Отзывы о Ингосстрахе

Пришло уведомление о том что скоро полис заканчивается. Зашел в приложение нажал продлить, списали деньги за полис. Приходит полис с адресом по которому я никогда не проживал. То есть приложение само рандомно выставило мне этот адрес.

Звоню в службу поддержки, там отвечают что уже все, полис вернуть нельзя, это ваши проблемы. Захожу в приложение пытаюсь менять данные, но оно максимально глючное, как итог приложение перестало работать, это какой то ужас

Хочу оставить негативный отзыв о данной компании. Было ДТП, я был виновником. Оформили европротокол (через аварийных комиссаров). О том что после оформления ДТП надо было уведомить свою страховую,я не знал. В договоре ОСАГО об этом ни слова не сказано. В общем, ДТП оформили, руки с пострадавшей стороной пожали, извинились и разошлись на хорошей ноте.

Спустя полтора года на госуслуги приходит уведомление от приставов, что за мной числится долг в 9к. При этом, заблокировали все банковские карты. Оказывается,ингосстрах подал на меня в суд, в суд меня не пригласил и даже не уведомил об этом. Суд прошел в итоге без меня и решение суда не в мою пользу.

Ладно, суд "проиграл" и передал сразу приставам. Но почитав в интернете информацию выясняется:
1. Если оформили европротокол, то он автоматически появляется в базе РСА.
2. "Напомним, что в случае мелкой аварии,которую можно оформить без автоинспектора по европротоколу, оба участника заполняют извещение о ДТП. Это извещение в течение пяти дней они должны передать каждый своему страховщику.

До 1 мая 2019 года в законе об ОСАГО было предусмотрено, что за непредоставление этого извещения страховщик может выставить виновнику аварии регрессные требования - в полном объеме компенсировать сумму, выплаченную компанией пострадавшему. Но с 1 мая ситуация изменилась. Такая возможность законом больше не предусмотрена"

3. Но с 01.05.2019 в "Законе об ОСАГО" подпункт "ж" пункта 1 статьи 14 закона об ОСАГО признан утратившим силу. Но верховный суд напомнил, что обязанность у виновника аварии в течение пяти дней направить извещение о ДТП своему страховщику есть. Но если он ее не выполнит, то и ответственности никакой за это не понесет. Это перестало быть основанием для регресса.

В "Статье 11_1. Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции" в пункте 2 указано: В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции извещение о дорожно-транспортном происшествии, заполненное в двух экземплярах водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, если иное не установлено настоящим пунктом, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия.

Потерпевший направляет страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, свой экземпляр совместно заполненного извещения о дорожно-транспортном происшествии вместе с заявлением о прямом возмещении убытков. Но не написано что я ОБЯЗАН А значит, на основании чего с меня взыскивают 9к?

Позвонил на горячую линию в страховую компанию, там ничего не знают, сказали что ждите ,когда со мной свяжутся юристы страховой. Три недели прошло, звонка так и не поступило. 

В итоге, заплатил эти несчастные 9к, чтобы разблокировать карты. Но спустя пару дней, у коллеги выясняется что была точно такая же ситуация, но ему насчитали 125к. Он пошел в суд и два года судился. По итогу суд он выиграл. А значит, это еще раз подтверждает мои слова о том,что действия ингосстрах не законны. 

К сожалению,не могу сказать номер постановления верховного суда, который постановил, что "что обязанность у виновника аварии в течение пяти дней направить извещение о ДТП своему страховщику есть. Но если он ее не выполнит, то и ответственности никакой за это не понесет. Это перестало быть основанием для регресса"",но если найду номер постановления, позже напишу его в комментариях.

Добрый день!
Пользуюсь услугами компании уже несколько лет, в очередной раз начал продлевать срок действий полиса ОСАГО, но в мобильном приложении Ингосстрах произошла ошибка, деньги из банка ушли. 

