Отзывы о Ингосстрахе

Попытался купить полис еОСАГО. Все хорошо начиналось, прошел регистрацию, заполнил данные, попросили сканы документов, чтобы проверить данные. Проверили и началось самое интересное. Для того чтобы оплатить полис, нужно на свой телефон получить так называемый ключ, который, ВНИМАНИЕ, состоит из латинских символов, русских символов, цифр и знаков препинания, причем сам ключ состоит из 15 символов... Как можно ввести этот ключ, не зная какую букву от Вас требуют русскую или английскую. Пробовал скопировать в буфер, но не тут-то было, вставить не удалось, так как использования буфера на сайте запрещено. Смс приходят с задержкой 15-30 минут, и если Вам все-таки удается его набрать правильно, сайт говорит, что ключ устарел  Попытки позвонить в тех поддержку не решили данную проблему, а лишь предложили написать в тех поддержку, что и было сделано, ответ через сутки меня поразил:

"Добрый день, Роман Александрович!

Пароль автоматически формируется системой, может содержать в себе латинские и русские буквы, символы и цифры, необходимо ввести его несколько раз, чтобы подобрать верный.
Наша система генерирует пароли в автоматическом режиме и направляет на мобильный телефон клиента. Поскольку пароль – это ключ доступа к персональной информации мы не видим данные коды, не можем помочь с вводом.
По вопросу времени отправки смс-сообщения была произведена проверка, техническая служба установила, что с нашей стороны сообщения отправляются вовремя. Данная ошибка может быть связана с большим количеством запросов на сайте по Е-ОСАГО.

Рекомендуем Вам попробовать оформить полис Е-ОСАГО позднее, или обратиться в ближайший офис компании http://www.ingos.ru/ru/office/.

С уважением, СПАО "Ингосстрах"."

Делают все чтобы не продать полис онлайн, а заставить Вас прийти в офис, чтобы впарить Вам ещё что-нибудь!!!

При попытке застраховать е-ОСАГО требуют регистрацию в личном кабинете. А чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, требуют СУЩЕСТВУЮЩИЙ У НИХ договор страхования. Другие страховые просто посылают на несуществующие страницы другой страховой, а эти деятели вот так измудрились. А потом ноют, что все вокруг их стараются обмануть, а сами закон соблюдать не собираются.

При попытке рассчитать стоимость полиса е-ОСАГО возникает ошибка:
Все адреса заполнены корректно вручную или выбором из справочника. Обращение в тех.поддержку осталось без ответа. На форумах пишут, что столкнулись с такой же проблемой, и решения ее нет.

Добрый день!

Несколько дней пытался оформить электронный полис ОСАГО у разных страховых компаний. Причина банальна - в офис нужно за страховкой ехать в рабочее время - я работаю на 2х работах - мне тупо некогда! Агенты накручивают сверху 2-3000р доп страховками. Я не готов платить лишние 2-3000р. Единственная страховая, в которой удалось пройти все этапы на сайте, это Ингосстрах! Косяк только в том, что оплатить можно только через Альфаклик. У меня не было счета в банке - нашел знакомого, перевел деньги через его альфаклик, страховка после оплаты пришла на эл адрес через минут 10-15!

Получила отказ. Мотив отказа страховщика - внутренние правила. Прошу пояснить причину отказа в выдаче полиса ОСАГО в 2016 году. Обратилась в офис страховой компании в городе Костроме. Хотела купить новый полис ОСАГО.

Страховала я машину (ОСАГО) в какой-то не очень известной страховой компании. И тут черт меня дернул, решила поменять страховую компанию, а то те то офис поменяют, не найти, то еще чего-нибудь. Выбор мой пал на Ингосстрах. Не знаю почему, но решила выбрать именно его, компания известная, офисы и в Сочи и в Адлере. Я мама маленького ребенка, муж все время на работе и естественно страховать машину пришлось ехать самой, а тут еще как всегда, сроки жмут. В общем пришла я в ближайший офис компании на ул. Кирова 36Б в Адлерском районе города-курорта Сочи. Маленький скромный офис, но это меня не смутило, это же вроде как дополнительный офис, много ли надо, чтобы выписать бумажку и взять деньги?! Очереди не было, думаю, о круто (ребенок хоть и в машине с бабушкой, но его еще и кормить надо, поэтому очереди нам не к чему). Но не тут то было! 

