Отзывы о Ингосстрахе

Вот и у меня подошло время окончания ОСАГО. За 4 дня до окончания, решил я для начала зайти к Ингосстрах на официальный сайт, зарегистрировался, высветился мой заканчивающийся полис и предложение о продлении, в ходе которого у меня запросили номер карты техосмотра. Я всё необходимое ввёл и думаю, сейчас оплачу и год буду ездить спокойно. Но нет, мне лишь предложили сделать заявку, ладно сделал заявку для уведомления по email и телефону. Никто не перезвонил и на почту тоже ничего не пришло.

Поехал в ближайший офис (Екатеринбург, Белинского, 218/1), там мне сказали, что не могут оформить полис, т.к. не доступен расчёт КБМ и предложили отправить документы в Москву! 2016 год, в личном кабинете Ингосстрах КБМ считается корректно, а тут бумаги нужно в Москву отправлять, может ещё конями их повезёте?!

На следующий день поехал в другой офис (Екатеринбург, Машиностроителей, 19), прождал там 1,5 часа, чтобы услышать, что вроде как за 30 дней до окончания полиса, заявка на его продление создаётся и одобряется автоматически, а я подал новую через личный кабинет (при этом ничего подобного явно указано на сайте не было) и теперь мне нужно периодически справляться о заявке по телефону, а срок её рассмотрения через 30 дней максимум, но обычно всё происходит за 2-3 недели. Так же если б через личный кабинет я не подал новую заявку, то продление можно было сделать сейчас.

Времени ехать в другую страховую у меня уже не было, но завтра именно так и сделаю. Естественно, советовать кому-либо Ингосстрах я не буду ни когда.

На днях получил 2 СМС от СК о том, что у меня через несколько дней закончится КАСКО и ОСАГО. Машина 2015 года, была куплена в салоне год назад, там и застрахована в Ингосе. Ну здорово думаю, значит скоро позвонят и предложат продлить. Ан нет, не звонят... причем звонят куча других компаний, которые "чудом" прознали, что у меня вот-вот закончатся страховки + звонил сам автосалон и предлагал свои услуги. Причем предлагал уже не ингос, а другие варианты и убеждал, что оно дешевле. Но я будучи еще и корпоративным клиентом Ингоса на них надеялся ... В итоге с девушкой расстались на том, что когда мне иногос позвонит и сделает предложение, я скажу ей сумму и она постарается найти варианты выгоднее. А ингос все не звонит ... в итоге зашел на сайт и оставил заявку на обратный звонок, указав хотелки и то, что я из Нижнего Новгорода. И вот звонок от Ингоса, девушка четко поставленным голосом сообщает мне, что раз я из Н. Новгорода, то она вряд ли мне поможет я должен сам обратиться в нижегородский офис со своей "бедой" ... зачем тогда этот сервис обратного звонка с выбором региона, непонятно. На что я ответил ей, что мне бы было гораздо приятнее, если компания, для которой я - клиент не единожды как физик и по корпоративным программам все же сама мне позвонила и предложила варианты (СМС то прислали о том, что скоро все). Девушка была непреклонна, у вас заканчиваются полисы, это ваша обязанность к нам прийти ...

Как-то вот так .. это не жалоба, а просто некое недоумение по отношению к клиентам и вопрос - "неужто в ингосе такой наплыв желающих урвать их каско+осаго, что они уже не знают как отбиться от наседающих клиентов?"
аминь

Обратились вчера с мужем в офис на ул. Климашкина, д. 21 по вопросу оформления полиса ОСАГО+ДСАГО на авто. После оформления части документов сотрудник компании сообщил о технической невозможности оформления полисов ввиду того, что ДСАГО оформляется на жителей Москвы и Подмосковья, а регион авто к таковым не относился. На следующий день обещали решить этот вопрос со службой тех.поддержки/ IT-специалистами. Сегодня поступил звонок от сотрудника с отказом в решении этого вопроса. Получается, что житель Москвы, имеющий в собственности авто с регионом, не относящимся к Москве и Подмосковью не может застраховать свое авто по ОСАГО и ДСАГО, или это просто нежелание сотрудников решить технический вопрос...  Предыдущий полис оформлялся мужем также в СПАО Ингосстрах.

