Отзывы о Ингосстрахе

ingos@ingos.ru 75-64334/23 сумма выплаты через чур мала. Сначала если деньгами брать предложили 17900 а по направлению 25500. В итоге за эти деньги даже одну фару не купить. Больше не буду страховаться в ингосстрахе обманывают людей дают направление на ремонт только в один сервис. До этого была Рэсо там никаких проблем не возникло.

Страховался в данной компании на протяжение многих лет, НО КОГДА ПОПАЛ В АВАРИЮ, В КОТОРОЙ НЕ БЫЛ ВИНОВЕН, ТУТ И НАЧАЛОСЬ, 

 в одном городе попал в аварии г. Сызрань, представителей нет вообще, ну ни чё, поехал в Тольятти на оценку, оценили ущерб авто на 56.300₽, позвонили сказали или ремонт на их СТО или выплатят 36.000₽

в общем согласился на ремонт на их СТО, записали на СТО, приехал в г. Самару, на СТО осмотрели авто, обсудили когда закажут запчасти, в итоге прошло около месяца, ни кто не звонил, позвонил узнал могу ли я приехать по части ремонта, в СТО сказали, можете приезжать на ремонт авто,

приехал с Сызрани, и только потом выяснилось что Ингосстрах больше с ними не работает, связался с представителями страховой, они отправили за 100 км, в новый адрес на СТО, приехал туда, осмотрели пофоткали, сказали перезвонят, так же пока сам не позвонил ни кто не звонил, в итоге узнал что СТО отказалось ремонтировать, так как , 56.300 не хватало на ремонт авто,

приехал к представителям, на что они ответили пока не знают кто будет ремонтировать, в общем всё это длилось около года, в итоге пришлось взять деньги, 36.000₽,

извлёк урок, и ушёл от данной страховой компании Ингосстрах, учитесь на чужих ошибках, так как им выгодно пока Вы платите, а как авария так они про Вас забывают,

Всем удачи, может мой отзыв будет полезен, 11 лет стажа, одна авария, и не по моей вине!

Не получилось заключить через сайт Ингосстраха договор страхования ОСАГО, как я не старался. 
Страховая трижды отказывала в заключении договора, ссылаясь на какие-то неконкретизированные проблемы с документами в отношении страхователя и автомобиля, якобы какие-то несоответствия с данными базы РСА. Хотя данные, указанные в анкете, соответствуют содержанию сканов документов.

Этот негативный результат получен как при попытке продлить действующий полис, так и заключить новый. Звонок на горячую линию эффекта не дал. 

Для сравнения, через портал страховой компании ВСК всё получилось сделать без танцев с бубном и не подгружая никакие документы. Хотя некоторое время тому назад через сайт Ингос получилось оформить полис ОСАГО на другого человека, правда с третьей попытки и с этой неудобной загрузкой сканов на сайт. В следующий раз буду страховаться в ВСК, либо там, где сайт более безглючный.

Советую ответственным лицам Ингоса прислушаться и отзыву и разобраться. Уверен, что далеко не я один пошел к конкурентам.

Оформить продление договора ОСАГО невозможно! Всегда выдаётся ошибка или несоответствие предоставленных документов.  Приходить в офис, занимать очередь в 7 утра, ждать, пока один единственный сотрудник принимает по 1 человеку в час, при рабочем дне с 9.00 до 13.00 согласитесь, это издевательство! Оформила полис без каких-либо проблем и переплат у Совкомбанка Страхование по карте Халва ещё и в рассрочку на 1 год!!! С большой радостью забуду Ингосстрах! Этой страховой компании клиенты не нужны!

Добрый день!
Люди бегите от этой неадекватной компании! Из-за этих сотрудников повысился КБМ, хотя  я прав, что подтверждено документально!

Сшиб мне водитель маршрутки зеркало заднего вида. Всё оформили в ГИБДД. По приходу в СК г Раменское эксперт в ультимативной форме заставляет скачивать приложение! Не получается скачать, приложение работает также как и сотрудники неадекватно! 3 часа потерянного времени, далее по ОСАГО оценивает 5000 рублей, а на самом деле стоит 50000 рублей, мне говорит только по КАСКО!

Итог оформили по КАСКО 49000 рублей, ожидание направления 1  неделя, согласование 2 недели и ожидание поставки зеркала 2 недели! Кураторы на связь не выходят, обещают неделями что перезвонят! 5 раз писал обращение никто не отвечает, соответсвенно руководство также неадекватные!

