Отзывы о Ингосстрахе

Страховой случай был в мае 2023( я потерпевшая сторона) Ремонт насчитали на 42 тыс. Реально(побывав) в 3 СТОА-дороже(не сильно, но тем не менее). Было выбрано- ремонт по направлению от ИГС. ..прошло  3 мес.(без замены деталей). Отфутболивают, перенаправляют в другое СТОА. Вопрос никак не решается. Реальную сумму выплачивать не хотят, хотя стоимость восстановительного ремонта больше 50.

Добрый день!
Некая Г-ва Елена С. из Вологодской области, которую я знать не знаю, заключила договор о обязательном страховании с компанией "Ингосстрах", указав мой номер телефона. Сам я машины не имею и никогда не имел.

Прошу разобраться почему был указан мой номер телефона. Никаких отношений с Ингосстрах не имею.

Подошёл срок действия моего полиса ОСАГО на машину. За месяц до окончания срока, 6 августа, мне пришло сообщение с предложением продлить полис на прежних условиях и чек об оплате 7414 рублей, а также черновик электронного полиса Давался месяц на оплату.

Сегодня 23 августа я хотела оплатить полис, но ссылка на чек уже не работала, было написано что в чек внесены изменения и в личном кабинете за этот де полис мне уже предлагают заплатить 8500! Переписка с поддержкой в личном кабинете ни к чему не привела, мне никто так и не ответил: почему за 2 недели полис подорожал больше чем на 1тыс рублей.

Отвратительное отношение к постоянным клиентам, служба поддержки не работает, цены выдумывают . Буду уходить в другую страховую

Здравствуйте!
Оформил 21 августа в офисе Ингосстрах полис ОСАГО с датой начала действия 1-ого сентября. Сегодня позвонил узнать, можно ли расторгнуть, тк внезапно отправляют в командировку на несколько месяцев и пользоваться ТС не буду. До начала действия полиса еще более недели, но в офисе мне отказали в аннулировании полиса. Может быть здесь представитель компании прочитает и посодействует в решении вопроса?

Страхую авто в Ингосстрах уже давно, за безаварийное вождение мне компания бонус хороший даёт ( цена страховки ниже), да и стаж водительский большой. Но вот однажды на новый год приключилась беда. С учётом предстоящих выходных закупил продуктов с запасом на три дня ( хлеб, молоко малышу тоже), думал магазины работать не будут совсем.

И вот третьего января собрался я поехать в магазин, глянул в окно на машину и понял, что уже никуда не еду. Ночью кто- то влетел в рядом припаркованную машину, а та отлетела в мою и повредила крыло. Вот так я стал участником ДТП. Виновник скрылся. Я вызвал ГАИ по совету соседа- дедушки, все оформили. Потом выяснилось, что дедушка видел виновника и записал номер, передал в ГАИ. Они его нашли. После этого обратился в страховую компанию, сделал оценку. Оплату перевели быстро.

Увидел объявление в интернете, что можно сэкономить на ОСАГО через сервис банки. ру. Позвонил в свою страховую, узнал цену и сравнил с предложением от банки. ру. Оформил ОСАГО через сервис банки. ру и получил экономию 20%

Спасибо, всё очень понравилось! Процветания вам и вашему сервису! Жду от вас новых предложений, как можно ещё что-нибудь сэкономить...

Страхую авто в Ингосстрах уже давно, и хотя я человек общительный в ДТП стараюсь не участвовать, а за это мне от страховой бонусом страховка подешевле. Ничто не предвещало беды в ясный солнечный летний день, заехал в дискаунтер купить хлеба домой, перед магазином огромная парковка, машин почти не было, поставил напротив входа.

Когда я рассчитывался на кассе, сработала сигнализация на удар, я вышел из магазина и увидел как молодой неопытный автолюбитель при попытке развернуться при движении задним ходом ( с парктрониками) умудрился заехать мне в угол переднего бампера. Вызвали аварийного комиссара, он приехал быстро, все оформил, на следующий день сделали оценку моего авто и я отдал документы в свою страховую.  Оплата пришла быстро и в полном объеме. Вот поэтому я страхую авто здесь и не ищу альтернативы.

Вот уже много лет страхую свои авто в этой страховой компании. Качество обслуживания на высоте, оформляют оперативно, все расскажут и подскажут. Очередей больших нет (1-2 человека или нет вообще). Вежливое обслуживание и консультация по вопросам страхования.

