Отзывы о Ингосстрахе

Больше 20 тысяч отдал за полис ОСАГО, оплатил через Сбер, а полиса нет больше суток. Другие страховые направляют его на почту в течении считанных минут, в чем проблема в 2024 году направить полис на электронную почту, я искренне не понимаю?!

1) Оператор по телефону ничего не сделала - обещалось, что придет два письма на почту, одно с активацией почты (ничего не пришло, активировал сам через ЛК), второе - с оплатой (я платил уже через Сбер!), а третье - сам полис. Ни одно письмо так и не пришло.
2) В чате в соц.сети мертвая тишина.
3) В ЛК полис не отображается. Он как бы есть и активируется через 3 дня, но я его увидеть не могу!
Не страхуйтесь здесь, наживете только нервотрепку.

Неопытный водитель въехал задом в мою машину, которая стояла на парковке и никого не трогала. Я была в шоке, когда это увидела. Виновник мне сразу сказал, что у него есть полис ОСАГО и мне должны компенсировать ущерб. Обменялись личными данными, и я поехала в Ингосстрах (слава Богу, хоть машина завелась). В отделе урегулирования убытков я сообщила менеджеру номер полиса виновника и написала заявление. Сотрудник предложила мне ремонт в качестве компенсации ущерба, и я согласиласт. Не хотелось искать автомеханика самостоятельно. Уже через 10 дней я получила направление на ремонт.

14.10.24 продлевал ОСАГО на сайте. Расчет стоимости слетал раза 3, пока наконец не был сформирован черновик полиса. После этого пытался оплатить. Процесс в конце слетел 2 раза по ошибке 404 - страница не существует.

В итоге оказалось:
1) Оплата ушла 2 раза.
2) В истории платежей в личном кабинете нет ни одной суммы.
3) На запрос электронным письмом о возврате дублирующего платежа позвонил оператор и сказал, что претензия принимается только письменно, в офисе с приложением всех подтверждающих документов. На письмо ответа электронным письмом нет.

Это ведь удобно: оформляешь электронно, а потом с бумагами в офисе доказываешь, что с тебя списали лишние деньги.

Задумался о Каско. Тоже продлил в Ингосе, но ранее и через автосалон.
Думаю воспользоваться правом "периода охлаждения" и расторгнуться. Приключений не хочется.

Вот уже 2 года продлеваю полис ОСАГО в Ингосстрахе. Летом попала в ДТП и была его виновником. Вызвали ГИБДД, оформили протокол. Пострадавший водитель обратился в страховую и написал заявление. Мы обменялись номерами, чтобы быть в курсе происходящих событий. Просто я места себе не находила потому, что была виновата. Через 2 недели я набрала его, и он мне сказал, что получил направление на ремонт своего автомобиля. Из этой ситуации я поняла, что полис ОСАГО должен быть у каждого водителя, чтобы потом не бегать по судебным инстанциям.

Уже 3й год клиент Ингосстраха, всегда аккуратно в сроки продлеваю свой полис ОСАГО. О том, что нужно продевать полис, мне сообщали заранее по смс. 2.10.2024 г. обращалась в офис на Рочдельской 15/35 за очередным продлением. Очередей не было, работа кипела. Менеджер очень оперативно оформил документы и сказал, что условия договора не поменялись. С учетом КБМ я заплатила за полис ОСАГО меньше, чем в прошлом году. Как автомобилист со стажем я понимал, что на дороге могут произойти непредсказуемые вещи, и страховка ОСАГО – лучший способ уберечь себя от рисков.

Всё классно, удобный личный кабинет, всё чётко и быстро (за это добавляю звезду). Но до тех пор, пока не наступает страховой случай. Через несколько дней будет 2 месяца, как я пытаюсь отремонтировать автомобиль по ОСАГО. При оформлении заявления мне сказали, что место ремонта поменять — это не сложно. Оказалось, что это не так. Отправляешь скан заявления (т. Е. Оно должно быть в бумажном виде, с подписью), а затем в течение месяца его читают. Затем ещё недели 3 идёт какое-то странное взаимодействие между СТО и «страховой». Если брать деньги: сумму насчитали такую, что на неё отремонтировать автомобиль самостоятельно невозможно

Ужасное отношение к клиенту. Прошло ровно 2 месяца после того, как я предоставил авто на осмотр на СТО для проведения ремонта. И тишина, никто ничего не знает, сотрудники доносят разную информацию до меня.  Статус в личном кабинете стоит "ожидайте приглашение на ремонт". Сотрудники кроме того как посоветовать писать жалобы, ничем помочь не могут. Поберегите нервы и время.