Прошу оказать помощь в пролонгации договора ОСАГО, т.к. в нашем городе (офис на Пугачевской, Волгоград), получение данной услуги превращено в абсолютное издевательство. Клиенты вынуждены записываться в общую очередь, и в течение 1-1,5 месяцев (!), ежевечерне отмечаться, для того, чтобы, фактически, отдать свои деньги. Считаю это издевательством. Оставил у секретаря заявление (на страховку) от 28.07.2016, вход. № 1/3 - 9926. Спасибо.

Обращались за оформлением полиса ОСАГО и КАСКО, предварительно рассчитав стоимость страховки на сайте и оставив заявку. Поступил звонок от менеджера, договорились о встрече и удобном для меня офисе, при этом была подтверждена стоимость полиса, полностью меня устраивающая. 

В назначенный день приехали в офис компании, начали заполнять документы и вдруг выяснилось, что стоимость полиса отличается от ранее обозначенной на 7 т.р. Как было сказано, это особенности расчета, предварительно они не могли все учесть, хотя данные, предоставленные в офисе, полностью совпадали с введенными при расчете и озвученными по телефону. Делать было нечего, согласились на предложенную стоимость. В процессе оформления нам предложили страховку квартиры "freeдом", которая по словам менеджера не влияет на стоимость и мы ее можем оформлять, можем не оформлять. Каково же было наше удивление, когда в полисе страхования КАСКО увидели сумму, совпадающую с рассчитанной ранее. А вот стоимость полиса страхования имущества составляет 6000 рублей и 990 рублей составила стоимость страхования пассажиров. Т.е. разница в 7 тысяч рублей возникла как раз на этих двух услугах. Совпадение? Если стоимость страхования пассажиров является одной из опций полиса КАСКО, то полис страхования имущества явно не имеет никакого отношения к КАСКО, заключен отдельным договором, на мой взгляд, был в некоторой степени навязан, т.к. по заявлению менеджера его наличие не влияет на стоимость полиса КАСКО, однако он имеет вполне конкретную цену.

Звонили на следующий день брокерам, расчет у которых делали ранее, получили подтверждение цены ровно той, что заплатили в другой СК за КАСКО без страхования имущества и пассажиров. 

Стоимость КАСКО радует, а вот "бесплатный" полис огорчает. Попробуем расторгнуть договор страхования имущества в течение 5 дней, посмотрим, как работает новый закон.

Не выплачивают средства по угнанному автомобилю, ссылаясь на то, что нет документа из компетентного органа о приостановлении уголовного дела. Уголовное дело продолжает вестись, статус хода из компетентных органов был предоставлен, ожидание уже более 3 месяцев. В правилах страхования у них на сайте ничего про этот документ не значится, ссылаются на ст. 61 своих правил, сами бы их почитали. Страховой случай налицо - отказывают в выплате специально. Застраховано ещё там два автомобиля, чинил без проблем, а вот выплата по угону никак. Больше к ним ни ногой!!!

Добрый день!
16 июля хотел застраховать автомобиль в Ингосстрах. ОСАГО+КАСКО (Угон+тотал). Автомобиль ШКОДА РАПИД в комплектации Ambition. Сразу возникли проблемы с пропиской моей жены, она родом из Саратовской области, сотрудники попросили у меня справку с места работы моей супруги, я не понимаю зачем? А если она домохозяйка и сидит дома, что мне делать? Потом с меня попросили доверенность на подпись документов ОСАГО и КАСКО, дальше интересней с меня попросили подтвердить документально комплектацию моего автомобиля, вы думаете документы из автосалона кто-то с собой возит? Ну и финальные аккорды! Программа выдала ошибку при попытке создать полис КАСКО и никто из сотрудников не смог мне сказать в чем проблема. Я решил купить полис КАСКО позднее, а сделать только ОСАГО и когда сотрудник мне выдал фразу, что Машину нужно везти на осмотр в рабочий день "куда-то там" я выпал в осадок окончательно и бесповоротно.

