Ингосстрах
изменить компанию

Отзывы о Ингосстрахе

  • Всего отзывов
    2806
  • Народный рейтинг
    15 место
  • Средняя оценка
    1.51
  • Решено проблем
    259
  • Ответов компании
    2676

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 5 Не засчитана
Попала в аварию на дороге, не моя вина была, и этот случай по договору входил в условия полиса КАСКО. Заявку подала сразу, не стала ждать следующего дня. Хоть время было и позднее, но все же сотрудники страховой компании организовали доставку автомобиля на эвакуаторе, был не на ходу. Из плюсов данной компании, что работу по страховым случаям не растягивают на месяцы, стараются и документы поскорее оформить и выплаты не оттягивают. Через... Читать далее
Попала в аварию на дороге, не моя вина была, и этот случай по договору входил в условия полиса КАСКО. Заявку подала сразу, не стала ждать следующего дня. Хоть время было и позднее, но все же сотрудники страховой компании организовали доставку автомобиля на эвакуаторе, был не на ходу.

Из плюсов данной компании, что работу по страховым случаям не растягивают на месяцы, стараются и документы поскорее оформить и выплаты не оттягивают.

Через месяц я получила свой автомобиль из ремонта. Кстати, мобильное приложение у них работает как часы, не виснет, и статус по страховому случаю меняется всегда вовремя.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

31.08.2024 15:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв об опыте урегулирования страхового случая по КАСКО через наше мобильное приложение!
Нам очень приятно, что вы отметили удобство пользования приложением IngoMobile. Мы проделали значительную работу, чтобы создать удобный и интуитивно понятный интерфейс мобильного приложения, чтобы вы с лёгкостью могли оформить и отслеживать страховой случай.
Сделаем всё возможное, чтобы и дальше радовать вас качеством и оперативностью нашей работы.
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Ценим, что вы с нами!
Оценка: 5 Не засчитана
Радует, что поддержка в Ингосе работает и в выходной день. Вот я, в воскресенье, 4 августа, не смогла нормально припарковаться и врезалась в высокий бордюр. Помяла авто сзади. Со мной такое вообще в первый раз. Что делать, не знаю. Звоню сразу в колл центр страховой. Оператор все четенько рассказала, кого вызывать, что фотографировать, как в приложение закидывать. Я сделала все, как велели. В понедельник утром уже получила направление в СТО... Читать далее
Радует, что поддержка в Ингосе работает и в выходной день. Вот я, в воскресенье, 4 августа, не смогла нормально припарковаться и врезалась в высокий бордюр. Помяла авто сзади. Со мной такое вообще в первый раз. Что делать, не знаю.

Звоню сразу в колл центр страховой. Оператор все четенько рассказала, кого вызывать, что фотографировать, как в приложение закидывать. Я сделала все, как велели. В понедельник утром уже получила направление в СТО на осмотр повреждений. А через пару недель уже и ремонт мне сделали. Что-то я забыла написать, у меня была страховка КАСКО.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

30.08.2024 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв об урегулировании страхового случая по КАСКО!
Рады узнать, что вы остались довольны результатом и опытом взаимодействия с нашими специалистами. Обязательно передадим ваши слова благодарности сотруднику и его руководителю!
Делаем всё возможное и стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков. Будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Благодарим за обратную связь! Вы мотивируете нас стать ещё лучше!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!
Оценка: 5 Не засчитана
Наивно полагать, что у все есть ОСАГО. И в случае ДТП как то да решится. У меня была авария, где второй участник ー велосипедист. Какое тут ОСАГО? Полицию то я, конечно, вызвала. Только разбираться в таком случае, да еще и повреждения были не серьезные, точно никто не будет. Применила право на страховое возмещение по полису КАСКО. Зафиксировала ДТП. Отправила в мобильном приложении фото и доки полиции. А дальше уже просто ждала. Через две... Читать далее
Наивно полагать, что у все есть ОСАГО. И в случае ДТП как то да решится. У меня была авария, где второй участник ー велосипедист. Какое тут ОСАГО? Полицию то я, конечно, вызвала. Только разбираться в таком случае, да еще и повреждения были не серьезные, точно никто не будет.

Применила право на страховое возмещение по полису КАСКО. Зафиксировала ДТП. Отправила в мобильном приложении фото и доки полиции. А дальше уже просто ждала. Через две недели меня пригласили на ремонт. Фару заменили, бампер покрасили. Сервисом страховой довольна, все вопросы решаются удаленно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

29.08.2024 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв об урегулировании страхового случая по КАСКО через наше мобильное приложение IngoMobile!
Мы стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!
Оценка: 5 Не засчитана
Своим отзывом хочу сказать: страхуйтесь по КАСКО, ситуации бывают разные. Вот, например, у меня история. В плохую погоду оставила машину возле стройки, через дорогу сбегать в магазин. Из-за сильного ветра оторвалась часть забора, лист такой металлический. И на мою машину упал. Судиться с этим застройщиком? Да я в жизни никогда у него суд не выиграю. Обратилаась в страховую, вызвала полицию. Зафиксировали, протокол составили. Ингос вообще без... Читать далее
Своим отзывом хочу сказать: страхуйтесь по КАСКО, ситуации бывают разные. Вот, например, у меня история. В плохую погоду оставила машину возле стройки, через дорогу сбегать в магазин. Из-за сильного ветра оторвалась часть забора, лист такой металлический. И на мою машину упал. Судиться с этим застройщиком? Да я в жизни никогда у него суд не выиграю.