Для моей идентификации:
Направление на ремонт 75-6198/23 от 23.01.23
СПАО Ингосстрах
ДТП произошло 08.01.2023

26.01.2023 я был приглашен на СТО RPM АВТОСЕРВИС по адресу г. Москва, Загородное шоссе, д.1, к.2, стр. 2 на осмотр моего авто для дальнейшего ремонта, спустя неделю после осмотра, 02.02.2023 пришло смс уведомление что заказ-наряд согласован, что для постановки в ремонт мне необходимо позвонить и записаться.

Я позвонил и мне ответили что средств которые выделила страховая компания не достаточно и в ремонте отказывают, мотивируют тем что бы я все вопросы решал со своей страховой! Написал письмо на эл. почту ingos@ingos.ru так мол и так, Прошу разобраться в сложившейся ситуации! 18.02.2023 я получил ответ следующего содержания:

В связи с получением СПАО «Ингосстрах» информации от станции технического обслуживания о возможности проведения восстановительного ремонта в соответствии с выданным СПАО «Ингосстрах» направлением на ремонт, рекомендуем обращаться на станцию технического обслуживания.
С уважением,
Руководитель направления отдела
рассмотрения претензий Москва
А.Ю. Ромашко

20.02.2023 Я созвонился со станцией СТО RPM А-С по адресу г. Москва, Загородное шоссе, д.1, к.2, стр. 2
и СНОВА ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ ПО ТОЙ ЖЕ ПРИЧИНЕ, СТРАХОВАЯ СОГЛАСОВАЛА НЕДОСТАТОЧНУЮ ДЛЯ РЕМОНТА СУММУ !!!

01.03.2023 Снова написал письмо в страховую с просьбой решить мой вопрос, жду ответа!

Резюмирую:
Ни денег, ни ремонта, одна нервотрёпка и отправка писем В НИКУДА! А прошло уже почти 2 месяца! Дозвониться и решить по телефону вопросы НЕВОЗМОЖНО, в ответ "пишите письма". Приехать и лично с кем-то все решить тоже не возможно! 

Страховал у них два автомобиля на протяжении 5 лет, "СПАСИБО СПАО ИНГОССТРАХ !"

Обратился одновременно в две компании по двум ДТП. СОГАЗ и Ингосстрах по разным страховым случаям.

СОГАЗ без ожидания в несколько дней , очередь в офисе 10 минут , через 20 минут на пункте осмотра, далее расчет был произведен в течение 2 дней, далее на этапе согласования не согласился с калькуляцией ущерба, указал абсурдность расчета, написал заявление на пересчет ущерба, на второй день ущерб пересчитали, выплатили почти сразу , 22 февраля,  молодцы. 

Ингосстрах: звонок в офис. Дали другой телефон. Запись по телефону на определенное время через 4 дня, очень долго, если сравнивать с СОГАЗ!!!  Хорошо , что и прием заявления и осмотр одновременно.

Во время осмотра эксперт отказался каким либо образом измерять глобальное нарушение геометрии подкапотного пространства и указывать это в акте осмотра. Уже на этом этапе был шок. 

Поехал с пункта осмотра разбираться в основной офис на Верхнепортовую 40а. Там вполне компетентно предложили провести дополнительный осмотр на автосервисе. Поехал договариваться в автосервис Темп. 

Менеджер указал на тот момент, что нарушение видно не вооруженным взглядом и если эксперт отказался замерять и указывать его на месте, то и откажется повторно и они не компетентны его уговаривать.  Так же указал на тот момент, что детали в результате удара сильно натянуты и погнутый радиатор и другие детали по результатам разбора не встанут на место и авто  придется увозить на эвакуаторе.  Было решено ждать оценки Ингосстраха без учёта их экспертом важных повреждений. 

Только сегодня уже 28 февраля, машина не на ходу (зажат вентилятор радиатора, нет охлаждения двигателя) . Я без работы 2 недели, но до сих пор  даже НЕТ КАЛЬКУЛЯЦИИ УЩЕРБА, направления в ремонт тоже нет.  
502****23-1 от 13.02.2023.

26.06.23 решился продлить полис ОСАГО на сайте www.ingos.ru. Заплатил им, на сайте же получил отписку, мол "оплата прошла успешно, мы отправили полис и чек на ваш e-mail". Естественно, ни на почте, ни в личном кабинете ничего не появилось. Полис заканчивается 28.02.2023 в 24.00. Многочисленные обращения и разговоры с операторами Ингосстраха, а также переписки через почту к результату не привели.

