Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день! Обратился в страховую компанию после ДТП. Бампер под замену. В сервисе, куда выписали направление требуют доплаты за покраску , т к насчитанная сумма не показывает сумму ремонта!!!
История продолжается с января. Вот и возникает вопрос, зачем покупать полис у этого страховщика, если даже за ремонт бампера требуют доплату, не говоря о чём то более серьёзном. Сервисы , в которые выдают направления сомнительные. Не советую эту, горе компанию!!!

Отказали в выплате денежной компенсации по ущербу от ДТП по ОСАГО. Направили на СТО. Почему я должен чинить свой авто в непонятных сервисах с негативными отзывами. - Заявка № 761993035303. В прошлом году Тинькофф страхование начисли деньги чуть ли не на следующий день без всяких вопросов. Всегда на связи. Обратная связь работают очень быстро. В Ингосстрахе это просто ужас. Больше не ногой в эту компанию.

Являясь клиентом данной компании и в принципе первый раз оказавшись в такой ситуации,обратился в офис по поводу наступления страхового случая связанного с ДТП,в котором я оказался потерпевшей стороной.Мой автомобиль относится к категории машин класса D. Я выбрал сумму компенсации ущерба в денежном эквиваленте.

Спустя 2 дня после посещения офиса, при разговоре представитель компании мне сообщил, что сумма компенсации причиненного ущерба составляет 22 тыс.В день обращения в страховую, я съездил на СТО,причем именно на то, которое оказывает услуги Ингосстраху по проведению восстановительных работ ТС,которые страховая отправляет к ним на ремонт.В данном сервисе мне насчитали восстановительных работ на 90 тыс.Сумма ущерба которую насчитала страховал просто шокировала от и до!

Было бы очень любопытно посмотреть,если бы я выбрал ремонт вместо денежной компенсации,как бы в данном сервисе мне произвели восстановительные работы на эту сумму.Естественно с данной суммой я не согласился, после чего представитель дал контакты автомобильной независимой экспертизы,и предложил съездить на осмотр к эксперту.

После осмотра автомобиля,данным специалистом, который в своем отчете отразил повреждений даже больше,чем на первоначальном представитель Ингосстраха,и при разговоре полностью согласился с реальной суммой восстановительных работ которую мне озвучили на СТО и уверил меня,что изначальная сумма посчитанная страховой значительно занижена.

После его оценки, отчет страховая отправила мне для ознакомления.Я связался с представителем Ингосстраха,чтобы узнать на сколько же изменилась сумма после 2 осмотра,и в ответ услышал 34 тысячи рублей.Я конечно понимаю что есть единая методика расчета утвержденная Центробанком,но так занижать сумму выплаты своим клиентам,это не в какие рамки не входит.Складывается такое впечатление,что представители компании вообще находятся в полной дезинформации цен на запчасти и стоимость восстановительных работ в г. Вологда.

Я понимаю,что стоимость оригинальной детали кузова мне никто не компенсирует,страховая возместит только за самый дешевый китайский аналог,но за окраску элементов то вы как насчитывайте такие смешные цифры,если на мой автомобиль цена элемента начинается от 15 тысяч рублей,а у меня из поврежденных их целых три.

Вообщем я разочарован данной страховой, принцип их действия мне понятен,компании безразличен подход к своим клиентам. Насчитываем вам копейки,а дальше сами думайте откуда вы будете изыскивать дополнительные средства для восстановления своего автомобиля.Дак тогда задается вопрос?я плачу каждый год за полис ОСАГО, езжу без ДТП, а в итоге ваших выплат которые вы насчитываете клиенту,едва хватает только на восстановление одного элемента,а остальное я должен компенсировать сам.

Ингострах если бы вы хотя бы насчитывали сумму близко к реальной стоимости ремонта,и не занижали до такого минимума,то недовольных клиентов в компании было бы гораздо меньше.Мне просто повезло, что виновник ДТП оказался порядочным человеком и пошел мне на встречу с компенсацией суммы разницы после окончательной суммы, озвученной вами.Естественно если бы такого не произошло,то можно было смело привлекать независимого и на основании уже его отчета подавать претензию в саму страховую,а в случае отказа во все вышестоящие инстанции.

Надеюсь,что мой отзыв будет кому-то полезным из числа клиентов Ингосстраха или же тем, кто планирует им стать, не дай бог вам конечно столкнутся со страховым случаем, но все же если такое произойдет, то имейте ввиду,что вас будет ожидать на самом деле тут и на какие реальные суммы выплат вам стоит рассчитывать.

