Отзывы о Ингосстрахе

Ингострах в целом отлично, страховал Джетту по КАСКО с франшизой и ОСАГО, были ДТП, небольшое по моей вине, потертость крыла и микроскол на фаре, которой я был согласен не заметить, но дилер согласовал и фару заменили. Серьезное не по моей вине -в бок въехал такси, ремонт по моим прикидкам у дилера более 300 000 р. авто сразу после разбора в ГИБДД починили, если бы по ОСАГО только через 5мес в ремонт (суд, обжалование вступление в силу - 5 мес). Страховался с франшизой, ее по ОСАГО вернули во втором случае, т.к. вина не моя после вступления приговора в силу.

Добрый день!                        
Новый автомобиль (меньше двух лет). Пытаюсь заполнить е-осаго на официальном сайте, но без номера диагностической карты ничего не получается, только возможность отправить заявку менеджеру,который должен перезвонить. Каким образом оформить страховку на новый автомобиль?

Мы приехали в офис на Щелковском шоссе, 82, корп. 1 Отстояли огромную очередь. Примерно часа 1,5. Когда подошла наша очередь, мы подали документы на ОСАГО. Обслуживала нас Ц-ева Т.Б. Посмотрев наши документы, она очень долго что-то заполняла. Потом решила сказать следующее, так как у вас новая машина (машина действительно новая с салона). Вам нужно сделать КАСКО, и только после этого я смогу сделать вам ОСАГО. Мы не поняли почему так, очень удивились. Сказали, что денег у нас нет, мы все последние отдали за машину. Сейчас нам нужно только ОСАГО, чтобы поехать в ГИБДД и поставить на учет. Только потом говорить уже о  КАСКО. После очень долгих и мучительных переговоров мы выяснили, что из-за того, что прописка у собственника г. Пенза. Мы не можем сделать ОСАГО точнее нам нужно ехать на Озерную на осмотр машины. Почему нельзя было сказать этого сразу?!?! Она же первым делом взяла паспорт. Почему она пудрила нам мозги и говорила о каком-то КАСКО, без которого мы не можем ничего сделать. Мы потеряли 2 часа времени!!! За это время мы бы уже съездили на Озерную на осмотр и все сделали как положено.

Мы уже страховали в вашей компании, все было хорошо. Нам все нравилось. Теперь ни за что не придем и никому не порекомендую вашу компанию. Сотрудники неквалифицированные, неграмотные, тянут резину. Отношение к клиентам ужасное!!!! Не ожидали от этой компании такого не профессионализма!

Добрый день! Второй раз сталкиваюсь с проблемами связанными с оформлением Е-ОСАГО. В данном случае происходит следующее: на завершающей стадии проверки данных заявления необходимо ввести код высланный по смс, но при вводе появляется сообщение: 

• Срок действия ключа подписи истёк (код: 50417843)

 несмотря на то, что код введён в течение 10-20 секунд с момента получения. Позвонив в службу поддержки сообщили, что это не их вина, а что делать мне дальше не знают.

Данную компанию не рекомендую, если на стадии оформления такое отношение к клиенту, то несложно предположить, что будет при страховом случае.

Добрый день. Являюсь клиентом СК Ингосстрах на протяжении 5 лет (КАСКО и ОСАГО). До текущего момента всех все устраивало, но это до наступления страхового случая!

Автомобиль – Volkswagen Polo, 2012 г.в.04.03.2017 года произошло ДТП. По заключению сотрудника ГИБДД на месте осмотра я признан потерпевшей стороной. Мне на большой скорости снесли всю переднюю часть автомобиля. В справке сотрудник ГИБДД подробно расписал, что повреждены практически все составляющие передней части авто, включая скрытые повреждения, т.к. есть течь. Имея на руках два полиса и КАСКО и ОСАГО (как потерпевшая сторона), я сделал независимуюэкспертизу в аккредитованной компании, чтобы понимать, по какому полису мне лучше обратиться. Заключение независимой экспретизы:- затраты на восстановительный ремонт (с учетом износа) – 220 354,27 руб.- УТС – 28 710,00 руб. При такой сумме ремонта по условиям моего полиса КАСКО вероятнее всего был бы признан тотал, и выплачена остаточная стоимость, которая меня не устраивала. По результатам консультации в автотехцентре ремонт составит не менее 200 тысяч рублей! Было принято решение обращатьсяпо ОСАГО, полис ЕЕЕ 0383411109.

