Отзывы о Ингосстрахе

Полис ТТТ 70******47 Страховая компания Ингосстрах. ДТП произошло в середине февраля, фура не смогла со мной разъехаться во дворе, поцарапала зеркало и пластиком процарапала 2 детали. 21.02.23 от Ингосстрах было выдано направление на ремонт, выбрали ближайший сервис.

Теперь по датам:02.03 Сообщение от сервиса, что ближайшая запись на 13.03. 13.03 после показа машины, ближайшая дата ремонта. 31.03 (со слов нужно купить запчасти, хотя к замене только крышка зеркала).31.03 при визите в сервис, сказали, что мастера заняты – наберем позже.03.05 набрали из сервиса – приезжайте!!

Т.е. с простейшим ремонтом от Ингосстрах мы прождали более 2-х месяцев!!!Сил и желания ждать уже не было. В начале мая было отправлено заявление на официальный сайт Ингосстрах с просьбой об изменении формы страхового возмещения, с ссылкой на п.15.2 ст.12 ФЗ №40 об истечении 30-ти дневного срока, дающегося на ремонт.

В ответ 23.05.2023 пришло письмо Исх. 75-57035/23-1, содержащее просто несуразные выдержки из законов, а по факту отписка от Главного специалиста Ингосстрах Т.В. В-ой, суть которой – мы выдали направление, а дальше не наши проблемы.

Всегда выбирала Ингосстрах, думая, что, если не дай бог случится, серьёзная компания, серьёзный подход. А по факту простейший ремонт: ожидание 2 месяца и отказ в логичной просьбе поменять форму возмещения.Теперь, когда буду продлевать полис – десять раз подумаю, остаться или нет.

Развод на деньги ингострах ситуация такая полис осаго купил в марте в мае решил добавить супругу через личный кабинет. Оплатил за это 1600руб.но каким то образом я удалил себя. Себя как собственника решил добавить не возможно пока не оплачу ещё 4800. То есть я два раза покупаю себе осаго.

Звоню в ингострах разговаривают по хамски один ответ вы сами себя удалили вам и оплачивать. Это все я сделал 30 мин назад то есть даже полис с измениние ещё не не действителен а удалить его нельзя.

До этого года думала, что это нормальная страховая компания, но сейчас все изменилось.

Еще в начале года в мою машину въехали на парковке и повредили фару, бампер и крыло, виновник уезжать не стал и все было должным образом через ГИБДД оформлено.

Я обратилась в Ингосстрах за возмещением ущерба и ремонтом авто. Еще на осмотре их же эксперт сказал, что такая фара стоит около 100 тысяч. По итогам рассмотрения мне было выдано направление на ремонт в дилерский центр Рольф Эстейт на Октябрьской набережной 8 корп 6, где фара идет под замену.

По итогам осмотра автомобиля у Дилера и проверки документов от Ингосстрах оказалось, что на замену фары выделено всего около 33 тысяч, тогда как она стоит 75 тысяч, а страховая общую сумму насчитала в 62 тысячи.

Соответственно диллер не может осуществить ремонт автомобиля даже частично, потому что осуществляют они ремонт целиком, а выделенных от страховой денег даже на фару не хватает! По словам Рольф Эстейт они сделали запрос на увеличение лимита на недостающую для ремонта сумму, а именно просят увеличить стоимость разницы между 33 и 75 тысячами, чтобы влезть в лимит на ремонт и поменять фару.

Из страховой же звонят и врут мне что диллер якобы 500 тысяч запросил и шлют им отказ! Хотя диллер клянется, что запросил только около 40! Какой-то дурдом! Я остаюсь без ремонта вообще!

Какой толк от этой страховой? Если я даже не могу получить по их полису возмещение ущерба. Похоже что остается только нанимать специализированную организацию и отправлять дело в суд. Номер убытка 191-75-4690727/23

2 мая 2023 года, обратились в офис на Литовском с целью покупки ОСАГО для мотоцикла.
Показали все документы. 

На что получили ответ что мужа моего в базе нету и страховку они оформить не могут (муж прописан в Тверской области), мотоцикл зарегистрирован в Москве. 