Ничего лишнего дополнительно (в нагрузку) не навязывают, могут только предложить интересные варианты дополнительных страховок, а там по личному желанию.  В этом году по рекомендации представителя компании оформил страховку через интернет у них же, не выходя из дома. В целом я доволен.

Ранее я писал отзыв о страховой по страховому случаю 747-75-4711344/23 от 27.03.2023.  Страховая бодро 21 июня отчиталась в комментариях, что они молодцы и произвели выплату. Только у меня остались неотвеченные со стороны страховой компании вопросы.
Не уважаемая страховая, вы ставите себе в заслугу, что сделали выплату через 50 дней после истечения срока ремонта? И то что выплата сделана в нарушение закона об ОСАГО, так как я от ремонта не отказывался, а настаивал на нем? Как так? А также почему компания умалчивает в отзыве про невыплаченную неустойку за просрочку исполнения обязательств н договору осаго, а как так страховая? И почему вы умалчивание про ваши косяки в обработке моих персональных данных? Свои косяки комментировать не интересно, а страховая типа не при делах??? 
Сообщаю, что я добьюсь через суд неустойку с вас, но думаю люди из моих сообщений сделают выводы о чистоплотности данной компании и примут правильное решение, что с вами дел иметь не надо!!!!

Страхую машину в ингосстрахе уже 8 лет. Прописан в регионе (09) живу в Москве.  Появилась необходимость застраховать вторую машину. Сегодня в течение всего дня пытаюсь оформить ОСАГО через личный кабинет. На сайте рассчитывается стоимость и после нажатия кнопки "Продолжить" появляется капча, после которой всегда выдаётся ошибка что я неправильно её разгадал и я робот. Причём самой капчи может даже не быть, а просто галочку поставить - результат тот же. В приложении получается пройти дальше - до загрузки документов. Часто загружается только часть документов и находясь ещё в этом окне я получаю уведомление о том, что проверка не пройдена и мне отказано. Несколько раз удавалось загрузить все документы и увидеть корректную страницу "Документы на проверке - ожидайте". Но даже в этом случае получаю отказ. Причём отказ даже на данные о собственнике (паспорт) при том что ровно эти же файлы были корректными в июле, когда их затребовали при очередном продлении ОСАГО на первую машину.
Узнать конкретную причину, что не совпадает - нельзя.
По телефону всё что могут предложить - сменить браузер. На ходу сочиняют истории что в приложении ведутся работы, что капча это временные сложности, попробуйте через час и тд.
В офисе тоже отказали - сказали сразу появляется блок: "возможны убытки". Офис не вижу смысла называть, но если необходимо то напишу в ответе. Есть куча скриншотов и видео с сегодняшних попыток оформить ОСАГО и через сайт и через приложение.

12.08.2023 в 19:00 часов на сайте Ингосстрах мною оплачено продление полиса ОСАГО в размере 20550.05 рублей. После успешной оплаты полис не появился ни в личном кабинете, ни на электронной почте.

При обращении в службу поддержки, мне сообщили, что нужно подождать около трех часов. После трех часов ничего не появилось, снова обратился в службу поддержки, где сообщили, что вопрос передан специалистам и после решения полис ко мне придет.  Прошли сутки специалисты никаких комментариев и информации по срокам решения вопроса не предоставляют. 

Данные полиса: 033*****56, договор CL28*****56. Прошу оперативно решить мой вопрос и разобраться с работой горячей линии.

Ни за что не страхуйтесь в этой организации! Первый раз сталкиваюсь с таким , прочитав ниже отзывы понимаю теперь…. 

Ситуация такова: произошло ДТП в Екатеринбурге, регистрация в Верхней Пышме, а место жительства на ближайшее время Североуральск , что в 430 км, из-за работы ( командировка) Я потерпевшая сторона, у виновника есть так же полис ОСАГО . Пишу заявление на смену формы( возврат денежных средств) из-за того, что в радиусе 50км нет СТО, по ФЗ РФ сказано: что я могу изменить форму!!!! 