09.03.2017 года я подал пакет документов (включая заключение независимой экспертизы) в главном офисе на Тульской. Убыток № 75-79373/1710.03.17 был произведен осмотр авто. Далее следует 20-дневное ожидание согласно Положению ЦБ. И вот на 20-й день, 29.03.2017года на мой счет поступает страховая выплата – 148 182,50 руб.!!!Это на 72 тысячи меньше заключения независимой экспертизы, и на 100 тысяч меньше с учетом УТС. Про все приложенные чеки на эвакуатор и оплату услуг независимой экспертизы я вообще
молчу.

Как такое возможно, если независимая считает по единому прайс-листу РСА,
действующему на дату ДТП с учетом износа, о чем мне было сразу озвучено перед
проведением экспертизы. Также у меня на глазах произошла выплата по страховому
случаю у моего знакомого, где РЕСО страхование выплатили ровно столько, сколько
насчитала та же независимая экспертиза.

Мой вывод по сложившейся ситуации,что Ингосстрах намерено занижает выплаты по страховым случаям, что, к сожалению, судя по отзывам для них норма! Сейчас при участии авто-юристаготовлю пакет документов на подачу досудебной претензии, а затем суд!!! Вывод: СК Ингосстрах нужны только клиенты, которые несут деньги, но не нужны страховые случаи, особенно в части выплат! Очень обидно. Больше не буду пользоваться услугами данной компании, и платить деньги только за имя!

Без оценки, потому что Е-ОСАГО оформить можно, но....

Предыдущая страховка от Ингосстраха, нужно "просто" продлить, на этом все "просто" заканчиваются!!! Ввожу все данные, отправляю на проверку в РСА, ожидание полчаса, запрос на повторную авторизацию в ЛК и ...... все, благополучно все слетает))) Повторяю процедуру, жду полчаса проверки, попадаю на страницу СМС подтверждения, жду пароль 15 мин и... номер телефона в базе не мой, но это опустим, не понятно вообще откуда этот номер взялся, звоню в поддержку, все исправили. Повторяю процедуру, жду полчаса проверки, жду 15 мин!!! СМС  и .... начинаются "танцы с бубном"))) Опущу долгие и безрезультатные попытки ввода пароля из СМС, но после звонка в поддержку выясняется, что сложный пароль состоит из латинских и русских букв!!!!!!! На вопрос, как отличить русскую Р от латинской Р, ответили, что только методом подбора, но не более пяти раз, потом запрос нового пароля, ожидание 15мин!! нового пароля и опять "танцы с подбором букв", так несколько раз.  Ладно, подобрал-таки методом тыка, но, теперь очередная проверка на полчаса зависла, ждем..... и попадаем на страницу оплаты, где выясняется, что оплатить можно только через Вебмани или Альфа Банк!!! На этом терпение закончилось, да простит меня девушка из службы поддержки, которой я звонил последний раз, Вы не виноваты, что сайт непрофессионалы делали, простите за мое хамство!!! Вы мне посоветовали обратиться в офис компании, спасибо, но после безрезультатной попытки в прошлом году вписать водителя в страховку и очереди, которая записывалась на бумажках))), я не рискнул туда идти.

Служба поддержки - единственное позитивное из всего этого мероприятия, вежливые и терпеливые!!!!

Вчера, 28 марта 2017, я обратился в офис на ул Пятницкой, 12 для продления действующего договора ОСАГО ЕЕЕ 0382212374. Я предоставил все документы, перечисленные в п. 1.6 "Правил ОСАГО владельцев ТС", утвержденные Положением ЦБ РФ №431-П от 19.09.2014, а также п.3 ст. 15 ФЗ от 25.04.2002 №40  об ОСАГО, а именно: 1. заявление 2. паспорт РФ 3. свидетельство о регистрации ТС 4. водительское удостоверение 5. диагностическую карту. В приеме к рассмотрению этих документов и в продлении договора ОСАГО мне было отказано.