Уважаемый Ингосстрах, пожалуйста, разберитесь со своими базами! Мне на телефон и в соц. сетях приходят уведомления о продлении ОСАГО, потом о том, что ОСАГО уже продлено. Все круто, но у меня нет машины и никогда не было. Из-за этого ваши сообщения больше всего походят на работу обманщиков, думаю вам не очень нравится то, каким образом это сказывается на вашей репутации.

ла обращение на сайте компании - оператор ответил только через 1 час и 37 минут и закрыл обращение через минуты. Это больше похоже на попытку слить обращение, чем на желание разобраться в вопросе, потому что ни один пользователь не будет пристально следить за чатом на протяжении такого количества времени.

У меня осталось крайне негативное впечатление о вашей компании. Если заведу машину, ОСАГО у вас оформлять не стану.

Долго копилось, но это не компания просто дно...
1. Продал объект застрахованный в данной компании, много лет страховал с удовольствием брали деньги онлайн( в офисе не был ни разу) , и вот продал написал в компанию с просьбой расторгнуть договор, а мне говорят так нельзя, езжайте в офис напишите заявление итд. т.е страховать можно, а расторгать нельзя. Видимо расчет что 90% не поедут в офис который работает до 18:00 в будни ( как все их клиенты)

2. Еще угораздило меня застраховаться там по ОСАГО, и вот стал участником ДТП, виновник не я, пишу в страховую говорят оформляйте онлайн все ок. НО! оказывается ни приложение ни сайт не работают, не возможно приложить документы. вот такой сервис. ПОЗОР. это последний раз когда я страхуюсь в этой компании....

Ранее обращался по страховому возмещению осаго, все было ок.
Сейчас же продлил полисы осаго и каско в феврале на сайте. Полисы истекают в апреле. Так с февраля меня бомбят в мессенджерах и по телефону: продлите ваши полисы, они истекают в апреле. Выглядит так что за свои деньги я подписан на спам-рассылку. Если вы не знаете какие полисы оформляют у вас ваши же клиенты, пожалуй это последний год страхования у вас.

Ужасная страховая компания!
Никому не советую страховать автомобиль в данной компании , иначе если произойдет страховой случай , вам выплатят сущие копейки , не то что на ремонт не хватит , вам и на запчасти не хватит ! А если выбирать ремонт , то вас направят в гаражи к совершенно непонимающим «механикам» , которые даже не понимают русский язык !

Ингосстрах сотрудничает не с достойными сервисами, что вам придется потом судиться за некачественный ремонт!

Оформление страхового случая в этой компании – это настоящий квест на выносливость. С момента ДТП прошло уже два месяца, но выплату так и не получил. Формально они действуют в рамках закона, но постоянно затягивают сроки.

Поддержка – отдельная головная боль. Операторы противоречат друг другу, каждый раз дают разные ответы. Когда обратился к куратору, чтобы изменить форму возмещения, мне сказали написать заявление. Написал. Через месяц (!) приходит отписка, что для изменения формы выплаты нужно согласие обеих сторон. При этом возместить не могут, потому что я якобы не подавал заявление на достижение этого самого согласия. Но ведь именно с этой целью я и обращался!

Теперь снова ждать, пока они разберутся в собственных бумагах? Если хотите проверить свою нервную систему на прочность – обращайтесь в эту страховую. В противном случае лучше обходить стороной.

Оформлял полис осаго через агрегатора, все данные были заполнены верно, после выбора страховой компании проверил и оплатил. Уже в полисе вылезли ошибки, не верно указан пол водителей, модификация авто. При попытке внести изменения выкатили сумму для доплаты.

Все попытке прояснения через сайт сводились к одному ответу "фз40". Деталей не предоставляют. При поиске страховой через агрегаторов, предлагают самую низкую стоимость полиса, в котором будут допущены ошибки и избежать этого нельзя. А при попытке внести изменения, просят доплату, полис по факту становится дороже, чем у конкурентов.

Возмещение убытка по ОСАГО слишком маленькое ,замена бампера и фары Тойота Корола и покраска крыла и бампера по их мнению стоят 30000 р.,в то время как фара стоит 50000 ,бампер 40000 , ущерб попросил возместить деньгами ,так как по предыдущему опыту ремонта в сервисе по направлению попросили доплатить ,в калькуляции по ремонту на запчасти выделили 10000р. и покраска двух деталей у них стоит 16000р.

