Отзывы о Ингосстрахе

Произошло ДТП, заполнял заявление в Ингосстрах мобайл, поставил галочки на выплату денежных средств, причëм в приложении стоит что решение о урегулировании выплаты будет окончательным 06.08.24.

В итоге 31.07.24 приходит на электронную почту что меня направляют на ремонт, хотя повторюсь на ремонт не просился, ставил на получение денежных средств!!! Потому что есть свои провереные ребята и знаю что авто сделают хорошо. Причем о расчёте денежных средств мне никто не объявил какая сумма полагается пока сам не позвонил!!!

За пару дней до этого звонил по номеру телефона +7351 7555673 , спрашиваю какая сумма мне полагается 124 тыс. рублей но это не точно ещё на рассмотрении. Причём в приложении в л/к Ингосстрах тишина тоже.

Знакомые ремонтники в двух разных сервисах мне объявляли сумму от 200 тысячь. Вопрос??? Как  уложится в 124 тысячи отправив меня на ремонт, когда у авто вся левая бочина ремонт, окрас и замена двух деталей двери, крыла и замена дисков, резины итд. Причëм машина до этого была без единого окраса!!!! А считают с износом и аналог запчастей (Китай) !!!

Теперь должен ехать писать заявление какое то, чтоб все-таки выплатили деньги. Вобщем не нужно обращаться в эту компанию, насчитывают мало и непонятно в какой сервис тебя направят потом будешь мучаться с авто!!!

Страховой случай 50****24-1 от 13.06.2024.

13 июня 2024 в меня въехал автомобиль и скрылся с места дтп, вызвала гаи, его нашли, затем машину осмотрела независимая экспертиза, в заявлении я проставила галочку на выплату денежных средств на расчетный счет, т.к для меня важно ремонтировать машину в проверенном месте, и чтоб детали были куплены самостоятельно.

Но страховая компания решила иначе и направила меня на ремонт в сомнительное СТО, где очередь на ремонт нужно выждать и к тому же непонятно где они будут брать детали. Решение от Ингосстрах я ждала 20 дней, теперь мне нужно писать заявление на смену страхового возмещения и ждать до 30 дней.

Для чего тогда я проставляла галочки в заявлении? Честно говоря ждать уже нет времени. Знакомому от Росгосстрах выплата пришла через 10 дней после обращения, а я все жду.

Пришло время для продления полиса и обнаружилось, что при покупке полиса значительно изменилась стоимость. Оказалось, что КБМ изменили из-за якобы имевшего место быть ДТП 29.12.23. О данном ДТП я не заявлял. В ГИБДД  информация о ДТП отсутствует. 

Как выяснилось через РСА, ДТП произошло в Карачаево-Черкесской Республике (где я никогда не был), виновник ДТП С-ов Радмир К. и единственное, что у меня с ним совпадает это дата рождения. Что самое смешное, у этого человека КБМ не изменился.

Я требую разъяснений по данной ситуации, на каком основании чужое ДТП повесили на меня? Требую корректировки моего КБМ.

Оформил страховку в Ингосстрах через агента, Но со временем пришлось оформить разрешение на перевозку пассажиров и багажа легковым такси, поэтому обратился в главный офис на левашовском проспекте 15 в санкт-петербурге чтобы мне внесли изменения в действующий договор и полис,

во-первых там отказались делать изменения без покупки дополнительных страховок, но потом по рекомендации сотрудников данного отделения сделал изменения через личный кабинет Ингосстрах в интернете, и всё успешно получилось. 

Но суть в другом недавно было ДТП 1 апреля 2024 года где я был виновником, мы оформили ДТП по европротоколу через госуслуги. И вот только что мне пришло SMS от Ингосстрах о регрессе на очень крупную сумму для меня 129.000 и требованием оплатить его в течение 14 дней до 9 августа далее они будут обращаться в суд. 

Страховка была действующая на тот момент, все данные проверил.
При этом уведомлений никаких не было и приглашений в офис для ознакомления причин регресса тоже не было. Уведомление от слова не было совсем ни по каким источникам, ни почта России, не в личном кабинете Ингосстрах в мобильном приложении а также в личном кабинете ингосстраха в интернете. Мобильное приложение у меня стоят, и Ингосстрах, и почта России, письма от них не было точно! 