Обратилаась в страховую, вызвала полицию. Зафиксировали, протокол составили. Ингос вообще без разговоров взял мой страховой случай в работу. Через две недели вмятины на СТО подрихтовали, царапины покрасили, зеркало заменили. Минимум нервов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

28.08.2024 18:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку.
Рады узнать, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая по КАСКО!
Мы стараемся предоставить лучший сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Приложим максимум усилий, чтобы дальше радовать вас оперативностью и качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!
Оценка: 1 Не засчитана
Не советую, страховался по КСКО, несколько лет не обращался, потом обратился с треснутым бампером, на дефектовке нашли еще поврежденные детали, может и не с этим случаем связанные, и несмотря на возможность обратиться по 1 случаю с 1 деталью без справок от ГИБДД отказали, т.к. нашли другие поврежденные детали. Теперь пишут, что я должен отремонтироваться и приехать к ним показать, да идите вы, ОСАГО пожалуй тоже в другую страховую переведу. на... Читать далее
Не советую, страховался по КСКО, несколько лет не обращался, потом обратился с треснутым бампером, на дефектовке нашли еще поврежденные детали, может и не с этим случаем связанные, и несмотря на возможность обратиться по 1 случаю с 1 деталью без справок от ГИБДД отказали, т.к. нашли другие поврежденные детали. Теперь пишут, что я должен отремонтироваться и приехать к ним показать, да идите вы, ОСАГО пожалуй тоже в другую страховую переведу.

на СТО несколько раз мне показывал все что отправляет в страховую, теперь я понял почему, по тому что написал все что хоть как то смог подтянуть к повреждению, что бы в итоге мне страховая отказала.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте. Компания осуществляет урегулирование убытков на основании действующего законодательства, а также в соответствии с правилами, на основании которых заключен договор.
Правилами страхования КАСКО установлена обязанность страхователя, не перемещая автомобиль с места наступления события, незамедлительно обратиться в органы МВД при наступлении страхового события и получить справку, содержащую перечень повреждений.
Условиями вашего договора предусмотрено урегулирование страхового случая при отсутствии вышеуказанного обращения в компетентные органы. Однако, только для случаев повреждения остекления кузова, внешних световых приборов, зеркал, антенны и лакокрасочного покрытия не более одной детали и один раз в период действия договора.
По заявленному событию со стороны компании было выдано направление на СТОА для проведения дефектовки (для выявления полного перечня повреждений), по результатам которой были выявлены повреждения более одной детали.
Мы, безусловно, понимаем, насколько неприятно оказаться в подобной ситуации. Поэтому рекомендуем клиентам незамедлительно информировать компанию по тел. 8-800-100-77-55 при повреждениях автомобиля для получения инструкций по дальнейшим действиям.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Страхуюсь в Ингосе уже года три. Предыдущие два прошли без страховых случаев. А в этом году случилось ДТП на трассе. Очень кстати пригодился полис КАСКО. По нему мне бесплатно прислали эвакуатор, который доставил мой автомобиль в город. Повреждений было много, я и не ждала очень быстрого возмещения по страховке. Пока полную диагностику сделали, пока запчасти дождались, прошло больше месяца. Ремонт делали на одном из «дружественных» СТО. На... Читать далее
Страхуюсь в Ингосе уже года три. Предыдущие два прошли без страховых случаев. А в этом году случилось ДТП на трассе. Очень кстати пригодился полис КАСКО. По нему мне бесплатно прислали эвакуатор, который доставил мой автомобиль в город.

Повреждений было много, я и не ждала очень быстрого возмещения по страховке. Пока полную диагностику сделали, пока запчасти дождались, прошло больше месяца. Ремонт делали на одном из «дружественных» СТО. На качество ремонта не жалуюсь, меня устроил. Ребята еще и гарантию дали.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

27.08.2024 14:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку.
Рады узнать, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая по КАСКО!
Мы стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Мы понимаем, насколько важен качественный ремонт и бережное отношение к автомобилям нашим клиентов, поэтому мы доверяем его только самым надежным партнерам, где работают высококвалифицированные механики и техники, обладающие богатым опытом в области ремонта транспортных средств.
Приложим максимум усилий, чтобы дальше радовать вас оперативностью и качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!
Оценка: 1 Не засчитана
Автомобиль попал в аварию, однако органы ГИБДД вынесли определение об отказе в возбуждении административного дела. Хотя водитель второго автомобиля участника ДТП двигался задним ходом. Получалась обоюдка. Я подала в суд на отмену определения и выиграла, приобщила данные камер наблюдения. Дело было направлено в ГИБДД на новое рассмотрение, второй водитель признан по результатам повторного рассмотрения виновным.  У страховой компании возникло... Читать далее
Автомобиль попал в аварию, однако органы ГИБДД вынесли определение об отказе в возбуждении административного дела. Хотя водитель второго автомобиля участника ДТП двигался задним ходом. Получалась обоюдка. Я подала в суд на отмену определения и выиграла, приобщила данные камер наблюдения. Дело было направлено в ГИБДД на новое рассмотрение, второй водитель признан по результатам повторного рассмотрения виновным. 

У страховой компании возникло право регресса к виновнику, однако теперь страховая не хочет со мной продлевать договор КАСКО. 