Я был сотрудником Страховщика в ультимативной форме направлен на осмотр ТС по адресу г Москва, ул Озерная, 46, корп 2, что находится в противоположной части Москвы от места моего проживания в г Балашиха. Мне было сказано, что я не смогу продлить договор ОСАГО по месту осмотра ТС и должен буду повторно обратиться в офис на ул Пятницкой для заключения договора.
Однако Приложение 1 к Положению Банка России от 19.09.2014 №431-П "О правилах ОСАГО владельцев ТС" гласит, что Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования предоставившему документы в соответствии с ФЗ "Об ОСАГО владельцев ТС".
Указание от 24.05.2015 №3649 о внесении изменений в Приложение 1 к Положению Банка России от 19.09.2014 №431-П "О правилах ОСАГО владельцев ТС": "п.1.7 при заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра или в случае составления договора в виде электронного документа осмотр транспортного средства не проводится".

Соглашение о месте осмотра вчера достигнуто не было, так как навязывание Страховщиком единственного места осмотра, для меня не приемлемого, не является установлением согласия по соглашению сторон.
На каком основании вчера мне было отказано в продлении договора в офисе на Пятницкой 12 в нарушение ФЗ 40, Приложения 1 в Положению Банка России №431-П, несмотря на предоставление мной всех необходимых документов?

На основании изложенного прошу продлить действующий договор ОСАГО  в максимально кратчайший срок.
Я уезжаю на 3 недели 4 апреля 2017 и прошу рассмотреть мое обращение до 3 апреля включительно.
Данное обращение сегодня оставлено также в письменном виде в офисе на м. Автозаводская.

Здравствуйте. Произошло ДТП 12.02.2017 года 21.02.2017 в компании "АвтоГеометрия" Афонино оформили акт приема-передачи документов. Автомобиль надо приводить в хороший вид. Прошло 21 р.д. Не думала, что в Ингосстрахе просиживают, да именно просиживают, а не работают, такие люди. Автомобиль Н037ОР152 оформлен на мужа, т.к. только он мог оформить кредит на авто, но он живет в другом городе, постоянно в командировках, авто было куплено для меня (для работы) и муж совсем его не касается. На меня генеральная доверенность от нотариуса на полное владение авто. Так же я опекун своей престарелой матери 84 года - инвалид 2 группы и по доверенности банка владею ее книжкой сбербанка, оплачиваю счета и т.д.. Об этом говорила в "АвтоГеометрии" в Ингосстрахе. Документы, доверенность на авто у меня скопировали, доверенность на реквизиты книжки в банке не дают, они сказали, что у них все в компьютере и я свободно пользуюсь книжкой, своей, на момент оформления акта у меня не было и указать я могла только книжку, которой пользуюсь, т.е. реквизиты матери, сказали что все равно, раз я имею доверенность на нее. А в Ингосстрахе почему-то отказываются делать какое-либо перечисление на книжку не с моими реквизитами. КАКОЕ ДЕЛО ИНГОССТРАХУ ГДЕ БУДУТ НАХОДИТСЯ МОИ ДЕНЬГИ? Если я могу их взять в любой момент и отремонтировать машину, а они хамски разговаривают, требуют, чтобы я завела свою книжку, привезла им в офис....у меня не так много свободного времени...и это же полная ерунда. Требуют доверенность из банка, хотя если такие специалисты...они должны знать, что таких доверенностей банк не дает. Я даю книжку своей матери, свой паспорт, они проверяют у себя в компе мою доверенность и выдают заявленную сумму.

Ингосстраху объясняю - они не понимают, столько людей ищут работу, давайте сократим сотрудников Ингосстраха и наберем нормальный персонал, может жизнь станет правильнее и без лишних проблем. Просто удивляюсь, если бы случай был на большую сумму, могла бы понять, почему ведут задержку, а здесь такой пустяк.... Плохие вы работники. Мне срочно нужны деньги на ремонт авто. Помогите.

