК Ингосстрах не очень-то хочется, клиентом являюсь уже последние лет 7-8. В основном меня данная СК вполне устраивала, я оплачивал полисы, компания выполняла свои обязательства. В настоящий момент в Ингосстрахе застрахованы КАСКО 2 машины, и ещё бы одну застраховал, которую получаю уже через неделю. Но вот случилось, что сдавая назад, ударился дверью багажника (кроссовер) о ограждение от чего в оном образовалась небольшая вмятина. Уехал, не стал вызывать инспекторов, в виду того что были случаи с другими машинами, когда царапины, вмятины, камни в стёклах ремонтировали / возмещали без всяких справок ГИБДД. В СК всё равно позвонил, сотрудник успокоил, что т.к. нет второй стороны, вопросы будут решаться в отделе урегулирования убытков СК. Короче, как всегда.

Подал заявление в отдел урегулирования СК Ингосстрах Троицк (Москва). Через месяц молчанья, позвонил сам и узнал об отказе из-за отсутствия справки ГИБДД по форме 12!!! Выяснять отношения с СК не очень хочется, бесполезное занятие. За прошлые года - спасибо, а сейчас доверия уже нет, поэтому в ближайшее время расторгаю с Ингосстрах все отношения. 
Добра!

24 июня 2016 года попал в ДТП на автомобиле Вольво S40, в котором виновником был другой участник аварии - ам Ситроен. Т.к. срочно надо было уезжать - одним днём 25.06.2016 произвёл все процедуры - осмотр ам, осмотр в сервисе по направлению страховой - тут всё хорошо. Сдал автомобиль в ремонт 01.08.2016 на сервис по адресу Хачатуряна 8 и до сих пор пользуюсь общественным транспортом, хотя первоначально срок ремонта ставили 10 дней. Также - при аварии пострадало колесо, которое мне эксперт сказал приобрести самому и оно мне будет оплачено, однако впоследствии в оплате также было отказано, на основании осмотра этого же эксперта, - на чём основано его решение (визуальный осмотр спущенного колеса в багажнике) и на чём он его вертел из объяснений сотрудников компании - мне не понятно. В довершение всего - на просьбу вмешаться в процесс ремонта моего автомобиля по КАСКО мне было сообщено, что страховая вмешиваться не может, от сервиса они ничего запросить не могут и свои обязательства компания передо мной выполнила, направив мой автомобиль в ремонт.

Итак Внимание Сервис по КАСКО: 
1) Мне было предложено выбрать из 3-х сервисов внутри МКАД (остальные сервисы - это замена стёкол и покраска), ближайший оказался в 15 км от офиса.
2) Мне отказали в замене (ремонте) деталей указанных в справке о ДТП деталей с видимыми следами непригодности к эксплуатации на основании визуального осмотра "эксперта"
3) Более 2.5 месяцев я не могу пользоваться автомобилем из них более месяца я ждал запчасти после осмотра и более полутора месяцев происходит сам ремонт.
4) Страховая компания вмешивается только чтобы минимизировать возмещение, но вмешаться в сроки ремонта или хотя бы как-то прокомментировать ситуацию и узнать, что с моим автомобилем и на какой стадии его ремонт, этого нет, хотя это сервис который они мне предлагают, это не мой выбор.
5) Никакой службы качества в компании нет - ответ оператора "Мы выдали направление на ремонт, мы свои обязательства выполнили" и это по КАСКО!!!

Итак - я страховался по КАСКО, за всё это время по своей вине не сделал ни одного убытка страховой компании. По договору цессии компания Ингосстрах получит со второго виновника ДТП все затраченные на ремонт денежные средства (а может даже больше). Я же получил только расходы на КАСКО и на запчасти, которые эксперт по своему усмотрению, или по усмотрению сотрудников компании мне решили просто не компенсировать. 

Не понимаю - за что я заплатил??? Чем отличается в лучшую сторону сервис по КАСКО. Что в компании происходит по ОСАГО вообще боюсь предположить.

08.08.2016г. попал в неприятную ситуацию, на магистрали из под движущегося передо мной авто вылетел металлический ящик, увернуться от него у меня возможности не было, так как поток был очень плотный. В результате разбитый бампер, с сорванными радиаторами, ящик ушел под машину и там поразбивал, что зацепил, сорвав защиту картера и какие-то пластиковые обвесы (отдельное спасибо инженерам, которые пластиком защищают днище). С трудом перестроился на обочину, чтобы не создать еще худшую аварию на скоростной магистрали.