Оператор в чате утверждает ,что ремонт в сервисе будет выполнен оригинальными запчастями ,как это возможно с такими суммами не понятно ,откровенный обман ,ощущение ,что ты не пострадавший , тебе разбили машину ,так еще и надо выклянчивать деньги на ремонт автомобиля ,это последний раз страхования в этой компании .

Здравствуйте
Москва
Жду выплату с 27.02.2025
Другие СК делают это на порядок быстрее чем у вас , а у вас будто бы тянут до последнего дня , более того мне не известна даже сумма выплаты и если честно от этого начинают сбавлять нервы , прошу ускорить как то процесс

А если звонить или писать - отвечают как по шаблону , даже не понятно вообще в рассмотрение мое дело или нет
Гос.номер в8*****77 !!! Бмв 5 серии

Отвратительная компания. Абсолютно не компетентные работники, нежелающие никаким образом решать вопрос, знают только одно "идите на сайт/личный кабинет". Ситуация: потребовалось внести изменения в фамилии второго застрахованного водителя в полисе.

Обратились лично в в офис, где заверили, что изменения внесены. Затем, проходит время, наступает момент оплаты полиса на следующий год и мы видим, что данные все те же, т.е их никто не поменял. Обращение по телефону, оператор заверил, что необходимо оплатить, а потом они внесут изменения. Угадайте? изменения никто не внес.

Проходит еще год. Ситуация та же. При попытке оплатить, данные в полисе указаны старые. В колл центре говорят, внесите изменения в личном кабинете. Но изменения там уже внесены, указаны актуальные данные, ошибка в самом полисе. На этом знания сотрудников схлопнулись и более ничем они помочь не могут.

28.02.2025 г. оформил электронное ОСАГО. Указал все требуемые данные. Оплатил. На мою почту пришел полис и заявление. В ходе ознакомления обнаружил некорректное отображение модели ТС "1,7 LE Camouflage" В свидетельстве о регистрации ТС такой приписки у меня нет.

03.03.2025 г. сделал обращение 756291289703 от 03.03.2025 г. и приложил свидетельство о регистрации ТС. В присланном ответе мне предлагалось самостоятельно в личном кабинете откорректировать данные. Однако личный кабинет указывает правильные данные моей машины - марка "Chevrolet Niva", гос. номер, VIN, а убрать "1,7 LE Camouflage" мне не удалось.

06.03.2025 г. обратился в чат личного кабинета - описал проблему, где оператор написал, что эту проблему можно решить только в офисе компании (для справки - это 400 км от моего проживания!).
Электронные полисы ранее оформлял в других страховых компаниях. Везде указывалась марка и модель "Chevrolet Niva". Почему "Ингосстрах" определил марку и модель моей машины "Chevrolet Niva 1,7 LE Camouflage" я не понимаю. Для справки цвет машины - белый.

Чувствуется некомпетентность работников СК (разные ответы на один и тот же вопрос), а решить проблему, которая должна решатся в одно действие невозможно.

Страховой случай. Звоню, узнаю как оформить. Говорят, на сайте оформляйте. Оформил. Но там сразу надо выбрать, куда ехать на оценку. Машина не находу. Более того, по ОСАГО мне надо возместить только франшизы по КАСКО. Такой случай в оформлении вообще не предусмотрен.

Пишу в чат, пишу в социальных сетях, звоню. Говорят разное. В общем и целом понял одно: надо оформить, а потом они позвонят и тогда уже в разговоре с живым человеком, занимающимся оформлением моего страхового случая я выясню детали и порядок действий.

Оформил на сайте. Там сформировалось заявление, которое надо подписать (просто кнопку нажать, я полагаю). Читаю заявление — а там часть информации не соответствует тому, что я вводил. Разумеется, я не буду такое подписывать.

Ладно, через пару дней звонок: меня спрашивают, когда я на осмотр машину привезу. Я объясняю, мол, у меня КАСКО и машина не на ходу. Но оказывается, что это звонят не из Ингосстраха, а уже с СТО, и они ничего не знаю про моё КАСКО, что машина не на ходу и так далее. И ничем тут помочь не могут: их дело записать на осмотр и осмотреть, когда я приеду в назначенное время.

Писал в Ингосстрах в чатах (в ЛК, в социальных сетях), звонил, писал на электронную почту, оставил обращение в ЛК: вообще ничего не происходит. Никто ничего не делает, никакого ответа. Я как человек-невидимка.

Страховой случай как бы есть, но его как бы нет. Никакого урегулирования и никакого понимания, как это делать.

В моём личном кабинете приложения IngoMobile отображается чужой активный полис ОСАГО с номером полиса, сроком его действия и моделью застрахованного автомобиля. Также я могу заявить о страховом случае. В личном кабинете на сайте страховой такого полиса не отображается.