В общих словах насчитали мне кругленькую сумму, точно не скажу уже + без малого 2000р. за ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни!?!?! Я говорю, что не желаю страховать жизнь, на что мне сказали, что тогда меня отказываются страховать. О-па! Я конечно смотрела, по телевизору, с подобным наш народ уже сталкивался. Но не думала, что сама столкнусь. Извините, конечно, "дорогие" (в прямом смысле этого слова) хозяева Ингосстраха, но у меня нет лишние две тысячи на "добровольное" страхование жизни. В общих словах мне было отказано, если я не буду брать эту дополнительную страховку. Сказали, без нее страхуют только в центральном офисе.

Выхожу из конторы, чуть не плачу. Звоню по горячей линии, на что там мне ответили, что это не их офис, что это агенты и за их действия они ответственности не несут, хотя на официальном сайте этот адрес фигурирует как их офис!!! В общем беспредел. Решила конечно, попытать счастья в их "основном" офисе, пришлось из Адлера с маленьким ребенком ехать в Сочи, но как только я туда вошла, поняла, что не сделаю тут страховку. Куча народа, а на двери объява, что одного клиента они принимают не менее 40 минут.  

В общем в компании Ингосстрах я разочаровалась еще не став их клиентом. Столько рекламы, пафоса, а на яву оказывается еще та конторка. Прокаталась целый день, потратила бензин в пробках, измучила ребенка этими катаниями, да и сама порядочно измучилась. В пору подавать на моральный ущерб.

Обратился 21.11.2016 в Ингосстрах Саратов простоял, 5 часов на морозе!! Подхожу к специалисту, а она говорит а у нас обед 12-45!! Ладно пошел к директору, директор на совещании, секретарь направила к зам.директора, подхожу, объясняю ситуацию направляет к специалисту. Специалист делает зачем-то копии документов, добавляет машину в базу "ингосстраха" и говорит у Вас российская машина мы их 15 дней согласуем, и соответственно отказывает в продажи ОСАГО. Я прошу показать, где в законе это написано и опять отказ, соответственно сослались на внутренний приказ, который так и не показали, который противоречит Приложение 1 к Положению Банка России от «19» сентября 2014 года № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Оставил заявление у секретаря, она сказала позвони через 3 дня!

Сегодня 25.11.2016 звоню но номеру 8 (8452) 21-43-93 попадаю на начальника отдела продаж, ждите месяц. Что за беспредел у Вас в Саратове творится? Являюсь безубыточным клиентом Ингосстраха!

Поэтому прошу :
- Заключить договор ОСАГО в короткие сроки (сообщить, когда я лично могу подойду к менеджеру без очереди в 5-7 часов!!) В случие отказа продажи ОСАГО прошу предоставить письменный и мотивированный  отказ.

Доброго всем времени суток! Хочу поделиться печальным опытом "сотрудничества" со страховой компанией Ингосстрах в городе Сочи. Заранее извиняюсь за большое количество символов. Накипело. Кому интересно, тот прочтёт.

Началось всё с того, что я решил продлить свой страховой полис, который вот-вот должен был закончиться. Насмотревшись по телевизору и начитавшись в прессе сказок о том, что можно оформить электронный полис ОСАГО, решил так и поступить, дабы не тратить время на поездку в офис страховой компании. Зашёл на сайт Ингосстраха, зарегистрировался, выбрал пункт "продлить полис" и, оказывается, полис ОСАГО продлить нельзя.

Выбираю пункт "интернет-магазин", ввожу все данные о себе и об автомобиле, чтобы купить новый полис онлайн. И ничего... Ни купить, ни продлить полис ОСАГО нельзя. Можно только оставить заявку для того, чтобы со мной связались "работники" страховой компании для оформления полиса. Оставил я заявку, указал все необходимые данные, указал номер телефона, адрес электронной почты, время удобное для звонка. Ждал, ждал так и не дождался я звонка.

Пробовал оформить электронный полис в других компаниях, но там можно только продлить полис ОСАГО, который покупался у них же. Время поджимало и было принято решение ехать в основной офис.