Наконец-то удалось оформить электронное ОСАГО в Ингосстрахе, не без танцев с бубном, но хотя бы результат есть.
1. Во-время заполнения всех данных и проверки в РСА, сама проверка шла минут 20. Первоначально вообще думал, что все виснет, оказалось просто нужно оооочень долго ждать.
2. Почему-то не прошли данные св-ва о регистрации ТС (хотя всегда их указывал раньше при оформлении полиса) пришлось кинуть скан св-ва, благо подтвердили достаточно быстро, на следующий день.
3. Ввод ПИН кода подтверждения оформления. Это что-то с чем. Я не знаю зачем было делать систему, которая генерирует код содержащий латинские буквы и кириллицу. При чем в кириллице используются буквы такие же как в латинице, т.е. :"Р,М,В,К,Е,Т и т.д." В результате код подтвердил только раза с 5-ого причем просто наобум (просто скопировать с смс и вставить не получится, окно позволяет только печатать буквы, а не вставлять скопированное слово). И опять ожидание, опять минут 20 (но я то подготовленный, знаю что нельзя прерывать).
4. ОПЛАТА. Вот тут нервы начали сдавать. ВСЕГО ДВА (КАРЛ, ДВА!!!) способа оплаты, причем: вебмани и альфа какой-то там (вообще первый раз увидел такой). Естественно выбрал вебмани, там хотя бы у меня кошелек был. И тут меня неприятно удивила итоговая цена. 5630 вместо 5460 (около 3% разница), вроде бы немного, да и у ингосстраха написано дескать комиссия. НО, при переводе денег на вебмани мой банк запросил комиссию еще 3% (я конечно понимаю, что это уже мои проблемы) плюс ко всему и вебмани за перевод денег на счет ингосстраха затребовал комиссию 0,8% (стандартная такса для всех операций вебмани). Т.е. общая стоимость ОСАГО получилась 5905 вместо 5460, т.е. на 8% выше. И самое главное, начальная комиссия (около 3%) это для вывода денег Ингосстрахом в реал (почему я должен за это платить мне не понятно). Это конечно напрямую от Ингосстраха не зависит, но мне все же не понятна политика СК выбирать не самые популярные способы оплаты, да еще и самые дорогие. Можно же было использовать яндекс, киви и пр.(не реклама), на худой конец visa или mastrecard transfer...

ИТОГ. Отзыв без оценки, т.к. не могу поставить не низкую, не высокую. Полис я получил, доп. услуг никто не навешивал, да и о комиссиях никто не умалчивал, кроме 0,8% вебмани (об этом просто надо знать). Надеюсь, как СК Ингосстрах проявит, в случае необходимости, лучше, чем их система оформления е-ОСАГО.

Здравствуйте! Который день пытаюсь через личный кабинет оформить электронный полис ОСАГО и всякий раз нет результата. Процесс зависает на проверке данных в РСА. Это явно искусственно созданная сложность. Пробовал с разных браузеров и компьютеров. Обращаю ваше внимание на то, что в Ингосстрах меня направил сервис Workle рассчитывая на порядочность компании-партнера. В итоге имеем то, что полис в очередной раз оформить не получилось и придется опять переплачивать деньги ребятам, которые зарабатывают на этом. На Ингосстрах не поленюсь напишу жалобу в РСА.

Для подтверждения моих слов вот номер договора последней неудачной попытки оформить полис: CL80628387

Буду краток.

10 марта 2017 года продлил договор ОСАГО (в офисе компании, не через агента!). Оплатил в полном объёме. Договор должен был действовать с 17 марта 2017.

19 марта я зашёл в личный кабинет на сайте Ингосстраха, чтобы ознакомиться с электронной копией своего полиса. Но не обнаружил там его. В контакт центре предложили обратиться в офис, где приобретался полис. Обратился. Сотрудник офиса сослался на некие сложности взаимодействия с РСА. Сказал, что вопрос решим в течение пары дней и полис появится в личном кабинете. После этого разговора, через несколько минут приходит СМС и электронная почта с текстом "... по причине технического сбоя договор ОСАГО №<номер договора> не действует ...". Здорово! И это я узнаю на третий день "действия" нового полиса!

Звоню по телефону, указанному в СМС (88001002947). Там мне сообщают — да, есть технические проблемы при взаимодействии с базой РСА, все вопросы к РСА (моё мнение — перекладывают ответственность). Постараемся решить в течение 2-3 дней. На мой вопрос "т.е. вы оставляете меня без автомобиля на этот срок?" отвечают — "да". Мне любопытно, а что было бы, если бы я не проверил личный кабинет на предмет наличия полиса и не позвонил в стра? Так и ездил бы с недействительным не зная об этом?