Однако те же самые сотрудники не пояснили как такое может быть, что когда они продавали несколькими месяцами ранее нам КАСКО и ОСАГО на машину (являющиеся для страховой более выгодным продуктом), они что-то сразу его нашли в базе, и деньги с удовольствием взяли.

13.05.2023 решил воспользоваться сервисом страхования Сбербанка по покупке полиса ОСАГО. Вбил данные, выбрал начало действия 16 число, выдало несколько вариантов в том числе Ингосстрах.  Выбрал Ингосстрах, оплатил, написали ожидайте 30 минут, сейчас отправим полис на почту.

14.04.2023 никакого полиса не поступило. Обратился в техподдержку Сбербанка, отправили в техподдержку Ингосстрах. Обратился в техподдержку Ингострах, они там ни слухом ни духом о том номере полиса что мне сформировал Сбербанк. и об оплате.

Хорошо, прикрепили мой чек об оплате к другому, автоматически созданному полису ОСАГО (ранее уже был у них клиентом, данные не изменились), с другим номером, время действия сдвинулось на 1 день, с 17 числа. 15.04.2023 никакого полиса не поступило.

Обратился в тех поддержку Ингострах, сообщили что мой чек не открывается (ничего тупее я уже давно не слышал, файл в формате pdf). отправил им тот же самый файл в pdf и jpg, спросил - читается? Читается, ожидайте сутки, скоро всё проверят. Хорошо жду.

16.04.2023 никакого полиса не поступило. Обратился в тех поддержку Ингострах, чообщили что идёт проверка ожидайте. 15.04.2023 никакого полиса не поступило.  Полис уже вступил в действие, но у меня нет его на руках.  Обратился в тех поддержку Ингострах, сообщили что нужно ожидать, идёт проверка. Это в порядке вещей?

Логично сделать вывод о том что:
Кормят завтраками, создаю впечатление что полис есть, оплачен, и даже уже действует, а наруки не выдают.
По факту тянут время, никакого полиса и в проекте нет. Есть какие-то 2 мифические заявки, одна из них № 547684689903

Брат купил машину, первая машина, радостное событие, омраченное только попыткой купить ОСАГО - 2 дня пытаемся купить полис на сайте и конечно же - документы не читаемы, хотя все прекрасно читаемо и разборчиво! Документы отсканированы должным образом, согласно требованиям.

Мало того что страховка стоит 35 тысяч рублей (!) так ее еще и невозможно купить! Наглые обманщики, а не страховая компания, позор.

Жалоба в РСА обеспечена со всеми необходимыми доказательствами, и всем советую писать жалобы, чтобы хоть немного держать в узде страховщиков!

Продавал автомобиль. Новый владелец автомобиля после совершения сделки по ошибке указал меня страхователем. Так как страхователем указан я - пришлось писать заявление на прекращение действия договора. Но, судя по всему, данной компании без моих 7000 никак не обойтись, поэтому на протяжении месяца мне отказывают в расторжении договора под тем основанием, что "Дата продажи не может быть раньше даты начала полиса, проверьте корректность документов".

Корректность каких документов я должен проверить? ПТС или электронного ДКП? Пусть ЦБ проверяет корректность ваших внутренних инструкций лучше. Ну или отдел контроля качества - квалификацию ваших сотрудников

Не хотелось бы осквернять репутацию Ингосстраха, хотелось бы на самом деле ясности. ( пока без оценки, потом дополню по делу).

Первый раз произошёл в моей жизни по ОСАГО, от чего начитавшись в интернете информации пришёл к выводу, что нужно подождать 20 календарных дней( как минимум). Возник вопрос что там можно так долго оценивать... Там покраска, замена дверей и всё. Я бы был очень вам крайне признателен если бы вы поторопились уважаемая команда Ингосстрах.

Есть на то причины, а именно мне надо будет 25 мая уехать в другой город за 2500 тыс. км. Оформление было произведено 4 мая, все документы были поданы, включая фотографии с места ДТП. Ущерб был мною перенаправлен в автосервис на ремонт, без денежного возмещения напрямую. Убыток № 744-75-4731034/23 от 04.05.23,

• Номер договора - CL23*****56

Примите меры пожалуйста, не затягивайте!