Обратился в поддержку через несколько каналов связи, в чате приложения обещали проверить чек и наличие средств на их счету, в чате соц сети ответили тоже самое. Прошло 2-3 дня и обратной связи не поступило. Срок действий прежнего полиса уже истек и я начал звонить на горячую линию компании, где мне сказали что не видят обращений от моего имени, хотя я в 2 каналах связи обращался.

Сотрудник (ФИО и его адрес электронной почты могу приложить) уверил что чек мне нужно отправить на его корпоративную почту и он проверит факт оплаты. Несколько дней прошло и мне в мобильное приложение просто прислали 2 счета на оплату продления полиса, моих денег они все еще ее нашли. 

Сегодня позвонил ещё раз и мне другой сотрудник сообщил что это было некорректно и мы неправильно отправили, нужно было отправлять на общий адрес компании. ПЕРЕЛОЖИЛИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЭТИ ДЕЙСТВИЯ НА МЕНЯ С УЧЁТОМ ПОЛНЕЙШЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ. СЛЕДУЮЩИЙ ПОЛИС ЧЕРЕЗ ГОД ОФОРМЛЮ В ДРУГОЙ КОМПАНИИ. ОСТАВЛЯТЬ КЛИЕНТОВ БЕЗ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ПОЛИСА И БЕЗАЛАБЕРНО КОНСУЛЬТИРОВАТЬ ЭТО ВИДИМО ФИРМЕННЫЙ ПОДЧЕРК КОМПАНИИ. 

ЕСЛИ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ МОЕГО ОТЗЫВА ПОТРЕБУЮТСЯ СКРИНШОТЫ ОБЩЕНИЯ С ПОДДЕРЖКОЙ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИСТЕКШЕГО ПОЛИСА - ПРЕДОСТАВЛЮ!

Оформил Осаго в Ингосстрах заранее 17.12.24, полис в другой страховой компании кончался 28.12.24. В это время находился в командировке в другом городе, автомобиль не использовал. Вернулся в родной город и 06.01.25 решил внести в полис изменения, так как ранее внёс автомобиль в реестр такси.

При оформлении изменений, на электронную почту пришло уведомление о расторжении договора осаго. Дальнейшее общение с поддержкой ни к чему не привело. Деньги за расторгнутый полис вернуть отказались. Данные действия страховой компании кроме как злоупотреблением предоставленными правами и абсурдом назвать не могу. Впервые сталкиваюсь с таким.

В 2024 году был КБМ 0.78, собралась продлевать а КБМ равен 1. Написала везде, ничего не помогло. Ингосстрах просто взяли и подняли КБМ. Аварий не было!  Просто взяли и повысили мне КБМ. Написала жалобу, одни отписки. Ответили, что они взяли информацию из РСА. Никто ничего исправлять не хочет, написала уже не одну жалобу.

Нужно было внести изменение в действующий полис ОСАГО, для чего я воспользовался приложением Ингосстраха. Предварительно оператор по горячей линии проконсультировалась какие документы нужно приложить. Заявка была зарегистрирована Срок рассмотрения сутки.

На следующий день захожу в приложение, там никаких уведомлениях о результатах рассмотрения. Написал там же в поддержку, узнать результат рассмотрения, на что мне отвечают что специалист оставил замечание по заявке, якобы не приложил необходимые документы и пишет что нужно было приложить фото паспорта и ДКП, которые я приложил и рекомендуют оформить новую заявку с необходимыми документами или обратиться в офис.

Вообщем отвратительное обслуживание. Приложение не помогает, а только приносит трудности. Специалисты необоснованно отказывают в услуге

Добрый день.
Решил продлить полис на свой автомобиль, через приложение ингостраха, результат, двойное списание денег, приложение так же предлагает оплатить еще раз.

При звонке на горячую линию, отправляют писать заявление в офис на возврат, хорошо! Полис то хотя бы продлить, но спустя час ни чего нет, при повторном звонке прошу хотя бы номер полиса назвать, что бы я мог его записать, сотрудник называет мне номер полиса, но говорит что его в базе не будет видно по причине, что он не оплачен еще, подождите 2-3 часа! До этого так же написал в чат в приложении, это важно.