Ответ- направляют на ремонт в Екатеринбург, просят повторно написать заявление и четко все изложить, пишу, жду ещё 20 дней . Приходит ответ, как будто скопирован с первого заявления и даже текст не читали самого заявления. Вновь направления на ремонт в Екатеринбург. Звоню , говорят привете доставьте документ подтверждающий отъезд, так как мы ссылаемся только на документ , прикрепляю приказ о командировке и вновь говорят ждите ….  

Это просто издевательство . Компания не ценит время и не уважает своих клиентов Сотрудники действительно стараются помочь , и говорят , что приказ ЭТО основание для смены формы, но видимо для вашего отдела отвечающего на претензии, лучше войти в спор и ходить по судам, чем  дать нормальный ответ , а мой ответ был таков : Юлия В-на, добрый день. В ответ на Ваше обращение №572411155203 от 27.07.23 сообщаем следующее. По полученным комментариям с Вами связался сотрудник для предоставления консультации по позникшим вопросам. Также на электронную почту был направлен ответ на Ваше заявление. При возвникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам. Ваш Ингосстрах

1- со мной ни кто не связывался
2- на почте нет письма от отдела Контроля качества .

Позвонила на горячую линию, попросила посмотреть где звонок и письмо- она говорит «странно…. Не понимаю почему Вам не отправили ….» Но ответ такой же как и в предыдущих сообщениях : направление в СТАО за 430 км .

Хочу рассказать как столкнулась с обманом со стороны данной ск. 12.07.2023 у меня произошло дтп, в котором я являюсь пострадавшей стороной. Проблемы начались с самого первого этапа , когда надо было оповестить ск только через приложение.

Вообщем, осмотр производил нетрезвый оценщик, с заключением которого я категорически не согласна, работа отделения в целом не понравилась. Дальше шли 20 заветных дней до выплаты, за 4 дня до истечения срока мне стали названивать сотрудники ск с угрозами, что быстро приходите подписать дополнительное соглашение и тогда вы получите свои 137 000 тыс. Руб. На банковскую карту. На тот момент меня не было в стране, соответственно мое возвращение было после дня Х, когда истекал 20 дневный срок.

По возвращению мне назначили ремонт на 65 000 тыс. Руб. в сомнительном сервисе. Я еду в офис ск и уточняю могу ли я подписать их дополнительное соглашение ( напоминаю тк на момент когда мне звонили меня не было в стране) на выплату в размере 137 000 тыс. руб., озвученную сотрудницей ск мне по телефону, а то что сотрудник ск мне говорит конечно давайте подпишем , но получите вы 65 000 тыс. Руб..

Теперь вопрос у меня слуховые галлюцинации? Или все таки кто то намеренно пытался меня обмануть? Совет всем кто оформляет осаго внимательно относиться к выбору ск, тк в нужный момент вас просто попытаются обмануть! Естественно ремонтировать свой АМГ в каком то непонятном сервисе на Боровой я не буду за 65 000 тыс. Руб. Я не буду! С заключением вашего эксперта я тоже не согласна и сделала свое. Видимо встретимся в суде. Номер убытка 191-75-4787302/23

Видя у каждой страховой компании кучу гневных отзывов, я уже сомневался и в Ингосстрахе, что выплата будет малой и с задержкой.

25.07.2023 после регистрации ДТП по телефону, девушка направила к независимым экспертам в нашем городе, пришлось подождать неделю из-за записи к ним. Эксперты оценили все на должном уровне. Выбрал выплату на банковский счет.

После 4 рабочих дней поступает выплата, которая же совпадает с оценкой экспертов. Сегодня на 09.08.2023 оканчивался срок полиса, в итоге продлил дальше без проблем.

Ингосстраху пожелаю всегда держать себя в таком же тонусе со всеми своими клиентами!

Добрый день.

При продлении полиса ОСАГО приложение написало что необходимо связаться с оператором. Мой телефонный звонок сбросился после 20 минут ожидания, причём я вызов не сбрасывал.

В чате в социальных сетях жду ответа оператора уже больше 30 минут. Вопрос до сих пор не решён. Дважды подумайте прежде чем связываться - если будет необходимость связаться с представителем Ингосстрах - они сделают все чтобы вы не смогли это сделать,им плевать на клиентов.

Сервис отвратительный, тот кто отвечает за связь с клиентами не справляется с работой.

