Отзывы о Ингосстрахе

Оформление электронного страхового полиса ОСАГО
1. Проблемы начинаются на этапе регистрации, т.к. нельзя зарегистрировать нового пользователя путем обычной регистрации. Необходимо обязательно выбирать Автострахование, далее выбирать тип полиса, после чего система все-таки дает зарегистрироваться.
2. Время проверки информации в базе РСА занимает несколько часов и такую проверку на сайте необходимо пройти несколько раз. СМС сообщение со статусом приходит также в течение нескольких часов
3.  После проверки документов на сайте необходимо подтвердить, что все данные корректны после чего необходимо ввести пароль, направленный в смс сообщении:
ВНИМАНИЕ! Пароль отправляют в виде ребуса. Буквы в пароле введены и латиницей и кириллицей, при том что используются буквы, которые в обоих раскладках пишутся одинаково. Т е на первый взгляд совершенно невозможно разгадать русскими буквами надо вводить пароль или латинскими
 4. Ну и конечно оплата! НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАТИТЬ СТРАХОВКУ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ!!!! Только Webmoney или Альфа клик! 
5. Оплатить без комиссии с помощью этих сервисов нельзя, т.е. прибавляется примерно 2% к рассчитанной сумме полиса
 
Т е все сделано так, что обычный человек не может самостоятельно купить электронный полис. 
 
В итоге, мы смогли оформить полис после двух дней мучений и ожидания. Ребус с паролем разгадали случайно. Также пришлось устанавливать кошелек webmoney.

Добрый день!
Я так понимаю, что мучения граждан этой страны посланы для наказания за их грехи. Я пытаюсь второй день оформить ЭЛЕКТРОННЫЙ полис ОСАГО. До этого судился с росгострахом - отвратительная конторка... Обратился в ИнГОССТРАХ... пытаюсь оформить полис. Мне необходимо на апрель месяц. На просторах интернета все твердят о том, что крайний срок оформления не ранее 60 дней! Пытаюсь оформить у Вас на сайте. Мне упорно пишет на март месяц. Звоню по телефону поддержки. 8 800 100 29 47 - оператор В-вская А.А. сообщает, что только не ранее 30 дней. Везде в интернете.. 60 дней... Другая СК пишет что 60 дней, у ВАС свои правила и трактовка законодательства?

Прошу дать пояснения и разъяснения. Пока ставлю оценку -1 (плохо). Готов изменить ее, если обясните мне, в чем я не прав.

17.02.2017г. решил оформить полис ОСАГО через интернет. Прошел тех. осмотр, все как положено. При оформлении полиса поля с данными диагностической карты не было, что вызвало у меня вопрос, который я и задал, позвонив по телефону компании. В ответ специалист Наталия сообщила, что данные карты вводятся позже (в процессе последующего оформления)..... ну ладно, все заполнил, отправил (за искл. д/карты конечно). Пришел положительный ответ и ЗАЯВЛЕНИЕ о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Проверяю, а там в поле рег. № диагностической карты какой-то левый номер, непонятно откуда взятый. Звоню, опять Наталия, говорит надо сделать print Screen заявления, отправить куда-то в тех. поддержку, специалисты будут разбираться... Надо было здесь и сейчас.. В итоге поеду в офис.

Добрый день, жаловаться не люблю, просто хочу рассказать о своей ситуации.

Произошло ДТП 03.01.2017 г. на следующий день 04.01.2017 приехал для подачи документов и показа поврежденного ТС. Сотрудник  ООО " Карат" посоветовали отремонтировать машину в сервисе (раздают визитки данного автосервиса). Позвонил по телефону 91662***60 предложили поставить автомобиль на ремонт, пообещав поставить оригинальные запчасти. С условием что все перечисленные денежные средства с выплатой по УТС (утеря товарной стоимости будут отданы в счет ремонта). Хочу отметить, что заявление на возмещение в натуральном виде писать никто не просил. Так как данный адрес и номер телефона не присутствовал на официальном сайте страховой компании (договор с данной СТОА не подписан) и автомобилю на момент начала эксплуатации и не было 3-х недель. от данного предложения отказался. Далее с трудом узнал номер убытка 75-9586/17  всё у той же "Независимой". Далее была перечислена страховая выплата в размере 86 581.3 рублей. Далее позвонил в данный сервис с предложением поставить Был получен ответ, что на ремонт взять не смогут, так как берут на ремонт до поступления денежных средств от страховой. Прямо было сказано, что перечисленных средств со страховой будет недостаточно для восстановления автомобиля.  (сделал запись разговора)  могу выслать по запросу кому интересно.