Решил обратиться по каско, хотя размер ущерба еще не представлял. Срок страхования подходил к концу, полис №AI65232318, уже готовился к затягиванию сроков возмещения и различным отказам, особенно почитав отзывы. Но был приятно удивлен. В Питере никаких очередей в офисе нет, общаются одинаково и когда покупаешь полис и когда обращаешься за возмещением ущерба. При первом обращении все сфотографировали, через неделю выдали направление на ремонт к официальному дилеру, хотя машина уже не гарантийная. В результате все быстро и качественно починили. Номер убытка 191-171-3006378/16. Не ожидал что какой-то ящик на дороге может нанести ущерб на 150т.р. Спасибо Ингосстрах, Вы оправдываете свой девиз, что Ингосстрах платит всегда. Понимаю, что на следующий год полис будет дороже, поэтому придется перейти в другую компанию, к сожалению.

На днях получил 2 СМС от СК о том, что у меня через несколько дней закончится КАСКО и ОСАГО. Машина 2015 года, была куплена в салоне год назад, там и застрахована в Ингосе. Ну здорово думаю, значит скоро позвонят и предложат продлить. Ан нет, не звонят... причем звонят куча других компаний, которые "чудом" прознали, что у меня вот-вот закончатся страховки + звонил сам автосалон и предлагал свои услуги. Причем предлагал уже не ингос, а другие варианты и убеждал, что оно дешевле. Но я будучи еще и корпоративным клиентом Ингоса на них надеялся ... В итоге с девушкой расстались на том, что когда мне иногос позвонит и сделает предложение, я скажу ей сумму и она постарается найти варианты выгоднее. А ингос все не звонит ... в итоге зашел на сайт и оставил заявку на обратный звонок, указав хотелки и то, что я из Нижнего Новгорода. И вот звонок от Ингоса, девушка четко поставленным голосом сообщает мне, что раз я из Н. Новгорода, то она вряд ли мне поможет я должен сам обратиться в нижегородский офис со своей "бедой" ... зачем тогда этот сервис обратного звонка с выбором региона, непонятно. На что я ответил ей, что мне бы было гораздо приятнее, если компания, для которой я - клиент не единожды как физик и по корпоративным программам все же сама мне позвонила и предложила варианты (СМС то прислали о том, что скоро все). Девушка была непреклонна, у вас заканчиваются полисы, это ваша обязанность к нам прийти ...

Как-то вот так .. это не жалоба, а просто некое недоумение по отношению к клиентам и вопрос - "неужто в ингосе такой наплыв желающих урвать их каско+осаго, что они уже не знают как отбиться от наседающих клиентов?"
аминь

Добрый день.
25 августа 2016 года, заканчивался срок действия полиса КАСКО. После долгого выбора, решила остановиться на СК Ингосстрах. Звонила на линию поддержки, узнавала все нюансы, т.к. прописка не Московская, а Липецкая. Сказали, что можно у них оформить КАСКО только тотал и хищение, но предоставить или справку с места работы или СТС или временную регистрацию, ну и обращаться за 14 дней до окончания полиса. На первый взгляд все хорошо. Далее уже перед приездом в саму компанию, решила еще раз позвонить и убедиться, что ничего не изменилось. Но каково было мое удивление и возмущение, когда два оператора подряд Ольга и Александра, начали утверждать, что они не могут оформить мне страховку из-за моей прописки! Якобы по регламенту они не имеют права. С руководством соединять отказались, информацию проверить тоже. Разговор был закончен.

Через несколько минут, мне перезвонила девушка Александра и уточнила марку модели, после чего и вовсе заявила, что такие машины как КИЯ СИД они не страхуют. Собственно, возник вопрос и в какую компанию теперь обращаться? После недолгих колебаний, решили доехать до ближайшего отделения. В итоге без каких-либо проблем оформили полис КАСКО минут за 10, предоставив все необходимые документы и сразу же его оплатив. Собственно к чему это все. Уважаемая компания Ингосстрах, из-за некомпетентности некоторых сотрудников, вы просто-напросто теряете клиентов и прибыль.

Если кратко. У них все плохо. Руководство интересует лишь прибыль. Любой ценой. Клиент - это жертва. Хорошо работает только колл-центр, но он на аутсорсинге. А компания до того жадная, что даже 8-800 купить не в состоянии.

В компании страховал имущество около 10 лет. Года четыре назад изменили правила по КАСКО и с тех пор страховать авто стало себе в убыток. Речь идет об отказе платить за повреждения. Жаль никто не засудил ИНГОССТРАХ за этот пункт. Очевидно, что он противоречит и законам и здравому смыслу. Но ИНГОССТРАХ делает вид, что ничего не понимает. Может, действительно, всех кто способен рассуждать логически из компании выгнали? Или сами разбежались? Короче - их КАСКО - сразу в топку.