Добрый день. Мы столкнулись с очень неприятной ситуацией. В моего молодого человека 9 декабря 2022 года влетела скорая. Водитель скорой вину признал. Видео с камер наблюдения показало, что мы в аварии не виноваты. 

На месте происшествия, а точнее на участке, где оформляли ДТП, сразу предложили заключить договор аутсорсинга. Мой молодой человек согласился. Документы собрали, направили в страховую (как нам сказали), от страховой компании не было ответов. Либо были, но на неизвестные нам адреса (об этом мы не знаем), в итоге нас якобы отправили на ремонт, но не предоставили даже информации о том, ЧТО ВООБЩЕ СОБИРАЮТСЯ РЕМОНТИРОВАТЬ.

Машина в ужасном состоянии, я не знаю как они собираются ее ремонтировать. Мы ждём уже 2,5 месяца. И только сейчас нас якобы направили на ремонт. В ООО, в которое нас направили мы отдавать машину не хотим. Поскольку нет никакой информации об этом ООО, оно даже по названию не пробивается как существующее, на картах его нет, никаких отзывов о нем тоже нет. Сроки ремонта, что будут ремонтировать - НИЧЕГО НАМ НЕИЗВЕСТНО. 

Мы решили попросить направить заявление о смене страхового возмещения на выплату. И опять тишина. 

мы бы пошли судиться, но на руках у нас никаких документов нет, мы даже не знаем, были ли допущены нарушения в сроках, ведь страховая компания может направить ответ куда угодно. 

мы устали от всего этого. Просим решить ситуацию. От себя я не рекомендую эту компанию. Но решать Вам.

Это данные для аутентификации меня как вашего клиента:
Номер убытка:
75-27155/23
№ полиса:
***41
Страховой продукт:
ОСАГО
Дата ДТП:
02.01.2023

Собственно касательно вашей работы и собственно сам отзыв:

Случается ДТП 02.01.2023 в котором автомобиль застрахованный мной является потерпевшим(во дворе виновная сторона открыла дверь в проезжающий автомобиль)

Собственно заявляю о дтп, в заявлении прошу "выплатить ден. средствами" приходит отказ - направляют на ремонт на СТОА. Ну чтож, хотите ремонт, я в целом согласен, но проведите его 1) качественно 2) не затягивая сроки. Дают направление в ГК "Финист", на старообрядческую улица.

Собственно запись через 10 дней. Хорошо приедем через 10 дней.
Являюсь на первичный осмотр(дефектовку) в СТОА, сижу ожидаю, менеджер говорит, что ремонт на СТОА не возможен, потому что во-первых маленькая сумма, во-вторых на автомобиле установлено ГБО(газо балонное оборудование), которое в т.ч вписано в ПТС, то есть полностью законно! При этом сумма в направлении на ремонт в страховую 23 тыс рублей с копейками, что по-моему мнению расчитано не верно. На автомобиле требуется заменить ЗАДНЕЕ ЛЕВОЕ КРЫЛО + ЗАДНЮЮ ЛЕВУЮ ДВЕРЬ + окрасить эти два элемента. 
Собственно в связи вышеследующим ТРЕБУЮ СПАО"ИНГОССТРАХ:

1) Либо организовать проведение ремонта ТС. В т.ч восстановить конструктивную целостность ТС согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО. 

2) Либо Выплатить стоимость восстановительного ремонта без учета износа(в связи с тем, что вы мне фактически отказываете в проведении восстановительного ремонта).

3) Требую, выслать КАЛЬКУЛЯЦИЮ восстановительного ремонта, и разьяснить мне, на основании чего вышла такая маленькая сумма(ИСХОДЯ из Единой методики расчёта сумма должна быть больше).

Собственно требуется замена двух элементов 770034X200(18598р заменитель) и 715034YC00(14140р заменитель). Согласно ЕМР только эти две запасные части стоят более чем в расчёте от ингосстрах. Собственно их еще нужно окрасить как минимум, снять/установить. + снять/установить ГБО.

4) Требую пересмотреть стоимость восстановительного ремонта исходя из пункта 3 и провести повторную оценку стоимости ремонта(если это требуется).

