Отзывы о Ингосстрахе

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании! Мы понимаем, что ДТП – это всегда стрессовая ситуация, но мы стараемся сделать все возможное, чтобы свести к минимуму ваш стресс и помочь вам быстро решить все вопросы. Мы особенно рады, что вам понравился удобный функционал мобильного приложения и оперативность рассмотрения убытка. Мы стараемся постоянно улучшать качество наших услуг и свести к минимуму время ожидания ремонта. Надеемся, что в будущем вам не придется сталкиваться с ДТП, но мы всегда готовы прийти вам на помощь!

Здравствуйте! Срок принятия решения по страховому случаю ОСАГО составляет 20 календарных дней с момента подачи полного комплекта документов. Компания стремится сократить указанный срок, но иногда для принятия обоснованного решения требуется дополнительное время. Направление на ремонт вашего автомобиля оформлено после получения подтверждения о готовности от СТОА осуществить ремонт вашего автомобиля. Расчет страхового возмещения вам был предоставлен в офисе компании. В данной ситуации со стороны сотрудников нарушений не выявлено.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам удалось оформить ОСАГО с нами без проблем, учитывая особенности вашего автомобиля. Мы всегда стараемся предоставить удобные услуги для наших клиентов, и наличие терминала, а также мобильное приложение для управления полисом - это лишь часть наших усилий. Безопасной езды на дорогах!

Здравствуйте!
Компания осуществляет урегулирование убытка в соответствии с Правилами ОСАГО и действующим законодательством.
Условиями договоров о проведении ремонта транспортных средств по ОСАГО, заключенных между компанией и станциями технического обслуживания в регионе обращения, не предусмотрен ремонт специализированных транспортных средств.
В связи с тем, что компания не располагает возможностью организовать ремонт вашего транспортного средства на договорной станции технического обслуживания, вам было направлено соответствующее разъяснение с предложением предоставить банковские реквизиты.
Сумма, подлежащей к выплате, была рассчитана на основании экспертного заключения о стоимости восстановительного ремонта.
Дополнительно, ответственный сотрудник компании предоставил консультацию по порядку действий. Запросов на связь с сотрудником, по которым не было осуществлено звонка, в компанию более не поступало.
В настоящий момент дополнительные обращения о несогласии с суммой выплаты находятся на рассмотрении. Ответ с позицией компании будет направлен в сроки, установленные законодательством.
Благодарим вас за отзыв.

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что в сложившейся ситуации вы остались довольны работой нашей компании. Приятно слышать, что процесс урегулирования оказался для вас максимально комфортным и быстрым. Действительно, мобильное приложение делает процесс оформления более простым и удобным, позволяя клиентам в несколько кликов зафиксировать ущерб и оставить заявку. Мы стремимся к тому, чтобы страхование было простым и доступным для всех. Рады, что у нас это получается.

Здравствуйте!
Компания осуществляет свою деятельность строго в соответствии с Правилами ОСАГО и действующим законодательством.
По заявленному событию компанией было принято положительное решение и выдано направление на СТОА, так как в соответствии с действующим законодательством натуральная форма возмещения является приоритетной (п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО).
В связи с сообщением от СТОА о необходимости доплаты, получением вашего отказа на доплату за ремонт компания осуществила страховое возмещение в форме страховой выплаты.
Также ответы на ваши обращения были направлены в ваш адрес в сроки, установленные законодательством.
Будем благодарны, если вы подтвердите решение проблемы в комментариях к данному отзыву.

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что ваш опыт с Ингосстрах оказался позитивным. Мы ценим, что вы оценили оперативность и четкость действий нашего менеджера, а также скорость выплаты возмещения. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высококачественные услуги и сделать процесс страхования максимально комфортным. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания.

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв! Мы рады, что вы выбрали Ингосстрах и ценим ваше доверие. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса для наших клиентов и рады, что вы оценили удобство покупки полиса через мобильное приложение IngoMobile. Наша команда всегда готова помочь вам с любыми вопросами через онлайн-чат, горячую линию или мессенджеры. Спасибо за то, что выбрали нас и оставили такой положительный отзыв!

Здравствуйте. Мы очень рады, что вы остались довольны сервисом Ингосстраха! Приятно слышать, что наша команда оказалась вам полезной в такой непростой ситуации. Мы всегда стремимся оказывать нашим клиентам качественную поддержку, особенно в таких случаях, как ДТП. Мы ценим ваши слова о профессионализме наших сотрудников и оперативности выплат. Ваши положительные впечатления мотивируют нас на дальнейшее развитие и совершенствование наших услуг. Спасибо за выбор Ингосстраха!

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и удобством оформления полиса. Приятно, что вам понравилась электронная очередь и работа наших менеджеров. Мы всегда стараемся сделать процесс оформления полиса максимально комфортным для наших клиентов. Мы также рады, что вы оценили удобство мобильного приложения и бонусной программы. Наша цель – сделать страхование максимально доступным и выгодным для каждого.