Прошу удалить из базы номер +7931*****21, ошибочно указанный в качестве контактного при оформлении полиса CL19*****75. Постоянно уведомления приходят о том, что необходимо продлить полис. Полис продлен. В напоминаниях не нуждаюсь. О результатах прошу сообщить по электронной почте l********@gmail.com.

06.05.23 на сайте сбербанка рассчитал стоимость полиса осаго для знакомого. Тк паспортных данных его под рукой не было, ввела в строке страхователь свои. Соответственно в строке собственник подписались они же.

Решила убедиться, что стоимость реальная, нажала оплатить, обычно приходят коды, но они не пришли и сумма сразу списалась. Получается, что полис с неверным данными, тк собственником я не являюсь. Сразу же обратилась в службу поддержки ингосстрах, с целью даже не рассторгнуть договор, а внести изменения, а именно изменить собственника

Всё необходимые документы готова предоставить. Полис начинает действовать с 10.05.23.Но в службе поддержки ответили, что можно только аннулировать полис, деньги уплаченные за него не вернутся, и останутся в компании, а мне любезно предложили оформить новый.

На каком основании удерживаются деньги за ещё не начавший свое действие полис? В чем проблема внести изменения в него? Почему страховая сумма остаётся у вас? Я готова написать заявление и подкрепить его необходимыми документами. Отличный бизнес, деньги ни за что, даже за то, что ещё не действует.

Вот поневоле и я столкнулся с выплатой по Осаго от Ингостраха . Не выходя из дома ! Одна :ЧУДНАЯ : женского пола особь наехала на припаркованный автомобиль и повредив его, спокойно продолжила парковку свою и осмотрев свои повреждения спокойно пошла восвояси.

Пришлось самому искать данную С. через базу ДПС .Обратился в страховую отправили на оценку и насчитали выплату по своим мерка! В итоге увидев свою калькуляцию всё стало ясно что большего и честности в этой сфере не чего ожидать!

Мало того даже эту сумму как обманщик округляет в свою пользу , а не в сторону пострадавших, по их мнению значит покупателю их страховой полись можно будет купить и без полной стоимости округляйте в свою сторону .   А если посмотреть всю схему данной организации то видишь кто и как греет тут свои ручки

Мной был в приложении продлён период ОСАГО на год, после завершения оплаты обнаружил что страхование автомобиля начинается с 30 мая, а не с 30 апреля.... Я позвонил, написал в Ингосстрах, но к сожалению получил ответы что период невозможно изменить... Это очень плохо, так получается я буду месяц без авто??? Конечно, благодаря этой заботе к клиенту, я конечно же завершу в следующем году свою долгую страховую историю с Ингосстрахом.

Сегодня 02.05.2023 в 11:33 позвонил в Ингосстрах с целью рассчитать ДСАГО.

Оператор Максим НАВРАЛ мне и сказал, что "продукт является дополнение к ОСАГО, при оформлении онлайн можно рассчитать" (телефонный звонок мною записан)

Я зашел на сайт, произвел расчет ОСАГО и конечно никакого ДСАГО там не было

Я повторно позвонит в 11:43 где оператор Анастасия уже сообщила, что оформление ДСАГО возможно только в офисе, и что это у нее написано с информации.

На вопрос, почему предыдущий оператор врет мне - она не промолчала и жалобу составить не предложила. (звонок так же записан)

Я объяснил, что как клиент я хочу с удобством рассчитать без поездки в офис и оформить (уже могу съездить в офис) - никакого предложения о помощи в ответ не получил.

Как итог:
- Сотрудники малого того, что некомпетентны, так еще и врут клиентам
- Уровень сервиса и клиентоориентированности очень низкий

Уже эти два факта стали для меня решающими, чтобы не стать клиентом это компании.