Основания не указывает, страховка в других компаниях резко подорожала, а все потому, что требовала ремонта у официального дилера, а не в СТО у М-о, где у меня слетела бы гарантия.

СПАО Ингосстрах могло бы встать на сторону клиента и оценить усилия, которыми клиент сохранил крупную сумму страховой за счет установления регресса, но Ингосстрах не заинтересован в этом. Страховой случай №71-105215/24-1
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте. По имеющейся информации компания не отказывала в страховании вашего автомобиля. В связи с существенным временным разрывом в страховании вы проинформированы о необходимости проведения осмотра автомобиля и повторной его оценке. Партнер сообщил нам, что договор страхования с вами не оформлен в связи с тем, что определенная страховая стоимость автомобиля вас не устроила.
Приносим вам извинения за потраченное время на смену станции для ремонта автомобиля и благодарим, что сообщили нам о действиях, предпринятых по оспариванию вины в ДТП.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Очень довольна работой страховой компании. Делают так, как прописано в полисе. Вот я, ехала себе по трассе, никого не трогала. А впереди фура на приличной скорости. Из-под колес камней просто горсть вылетела. И шмякнула мне лобовое стекло. Я сразу позвонила в страховую и узнала, что мне делать. У меня полис КАСКО. В Ингосстрахе сказали пофоткать повреждения и в личном кабинете оформить страховой случай. На следующий день мне позвонили со... Читать далее
Очень довольна работой страховой компании. Делают так, как прописано в полисе. Вот я, ехала себе по трассе, никого не трогала. А впереди фура на приличной скорости. Из-под колес камней просто горсть вылетела. И шмякнула мне лобовое стекло. Я сразу позвонила в страховую и узнала, что мне делать. У меня полис КАСКО.

В Ингосстрахе сказали пофоткать повреждения и в личном кабинете оформить страховой случай. На следующий день мне позвонили со страховой компании. Уточнили, удобно ли мне послезавтра пригнать машину в сервисный центр на 12:30. Да, удобно. Пригнала авто. Договорилась, что на следующий день заберу. Вот так, четыре дня с момента страхового случая, и у моего авто новенькое лобовое стекло.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

24.08.2024 17:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку.
Рады узнать, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая по КАСКО!
Мы стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Приложим максимум усилий, чтобы дальше радовать вас оперативностью и качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!
Оценка: 5 Не засчитана
У меня ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе. Как то не задумывалась о работе страховой. А вот недавно попала в ДТП, а у виновника тоже Ингосстрах. Я ж в курсе, как оформлять страховой случай. Менеджер в офисе при оформлении полиса показал и рассказал как это сделать с помощью мобильного приложения. Мы с виновником оформили, а дальше я отслеживала этапы рассмотрения в личном кабинете. Возмещение сделали ремонтом. Как бы я довольна. Не нужно... Читать далее
У меня ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе. Как то не задумывалась о работе страховой. А вот недавно попала в ДТП, а у виновника тоже Ингосстрах. Я ж в курсе, как оформлять страховой случай. Менеджер в офисе при оформлении полиса показал и рассказал как это сделать с помощью мобильного приложения. Мы с виновником оформили, а дальше я отслеживала этапы рассмотрения в личном кабинете.

Возмещение сделали ремонтом. Как бы я довольна. Не нужно задумываться где и как купить запчасти, где дешевле ремонт сделать. За тебя его сделали и все. Вот теперь я в работе своей страховой уверена.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

24.08.2024 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку.
Рады узнать, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая!
Мы стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Мы понимаем, насколько важен качественный ремонт и бережное отношение к автомобилям нашим клиентов, поэтому мы доверяем его только самым надежным партнерам, где работают высококвалифицированные механики и техники, обладающие богатым опытом в области ремонта транспортных средств.
Приложим максимум усилий, чтобы дальше радовать вас оперативностью и качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!
Оценка: 5 Не засчитана
Долго сомневалась, стоит ли покупать полис КАСКО. Все-таки у всех ОСАГО есть, но как чувствовала. Застраховалась, и через два месяца в меня въехал мужик, у которого было просроченное ОСАГО. Я вызывала ГИБДД, фиксировали абсолютно все, сделали отметку о его просроченном полисе. А потом уже с документами обратилась в Ингос по КАСКО. Мой страховой случай рассмотрели быстро, сразу же выдали направление на техдиагностику. После дефектовки прошло... Читать далее
Долго сомневалась, стоит ли покупать полис КАСКО. Все-таки у всех ОСАГО есть, но как чувствовала. Застраховалась, и через два месяца в меня въехал мужик, у которого было просроченное ОСАГО. Я вызывала ГИБДД, фиксировали абсолютно все, сделали отметку о его просроченном полисе. А потом уже с документами обратилась в Ингос по КАСКО.