Далее была произведена независемая экспертиза, т.к согласно экспертному заключению независимой экспертизы (отчет) "№310117/016-16 от 31.01.2017, проведенный в ООО "ИНВЕСТ КОНСАЛТИНГ", СТОИМОСТЬ ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫХ РАБОТс учетом износа составляет 242 680.66 рублей. УТРАТА ТОВАРНОЙ СТОИМОСТИ (УТС) 38 350 рублей. Общая сумма ущерба 281030.66  рублей (242 680.66+38 350) После проведения независимой экспертизы 3 февраля 2017 г. года посетил офис на Привольной 61 к.1 . Руководителю была предоставлена независимая оценка, в которой сумма выплаты занижена более чем в 3,2 раза и предоставлена запись разговора. После чего сотрудник попросил выйти на улицу для объяснения сложившейся ситуации. В ходе разговора попросил удалить аудиозапись, на что я отказался.

На следующий день 04 февраля был получен звонок с предложением подъехать в офис для написания заявления на ремонт с их слов у "официального дилера". На что был получен отказ, так как выплата была произведена в денежной форме, а повторное возмещение в натуральной форме не предусмотрено законом РФ.

Я не в праве давать соответствующие название в данной ситуации, ну думаю простому обывателю все и так ясно. Документы отправлены в  страховую компанию и соответствующие структуры. Могу все предоставить по запросу кому интересно и выслать фото поврежденного ТС.

Являюсь клиентом Ингострах с 2014 года. Три года страхуюсь в этой  компании, сначала Каско+ОСАГО, далее только ОСАГО. Сегодня, при попытке регистрации e-ОСАГО обнаружил, что ИНГОССТРАХ исказил данные в своих базах и при передаче в РСА. Могло ли быть это случайностью, судите сами. Факты:
1) Изменены только годы рождения Владельца и Страхователя (вместо 1974 написано 1946. В двух местах). Дата рождения Водителя указана верно. Во всех трех случаях фигурирует одно и тоже лицо.
2) У меня есть первый мой договор с 2014 года с Ингосстрах, в котором все даты указаны верно. Цифра 1946 нигде не фигурирует. Все крупными печатными буквами. Как при этом в бД могли оказаться другие цифры?
3) После первого оформления страховой, я еще дважды приходил в офис с документами и оформлял договора, Ошибка так и не была исправлена.
4) Я все же не настолько плохо выгляжу, чтобы, при вводе цифр 1946 в качестве года моего рождения, не задуматься о том, что что-то не так.
5) Нет никакой возможности опечататься и написать вместо 74 - 46.

В связи со всем вышесказанным, хочу сказать, что начал весьма сильно сомневаться в репутации компании. И хотя мне обещали исправить это недоразумение (надо прийти в офис с паспортом), очень сильно сомневаюсь, что это будет так просто.

В новогодние праздники въехал в зад "мечтатель". До этого месяцем ранее точно такое же ДТП произошло со мной на другой машине. Но там другая страховая была, за нее не волновался. Приехали ГАИшники, их манера поведения оставляла желать лучшего. Заставили оформлять европротокол. Объяснили все неправильно. Оформляли мы его с постоянным заглядыванием в интернет и раза в 2 дольше, чем гаишники бы нас оформили. Ну да ладно. Оформили кое-как. Куча исправлений, место происшествия на яндексе показывает город Климовск, на 2ГИСе показывает город Подольск. Хотел позвонить в Ингосс и проконсультироваться, но дозвониться так и не смог. В итоге съездил к оценщику и все доки передал, не надеялся, что примут европротокол, но таки приняли и даже выплатили денежки. Правда никто заранее не позвонил и не предупредил, думали, что это вообще какой-то аванс пришел. Хотя к оформлению я подошел с дотошностью и виновника там везде, где только можно заставил написать, что он вину признает. Хотел уже распрощаться с этой компанией, но теперь подумаю.