Здравствуйте! Благодарим что сообщили о ситуации, возникшей после выдачи направления на ремонт по ОСАГО. Натуральная форма возмещения определена законодательством приоритетной (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). Поэтому направление на ремонт вам было оформлено обоснованно. Мы еще раз уточнили у станции готовность принять ваш автомобиль в ремонт и получили положительный ответ. Для возможности станции осуществить ремонт просим согласовать со станцией дату передачи автомобиля в работу по указанному в направлении телефону и передать его на СТОА. Законные основания для смены формы выплаты на денежную в данной ситуации отсутствуют.

Здравствуйте!
Нами не фиксировались какие-либо сбои в работе систем сайта. Внесение изменений в электронные полисы осуществляется в штатном режиме. В отдельных случаях, единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша и\или сменой устройства. Отмечаем, что при изменении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ). Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика. Для внесения изменений просим вас повторить попытку на сайте компании, либо вы можете обратиться в любой удобный для вас офис продаж. Благодарим за ваши комментарии.

Здравствуйте!
Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с Правилами ОСАГО и действующим законодательством.
Пострадавший в дорожно-транспортном происшествии обратился в свою страховую компанию для заявления о наступлении события, имеющего признаки страхового случая. Страховая компания пострадавшего приняла положительное решение с последующей выплатой страхового возмещения.
На основании ст. ст. 7, 14.1, 26.1 Закона об ОСАГО, исполняя свои обязанности по договору ОСАГО, Компания возместила страховой компании потерпевшего выплаченное страховое возмещение.
Пунктом 3 ст.11.1 Закона об ОСАГО предусмотрено, что в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, владельцы транспортных средств, причастных к дорожно-транспортному происшествию, по требованию страховщиков, указанных в п. 2 ст. 11.1, обязаны представить указанные транспортные средства для проведения осмотра в течение 5 рабочих дней со дня получения такого требования.
Также согласно данному пункту требование о необходимости предоставления транспортных средств на осмотр должно быть фактически в письменном виде направлено адресату и не предусматривает иного вида оповещения.
Согласно пп. з п. 1 ст. 14 Закона об ОСАГО страховщик, осуществивший страховое возмещение, имеет право предъявить регрессное требование к причинившему вред лицу в размере произведенной выплаты, если до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих и праздничных дней, со дня дорожно-транспортного происшествия указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, не представило по требованию страховщика транспортное средство, при использовании которого им был причинен вред, для проведения осмотра.
По итогам проверки уставлено, что соответствующее требование было направлено в ваш адрес, но транспортное средство не было предоставлено на осмотр, в связи с чем у компании отсутствуют основания для отзыва выставленного требования.
Благодарим вас за отзыв.

Здравствуйте!
Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв об опыте урегулирования страхового случая по ОСАГО!
Рады узнать, что вы остались довольны результатом работы наших специалистов.
Обязательно передадим ваши слова благодарности Сергею и его руководителю!
Интересы и переживания клиентов находятся в центре внимания для нас, и мы понимаем насколько важно получить грамотную консультацию и поддержку специалиста при наступлении страхового события. Мы стремимся предоставить лучший сервис урегулирования убытков приложим все усилия, чтобы не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!
Желаем вам безопасного вождения и удачи на дорогах!

Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв о работе сотрудников филиала в г. Иваново. Денежные средства перечислены по вашим банковским реквизитам в соответствии с условиями оформленного с вами соглашения. Будьте уверены, мы делаем все необходимое, чтобы уровень обслуживания в компании соответствовал вашим ожиданиям.

Здравствуйте!

Сожалеем, что обращение в компанию взвыло у вас негативные эмоции. Хотим пояснить, что договором страхования предусмотрено возмещение ущерба только в натуральной форме, т.е. посредством организации проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства по направлению (смете) на ремонт или организации предоставления иных услуг организациями, с которыми у компании заключены соответствующие договоры. Оплата стоимости восстановительного ремонта производится непосредственно на счет организации, производившей восстановительный ремонт ТС. В вашем случае вам было выдано направление на ремонт, проведена дефектовка, заказаны запчасти для проведения восстановительного ремонта. По информации от представителей станции, запасные части поступили на склад, в настоящим момент проводятся работы по восстановлению. Поскольку компания располагала возможностью организовать проведение восстановительного ремонта, а также учитывая, что условиями договора страхования предусмотрено возмещение ущерба только в натуральной форме, осуществить выплату в денежной форме не представлялось возможным, о чем вы были проинформированы письмом от 17.05.2024.
Отдельно отметим, что в процессе проведения дефектовки были выявлены повреждения, которые по заключению независимого экспертного бюро не могли быть получены в результате заявленного дорожно-транспортного происшествия. В соответствии с п. 2 ст. 70 Правил страхования, корреспондирующим ст. 929 ГК РФ, страховщик возмещает стоимость восстановительного ремонта, связанного со страховым случаем, при этом не возмещается стоимость восстановительного ремонта или замены агрегатов и деталей, повреждение которых не вызвано страховым случаем. Также, согласно п. 11 ст. 21 Правил страхования, не возмещается ущерб, напрямую не связанный со страховым случаем. Поскольку заключением независимого автоэкспертного бюро опровергается получение части повреждений в результате заявленного события, страховой случай по договору страхования в указанной части не наступил, и у компании в силу ст. 929 ГК РФ, п. 11 ст. 21 и п. 2 ст. 70 Правил страхования отсутствует обязанность по выплате возмещения в указанной части. Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание отсутствие риска в указанной части, на случай наступления которого, заключен договор страхования, компания не имеет оснований для выплаты возмещения по данным повреждениям. Надеемся на ваше понимание.

Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку об урегулировании страхового случая по ОСАГО!
Интересы клиентов находятся в центре внимания для нас, и мы понимаем насколько важно получить грамотную консультацию и поддержку специалиста при наступлении страхового события. Мы стремимся предоставить лучший сервис урегулирования убытков и стараемся максимально оперативно принимать решение по страховым случаям!
Приложим все усилия, чтобы не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!

Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку об урегулировании страхового случая по ОСАГО!
Интересы и переживания клиентов находятся в центре внимания для нас, и мы понимаем насколько важно получить грамотную консультацию и поддержку специалиста при наступлении страхового события. Мы стремимся предоставить лучший сервис урегулирования убытков и приложим все усилия, чтобы не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!
Желаем вам безопасного вождения и удачи на дорогах!

Здравствуйте!
В результате проведенной проверки не зафиксированы какие-либо ошибки в передаче данных по виновнику ДТП в АИС РСА со стороны компании.
Со стороны компании не передавались сведения, которые могли повлиять на ваш КБМ, в связи с чем при вашем обращении в офис сотрудники верно порекомендовали вам написать соответствующее заявления для проведения проверки, направления запроса в техническую поддержку РСА.
От технических специалистов была получена информация, что на стороне РСА произведена "расклейка карточек" (сведения в РСА по убытку были скорректированы). На данный момент Ваш КБМ=0,46.
Самостоятельно проверить значение КБМ Вы можете на сайте РСА autoins.ru.
Будем благодарны, если вы подтвердите решение проблемы в комментариях к данному отзыву.

Здравствуйте!
Спасибо за наивысшую оценку и положительный отзыв о заключении договора ОСАГО в офисе Компании!
Рады узнать, что вы остались довольны результатом, а опыт взаимодействия с нашими специалистами доставил положительные эмоции.
Приложим все усилия, чтобы и дальше радовать вас качеством нашей работы!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Ценим, что вы с нами

Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и наивысшую оценку!
Рады узнать, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая по ОСАГО через наше мобильное приложение!
Интересы клиентов находятся в центре внимания для нас, и мы понимаем насколько важно получить полноценную консультацию при наступлении страхового события. Мы стараемся предоставить лучший сервис урегулирования убытков и стремимся максимально быстро принимать решение по страховым случаям и производить выплату возмещения.
Будьте уверены, мы всегда готовы прийти на помощь нашим клиентам и оказать оперативное содействие в решении ваших вопросов!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Ценим, что вы с нами!

Здравствуйте!
Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с Правилами ОСАГО и действующим законодательством.
Ранее вы обратились в компанию с заявлением о прямом возмещении убытков по событию, которое имело признаки страхового случая. Компания признала событие страховым и произвела выплату страхового возмещения.
Однако, решением мирового судьи Вологодской области установлено, что повреждения транспортного средства не могли быть получены в результате заявленного события. В связи с этим у компании возникло право потребовать возврата денежных средств в соответствии с Гражданским кодексом.
Со стороны компании было направлено требование о возврате денежных средств в добровольном порядке. В связи с тем, что компания не получила ответа на свое требование, а также возврат денежных средств не был осуществлен, исковое требование было направлено в суд.
Благодарим вас за отзыв.

Здравствуйте!

В соответствии с Законодательством об ОСАГО для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения дополнительной проверки.
Если страхователь не подгружает необходимые сканы документов и/или подгруженные сканы не соответствуют техническим требованиям к ним, дальнейшее оформление договора ОСАГО невозможно, о чем вам было направлено соответствующее сообщение.
СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.

Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку процесса урегулирования страхового случая по ОСАГО!
Интересы и переживания клиентов находятся в центре внимания для нас, и мы понимаем насколько важно получить полноценную консультацию и помощь специалиста при наступлении страхового события. Мы стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки клиентов. Мы будем рады вам помочь!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!

Здравствуйте!
Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с правилами и действующим законодательством.
В соответствии с положением ЦБ коэффициент КБМ устанавливается в зависимости от класса КБМ, который определяется в зависимости от количества произведенных страховщиками страховых возмещений при осуществлении обязательного страхования в период с 1 апреля предыдущего года по 31 марта следующего за ним года.
Входящее требование на выплату страхового возмещения со стороны страховой компании пострадавшего в ДТП, в котором вы являлись виновной стороной, поступило в компанию в 2024 году. После выплаты страхового возмещения со стороны компании были переданы данные о вашей виновности в ДТП, которые были учтены при определении КБМ на новый период с 01.04.2024.
Иные данные о вашей виновности в ДТП со стороны компании не передавались.
Надеемся, что данная информация поможет прояснить ситуацию.