P.S.
Стоимость ОСАГО в Ингосстрахе была на 32% выше чем у конкурентов. (не является частью претензией, просто логично, что за большую плату не плохо бы получить лучший сервис)

№ полиса CL26*****75 + № полиса CL26*****81. Оформлял ОСАГО, через официальный сайт Ингосстраха, потратил не мало времени (проверка введённых данных для страхования занимает - 20 минут). В итоге один отказ, потом повторно заполнил и второй раз в выдаче полиса. 

Судя по всему мотоциклы они только ради рекламы на сайте страхуют, а по факты отказы. Не тратьте свое время!

31.05.2022 г. был заключен договор ОСАГО полис ХХХ 02******31. Сейчас, при попытке продления договора на сайте Ингосстраха мне было предложено догрузить сканы паспорта страхователя, а так же ЭПСТ. Мною это
было сделано.

После чего мне пришёл отказ в заключении договора с формулировкой "Уважаемый страхователь! Проверка документов по договору Е-ОСАГО CL262490668 выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО и в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно: данные транспортного средства не все страницы эптс".

Поясняю, с момента заключения договора ОСАГО в 2022 году никакие документы ни на автомобиль, ни у собственника, ни иных водителей не менялись. ЭПТС состоит из одного листа! Считаю данный отказ в заключении договора не законным.

У страховой компании есть ВСЕ документы, необходимые для ПРОДЛЕНИЯ договора. А отсылка на "не весь эптс" - не законна вдвойне. Прошу вас разобраться в моей ситуации. Владелец автомобиля моя жена. Я второй водитель.

В один "прекрасный" вечер 11.01.2023 я попал в ДТП. Моё транспортное средство было застраховано в СПАО «Ингосстрах» номер полиса ХХХ 0*****6.

12.01.2023 обратился в офис урегулирования убытков по адресу г. Чебоксары пр-т Ленина д. 1.
30.01.2023 года был получен отказ в возмещении убытков. Через пару дней пришел в офис, что бы получить копию отказа.

В этот день, при моем визите офис, можно было бы снимать комедийный сериал - сотрудники резко забыли где и зачем работают. Копию выдать не могут, калькуляцию выдать не могут, якобы всё в Москве, у них ничего нет. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию что пришел отказ - нужна копия. Ответ убил - оператор спросил меня, почему я отказался в страховом возмещении.

Ладно, подумал я, оставил заявку что бы перезвонил компетентный сотрудник. В этот же час сотрудник мне позвонил, за что ему спасибо, и в этот же час копии документов были у меня на электронной почте. То, что не мог сделать целый отдел урегулирования, сделал один человек меньше чем за час.

Меж делом я увидел куда они отправили письменную форму отказа, и не удивился почему он до меня не дошел - Республика Татарстан, Чебоксары. Когда Чебоксары стали частью республики Татарстан - непонятно, но и ладно.

15.02.2023, написав досудебную претензию, отправился в Ингосстрах, где была настоящая клоунада. Загрузил фото и видеоматериалы на облачное хранилище, приложив ссылку к претензии. В офисе Ингосстраха сказали, что ссылки открывать они не умеют. Предложил отправить на эл. почту - у нас, говорят, почты нет. Хотите приложить материалы - загружайте на диск или флешку... В этот же момент стал набирать на горячую линию, и сразу же почта появилась. Цирк, подумал я, оставил досудебную претензию и ушёл. 

28.02.2023 пришёл ответ на претензию - решение компании остаётся неизменным, несмотря на материалы, приложенные к ней. 

Отказ, кстати, пришёл на основании трасологической экспертизы. Экспертиза Ингосстраха - отдельная история. Провели её 11.01.2023 - в день ДТП, когда осмотра моего поврежденного ТС ещё не был произведен. Осмотр был 16.01.2023, а составлено заключение по трасологическая экспертизе 02.02.2023, т.е. после того, как вынесли отказ в возмещении по этой самой экспертизе.

В итоге что получаем - липовую экспертизу, проведенную 11 января, до осмотра ТС, 30.01 - получаем отказ по трасологии без заключения по трасологии, а заключение - 02.02.2023.

Ингосстрах, вы сами запутались в себе. А людям, читающим мой отзыв, от себя дам рекомендацию - пожалуйста, не страхуйтесь в Ингосстрахе - сберегите свои нервы и время.