Обратился в поддержку приложения посредством чата, с горем пополам оператор составила обращение № 74****03 от 02.02.2025, смысл которого, по моему мнению, должен был заключаться в удалении чужого полиса ОСАГО из моего личного кабинета приложения.

Спустя 17 календарных дней (или 13 рабочих, что всё равно не укладывается в стандарт ответа до 10 рабочих дней) мне пришло следующее: "Внесение изменений в договор ОСАГО доступно только страхователю в Личном кабинете либо при обращении в офис Компании. Приносим Вам извинения за длительное ожидание обратной связи. Ваш Ингосстрах".

Уважаемая страховая, вы не отписки должны слать, а подчищать свои косяки хотя бы по наводкам!

Хочу рассказать как удобно, а главное быстро оформила полис ОСАГО через Сбербанк онлайн. Пришло напоминание о том,что полис заканчивается, затем предложили несколько страховых компаний, я выбрала, далее заполнила данные машины и свои. Очень удобно, что в приложении автоматически имеются прошлые данные, ничего запоминать не надо, просто подтверждаешь данные и всё. Очень быстро прошла оплата и очень оперативно на электронную почту пришли все документы. Остаётся распечатать и всё. Не думала, что Сбербанк онлайн имеет такую опцию.

Много лет оформлял ОСАГО в Ингосстрахе. Наступил страховой случай, сказали в отделе урегулирования убытков можно получить деньгами. Через неделю прислали ответ , что только можно сделать ремонт на сервисе . Сервис не известно какой, не дилер. Машина новая Тойота и ставить неизвестно куда нет желания. В отделе сказали нужно приехать написать ещё раз заявление на выплату деньгами. Приехал, написал. В результате опять отказ., ничего не сделано, делал ремонт за свой счёт. Больше у них не страхуюсь.

20.02.2025 года было направлено заявление о замене ремонта на денежную компенсацию в связи с тем что машина нужна каждый день для поездок на медецинские процедуры. В замене было отказано.

Направили на ремонт ,оценили ремонт задней двери, крыла ,двух ручек дверей с последующей покраской в 43000 т.р. Интересно что могут сделать в ихнем сервисе за такие деньги. Потом если не понравится предлагают машину не брать и судится со страховой. Все время в этой страховой компании ни одного дтп за все время а это более 10 лет . Это последний год с этой компанией. И другим не советую. Вина дтп не по моей причине.

В середине февраля мне пришло сообщение, что мой полис заканчивается в марте 2025 года. Я никогда клиентом данной страховой компании не являлся. Сразу понял, что кто-то на мой номер телефона оформил полис. Попробовал зайти в личный кабинет и проверить что происходит. Каково же было моё удивление, когда я увидел под моим номером телефона совершенно другого человека.

Обратился по номеру телефона менеджера, который был указан в сообщении с просьбой удалить номер телефона. Менеджер сказала, что ничем помочь не может. Позвонил на горячую линию страховой компании и тут было совсем удивительно. Оператор отказала в удалении номера телефона сообщив, что номер был подтвержден как только я вошел в личный кабинет.

Т.е. получается, могу использовать любой номер телефона, который мне придет в голову, и страховая никак это не проверят при оформлении полисов. Очень похоже на обман. Использование номера телефона без согласия владельца номера запрещено законодательством, на сколько мне известно.

Я требую, чтобы мой номер телефона был удален из баз компании без обращения в офис. Мне не удобно тратить время на лишние поездки

Товарищи это полный кошмар прислали сообщение купить у них полис осаго. Зашел по ссылке чтобы узнать стоимость полиса. Заполнил все поля прислали код для подтверждения номера телефона и после этого НАДО начинать вводить все с начала ибо произошла авторизация на сайте и данные не сохранились.

СПАО "Ингосстрах" должно было организовать и оплатить ремонт ТС потерпевшего. 16.12.2024 г. потерпевший поврежденное ТС Toyota Camry, по полученному направлению от страховщика. ТС было погружено на эвакуатор и отправлено для ремонта в г.Вологда ИП Ч-ов С.А. СТОА «Т-Л». 04.02.2025 г. установленный законом срок для ремонта ТС истек.