Номер полиса: ТТТ ***54 01.02.22г. произошло ДТП. Я потерпевший, виновник, не убедившись в безопасности, сдавая назад, наехал на мой автомобиль. Он вину свою признал. Мы оформились по европротоколу и я обратился в свою страховую компанию Ингосстрах, мне указали дату, когда я смогу приехать, чтобы эксперты оценили ущерб.

В итоге, через 3 рабочих дня мне звонит девушка и представляется из страховой компании. Денежное возмещение ущерба составило 17 тыс. руб., либо через 20 рабочих дней меня перенаправляют на ремонт автомобиля в неофициальный сервис, при этом она подчеркнула, что будут установлены аналоговые запчасти, то есть неоригинальные, хотя у меня стоят заводские оригинальные  запчасти и машина в заводском окрасе. После всего описанного, я уточнил у нее, по какой причине вышла такая маленькая сумма по ущербу ТС, на что она мне ответила, так решила страховая компания.

В итоге, в действительности, сумма причиненного ущерба ТС с учетом оригинальных запчастей составляет 70-80 тыс. руб. с учетом работы и покраски деталей. До сегодняшнего момента, несмотря на негативные отзывы, я положительно отзывался об этой компании, но сегодня я очень разочаровался, так как поступают халатно со своими клиентами и несправедливо. Я надеюсь вы пересмотрите расчеты по стоимости оригинальных деталей, а не аналоговых, либо направляйте в сервис, но должны быть установлены заводские оригинальные запчасти.

10.02.2023 пытался оформить полис ОСАГО в приложении IngoMobile, выбрал оплату через ***. Оплата прошла, деньги списали а приложение наглухо зависло. Оформление полиса не завершилось, полиса нет. Писал и звонил им, толку нет.

Скинул всю нужную информацию, говорят ждать 28 рабочих дней! 12 февраля перестает действовать старая страховка, а новая должна начать действовать с 13. На машине ездить теперь не могу. Последний раз обратился к этой страховой компании

Через сайт невозможно оформить электронный полис осаго на мотоцикл, пишут, что загруженные документы не прошли проверку и отказ. Данные внесены корректно, документы предоставлены правильные, страховая намеренно отказывает в страховке мототехники. У кого такая же проблема обращайтесь с жалобой в ЦБ, массовые штрафы должны помочь. договор Е-ОСАГО CL247737169

Добрый день, меня зовут Арамаис С.,  являюсь клиентом данной организации,  и хочу, чтобы мой вопрос был решён. 

29.08.2022 было ДТП с моим участием, все было заполнено и сделано как полагается, фотографии автомобиля и т.д. Денежные средства Ингосстрах выплатил пострадавшей стороне в размере 6183.7 руб. Теперь данная страховая компания требует с меня эту сумму, о чем я узнал, только когда пришёл в отделение для подачи документов на обновление страхового полиса на 2023 год. По данным юридического отдела, я должен был приехать снова после ДТП, а так как я не приехал, то сумму должен выплатить сам. Причины, по которым я должен был приехать, мне не озвучили, я уточнял информацию и не принадлежу ни к одному из пунктов, по которым я обязан повторно приезжать на осмотр и фотографии.  Я являюсь исправным плательщиком уже много лет.

Вопрос управляющему офисом, юридическому отделу Москвы и начальникам  и представителям в Новосибирской области  - почему меня не уведомили, о том, что мне нужно приехать? По словам юристов,  было направлено письмо по адресу Кропоткина 186, но по данному адресу я не живу уже 3 года, соответственно  я ничего не получал и узнал только на прошлой неделе. Я сменил прописку  в августе 2020 года. У меня брали копии паспорта в отделении много раз, причем в феврале 2022 года я делал ОСАГО. Юротдел даже не посмотрел, на какой адрес нужно правильно уведомить или это у вас такая схема, отправлять на неактуальный  адрес прописки письмо и ждать, что никто его не заберёт? Далее, юротдел Москвы прекрасно знает, что уведомление нужно отправлять заказным письмом с обратным уведомлением о вручении, причем письмо должно быть с описью вложений. Так как я понятия не имею об этом письме,  никакого уведомления  я не подписывал и ничего не получал. Вы грозите судом, но даже не предоставили доказательства отправки письма, например опись с датой отправки и печатью Почты России о принятии письма в отделении почты. Тем более,  что адрес неактуален  с 2020 года. Никаких смс и звонков с уведомлением о регрессе не поступало. О наличии регресса мне пришло сообщение только после моего прямого визита в отделение 6 февраля 2023 года.  У меня есть все доказательства этого и того,  что и в личном кабинете на вашем сайте нет ни одного уведомления.