Мой страховой случай рассмотрели быстро, сразу же выдали направление на техдиагностику. После дефектовки прошло не больше двух недель, как меня уже и пригласили на ремонт. Если бы не КАСКО, то пришлось бы судиться с виновником.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

23.08.2024 19:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку.
Рады узнать, что вы остались довольны результатами урегулирования страховых случаев по КАСКО!
Будем стараться и дальше радовать вас оперативностью и качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 3
Страхуем автомобиль в Ингосстрах по КАСКО второй год, сумма не маленькая, КАСКО полное, в прошлом году было разбито заднее стекло, выплатили быстро, сумма покрыла расход на ремонт. В этом году с машины сняли хромированную деталь с бампера, стоимость детали на EXIST 5000-00 рублей плюс замена в автосервисе. Страховая насчитала 2400-00 за деталь плюс 1000-00 за замену, итого 3500-00, что даже не хватает, чтобы купить зап.часть. Позвонили в... Читать далее
Страхуем автомобиль в Ингосстрах по КАСКО второй год, сумма не маленькая, КАСКО полное, в прошлом году было разбито заднее стекло, выплатили быстро, сумма покрыла расход на ремонт. В этом году с машины сняли хромированную деталь с бампера, стоимость детали на EXIST 5000-00 рублей плюс замена в автосервисе. Страховая насчитала 2400-00 за деталь плюс 1000-00 за замену, итого 3500-00, что даже не хватает, чтобы купить зап.часть.

Позвонили в страховую с претензией, куратор нагло разговаривая заявила, что расчет произведен согласно указаниям ЦБ. На вопрос, где по данным ЦБ магазин с такими ценами, ответила, что нас это не касается и твердила одно и тоже- "Расчет по инструкции ЦБ!. И это всего лишь ущерб в 6-7 тысяч. А если что то более серьезное было бы, они возмещают только 50%, остальное платить самим? И зачем такое КАСКО. Больше не будем страховаться в Ингосстрах и никому не будем советовать. 

P/S- Забыла добавить, расчет ждали почти полтора месяца. За это время никто из сотрудников не связывался и не уточнял детали. Звонили сами, отвечали ждите. ((
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ингосстрах
Здравствуйте!
Компания осуществляет урегулирование убытков в соответствии с действующим законодательством, а также на основании правил, в соответствии с которыми заключен договор.
Решение со стороны компании было принято в установленные сроки. Сотрудники компании обязаны соблюдать стандарты качества обслуживания, а также предоставлять консультацию в соответствии с действующим законодательством.
По полученным комментариям вам была предоставлена верная консультация. Предполагаем, что произошло недопонимание.
Расчет суммы возмещения был выполнен в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, установленной ЦБ РФ.
Выплата страхового возмещения произведена на предоставленные банковские реквизиты.
Благодарим вас за отзыв.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Первый год страхуюсь в компании Ингосстрах по КАСКО и теперь никому её не порекомендую. 4 июля 2024 на парковке заметил повреждение заднего бампера и правого крыла.Сообщил через приложение в страховую, приложив фото и доки.Некий куратор Р-в О.В быстро ответил и направил авто на ремонт к ОД. После осмотра ОД направил в страховую на согласование замену деталей (бампер) и ремонт (крыло) И тут началось…… Через 8 дней мне позвонил представитель... Читать далее
Первый год страхуюсь в компании Ингосстрах по КАСКО и теперь никому её не порекомендую.

4 июля 2024 на парковке заметил повреждение заднего бампера и правого крыла.Сообщил через приложение в страховую, приложив фото и доки.Некий куратор Р-в О.В быстро ответил и направил авто на ремонт к ОД. После осмотра ОД направил в страховую на согласование замену деталей (бампер) и ремонт (крыло)

И тут началось…… Через 8 дней мне позвонил представитель ОД и сообщил что Р-в дал отказ на ремонт! На каком основании Р-в дал отказ непонятно. В личном кабинете никакой информации нет.

Переходим к переговорам по телефону!    Общаться по телефону не представляется возможным, операторам абсолютно все равно что у Вас произошло. Только отговорки пишите письма, оставьте отзывы на сайте и прочее.

Ездить по офисам нет ни какого желания. Тем и пользуются.Прежде чем «накормить» представителей компании Ингосстрах подумайте)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «Общаться по телефону не представляется возможным, операторам абсолютно все равно что у Вас произошло», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием даты обращения. Какая причина отказа была озвучена?

22.08.24 Оценка засчитана
Ингосстрах
Здравствуйте!
Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации.
Будем вам признательны за направление на эл.адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка, контактные данные.
В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/99835/#comments
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
01.03.2024 года попала в ДТП (я не виновата) машина новая. 8 месяцев как купила. У меня страховка КАСКО И ОСАГО в Ингосстрах. Обратилась по КАСКО, отправили на ремонт к официальному дилеру, так как машина на гарантии (так пояснили мне в страховой). Машину делали 3 месяца, ссылаясь на то, что страховая мало выплатила денег, и то только потому что я ездила в сервис каждую неделю, они мне сказали, что по каско год машину могут делать и ничего... Читать далее
01.03.2024 года попала в ДТП (я не виновата) машина новая. 8 месяцев как купила. У меня страховка КАСКО И ОСАГО в Ингосстрах.

Обратилась по КАСКО, отправили на ремонт к официальному дилеру, так как машина на гарантии (так пояснили мне в страховой).

Машину делали 3 месяца, ссылаясь на то, что страховая мало выплатила денег, и то только потому что я ездила в сервис каждую неделю, они мне сказали, что по каско год машину могут делать и ничего вы нам не сделаете.

В страховой сотрудник по имени Кирилл, ничего пояснить не мог. Сказал делайте за свой счет машину, а мы вам возместим. У меня вопрос зачем тогда нужно страховать машину?

В итоге машину сделали как зря, фара была откручена, половину болтов не было и много всяких косяков…. Ну это уже претензии к дилеру…

В страховке недостоверная информация указана, работают безграмотные и невнимательные сотрудники. Не связывайтесь с этой страховой!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.