И последнее, в пятницу 15 июля пытался купить полис ОСАГО онлайн, долго мучился и позвонил в Ваш call-центр, где мне сказали, что система перезагружается, я сам системный администратор и мне за перезагрузку сервера в рабочее время руки бы выдернули. Пытался застраховаться в офисе на улице Грина д. 42.
С Уважением, Максим.

Пытаюсь продлить свой договор ОСАГО. В единственном в Воронеже офисе это сделать не получается - там огромная очередь. Клиенты приходится заранее записываться на бумажке и ждать своей очереди по несколько дней. Так я решил продлить полис через интернет. У Ингосстраха это выглядит следующим образом: заполняется форма с данными и оставляется заявка на обратный звонок (мне должен позвонить сотрудник и оформить полис). В итоге было оставлено 2 заявки и оба раза в указанное время мне не перезвонили.

В общем, на оперативное обслуживание надеяться не приходится.

Обратилась в свой ближайший офис в Долгопрудном с вопросом о продлении ОСАГО. Мне озвучили, что в компании Ингосстрах новое требование  - показ машины техническим специалистам компании. Этот пункт осмотра только один и находится он в районе Каширки/Варшавки. Режим работы у этого пункта осмотра с 10 до 19-00 и только с понед. по пятницу. Я в принципе нормально отношусь к тому факту, что я должна показать машину, которую вы будете страховать, НО теперь, для того, чтобы  застраховать машину я должна отпроситься с работы и потерять стоимость своего рабочего дня, приехать на другой конец Москвы и показать машину. Если вы вводите требования, которые страхуют вас от недобросовестных клиентов, то введите пункты осмотра во всех районах Москвы, или которые хотя бы работают в выходные дни. Печально, что компания стала настолько не клиентоориентированной.

PS. Очередное ТО я прошла в аккредитованной компании, которая дала заключении о тех. исправности авто. Год назад в отделении в Долгопрудном с бланком ТО просто сделали фото кузова со всех сторон. действующий полис: EEE0352573835

В июне 2016 заканчивалось предыдущее ОСАГО. За три недели до окончания ОСАГО, мне начал названивать некто Антон Р-ин менеджер отдела продаж "Inseliya " тел. 8(495)66***26 доб. 7303. Уговаривал оформить страховку на машину. Цена и доставка до Подольска меня устроили. Приехал курьер. Привез мятый бланк ОСАГО. На мой вопрос менеджеру о замене бланка ОСАГО на надлежащее состояние, получил ответ, что лучше смотреть надо было. Написал жалобу в Ингосстрах и в "Inseliya" 23 июня 2016г. 11 июля 2016г. мне позвонили с "Inseliya" и предложили поменять бланк ОСАГО на надлежащее состояние. Бланк был поменян.

Полагаю этим неприятную ситуацию разрешенной. Я остался доволен качеством обслуживания и быстрого реагирования на мою проблему специалистами Ингосстрах и неудовлетворен сотрудниками партнеров компании.

Второй год застрахован в ИНГОССТРАХЕ и по ОСАГО и по КАСКО. В том году не было ни одного страхового случая.

Имею полис ОСАГО CL69300277 и послис КАСКО АА 0102852338 с франшизой 30 000 рублей.
В мае этого произошел страховой случай (девушка на ВАЗ въехала мне в зад, когда я стоял на светофоре, говорит отвлеклась), не по моей вине. Я обратился в страховую, заплатил за франшизу 30 000 рублей и только после этого (хотя в других компаниях это делается после ремонта, но это опустим) мне отремонтировали автомобиль на сервисе Официального дилера.