Теперь по недвижимому имуществу. Надо было продлить договор. Платинум! Имущество было оценено в валюте и теперь они взяли и тупо пересчитали его в рубли. И заявили стоимость в 2,5 раза больше потолка рыночной стоимости. И с пеной у рта убеждали меня, что это не по курсу пересчитано, а такова реальная стоимость. Короче говоря, сами они не делали НИЧЕГО. Просто КОМП посчитал. И это они и выставили. В итоге целый день со мной бодались. Пришлось доказывать, что они врут или заблуждаются. В итоге признались, что КОМП пересчитали по курсу. И ВСЕ! Даже не извинились! 

По ходу выяснилось, что страховой коэффициент по Подмосковью ЗА ГОД (!) вырос на 20%! Это что у нас в 2015 году ПОЖАРЫ по Подмосковью выросли раз в 5-10? Чушь! Ясное дело, что к актуальным расчетам повышение никакого отношения не имеет. Просто решили покрыть уход клиентов за счет роста тарифов. Чтобы прибыль Генерального Акционера не упала.... Надо ли говорить, что три раза пришлось обращаться в колл-центр? Чтобы просто дождаться того, чтобы кто-нибудь связался и сообщил сумму страхования. Колл-центр работает и заявки принимает, а самой компании пофиг. Никто не звонит и не пишет! Итак, по СТРАХОВАНИЮ ИМУЩЕСТВА - и развод и просто неумение/нежелание работать с клиентами.

ИТОГО. Если Вам нравится спонсировать руководство СК и его роскошную жизнь, то ИНГОССТРАХ - это компания для Вас. Мазохистов в ней очень уважают и делают все возможное, чтобы им было приятно. НОРМАЛЬНЫМ людям там больше делать нечего. Видимо, уже навсегда. Ну или если ее перепродадут. Но это будет уже совсем другая компания. Если будет, конечно.....  

Да. Оценку не ставлю, потому что "0" нет. Плюс сотрудники портала Банки.ру отчаянно лоббируют хитрых коммерсантов. Видимо те им нехило доплачивают. Аргументированно общаться они не способны. См. отзыв про Уралсиб. Совести и регламентов у них нет, так что обойдемся без участия местного "модератора" и его руководства.

Наконец, представителю ИНГОССТРАХ на данном ресурсе. Сразу предлагаю не напрягаться с ответом. Лучше изучите переписку и сразу поймете, что не в Ваших интересах, если мне придется ее здесь опубликовать. Все Ваши слова в оправдание и объяснение компании я знаю наизусть и многие клиенты компании, думаю, тоже. Не тратьте свое время и силы. Поверьте на каждый Ваш "оправдательно-объяснительный" ответ есть значительно более серьезные вопросы. Местами переходящие в цитаты из административного к уголовному кодексу. Согласитесь, какой нам смысл публично обсуждать ч.2 ст.159 УК РФ? Вы же не юрист, да и я доказывать ничего не собираюсь. Тут даже ежу все ясно. Если, конечно, он не из Прокурорской семьи)

Надеюсь мой отзыв убережет вас от контактов с этой компанией. Буду краток: 29 июня - купил машину. Утром 30 июня на стоянке у дома обнаружил: разбито стекло двери водителя, вырван перчаточный ящик, висит проводка, стекло везде, в том числе на сидении водителя, множественные царапины пластика по салону. Машина блокирована - не открывается штатным ключом. Полиция приехала, осмотрела, описала - уехала. Заявление написал. Отказ получил. Машину отвезли в сервис, открыли, осмотрел независимый эксперт - сделал полное описание повреждений. Ингосстрах согласовал. Только повреждения, указанные в справке из полиции - зачем нужен Эксперт типа Независимый - вопрос. Т.к. повреждения салона и проводки видны только при открытом салоне - полиция это описала фразой - возможны скрытые повреждения. Но Ингосстрах ратует за то, чтобы дознаватель проник в салон самостоятельно и сделал полное описание. Видео есть здесь: ***

Итог: больше Месяца машина в сервисе, сколько ещё - неизвестно. Ингосстрах считает, что разбито только стекло, а бардачок вырвался на свободу сам и повредил при этом проводку. А как думаешь ты? Готов страховаться в такой компании? Как сэкономить на каско??? Всё просто:
1. Не покупай машину.
2. Если купил машину - думай, где страховать. 