Приехав туда, выяснилось, что возле офиса припарковать автомобиль неосуществимая задача. Парковка есть, машин на 15, но как оказалось она для сотрудников. Взглянув на машины, которые были там припаркованы, я удивился, почему же страховые компании жалуются на то, что работают в убыток и постоянно просят законодателей повысить тарифы. Отношение к клиенту видно уже здесь (в приличных организациях предусмотрены парковочные места для посетителей). Кое-как, припарковавшись в соседних дворах, прихожу в офис и вижу огромную очередь, и объявление на двери помещения, где оформляют полиса: «Время работы с клиентом не менее 40 минут». Стою я в очереди и наблюдаю за всем происходящим. В кабинет входить нельзя, даже если там нет клиента. Нужно дождаться приглашения. Даже если предыдущий клиент вышел раньше чем через 40 минут, все равно никого не приглашают, словно выжидают норматив в 40 минут не понятно кем установленный. Потом у них обед с 12 до 13. Такое ощущение, что кроме страховщиков, никому больше работать не надо, люди должны целыми днями сидеть в этих очередях, отпрашиваясь с работы. В субботу и воскресение в Ингосстрахе выходные.

Так и не дождавшись своей очереди, я поехал в дополнительный офис. Прибыв туда, я сначала обрадовался: очереди нет, перерыва на обед нет, и даже в субботу они работают. Но радость моя была не долгой. Оказалось, что в дополнительном офисе, чтобы купить полис ОСАГО нужно ещё и купить полис страхования жизни и здоровья, а это плюс к ОСАГО ещё 1950 рублей. На мои попытки отказаться от дополнительного страхования, мне было сказано, что это дополнительный офис, и они работают только так, хотите без дополнительного страхования идите в основной офис, ну а там я уже был и больше туда не хочу. Решившись всё-таки на дополнительное страхование (Времени уже не было искать варианты, хотя ездить вообще без страховки дешевле. Но в жизни всякое бывает, не дай Бог ДТП, да и нарушения ПДД я не приветствую.), я услышал от сотрудника дополнительного офиса Ингосстрах такие слова: «Скажите спасибо, что мы вообще страхуем Ваш автомобиль. Потому что много таких автомобилей как у Вас находятся в такси, и мы из-за них несём большие убытки. Ваш автомобиль мы застраховали только потому, что Вы уже страховались ранее в нашей компании. А тех, кто имеет такой же автомобиль, и приходят к нам в первый раз мы не страхуем».

Теперь я задумываюсь над тем, чтобы сменить страховую компанию, но в других, наверное, схожая ситуация. Спасибо всем кто дочитал до конца. Всех вам благ.

Нам ударили машину в бампер до трещины, дырка насквозь. Обратились в страховую, поехали в офис. Там сотрудник ингосстраха сделал фото, говорит бампер точно под замену, видно по дефекту. Мы заплатили за франшизу 15тр, теперь необходимо было уже ехать в другой офис за направлением к дилеру. Получили направление, поехали к дилеру, там мастер заявил - бампер под замену, фото с вердиктом направили в страховую. Отзваниваемся к дилеру через несколько дней, говорят пока не было ответа из страховой. Прошло еще время, звоним в страховую, спрашиваем как там наши дела. Они отвечают, все хорошо, ваш бампер под ремонт. СУПЕР!!! еще бы предложили скотчем заклеить. Специалист ингосстраха по фото определил, что это можно отремонтировать. Какой молодец!!! нам два дилера сообщили, что бампер под замену! Специалист ингосстраха, на момент обращения, сказал замена, а тут ремонт, ну ребята молодцы. С таким подходом и каско не нужно.

Никому не советую данную компанию. Пожалейте времени и денег. С нашей стороны, будем дальше пытаться решить ситуацию, начнем с претензии и дальше уже консультация с юристами, посмотрим, что можно с этим сделать.