Не могут поменять модификацию, хотя сами вводят в полис не верную, мне теперь из за них бегать по офисам, 2023 г. Зачем требовать ПТС при оформлении, если его все равно не проверяют, на сайте нет возможности выбрать Тойота Корона Премио, есть только Тойота Корона, однако в полис она почему то попадает как Премио, считаю что вносить подложные данные не комильфо,

запрос на почту отправил об изменении, а мне говорят идите в офис, то есть на законы РФ им все равно, у них они свои.

Даже АльфаСтрахование внесла без явки в офис обошлись сканом СТС, что за чудеса. А я не могу явится, я в отпуске по уходу за ребенком а жена на больничном, дурдом

Три часа пытался на сайте оформить ОСАГО для жены на свежекупленную машину. Приходит отказ: ваши документы не прошли проверку.

Звоню в контактный центр. Мне говорят, добавьте договор купли продажи к выписке ЭПТС. Ладно, добавил - все равно не проходит. Снова звоню. Ответ: должно пройти. А попробуйте еще раз. Отвечаю, что попробовать могу, только мне непонятно, в чем проблемы, что необходимо поменять. Говорю, свяжитесь с вашей службой проверки, уточните у них. Ответ: мы не можем, но попробуйте еще раз.

Пробовал еще 2 раза, менял формат документов (jpg вместо pdf). БЕСПОЛЕЗНО.
Отвратительный сервис. Никто помочь не может.

я даже не знаю с чего начать сей рассказ, ибо как девочка, да еще с первом ДТП я попалась во все ловушки и страховой и сервиса, ну казалось бы заменить бампер и одну заднюю фару на бюджетном опеле, что может быть элементарнее?

Однако этого ремонта я жду с ноября(!!!!)
Когда мне предложили вместо выплаты ремонт, давя на разницу в деньгах из-за износа, я согласилась. Меня направили в сервис страховой, почитав отзывы о котором уже зашевелилось сомнение, а стоит ли туда вообще ехать? и это была моя первая ошибка, а ведь сервис можно менять по крайней мере по закону!

То что у них очередь на месяц вперед, ну списала на предновогодний ажиотаж, ну мне же бампер всего лишь заменить.... ладно в январе приехала на осмотр скрытых повреждений и тут я сделала вторую ошибку(!!!) подписала бумажку о том, что ремонт может быть бу запчастями, НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ такие бумажки, вопрос запчастей не ваша проблема, а сервиса и страховой,

другой вариант в этой части описание высокой стоимости ремонта и предложение доплатить за ремонт (это я уже прочитала историю такого же бедолаги как и я, имевшего несчастье оформить осаго в данной конторе) кстати у него тоже бампер и тоже полгода ждет....

и уехала ждать звонка "когда приедут запчасти" это третья ошибка!!! надо оставлять машину в сервисе, если отказывают под видеозапись и только тогда через положенные 30 дн можно требовать компенсацию за просрочку ремонта.

А дальше все - рекламная пауза - сроком на полгода, ни звонков, ни писем, ни смс НИЧЕГО от сервиса я не получила, дозвониться до них в целом несложно, но мадам на телефоне вечно оказывалась где угодно, но не рабочем месте и просила перезвонить, в общем уже порядком разозленная данной ситуацией я все-таки ее поймала у ноутбука в котором она очень долго пыталась найти мое направление, в общем на мой ремонт просто забили!

конечно же опять услышала "узнаю про запчасти позвоню" и конечно же никто не позвонил.
И вот тогда уже ничего не оставалась как искать правды в страховой, по звонку в которую я описала всю ситуацию и мне пообещали перезвонить из претензионного отдела, звонивший заставил опять все пересказать, спрашивается а зачем я тогда первый раз все рассказывала?

У колл-цетнтра нет рук, чтобы кратко описать ситуацию при передачи запроса? и что вы думаете этого тоже оказалось мало, в третий раз мне пришлось все это описывать уже письмом!!! и вот через 3(!!!!) недели я получила просто фееричный ответ: "в связи с получением инф-ции от СТО о возможности проведения ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО ремонта ... рекомендуем обращаться на стацию СТО"

ни извинений, ни конкретики сроков, не предложения сменить СТО о чем я отдельно указала в своем запросе.
это не ответ, а банальная отписка, которая ничего не решила! 