25.09.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ингосстрах
Здравствуйте. Мы понимаем, что для клиентов важно как можно быстрее восстановить ТС после ДТП.
Сроки восстановительного ремонта ТС на СТОА зависят от поступления на склад всех необходимых для проведения восстановительного ремонта запасных частей, а также объема работ по восстановлению ТС, текущей загрузки СТОА. По информации, полученной от представителя СТОА, основной причиной, по которой окончание ремонта автомобиля было отложено, является длительность поступления заказанных запчастей. Дополнительно хотим отметить, что станции технического обслуживания, производящие ремонт по направлению компании, несут гарантийные обязательства за качество проведенного ремонта (6 месяцев). При наличии претензий к качеству ремонта вы можете обратиться напрямую на станцию. Мы искренне сожалеем, что обращение в Компанию вызвало у Вас неблагоприятное впечатление.
Оценка: 2 Не засчитана
Много лет покупаю КАСКО в Ингосстрах через автосалон, страховых обращений не было. Наступает время ежегодного продления и автосалон присылает предложение на продление, которое выглядит так - 125 т.р. за просто КАСКО, но еще говорят, что мы согласовали снижение суммы до 86 тыс, при условии покупки GAP за 56тыс. Я уже почти согласился, но случайно выяснил, что Гап от другой страховой. Получается мне Ингосстрах дает скидку, но воспользоваться ей... Читать далее
Много лет покупаю КАСКО в Ингосстрах через автосалон, страховых обращений не было. Наступает время ежегодного продления и автосалон присылает предложение на продление, которое выглядит так - 125 т.р. за просто КАСКО, но еще говорят, что мы согласовали снижение суммы до 86 тыс, при условии покупки GAP за 56тыс.

Я уже почти согласился, но случайно выяснил, что Гап от другой страховой. Получается мне Ингосстрах дает скидку, но воспользоваться ей я могу только докупив что-то у их конкурентов.

Звоню в Ингосстрах, оставляю заявку, а они передают ее опять в автосалон. Глупость какая-то, теперь я не готов платить 125, зная, что моя страховка стоит 86.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Ингосстрах
Здравствуйте.
Сожалеем, что произошла такая ситуация. Менеджер производил расчет стоимости полиса на разных условиях с целью подобрать наиболее подходящий для вас вариант страхования. В настоящий момент полис оформлен на согласованных условиях. С партнером проработали произошедшую ситуацию во избежание подобных инцидентов в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что этот неприятный инцидент не станет препятствием для продолжения нашего сотрудничества.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
13 июня обнаружил на своем авто повреждение двух деталей упавшим со стройки предметом. Вместо того, чтобы обратиться в МВД и "изобразить" место ДТП, решил что поступлю честно и заявлю о страховом случае в надежде на ремонт одной детали без справки от МВД. Страховая затягивает принятие решения, видимо хотят отказать, в разговоре ссылаются на то что у меня две детали без справки а они компенсируют только одну. Так я их и прошу скомпенсировать... Читать далее
13 июня обнаружил на своем авто повреждение двух деталей упавшим со стройки предметом. Вместо того, чтобы обратиться в МВД и "изобразить" место ДТП, решил что поступлю честно и заявлю о страховом случае в надежде на ремонт одной детали без справки от МВД.

Страховая затягивает принятие решения, видимо хотят отказать, в разговоре ссылаются на то что у меня две детали без справки а они компенсируют только одну.

Так я их и прошу скомпенсировать но они не хотят.
Плохая страховая, бегите от них
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

23.09.2024 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Ингосстрах
Здравствуйте. Компания осуществляет урегулирование убытка на основании действующего законодательства и правил, в соответствии с которыми заключен договор. В рассматриваемой ситуации нарушения срока рассмотрения страхового события не выявлено.
Поскольку отсутствие документов из органов МВД не позволяло компании удостовериться в наступлении события, подлежащего возмещению по условиям договора страхования, и констатировать наступление страхового риска, компания не имеет оснований для выплаты возмещения в связи с происшествием, о чем было направлено соответствующее уведомление. Решение принято в соответствии с условиями вашего договора и правилами страхования. Условиями вашего договора предусмотрено урегулирование страхового случая при отсутствии вышеуказанного обращения в компетентные органы. Однако, только для случаев повреждения остекления кузова, внешних световых приборов, зеркал, антенны и лакокрасочного покрытия не более одной детали и один раз в период действия договора. Мы, безусловно, понимаем, насколько неприятно оказаться в подобной ситуации. Поэтому рекомендуем клиентам незамедлительно информировать компанию по тел. 8-800-100-77-55 при повреждениях автомобиля для получения инструкций по дальнейшим действиям.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
16.06.24 случился страховой случай, влез под фуру 18.06.24. Подал заявление о ДТП, 27.06.24 забрали машину на СТОА, тут то и началось… Завтраков наелся от души! Трубку в сервисе перестали брать, мастер сказал что им не выгодно признавать Тотал, так как денег они с этого не поимеют. Дефектовку на скрытые повреждения не делали, сослались на то, что за признание тотала им заплатят от 2х до 5ти часов, им не интересно заниматься этим, хотя от... Читать далее
16.06.24 случился страховой случай, влез под фуру 18.06.24. Подал заявление о ДТП, 27.06.24 забрали машину на СТОА, тут то и началось… Завтраков наелся от души!