Итог: я должен бросить автомобиль в 50 км от дома, добираться домой на перекладных, ждать неопределённый срок, пока страховая компания не решит проблему с полисом, ехать обратно на перекладных за машиной.

Отличный сервис, Ингосстрах!
Спасибо за заботу.

Я являюсь клиентом ИНГОССТРАХ около 10 лет.

Полгода назад впервые в жизни по моей вине произошло ДТП. Я заполнил т.н. европротокол и разошелся. По незнанию не отправил бумаги в страховую и получил через полгода регрессную претензию. Для меня это было непонятно, поскольку страхую в ИНГОССТРАХе  не одну машину, оплачиваю полисов КАСКО и ОСАГО на порядка 50 тыс. в год. Претензия пришла на порядка 18 тыс.

Учитывая то, что регрессное право - это именно право, а не обязанность страховой, я обратился в службу внутреннего контроля ИНГОССТРАХа с просьбой отозвать претензию, с учетом того, что я страхуюсь у них в некоторой степени давно. Просьбу рассмотрели и приняли. Надо признаться, я не очень этого ожидал.

Я благодарю компанию и лично г-жу Пахомову за уделенное внимание и за проявление здравого смысла.

Авто - не сегмент (<50 л.с., 2002 г.в., областная прописка, КБМ 0.65). Поэтому по Е-ОСАГО даже после заполнения всех полей - не даёт оформить. То ошибка, то просто посыл лесом ("посыл" куда-то в Сибирь в аффилированной страховой). Жалко потраченного сил и времени просто. Не только у ингосстраха - но и у других СК примерно такая же ситуация с лёгкими вариациями на тему.

Произошло Дтп, в меня въехала Тойота Прадо. Переднее крыло и подкрылок под замену. Обратился по ПВУ в ингосстрах. Полис CL70543864 убыток №548-75-3177116/17. Выплатили всего 12 500, строго по каталогу РСА, где цены занижены ровно в 2 раза. Выплата была на 20 день вечером. Качественно отремонтировать автомобиль на эту сумму нереально, официалы просят за ремонт 21 000 руб, обычный сервис с хорошей репутацией 16 000. От направления на ремонт отказался, так как большинство предложенных сервисов имеют негативные отзывы или очередь на ремонт месяца 4.

Хотел делать каско в ингосстрахе на новую машину, но сам не буду и другим не посоветую. Многие более мелкие страховые компании выплачивают намного больше.

Я надеюсь все еще, что это некая ошибка и вообще недоразумение, но вот, что я пока имею в сухом остатке: порядка 10 лет страхую в ИНГОССТРАХЕ две своих машины: 2 ОСАГО + 1 КАСКО в год. Я не считал никогда, но я исправно плачу более 50 тыс. в год. Полгода назад впервые в жизни по моей вине было несущественное ДТП, возмещение по нему составило 17 700 руб. Я не знал, что нужно немедленно сообщать о ДТП по своей вине и этого не сделал. В итоге ИНГОССТРАХ спустя полгода, то есть сегодня, обращается ко мне с претензией на 17 700 руб., мотивируя тем, что я об этом тогда не сообщил. Только потому, что вовремя не сообщил.

Тот уважаемый человек, который от компании ИНГОССТРАХ будет читать это - спасибо, кстати, за это - если Вы не имеете возможности ответить на вышесказанное ничего кроме "по закону..." и еще раз подтвердить эту претензию, то дальше можно не читать.

Если все же есть надежда на здравый смысл, то я добавлю деталей.

Ответственные за эту претензию от ИНГОССТРАХА (№75-318432/15) - Александра Гр-ва и начальник ее секции г-н К-лев А.В., не смогли мне внятно объяснить, в чем логика и откуда такая практика произрастает, но у меня складывается впечатление, что в большой компании за чем-то не усмотрели. Может, ошибаюсь.