P.S. Важно - с 30 июня от страховой компании был один краткий звонок - о том, что мы рассматриваем... Уже месяц - тихо, не могут ребята ничего решить.

Обращались за оформлением полиса ОСАГО и КАСКО, предварительно рассчитав стоимость страховки на сайте и оставив заявку. Поступил звонок от менеджера, договорились о встрече и удобном для меня офисе, при этом была подтверждена стоимость полиса, полностью меня устраивающая. 

В назначенный день приехали в офис компании, начали заполнять документы и вдруг выяснилось, что стоимость полиса отличается от ранее обозначенной на 7 т.р. Как было сказано, это особенности расчета, предварительно они не могли все учесть, хотя данные, предоставленные в офисе, полностью совпадали с введенными при расчете и озвученными по телефону. Делать было нечего, согласились на предложенную стоимость. В процессе оформления нам предложили страховку квартиры "freeдом", которая по словам менеджера не влияет на стоимость и мы ее можем оформлять, можем не оформлять. Каково же было наше удивление, когда в полисе страхования КАСКО увидели сумму, совпадающую с рассчитанной ранее. А вот стоимость полиса страхования имущества составляет 6000 рублей и 990 рублей составила стоимость страхования пассажиров. Т.е. разница в 7 тысяч рублей возникла как раз на этих двух услугах. Совпадение? Если стоимость страхования пассажиров является одной из опций полиса КАСКО, то полис страхования имущества явно не имеет никакого отношения к КАСКО, заключен отдельным договором, на мой взгляд, был в некоторой степени навязан, т.к. по заявлению менеджера его наличие не влияет на стоимость полиса КАСКО, однако он имеет вполне конкретную цену.

Звонили на следующий день брокерам, расчет у которых делали ранее, получили подтверждение цены ровно той, что заплатили в другой СК за КАСКО без страхования имущества и пассажиров. 

Стоимость КАСКО радует, а вот "бесплатный" полис огорчает. Попробуем расторгнуть договор страхования имущества в течение 5 дней, посмотрим, как работает новый закон.

Добрый день!
16 июля хотел застраховать автомобиль в Ингосстрах. ОСАГО+КАСКО (Угон+тотал). Автомобиль ШКОДА РАПИД в комплектации Ambition. Сразу возникли проблемы с пропиской моей жены, она родом из Саратовской области, сотрудники попросили у меня справку с места работы моей супруги, я не понимаю зачем? А если она домохозяйка и сидит дома, что мне делать? Потом с меня попросили доверенность на подпись документов ОСАГО и КАСКО, дальше интересней с меня попросили подтвердить документально комплектацию моего автомобиля, вы думаете документы из автосалона кто-то с собой возит? Ну и финальные аккорды! Программа выдала ошибку при попытке создать полис КАСКО и никто из сотрудников не смог мне сказать в чем проблема. Я решил купить полис КАСКО позднее, а сделать только ОСАГО и когда сотрудник мне выдал фразу, что Машину нужно везти на осмотр в рабочий день "куда-то там" я выпал в осадок окончательно и бесповоротно.

И последнее, в пятницу 15 июля пытался купить полис ОСАГО онлайн, долго мучился и позвонил в Ваш call-центр, где мне сказали, что система перезагружается, я сам системный администратор и мне за перезагрузку сервера в рабочее время руки бы выдернули. Пытался застраховаться в офисе на улице Грина д. 42.
С Уважением, Максим.

Страховали в том году Toyota Land Cruiser Prado. Оформили полное КАСКО прямо в салоне через Ингосстрах, получилось 212 000р за полис. В этом году делали тоже самое, но уже через брокеров. Страховали в том же Ингосстрахе. В купиполис получилось в итоге немного дешевле. Смотрела полис, вроде такой же, не фальшивый. Не могу понять логику начисления таких огромных платежей, и потом вдруг появления каких-то скидок на такое же КАСКО на следующий год. Понятно, что машина новая, только что из салона, риск большой потому и суммы такие. Вроде как кризис в стране, НО получилось немного дешевле. В общем спасибо Ингосстрах за скидку, хотя и через год.

Второй год застрахован в ИНГОССТРАХЕ и по ОСАГО и по КАСКО. В том году не было ни одного страхового случая.

Имею полис ОСАГО CL69300277 и послис КАСКО АА 0102852338 с франшизой 30 000 рублей.
В мае этого произошел страховой случай (девушка на ВАЗ въехала мне в зад, когда я стоял на светофоре, говорит отвлеклась), не по моей вине. Я обратился в страховую, заплатил за франшизу 30 000 рублей и только после этого (хотя в других компаниях это делается после ремонта, но это опустим) мне отремонтировали автомобиль на сервисе Официального дилера.

