Отзывы о Ингосстрахе

Оформляю ОСАГО на сайте Ингосстрах. Каждый раз заканчивается якобы ошибкой на этапе проверки загруженных сканов документов. Прошлый год оформлял страховку в этой же компании таким же способом через сайт с такими же точно сканами документов. В этот год в любом случае дает ошибку - при продлении договора, при новом страховании, при страховании без номера (совет официальной техподдержки). Текст отказа "Проверка документов по договору Е-ОСАГО CL258883730 выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО и в представленных страхователем электронных копиях документов". При этом очевидно, что раз ТС не менялось, водитель не менялся, документы не менялись, сканы документов не менялись - это данная компания не хочет продлевать договор, маскируясь под ошибку проверки. Это просто отзыв о некачественной работе конторы, официальное обращение составлено в интернет-приемную ЦБ РФ cbr.ru/Reception/Message/Register

Попал в ДТП 4 марта, старый пень на прямой дороге при полном дневном свете влетел мне в зад. Вызвали наряд ДПС, оформили, забрал бумаги в ГАИ и сдал все в страховую. В заявлении было написано, что возмещение нужно денежное, так как до ближайшего СТОА (с которым работает данная компания) от места моего постоянного проживания, порядка 400+ км. Ок. По закону они должны сделать выплату в течении месяца. Аккурат в последнюю неделю этого самого месяца они мне присылают письмо на электронную почту, что они меня направляют на ремонт. Рукалицо просто.

Ок. Решил глянуть, а что за сервис то... Оказалось, что это самый настоящий ара-сервис, на отшибе, у которого нет ни сайта, ни чего вообще. За то есть несколько отзывов о его работе - на пальцах одной руки можно пересчитать и ВСЕ они - крайне негативные. Написал в службу поддержки - мне скинули все сервисы, с которыми они работают и на всю нашу область, их аж целых 3 или 4 штуки и все они находятся в 400+км от моего проживания и все они максимально ужасные. Повторно написал заявление на денежную компенсацию. Ее так и нет, написал в службу поддержки - сказали время рассмотрения месяц!

То есть я месяц ждал компенсации - дали направление на ремонт. Сейчас я месяц жду выплаты. Без машины по сути второй месяц. Но этим ... все-равно. Служба поддержки вообще общается так, как будто я к ним домой за компенсацией приперся. А, еще, выплату насчитали - обхохочешься. Фонарь задний разбит (светодиодная оптика, если что), крышка багажника в смятку, крыло ушло, кузов в районе багажника смят и куча других повреждений, насчитали аж 60 с небольшим тысяч, при том, что авто - teana j32. Покраска одного бампера будет минимум 15к. В общем, никому не советую связываться с этой конторой "Рога и копыта" и сам никогда больше им свои деньги отдавать не буду. 

Добрый день, в очередной раз пытаюсь продлить полис ОСАГО и узнаю что мой КБМ изменился с 0.83 на 0.91, хотя убытков с моим участием не было вообще. 

В предыдущий раз была подобная ситуация и тоже с Ингосстрахом, писал несколько и в отделении ингостраха и напрямую в РСА, но результата так и не было 

А с полисом КАСКО в прошлом году страховая сумма авто было 2.1млн рублей, а в этом году почему то 1.2(и изменить нельзя хотя средняя цена похожих авто сильно выше), но при этом Страховая премия увеличилась на 10%, и в контакт центре мне доказывал что увеличить невозможно. 

Крайне не рекомендую данную страховую компанию!

Пришло время продлевать полис и я обнаружил, что он подорожал на 22%. При этом у меня максимальный КБК с момента появления ОСАГО!!! Т.е более 20 лет я дарю деньги компании, при этом у меня ещё есть КАСКО за мегатыщи! Полис вырос из-за повышения компанией ставки ТБ(базовой), на мой вопрос почему МНЕ повысили ставку, ответ был - потому что ЦБ повысил! На моё возражение, что ВРЁТИ, не повысил, а РАСШИРИЛ коридор - ответа НЕТ! На мою просьбу показать расчёт ставки ТБ (может неправильно считают) - заявили, что коммерческая тайна, закон не обязывает итд - отказ! В отделении "Беляево",  продаваны, на моё резонное предложение "подарить" (купить ОСАГО по старой цене) им денег как в прошлом году, а то и меньше - ответили отказом, требуют, чтобы я подарил им больше!!! Всё это противоречит логике, расчётом тарифов и заявлениям главы ЦБ!!!
Я им сказал, что в другой компании куплю полис дешевле (мне всё равно, не для меня полис), а они останутся без денег...но им всё равно, всё валят на какую программу (межгалактическую)))), скидок не дают...
Очень напоминает ситуацию, когда капризная баба требует в подарок последний Иплафон (на предпоследний не согласна), и в итоге остаётся  НИ С ЧЕМ...