2 недели подсчитывает мне ущерб. И наконец-то подсчитали 50.000 при минимальной стоимости ремонта авто в размере 12.0000 рублей.  Нужна замена боковины, что стоит 25.000 2-ух дверей,  два бампера, передняя часть, радиатор, и так далее. И еще скрытые дефекты. По моим подсчётам одни запчасти обойдутся 90 000 плюс работа. Да что там говорить, покраска одной детали стоит 6500 руб.

Не советую никому у них страховаться. Я тоже вроде думал, что солидная компания, тут такой кошмар, просто не связываться компании мошенники кругом.

При обращении в офис продаж страховой компании с целью оформить ОСАГО, мне сказали, что мне оформить можно либо через сайт (который, кстати говоря, не работает) либо по заявлению, которое будут рассматривать в течение 30 дней, объяснив это тем, что у меня нет каких-либо скидок на полис и ранее я у них не страховалась. На правду данные объяснения похожи мало, скорее сотрудники просто не хотят оформлять ОСАГО без каких-либо дополнительных услуг, поэтому и посылают клиентов на сайт или перелагают ждать ответа 30 дней.

Еще с 13го числа начал оформлять полис е-осаго. Первый полис оформился с ошибкой, из-за кривого сайта дата была зафиксирована и продался день в день. Т.е. сняли деньги, а потом через 3 часа вернули. Написали, что это техническая ошибка. С этого дня я не могу больше оформить полис из личного кабинета ни на одну машину. При расчете пишет "Не удалось рассчитать стоимость. Вы можете отправить заявку на страхование." Неделю писал в их служку поддержки, звонил раз 20 на горячую линию е-осаго. Ничего не смогли сделать. Служба поддержки только через 5 дней отписалась, что якобы технический сбой и все решится. В итоге прошло еще 2 дня, ничего они так и не решили. Возможности оформлять полисы у меня нет.

Первый полис был номер CL78297761.

В офисе компании  когда хочешь оформить полис у нас в городе, не оформляют. Оформляют через единого агента на кого угодно, только не на себя. Написал заявление, чтобы мне оформили полис, сказали что юрист напишет отписку. 

На данный момент пожаловался в РСА и ЦБ РФ . Надеюсь в ближайшее время мне оформят или бумажный или электронный полис. На данный момент моя принципиальная позиция оформить ОСАГО у этой наглой компании.

Здравствуйте. Примерно 26 декабря 2016 был продан автомобиль и в Вашем офисе в г.Уфа ул.К.Маркса 49/1 написали заявление (собственник отец) на возврат денег и  сдали заявление, копию договора купли-продажи и сам полис EEE 0393030352. Выплата сказали будет сразу после праздников после 9.01.2017. Выплаты нет.

Дозвонится в офис в нашем городе невозможно, постоянно все операторы заняты. Звоню 2 дня подряд. Сегодня опять звонил до обеда и после обеда, Заказывал обратный звонок с сайта компании, писал на электронную почту. Пока дозвониться не смог, ждал последний раз минут 15, безуспешно. Мне так и не перезвонили, обратный звонок заказывал 2 раза в течение дня. Доехать до офиса и узнать, в чем дело пока нет возможности.