я уж не говорю про то что мой страховой случай оценен в 50тр, и "восстановление" меня не устраивает, клеить\варить бампер я могу в любом подвальном сервисе и это точно выйдет в меньшие деньги.

Так что крайне не рекомендую данную контору ни для каких видов страховок, к счастью, все это началось незадолго до продления осаго на новый срок и у меня хватило ума сменить страховую, в данную контору больше никогда и ни за что!

04.07.2023 года произошло ДТП, в это время я находился на работе, а машина была припаркована у метро. Мне позвонили сотрудники ДПС и сказали что оформляют ДТП с участием моего автомобиля, так как в мой припаркованный автомобиль врезался мотоциклист, которого подрезали у виновника страховая компания "Макс".

Когда я приехал на место ДТП все уже разъехались. Мне сказали по телефону приехать в ГАИ за документами и направляться в страховую.

Через два дня я приехал в  страховую Ингосстрах и присвоили страховой случай № 75-***3-1, эксперт осмотрел мой автомобиль, сказал что через 4 дня скажет сумму возмещения. Через 4 дня мне позвонил эксперт сказал сумму выплаты и что бы я приехал и подписал, после подписания мне сказали что денежные средства придут через 7 дней.

Прошло 14 дней не какой выплаты не было, хорошо что я установил приложение Ингосстрах куда мне пришло сообщение 27.07.2023 года, в котором было сообщено что все заявление повреждения не соответствуют заявленным обстоятельствам события и отсутствуют основания для осуществления страховой выплаты.

В тот же день на электронную почту компании Ингосстрах было направлена претензия, в данную претензию я добавил дополнительные фото с места ДТП и  видео с регистратора ( прислал виновник), на котором видно как мотоцикл влетает в мой припаркованный автомобиль, и наносит повреждения по настоящее время ответ на претензию не получил, ущерб не возмещен.

Данную компанию не рекомендую, все хорошо до наступления страхового случая, а потом будут танцы с бубнами и суды.

Итак, имею осаго оформленное в компании Ингосстрах, попал в ДТП, а именно 1 газель буксировала другую газель на 7 метровом тросе, трос плоский, серый, заметить его когда он был на земле было не реально, и я наехал на этот трос, и только мой  автомобиль получил повреждения, другие автомобиле повреждений не получили.

Т.к. ситуация не однозначная (3 машины,  а так же непосредственного столкновения между машин не было), я вызвал наряд ДПС и они составили протокол и оформили ДТП (виновники были признаны они, я пострадавший).  Далее я собрал все документы  и отдал в Владимирский офис ингосстраха, где из замечаний было, что я не указал сотовый в одном из телефонов, а так же прошел осмотр автомобиля.

Через месяц мне приходит от данной организации письмо, вида, что ингосстрах не имеет правовых оснований для выплат, рекомендуем обратиться к страховщику причинителя вреда. 

Собственно вопрос Ингосстраху, а почему Ваш сотрудник на месте имея все мои документы, не мог сразу этого мне сказать? Понимая "странность" ДТП я оформлял не через сайты/приложения, я пришел ногами в Ваш офис, прошел осмотр у независимого оценщика, потратил уйму времени, как своего так и Ваших сотрудников и в результате ничего не получил.

Теперь мне необходимо идти в офис другой страховой компании и опять повторять все процедуры, причем в данный момент я нахожусь в командировке в другом городе,  да и по возвращению в г.Владимир отпроситься с работы достаточно сложно.

Добрый день.

Я пострадавшая сторона в ДТП, застрахован в Ингосстрахе. Считают по методикам РСА. Факт в том, что по этим "методикам" я не могу восстановить автомобиль к состоянию до ДТП. Разница получается в районе 17000 рублей.
Вопрос в том, почему добросовестный страхователь, не нарушающий пунктов ПДД, являющийся пострадавшей стороной в ДТП, должен возмещать разницу за человека, который нанес мне ущерб своим действиям?? 

Зачем вообще вся эта система? Получается, это частичное возмещение при ДТП? Не полное? Пусть тогда и тарифы тоже пересчитают. Не 15000 в год, а 10000. Не 10000, а 7000 рублей.

То есть за свой страховой взнос мы имеем ещё и потерю времени с судами, дабы взыскать разницу с виновника аварии.

Крайне плохая система.

Ингосстрах - САМАЯ УЖАСНАЯ КОПАНИЯ  с кем приходилось как-то взаимодействовать!