До сотрудников указанных в SMS не дозвониться, а обычные консультанты информацией не владеют и не могут её предоставить по данному вопросу.

Ну что ж если вы подадите в суд, то будем судиться, встречный иск вам гарантирован!

Страховой брокер обманул меня по достаточно стандартной схеме, используя компанию Ингосстрах. В этой ситуации самое интересное то, что компания была проинформирована мною о факте обмана через менее чем 10 часов, в деталях по телефону и с визитом в офис. И что вы думаете?

Вот уже неделю компания не предпринимает никаких действий. Звонки в call-центр не дают никакого результата. Долгое ожидание и грубые сотрудники, выказывающие полное безразличие к проблеме. Кроме того, совершенно очевидно, что компания знает о подобных схемах и ничего не предпринимает для борьбы с недобросовестными брокерами.

Добавляю водителя в полис ОСАГО, нужно доплатить вшивых 40 рублей. 

Ингосстрах - не способен прислать рабочую ссылку на оплату 40 рублей. 

Вчера пришло по е-мэйл письмо, в нём ВСЁ ССЫЛКИ НА ОПЛАТУ НЕРАБОЧИЕ. 

Обращаюсь за помощью к своему страховому агенту - Р. Ш-ву - он говорит что написал в Ингосстрах. 

И всё, ничего не меняется. 

Уже три раза позвонил в колл-центр. Три раза оператор колл-центр создал заявку на решение моего вопроса. 

И всё. Ничего не меняется. 

Ингосстрах - ненадёжных партнёр, буду всех отговаривать пользоваться вашими услугами. 
Если платёж не можете принять. Какая от вас страховая защита???

Сейчас машина в ремонте, а я пишу отзыв. Дополню потом о качестве ремонта.

Страховой случай: небольшое ДТП, у виновной стороны ОСАГО Ингосстраха. В принципе, ни к страховой, ни к СТОА у меня претензий нет. Рассматривали все быстро. На СТОА тоже дефектовку сделали внимательно, повреждения все учли.

Очередь на ремонт ー для кого как, для меня 10 дней ожидания это не долго. Поврежден багажник и правая задняя дверь. Не критично было так ездить.

Купил осаго за 29000т в марте 2024г. В июле продал авто , написал заявление о прекращение действия и возврата за не использованный период, вернули 12000т.

По каким параметрам вы рассчитываете ? Прошу разобраться . Больше никогда не обращусь в эту страховую компанию и всем буду говорить чтоб не страховали здесь машины.

Обращалась в Ингосстрах по ОСАГО виновника ДТП. Меня менеджер страховой компании сразу предупредил, что по ОСАГО сейчас по законодательству ремонт, т.е. натуральное возмещение в приоритете. Оно и к лучшему. А то насчитают денежную выплату по одним правилам, а я буду рассчитывать на другую сумму. А так дефектовку сделали, на той же СТО и отремонтировали.

СТО предоставляет гарантию, так что в качестве сомневаться не приходится. По срокам не очень долго. От дня ДТП до ремонта машины прошло около трех недель. Так что все нормально, без лишних нервов.

Полис ОСАГО спас меня от космических выплат. В нашем городе движение очень интенсивное: не ты, так тебя. По моей вине пострадали аж 3 автомобиля. Представить трудно, как бы я сама оплатила ремонт всем троим!

Я сразу вызвала ГИБДД и написала менеджеру. После подачи заявления, всем трем пострадавшим водителям необходимо было обратиться в офис Ингосстраха за получением денежной компенсации. Общая сумма вышла около 300 тыс. Сама бы я точно не смогла рассчитаться с ними.

В течение недели вопрос с выплатами был закрыт, и я уверена в том, что продлевать полис в Ингосстрахе буду обязательно.

Добрый день!

Очередной год, и очередные закидоны от ИНГОССТРАХ. Через личный кабинет, заключил договор страхования ОСАГО с 09.08.2023, как обычно, выбрал вариант с указанием периодов действия- мне так удобнее и выгоднее, т.к. не всегда машина эксплуатируется.