13.11.2016 Обратился в филиал ИНГОССТРАХ по адресу Москва, улица Хачатуряна, 12, корп. 1, с целью оформления ОСАГО. До этого дважды страховался у них в 2014 и 2015 годах, но последний полис, к сожалению, пришлось оформить в РОСГОССТРАХе. Сейчас, в связи с окончанием полиса, хотел перейти обратно в ИНГОССТРАХ, но в связи с тем, что проживаю в Москве, но имею прописку в Тульской области, в офисе мне предложили поехать на осмотр авто на другой конец Москвы (ул. Шоссейная) либо написать отказ и ожидать в течение 5 дней решения ИНГОССТРАХА о предоставлении мне возможности оформления ОСАГО. Я сказал страховому консультанту, что это нарушение  Положения Банка России от «19» сентября 2014 года № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» а именно пункта 1.7 "Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"." и пункта 1.5 "При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится." На что мне консультант дала заявление, в котором я должен был указать адрес для выезда эксперта, но это также, если это и произойдет, то в течение последующих 5 дней. Данного правила нет в 431-П, там нет ни слова о 5 рабочих днях, которые есть у страхователя для принятия решения по осмотру автомобиля, из чего можно сделать вывод, что он обязан либо при обращении производить осмотр, либо оформлять без осмотра. А это правило уже придумал сам ИНГОССТРАХ.

Я попытался объяснить девушке, что закон главнее правил любой компании, но она только повторяла, что таковы требования компании. Посему я сделал вывод, что свои правила компания ставит выше законодательства и уже отправил жалобу в ЦБ на ИНГОССТРАХ в связи с нарушением моих законных прав как страхователя. Отправил, потому что только недавно в НР был отзыв о точно такой же схеме в этой же компании. И судя по ответу представителя компании, данная ситуация абсолютно нормальна в ней. Я также убежден, что данный отзыв на банки.ру получит скорее всего такую же реакцию со стороны ИНГОССТРАХ-а именно нулевую, и именно поэтому хочу, чтобы регулятор знал о том, какие сложности преследуют страхователей в Москве - раньше СК хотя бы оформляли ОСАГО с доп услугами, а теперь вовсе перестали! 

Единственный момент к чести ИНГОССТРАХА, это все-таки более солидная компания относительно двух других, в которые я также обратился с той же целью - внезапно неработающий сканер, во всех отделениях, который ломается сразу после словосочетания "прописка -другой регион", уже не то что бы не смешно, а просто даже самим их сотрудникам стыдно говорить эту отмазку, но ничего другого они пока придумать не в состоянии))) Поэтому ИНГОССТРАХ- вам +1 был за некоторую степень порядочности, жаль, что в остальном вы от них не так далеко ушли

5.11.2016 обратился в Ингосстрах по адресу СПБ, Левашевский пр 15, для продления срока (еще на 6 месяцев) страхования по ОСАГО (страховой период заканчиваеться 06.11.2016). Менеджер отказала в продление страховки, сославшись на технические неполадки, в каком офисе это производить: ответ меня убил мы рассмотрим ваше заявление в течение 30 календарных дней! Это как? То есть заключая договор и оплата 70%, остаток 30% страховая отказывает в продлении?

7.11.2016 Звоню, чтоб еще раз узнать как продлить страховку по 332-1010, где записав данные мне обещают перезвонить.

Перезвонив:Добрая тетя менеджер перезвонив, обязала приехать на осмотр ТС, на Бухарескую ул! Тогда страховку они продлят! Как? Я должен это осуществить, по каким правилам ПДД? При выезде на дорогу общественного движения, я моментально становлюсь нарушителем по КоАП 12.37 ч.2
(до первой остановки ДПС)!

Обратилась в офис на Новокузнецкой для оформления полиса ОСАГО, пришла со всеми документами, согласно в статье 15 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Но мне заявили, что я должна предоставить автомобиль на их пункт осмотра, который находится в другом месте. Но я обратилась в компанию в последний день действия предыдущего страхового полиса, т.е. со следующего дня я не имела права использовать автомобиль. На это мне сказали, что я могу вызвать эксперта на место нахождения авто, но он прибудет в течение 5 дней.

В этот же день я обратилась в другой офис Ингосстраха, предварительно ознакомившись с законодательными актами. Там уже,видя мою осведомленность, сказали, что я могу написать отказ от осмотра автомобиля и подать вместе с заявлением на получение полиса. Но полис я получу только через 5 дней (поскольку зарегистрирована в другом регионе). НО Приложение 1 к Положению Банка России от «19» сентября 2014 года № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» гласит, что «Страховщик НЕ В ПРАВЕ ОТКАЗАТЬ в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». 
А УКАЗАНИЕ от 24 мая 2015 г. N 3649-У О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИЛОЖЕНИЕ 1 К ПОЛОЖЕНИЮ БАНКА РОССИИ ОТ 19 СЕНТЯБРЯ 2014 ГОДА N 431-П "О ПРАВИЛАХ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ
ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ": 
«1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком НЕ ПРОВОДИТСЯ.» Соглашение не было достигнуто, так на каком же основании мне отказали в офисе на Пятницкой, несмотря на предоставление всех необходимых документов?!