19 мая 2023 г. я стал участником ДТП с каршерингом BelcaCar, от которого на полном ходу отлетело колесо мне в бампер. Я подал все необходимые заявления в страховую компанию и заявил о страховом случае, после чего был направлен к  эксперту, затем в сервисный центр на дефектовку. 

30.06.2023 г. предоставил автомобиль в СТО на предварительную дефектовку, после чего СТО должно было согласовать со страховой  компанией сумму оплаты по ремонтным работам. 

07.06.2023 г. со мной связался менеджер авто-сервиса, сообщил мне, что страховая  компания не возмещает им полную стоимость ремонтных работ, в связи с чем требуют от меня доплату в размере 20 000 рублей 00 копеек. После чего, связался по телефону  с менеджером страховой компании и по его рекомендации написал  письмо в страховую компанию с просьбой рассмотреть мое заявление об увеличении стоимости ремонтных работ авто-сервису по данному случаю.Также указал в письме ,что  я отказываюсь от возмещения стоимости ущерба - денежными средствами, т.к. хочу отремонтировать автомобиль у официального дилера с оригинальным автозапчастями.

Менеджер , предупредил ,что скорее всего откажут в дополнительной выплате на увеличение стоимости ремонтных работ, но главное, дадут официальный отказ в письменном виде. После получения официально  отказа ,я могу  писать претензию на каршеринг BelcaCar о возмещение расходов .

Вместо того ,чтобы рассмотреть мое заявление и дать официальный ответ ,страховая компания отправила письмо ,что аннулировала на СТО ремонтные работы и произведет  выплату.  

После чего ответил страховой компании на их письмо ,с вопросом по какой причине аннулировали ремонтные работы и что я не однократно заявлял, что отказываюсь от выплаты и хочу произвести ремонтные работы у официального дилера которому меня направили ранее . После чего связался с менеджером страховой компании и вместо того ,чтобы выяснить причину аннулирования ремонтных работ, менеджер страховой компании  по хамски и нагло  начал общаться со мной  .

Начал говорить , что компания не будет писать отказ об увеличении стоимости ремонтных работ авто-сервису по данному случаю и вообще страховая компания сама решает произвести ремонт или сделать выплату. После всего разговора ,менеджер утверждал , что я сам отказался от доплаты в СТО, хотя я не писал отказа в СТО, я всего лишь сделал запрос на увеличение стоимости ремонтных работ по рекомендации менеджера страховой компании.

На следующий день  страховая компания сделала выплату с учетом износа деталей! Естественно денег на ремонтные работы теперь еще больше стало не хватать! 

Подводя итоги : НЕ СОВЕТУЮ  страховать свое имущество у страховой  компании ИНГОСТРАХ, которая не во что не ставит своих клиентов!

В течение многих лет страхую свои автомобили и своё здоровье в этой страховой компании и всегда сотрудники готовы придти на помощь, разобраться в возникающих ситуациях и решить любые проблемы. Качество ремонта авто, при обращении на станции техобслуживания через Ингосстрах, всегда на самом высоком уровне.

Наверное не совсем корректно указывать другие страховые компании, в которых я страховался, но Ингосстрах могу смело рекомендовать!

06.05.2023 передал в данную компанию документы по ДТП (21.12.2022) на ремонт автомашины, дело 75-168761/23, до настоящего времени направление на ремонт или денежную компенсацию не получил.

Предполагаю Ингосстрах занимается обманом, не рекомендую заключать какие-либо договора с данной компанией. Не менее 10 лет являюсь/являлся клиентом данной компании, ввиду тяжелых личных проблем (заболевания) обратился 01.06.2023 с заявлением на денежную компенсацию ремонта, до настоящего времени вопрос не  урегулирован.

04.05.2023 было ДТП , Lada Granta 2014 года , не я виновник . Сегодня 11.07.2023 

До сих пор машмна не на ходу , никто не может дать ответа почему такие большие сроки , выплата на ремонт копеешная - 95 тысяч,  в сервисе отказали в ремонте ( при том , что подняли сумму др 131 ьысячи , но даже так отказали 06.06.2023 ). 

Прошло 3 недели и никакого ответа так и нет. Компании абсолютно плевать на своих клиентов и никому не посоветую данную организацию.