Добрый день 07.04.2023 я сравнивал стоимость ОСАГО через ***ру прицениваясь сколько обойдется мне страховка у разных страховых компаний и случайно нажал оплатить ошибочно осуществив оплату страховки у Ингосстрах, деньги списались, и я совершенно случайно стал "счастливым" клиентом Ингосстрах, хотя вообще планировал приобрести полис у другой страховой компании. 

Я сразу позвонил оператору Ингосстрах объяснил ситуацию, указал на то что период страхования начнется через полтора месяца а именно 27.05.2023 и попросил аннулировать электронный полис и вернуть мне деньги на карту с которой они списались. Однако мне оператор ссылаясь на п. 1.13 правил страхования говорит что не вопрос полис аннулируем, но деньги не вернём, потому что не положено.

Вообще это какой-то обман получается, разве это нормально? Мне кажется что нет, а дело просто в добросовестности страховой компании точнее в полной отсутствии совести и полного безразличия к клиентам, вот крайне не рекомендую с ними связываться.

Несколько дней подряд "не проходят" документы для оформления полиса ОСАГО на мотоцикл. Все оформление полиса проходит, а документы нет. Пробовались различные форматы и виды сканов. Отвратительная работа сайта, не позволяющая оформить страховой полис. Документы отвечают всем выдвигаемым требованиям, полностью читаемы и не превышают допустимые размеры.

17.03.2023 был оформлен страховой случай -  75-102923/23-1 от 17.03.2023.

22.03.2023 получилось записаться на прием к оценщику страховой компании. В результате осмотра было принято решение о замене передней двери, а также ремонту передней и задней дверей. 

В течении двух недель пришло оповещение о том, что *нет признаков страхового случая*.  *Вам направлено информационное письмо*. В данной ситуации я явлюсь пострадавшим лицом. Виновник свою вину признает полностью.  

Затем, несколько дней не могли узнать причину отказа, так как висела программа.Далее, по информации, которой удалось узнать, причиной отказа стало то, что виновник якобы не вписан в страховку. Но фактически виновник ДТП туда вписан. (Есть документ ОСАГО ). В связи с чем вопрос, на который никто не может дать ответ.
Вразумительного ответа от сотрудников не получил, письмо на почту также не получал. Можно ли помочь в данной ситуации?

В ноябре 2022 года попал в ДТП. Один плохой (очень мягко говоря) человек выехал на красный свет. После ДТП, помимо разбитого переда автомобиля, загорелась лампочки безопасности и заклинило ремень безопасности, на пассажирском сидении.  Страховая оплатила кузовной ремонт, а оплачивать сработавшую безопасность отказалась.  Утверждают что заклинивший ремень и лампочка не связана с данным ДТП.

По их мне мнению я ездил на неисправном автомобиле, где я немог никого посадить на пассажирское сидение.  Сейчас я вынужден сажать свою жену и других пассажиров на заднее сидение.  По всей видимости мне придётся еще долго ездить на неисправном автомобили, пока будет идти разбирательство в суде. Крайне разочаровался данной страховой компанией.

Сегодня,  5.04.2023, при ЛИЧНОМ посещении отделения по адресу: Владимир,  проспект Ленина,  40, с полным пакетом документов,  мне было отказано в оформлении полиса ОСАГО на автомобиль,  по словам ведущего специалиста Т-ой К. А.,  у неё "что-то не считает программа", поэтому полис оформить она не может.  При мне в соседнем окне человеку без проблем оформили полис ОСАГО. 