05.10.2016г. в офисе компании Ингосстрах по адресу г. Саранск, пер. Дачный, д. 9, сотрудник компании отказалась оформлять полис ОСАГО без приобретения мною дополнительных услуг на выбор. В результате мне пришлось приобрести полис по страхованию водителя и пассижиров от несчастных случаев. В конце оформления я попросил предоставить мне заявление на расторжение данного полиса по доп. услуге, сотрудница отказала мне, сказав, что я смогу это сделать не ранее, чем через 10 дней, так как только через это время деньги поступят к ним на счёт, тем самым дезинформировав меня.

Как обычно, год пролетел увлекательно и насыщенно, сожжено несколько бочек дизельного топлива, два раза успел сменить масло. Настала пора и полис ОСАГО продлевать.

В прошлый раз я был очень доволен экономией на двух полисах около 4000 рублей по сравнению с "Росгосстрахом", оформлением онлайн с оплатой картой и доставкой прямо до дома (и офиса).

В этот раз я уже недовольный клиент. Почему? Потому, что мне пришлось звонить.
А я этого не люблю. И не люблю заказывать обратный звонок. Вообще незнакомых людей не очень (с).

Захожу на сайт, иду, конечно же, в личный кабинет. Зарегистрироваться получилось, всё хорошо. Сайт обещает, что я смогу продлить тут полис, у меня пока нет повода не доверять.

http://drusha.msk.ru/pics/ingos1.png Захожу в список своих полисов и недоумеваю.

http://drusha.msk.ru/pics/ingos2.png Видите ли вы тут кнопку "Продлить", как не вижу ее я?
Специально поискал поиском по странице (и по исходному коду -- вдруг там кнопку скрыли, я смогу на нее нажать, если немножко напрягусь), и ничего не нашел.

Мои закономерные вопросы просты:
Неужели так сложно сделать онлайн-продление?
Почему купить полис онлайн я могу, а продлить -- нет? Очевидно, для продления полиса я не могу воспользоваться онлайн-оплатой, раз мне "перезвонит специалист".  
Почему для выяснения, что "совсем никак нельзя продлить через ЛК" мне надо звонить в колл-центр и ждать десять минут? (Кстати, если бы было онлайн-продление, то и время ожидания было бы меньше)

Мы все здесь прекрасно знаем, что по Москве услуга ОСАГО приносит страховым компаниям прибыль. Почему же прибыльные клиенты должны страдать, а, Ингосстрах?

В Ингосстрахе жене отказались за доплату выдать расширенное ОСАГО. Разрешили только вписать еще одного человека, хотя сумма доплаты такая же. В чем причина отказа внятно объяснить не смогли. Придумывали какие-то отмазки. Видно было, что просто не хотели расширенный полис выдавать. У меня страхование в другой СК. Выдали расширенный полис вообще без вопросов. В следующем году жену тоже переведу в туда.

Сотрудников Ингосстраха прошу внятно объяснить причину отказа. Номер полиса напишу чуть позже.

Приехала моя супруга вписаться в мой полис на мой же автомобиль, с моим паспортом (я страхователь), её сначала отправили в многочасовую очередь со всеми страхующимися, потом объявили, что у неё документы принимать не будут. Пришлось отпроситься с работы мне. Зашли - опять объявляют безапеляционно - я не буду вписывать. И сидит ждёт пока мы свалим. Я спрашиваю:
- на каком собственно основании?
- водитель убыточный (у супруги КБМ=1.4, 2-й класс)
- не имеете права
- ну или ждите три недели согласования.
Из-за КБМ ещё доплатить придётся прилично и то деньги брать не хотят.

Отксерокопировала документы и пригласила следущего. И это при том, что по моему уведомления о допуске ещё одного водителя обязаны вписать в существующий полис в тот же день или в течение двух выдать новый.

И всё это при том, что там на убытках сидят два бездельника и на все вопросы, почему бы им не поработать, отвечают что они только по убыткам, и с полисами ничего не делают.

День добрый! 
Я оооочень надеюсь, что есть в данной компании сотрудник, который просматривает отзывы и жалобы! 