Трубку в сервисе перестали брать, мастер сказал что им не выгодно признавать Тотал, так как денег они с этого не поимеют. Дефектовку на скрытые повреждения не делали, сослались на то, что за признание тотала им заплатят от 2х до 5ти часов, им не интересно заниматься этим, хотя от удара сломалось заднее колесо! Я спросил почему, на что последовал ответ, мы не знаем, на подъемнике машина у них не была, при этом сказал что если сделают машину, ездить она уже нормально не будет и запчасти будут идти минимум пол года, так что на год о машине можно забыть.

Месяц спустя, куратор отморозился от слова совсем, повело кузов, он сказал что надо его менять, при этом вин кода на нем нет, я спросил зачем мне машина без вин кода, сказал есть типа какая то там контора вроде, которая делает их. Короче сколько было разговоров, машина кредитная, кредит плачу, подменный авто не дают, говорил им что у меня трое детей, на карше очень напряжно ездить, да и плюс машина приносила доход, а сейчас ничего не известно теперь вообще отморозились, что будет дальше без понятия вот Вам и хваленный Ингосстрах.

Короче писать еще можно много, но уже они потрепали мне так нервы что уже просто очень сильно устал, одним словом. НЕ СОВЕТУЮ ИНГОССТРАХ и в дальнейшем буду обходить их стороной и друзьям ни в коем случае не буду советовать!!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ингосстрах
Здравствуйте!
Компания осуществляет урегулирование убытков в соответствии с Правилами, на основании которых заключен договор, и действующего законодательства.
По заявленному событию компанией в установленные сроки было принято положительное решение и выдано направление на СТОА для произведения восстановительного ремонта.
По результатам проверки не установлено нарушений в работе сотрудника. Задержка в предоставлении обратной связи была связана с ожиданием сотрудником необходимой информации от СТОА.
Мы постоянно улучшаем наш клиентский сервис и обязательно проработаем со СТОА вопрос оперативности.
В настоящий момент от СТОА поступила необходимая информация. О принятом решении компании вы были уведомлены на ваш адрес электронной почты.
Благодарим вас за отзыв.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Продлил договор каско в мае 2024 в личном кабинете Ингосстрах и началось. Договор пришел на электронную почту и всё, больше о нем нет нигде информации. На запросы в страховую компанию идут обещания исправить ситуацию. Но это только обещания, а действий ноль! Более двух раз обращался на горячую линию, высылал по их же запросу документы, но добавить документы в ЛК они не могут, видимо уже не интересен клиент. Так что прежде чем оформить договор... Читать далее
Продлил договор каско в мае 2024 в личном кабинете Ингосстрах и началось. Договор пришел на электронную почту и всё, больше о нем нет нигде информации. На запросы в страховую компанию идут обещания исправить ситуацию. Но это только обещания, а действий ноль!

Более двух раз обращался на горячую линию, высылал по их же запросу документы, но добавить документы в ЛК они не могут, видимо уже не интересен клиент. Так что прежде чем оформить договор в данной компании нужно теперь подумать, стоит связываться с этой компанией или нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ингосстрах
Здравствуйте!

По нашей информации полис отображается в Вашем Личном кабинете.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Хотел продлить КАСКО. [list][*]21 июля обращаюсь через приложение в чат. Прошу чтоб мне позвонили. Александр принимает. Обещает, что со мной свяжутся в течение рабочих суток[/*][*]24 июля. Напоминаю а чат. Юрий направляет мой запрос моему куратору.[/*][*]25 июля. Напоминаю в чат. За жду 13 минут. Никого. Приходит оператор (видимо, не читает предыдущих сообщений в чате) и за 10 минут закрывает чат.[/*][/list] Итого операторы в чате [list][*]не... Читать далее
Хотел продлить КАСКО.
  • 21 июля обращаюсь через приложение в чат. Прошу чтоб мне позвонили. Александр принимает. Обещает, что со мной свяжутся в течение рабочих суток
  • 24 июля. Напоминаю а чат. Юрий направляет мой запрос моему куратору.
  • 25 июля. Напоминаю в чат. За жду 13 минут. Никого. Приходит оператор (видимо, не читает предыдущих сообщений в чате) и за 10 минут закрывает чат.

Итого операторы в чате
  • не могут посмотреть что я хочу при том, что в чате выбрано что я хочу продлить полис, а у меня он в Ингосе один
  • Не могут организовать обратный звонок. 

Удачи с такой клиентоориентированностью
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ингосстрах
Здравствуйте!

По нашей информации коллеги из филиала связались с Вами и предоставили необходимую консультацию.
Приносим извинения за задержки ответов в чате. Руководством подразделения предпринимаются меры по исправлению ситуации.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Проблема решена
Как хорошая и серьезная компания превращается в посредственную, достаточно быстро... Наступал очередной период страхования по Каско и я решил рассмотреть вариант сменить страховщика. На этапе консультации и расчета все хорошо, у тебя персональный менеджер который всегда на связи и отвечает на все твои вопросы. Но после оплаты связь с компанией почти пропадает! Приобретя полис Каско в Ингосстрах я передумал и всего спустя 2-3 дня написал на... Читать далее
Как хорошая и серьезная компания превращается в посредственную, достаточно быстро... Наступал очередной период страхования по Каско и я решил рассмотреть вариант сменить страховщика. На этапе консультации и расчета все хорошо, у тебя персональный менеджер который всегда на связи и отвечает на все твои вопросы.