По закону,  страховая не может отказать в оформлении ОСАГО, что и было мною озвучено,  на это мне предложили написать от руки обращение "на деревню дедушке", чтобы мой вопрос рассмотрели в течении 3х дней (копия обращения имеется).

По ДКП я обязан поставить авто на учет в ГАИ в течении 10 дней,   у меня нет возможности терять три дня, пока мое обращение рассмотрит специалист,  из-за того,  что "программа не может посчитать"

Уже много лет обе машины страхую в Ингосе, но страховых случаев не было. И вот случилось. 03.02.2023 в меня въехал олень и я обратился в страховую за возмещением ущерба. Оформили направление на ремонт с суммой, которую хватит только на китайские запчасти. Само собой ставить такое на новую машину я не собираюсь. Направили на дефектовку в так называемый сервис (сарай). После дефектовки ни ответа, ни привета почти месяц. Написал заявление о смене формы возмещения. А это элементарное заявление собрались рассматривать месяц и намекнули, что когда сервис закупит запчасти, изменить форму выплаты они не смогут. Специально затягиваю время - за месяц этот сарай в любом случае закупит все. Придется менять эту контору и оформлять полисы в нормальной компании

Страховой полис ОСАГО приобретен по рекомендации страхового агента как максимально выгодный по цене,возможно это так и есть,несколько лет,приобретала,но,к сожалению пришлось проверить его в действии и выгода очень сомнительна! убыток № 747-75-4657723/23, ДТП от 23.01.2023 попробую кратко,без эмоций,хотя это сложно!осмотр проведен:сто на базе официального диллера Kia на копейском шоссе 8.02.2023 во время которого вежливо намекали,что они за ремонт не возьмуться,т.к. это в убыток, да первоначально представители страховой сказали,что ремонт будет не здесь ехать за направлением в головной офис на Труда,съездила вежливо сказали ждать по почте России,ровно на 19 день приходит смс что готово направление на ремонт,сроки соблюдены,еду за направлением лично,удивлена опять отправляют на копейское шоссе,созваниваюсь,подъезжаю,уже морально готова к вежливым издевкам,нет деловой молодой человек по имени Е. принимает направление, сокрушается,что денег выделили мало,на аналоговый бампер,а его не поставишь,надо оригинальный иначе беда с парктрониками,у меня солярис!

обещает найти и позвонить,на мое уточнение как долго будет идти поиск- у меня 30 дней,уверенная и наивная, что мой солярис в надежных руках уезжаю домой это 3.03.2023!терпеливо жду,с пониманием,да сейчас непросто с запчастями,сегодня ровно месяц 3.04.2023 делаю контрольный звонок, Евгений радостно сообщает,что бампер не найден надо ждать,на уточнение сколько - "не знаю до 12 месяцев"!мягко говоря впадаю в шок,звоню в страховую, представитель по урегулированию убытков Данил предлагает доплатить за бампер и взыскать с виновника, отказываюсь, Данил "сочувствует" - "что же Вы хотите, Ваша машина из недружественной страны,с запчастями беда",решения вопроса так и не предлагается,сроки неизвестны,продолжаю ездить на разбитой машине...

Спасибо и низкий поклон Ингосстрах за четкое,профессиональное,своевременное выполнение обязательств!P.S. просто делюсь,чтобы потенциальные клиенты знали с чем им предстоит столкнуться при покупке полиса в случае наступления страхового события,официальный ответ от компании не требуется,никаких реальных действий все равно не будет, а общие фразы типа сочувствуем,но мы действуем в рамках закона мне не нужны!

Всегда без проблем входил по email в личный кабинет. Сейчас ввожу email (логин) и пароль, после чего появляется – На  номер +7 (***) ***-**-93 отправлен СМС-код для входа в личный кабинет. Что за номер непонятно, у меня такого никогда не было.

Ниже отображено – отправить код на email. Жму.  После чего появляется – При  отправке пин-кода возникла ошибка. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Пожалуйста, попробуйте
повторить попытку позже. 