Сегодня решила посетить офис, чтобы изменить данные в полисе ОСАГО. Нужно было в клиентской карточке изменить фамилию, паспортные данные и в/у. И всёёё.... Бедные менеджеры целый час пытались осуществить этот замысел, т.к. изменить эти данные могут только в спец отделе центрального офиса. Но, на протяжении часа дозвониться туда и дождаться ответа на эл. почту  было невозможно! Сотрудники Вы где??? Рабочий день в самом разгаре!!! Работы на 2 минуты ровно.... Вы заставляете нервничать не только клиентов, но и ваших менеджеров, которые должны извиняться и оправдываться. Изменения мне так и не внесли. Жду звонка менеджера...

Добрый день! 14.09.2015 г. мной был приобретен полис ОСАГО на автомобиль Вольво С 60 (2012 г.), 23.08.2016 г. у меня произошло ДТП, поцарапали задний бампер так, что даже отвалилась краска, сотрудники ГИБДД зафиксировали данное событие, виновником ДТП признали 2-го участника. 24.08.2016 я обратилась в страховую компанию с целью информирования по данному ДТП и получению страхового возмещения по полису ОСАГО. Сотрудник колл-центра предоставил мне пошаговую консультацию, пояснив, что сначала  необходим осмотр ТС экспертом, но так как в страховой компании нет своих экспертов и мне был выслан в смс сообщении список компаний, которые осуществляют экспертизу ТС и дают заключение, соответственно, все расходы по данному вызову эксперта, страховая берет на себя и во время выплаты осуществляет возмещение за выезд эксперта.

30.08.2016 г. ко мне приехал эксперт из компании Дельта, осуществил осмотр ТС, назвал цену за данную услугу 1200 р. и также заверил меня в том, что данная комиссия возвращается страховой компанией.... и подчеркнул, что данное повреждение моего автомобиля оценивается минимум в 8000 руб.

Что в итоге, 22.09.2016 я позвонила в Ингосстрах, меня соединили с моим курирующим менеджером и он открыто мне заявил, что в выплате мне отказано, причем без оснований! Это, что получается, что я приобрела полис ОСАГО, у меня произошло ДТП, не по моей вине, я за свой счет вызвала эксперта, у меня вхлам поцарапан бампер и страховая не возместила мне ни убыток ни услуги эксперта? Настоятельно рекомендую пересмотреть мое страховое дело и осуществить возмещение.

На протяжении 8-9 лет страхуюсь в компании Ингосстрах (один раз в 2012 году было исключение). Приехал 17.09 в субботу в главный офис на Б.Тульской д.10. Хотел заблаговременно продлить полис ОСАГО (полис кончается 04.10.2016), послали на осмотр в другое место, причем только по будням (с 10 до 19). При этом после осмотра необходимо опять прибыть в любой офис страхования за полисом. В это время на площадке у главного офиса спокойно осматривали машины по КАСКО. На мое предложение осмотреть машину при помощи этих специалистов - ответили отказом. Получается я должен 3 раза ездить в различные места по Москве ради продления ОСАГО. И один раз обязательно отпроситься с работы, т.к. время работы смотровой площадки совпадает с моими рабочим. А если и успеешь сделать осмотр под вечер, то вряд ли успеешь продлить полис. И в отдельный день еще раз ехать в офис страхователя.

Вероятно вы думаете, что ОСАГО не выгодна для вас...  и поэтому вводите дополнительные осмотры и правила, якобы следуя интересам компании (может так дешевле или вы намеренно хотите чтобы по ОСАГО к вам меньше обращались). Пусть так. У меня для вас есть несколько тезисов, на которые можете не отвечать:
Тезис номер 1. В конкретном случае вы теряете клиента, который на протяжении 9 лет ежегодно просто приносил Вам деньги в офис, т.к. никто к вам за возмещением не обращался (У нас с супругой КБМ 0,5 и 0.55 соответственно).
Тезис номер 2. Вы теряете клиента не только по ОСАГО, но и других услуг. Конкретно в моем случае - это страховка жизни для ипотечного кредитования в сбербанке. Я хотел страховаться у вас, но ушел в другую СК.
Тезис номер 3. Я был сильно огорчен тем, что не смог продлить ОСАГО "в один клик"(за один прием) и конечно же поделился со своими знакомыми впечатлениями об идиотском отношении компании Ингосстрах к клиентам.
При возникновении у них потребности обратиться в страховую компанию, не думаю что эта история сыграет на пользу Ингосстраха в вопросах выбора страховщика.