Через пару недель после этого (как мне объяснили по телефону, только после оплаты счетов страховой компанией) мне дали добро ехать к ним в офис и писать заявление на возврат франшизы. Документы были поданы 25 июня, а 8 июля мне счет пришло только 23 100 рублей из 30 000 рублей. После долгих телефонных разговоров выяснилось, что мне отремонтировали машину по КАСКО, а возмещение делают по ОСАГО с учетом 8-10% износа (автомобиль новый!!!), хотя в других компаниях мне возмещали франшизу в полном объеме без учета износа, несмотря на то, что машина была старше этой. И видимо компании ИНГОССТРАХ плевать на ст. 15 ГК РФ, в которой написано про возмещение в полном размере.

После первого страхового случая за несколько лет из нескольких автомобилей застрахованных в данной компании скажу так: впечатление о роботе страховой компании отрицательные. Очень долго ждал направления на сервис. Если бы не звонил каждый день, ждал бы ещё дольше. По страховому случаю, как объяснили по телефону, сильно уменьшили сумму ущерба якобы из-за износа на новый автомобиль.

В данный момент готовлю досудебную претензию, так как видимо, франшизу без суда, видимо, не вернуть (тут уже дело не в этих 7000 рублей, а в не соблюдении законодательства и каком-то мошенничестве).
В итоге, я так понял, отношение к клиентской базе, после того, как за оба полиса я заплатил компании около 125 000 рублей за этот автомобиль и примерно по столько же еще за два в семье. Если компания не пересмотрит свое отношение к клиентам, буду вынужден страховать свои автомобиле в других компаниях и всем свои знакомым буду советовать обходить эту компанию стороной из-за жульнического отношения.

В городе Ставрополе говорят, что нет бланков полиса, в самом городе застраховать не могут, нужно сначала покататься по краю, и то что в с. Кевсала получиться получить страховку не 100% вариант. В контору дозвониться невозможно, хамское отношение и общение сотрудников. Ранее страховался в данном офисе на Кулакова, теперь говорят не страхуем вообще или не страхуем отечетвенный АвтоПром

Год назад скончался батя, а машина была в простое. Решил оформить страховку и ездить самому. Нашел в интернете телефон и заказал страховку на дом. Скинул все свои данные, отцовских данных не было (забрали паспорт на одной из процедур). Но так как он раньше уже страховался в Ингорстрахе данные были в базе. При оформлении договорились, что владельцем числиться он (так оно пока и есть), а приобретателем полиса - Я. В последний момент страховщик все переделал по своему, меня вписал только как допущенного до вождения, а батю и как владельца и как страховщика... На мои вопросы на кой так сделал, объяснил, что произошла ошибка, но в случае чего все переделаем ..... ну и какое удивления у меня было когда:

• В ГИБДД меня посылаю делать новый договор (Я в договоре третье лицо) 
  
• Страховая меня так же посылает делать новый договор (Косяк брокера признали, но на этом и все) ,
•  Коэффициент, который должен измениться 23 числа с 1.4 на 1 я теряю (3 т.р. разница) и все дальнейшее страхование у меня будет страховка по предыдущей цене, ведь мне страховаться нужно сейчас, а коэффициент меняется в июле... В общем не в ответе они за своих брокеров. 

Страховая может и гуд, но решить проблему они не могут.

Конец апреля. Ищу где оформить ОСАГО в Воронеже. По некоторым рекомендациям решил попробовать в ИГС. Единственный офис в городе, еду туда. Захожу. Картина следующая: узкий небольшой коридорчик, в нем народу как в вагоне метро в час пик. За стеклянной стеной этого коридорчика - собственно "офис" и сидит сотрудник, оформляет ОСАГО. В "офис" пускают только поочереди, ждать в коридоре или на улице. Разобравшись, понял, что картина как в других местах - оформляют по полису в час, народ ночует у офиса чтоб успеть купить полис. Я уже явно в пролете (заявился часов в 10 утра).