Пробовал войти с разных браузеров, пробовал чистить кэш –ситуация та же самая. Жду комментариев

28.03.2023 приходит мне смс от Ingosstrakh о том, что вам выставлен счет на ОСАГО. Ладно, думаю, - может роботы ихние чудят. Через некоторое время приходит смс на мой номер уже следующего содержания: Заключен договор Е-ОСАГО ХХХ 03******22. www.ingos.ru/app/ Никаких договоров с данной компанией я не заключал и даже не намеревался, никаких заявок не отправлял. 

Позвонил по номеру на сайте в своем городе (Красноярск) и объяснил ситуацию, куда мне обращаться и как такое могло быть. По телефону последовал ответ в тоне, явно не настроенном на конструктивное общение, на мол "назовите номер, я удалю ваш номер из базы, а почему так происходит, как он вообще туда попал и почему меня уведомляют о каком-то договоре, который я не заключал - обращайтесь в нашу службу безопасности" с бросанием трубки (ну, раз порекомендовали обращаться в СБ, так хоть контакты дали бы...) При повторном звонке сослались на (судя по предыдущим отзывам) шаблонный ответ, что якобы агент мог неправильно внести номер в базу...

Слышал, что такие проблемы наблюдаются постоянно именно в Ингосстрахе. Видать, агенты какие-то особенные там или еще какие-то махинации - судить не могу, но закономерность явно прослеживается. Надеюсь никаких смс больше не последует, а так же никакой юридической значимости пришедшие сообщения не несут.

У меня 2 полиса, каско и осаго в этой компании. страхуюсь у них 11 лет.  по КАСКО убытки были раньше, всё ровно. но тут рассказ об ОСАГО.

03.01.2023 заявил о ДТП по КАСКО, авто не на ходу, через несколько дней был эксперт забрал документы, потом пригласили на станцию, за счёт страховщика авто перевезли. по КАСКО а/м затотали по сумме ремонта, такой подход мне был не интересен и я заявил убыток по ОСАГО на натуральное возмещение, аннулировав убыток по КАСКО.

16.02 получил направления в Автоскил. Станция сказала что мест нет, ждём вас 5 апреля.  это уже более 30 дней, что противоречит срокам предусмотренным ФЗ об ОСАГО. ну да ладно, написал претензию 01.03 страховщику. На 11 рабочий день звоню "где ответ, по закону 10 дней по ОСАГО", в ответ "это не претензия, а обращение и у нас 30 дней". ну да ладно, в тот же день заявил о проблеме в ЦБ. и 17.03 случилось чудо (или ЦБ мне позвонили со словами "а вы что юриста наняли, зачем сразу претензию"  и на 19.03 меня пригласили на СТОА. за свой счёт на эвакуаторе перевёз автомобиль к назначенному часу, его осмотрели и дали на подпись документы. помимо акта приёма передачи, дали 2 соглашения гласящих о увеличении сроках ремонта по различным причинам, возможной доплате и ещё разное. подписать их не отказался, но внёс рукописные правки о том, что часть условий не принимаю. на что станция отказала принять а/м в ремонт сославшись на типовую форму согласованную Страховщиком и сообщила, что за каждый день нахождения на их стоянке будь любезен оплати 500р.

т.к. до места жительства стоит 4500р решил оставить авто там в надежде на оперативно решение проблемы Страховщика с их партнёром. 

дальше началась череда звонков страховщику, куратору из НЭО (хотелось выделить единственного человека Куратор и сказать ей  искренне желающую помочь, давала советы, но не имеющую возможности решить ситуацию в силу отсутствия полномочий). каждый пинает друг на друга.

НЭО - не в нашей компетенции решать вопросы со СТОА пульт страховщика - все вопросы по убытку решает куратор из НЭО. и так замкнутый круг, по которому прошёл несколько раз. объяснял оператору ситуацию, просил перевести на качество, уполномоченного решать такие вопросы, но всё без толку.

дальше наконец-то после очередной письменной претензии что-то сдвинулось и перекинули задачу на Группа содействия Дельта. те в свою очередь 24.03 радостно прислали шаблонное письмо. выдержка: "В связи с получением СПАО «Ингосстрах» информации от станции технического обслуживания о возможности проведения восстановительно ремонта в соответствии с выданным СПАО «Ингосстрах» направлением на ремонт, рекомендуем обращаться на станцию технического обслуживания."