С точки зрения законности все понятно. Сотрудники ИНГОССТРАХ использовали правовую лазейку, которая позволяет им уклониться от обязательств. Но такого рода претензия объективно не играет в пользу самого ИНГОССТРАХа - ни финансово, ни репутационно. Просто логично было бы штрафануть на такую сумму аварийного, "убыточного" водителя, с 1 полисом ОСАГО в год, с которым компании потом не хотелось бы иметь дело. Это жестоко, но логика понятна.

В чем логика кидать клиента, который стабильно обеспечивает сразу несколько страховых полисов? Вы понимаете, что мне легче заплатить сейчас эти 17 700 и больше не платить ИНГОССТРАХу ничего и никогда? И предупреждать всех своих партнеров, что в ИНГОССТРАХ кидают. И влиять на то, чтобы проект медицинского страхования моего работодателя, порядка 50 человек в Москве, был также пересмотрен в пользу другой компании?

Меня вся эта ситуация сильно угнетает, и я надеюсь, что, может быть, хотя бы здесь может зародиться какая-то адекватная оценка происходящему.

Если я недодал какие-то детали, я готов в любой момент дополнить.

Оформление электронного страхового полиса ОСАГО
1. Проблемы начинаются на этапе регистрации, т.к. нельзя зарегистрировать нового пользователя путем обычной регистрации. Необходимо обязательно выбирать Автострахование, далее выбирать тип полиса, после чего система все-таки дает зарегистрироваться.
2. Время проверки информации в базе РСА занимает несколько часов и такую проверку на сайте необходимо пройти несколько раз. СМС сообщение со статусом приходит также в течение нескольких часов
3.  После проверки документов на сайте необходимо подтвердить, что все данные корректны после чего необходимо ввести пароль, направленный в смс сообщении:
ВНИМАНИЕ! Пароль отправляют в виде ребуса. Буквы в пароле введены и латиницей и кириллицей, при том что используются буквы, которые в обоих раскладках пишутся одинаково. Т е на первый взгляд совершенно невозможно разгадать русскими буквами надо вводить пароль или латинскими
 4. Ну и конечно оплата! НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАТИТЬ СТРАХОВКУ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ!!!! Только Webmoney или Альфа клик! 
5. Оплатить без комиссии с помощью этих сервисов нельзя, т.е. прибавляется примерно 2% к рассчитанной сумме полиса
 
Т е все сделано так, что обычный человек не может самостоятельно купить электронный полис. 
 
В итоге, мы смогли оформить полис после двух дней мучений и ожидания. Ребус с паролем разгадали случайно. Также пришлось устанавливать кошелек webmoney.

Добрый день!
Я так понимаю, что мучения граждан этой страны посланы для наказания за их грехи. Я пытаюсь второй день оформить ЭЛЕКТРОННЫЙ полис ОСАГО. До этого судился с росгострахом - отвратительная конторка... Обратился в ИнГОССТРАХ... пытаюсь оформить полис. Мне необходимо на апрель месяц. На просторах интернета все твердят о том, что крайний срок оформления не ранее 60 дней! Пытаюсь оформить у Вас на сайте. Мне упорно пишет на март месяц. Звоню по телефону поддержки. 8 800 100 29 47 - оператор В-вская А.А. сообщает, что только не ранее 30 дней. Везде в интернете.. 60 дней... Другая СК пишет что 60 дней, у ВАС свои правила и трактовка законодательства?

Прошу дать пояснения и разъяснения. Пока ставлю оценку -1 (плохо). Готов изменить ее, если обясните мне, в чем я не прав.

17.02.2017г. решил оформить полис ОСАГО через интернет. Прошел тех. осмотр, все как положено. При оформлении полиса поля с данными диагностической карты не было, что вызвало у меня вопрос, который я и задал, позвонив по телефону компании. В ответ специалист Наталия сообщила, что данные карты вводятся позже (в процессе последующего оформления)..... ну ладно, все заполнил, отправил (за искл. д/карты конечно). Пришел положительный ответ и ЗАЯВЛЕНИЕ о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Проверяю, а там в поле рег. № диагностической карты какой-то левый номер, непонятно откуда взятый. Звоню, опять Наталия, говорит надо сделать print Screen заявления, отправить куда-то в тех. поддержку, специалисты будут разбираться... Надо было здесь и сейчас.. В итоге поеду в офис.