Через дорогу вижу баннер - "ОСАГО" и номер телефона. Звоню, спрашиваю - приходите, оформим. (до этого момента всегда покупал полисы только непосредственно в страховых). Захожу, сидит девушка, бодро набивает что-то на клавиатуре, посетитель рядом встает, уходит с полисом. Сажусь, даю документы, жду. Буквально через 3-5 минут выдает мне расчет... я прикидываю - не то (сам заранее посчитал сколько стоит полис исходя из верхней планки базового тарифа). И тут девушка поясняет: +1700 агентское вознаграждение. "Мы же должны на что-то жить". Я спрашиваю - что за ерунда, в тарифе ОСАГо уже заложено 10% цены полиса агенту? Нет, говорит, нету ничего такого, мы все законно делаем... Если хотите без комиссии - пожалуйста, через дорогу офис компании (издёвка в голосе). К слову, сама эта точка выдает полисы Ингосстраха и внутри наклеены их же плакаты.

Помыкавшись еще несколько дней, ОСАГО оформить так и не смог. А меж тем наступили майские праздники - страховые дружно закрылись, а мне без полиса никак нельзя, пришлось искать "агентов". Заехал в один из многочисленных ларьков с громкими вывесками "ОСАГО без доп.страховок". Ситуация аналогичная. Девушка за прилавком. Сделала расчет, сообщила, что будет +1200 к стоимости. Тоже полисы Ингосстрах. Когда я попросил на эти 1200 мне тоже приходник выдать - дала квитанцию на "оказание консультационных услуг" от некоего ИП. Вот так. Кстати, по времени полис оформили минут за 10.

Почему отзыв с единицей именно про Ингосстрах? Ну, во-первых это уже набившее оскомину искуственное ограничение доступности ОСАГО (очереди, один сотрудник-черепаха на ОСАГО, работа офисов). А во-вторых - чувствую, не спроста во всех этих точках дают именно полисы Ингоса. Получается, формально страховая добросовестно продает полисы ОСАГО без всяких доп.страховок (просто физически получается продавать всего 5-10 штук в день, ох уж эти нерасторопные сотрудники), все желающие могут покупать не в офисе, а у агентов, а агенты (да вы что?? да не может быть, мы не в курсе даже!!!) впаривают комиссию 1200-1700 р.
А если взвесить эти два факта - то что в офисе Ингоса полис не купить, а в таких точках их продают свободно - напрашивается вывод, что не для себя агенты эти "1200-1700 р." накидывают... При этом сама страховая компания остается чиста перед законом.

При обращении в офис компании "Ингосстрах" в г. Иваново, ул. Б.Хмельницкого, д. 30 был получен ответ, что полисы ОСАГО продлеваются только тем, кто уже является клиентом компании. Для остальных - полисов нет. Вот такая вот дискриминация! НО! Жалостливая тетенька дала совет - сходить в страховой магазин за углом, что там помогут. Поэтому вопрос? Уж не туда ли страховая отдала все свои полисы за небольшооое вознаграждение? А эти страховые компании дерут за полис три шкуры. И люди платят, т.к. деваться некуда...
Жалко, что нет никаких доказательств, а то с удовольствием была бы написана жалоба в ЦБ. Сколько можно терпеть это безобразие?

Хочу всем рассказать о своих отношениях с компанией СПАО «Ингосстрах»! Всё началось еще весной, когда подошло время страховать мотоцикл. Решил я обратиться в эту компанию, т.к плохих отзывов особо вроде не было. Открыл их сайт, нашёл ближайший офис и поехал страховаться (особо конечно я на это не рассчитывал, но надежда была). Когда приехал по адресу, первое, что бросилось мне в глаза, абсолютное отсутствие каких либо табличек и вывесок, даже номера дома не было (благо был навигатор), первая дверь, в которую я решил зайти, была закрыта, но вот со второй мне повезло. Зайдя в здание я минуты 4 ходил и искал куда можно обратиться, т.к все кабинеты были закрыты. Потом я все же нашёл одиноко сидящего секретаря за высоким столом (сразу не заметно, увидел только когда подошел очень близко). Спросил как и что, она мне сказала что нужно заполнить заявление (на мото, на авто нужно встать в очередь), сдать копии документов и дала мне заявление (тут я сразу понял "что то не так", заявление было свободной формы, а не установленного образца!!!). Заявление я заполнил, документы сдал и пошёл домой ждать ответа, было это 20 апреля!
   