Звоню через 4 часа, до сих пор ни чего не поменялось, сотрудник просит что бы я прислал ему чек об оплате, направляет мне "приветственное письмо" на которое я должен ответить и отправить чек, сделано. Проходит 18 часов после оплаты, звоню опять, теперь я должен отправить чек в чат! И до сих пор ни чего не готово, сообщение которое я писал в чате спустя 18 часов даже не прочитано, а я еще и чек туда отправить должен, они разберутся, а зачем тогда вообще я все это время звонил? Каждый раз что то новенькое.

В итоге, списали два раза деньги ( сбербанк подтвердил что они ушли, а то мне тоже пришлось это уточнять потому что сотрудник кол центра меня и в сбер отправлял. ), полиса нет, единственное что понятно, переться в офис и писать заявление на возврат средств за двойное списание. Можно было бы поставить 0 я бы поставил.

Страховая компания Ингострах удерживает деньги за неоказанную услугу! К слову сказать, являюсь давним клиентом компании с 2012 года, ежегодно приобретаю разные продукты: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимого имущества и гражданской ответственности. Всегда рекомендую компанию своим друзьям и знакомым, так как всегда была довольна уровнем сервиса и цен. Но не в этот раз.

13/09/2024 я заранее продлила ОСАГО на свой автомобиль, договор должен был вступить в силу 13/10/2024. Но по сложившимся обстоятельствам я была вынуждена продать автомобиль несколькими днями позже. 01/10/2024 в компанию было подано заявление об аннулировании сделки. Какого же было моё удивление, когда компания под предлогом того, что ОСАГО не имеет периода охлаждения, удержала значимую для меня сумму за фактически не оказанную услугу, договор страхования даже не успел вступить в действие. 

Очень разочарована таким отношением, видимо пришло время сменить страховую компанию. Не рекомендую.

Оплачивала полис ОСАГО 14 декабря 2024 г. на сайте Ингосстрах (ingos.ru). С карты деньги списали сразу же, но на эл. почту не поступило никаких документов.

Личного кабинета в Ингосстрах у меня не было, поэтому решила зарегистрироваться и посмотреть полис там, но сделать этого не удалось по техническим причинам сайта.

Позвонила на горячую линию Ингосстрах (+7 495 956-55-55), где мне сообщили, что видят этот полис в статусе оформления, но сами не знают что делать в этой ситуации и предложили просто ждать неопределенное время. Только вот мой текущий полис осаго действует до 17 декабря 2024 г., и с моей стороны были полностью выполнены все обязательства для покупки нового полиса, а ездить без страховки по закону запрещено.

Уточнила у оператора горячей линии, что в моих силах для разрешения сложившейся ситуации и мне посоветовали отправить чек об оплате на их эл. почту, но когда мне ответят  - неизвестно.

Все данные, включая чек я сразу же отправила и теперь жду неизвестно чего: возврата денег (тогда придется в срочном порядке покупать новый) или все же оформления уже оплаченного полиса?

Это не первая моя покупка электронного полиса осаго и никогда ранее проблем не возникало.

Не знаю какую цель преследует эта страховая компания, но они без конца спамят смс вот с таким текстом: Договор ОСАГО CL30*****99 заканчивается 12.12.24. М-ян Арсен, т. +7928*****00 КЦ: 88003025570

Звонил 88003025570 - 0, просил убрать из спам-листа. На следующий день та же картина. Не связывайтесь с этой шаражкиной конторой!

Мне сегодня пришло письмо с сообщением, что на меня оформлен полис ОСАГО. Я была очень удивлена потому, что у меня нет машины и никогда не было. Я не оформляла ОСАГО. Как это понимать? Не знаю. Но вполне очевидно, что Ингосстрах компания обманщиков.