Я оформила полис ОСАГО 09.10.2024 г. с помощью сервиса С*****.ру. При этом на сайте С*****.ру в моих данных был указан имеющийся ранее адрес регистрации, который был актуален до 08.02.2024 г., соответственно, эти данные автоматически подгрузились при оформлении полиса. На следующий день 10.10.2024 я заметила, что в полисе неверные данные, и через сайт Ингосстрах сама подала заявку на внесение изменений в полис ДО НАЧАЛА ЕГО ДЕЙСТВИЯ. 

11.10.2024 мне пришло уведомление о расторжении договора в связи с предоставлением ложных данных!!! При этом страховщик не учел  отсутствие умысла на предоставление заведомо ложных сведений при заключении договора, а так же тот факт, что я сама на следующий же день исправила ошибку и предоставила достоверные данные!!! 

В случае отказа по моему обращению буду обращаться в Банк России!

После ДТП обратились за возмещением в свою страховую компанию (Ингосстрах). После оценки и калькуляции ущерба было принято решение отказаться от ремонта и получить денежную выплату. Было направлено заявление на материальную выплату с указанием банковских реквизитов. Через несколько дней получило допсоглашение от банка которое банк просит подписать.  Однако допсоглашение составлено та к, чтобы банк имел возможность затянуть выплату на неопределенный срок.

В пункте 1.6 допсоглашение одним из условий указано, что страховая компания осуществит выплату если страховая компания виновной стороны предоставит подтверждение и уведомление. А если не предоставит? Протокол и постановление о ДТП не документ основная страхового случая? Как я могу убедиться ,что страховая компания виновного лица предоставила все необходимые документы в срок. Из ходя из этого видно ,что данный пункт даёт страховой компании Ингосстрах затянуть в выплате. 

В пункте 2.2.1 указано: В течении одного рабочего дня с момента заключения настоящего соглашения предоставить Страховщику банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения. Далее в 2.3  "Страховщик в праве" в подпункте 2.3.1 : В случае нарушения потерпевшим п 2.2.1 Соглашения увеличить сроки перечисления страховой выплаты.  Однако в пункте 2.2.1 соглашения не указано куда и каким способом должны быть отправлены банковские реквизиты.

Ранее банковские реквизиты прикладывались при первичном обращении в офис так же при заполнении заявления на получение возмещения. Так же страховая компания Ингосстрах могла попросить прописать банковские реквизиты в данное соглашение однако в реквизитах потерпевшего отсутствует форма для заполнения банковских реквизитов. Исходя из этого страховая компания Ингосстрах цмышленно оставила возможность затянуть в выплате на неопределённый срок.

Супер офис с профессиональными страховщиками!!!Вежливы! нет очередей!

Страховая компания Ингосстрах, вас абсолютно со всем успехом можно назвать обманщиками. Целый год ремонтировать авто и ничего хорошего с этого не получить. Отданные деньги за КАСКО впустую. Плюс нервы , за все звонки , поездки к независимым экспертам, претензии и тд.

В итоге рассмотрения было не за час, а за месяц и несколько дней, после дефектовка месяц ожидания, в итоге, дефектовку произвели от не хотите, в акте скрытых повреждений половину запчастей не было , на звонки Ингосстрах просто игнорирует, ремон и дефектовку производил не официальный дилер, а СУБДИЛЕР Lada форсаж. Мастер даже подошёл капот спросил как открыть, в итоге спустя 9 месяцем машину принимать и тут я потерял дар речи. Это просто было ужас, что с моим автомобилем сделали, фара за 250 000 рублей просто с грязью внутри, кузовщик видимо вообще в первые работал, машина стала в тысячу раз хуже выглядеть. Мастера в гаражах лучше делают.

Ну в общем по итогам машина так и не забрана, делают дальше. И не кому дело нет на жалобы, просьбы и тд. Я врагу бы не посоветовал эту компанию, только заманивают, дальше просто испорченный авто, потраченные куча нервов и денег...!

Случайно задела чужую машину, когда поворачивала на перекрестке. Не заметила, но сама виновата. Владелец пострадавшей машины благо был адекватный, решили составлять европротокол, чтобы не затягивать. Заполнили, внесла в приложение все данные, сказала, что компания должна по плану связаться и решить проблему. Через время связалась с человеком, спросила, все ли ок, он сказал, что через 2 недели машину осмотрели и починили. Сама удивилась, что так быстро все решилось, спасибо!

Очень удобно оформила полис ОСАГО онлайн без визитов в офис компании. Указала все данные на машину, полис пришел на почту в течение часа. Удобно, никаких очередей и ожидания, личный кабинет регистрируется быстро, к тому же оплатила бонусной картой и получила кэшбек с оплаты. Очень довольна, рекомендую! Без посещений и заморочек.