связываюсь со СТОА под запись -  они опять без подписанного соглашения в редакции СТОА (с увеличением срока ремонта, возможной доплатой и т.д. )мы вас не примем я опять к страховщику - пишите жалобу, в течении 20 рабочих дней рассмотрим.

история ещё продолжается, но уже видно низкое качество обслуживание клиентов и неспособность оперативно решать вопросы из-за которых клиенты несут дополнительные убытки.

Добрый день. Сегодня 21.03.23 обращался клиент Г-в С. М. , в г.Электросталь, для того, чтобы сообщить о СС , его встретил наш НЭ Л-ов А. ,который произвёл оценку ТС , и сразу начал предлагать суммы (сначала предложил около 14.000, а вторую сумму 18.900) . Данной суммы не хватит для замены бампера (новой детали и её покраски) ,со слов клиента . После чего Александр сказал, что если клиент не согласен с суммой, ему нужно ожидать 20 дней ,чтобы компания сама приняла решение. Так же сказал нашему клиенту ,что если его что-то не устаивает ,он может обратиться в суд по истечению 20 дней. Так же Александр сказал нашему клиенту ,что ему будет воспроизведён ремонт б/у(изношенных ) запчастей ,на что клиент отреагировал негативно.

Клиент не доволен.Сказал ,что оставит отзыв на банки.ру. Его номер для связи 7***5. Ожидает решения и обратной связи.
________________________________________

Новый, оригинальный бампер стоит - 65000 рублей, без покраски, снятия / установки в автосервисе.

Какого "фига" Вы предлагаете мне ремонт из бу запчастей или сумму, которую не хватит на восстановления моего бампера: у меня повреждена матовая защита, которую не покрасить, нужна замена детали, т.е - бампера!!!

Может я сумму страхового полиса Вам оплатил со скидкой в 71%?

Позорище, Люди, знайте, что в этой шарашкиной канторе при ДТП Вам соберут автомобиль с развалки, либо заплатят сумму, которой Вам не хватит на ремонт! ТФУ!

Полис: ***19

Оформляя в прошлом году ОСАГО самую выгодную цену в сравнении предложил Ингосстрах и, решив сэкономить около 1500 рублей, застраховался в данной страховой компании.

В конце февраля супруга попадает в ДТП. Примерно прикинув, что ремонт должен уложиться в 100 тысяч, оформили европротокол на месте и разъехались с виновником аварии. Увидев, что у Ингосстраха есть свое приложение, сразу его установил, обрадовавшись что не надо будет никуда ехать (ох, как же я ошибался). В приложении создал аварийный случай, прикрепил фотографии с места аварии, повреждений, документов. В приложении сразу отметил, что хотел бы получить направление на ремонт, потому что заниматься поиском сервиса, покупкой запчастей совершенно нет времени, да и желания, честно говоря. На следующий день позвонила девушка и сказала, что необходимо приехать в офис. На мой закономерный вопрос "Зачем, если я все оформил в приложении?" она ответила что необходимо лично подписать заявление.

Почему меня это удивило - до этого несколько лет страховался в другой страховой, и в случае ДТП все вопросы решались в приложении и в вотсапе (никуда не ездил). Ну ок, отпрашиваюсь с работы, еду в офис. Час ожидания в очереди (я уж и забыл, что так бывает, даже в Почте России можно записаться на определенное время) и я наконец-то попадаю к девушке на оформление. Она все оформила и говорит, что надо теперь ехать к эксперту на осмотр. Еще раз надо куда-то ехать? Хорошо хотя бы можно записаться на конкретное день и время.

На следующий день отпрашиваюсь с работы (начальник уже косо смотрит) еду к эксперту. Тот все осмотрел, сфотографировал и сказал, что расчет будет готов в тот же (или на следующий день) и мне необходимо позвонить ему и узнать сумму возмещения и принять решение, согласен ли я на получение денег или направление на ремонт. Звоню на следующий день, мне называется сумма 77 200 рублей.