Выбрал Период 1: 09.08.2023 - 08.02.2024, всё нормально. В феврале полез в личный кабинет, продлевать, и тут- фиг мне, а не возможность пользоваться услугами страхования, на время всего действия договора, как то закон об ОСАГО требует... 

Продлить период действия полиса даёт только 11.02.2024 - 10.07.2024, а не на весь период действия договора и страхования- до 08.08.2024. Причём, доплатить за этот период я должен всю сумму страхования, как если бы договор был заключен на полные 12мес. 

Отсюда первый вопрос: почему ИНГОССТРАХ, фактически, лишил меня возможности воспользоваться остатком срока действия страхования в 29 дней, при этом, заставив заплатить полную сумму страхового полиса? На текущий день 16.07.24, предыдущий страховой период закончился (до 10.07), при этом, я так же не могу оформить положенный мне условиями договора следующий- до 08.08.24г.

Личный кабинет ИНГОССТРАХ даёт возможность только заключить новый полис (новый договор страхования), период страхования: 1 год (09.08.2024 - 08.08.2025). Отсюда второй и третий вопросы: насколько легитимно начисление оплаты за полный полис, если я пользовался им только указанными в полисе периодами? И где мои оставшиеся 29 дней страхового периода, почему ИНГОССТРАХ отказывается их оформлять, нарушая закон об ОСАГО? Учитывая 100% оплату годового полиса, остаток периода должны продлить вообще бесплатно.

Соседский забор сильно пострадал в результате моего с ним столкновения. Причина - не справилась с маневрами, а потом и паника. Соседи были "очень рады", ругались сильно. Я через мессенджер сообщила о страховом случае (у меня есть полис ОСАГО) и через короткий промежуток времени со мной связался менеджер.

Сказал, что нужно подать онлайн-заявление в страховую и в течении недели пострадавшей от моих действий стороне выплатят компенсацию. После того, как я закончила разговор с сотрудником Ингосстраха, убедила соседей, что возмещение ущерба обязательно будет. Через 9 дней соседи получили выплату.

Продлила полис ОСАГО дистанционно. Условия меня устраивали, так как остались без изменений. По причине болезни не имела возможности приехать в офис СК Ингосстраха. Сначала я связалась с сотрудником, и он мне рассказал со всеми подробностями, как можно продлить страховку через свой личный кабинет на сайте. Сказал также о преимуществах мобильного приложения, что продлить можно, используя его.

Я выбрала первый вариант. Разобралась с заполнением формы быстро, не было путаницы, куда что вносить. На следующий день готовый электронный полис ОСАГО пришел на мою почту.

Сотрудничали с Ингосстрахом более 10 лет, страховали квартиру, машины КАСКО и ОСАГО оформляли только у них, т.к при страховом случаи отправляли на ремонт к Дилеру, все было просто, понятно и быстро. 05.06.2024 произошла авария, не по моей вине. Заявление №75-211720/24-1.

И тут начались сюрпризы, теперь чтобы заявить о страховом случае надо скачать приложение, которое работает просто отвратительно, пока прикрепили фото и документы потратили день, т.к все периодически слетает. Через несколько дней приехал оценщик, все сфотографировал,  заполнили документы и заявление, в котором указали на приоритет денежной выплаты. В денежной выплате отказали, отправили на ремонт в Гк Ф-т, а в скобках ООО "П-п".  Сумму ущерба оценили в 379000 руб. 

Откуда такая сумма, не понятно. После звонка оператора из Гк Ф-т выяснилось, что ОО П-п является партнером Гк Ф-т, и гарантии на ремонт в этой компании они не дают, так же запчасти которые будут ставить являются аналогами или б/у с учетом износа автомобиля. Так же нам показалось очень странным, что данная компания ремонтирует все марки автомобилей, а внешне больше напоминает гараж. Почитав отзывы в интернете о ООО "П-п", а их там море и в основном отрицательные, решили еще раз написать заявление на денежную выплату, но нам опять отказали.

Теперь выбора нет, иди и ремонтируй там где сказали! Решили, что наверное ремонтировать будем сами, тем более, что две компании по ремонту нашей марки автомобиля оценили ремонт от 150 - 170 тыс. руб., откуда взялись такие цифры у страховщика не понятно. Будем писать жалобу в ЦБ., т.к все это больше похоже на зарабатывание денег Страховой компанией. Очень жаль, что Ингосстрах стал не клиентоориентированным, от грубейших ответов оператора до решения вопросов.