Оформляли ОСАГО, автоматически был выбран владельцем авто другой человек, невнимательно посмотрев, мы оплатили страховку, через несколько минут, увидев ошибку, подали заявку на изменения в полисе. На следующий день банк РАСТОРГНУЛ договор, без возмещения денежных средств, НЕ СМОТРЯ на то, что от нас была заявка, где было указано, что мы исправили ошибку. Они удерживают свою премию из общей суммы, общая сумма за страховку-это и есть их ПРЕМИЯ👍🏻

На горячей линии сказали, что деньги не вернут, видимо им они нужнее, чем мне с грудным ребенком. Ну ничего, вам с этим жить. Можете оставить их себе. Очень жаль, что в наше время люди зарабатывают нечестно, обманывая других. На самом деле, хорошо, что именно сейчас я поняла, а не в какой-то более сложной ситуации, что с этим банком связываться не стоит.

Отказали в изменении формы возмещения ущерба ссылаясь на различные законы, предложив отремонтировать автомобиль в сервисах-гаражах.

Прочитав отзывы о данных предложенных сервисах, понял что машину там вряд ли починят, а возможно и испортят. Машина новая и я бы хотел обратиться самостоятельно к официальному дилеру, но ингосстрах конечно к дилеру не направляет.

В общем не рекомендую связываться с данной компанией, а лучше обратиться к конкурентам.

После ДТП виновная сторона отправила меня в свою страховую компанию Ингосстрах. В принципе, ничего особенного, но несколько моментов хотелось бы отметить. Во-первых, быстрое направление на СТО ー в день аварии. Во-вторых, дали выбрать СТО, которое удобно мне. И в-третьих, не затягивали с согласованием ремонта. Страховая рассмотрела доки с СТО за 5 дней. Немного пришлось подождать очереди на ремонт, но не критично. По качеству ремонта все нормально.

По покупке и продлению ОСАГО вообще проблем нет. Можно сделать онлайн. За три недели до окончания действующего полиса приходит сообщение о том, что нужно продлить. Так что без полиса с Ингосом точно не останетесь. Я стараюсь продлевать полис не вечером и не в выходные. Потому что из-за перегруженности система может подвисать. А вот утром все дела на раз-два. Купил, оплатил, к вечеру или на следующий день получил полис. Присылают на электронную почту.

По покупке и продлению ОСАГО вообще проблем нет. Можно сделать онлайн. За три недели до окончания действующего полиса приходит сообщение о том, что нужно продлить. Так что без полиса с Ингосом точно не останетесь. Я стараюсь продлевать полис не вечером и не в выходные. Потому что из-за перегруженности система может подвисать. А вот утром все дела на раз-два. Купил, оплатил, к вечеру или на следующий день получил полис. Присылают на электронную почту.

С каких пор страхование ОСАГО подразумевает возврат средств в Страховую? Ингосстрах, для чего вы нужны, если виновная сторона по факту возмещает расходы пострадавшей стороне?!

Данная страховая подала иск на застрахованое лицо - в конкретном случае, виновника ДТП и требует вернуть средства, потраченые этой страховой для компенсации установленных повреждений у авто пострадавшего лица.

Вы всегда принимаете "филькину грамоту" в виде акта выполненных работ без подписей и печатей организации, которая "выполнила" восстановительные работы?? У вас совсем нет регламента приема и идентификации достоверности информации и подлинности документов?

Товарищи автолюбители, категорически не советую данную страховую.

Страховка ОСАГО в Ингосстрах помогла мне не нажить врага после ДТП. Я врезалась в машину, были повреждения. Оформили европротокол и страховой случай в их мобильном приложении. Девушка, в которую я въехала, еще удивилась, что не нужно в офис ездить, а можно решить удаленно. Контакты друг другу оставили и были на связи. В общем, пострадавшая сторона спустя три недели после аварии мне отзвонилась и сообщила, что ремонт уже сделали, все гуд. Претензий у нее никаких нет.

В середине мая 2024 года стал потерпевшим в ДТП на автомобиле BMW 2017 г.в., в результате которого, главным образом, был поврежден задний бампер под замену (сильная деформация и сквозное повреждение).

По результатам калькуляции от Ингосстраха - сумма для проведения восстановительного ремонта составила 22,5 тыс руб.!! (сумма, выделенная Ингосстрахом для замены бампера и его покраски). Данной суммы недостаточно даже для ремонта и покраски покраски одной детали в гор. Москве, не говоря уже о покупке нового бампера стоимостью в среднем 57 тыс руб. на известных площадках запчастей. Кроме того, никак не были оценены скрытые повреждения, а удар был такой силы, что сильно деформировало задний усилитель бампера, который отдельно новый стоит 18 тыс. руб.