При расторжении договора удерживается 23% от общей стоимости полиса, и возврат производится с учётом оставшихся неиспользованных дней действия полиса. То есть с меня ещё и денег сдерут за то, что мне даром никогда нужно не было!!!

Заключал договор страхования ОСАГО на протяжение 5 лет со страховой компанией ИНГОСТРАХ. Продал авто и решил расторгнуть договор ОСАГО, т.к. оставалось еще полгода. Расторгал, как и полагается через личный кабинет прикладывая все необходимые документы. Возврат денежных средств должен был произойти через 2 недели.

Прошёл месяц, решил проверить, а возврата то нет)
Позвонил на горячую линию. Там ответили, что заявка закрыта и ожидайте деньги. Спросил почему так долго, девушка ещё раз проверила и говорит, что документов не хватает, хотя прикладывал все, что просила система, мол необходимо заново расторгать договор. Попросил ещё раз проверить, стало всё хватать, но когда вернут деньги и почему так долго ничего внятного не ответили. С какого числа договор будет расторгнут, тоже ничего не сказали.

Обратился бы ли я ещё раз в эту компанию - НЕТ!
Своим знакомым и страховому агенту у кого полисы этой компании донесу информацию, что в компании бардак!

05.12.24 купил полис осаго, при заполении формы через сайт, ошиблись, не сняли галочку что водитель и собственник это одно и то же лицо, в итоге собственником стал водитель.

Полис джолжен был начать действовать с 08.12.24. После получения полиса, я сразу заметил ошибку, попытался внести верные сведения через ЛК на сайте ингоса, подгрузил документы о праве собственности и был готов доплатить если нужно. Мою заявку приняли в обработку.

Спустя 30 мин заявка была закрыта с формулировкой: невозможно внести сведения, полис аннулирован из за внесения недостоверных сведений. Обращаю Ваше внимание, что полис аннулировали после моей попытки исправить ошибку!!! Страховую премию вернуть отказались, мотивирую что с моей стороны было мошенничество, внесение заведомо ложных сведений. А моей попытки внести правильные сведения, отправленных документов они как будто не заметили....

Итог: услуга не была оказана, деньги потерял. Составляем жалобу в РСА и центробанк.

ДТП произошло 06.09.2024. Обратились и осмотрели авто в свою красивую кампанию ИНГОССТРАХ. После осмотра авто, нам насчитали 150000 рублей, но не выплатили несмотря на направленное письмо с возражениями не направлять на станцию ремонта, а выплатить деньгами. Авто коммерческое, теряем контракт и прибыль, авто стоит.

Через месяц, выдали направление на ремонт 75-334371/24-1 обещали быстро починить.  Как итог, ездили на станцию 3 раза, все время сроки переносили, нет запчастей и т.д.

А последний раз удивил,ответили что ингосстрах не выделил денег на ремонт)))

Здравствуйте. 
Столкнулся с неприятной ситуацией , а именно страховым случаем по ОСАГО . Поцарапали задний бампер . Обратился в страховую . Оформили девушки в принципе быстро . Эксперт осмотр произвёл тоже быстро . В принципе к эксперту и девушке которая оформляла вопросов нет.

Есть вопрос по размеру оценки и ремонта повреждения. Денег тех что хотят выплатить не хватит произвести снятие , установку , подбор краски и саму покраску детали. В сервисе за ремонт просят 18500 руб . Выплатить хотят Игносстрах 11 тыс с небольшим. Не приятно конечно. 

емонтировать там где у них заключен договор не имею доверия к качеству ремонта . Наслышан что по пять раз переделывают и есть недовольные клиенты. Да и слышал что у этих же сервисов стоимость работ стоит дороже чем насчитали.  В нынешних реалиях за эту сумму не отремонтировать.

27сентября подала в личном кабинете сайта Ингосстах заявку на расторжение договора, т.к. продала автомобиль. Показалось удобно и быстро. Специально подождала более 14 дней (в законе указано что в теч. этого срока должен страховщик расторгнуть договор) и 18 октября сдала документы на замену паспорта по возрасту со сменой фамилии (взяла фамилию мужа) и в этот же день (спустя 21день после подачи заявки) пришло 1е письмо от Ингосстраха, что расторгнуть договор не могут, т.к. фамилия продавца указано иное лицо.