Но после оплаты связь с компанией почти пропадает! Приобретя полис Каско в Ингосстрах я передумал и всего спустя 2-3 дня написал на сайте заявление о расторжении, но денег до сих пор не вернули! При этом при закрытии заявления 12.07 сами же написали что возврат средств в течении до 5 рабочих дней.

Чат это отдельный разговор. Понятно что сначала встречает робот (хорошо что не так и сложно выйти на человека), но видимо цель этих людей не ответить, а тянуть время. Сразу выйдя на человека я пишу номер своего обращения 676900204103 и описываю ситуацию что деньги до сих пор не пришли, так как ответа не получаю сразу, то занимаюсь своими делами, а когда возвращаюсь, вижу ответ что им нужен номер полиса и то что я не ответил они закрывают чат!

Скажите, в обращении разве нет информации о том какой полис расторгался??? Снова вхожу в чат и выхожу на человека, описываю ситуацию и сразу пишу и номер полиса и номер обращения, оперативного ответа нет и я временно отхожу, но когда возвращаюсь вижу что теперь меня спрашивают как ко мне можно обращаться и так как быстро не ответил то снова закрывают чат.

Люди мне нужна информация когда вы вернёте деньги, не важно как вы меня будете называть, деньги главное верните!!! Как можно описать подобные действия? В итоге выйдя все же на человека сквозь глупые дополнительные вопросы, я узнаю что якобы денег ждать 15 раб. дней, на мой вопрос в каком пункте это написано, оператор просто закрывает чат.

Я нахожу в документах, направленных мне вместе с оформленным полисом, что срок до 10 раб. дней, которые истекли. Обратившись опять в чат, мне только ответили что ждите в ближайшее время. Видимо не все хорошо у компании, сроки возврата средств не возвращают вовремя, что тогда ждать со страховым возмещением?! Рад, что избежал страхования Каско в данной компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Skip83
В итоге, только вчера вечером деньги поступили на счет
Ингосстрах
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы испытали неудобства при обращении в компанию. Возврат страховой премии произведен 12.07.2024. В случае отсутствия денежных средств на счете рекомендуем обратиться в банк получателя.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
В начале июля случилось небольшое ДТП, в результате которого лобовое стекло было все в трещинах. На мое обращение отреагировали быстро, хотя уже был вечер, но все же сотрудник компании мне позвонил. Думала, что придется ждать независимой экспертизы не меньше недели, но провели ее уже через 2 дня, и дали направление на ремонт. С выплатами тоже проблем не возникло, деньги перевели на карту через неделю после случившегося. Сумма была хорошей... Читать далее
В начале июля случилось небольшое ДТП, в результате которого лобовое стекло было все в трещинах. На мое обращение отреагировали быстро, хотя уже был вечер, но все же сотрудник компании мне позвонил. Думала, что придется ждать независимой экспертизы не меньше недели, но провели ее уже через 2 дня, и дали направление на ремонт.

С выплатами тоже проблем не возникло, деньги перевели на карту через неделю после случившегося. Сумма была хорошей, хватало полностью ее на замену лобового стекла. Теперь и дальше буду продлять здесь полис Каско.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

01.08.2024 13:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв об урегулировании страхового случая по КАСКО!
Интересы клиентов находятся в центре внимания для нас, и мы понимаем насколько важно оперативно получить компенсацию или восстановить автомобиль после ДТП, поэтому делаем всё возможное и стараемся предоставить лучший опыт урегулирования убытков.
Благодарим за обратную связь! Вы мотивируете нас стать ещё лучше!
Оценка: 1
Продлили договор страхования КАСКО, а документы в онлайн так и не отражаются и так продолжается уже два месяца. На всё обращая поступаем только обещания, что всё исправят. А по факту только пустые слова. Скажите вы деньги берете за услугу, и я хочу видеть документы не только на почте но и в электронном виде, в ЛК и приложении. Если я захочу дальше продлить договор, как его вообще можно отыскать. Прошу дать обратную связь когда мои запросы будут... Читать далее
Продлили договор страхования КАСКО, а документы в онлайн так и не отражаются и так продолжается уже два месяца. На всё обращая поступаем только обещания, что всё исправят. А по факту только пустые слова. Скажите вы деньги берете за услугу, и я хочу видеть документы не только на почте но и в электронном виде, в ЛК и приложении. Если я захочу дальше продлить договор, как его вообще можно отыскать. Прошу дать обратную связь когда мои запросы будут реализованы в ЛК.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?

22.09.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ингосстрах
Здравствуйте!

Договор страхования может отображаться только непосредственно в Личном кабинете страхователя.
По указанным Вами контактным данным доступ в ЛК не зарегистрирован.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
У меня был страховой случай по Каско вначале этого месяца. Подала обращение о страховом случае, менеджер компании рассказал, как нужно составить европротокол, потом сделали фотографии повреждений и отправили их через приложение. Приятно удивили меня тем сотрудники компании, что направление на ремонт кузова дали уже на следующий день, и можно было выбрать СТО, на котором сделают ремонт. Уже через 2 недели получила обратно свой автомобиль, и... Читать далее
У меня был страховой случай по Каско вначале этого месяца. Подала обращение о страховом случае, менеджер компании рассказал, как нужно составить европротокол, потом сделали фотографии повреждений и отправили их через приложение.