Ох уж этот Ингосстрах... 1 апреля продал автомобиль и заявил в компанию о расторжении полиса ОСАГО. По телефону робот объявляет, что вы получите перерасчет, НО с удержанием 23%.

На горячей линии ссылаются на 40 ФЗ, ст. 10. Странно, но в этой статье в п. 4 прописано, цитирую: "При досрочном прекращении договора обязательного страхования в случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере доли страховой премии, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или н истекший срок сезонного использования транспортного средства."

Так вот, 23% должны быть прописаны в правилах, но "чудо" страховая забила болт на это. Мной была написана претензия в адрес Ингосстраха с просьбой вернуть деньги без удержания данных процентов, прислали ответ с кучей статей и отсылок к правилам, но без какого-либо решения. В ответе на претензию юристы ссылаются на ст. 782 ГК РФ, и при этом не представляя какие же расходы понесла компания. 

Это ладно, но на горячей линии меня просят подойти в офис и подписать какое то доп.соглашение. На вопрос: "к каком документу будет данный допник?", никто сказать не может. Далее было еще интереснее.

Оказывается МНЕ нужно согласовать с руководителем офиса возврат денег без удержания комиссии, но придя в офис компании, на меня смотрели выпучив глаза и не понимали, что же я от них хочу. Пообещали, что со мной свяжется менеджер и все объяснит, но никто и не собирается звонить. 

Вся эта история длится почти месяц!!! Деньги к возврату не такие и большие, но если они будут дурить людей прикрываясь законами (которые каждый трактует в свою сторону), то навар у них получается нехилый.

Помимо этого, у меня в данной страховой оформлен ипотечный полис и застрахована квартира. Тут наверное сотрудникам данной организации понятно, что продлять с ними полисы я не буду. Благо на рынке множество компаний.

​Мои родители пенсионеры в организации Ингострах приобрели полис ОСАГО. В марте 2023г им повредили машину, после чего они обратились в офис страховой компании в которой им назначили экспертизу.

Эксперт данной организации отвратительно отработал, так как для осмотра необходимо было открыть заклинившую крышку багажника, что ни он ни специалисты уполномоченного сервиса сделать в течении 40 мин. не смогли ( при чем при осуществлении операции открытия специалистом сервиса были нанесены повреждения пластиковым деталям обшивки багажника так как он осуществлял попытки открытия багажника ломом) и получили от данного эксперта рекомендацию ехать в любой сервис города и за свой счёт вскрывать машину, для удобства проведения им осмотра.

Мне пришлось самому залезть в машину и поняв принцип работы замка багажника за 2 секунды ему его открыть. Осмотр им проводился только по найденным мной самим повреждениям, сам он ничего без моей помощи найти не смог. Все это говорит о самом "высоком" профессионализме как экспертов данной страховой организации так и специалистов в сервис к которым на ремонт данная страховая организация отправляет повреждённые и застрахованные автомобили.

После "осмотра" экспертом повреждении компания Ингострах произвела расчет. Сумма расчета составила 180 тыс рублей, приняли заявление от родителей на перечисление денежных средств в размере 180 тыс рублей на банковский счёт моих родителей, после чего говорят ждите 10 дней для осуществления перечесления денег, на 8 день звонят, придите говорят подпишите доп. соглашение на выплату в размере 100 тыс руб. обосновав это понижение почти в 2 раза якобы ошибкой сотрудника.

Когда родители пришли в офис за разъяснением то с ними и разговаривать не стали. Описывать стоимость восстановительных работ смысла нет так как только стоимость бу запчастей превышает сумму выплаты в разы.  Вот так наживаются на людях, несмотря на все произошедшее перед ними элементарно даже никто и не извинился.

На письменное обращение в Ингострах получили ответ что это ошибка и с сотрудником проведена беседа о не допущении ошибок впредь. Прочитав отзывы людей вижу что такие ситуации практикуются в данной организации. Данным отзывом имею желание предупредить людей о качестве обслуживания в организации Ингострах.