Кроме того, начиная с 1 дня урегулирования мне отказывали в денежной форме возмещения (любой возможной суммы) и направляли исключительно на ремонт из узкого перечня СТО на весь город Москва.

Спустя 2 недели после ДТП, авто осмотрели в ГК Ф-т и прямо мне заявили, что данной суммы от Ингосстраха недостаточно для покупки нового бампера, его окраса и замены, и даже недостаточно для покупки китайского аналога и предложили либо произвести ремонт с доплатой моих денежных средств, либо получить денежную сумму в размере 22,5 тыс руб., которой в любом случае не хватит на ремонт.

Мной в офисе ГК Ф-т был написан отказ от ремонта в связи с недостаточной суммой Ингосстраха для проведения ремонта, а также была написана Претензия в Ингосстрах в связи с низкой калькуляцией восстановительного ремонта и просьбой осуществить перерасчет под фактическую стоимость ремонта (в среднем - 87 тысяч рублей (57 тысяч стоимость бампера и 30 тыс. стоимость окраса детали) и осуществить денежную выплату для самостоятельного ремонта.

По претензии от компании Ингосстрах пришел отказ. 
С тех пор сотрудники Ингосстрах не сделали ничего, чтобы как-то изменить ситуацию.
Спустя 4 месяца после ДТП страховое событие никак не урегулировано.

С оригинальными запчастями сейчас по все стране сложно. Но мне понравилось отношение страховой компании Ингосстрах. Они направляли на ремонт по полису ОСАГО виновной стороны. На СТОА мне озвучили проблему, к которой я была готова: оригинальные запчасти придется очень подождать.

А поскольку машина мне нужна была срочно, да и менять я ее уже давненько планировала, то я без раздумий согласилась на китайские аналоги, новые. С ними ремонт мне сделали буквально за недельку. И мне хорошо, и страховой тоже.

Страхуюсь в Ингосе уже несколько лет. Страховых случаев пока не было, а вот оформление полиса ОСАГО мне нравится. Первый раз страховалась в офисе, а сейчас продляю в личном кабинете онлайн. Ездить никуда не нужно, подала заявку, внесла свои данные и ждешь подтверждения и стоимость полиса. Проплатила с банковского приложения и дождалась полис на электронку. И все дела. А еще получаю кешбэк, который можно использовать на покупку других страховых продуктов.

Пришла в отделение, чтобы вписать еще одного водителя в договор ОСАГО. Людей почти не было, и я быстро попала к свободному менеджеру. Он мне показал, как можно сделать это через приложение и попросил данные второго водителя. Внес изменения в страховку ОСАГО в течение 15 минут.

Обращалась в офис 2 раза. И в первый, и во второй раз отметила, что в отделении чистота и порядок, сотрудники доброжелательны и вежливы. И на все вопросы отвечают профессионально и четко, знают про каждый продукт очень много.

28 августа обратился к страховому агенту/ брокеру, чтобы подобрать хороший вариант ОСАГО для покупки машины, которую планировал приобрести 1 сентября. Об этом я заранее предупредил агента.

В тот же день страховой агент предложил приобрести полис в ИНГОССТРАХ, мне на почту пришла ссылка об оплате полиса от компании ИНГОССТРАХ. Я произвел оплату напрямую в страховую компанию, получил все документы. Срок действия полиса агент указал с 1 сентября 2024 года (в день, когда будет подписан договор купли-продажи машины).

При попытке поставить машину на учет в ГИБДД я получил отказ от инспектора, который сослался на то, что в день оформления полиса 28 августа я еще не был владельцем автомобиля, поэтому полис ОСАГО был выписан с некорректным данным в поле владельца ТС (агент указал меня в качестве владельца, однако правовых документов на тот момент у меня не было и право собственности возникло только 1 сентября). Компания агента ООО «Ф-т» признает ошибку в работе своего сотрудника, но помочь мне отказывается. ИНГОССТРАХ, в свою очередь, признает ошибку в оформлении полиса, но тоже помочь отказываются, якобы это не их вина, а агента.

Хотя на момент оформления полиса они, я так понимаю, не проверяли документы, на основании которых я указан как владелец авто. В итоге я не могу поставить машину на учет, должен буду выплатить штраф за нарушение сроков постановки на учет ТС и не знаю, что мне делать с оплаченным полисом, который, в случае ДТП, может оказаться недействительным ввиду некорректных данных при оформлении. В случае не решения моей проблемы буду обращаться в суд