19 октября высылаю свидетельство о перемене имени (фамилии), объяснив в письме что я и есть это лицо. 21октября пришло письмо, что мою заявку рассмотрят до 1ноября.

2ноября я получила новый паспорт и снова отправила ответное письмо, приложив скан паспорта с новой фамилией, страницы со сведениями о ранее выданных паспортах,  скан копию 1й страницы прежнего паспорта.

4 ноября написали что вернутся к обращению до 18 ноября. 14ноября пришел ответ, что надо предоставить Генеральную доверенность от владельца ТС.

Снова ответила, что я и есть одно и тоже лицо, документы подтверждающие снова прикрепила, ответ: рассмотрим до 28ноября. Но ни ответа, ни возврата.

Пробовала пробиться в тех.поддержку через робота, в итоге оператор ничего не знает и сообщила только что может создать заявку для коллег новую, чтобы вернулись к  рассмотрению.

2й раз попала на парня в тех. поддержке, который сказал что верно коллеги ответили и мне надо самой себе оформить ген.доверенность у нотариуса или сначала переоформить полис на новую фамилию и только потом снова подать заявку на расторжение... 

В итоге снова будет расхождение в фамилиях в ДКП, владельца по новым данным и снова бесконечная переписка. Т.е. лучше не связываться.

Клиентов сильно много у компании, рассматривают заявки долго, поверхностно, не вникая. Отношение к клиентам отвратительное.

Являюсь виновником ДТП. А пострадавшая сторона не кто иной, как мой сосед. Ударила во дворе его машину, когда выезжала. Разошлись европротоколом, мы в хороших отношениях. Я помогла ему скачать приложение на телефон, потому что мой полис ОСАГО оформлен в Ингосстрахе.

Вместе внесли туда детали происшествия. Поддерживаю связь все время с соседом, потому что я виновата. Интересуюсь его делами по автомобилю. С момента нашего столкновения прошло три недели, говорит, что завтра уже будет забирать машину из ремонта. Хорошо, что Ингосстрах так нормально сработал, а то не хотелось бы ссориться с соседом.

Являюсь клиентом этой компании более 5 лет.
Имелся полис ОСАГО в него было внесено изменение и оплачена страховая премия что авто используется в такси. Но через некоторое время полис аннулируется с формулировкой"Предоставление неверных данных относительно целей использования ТС." полис под такси использую в такси где ложь непонятно ссылаются на пункты которые не нарушены по полису. Написана претензия жду ответа от Ингосстрах. Далее жалоба в ЦБ и суд.

Последние несколько лет страховал свои машины в Ингосстрахе. Недвижимость тоже. Всё устраивало. Но вот сегодня получил письмо о расторжении. Из-за предоставления мной недостоверных сведений. Каких именно не уточняется.

Предполагаю, из-за лицензии такси. Которую сделал полтора года назад. В реестре ФГИС она действующая. Но в реестре перевозчиков статус аннулировано. Деньги за оставшиеся полгода не возвращаются. Полис просто исчез из приложения. В архиве тоже его нет.

Если бы предложили доплатить за подорожавший полис, я бы не отказался. Но видимо политика компании, и в частности директора департамента продаж  М-ва Дениса В., направлена на снижение числа клиентов.

Вот за что мне нравится Ингосстрах, так это за его современный подход. Давно уже страхуюсь у них по ОСАГО. А недавно попала в аварию по своей вине, то пришлось выложиться на ремонт своего авто. Хотела застраховаться КАСКО, но дорого.