Попытался купить полис еОСАГО. Все хорошо начиналось, прошел регистрацию, заполнил данные, попросили сканы документов, чтобы проверить данные. Проверили и началось самое интересное. Для того чтобы оплатить полис, нужно на свой телефон получить так называемый ключ, который, ВНИМАНИЕ, состоит из латинских символов, русских символов, цифр и знаков препинания, причем сам ключ состоит из 15 символов... Как можно ввести этот ключ, не зная какую букву от Вас требуют русскую или английскую. Пробовал скопировать в буфер, но не тут-то было, вставить не удалось, так как использования буфера на сайте запрещено. Смс приходят с задержкой 15-30 минут, и если Вам все-таки удается его набрать правильно, сайт говорит, что ключ устарел  Попытки позвонить в тех поддержку не решили данную проблему, а лишь предложили написать в тех поддержку, что и было сделано, ответ через сутки меня поразил:

"Добрый день, Роман Александрович!

Пароль автоматически формируется системой, может содержать в себе латинские и русские буквы, символы и цифры, необходимо ввести его несколько раз, чтобы подобрать верный.
Наша система генерирует пароли в автоматическом режиме и направляет на мобильный телефон клиента. Поскольку пароль – это ключ доступа к персональной информации мы не видим данные коды, не можем помочь с вводом.
По вопросу времени отправки смс-сообщения была произведена проверка, техническая служба установила, что с нашей стороны сообщения отправляются вовремя. Данная ошибка может быть связана с большим количеством запросов на сайте по Е-ОСАГО.

Рекомендуем Вам попробовать оформить полис Е-ОСАГО позднее, или обратиться в ближайший офис компании http://www.ingos.ru/ru/office/.

С уважением, СПАО "Ингосстрах"."

Делают все чтобы не продать полис онлайн, а заставить Вас прийти в офис, чтобы впарить Вам ещё что-нибудь!!!

При попытке застраховать е-ОСАГО требуют регистрацию в личном кабинете. А чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, требуют СУЩЕСТВУЮЩИЙ У НИХ договор страхования. Другие страховые просто посылают на несуществующие страницы другой страховой, а эти деятели вот так измудрились. А потом ноют, что все вокруг их стараются обмануть, а сами закон соблюдать не собираются.

При попытке рассчитать стоимость полиса е-ОСАГО возникает ошибка:
Все адреса заполнены корректно вручную или выбором из справочника. Обращение в тех.поддержку осталось без ответа. На форумах пишут, что столкнулись с такой же проблемой, и решения ее нет.

Добрый день!

Несколько дней пытался оформить электронный полис ОСАГО у разных страховых компаний. Причина банальна - в офис нужно за страховкой ехать в рабочее время - я работаю на 2х работах - мне тупо некогда! Агенты накручивают сверху 2-3000р доп страховками. Я не готов платить лишние 2-3000р. Единственная страховая, в которой удалось пройти все этапы на сайте, это Ингосстрах! Косяк только в том, что оплатить можно только через Альфаклик. У меня не было счета в банке - нашел знакомого, перевел деньги через его альфаклик, страховка после оплаты пришла на эл адрес через минут 10-15!

Получила отказ. Мотив отказа страховщика - внутренние правила. Прошу пояснить причину отказа в выдаче полиса ОСАГО в 2016 году. Обратилась в офис страховой компании в городе Костроме. Хотела купить новый полис ОСАГО.

Страховала я машину (ОСАГО) в какой-то не очень известной страховой компании. И тут черт меня дернул, решила поменять страховую компанию, а то те то офис поменяют, не найти, то еще чего-нибудь. Выбор мой пал на Ингосстрах. Не знаю почему, но решила выбрать именно его, компания известная, офисы и в Сочи и в Адлере. Я мама маленького ребенка, муж все время на работе и естественно страховать машину пришлось ехать самой, а тут еще как всегда, сроки жмут. В общем пришла я в ближайший офис компании на ул. Кирова 36Б в Адлерском районе города-курорта Сочи. Маленький скромный офис, но это меня не смутило, это же вроде как дополнительный офис, много ли надо, чтобы выписать бумажку и взять деньги?! Очереди не было, думаю, о круто (ребенок хоть и в машине с бабушкой, но его еще и кормить надо, поэтому очереди нам не к чему). Но не тут то было! 