Не вносят данные водителя в полис ни сайт ни приложение не может пересчитать, операторы не могут помочь, не рекомендую у них страховаться, весь день пытаюсь внести и бесполезно, а человеку нужно ездить. Почему мне чтобы внести данные надо кнопки "пересчитать" и "внести изменения" нажать 100 раз, и если бы это помогло, но нет, ничего не работает, только по очереди появляются данные кнопки? Это чтобы окончательно вызвать у пользователей отторжение с вами связываться? Это вам удалось

Здравствуйте!

Битый день пытаюсь оформить новый полис ОСАГО.

На этапе загрузки документов в приложении застопорился. Выходит сообщение: "Не удалось оформить полис Уважаемый страхователь! Информируем вас о невозможности продолжения процедуры заключения договора ОСАГО в виде электронного документа в связи с тем, что не были загружены документы (электронные копии), указанные в подпунктах "б" - "е" пункта 3 статьи 15 федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ, подтверждающие сведения, указанные в заявлении.". Хорошо написано. Качественно!

Вопрос что делать далее? Повторял загрузку многократно и так и этак крутил фото и сканы документов! Безрезультатно. 

На горячей линии, понятное дело, только бот. Во всех чатах тоже самое. Так же во всех чатах бот обещает переключить на специалиста, но потом везде выходит ещё одно сообщение, обрубающее надежды:
"Уважаемый клиент! Время ожидания ответа оператора увеличено. Мы обязательно вам ответим. Приносим извинения за доставленные неудобства.".

На этом всё. Что я не так делаю, как делать иначе, чтобы получилось - не ясно. Да и уточнить не у кого.

Ребята, вы не Ингосстрах, вы ингосужас!

С уважением, Ваш давний клиент.

Оформляла и продлевала свой полис ОСАГО через мобильное приложение. Страховая компания Ингосстрах предоставляет удобную возможность максимально просто решать все вопросы онлайн, что существенно экономит время. Лично у меня не так много времени для визита в офис страховой по причине занятости. С заполнением формы справилась легко, все было понятно и в первый, и во второй раз.

Единственное, что я позвонила сотруднику и уточнила некоторые детали и план действий, когда произойдет страховой случай. Менеджер проинструктировала меня. Все быстро и четко.

Несколько дней назад подошло время продлять полис по ОСАГО. А я разболелся, ангина, куда уж ехать в офис. Решил попробовать продлить онлайн в личном кабинете мобильного приложения компании. Решил, что, если сам не справлюсь, напишу оператору в чат.

Однако все получилось. Форма для заполнения простая, нужно внести только самую основную информацию, и не забыть электронную почту указать. Думал, что полис раньше чем через несколько дней не придет, но уже на следующее утро мне его прислали на электронку, сразу и распечатал.

Уважаемые представители компании Ингострах!

Моя мать, является владельцем автомобиля KIA SOUL, государственный номер Х6*****77. Согласно номеру убытка 75-227792/24, произошло ДТП 16 июня 2024 года, в котором виновником выступает автомобиль каршеринга.

19 июня 2024 года было произведено фотографирование (фотофиксация) нашего пострадавшего автомобиля на случай страхового случая вашим специалистом. 

23 июня 2024 года А-ва Ирина Н. (собственник KIA SOUL) и представитель вашей компании посетили автосервис, где была проведена дефектовка моего автомобиля. Внутренние повреждения были зафиксированы и и отправлены в вашу страховую компанию.

27 июня 2024 года было получено письмо от вашей компании с направлением на ремонт автомобиля KIA SOUL на СТО К-Н (г. Химки, ул. Рабочая). В этом письме были указаны сумма ремонта, перечень повреждений и подтверждение направления на ремонт.

Однако, 3 июля 2024 года автомобиль KIA SOUL был доставлен на СТО К-Н, где СНОВА были сделаны внешние фотографии повреждений, хотя такие же действия уже были выполнены представителями вашей страховой компании еще 19 июня 2024 года. С тех пор прошло уже семь дней, и мы не получили информацию о начале ремонтных работ. Ваши специалисты по телефону сообщают, что СТО К-Н до сих пор не передал вам информацию о нашей встрече, не переслал фотографии и не передал заказ-наряд. 