07 мая получил письмо от СПАО «Ингосстрах», эх как я был рад, подумал "Нашёл компанию которая не плюёт на клиентов, не смотрит с высока, соблюдает закон, пообещала - сделала", но эйфория прошла, когда я открыл конверт. Там меня приглашали оформить полис ОСАГО, но на 6 мая!!! (Была бы машина времени с удовольствием бы воспользовался!). Ну думаю - почта наверно как обычно виновата!

Пошёл после праздников (10 мая) к ним в офис, зашёл и объяснил ситуацию, на что они мне ответили - "ничего не знаем, становитесь в очередь, до свидание". Вот и весь диалог! Спустился вниз, где стоял одиноко старичок (лет 80-90, даже на таких им наплевать), на мой вопрос "сколько человек в очереди и сколько ждать", сказал "хожу каждый день отмечаться вот уже месяц, сейчас я 90!!!" После этого я понял, что очень сильно ошибался на счёт этой компании, и решил во чтобы то ни стало оформить полис именно в этой компании. "Стадный инстинкт" у меня не развит, поэтому стоять в какой-то очереди, которую искусственно создала компания, я не собирался, решил действовать в рамках закона, по действующим правилам и нормативам!

Снова собрал документы, заполнил заявление, оплатил страховую премию (это обязательное условие, т.к по законы они должны сразу вас застраховать после получения премии за полис) и 12 мая отправил заказным письмом с уведомлением в адрес компании.

19 мая сначала позвонил по телефону 8 (495) 956-55-55, узнать что и как, они меня опять удивили, сказали что так как я "ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ, ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В ОФИС", ну ладно думаю, позвоню узнаю, может оплату не видят. Позвонил в офис, назвал свою фамилию, на что услышал ответ: "Наши ЮРИСТЫ готовят вам ответ, если хотите, можете встать в очередь". Они не просто уклоняются от заключения договора (чем грубо нарушают ст. 445 ГК РФ), так ещё и нарушают п. 1.5 Приложения ОСАГО!!!

Хотел бы обратить внимание тех, кто захочет рассчитать премию на сайте компании, калькулятор считает неправильно, подсчитывает он в меньшую сторону, а реальные ставка у них по максимальной шкале (можете сами поэкспериментировать), считаю что они сделали это намерено!!!

26 мая мною была подана претензия в страховую компанию СПАО «Ингосстрах», о нарушении с их стороны сроков заключения договора ОСАГО. Как вы понимаете страховая компания не на одно моё письмо не ответила!
 
30 мая я подал жалобу в ЦБ РФ своего региона, приложив все документы (благо у меня их предостаточно), указав в ней все нарушения со стороны СПАО «Ингосстрах». Так же на основание изложенного попросил:
·        провести проверку по указанным фактам и принять меры по пресечению нарушения действующего законодательства страховой компанией СПАО "Ингосстрах";
·        обязать страховую компанию заключить со мной договор обязательного страхования владельцев транспортных средств ОСАГО;
·        рассмотреть вопрос о наличии в действиях страховщика состава административного правонарушения, предусмотренного ст. 15.34.1 КоАП РФ.
 
На дворе уже 15 июня, сейчас с юристом ждём ответа от ЦБ РФ и потом уже - в суд. Продолжение следует...
 
пс. прошу администрацию Банки.Ру учесть мою оценку, т.к она полностью отражает всё отношение к клиентам и самое главное к законам РФ, они их нагло нарушают! Если нужно, могу предоставить все доказательства (чек, письма, заявления, уведомление).
 