В общих словах насчитали мне кругленькую сумму, точно не скажу уже + без малого 2000р. за ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни!?!?! Я говорю, что не желаю страховать жизнь, на что мне сказали, что тогда меня отказываются страховать. О-па! Я конечно смотрела, по телевизору, с подобным наш народ уже сталкивался. Но не думала, что сама столкнусь. Извините, конечно, "дорогие" (в прямом смысле этого слова) хозяева Ингосстраха, но у меня нет лишние две тысячи на "добровольное" страхование жизни. В общих словах мне было отказано, если я не буду брать эту дополнительную страховку. Сказали, без нее страхуют только в центральном офисе.

Выхожу из конторы, чуть не плачу. Звоню по горячей линии, на что там мне ответили, что это не их офис, что это агенты и за их действия они ответственности не несут, хотя на официальном сайте этот адрес фигурирует как их офис!!! В общем беспредел. Решила конечно, попытать счастья в их "основном" офисе, пришлось из Адлера с маленьким ребенком ехать в Сочи, но как только я туда вошла, поняла, что не сделаю тут страховку. Куча народа, а на двери объява, что одного клиента они принимают не менее 40 минут.  

В общем в компании Ингосстрах я разочаровалась еще не став их клиентом. Столько рекламы, пафоса, а на яву оказывается еще та конторка. Прокаталась целый день, потратила бензин в пробках, измучила ребенка этими катаниями, да и сама порядочно измучилась. В пору подавать на моральный ущерб.

Обратился 21.11.2016 в Ингосстрах Саратов простоял, 5 часов на морозе!! Подхожу к специалисту, а она говорит а у нас обед 12-45!! Ладно пошел к директору, директор на совещании, секретарь направила к зам.директора, подхожу, объясняю ситуацию направляет к специалисту. Специалист делает зачем-то копии документов, добавляет машину в базу "ингосстраха" и говорит у Вас российская машина мы их 15 дней согласуем, и соответственно отказывает в продажи ОСАГО. Я прошу показать, где в законе это написано и опять отказ, соответственно сослались на внутренний приказ, который так и не показали, который противоречит Приложение 1 к Положению Банка России от «19» сентября 2014 года № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Оставил заявление у секретаря, она сказала позвони через 3 дня!

Сегодня 25.11.2016 звоню но номеру 8 (8452) 21-43-93 попадаю на начальника отдела продаж, ждите месяц. Что за беспредел у Вас в Саратове творится? Являюсь безубыточным клиентом Ингосстраха!

Поэтому прошу :
- Заключить договор ОСАГО в короткие сроки (сообщить, когда я лично могу подойду к менеджеру без очереди в 5-7 часов!!) В случие отказа продажи ОСАГО прошу предоставить письменный и мотивированный  отказ.

Доброго всем времени суток! Хочу поделиться печальным опытом "сотрудничества" со страховой компанией Ингосстрах в городе Сочи. Заранее извиняюсь за большое количество символов. Накипело. Кому интересно, тот прочтёт.

Началось всё с того, что я решил продлить свой страховой полис, который вот-вот должен был закончиться. Насмотревшись по телевизору и начитавшись в прессе сказок о том, что можно оформить электронный полис ОСАГО, решил так и поступить, дабы не тратить время на поездку в офис страховой компании. Зашёл на сайт Ингосстраха, зарегистрировался, выбрал пункт "продлить полис" и, оказывается, полис ОСАГО продлить нельзя.

Выбираю пункт "интернет-магазин", ввожу все данные о себе и об автомобиле, чтобы купить новый полис онлайн. И ничего... Ни купить, ни продлить полис ОСАГО нельзя. Можно только оставить заявку для того, чтобы со мной связались "работники" страховой компании для оформления полиса. Оставил я заявку, указал все необходимые данные, указал номер телефона, адрес электронной почты, время удобное для звонка. Ждал, ждал так и не дождался я звонка.

Пробовал оформить электронный полис в других компаниях, но там можно только продлить полис ОСАГО, который покупался у них же. Время поджимало и было принято решение ехать в основной офис.