21.04.2023 и 23.04.2023 через свой личный кабинет на сайте www.ingos.ruя пытался оформить Е-ОСАГО. По окончании ввода всех необходимых данных, появилось сообщение: «Загрузите сканы документов для проверки». Страховщиком к загружаемым документам установлены следующие требования: «Допустимые форматы jpg, jpeg, png, pdf,bmp, tif, gif, xls,xlsx. Рекомендуемый размер файла - не более 2Мb.». Далее в соответствующие формы на сайте я загрузили отправил сканы следующих документов:
1)   лицевую сторону СТС (файл «СТС1» в формате png размером 857 Кб);
2)   обратную сторону СТС (файл «СТС2» в формате png размером 526 Кб);
3)   первую страницу паспорта РФ с фото (файл «Паспорт1_» в формате png размером 1263 Кб);
4)   страницу паспорта РФ с пропиской (файл «Паспорт прописка» в формате png размером 1340 Кб).
5)   лицевую сторону водительского удостоверения (файл «ВУ1» в формате png размером 479 Кб);
6)   обратную сторону водительского удостоверения (файл «ВУ2» в формате png размером 726 Кб);
Несмотря на высокое качество копий, соблюдение требований к размерам и форматам направляемых файлов, на сайте появилось сообщение «Документы не прошли проверку. Предоставленные копии не совпадают с
указанными в анкете данными». Кроме того, от страховщика пришло СМС следующего
содержания: «По итогу проверки документов договора Е-ОСАГО CL261083948 - отказ». Я повторил попытку - снова ввел все данные и отправил документы - однако, снова пришло СМС: «По итогу проверки документов договора Е-ОСАГО CL261113244 - отказ». Таким образом, страховщик не обеспечил оформление Е-ОСАГО на своём сайте, чем нарушил мои права как страхователя.

Уклонение страховщика от оформления Е-ОСАГО выражается в использовании им лазейки, пробела в законе, в котором на текущий момент не предусмотрена обязанность страховщика в предоставлении информации о том, какие именно данные в электронном заявлении не совпадают с данными, указанными в документах
страхователя

Убыток № 722-75-4707957/23 от 07.04.23 обратился в страховую виновника попав в дтп на машине матери , Запись на подачу документов ждал почти 3 недели. Потом ещё неделю ждал осмотр на СТО на которое мне выдали направление тк удар был сильным со множеством внутренних повреждений. 

К дефектовке на СТО вопросов не много - парень в меру возможности все осмотрел , отфотографировал, но диагностику тормозной системы не делали - после дтп горит абс, лампа ручника , абс работает непредсказуемо , переодически пропадают тормоза при запуске двигателя. 

Колесо после удара изменило угол развала и встало домиком , о чем я заявил и подтвердил свои слова фотографией акта развал-схождения , показавшим угол более 4 градусов ( 1 градус другое колесо) замеры геометрии кузова так же не проводили , хотя силовая часть автомобиля была повреждена. Естественно по фото так называемый «эксперт» компании А. Д-ёв данные повреждения не учёл и не внес в калькуляцию расчёта. Так же он не учёл многие повреждённые детали, которые при дефектовке были зафиксированы на СТО. 

Гнутую стойку амортизатора , разбитые лампочки ...бачок омывателя ставит на замену , при этом не указывает отсутствующий датчик омывайки , а так же насос. По каталожному номеру указанному в калькуляции бачок идёт китайский (как и абсолютно все запчасти указанные на замену , причём с разных стороны ставятся от разных производителей. )

так же погнутую на 45 градусов металическую деталь ставит на ремонт. Данного сотрудника нужно проверить на проф непригодность. Либо он не видит повреждения которые ему указали на фото, либо умышленно их не указывает дабы занизить сумму выплаты. 

Буду обращаться в независимую экспертизу, делать полный осмотр , замеры геометрии кузова. Никому не рекомендую обращаться в данную компанию. Из положительных моментов могу отметить только девушек которые принимали документы , и грамотно все разъясняли.

В течении нескольких дней не можем оформить е-осаго на мотоцикл через личный кабинет, пробовали по-несколько раз в день - каждый раз - разная причина отказа, то данные, указанные в анкете не совпадают с данными, приложенных сканов документов, то не удается загрузить данные в РСА, то в итоге сайт просто начинает выдавать ошибку - "сервис временно не доступен".