Добрый день, жаловаться не люблю, просто хочу рассказать о своей ситуации.

Произошло ДТП 03.01.2017 г. на следующий день 04.01.2017 приехал для подачи документов и показа поврежденного ТС. Сотрудник  ООО " Карат" посоветовали отремонтировать машину в сервисе (раздают визитки данного автосервиса). Позвонил по телефону 91662***60 предложили поставить автомобиль на ремонт, пообещав поставить оригинальные запчасти. С условием что все перечисленные денежные средства с выплатой по УТС (утеря товарной стоимости будут отданы в счет ремонта). Хочу отметить, что заявление на возмещение в натуральном виде писать никто не просил. Так как данный адрес и номер телефона не присутствовал на официальном сайте страховой компании (договор с данной СТОА не подписан) и автомобилю на момент начала эксплуатации и не было 3-х недель. от данного предложения отказался. Далее с трудом узнал номер убытка 75-9586/17  всё у той же "Независимой". Далее была перечислена страховая выплата в размере 86 581.3 рублей. Далее позвонил в данный сервис с предложением поставить Был получен ответ, что на ремонт взять не смогут, так как берут на ремонт до поступления денежных средств от страховой. Прямо было сказано, что перечисленных средств со страховой будет недостаточно для восстановления автомобиля.  (сделал запись разговора)  могу выслать по запросу кому интересно.

Далее была произведена независемая экспертиза, т.к согласно экспертному заключению независимой экспертизы (отчет) "№310117/016-16 от 31.01.2017, проведенный в ООО "ИНВЕСТ КОНСАЛТИНГ", СТОИМОСТЬ ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫХ РАБОТс учетом износа составляет 242 680.66 рублей. УТРАТА ТОВАРНОЙ СТОИМОСТИ (УТС) 38 350 рублей. Общая сумма ущерба 281030.66  рублей (242 680.66+38 350) После проведения независимой экспертизы 3 февраля 2017 г. года посетил офис на Привольной 61 к.1 . Руководителю была предоставлена независимая оценка, в которой сумма выплаты занижена более чем в 3,2 раза и предоставлена запись разговора. После чего сотрудник попросил выйти на улицу для объяснения сложившейся ситуации. В ходе разговора попросил удалить аудиозапись, на что я отказался.

На следующий день 04 февраля был получен звонок с предложением подъехать в офис для написания заявления на ремонт с их слов у "официального дилера". На что был получен отказ, так как выплата была произведена в денежной форме, а повторное возмещение в натуральной форме не предусмотрено законом РФ.

Я не в праве давать соответствующие название в данной ситуации, ну думаю простому обывателю все и так ясно. Документы отправлены в  страховую компанию и соответствующие структуры. Могу все предоставить по запросу кому интересно и выслать фото поврежденного ТС.

Являюсь клиентом Ингострах с 2014 года. Три года страхуюсь в этой  компании, сначала Каско+ОСАГО, далее только ОСАГО. Сегодня, при попытке регистрации e-ОСАГО обнаружил, что ИНГОССТРАХ исказил данные в своих базах и при передаче в РСА. Могло ли быть это случайностью, судите сами. Факты:
1) Изменены только годы рождения Владельца и Страхователя (вместо 1974 написано 1946. В двух местах). Дата рождения Водителя указана верно. Во всех трех случаях фигурирует одно и тоже лицо.
2) У меня есть первый мой договор с 2014 года с Ингосстрах, в котором все даты указаны верно. Цифра 1946 нигде не фигурирует. Все крупными печатными буквами. Как при этом в бД могли оказаться другие цифры?
3) После первого оформления страховой, я еще дважды приходил в офис с документами и оформлял договора, Ошибка так и не была исправлена.
4) Я все же не настолько плохо выгляжу, чтобы, при вводе цифр 1946 в качестве года моего рождения, не задуматься о том, что что-то не так.
5) Нет никакой возможности опечататься и написать вместо 74 - 46.

В связи со всем вышесказанным, хочу сказать, что начал весьма сильно сомневаться в репутации компании. И хотя мне обещали исправить это недоразумение (надо прийти в офис с паспортом), очень сильно сомневаюсь, что это будет так просто.