Через пару недель после этого (как мне объяснили по телефону, только после оплаты счетов страховой компанией) мне дали добро ехать к ним в офис и писать заявление на возврат франшизы. Документы были поданы 25 июня, а 8 июля мне счет пришло только 23 100 рублей из 30 000 рублей. После долгих телефонных разговоров выяснилось, что мне отремонтировали машину по КАСКО, а возмещение делают по ОСАГО с учетом 8-10% износа (автомобиль новый!!!), хотя в других компаниях мне возмещали франшизу в полном объеме без учета износа, несмотря на то, что машина была старше этой. И видимо компании ИНГОССТРАХ плевать на ст. 15 ГК РФ, в которой написано про возмещение в полном размере.

После первого страхового случая за несколько лет из нескольких автомобилей застрахованных в данной компании скажу так: впечатление о роботе страховой компании отрицательные. Очень долго ждал направления на сервис. Если бы не звонил каждый день, ждал бы ещё дольше. По страховому случаю, как объяснили по телефону, сильно уменьшили сумму ущерба якобы из-за износа на новый автомобиль.

В данный момент готовлю досудебную претензию, так как видимо, франшизу без суда, видимо, не вернуть (тут уже дело не в этих 7000 рублей, а в не соблюдении законодательства и каком-то мошенничестве).
В итоге, я так понял, отношение к клиентской базе, после того, как за оба полиса я заплатил компании около 125 000 рублей за этот автомобиль и примерно по столько же еще за два в семье. Если компания не пересмотрит свое отношение к клиентам, буду вынужден страховать свои автомобиле в других компаниях и всем свои знакомым буду советовать обходить эту компанию стороной из-за жульнического отношения.

Пользовался: страхование квартиры и дмс.

По ДМС в принципе доволен, лечился нормально и без особых трудностей (2013-2015). Не лучшие клиники, но можно найти хороших врачей. По цене не знаю, получил полис от работодателя. Единственное, запрос на включение клиники рядом с домом рассматривали полтора или два месяца.

Квартиру страхую с момента въезда, уже четыре года. Цена один раз выросла на 10%, два продления - не менялась. В последний год были две протечки от соседей сверху, деньги мы получили быстро и с минимумом хлопот. Первый раз по фото, второй раз приезжал эксперт на осмотр. Отремонтировать пока не успел и точных трат на ремонт не знаю, но выплатой доволен (посчитали честно и пропорционально покрытию). 

Консультировался по КАСКО (буду скоро оформлять), специалист горячей линии с ходу и толково объясняет условия, дает неформальные советы (что люди берут по статистике). Прямо на память помнит сколько стоит замена лобовухи на мою модель у официалов!!! 

Минус: офис некомфортный (м. Черемушки), но, к счастью, последние два года полисы бесплатно привозят прямо домой, это очень удобно.

Ничего конкретно плохого в адрес Ингоса сказать не могу. Но считаю, что эта контора и/или ее сотрудники - зажрались. Безаварийно касковался у них года так с 2007го. Весной 2016, несмотря на всю свою безаварийность и то, что благодаря своему работодателю я якобы прохожу в Ингосстрахе по спецобслуживанию, получил совсем непривлекательное предложение на КАСКО на очередной период. Решил, что страховаться не буду. 
В тот период мой телефон разрывался от звонков каких угодно страховых контор, только не от Ингосстраха. Ни одного звонка аля "останься, с нами, любимый клиент, не уходи" как и какого-нибудь альтернативного предложения в мой адрес от Ингоса не поступило.

Наверное, это крик моего уязвленного самолюбия )))))

пс. пару месяцев поездил без страховки, но решил таки подстраховаться - на днях оформился в другой СК.

Ингосстрах - самая безответственная компания, с которой я общалась на протяжении 11 лет! Там только клиент все должен, а компания - ничего не должна - отказывает в страховом возмещении в период действия полиса, и еще смеет мне угрожать - если не покажу отремонтированную машину - в следующее ДТП в ремонте откажут! Каковы наглецы!