Приехав туда, выяснилось, что возле офиса припарковать автомобиль неосуществимая задача. Парковка есть, машин на 15, но как оказалось она для сотрудников. Взглянув на машины, которые были там припаркованы, я удивился, почему же страховые компании жалуются на то, что работают в убыток и постоянно просят законодателей повысить тарифы. Отношение к клиенту видно уже здесь (в приличных организациях предусмотрены парковочные места для посетителей). Кое-как, припарковавшись в соседних дворах, прихожу в офис и вижу огромную очередь, и объявление на двери помещения, где оформляют полиса: «Время работы с клиентом не менее 40 минут». Стою я в очереди и наблюдаю за всем происходящим. В кабинет входить нельзя, даже если там нет клиента. Нужно дождаться приглашения. Даже если предыдущий клиент вышел раньше чем через 40 минут, все равно никого не приглашают, словно выжидают норматив в 40 минут не понятно кем установленный. Потом у них обед с 12 до 13. Такое ощущение, что кроме страховщиков, никому больше работать не надо, люди должны целыми днями сидеть в этих очередях, отпрашиваясь с работы. В субботу и воскресение в Ингосстрахе выходные.

Так и не дождавшись своей очереди, я поехал в дополнительный офис. Прибыв туда, я сначала обрадовался: очереди нет, перерыва на обед нет, и даже в субботу они работают. Но радость моя была не долгой. Оказалось, что в дополнительном офисе, чтобы купить полис ОСАГО нужно ещё и купить полис страхования жизни и здоровья, а это плюс к ОСАГО ещё 1950 рублей. На мои попытки отказаться от дополнительного страхования, мне было сказано, что это дополнительный офис, и они работают только так, хотите без дополнительного страхования идите в основной офис, ну а там я уже был и больше туда не хочу. Решившись всё-таки на дополнительное страхование (Времени уже не было искать варианты, хотя ездить вообще без страховки дешевле. Но в жизни всякое бывает, не дай Бог ДТП, да и нарушения ПДД я не приветствую.), я услышал от сотрудника дополнительного офиса Ингосстрах такие слова: «Скажите спасибо, что мы вообще страхуем Ваш автомобиль. Потому что много таких автомобилей как у Вас находятся в такси, и мы из-за них несём большие убытки. Ваш автомобиль мы застраховали только потому, что Вы уже страховались ранее в нашей компании. А тех, кто имеет такой же автомобиль, и приходят к нам в первый раз мы не страхуем».

Теперь я задумываюсь над тем, чтобы сменить страховую компанию, но в других, наверное, схожая ситуация. Спасибо всем кто дочитал до конца. Всех вам благ.

Нам ударили машину в бампер до трещины, дырка насквозь. Обратились в страховую, поехали в офис. Там сотрудник ингосстраха сделал фото, говорит бампер точно под замену, видно по дефекту. Мы заплатили за франшизу 15тр, теперь необходимо было уже ехать в другой офис за направлением к дилеру. Получили направление, поехали к дилеру, там мастер заявил - бампер под замену, фото с вердиктом направили в страховую. Отзваниваемся к дилеру через несколько дней, говорят пока не было ответа из страховой. Прошло еще время, звоним в страховую, спрашиваем как там наши дела. Они отвечают, все хорошо, ваш бампер под ремонт. СУПЕР!!! еще бы предложили скотчем заклеить. Специалист ингосстраха по фото определил, что это можно отремонтировать. Какой молодец!!! нам два дилера сообщили, что бампер под замену! Специалист ингосстраха, на момент обращения, сказал замена, а тут ремонт, ну ребята молодцы. С таким подходом и каско не нужно.

Никому не советую данную компанию. Пожалейте времени и денег. С нашей стороны, будем дальше пытаться решить ситуацию, начнем с претензии и дальше уже консультация с юристами, посмотрим, что можно с этим сделать.