Примечание: Признаки потери клиентоориентированности появились не впервые. В 2014 году необходимо было ждать 5 дней для получения полиса ОСАГО (если ты прописан в другом регионе). К слову мне тогда пришлось нести лишние траты и сделать временную страховку, а так же заплатить штраф за то, что не поставил машину на учет в установленный срок. В 2015 году ваши сотрудники в главном офисе не смогли подтвердить мне КБМ и ставили 0,95, видя перед собой полис полученный в этом же офисе с правильным КБМ (0,55). Правильный КБМ появлялся в системе только через месяц. К слову опять пришлось нести лишние траты и страховаться на 1 месяц, потом расторгать договор и страховаться с правильным КБМ.

P.S. Я готов порекомендовать вам книгу "Клиенты на всю жизнь" Карл Сьюэл. И даже подарю ее, если сотрудник Ингосстраха заинтересуется в ее прочтении. Укажите адрес куда и кому выслать подарок.

Уже далеко не первый год (лет 6 уже примерно) являюсь клиентом Ингосстраха по ОСАГО (когда-то еще покупал и расширение, пока не запретили это для моего региона). До сих пор был безубыточным клиентом, коим и надеюсь остаться. Но не могу купить полис. Посылают на осмотр автомобиля, притом можно это сделать только в рабочее время. Мне вот совсем не понятно, почему я должен тратить полдня своего времени, для того чтобы продлить полис в компании, в которой я безубыточно страхуюсь уже который год. По телефону только "говорящие головы" могут общаться с клиентом.

Страхую свою машину в Ингосстрахе с момента приобретения. С 2009 года. Когда страховал по ОСАГО + КАСКО + ДОСАГО проблем не было совсем. Потом отменили страхование ДОСАГО, затем у меня пропало желание страховать по КАСКО. Цена машины меняется каждый год на 10%, страховая сумма как-то не меняется. Ну а без КАСКО страховать они уже как-то также не желают.

Год назад писал уже отзыв по данной компании. Вот здесь можно почитать. https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/341/ Тогда отзыв назвал "Не хотите страховать, откажитесь от лицензии", но админы поправили на другое. Хотя по сути название было совершенно корректное и правильное.

В этом году пора продлевать полис. В рабочее время возможности стоять в очередях нет. В единственном офисе - очереди. В субботу они не работают. Оформил личный кабинет. Как оказалось возможности продления полиса в личном кабинете нет. Зато есть возможность продления есть на сайте. Но она также не работает. Предлагает оставить заявку, и специалист перезвонит. Оставляю подобные заявки раз в пару дней. Штук пять уже оставил. Никто ни разу не перезвонил. В заявке как номер телефона, так и электронный адрес. Звонил на московский номер, говорят звоните в Ростов-на-Дону. При звонке на Ростовский номер просто сбрасывают.

У меня нет претензий к сотрудникам Ростовского филиала. Я так понимаю они вынуждены создавать очереди, и все неудобства для клиентов, только чтобы только не страховать по ОСАГО. У меня претензия к руководству компании. И она сформулирована очень просто. Не хотите страховать, откажитесь от лицензии. Вы издеваетесь над своими сотрудниками. Вы издеваетесь над клиентами. 

Нам в передачах по телевизору рассказывают о том, что в южных регионах вы терпите убытки от действий "Автоюристов". Ваши представители говорят о незаконности их действий. Если их действия незаконны, то доказывайте это в суде. Почему должны страдать ваши клиенты? К сожалению мы вынуждены идти и страховать свою ответственность. Этого требует закон. А ваша компания делает все чтобы избежать страхования. Почитайте отзывы, сколько раз вы отправляете людей на осмотр автомобиля, аргументируя это своим правом. Ну нет у вас такого права, и вы прекрасно это знаете. И сотрудники знают. Поэтому двойка чисто за ваше отношение к клиентам. За то, что вы лжете своим клиентам. напишите честно, что "Мы не страхуем Юг России". и люди не будут оставлять заявки у вас на сайте, и затем ждать звонка.