псс. специально для СПАО «Ингосстрах» - как говорится, в жизни действует закон бумеранга, что пошлёшь, то и вернётся! Это первый мой отзыв о вашей компании, но теперь их будет очень много, я специально выложу все образцы документов, все статьи и полный порядок действий, чтобы каждый мог спокойно по шаблону заполнить документы и обратиться к вам, а так же в суд! Ожидайте большого числа клиентов!!!

20 мая 2016 обратилась в компанию Ингосстрах по адресу Петропавловск-Камчатский, Ленинградская 33а. Слышала множество положительных отзывов об этой компании. Услышав, что я хочу оформить ОСАГО, девушка в офисе повышенным до крика голосом сообщила, что сегодня это сделать невозможно, а можно придти в любой другой день. Но дала заявление и список документов.

Заполнила заявление, сама сделала копии необходимых документов, вернулась в этот офис. На этот раз документы взяли без проблем, при этом проставить отметку на копии отказались, не стала настаивать, так как слышала много положительных отзывов. Обещали перезвонить. Но никто так и не позвонил. На мои звонки даже не спрашивают ФИО, а просто спрашиваю, когда отдали документы, и отвечают, что надо узнавать на следующей неделе. Прошло почти две недели, а полиса так и нет.

В конце апреля приехал в офис, который возле метро Октябрьская оформить полис осаго, до этого страховал много лет без проблем, да и вообще за 20 лет стажа ни одной аварии, а тут видимо то что сменил прописку на сельскую, начались казусы, девушка, оформляющая полисы, сказала, что на проверку КБМ нужно 5 дней хотя при ней зашел в интернет и проверил на сайте РСА. Потом говорит приедете через 5 дней на мытой машине, будем проверять авто, ну подумаешь с области в город еще раз приехать и только потом может быть сделаем полис. я так понял это новый способ отфутболивания клиентов, то есть пока прописка была городская все нормально как стоимость страховки упала все изменилось. А то что не было страховых случаев, это конечно по барабану, зажрались вы однако Теперь другая страховая, а вам удачи в вашем нелегком деле!

Сегодня в г. Омск решил купить ОСАГО, приехал в офис на проспект Карла Маркса д. 59,
где мне отказались страховать автомобиль без доп. услуг, либо покупаем и получаем полис, либо ждём 10 дней... 300р. конечно мелочи, но принципиально. Ранее страховал машину друга, никакого навязывания не было. Поехал к конкурентам.

Очень расстроил сервис Ингосстраха! Был запрошен полис ОСАГО с расширением ответственности, но, к сожалению, сотрудник (Александр) только оформил полис ОСАГО без расширения, при этом сотрудник не предупредил о том, что расширение не оформил. Через 2 дня обнаружили ошибку в оформлении полиса, связались с офисом и нам отказали в оформлении расширения БЕЗ объяснения причин. 
Уточнение: полис даже не начал еще действовать!

Ничего конкретно плохого в адрес Ингоса сказать не могу. Но считаю, что эта контора и/или ее сотрудники - зажрались. Безаварийно касковался у них года так с 2007го. Весной 2016, несмотря на всю свою безаварийность и то, что благодаря своему работодателю я якобы прохожу в Ингосстрахе по спецобслуживанию, получил совсем непривлекательное предложение на КАСКО на очередной период. Решил, что страховаться не буду. 
В тот период мой телефон разрывался от звонков каких угодно страховых контор, только не от Ингосстраха. Ни одного звонка аля "останься, с нами, любимый клиент, не уходи" как и какого-нибудь альтернативного предложения в мой адрес от Ингоса не поступило.

Наверное, это крик моего уязвленного самолюбия )))))

пс. пару месяцев поездил без страховки, но решил таки подстраховаться - на днях оформился в другой СК.

В связи с продажей авто, я решила сделать перерасчет Осаго. По телефону вежливый оператор объяснила, какие документы нужно принести. Я написала заявление на расторжение договора и получение выплаты. Оформили быстро, выплата тоже пришла быстро -  в течение 10 дней. Спасибо!