Согласно Федеральному закону от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая компания обязана рассматривать заявление о страховом случае в течение 15 рабочих дней и производить выплаты в течение 5 последующих дней после принятия решения. Прошу вашу компанию немедленно ускорить процесс и обеспечить начало ремонтных работ на СТО К-Н в соответствии с условиями полиса и законодательством.

В случае дальнейших задержек, мы будем вынуждены обратиться в финансовому омбудсмену и рассматривать вопрос о возможности взыскания неустойки за просрочку ремонта.

Сутки прошли с момента оплаты, полиса так и нет. Чек и номер договора пришел на почту. Связаться в компанией не представляется возможным. В соцсетях боты, по телефону не дозвониться. Логин в личный кабинет не работает, восстановить и сбросить пароль не получается, висит

Договор страхования:№ CL35*****73 Номер счёта:35-11753-88*****/24 от 09.07.2024

17.02 24 попал в ДТП N°75-*****/24. Я являюсь пострадавшей стороной. Записался на осмотр через неделю. После долгих и мучительных операций страховая компания сделала осмотр машины после осмотра на электронную почту отправили письмо с направлением на ремонт автомобиля. Что характерно для данной страховой компании чтобы затягивать время. Написал страховой просьбой выплаты ущерба денежной форме.

28.05.24  подписал соглашение о возмещении ущерба денежной форме и согласовали сумму. Сегодня 09.07.24 Я до сих пор не получил выплату, со дня ДТП прошло почти 5 месяцев. Для сравнения после окончания срока страховки перешёл на Росгосстрах тоже попал в ДТП (машина такси дтп не редкость) через 2 дня был осмотр автомобиля и позвонили с приложением направление на ремонт или выплаты в денежной форме, через неделю со дня дтп уже получил деньги.

Вернёмся ингосстраху все законные сроки (10 рабочих дней) нарушены на звонки специалисты не дают конкретных ответов. Прежде чем связаться с данной страховой компанией задумайтесь несколько раз

Купил автомобиль, и нужно было оформить страховой полис ОСАГО. Мне посоветовали эту компанию, и 28 июня приехал оформлять полис в их офис. Сотрудники вежливые, для оформления полиса нужен минимальный пакет. Поскольку это первый мой полис страхования, вопросов было у меня много, и менеджер терпеливо на них отвечал, хотя был уже конец рабочего дня, но меня никто не подгонял, что дескать, я задерживаю сотрудника на рабочем месте.

Так получилось, что при оплате полиса через банковское приложение случился небольшой сбой, зависло все, и пришлось подождать, но сотрудник отнесся с пониманием.

После 5 (!!!) неудачной попытки внести измененияв полис ОСАГО и многочасовых попыток дозвониться до этих деятелей, небольшой отзыв. На протяжение нескольких дней пытались внести изменения в данные водителя и собственника на правильные (в личном кабинете), не получилось.

Работники этой конторы продолжают с маниакальной настойчивостью вносить некорректные данные в полис, не смотря на наличие сканов документов. Дозвониться невозможно, не отвечают часами (!!!) на звонки. Ужасное отношение к своим обязанностям и людям.
Обходите их стороной!

При нажатии на кнопку "Внести изменения" появляется ошибка "Возникла ошибка при обработке договора. Наши специалисты уже работают над этим"

В чате поддержки рекомендовали повторить внесение изменений заново, но ошибка сохраняется. Других решений не предложили.

По телефону с оператором связаться невозможно, все операторы заняты.

Не ожидала, что поступят так порядочно. Слышала, что по КАСКО возвращают деньги, если машину продаешь. Потому что полис не из дешевых. А вот с Осаго решила узнать.

Позвонила в контакт-центр сначала. Сказали, что тоже можно. Но только до подписания договора на продажу. Я успела, приехала с утра в страховую, а после обеда подписали договор с покупателем.

Деньги вернули быстро. Взяли номер счета моего, и где-то дней через 10 прислали остаток суммы за полис. Если получится еще когда-нибудь купить машину, то тоже приеду сюда страховаться.