13.11.2016 Обратился в филиал ИНГОССТРАХ по адресу Москва, улица Хачатуряна, 12, корп. 1, с целью оформления ОСАГО. До этого дважды страховался у них в 2014 и 2015 годах, но последний полис, к сожалению, пришлось оформить в РОСГОССТРАХе. Сейчас, в связи с окончанием полиса, хотел перейти обратно в ИНГОССТРАХ, но в связи с тем, что проживаю в Москве, но имею прописку в Тульской области, в офисе мне предложили поехать на осмотр авто на другой конец Москвы (ул. Шоссейная) либо написать отказ и ожидать в течение 5 дней решения ИНГОССТРАХА о предоставлении мне возможности оформления ОСАГО. Я сказал страховому консультанту, что это нарушение  Положения Банка России от «19» сентября 2014 года № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» а именно пункта 1.7 "Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"." и пункта 1.5 "При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится." На что мне консультант дала заявление, в котором я должен был указать адрес для выезда эксперта, но это также, если это и произойдет, то в течение последующих 5 дней. Данного правила нет в 431-П, там нет ни слова о 5 рабочих днях, которые есть у страхователя для принятия решения по осмотру автомобиля, из чего можно сделать вывод, что он обязан либо при обращении производить осмотр, либо оформлять без осмотра. А это правило уже придумал сам ИНГОССТРАХ.

Я попытался объяснить девушке, что закон главнее правил любой компании, но она только повторяла, что таковы требования компании. Посему я сделал вывод, что свои правила компания ставит выше законодательства и уже отправил жалобу в ЦБ на ИНГОССТРАХ в связи с нарушением моих законных прав как страхователя. Отправил, потому что только недавно в НР был отзыв о точно такой же схеме в этой же компании. И судя по ответу представителя компании, данная ситуация абсолютно нормальна в ней. Я также убежден, что данный отзыв на банки.ру получит скорее всего такую же реакцию со стороны ИНГОССТРАХ-а именно нулевую, и именно поэтому хочу, чтобы регулятор знал о том, какие сложности преследуют страхователей в Москве - раньше СК хотя бы оформляли ОСАГО с доп услугами, а теперь вовсе перестали! 

Единственный момент к чести ИНГОССТРАХА, это все-таки более солидная компания относительно двух других, в которые я также обратился с той же целью - внезапно неработающий сканер, во всех отделениях, который ломается сразу после словосочетания "прописка -другой регион", уже не то что бы не смешно, а просто даже самим их сотрудникам стыдно говорить эту отмазку, но ничего другого они пока придумать не в состоянии))) Поэтому ИНГОССТРАХ- вам +1 был за некоторую степень порядочности, жаль, что в остальном вы от них не так далеко ушли

5.11.2016 обратился в Ингосстрах по адресу СПБ, Левашевский пр 15, для продления срока (еще на 6 месяцев) страхования по ОСАГО (страховой период заканчиваеться 06.11.2016). Менеджер отказала в продление страховки, сославшись на технические неполадки, в каком офисе это производить: ответ меня убил мы рассмотрим ваше заявление в течение 30 календарных дней! Это как? То есть заключая договор и оплата 70%, остаток 30% страховая отказывает в продлении?

7.11.2016 Звоню, чтоб еще раз узнать как продлить страховку по 332-1010, где записав данные мне обещают перезвонить.

Перезвонив:Добрая тетя менеджер перезвонив, обязала приехать на осмотр ТС, на Бухарескую ул! Тогда страховку они продлят! Как? Я должен это осуществить, по каким правилам ПДД? При выезде на дорогу общественного движения, я моментально становлюсь нарушителем по КоАП 12.37 ч.2
(до первой остановки ДПС)!

Обратилась в офис на Новокузнецкой для оформления полиса ОСАГО, пришла со всеми документами, согласно в статье 15 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Но мне заявили, что я должна предоставить автомобиль на их пункт осмотра, который находится в другом месте. Но я обратилась в компанию в последний день действия предыдущего страхового полиса, т.е. со следующего дня я не имела права использовать автомобиль. На это мне сказали, что я могу вызвать эксперта на место нахождения авто, но он прибудет в течение 5 дней.