Согласие на увеличение сроков ремонта потерпевший не выдавал, при передачи ТС указал, что необходимо его вернуть через 30 дней. 05.02.2025 г. страховщик был уведомлен о необходимости возврата собственнику, переданного ТС. ТС не возвращено, все разумные и законные сроки для этого вышли. Так же станция в г. Вологда была дополнительно уведомлена о возврате ТС. 25.02.2025 г. представители станции отказались выдать автомобиль, пояснили, что будут его ремонтировать, так как страховая компания на этом настаивает, не смотря на запрет.

Вернуть автомашину собственнику отказываются, даже после отказа от ремонта Из за нарушения закона со стороны страховщика, мы обратились на другую станцию в своем городе. Считаем, что представители страховщика занимаются самоуправством. Об указанных действиях будет уведомлена Полиция.

Не являюсь клиентом этой компании. Тем не менее уже два года как приходят смс, что на меня оформленно осаго. Связывался с копманией. Сказали что ошибка. Тем не менее настойчиво призодят смс об осаго. Не могли бы вы забыть мой номер телефона?

Е осаго ххх04*****80 я не заключал этот договор с вами
Теперь вы мне присылаете рекламу каско.

Попытался продлить полис ОСАГО, являюсь клиентом несколько лет. На сайте выбрал пункт без прохождения авторизации. После ввода всех необходимых данных в обязательном порядке сайт потребовал пройти регистрацию. Так как уже являюсь клиентом, то ввёл данные аккаунта.

Сайт сообщил, что они неверные и предложил их восстановить. При попытке восстановления происходит ошибка и соответственно невозможно пройти авторизацию. Везде, на всех этапах, предлагает пройти мерзкую капчу. В конечном итоге сайт предложил авторизоваться через госуслуги, чего я не советую делать никому.

После этого попытался зарегистрировать новый аккаунт на другого человека, с другой почтой и номером телефона. После заполнения всех форм сайт сообщил, что такой пользователь есть и нужно его подтвердить. Однако при попытке подтверждения сайт уже сообщает, что такого пользователя нет и снова (!) требует пройти авторизацию через госуслуги.

Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, на что мне сотрудник так же предложил авторизоваться через госуслуги или прийти в офис для подтверждения данных аккаунта.

Таким образом, банальное продление полиса невозможно из-за идиотской регистрации.

Что пишут в отзывах об Ингосстрахе, все верно, одни обманщики и хамы, деньги за расторжение отдавать не хотят, цены на ОСАГО в два раза дороже, чем в других компаниях, короче одно слово ПИРАМИДА, держитесь от этой компании по дальше народ.

16.02.2025 года оформил через приложение ВТБ полис ОСАГО по заманчивай цене 3400 рублей, но когда оплатил и мне прислали полис, оказалось, что там допущен один водитель к вождению, хотя было два водителя, хотел добавить второго водителя и тут я был в шоке, попросили доплатить еще 6000 рублей за второго водителя со стажем 30 лет, без аварий, само собой решил расторгнуть договор и деньги вернут в течении 14 календарных дней.

Прошла неделя и денег нет, поехал в офис Ингосстрах на Южнобутовскую 66 и там мне по хамски ответили, что денег я ни каких не получу по какому-то закону. Короче я в шоке, написал жалобу в РСА и ЦБ, буду ждать решения, так то народ [censored] свои авто в других компаниях, денег с экономите в два раза

ДТП 18.11.2024, страховой случай по ОСАГО. Сегодня 24.02.2025, несколько уже месяцев СТО отказывается принимать автомобиль на ремонт, по направлению Ингосстрах. Ингосстрах предлагает выплату с учётом износа, за которую невозможно отремонтировать.

Уважаемые страховщики, эта корпорация с самого начала организовала свою работу таким образом, чтобы страховщику было невозможно отремонтировать свой автомобиль. Грамотные юристы, которые асы в этом вопросе, в отличии от нас с вами - с первого шага обращения к ним, подготовили все возможные препоны для решения данного вопроса даже через суд (изначально приходит СМС от какой-то левой конторы с которой нужно связаться по ремонту - дозвониться до неё нереально, записаться на ремонт - тем более, кормят завтраками и когда туда всё-таки приезжаешь - говорят, что за эти деньги ремонтировать им невыгодно и они никогда не возьмут ваше авто на ремонт).

А что " страховая компания №1 России"? А она отвечает, что ничем помочь не может и предлагает выплатить сумму, за которую вы отремонтируете только половину повреждений. Эта контора очень напоминает обман из 90-х! Если вы попали к ним - то рекомендую сразу же нанимать юриста, иначе очень высока вероятность потом и все суды проиграть ( в связи с доверчивостью, бесконечным ожиданием, веру в порядочность и армией их суперпрофессиональных наглых юристов)