Также отправлять рассылки с рекламой и ненужными уведомлениями на мою электронную почту (она указана во всех документах, которые хранятся в моем деле клиента) вы можете, постоянно уведомлять о том, что надо обновить полис вы тоже можете, но действительно необходимые и важные письма вы не отправляете.

Прошу разобраться  с этой проблемой, чтобы дело было урегулировано в досудебном  порядке, потому что по ВАШЕЙ  вине я не был уведомлен, почему я должен платить и ещё на меня грозятся подать  в суд. ****@list.ru

10 декабря у меня произошёл страховой случаи (я пострадавшая) я сразу обратилась в свою страховую компанию Ингосстрах для получения выплаты по ОСАГО (т.к у виновника тоже была страховая компания эта же), оформила через приложение случай, и меня записали на оценку ущерба ТС.

22-го декабря мой автомобиль оценили, всё прошло спокойно, работники были вежливыми и адекватными. Все праздники я переживая ждала выплаты, боялась что из-за большого количества негативных отзывов и у меня всё пойдет не так как надо. Но нет, 19 января я получила выплату на свою банковскую карту, выплата была достойная и полностью покрыла ремонт. 

Хочу выразить благодарность компании Ингосстрах за оперативную работу.

Страхую 1-2 автомобиля в Ингосстрахе уже 21 год (14 лет - КАСКО), за всё это время произошёл только второй страховой случай (первый был 13 лет назад). ОСАГО, признан потерпевшим. Нормальный сервис посчитал ущерб в 15 тысяч.

Экспертиза от Ингосстраха оценила ущерб в 6 тысяч. Я сразу и потом ещё неоднократно отказался от ремонта в мастерской от СК, писал заявления на денежную выплату (в соответствии с ст. 12, п. 16.1ж закона об ОСАГО).
Я указал, что цена вопроса равна с стоимости годового полиса ОСАГО- 6446 руб (и в 2 раза ниже стоимости 2 полисов ОСАГО, на автомобили мой и супруги) - и это не считая КАСКО и ДОСАГО. Указал, что не буду продлевать полисы в случае отказа. И всё равно отказ.

Я идеальный клиент СК: стабильно покупаю полисы и не получаю выплаты в ответ. И тем не менее страховая решила от меня избавиться. Грош цена такой СК. Дело 75-445506/22-1.

Здравствуйте, в мае 2022 года оформил ОСАГО на сайте ***.ру. Обращений не было за этот период. В январе 2023 года изменилась прописка с СПб на Москву. Отправил документы об изменении прописки и СТС. Коэффициент города изменился с 1.64 для СПб, на 1.8 для Москвы. С этим я согласен и готов был доплатить.  Но Ингосстрах решил заработать. И кроме изменения этого коэффициента ещё и увеличил мне базовый коэффициент, как будто я оформляю новый полис ОСАГО. С 4662р до 6909р.  Я задал вопрос на каком основании увеличили базовую ставку (машина прежняя, водитель прежний, полис старый). Мне заявили, что могут увеличивать по своему усмотрению. И при первоначальной оплате ОСАГО 7700 , теперь за 4 месяца я должен доплатить ещё 1600р. Если посчитать, то получается: За оставшиеся 4 месяца стоимость первоначального полиса 2588. Доплата за эти 4 месяца 1573.16. То есть полис стал стоить 4161.16руб. Соответственно, полис подорожал на 40%. При том, что разница между коэффициентами городов 1.8 и 1.64 составляет всего 8%. 

Оформляя полис в Ингосстрах нужно быть готовым к тому, что сотрудники считают, что могут сами как хотят по их усмотрению придумывать доплаты. И вместо 8% вынуждаю платить 40%

Пытался оформить несколько раз договор е-ОСАГО (cl246976442), после отправки сканов документов приходит всегда один ответ-по результатам получен отказ. В чем отказ, естественно, непонятно, техподдержка ничего вразумительного не отвечает. Ну и конечно, в отказе есть ссылка на партнёра компании). В общем, если хотите потратить безрезультатно немного времени-вэлком.