У меня есть скриншоты данных, которые были указаны при заполнении анкеты и они полностью совпадают с документами, сканы которых были приложены по запросу СК, а причина отказа, что они не совпадают - это полное вранье! 

Причем до этого 3 года подряд оформляли е-осаго на машину - никогда никаких проблем не возникало. Будем писать жалобы во все контролирующие СК инстанции с приложений всех сканов и ответов СК в хронологическом порядке.

В наше время страховка стоит приличных денег, особенно если покупаешь каско на новую машину. Доверилась Ингостраху, что оказалось очень зря. Сервиса от них не дождешься. Больше месяца игнорят автосалон, где будет проходить ремонт машины.

Не могу оформить ОСАГО онлайн на сайте Ингосстрах. Каждый раз заканчивается якобы ошибкой на этапе проверки загруженных сканов документов. В любом случае дает ошибку. Текст отказа "Проверка документов по договору Е-ОСАГО  выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора  Е-ОСАГО и в представленных страхователем электронных копиях документов". Данная компания не хочет заключать договор, маскируясь под ошибку проверки. Документы много лет не менялись. Везде принимаются.

Суть проблемы такова... В данной компашке, оформлено несколько полисов на разные авто. Весеннее изменений выдает ошибку, боролись месяц с группой тех поддержки. Далее еще интереснее, при внесении изменений и перерасчете в нашу пользу, при обращении в офис и затрат времени и денег на дорогу, сотрудники не видят разницу, хоть и представили два полиса с пропечатанными суммами... При возмещении по ДТП, посылают к неофициалам даже по новым авто.

Ингосстрах Я доверял Вам на протяжении многих лет, но техподдержка и качество обслуживания пробили дно.

По результатам оценки повреждений оценочной компанией было принято решение о замене деталей на новые. Компания Ингосстрах произвела расчет стоимости ремонта и предложила выбрать вариант возмещения - ремонт на СТО или деньгами на расчетный счет. Я выбрал вариант возмещение - ремонт на СТО. Ингосстрах выдала направление на ремонт на одно из СТО по своему выбору. СТО отказалась ремонтировать мой автомобиль, о чем сообщала и мне и страховой компании. Далее, как я понимаю, страховая компания должна была попытаться выдать направление на ремонт в другие СТО, однако этого не было сделано. Вместо этого мне были автоматом были перечислены деньги на карту после отказа от ремонта на первой же СТО. Это при том, что я звонил на горячую линию и отказался от возмещения деньгами на расчетный счет. 

На сколько я знаю, страховая компания в праве выплатить деньги только в следующих случаях:
1. По инициативе потерпевшего
2. Если у страховщика нет договора с подходящей СТО, а страхователь согласен получить деньги
3. Если у страховщика нет договора с подходящей СТО, а страхователь отказался ремонтировать машину на другой станции техобслуживания

Так вот мне НЕ предлагали даже никаких альтернативных вариантов. Я НЕ соглашался на денежную выплату, о чем мной было заявлено сразу же. И отсутствие договоров с СТО у страховщика нельзя считать безусловным основанием, чтобы менять форму возмещения ущерба на денежную.

Более того, у компании Ингосстрах заключен договор с официальным дилером Рольф, который действительно может починить автомобиль, но они отмазываются, что якобы год выпуска авто не соответствует условиям договора с Рольфом. То есть возможность починить ЕСТЬ, но она даже не рассматривается. Что и не удивительно, ведь ремонт в Рольфе обойдется в 250к, а не в те 94к, которые мне выплатили и на которые даже запчасти не купить для проведения ремонта. Запчасти в частном порядке стоят 220к, что я на ваши 94 должен отремонтировать??? Как??? Зачем мне вообще с вами заключать какие-то договоры, покупать полисы, если пр наступлении страхового случая вы включаете игнор-табло и просто кидаете своих клиентов. 

Я НЕ согласен с суммой выплаты и НЕ согласен с тем, как страховая выплачивает деньги без согласия клиента. До встречи в суде.