Я еще раз ему говорю, что мне необходимо направление на ремонт. Он отвечает, что направит расчет в Ингосстрах и мне необходимо ждать, в течение 20 дней они пришлют мне направление. Жду. В приложении с 1го дня висит сообщение, что принимается решение о возмещении (оно кстати и до сих пор там висит, ничего не изменилось). Для чего нужно приложении для меня до сих пор загадка. Ближе к концу срока решаю позвонить на горячую линию 8-800 чтобы узнать в какой стадии находится рассмотрение. На горячей линии меня радуют тем, что процесс находится в стадии "Формировании платежки" Более подробной информации мне сообщить не могут, надо ехать в офис (опять?).

Отпрашиваюсь с работы (начальник крутит пальцем у виска), еду опять в офис. Там меня радуют, что на ремонт меня направить не могут, потому что сервис (на миллионный город один?) отказался ремонтировать и они мне перечислят деньги. На мое возмущение предложили написать заявление-претензию, что я и сделал. Однако, сразу предупредили, что ответом будет тоже самое (как и оказалось в последствии). В итоге через несколько дней пришли деньги на карту. И теперь мне предстоит долгий процесс покупки запчастей, поиска мастерской и т.д.

В общем впечатления остались негативные от организации процесса:

- непонятно для чего нужно приложение, если все равно надо ехать в офис
- почему нельзя осматривать машину сразу при оформлении, чтобы не надо было ехать еще и к эксперту
- почему в миллионном городе только один сервис, с которым есть договоренность о ремонте
- непонятно для чего нужна горячая линия, если сотрудники там не могут дать никакой дополнительной информации, для получения которой необходимо опять ехать в офис

Уже более 10 лет обращаюсь по вопросам страхования КАСКО и ОСАГО в офис компании в Москве по адресу ул. Борисовские Пруды 16-2. Очередной визит был в марте с.г. Всегда доброжелательные сотрудники, готовые помочь квалифицированным советом и подробно разъяснить условия полисов страхования и положенные скидки. Особо хочу отметить менеджера Б. С., который занимается оформлением возмещения убытков.  Его услугами пользуюсь не реже одного раза в год (повреждения авто в результате ДТП).

Всегда четко, профессионально, в полном объеме, без нервотрепки, что очень важно для клиента и что, по отзывам друзей, еще встречается в других страховых компаниях. У меня сын тоже страхуется в Ингосстрахе и по мере необходимости также прибегает к услугам Б. С. Оцениваю мое взаимодействие с компанией сугубо положительно.

Добрый день. Я находилась в командировке в г. Владивостоке Приморского края, где у меня произошло ДТП, в котором я была потерпевшей. Я обратилась в офис СПАО «Ингосстрах», заявила о страховом случае,  и прошла осмотр. 

При обращении мне не предоставили список СТО и не спросили где я хочу проходить ремонт, как того требует пункт 17 ФЗ № 40 об ОСАГО.

Командировка закончилась, я вернулась г. Благовещенск Амурской обл.(где и прописана), расстояние до которого от Владивостока составляет 1500 км. 

Через некоторое время СПАО «Ингосстрах» без каких-либо звонков и согласований прислали мне направление на ремонт СТОА ИП С. Алексей Эдуардович точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Владивосток, ул. Стрелочная, 21, стр.2. 

Пункт 52 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08. Ноября 2022г. № 31 гласит:
Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров по выбору потерпевшего: от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего
как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Я обратилась с претензией, в которой просила выдать направление на СТОА по месту жительства или организовать транспортировку ТС, как того требует закон. 

На что СПАО "Ингосстрах" ответило: "СПАО «Ингосстрах» организовало осмотр поврежденного транспортного средства с указание места осмотра в г. Владивосток, возражений по месту осмотра в адрес СПАО «Ингосстрах» не поступало, данное требование Вами было исполнено".

По телефону в это СТО мне сообщили, что мне нужно сперва приехать, показать им машину и они скажут дату, когда я могу поставить машину в ремонт. Транспортировкой они также не занимаются.

Иными словами, если я прошла осмотр во другом городе, то ни пункт ФЗ № 40 об ОСАГО, ни Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08. Ноября 2022г. № 31, не имеют силу, и я должна ехать 1500км за свой счет показать машину, столько же проехать обратно, потом проехать в третий раз 1500км, сдать машину в ремонт, без машины проделать этот путь обратно, потом без машины уже в 5й раз проехать 1500км, забрать машину из ремонта и наконец довольная качеством работы СПАО «Ингосстрах» ехать на отремонтированной машине в 6й раз последние 1500км.  