Подход к клиенту формальный, только деньги давай! Застраховала машину у них второй раз - в первый год ничего не случилось, не обращалась ни разу, в этом году налетела ночью на кусок бордюрного камня, который лежал на дороге - увернуться не смогла, при осмотре - никаких видимых повреждений, ГИБДД вызывать не стала - могли выписать и штраф за ложный вызов, и чтобы они увидели? Камень на дороге? Вызывать ГИБДД чтобы они выписали справку о камне на дороге? Повреждения обнаружились через 2 дня, когда поехала на шиномонтаж - сняли колеса - на переднем левом колесе - помят обод, амортизатор течёт. Поехала в сервис - повреждение амортизатора в результате удара. Сразу же обратилась в Ингосстрах. Говорят, справку давай! Какую справку? кто мне ее даст? Это из серии "принеси справку, что ты не верблюд!" Писала заявление "начальству" с подробным описанием и просьбой рассмотреть данную нестандартную ситуацию и выполнить свои обязателства по полису КАСКО. Да куда там! Прислали ответ - ты должна то, должна это, и еще и угрожают!!!

Так что, не пользуйтесь этой шарашкой!

Здравствуйте!
Страховой случай произошёл 11.02.2016. (г. Новосибирск). Как и положено уведомил страховую о ДТП,предоставил справку о невиновности. 09.03.2016 получил направление на ремонт к официальному дилеру по Каско (Тойота центр, ул. Станционная, 101). По записи прошёл дефектовку 30.03.2016. С этого момента начинаются трудности. Сотрудников "Тойота центр" обучают не выдавать копии  расчёта стоимости ремонта согласованного со страховой и документы подтверждающие заказ запчастей. 

Сотрудниками"Тойота центр" было создано 3 калькуляции от 05.04.2016., согласована окончательная калькуляция 19.04.2016., что подтверждает куратор от страховой М-ков Валерий в телефонном разговоре (разговор записывался). Но на документе отправленном в"Тойота центр" стоит печать согласования от 08.04.2016. Возникает первый вопрос:
1) куратор от страховой забыл отправить согласованную калькуляцию от 08.04.2016 и отправил её только 19.04.2016 примерно в 10.00 по Новосибирскому времени? Или сотрудники "Тойота центр" получили согласованную калькуляцию и не заказывали необходимые запчасти для ремонта (на 19.04.2016 заказ сотрудниками "Тойота центр" на запчасти отсутствует).
2) какой срок даётся сотрудникам "Тойота центр" для составления заказа на запчасти с момента согласования калькуляции со страховой?
3) в какой срок сотрудник страховой обязан одобрить калькуляцию направленную сотрудником "Тойота центра" в страховую.
4) какой максимальный срок для ремонта автомобиля после поступления запчастей?
5) какой максимальный срок поступления запчастей в "Тойота центр" по моему случаю?
6) может ли "Тойота центр" заключить со мной предварительный заказ-наряд на работы по ремонту автомобиля с указанием возможных дат на поставку запчастей и на ремонт?
Прошу сотрудника "Ингосстрах" дать конкретный ответ на поставленные вопросы
С уважением,
Михаил.

Очень порадовала подпись в ответе на заявление в СПАО "Ингосстрах": Начальник Отдела урегулирования претензий в офисах Москвы Управления урегулирования убытков розничного бизнеса Департамента урегулирования убытков розничного бизнеса Дирекции розничного бизнеса СПАО "Ингосстрах" И.Л.Пл-в. Да ещё плюс куратор Б-ов М.Ю.

Структура круче всего устройства Государства Российского. Что может остаться на выплаты Страхователям после того, как будут накормлены все присосавшиеся на должности во всех этих отделах, управлениях, департаментах и дирекциях? Может, стоит создать(купить) ОДНУ более-менее стоящую программу и научить работать несколько операторов, которые не будут заниматься буквоедством, а будут удовлетворять потребности людей, которые их фактически кормят. И тогда не надо будет быть навязчивым, а люди-человеки сами к вам потянутся...

Компания выплачивает страховое возмещение ТОЛЬКО, если сумма выплаты не превышает страховую премию. Мне трижды отказывали в выплате, поскольку выплата превышала премию (премия 35 тыс., выплата - 136 тыс., машина застрахована была на 500 тыс.) Пошел в суд. Ответчик не пришел, но отзыв представил. Взыскали в полном объеме + все расходы, штраф, % по ст. 395 ГК РФ (всего 200 тыс.). Теперь самое интересное: хотел продлить КАСКО на следующий год, но меня включили в "черный список". Также случайно узнал (об этом не говорят клиентам), что если "злодея" не нашли (например, ваш авто кто-то поцарапал, во дворе помял и т.д.), то на следующий год стоимость КАСКО возрастает. То есть вопреки закону и здравому смыслу платит всегда и за всё клиент. Не имейте дело с этой недобросовестной компанией!