Приятно удивили меня тем сотрудники компании, что направление на ремонт кузова дали уже на следующий день, и можно было выбрать СТО, на котором сделают ремонт.

Уже через 2 недели получила обратно свой автомобиль, и компенсация по сумме была хорошая.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

30.07.2024 10:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв об урегулировании страхового случая по ОСАГО!
Интересы клиентов находятся в центре внимания для нас, и мы понимаем насколько важно получить полноценную консультацию при наступлении страхового события. Мы стремимся предоставить лучший опыт урегулирования убытков, поэтому с особым вниманием относимся к каждому случаю и стараемся максимально оперативно принять решение и произвести выплату возмещения.
Будем стараться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Ценим, что вы с нами!
Оценка: 5 Не засчитана
В начале июля дверь моей машины ударил проезжающий мимо автомобиль. Виновник скрылся из виду. Но я махнула рукой и сразу написала в Ингосстрах, где оформляла полис Каско. Менеджер связался со мной через 5 минут. После подачи заявления в страховую, нужно было поехать на СТО, чтобы провести экспертизу повреждений. На передней двери была широкая царапина и небольшая вмятина. Мастера провели оценку быстро, очереди не было. После расчета... Читать далее
В начале июля дверь моей машины ударил проезжающий мимо автомобиль. Виновник скрылся из виду. Но я махнула рукой и сразу написала в Ингосстрах, где оформляла полис Каско.

Менеджер связался со мной через 5 минут. После подачи заявления в страховую, нужно было поехать на СТО, чтобы провести экспертизу повреждений.

На передней двери была широкая царапина и небольшая вмятина. Мастера провели оценку быстро, очереди не было. После расчета стоимости на ремонт, компания направила меня на ремонт в другое СТО, где мне покрасили машину и выровняли вмятину.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

30.07.2024 10:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв об опыте урегулирования страхового случая по КАСКО!
Мы стремимся предоставить лучший опыт урегулирования убытков, поэтому стараемся учитывать пожелания клиентов и максимально оперативно принять решение по страховому событию.
Сделаем всё возможное, чтобы и дальше радовать вас качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Ценим, что вы с нами!
Оценка: 5
Была приятно удивлена посещением офиса Ингосстрах для оформления ОСАГО. Я первый раз страховала автомобиль, поэтому не рискнула это делать онлайн. Приехала, меня вежливо проконсультировали, оформили полис. Я оплатила здесь же в терминале, и мне выдали документ на руки. Посоветовали мини КАСКО. Полный полис я не потяну материально, а хотелось застраховаться, если в ДТП буду виновата не я. В общем, и мини КАСКО мне оформили. Показали, где... Читать далее
Была приятно удивлена посещением офиса Ингосстрах для оформления ОСАГО.

Я первый раз страховала автомобиль, поэтому не рискнула это делать онлайн. Приехала, меня вежливо проконсультировали, оформили полис. Я оплатила здесь же в терминале, и мне выдали документ на руки. Посоветовали мини КАСКО.

Полный полис я не потяну материально, а хотелось застраховаться, если в ДТП буду виновата не я. В общем, и мини КАСКО мне оформили. Показали, где скачать Инго Мобайл, и вкратце рассказал менеджер как пользоваться.

Все оперативно и компетентно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса, который вы оформили. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

04.08.2024 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
Ингосстрах
Здравствуйте!
Благодарим вас за высокую оценку и уделённое время для написания отзыва!
Спасибо, что поделились с нами своей историей заключения договора КАСКО в офисе Компании.
Интересы клиентов находятся в центре внимания для нас, поэтому мы всегда стараемся предложить вам самые комфортные и гибкие условия страхования!
Рады узнать, что ваш опыт заключения договора и общения с нами, сформировал у вас позитивное мнение о качестве страховых услуг!
Приложим максимум усилий, чтобы дальше радовать вас качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будем рады видеть вас снова в нашем офисе!
Оценка: 5 Не засчитана
7 июня обратилась по поводу страхового случая. На темной парковке не увидела металлический столбик и разбила об него фару. Урегулирование происходит очень удобно, через мобильное приложение. Туда достаточно занести все данные о том, что произошло и фото с четырех сторон. С рассмотрением такой мелочевки вообще не затягивали. Через неделю уже мне заменили фару в сервисном центре, причем на оригинальную. У меня Шевроле 2021 г.в. Куратору легко... Читать далее
7 июня обратилась по поводу страхового случая. На темной парковке не увидела металлический столбик и разбила об него фару. Урегулирование происходит очень удобно, через мобильное приложение. Туда достаточно занести все данные о том, что произошло и фото с четырех сторон.

С рассмотрением такой мелочевки вообще не затягивали. Через неделю уже мне заменили фару в сервисном центре, причем на оригинальную. У меня Шевроле 2021 г.в. Куратору легко дозвониться и уточнить, если что-то непонятно. Забыла написать — у меня полис КАСКО.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

27.07.2024 10:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ингосстрах
Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв об урегулировании страхового случая по КАСКО!
Мы понимаем насколько важно оперативно восстановить автомобиль или получить компенсацию при наступлении страхового события, поэтому делаем всё возможное и стараемся предоставить лучший опыт урегулирования убытков. Будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень сервиса, но и превзойти его в будущем!
Благодарим за обратную связь! Вы мотивируете нас стать ещё лучше!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!
Отзывов 51—75 из 557

Продукты Банки.ру