В этот же день я обратилась в другой офис Ингосстраха, предварительно ознакомившись с законодательными актами. Там уже,видя мою осведомленность, сказали, что я могу написать отказ от осмотра автомобиля и подать вместе с заявлением на получение полиса. Но полис я получу только через 5 дней (поскольку зарегистрирована в другом регионе). НО Приложение 1 к Положению Банка России от «19» сентября 2014 года № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» гласит, что «Страховщик НЕ В ПРАВЕ ОТКАЗАТЬ в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». 
А УКАЗАНИЕ от 24 мая 2015 г. N 3649-У О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИЛОЖЕНИЕ 1 К ПОЛОЖЕНИЮ БАНКА РОССИИ ОТ 19 СЕНТЯБРЯ 2014 ГОДА N 431-П "О ПРАВИЛАХ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ
ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ": 
«1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком НЕ ПРОВОДИТСЯ.» Соглашение не было достигнуто, так на каком же основании мне отказали в офисе на Пятницкой, несмотря на предоставление всех необходимых документов?!

05.10.2016г. в офисе компании Ингосстрах по адресу г. Саранск, пер. Дачный, д. 9, сотрудник компании отказалась оформлять полис ОСАГО без приобретения мною дополнительных услуг на выбор. В результате мне пришлось приобрести полис по страхованию водителя и пассижиров от несчастных случаев. В конце оформления я попросил предоставить мне заявление на расторжение данного полиса по доп. услуге, сотрудница отказала мне, сказав, что я смогу это сделать не ранее, чем через 10 дней, так как только через это время деньги поступят к ним на счёт, тем самым дезинформировав меня.

Как обычно, год пролетел увлекательно и насыщенно, сожжено несколько бочек дизельного топлива, два раза успел сменить масло. Настала пора и полис ОСАГО продлевать.

В прошлый раз я был очень доволен экономией на двух полисах около 4000 рублей по сравнению с "Росгосстрахом", оформлением онлайн с оплатой картой и доставкой прямо до дома (и офиса).

В этот раз я уже недовольный клиент. Почему? Потому, что мне пришлось звонить.
А я этого не люблю. И не люблю заказывать обратный звонок. Вообще незнакомых людей не очень (с).

Захожу на сайт, иду, конечно же, в личный кабинет. Зарегистрироваться получилось, всё хорошо. Сайт обещает, что я смогу продлить тут полис, у меня пока нет повода не доверять.

http://drusha.msk.ru/pics/ingos1.png Захожу в список своих полисов и недоумеваю.

http://drusha.msk.ru/pics/ingos2.png Видите ли вы тут кнопку "Продлить", как не вижу ее я?
Специально поискал поиском по странице (и по исходному коду -- вдруг там кнопку скрыли, я смогу на нее нажать, если немножко напрягусь), и ничего не нашел.

Мои закономерные вопросы просты:
Неужели так сложно сделать онлайн-продление?
Почему купить полис онлайн я могу, а продлить -- нет? Очевидно, для продления полиса я не могу воспользоваться онлайн-оплатой, раз мне "перезвонит специалист".  
Почему для выяснения, что "совсем никак нельзя продлить через ЛК" мне надо звонить в колл-центр и ждать десять минут? (Кстати, если бы было онлайн-продление, то и время ожидания было бы меньше)

Мы все здесь прекрасно знаем, что по Москве услуга ОСАГО приносит страховым компаниям прибыль. Почему же прибыльные клиенты должны страдать, а, Ингосстрах?

В Ингосстрахе жене отказались за доплату выдать расширенное ОСАГО. Разрешили только вписать еще одного человека, хотя сумма доплаты такая же. В чем причина отказа внятно объяснить не смогли. Придумывали какие-то отмазки. Видно было, что просто не хотели расширенный полис выдавать. У меня страхование в другой СК. Выдали расширенный полис вообще без вопросов. В следующем году жену тоже переведу в туда.

Сотрудников Ингосстраха прошу внятно объяснить причину отказа. Номер полиса напишу чуть позже.