В сентябре выбили стекло на стоянке. Предъявил сразу и накопившиеся царапины. Рассматривали 1,5 месяца. Отказали в окраске бампера и замене подбамперника. За остальное выплатили 15,5 тыс. - это замена бокового стекла, окраска крыла и полировка двери (машина-Хайлендер). Для сравнения - только замена стекла стоит у дилера 13 тыс. Ингосстрах сейчас экономит, не считаясь с клиентами, но в следующем году потеряет, т.к. теряется смысл покупать у них самый дорогой на рынке полис.

Я покупаю КАСКО в Ингосстрахе (с перерывами) с 2008 г., ОСАГО - очень давно. Номер полиса АА 102050833.

Покупала полисы КАСКО + ОСАГО, никаких претензий к компании не было, возмещения по убыткам производились в полном объеме, отношение доброжелательное, внимательное, и что не мало важно - никакой волокиты. Через два года пришлось воспользоваться  услугами другой компании по причине отсутствия отделения в моем городе, а ехать в Питер было некогда и второе - за несколько страховых случаев (замена лобового стекла - дважды, покраска бампера и двери (царапинки), один раз покраска бампера после маленького ДТП не по моей вине)  на второй год насчитали такую сумму - мама не горюй, поэтому оставила только ОСАГО, по ОСАГО за второй год страховых случаев, к счастью,  не было. В общем и целом  - как я уже сказала - компания хорошая, надежная, поэтому и оценка тоже хорошая.

Уже 5 лет страхуюсь в данной компании, имею максимальную скидку. В целом до этого случая работой был доволен. В январе 2015 года мой автомобиль был повреждён в результате дтп, под замену было несколько пластиковых деталей. Ранее всегда выбирал натуральную форму возмещения, так сделал и в этот раз. наиболее удобной мне показалась фирма "А-кс", недалеко от Савёловского. Первое что немного смутило - бампер которых в мск в наличии на мою машину тысячи, шёл аж 2 месяца. Видимо ждали пока новый вырежут. Ну да ладно. В апреле мне наконец удалось поставить машину на ремонт. Через 2 недели, приехав обнаружил
1) бампер поставили неоригинал (тайвань);
2) бампер окрашен в другой цвет, намного светлее чем моя машина.

Машина была нужна срочно, поэтому забрал в таком состоянии договорившись, что перекрасят. По дороге домой обратил внимание что бежевый салон заляпан черными масляными пятнами. А затем обнаружил что пластмассовая накладка на двери начала дребезжать, судя по всему дверь сильно открыли о платформу эвакуатора, который стоял рядом с моей машиной на их стоянке.Сервис на мои претензии естественно заявил что "так и было". А салон они в следующий раз постараются не заляпать.

В июне снова поставил машину к ним в ремонт. Бампер снова покрасили, и опять не в тот цвет. После 3-го перекраса и ещё 3 недели горе-сервис наконец то попал в цвет. Забрав машину снова обнаружил заляпанный салон. Бампер поставили криво. Ехать к ним снова нет никакого желания, т.к неизвестно что ещё они в следующий раз испортят... Всё это я естественно описал в письме в страховую, откуда получил стандартную отмазку "Мы их спросили, в сервисе проблемы не видят".

В общем репутация Ингосстраха для меня сильно пошатнулась и в следующий раз я сильно подумаю, нести ли им свои деньги и в принципе имеет ли смысл страховка, т.к. потери времени и нервов на "Просто замену бампера" превосходят пределы. Каско, господа из ингосстах, покупается для того чтобы меньше беспокоиться а на деле получается, что имея каско, получаешь больше проблем.

В течение трех лет являюсь страхователем компании ингосстрах по ОСАГО и КАСКО. На первом году страхования были обращения по замене лобового стекла без справки (в договоре указывалось замена лобового стекла в течении действия полиса вне ограниченном количестве), а также замена переднего бампера (повреждения которого произошли в результате ДТП, где я являлась потерпевшей).