07.09.2016 рассчитал стоимость полиса ОСАГО с помощью калькулятора банки.ру с полным вводом всех необходимых данных. Из 12 предложенных компаний выбрал Ингосстрах (предварительная стоимость полиса составила 5455 рублей). Заказал полис также через сайт банки.ру. 08.09.2016 утром перезвонили и попросили предоставить копию паспорта с пропиской, копию вод. удостоверения и копию СТС или фото этих документов по WhatsApp. Отправив фото вышеуказанным способом, последовал следующий диалог
[12:13, 08.09.2016] Ингосстрах: Получила. Спасибо!
[12:22, 08.09.2016] Ингосстрах: К сожалению, прописка МО. Поэтому полис Вам смогут оформить в офисе или в агентстве в Мытищах. Извините!
[12:22, 08.09.2016] iliya262: А стоимость полиса??[12:37, 08.09.2016] Ингосстрах: 10 910 руб

На днях случилась с моим Сцеником неприятность: со встречки влетел в правую сторону моего автомобиля мотоцикл. Видимо, разогнался здорово, а как правильно тормозить - забыл. Завалил свой мотоцикл и остался ждать, куда его понесёт далее. Понесло его на встречку, как раз в мою сторону. Скорость у меня была мизерная, около 0, да и расстояние было небольшим, поэтому увернуться не получилось. Удар пришелся в правую сторону передка. Что ж делать.... Вызвал ДПС, позвонил в ИнГосСтрах. Ждать ответа оператора долго не пришлось. Все достаточно подробно объяснили, что и как делать. Оценщика вызвал в сервис Авантайм на ул. Дм. Ульянова на след. день. За срочность, правда, пришлось доплатить прилично.  Оценщик, - молодой парень, приехал вовремя, всё четко и рассказал, где и что нужно вписывать, тщательно рассматривал и много фотографировал. После оформления документов и оплаты выезда вежливо попрощался, выразив своё сочувствие в связи с происшествием.

Благодарю СПАО ИнГосСтрах за оперативность. Надеюсь, что оценка ущерба будет честной, а выплата - скорой. Очень хочется побыстрее отремонтировать автомобиль и вернуться на работу. Я - единственный работающий в семье, и без автомобиля у меня нет заработка. Автомобиль: Рено Scenic,  о317ву, Дата происшествия: 29.08.2016; Место происшествия: г. Москва, Кусковская ул., 8

У меня заканчивается полис ОСАГО. Страховалась в Ингосстрахе. Очереди дикие. При открытии офиса сегодня была 88. Сказали надо еще вечером приехать в 17.30 и снова записаться и так в течение 3 дней! Работники Ингосстраха мне сказали, что если хотите быстро, то обращайтесь к агентам и платите дополнительно. Обратилась в Инглавстрах. Рф. пожалуйста полис без проблем плюсом к страховке идет взнос 1450 рублей. На эту сумму чек не выписали. Спрашиваю за, что взяли эти деньги  - ответ за бланк и оформление вашего полиса!!! На лицо коррупция!!! Зато без очереди.

Не добрый день. Попал я в очень грустную историю, с вашей страховой компанией! Пару недель назад собирался купить автомобиль на вторичном рынке. Нашел подходящую модель и договорился о сделке с собственником. При перерегистрации машины, обязательное условие, это наличие страхового полиса (ОСАГО). Принял решение оформить в известной страховой: Ингосстрах! Вблизи гибдд находился мини офис страховой компании, где агент ингосстрах с удовольствием оформил полис. При переоформлении возникли проблемы (у машины отсутствовал номер кабины в ПТС). При наличии таких проблем, решил не рисковать и отменить сделку. Далее направился к агенту, где 15 минут назад оформил полис. Агент сообщил мне, что поезд ушел и он не в состоянии вернуть ср-ва за полис и направил меня в центральный офис страховой компании. Хорошо Центральный так центральный! 

Я как человек ответственный, решил не затягивать и незамедлительно посетил офис на Тульской. Каково мое удивление было, когда мне сказали, что у вас нет оснований расторгать договор. И деньги мне не вернут!

Я повторюсь: машину я не купил. Следовательно, я оформил полис на чужой автомобиль. Он мне не нужен. Верните мне мои деньги! С меня запрашивали договор купли-продажи! Ну сами посудите какой договор, если я машину не купил! ИДИОТИЗМ!

Меня обманули на: 9500 рублей! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!