Общая длинна маршрута такого ремонта составляет 9000км.

СПАО «Ингосстрах», пожалуйста, разберитесь в ситуации, и как того требует закон, выдайте мне направление по месту регистрации или организуйте транспортировку до места ремонта.

Больше двух недель пытаюсь сделать пролонгацию полисовОСАГО. По десять раз и днем и ночью – результата нет. Уважаемые сотрудники Ингосстраха, убедительно прошу, включитемне зеленый свет на пролонгацию через личный кабинет. Данные ЛК и номера полисов ОСАГО могу предоставить. Надеюсьна вашу сознательность

Уважаемые сотрудники и Руководители, зачем вы назначаете время осмотра?!? И самое главное его НЕ выполняете? Я уже 1,5 часа жду осмотра своего автомобиля!!! вы считаете Клиент готов ждать вас весь день? Ну тогда не назначайте время и я 500 раз подумаю обращаться в вашу Компанию или нет!!! Про сервис и 1 «специалиста» по осмотру я молчу….не справляетесь с загруженностью, наймите больше специалистов!

я в шоке, весь мой рабочий день наперекосяк из-за вас!

Имею ОСАГО от данной компании уже несколько лет. В ноябре прошлого года попал в аварию в качестве потерпевшего (виновник признал вину).: повредил бампер и еще по мелочи (Номер убытка 75-399379/22). Выбрал починить машину и не стал брать деньгами. Как оказалось это было ошибкой. Уже больше 2 месяцев  после осмотра машины компания не может согласовать ремонт с автосервисом, куда сама же отправила.

К сожалению конца этой истории не видно, так как никто не звонит и не пишет (приходиться самому), а вопросы когда согласуете и что делать остаются без ответа. Печально, с учетом что страховался в компании долгое время и считал надежной компанией.

10.02.2023 г. страховщик выдал направление на ремонт моего автомобиля, СТОА Ооо "Автоскилл" Точка Ремонта Осаго 52. (Ооо "Универсальное" / Luxor), адрес: г. Томск, пр-т Мира, д. 58.

20 февраля я приехал на СТОА, сотрудник осмотрел мой автомобиль, сделал фото, машину на ремонт не взяли, сказал, что мне позвонят. На этом всё!

Сколько можно ждать, специально что-ли машину не хотят на ремонт брать? Ни ремонта, ни денег, просто время идёт! Неужели снова надо к адвокату обращаться.

Нужно было продлить ОСАГО. Перед оплатой ознакомился с черновиком полиса. Оказалось, что у меня указан  старый номер ВУ (хотя год назад я сообщал им номер нового). Создал обращение (523185306303) о замене номера. Так у них срок  рассмотрения такой простой заявки две недели. Нет слов.

Перед оплатой продления полиса, решил проверить номер ВУ. В профиле стоит новый номер. Оплатил, получил (№**45), посмотрел. 

В полисе указан старый номер ВУ. Как можно так работать? Написал обращение, но с трудом верится, что оперативено отреагируют, помня запрос прошлого года по ВУ. В Ингосстрах ни ногой!

Оформил полис осаго на официальном сайте Ингосстрах, с дополнительной услугой +2800р, деньги списали, выскочил баннер что оплата прошла успешно. Полис не получен и не отображается, служба поддержки отправляет на почту, на почте тишина. Несколько лет пользовался данной страховой компанией, больше ни ногой. Почта ***demidok@mail.ru

Пожалуй, ингосстрах - худшая страховая компания из всех существующих!!! Дело в том, что я второй день пытаюсь приобрести полисОСАГО на новый автомобиль и все без результата. Выходит ошибка и никто не
может ее исправить. Было составлено три обращения (522 495 974 903, 522 717 692 903 и 522 718 081 403). Сроки рассмотрения обращений 22.03.2023 г. !!! То есть я не смогу поставить авто на учет и соответственно пользоваться автомобилем. Да и нет ни каких гарантий, что проблема будет устранена.