Обратилась в офис. Менеджер предложил несколько вариантов, объяснил условия. Мне подошло страхование Защита от лиц без ОСАГО. И еще я застраховалась по полису мини-КАСКО, внесла туда только один пункт: ДТП по вине страхователя. Для меня это было отличным выходом из ситуации. И недорого, и основные риски учтены. Оплатила там же, в офисе. Сразу же и полис выдали. Спасибо Ингосстраху за такой современный подход к страхованию.

Была произведени оплата 25.11.2024 продление полиса: КАСКО И ОСАГО заранее до окончания действующего, что подтверждается банковской выпиской.

После моего обращения о предоставлении мне оплаченных полюсов, компания ответила, что ответ по моему обращению даст до 11.12.2024 года. Действие моего полюса заканчивается 29.11.2024.

Сегодня обратился повторно в компанию либо о предоставлении моих полисов, либо о возврате уплаченных денежных средств. Позже напишу ещё один отзыв по результатам рассмотрения повторного моего обращения. Я пользуюсь автомобилем каждый день, ОСАГО предусмотрено законодательством, ждать ОСАГО и не пользоваться автомобилем до 11.12.2024 я не собираюсь.

Я не рекомендую компанию «ИНГОССТРАХ» для заключения и продления договоров посредством личного кабинета через официальный сайт, хотя до этого много лет пользовался их услугами и был доволен. Разочарован! 👎

Еще раз прихожу к заключению, что страховка ОСАГО в Ингосстрахе работает! 2 года страхуюсь у них. Первый случай: оперативно компенсировали ущерб пострадавшей стороне (я был виноват), в течение 2х недель.

Во второй раз в течение 2х часов выдали направление на ремонт (оформлял Европротокол с помощью приложения Госуслуги Авто). В меня врезался водитель с просроченным ОСАГО. В моем полисе есть пункт, где указана дополнительная защита—от лиц без полиса ОСАГО или у которого вышел срок. Через неделю после ДТП я получил на карту страховые выплаты, их хватило ремонт.

Возмущена работой компании «Ингосстрах».   Моя машина впервые попала в ДТП 11.09.2024 года. Инспектором ГАИ была признана  пострадавшей стороной. Обратилась в свою страховую компанию для оценки повреждения по ОСАГО. Мне насчитали сумму повреждений на 28 100 .  

Я езжу на шкоде октавии и повреждения у меня такие: бампер ( ремонт), локер и крыло под замену и все это под покраску. Что можно сделать за такие деньги? Обратилась к независимому эксперту для оценки реальной стоимости ремонта автомобиля. Было насчитано в 2,5 раза выше от суммы, которую насчитали в этой страховой .

Также наняла юриста для составления досудебной претензии, на которую они до сих пор ответить не могут. Ссылаются на закон в 30 дней, но на какой именно, ответить не могут. Буду подавать в суд. Просто так я это не оставлю.  Всем советую обходить эту страховую компанию стороной.

Продление страховки ОСАГО делала в своем личном кабинете, на сайте СК Ингосстрах. С этим справится даже неопытный пользователь ПК. В своем личном кабинете нажав "продлить", появляется форма, где нужно внести свои личные данные, данные про автомобиль и старый номер полиса.

Заполняю, подтверждаю и новый договор ОСАГО уже отображается в личном кабинете и в мобильном приложении через пару минут. Хорошо, что многие вопросы в СК Ингосстрах можно решить онлайн, это реально снимает нагрузку с сотрудников отделения и экономит время и силы клиентам. Буквально через час новый полис пришел на мою почту.

За 5 лет не было ни одного страхового случая. А тут, на ровном месте, как говорится! Самокатчик на выезде со двора не рассчитал дистанцию, влетел в мое авто и изрядно помял крыло. И, конечно же, полис ОСАГО у него отсутствовал.

Хотя у меня не было таких случаев, но я всегда проплачивала дополнительную защиту от лиц без ОСАГО, чтобы не пришлось из своего кармана оплачивать ремонты.

Обратилась в страховую, написала заявление и через 2 недели выплатили компенсацию. Этой суммы хватило, чтобы сделать качественный ремонт. Весь процесс отслеживал в мобильном приложении.