Полис серия ССС № 0317081014, пришёл продлить полис ОСАГО в офис на Социалистической улице, запустили 10 человек и сказали приходите завтра, на сегодня они уже загружены. Сайт не работает, на продление постоянно пишет,- "Не удалось рассчитать премию, пожалуйста, отправьте заявку и мы свяжемся с Вами в ближайшее время", оставил заявку, не позвонили, уже три дня пытаюсь продлить.

Купил квадроцикл (по ПСМ "снегоболотоход"). Техника требует страховку ОСАГО.
Имею полис ОСАГО по авто, поэтому приоритетно остановился на Ингосстрахе.

Задал вопрос о страховании квадроцикла в Facebook на официальной странице СК. Сказали, что квадроциклы страхуют - приезжайте в офис. Попросил в FB дистанционно посчитать стоимость (готов был предоставить все данные, в том числе отправил ссылку на эту технику, чтобы можно было посмотреть характеристики). С 22 марта так и не ответили.

Сегодня приехал лично в офис (на Новокузнецкой). Просидел где-то полчаса в очереди. Когда подошла моя очередь, первое, что услышал: просто так ОСАГО не дают, надо показать технику эксперту, причем рассматривать вопрос будут 5 рабочих дней. Первый вопрос, который возник - что за бред, зачем показывать? Это же не КАСКО. Кроме ответа "у нас такие правила", я ничего не услышал.

Второй - почему в FB ничего не сказали, кроме приезжайте в офис??? Говорю девушке, почему в FB мне ничего не сказали про это. В ответ услышал, что не знаю ни про какой фэйсбук, кто Вам вообще мог ответить? Из интонации почувствовал, что сотрудник в принципе не знает, что у компании есть страница в соц сетях... Показываю на планшете переписку: вместо извинений слышу "я не отвечаю за этого человека". В общем, как уже понятно, конечно же я не мог застраховать сегодня новую технику. Соответственно, поставить на учет.

Итог:
1) в ФБ не ответили на вопрос с 22.03. Мне в принципе не понятно, почему нельзя посчитать дистанционно стоимость полиса. Но если это нельзя, на публичных ресурсах надо в принципе хоть что-то отвечать.

2) в ответе через ФБ не сказали про крайне важное условие про необходимость показывать технику.

Могу сказать, что работа в соц. сетях выглядит отвратительно. Не понятно, зачем идти в соц сети с таким настроем и бардаком. "Чтоб было" в соц сетях только негатив генерирует.

3) девушка в офисе проявила себя в высшей степени непрофессионально. Я прекрасно понимаю, что она и тот человек из ФБ это разные люди, но работают-то они в одной компании, поэтому ответ "я ничего не знаю, что вам там отвечали, у нас такие правила" воспринимается, как яркий пример, что в компании в целом никто ни за что не отвечает. 

4) сотрудники офиса в целом не могут дать грамотные пояснения требованиям компании. Неужели нельзя просто логически объяснить, зачем показывать квадроцикл для получения ОСАГО? Для меня вопрос пока открыт.

Как я писал, имею уже 4-5 лет ОСАГО в Ингосстрахе, ни одного страхового случая, пару месяцев назад общался с Ингосстрахом относительно страхования загородного дома и т.д. Казалось бы, что такого в страховке на 2-3 тысячи за квадроцикл - но ведь в таких моментах и встаёт вопрос, как можно доверить людям что-то бОльшее, если никто ни за что не отвечает даже в мелочах?

Заявление на расторжение договора ОСАГО после продажи автомобиля подано 26 марта в отделение на Митинской улице, д. 19. Выплаты до сих пор нет (20 апреля). Срок 14 дней давно истек. На горячей линии сообщили о сбое и обещали выплатить в течение недели. Ждем-с.

Являюсь клиентом компании больше 12 лет, но уже очень давно не обращался по поводу выплат, а тут в такой простой ситуации возникли сложности.