Решила продлить полис ОСАГО Ингосстрах, оформленный год назад на сайте ингосстрах. Зашла на сайт в личный кабинет, заполнила все поля (данные документов с прошло полиса не менялись!), при расчете вышла ошибка, что полис оформить невозможно. Написала в службу поддержки и вот что они мне ответили:
https://i.ibb.co/9c7t6CR/5397800085003289416-121.jpg

====
https://i.ibb.co/QQvgXVv/5397970234427687471-121.jpg

Добрый день.
Исходные данные: Автомобиль и владелец из Белгорода; Второй водитель с регистрацией в Калужской обл, права выданы в Белгороде; Город обращения - Одинцово Московской обл.

25.01.23 в личном кабинете был добавлен новый водитель. При переходе к оплате была ошибка (что-то про RCA). По телефону поддержки сказали обратиться в офис. Обратились в тот же день в ближайший офис. Там получили ту же ошибку. Сказали что связано с тем, что владелец из Белгорода и нужно ехать в головной офис и нужна будет чистая машина для осмотра.

В офисе работать с клиентами не спешат, поэтому принять в этот день не успели, отпустив клиента перед нами за 2 минуты до окончания рабочего дня, но сказали что машина не нужна (там даже площадки для осмотра нет). Вечером того же дня по звонку в поддержку смогли оплатили полис в старой версии кабинета, но полис не пришел.

По совету ТП написали письмо с чеком на ingos@ingos.ru 25.01.2023 примерно в 10.30. на письмо никто не ответил и не позвонил. Вечером по звонку в ТП было выяснено, что после оплаты была автоматически создана заявка на то, что новый полис не создался из-за ошибка (тоже связана с RCA). Срок решения таких задач - сутки. Задачу в работу не брали и с этим поможет только куратор, который работает с 8 утра. 27 января в 9 утра звонили в ТП, где нам сказали что могут только повторно создать заявку.

На 27.01.23 10.20 никто не позвонил, полис не прислали, нет никаких уведомлений. При этом мы везде упоминаем что нам в дорогу 27го уже надо.

Застраховала авто в марте 2022 в июне было дтп. Позвонила страховой все оформила по европротоколу. Я виновник Повреждений авто не было! В январе 2023 приходит уведомление о судебном иске Ингосстрах! Исковое заявление о возмещении ущерба в порядке регрессных требований. Это тот момент Внимательно читаем иск клиенту компании от самой компании в пользу компании. Я на сегодняшний день должна оплатить иск в размере 32 000 потому что не предоставила авто на осмотр страховой компании в 14-дневный срок! Уведомление компания мне отправляла Почтой России!!!! Извещения не было!!!!

Никогда не страхуем авто у Ингосстрах потому что этой страховкой можно в туалет сходить за 22000 Р и потом ещё остаться их  должником

20 января 2023 года оформила изменения через личный кабинет и оплатила выставленный счет! но до сих пор полиса нет ни на почте, ни в личном кабинете! Пришел только чек! Многочисленные звонки на горячую линию ни к чему не привели, отвечают "все в порядке, ваш полис оплачен, ждите". Обращения на электронную почту поддержки вообще без ответа! Когда я получу свой полис?!

Просьба помочь в решении вопроса.
в полис осаго вписан водитель, который летом 2022 года поменял ВУ (в связи с истечением срока). В настоящее время при продлении осаго у водителя с 10-м стажем кбм считается как у новичка и стоимость полиса составляет более 20.000 рублей (при безаварийной езде и стаже 10 лет). На мой запрос через ЛК был направлен отказ от страховой.  

С учетом вышеизложенного просьба ингосстрах связаться со мной, тк все возможные варианты связи я уже использовала.

Доброе время суток, у меня через месяц заканчивается полюс осаго, и при попытки его продления выдает ошибку что не возможно продлить его через их сайт и кидает ссылку на другой сайт, при звонке в компанию мне сказали что не могут его продлить, и предложили вариант либо обратиться в отделение или отправить заявку на почту, я отправил запрос по почте 9 января, но в итоге тишина.

Полис ХХХ ****16.

Заменил ВУ по сроку действия. Решил внести изменения в полис. Обращался три раза по электронной почте и один раз по телефону. Все свои данные предоставлял. Был послан куда-то на просторы интернета для самостоятельной коррекции. 

Господа, я не собираюсь работать за вас и разбираться в ваших личных кабинетах и  информационных системах. Не хотите вносить изменения - не надо. Больше у вас страховаться не буду и другим не советую.