В новогодние праздники въехал в зад "мечтатель". До этого месяцем ранее точно такое же ДТП произошло со мной на другой машине. Но там другая страховая была, за нее не волновался. Приехали ГАИшники, их манера поведения оставляла желать лучшего. Заставили оформлять европротокол. Объяснили все неправильно. Оформляли мы его с постоянным заглядыванием в интернет и раза в 2 дольше, чем гаишники бы нас оформили. Ну да ладно. Оформили кое-как. Куча исправлений, место происшествия на яндексе показывает город Климовск, на 2ГИСе показывает город Подольск. Хотел позвонить в Ингосс и проконсультироваться, но дозвониться так и не смог. В итоге съездил к оценщику и все доки передал, не надеялся, что примут европротокол, но таки приняли и даже выплатили денежки. Правда никто заранее не позвонил и не предупредил, думали, что это вообще какой-то аванс пришел. Хотя к оформлению я подошел с дотошностью и виновника там везде, где только можно заставил написать, что он вину признает. Хотел уже распрощаться с этой компанией, но теперь подумаю.

2 недели подсчитывает мне ущерб. И наконец-то подсчитали 50.000 при минимальной стоимости ремонта авто в размере 12.0000 рублей.  Нужна замена боковины, что стоит 25.000 2-ух дверей,  два бампера, передняя часть, радиатор, и так далее. И еще скрытые дефекты. По моим подсчётам одни запчасти обойдутся 90 000 плюс работа. Да что там говорить, покраска одной детали стоит 6500 руб.

Не советую никому у них страховаться. Я тоже вроде думал, что солидная компания, тут такой кошмар, просто не связываться компании мошенники кругом.

При обращении в офис продаж страховой компании с целью оформить ОСАГО, мне сказали, что мне оформить можно либо через сайт (который, кстати говоря, не работает) либо по заявлению, которое будут рассматривать в течение 30 дней, объяснив это тем, что у меня нет каких-либо скидок на полис и ранее я у них не страховалась. На правду данные объяснения похожи мало, скорее сотрудники просто не хотят оформлять ОСАГО без каких-либо дополнительных услуг, поэтому и посылают клиентов на сайт или перелагают ждать ответа 30 дней.

Еще с 13го числа начал оформлять полис е-осаго. Первый полис оформился с ошибкой, из-за кривого сайта дата была зафиксирована и продался день в день. Т.е. сняли деньги, а потом через 3 часа вернули. Написали, что это техническая ошибка. С этого дня я не могу больше оформить полис из личного кабинета ни на одну машину. При расчете пишет "Не удалось рассчитать стоимость. Вы можете отправить заявку на страхование." Неделю писал в их служку поддержки, звонил раз 20 на горячую линию е-осаго. Ничего не смогли сделать. Служба поддержки только через 5 дней отписалась, что якобы технический сбой и все решится. В итоге прошло еще 2 дня, ничего они так и не решили. Возможности оформлять полисы у меня нет.

Первый полис был номер CL78297761.

В офисе компании  когда хочешь оформить полис у нас в городе, не оформляют. Оформляют через единого агента на кого угодно, только не на себя. Написал заявление, чтобы мне оформили полис, сказали что юрист напишет отписку. 

На данный момент пожаловался в РСА и ЦБ РФ . Надеюсь в ближайшее время мне оформят или бумажный или электронный полис. На данный момент моя принципиальная позиция оформить ОСАГО у этой наглой компании.

Здравствуйте. Примерно 26 декабря 2016 был продан автомобиль и в Вашем офисе в г.Уфа ул.К.Маркса 49/1 написали заявление (собственник отец) на возврат денег и  сдали заявление, копию договора купли-продажи и сам полис EEE 0393030352. Выплата сказали будет сразу после праздников после 9.01.2017. Выплаты нет.

Дозвонится в офис в нашем городе невозможно, постоянно все операторы заняты. Звоню 2 дня подряд. Сегодня опять звонил до обеда и после обеда, Заказывал обратный звонок с сайта компании, писал на электронную почту. Пока дозвониться не смог, ждал последний раз минут 15, безуспешно. Мне так и не перезвонили, обратный звонок заказывал 2 раза в течение дня. Доехать до офиса и узнать, в чем дело пока нет возможности.