На втором году страхования, обращений в компанию не было. Продлив очередной договор в июле 2015г и, спустя буквально 10-14 дней, наступает страховой случай: выйдя к полудню из дома, обнаружила повреждения своего а/м (помято заднее крыло и поцарапано лакокрасочное покрытие двери). Вызвала ДПС, случай зафиксировали, получала справки. Далее следовала в ближайший офис Ингосстрах, написала заявление, эксперт - оценщик посмотрел, что полагается, оформили и сказали, что документы отправляются в головной офис для рассмотрения и подписания - ждите ответа … И тут то проблемы начались … Дело об убытки кстати рассматривалось в течение двух месяцев, при сроке до 30 дней. Во-первых, постоянно звонила и напоминала о своем номере убытка 71-181757/15, постоянный ответ – на рассмотрении. Во-вторых, спустя двух-трех недель вызвали на повторную оценку непосредственно в головной офис, где осмотр моего а/м занял буквально 3 сек. (ну не знаю, я не специалист в этой области, может этого времени достаточно и так должно быть). Тянули время как могли, выходя за все сроки рассмотрения страхового случая. При этом пока я каталась (стоя в пробках на дорогах) на повторные осмотры моего а/м бесконечно дозваниваясь в ожидании решения, я теряла свое рабочее время, которое тоже стоит денег…

В итоге, в очередной раз, дозвонившись вновь сама до сотрудника страховой компании, и напомнив о себе, получаю отрицательный ответ: "Ваш случай не является страховым". На мой вопрос: "Почему и что же мне теперь в этом случае делать?", поступил простой ответ: "Потому что «они» (кто именно «они» не знаю, наверное тот кто оценивать страх. случаи) сомневаются, что данное повреждение произошло именно в том месте, где стоял мой припаркованный а/м, и что мне каким-то образом нужно доказать и развеять все сомнения о том, что повреждения произошли непосредственно на том месте, где зафиксированы повреждения автомобиля).

Получила отказ не смотря на то, что у меня полный пакет полиса каско, который стоит 70тыс.руб., где непосредственно даже в доп. соглашении прописаны такие пункты: При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обращение страхователя в органы МВД и т.д. в зависимости от территории происшествия и характера события не является обязательным в случае повреждения:
1) один раз в течении действия договора: лакокрасочное покрытие (одной детали), остекления кузова, внешних световых приборов и т.д.
2) Один раз в течении действия договора страхования - одной кузовной детали вне зависимости от степени повреждения.

Объясните мне, пожалуйста, за что в течение трех лет я платила деньги этой компании??? Не рекомендую пользоваться услугами Ингосстраха! И сама расторгну договор, пока еще есть время хотя бы половину суммы вернуть с покупки полиса.

Обратились для получения направления на ремонт по страховому событию. Направление было выдано в тот же день (спасибо сотрудникам офиса на ул. Грина, д. 42 за оперативность). Однако после ремонта на СТОА ООО "Автосервис" (г. Москва, ул. Дорожная, д. 3, стр. 13), мастером-консультантом не было выдано никаких документов о произведённом ремонте. В результате последующего обращения в этот сервис по телефону, мастер-консультант подтвердил, что СПАО "Ингосстрах" (в соответствии с договором, заключённым между СПАО "Ингосстрах" и ООО "Автосервис") обязывает их (ООО "Автосервис") нарушать действующие положения закона о защите прав потребителей и не выдавать Заказчику никаких, оформленных должным образом, документов о проведённом ремонте.

Прошу урегулировать данную ситуацию и обязать ООО "Автосервис" предоставить своими силами заказ-наряд по выполненным работам, оформленный надлежащим образом, содержащий подпись ответственного лица и печать организации. Отсутствие данного документа может являться основанием для неосуществления гарантийного ремонта, в случае, если ремонт был выполнен некачественно.

Застраховал автомобиль в ИНГОССТРАХ по КАСКО и ОСАГО. КАСКО с франшизой со второго страхового случая 10 000 руб.

Зимой 2015 было 2 страховых случая. В обоих случаях виновниками были признаны другие участники ДТП. Ущерб по второму страховому случаю оказался меньше суммы франшизы. Пытался вернуть франшизу в рамках прямого урегулирования через ИНГОССТРАХ ещё весной, однако тогда сослались на то, что ещё не произведены расчёты со СТОА предложили подождать. Ждал до осени. 1 сентября 2015 наконец приняли документы на возврат франшизы, однако выплатили лишь сумму самого ущерба, которая составила всего 1680 рублей. Оставшуюся часть франшизы  до сих пор не вернули, хотя вроде не отказываются. В любом случае, все разумные сроки прошли, сейчас готовлю досудебную претензию.

В целом, впечатления о страховой негативные. Довольно долго ждал направления на СТОА. Если бы не звонил каждый день, ждал бы ещё дольше. По второму страховому случаю в процессе уменьшили сумму ущерба с 8000 до 1600. Франшизу без суда, видимо, не вернуть. В общем, отношение к клиентам после получения денежных средств за полис безразличное. Из плюсов разве что-то, что пока живы и можно вернуть деньги хотя бы через суд.