Росгосстрах Жизнь
изменить компанию

Отзывы о Росгосстрах Жизни

  • Всего отзывов
    352
  • Народный рейтинг
    17 место
  • Средняя оценка
    1.29
  • Решено проблем
    25
  • Ответов компании
    316

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу оставить положительный отзыв про данную компанию.
При оформлении потреб.кредита в банке Открытие была приобретена страховка - защита кредита. Кредит был погашен досрочно. Так как офис компании находится в Москве, через личный кабинет страховой было отправлено заявление на расторжение договора страхования, приложены сканы всех документов 20.09.2024.
А 26.09.2024  деньги уже поступили  на расчетный счет. Оперативно! Молодцы!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

06.10.2024 Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.3. Правил «Народного рейтинга» .
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Благодарим за положительный отзыв о нашей работе! Мы рады, что Вам понравились наши услуги и Вы остались довольных результатом нашего сотрудничества.

С уважением, Татьяна
СК «Росгосстрах Жизнь»
Оценка: 2 Не засчитана
НСЖ платил исправно в течение 5 лет ,по 120 000₽ с 2019 по 2023.  Выплату получил в размере 615 884,45₽ . Вывод какой, с Росгосстрах принципиально не буду вести дела. Делом доказали, что в России нельзя вкладываться в долгую. Не оформляйте подобные продукты, которые обещают повышенные пенсии,  выплаты ребёнку после 18 лет и т.д.  Ориентировался на таблицы по процентам , но в действительности обманули. 2019 -7,2%, 2020 - 6%, 2021- 7,53%, 2022... Читать далее
НСЖ платил исправно в течение 5 лет ,по 120 000₽ с 2019 по 2023.  Выплату получил в размере 615 884,45₽ . Вывод какой, с Росгосстрах принципиально не буду вести дела. Делом доказали, что в России нельзя вкладываться в долгую.

Не оформляйте подобные продукты, которые обещают повышенные пенсии,  выплаты ребёнку после 18 лет и т.д.  Ориентировался на таблицы по процентам , но в действительности обманули. 2019 -7,2%, 2020 - 6%, 2021- 7,53%, 2022 - 7,5%. ..  за 5 лет 15 884,45₽ , с учётом инфляции ушёл в минус и помог компании держатся на плаву.

Вот такой продукт,  выгодный чем вклад. Поимели , молодцы! Да и выплата происходит через 14 дней,  не в течение 14 дней, где подразумевается,  что через 5 или 7 дней,  строго через 14, до последнего тянут.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы проверили информацию по Вашему Договору страхования и осуществленной выплате.
Выплата страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования» осуществляется в течение 20 рабочих дней после предоставления Страховщику полного пакета документов на выплату (п. 10.10 и п. 10.14 Правил страхования).
Заявление на страховую выплату по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования» поступило в Страховую компанию 11.09.2024 г. Выплата страховой суммы была осуществлена на реквизиты, указанные в заявлении 25.09.2024 г.
Таким образом, Страховщиком не нарушены сроки выплаты.
Заключенный Вами Договор, является в первую очередь Договором страхования жизни, где основной обязанностью Страховщика является выплата страхового возмещения (страховой суммы), по окончании срока действия Договора страхования по риску «Дожитие Застрахованного лица», а также в случае наступления неблагоприятных событий в жизни Застрахованного лица.
Программа Накопительного страхования жизни (НСЖ) – это вид долгосрочного страхования, согласно которому Застрахованное лицо, по достижении указанного в Договоре срока, получает страховую сумму, а также возможность накопить средства на достижение каких-либо целей. Условия начисления Дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) зависят от инвестиционной деятельности Страховой компании. При расчете ДИД по конкретному Договору накопительного страхования жизни используется сумма сформированного страхового резерва рассматриваемого Договора страхования, а не сумма уплаченной премии, то есть инвестируются именно резервы. Размер накопленного ДИД не является гарантированной величиной и может меняться как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от результатов инвестиционной деятельности Страховщика.
Обращаем внимание, что выплата по окончании срока действия Договора страхования по риску «Дожитие» осуществляется согласно условиям заключенного и подписанного Вами Договора страхования.

С уважением, Татьяна
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день. У меня закончился Договор страхования по программе "Драйвер"  29. 08.2024 г., заполнила в банке "Открытие" заявление на получение денег.  Уже прошло две недели, но ни денег, ни хоть какой нибудь информации нет.  Пытаюсь дозвонится до Страховой, автомат мне отвечает, что я не вызываю якобы оператора. Других контактов нет... Что делать? Сразу обращаться в суд или всё же "Росгосстрах жизнь" соизволит работать, вернёт мои деньги и... Читать далее
Добрый день. У меня закончился Договор страхования по программе "Драйвер"  29. 08.2024 г., заполнила в банке "Открытие" заявление на получение денег.  Уже прошло две недели, но ни денег, ни хоть какой нибудь информации нет.  Пытаюсь дозвонится до Страховой, автомат мне отвечает, что я не вызываю якобы оператора. Других контактов нет... Что делать? Сразу обращаться в суд или всё же "Росгосстрах жизнь" соизволит работать, вернёт мои деньги и  выполнит обязательства по договору?
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 102604» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 102604».

С уважением, Татьяна
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Уже практически 2 месяца пытаюсь получить выплату за полис росгострах жизнь, который компания расторгла 22 сентября 2023 года, После расторжения договора, компания продолжила получать платежи, по номеру полиса, не ставя, меня в известность. Страховой агент знал, что я не проживаю по адресу указанному при заключении договора, так как перехал жить загород. О расторжении договора я узнал через месяц, после того, как сам написал заявление о... Читать далее
Уже практически 2 месяца пытаюсь получить выплату за полис росгострах жизнь, который компания расторгла 22 сентября 2023 года, После расторжения договора, компания продолжила получать платежи, по номеру полиса, не ставя, меня в известность.

Страховой агент знал, что я не проживаю по адресу указанному при заключении договора, так как перехал жить загород. О расторжении договора я узнал через месяц, после того, как сам написал заявление о расторжении договора. прождалв месяц я от агента узнал, что договор  был год назад  расторгнут.

Сейчас компания всеми правдами и неправдами пытается навязать мне продление договор, а не выплатить выкупную стоимость полиса плюс 3 платежа, уплаченных после расторжения. Не советую пользоваться данным страховым продуктом,
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

27.09.2024 18:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 102549» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 100919».

С уважением, Татьяна
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
При оформлении потребительского кредита в банке《Открытие》, моим супругом К-их И.В. был заключен договор страхования Вариант 11 номер 96500-5*****81 от 20.12.2022 г по программе "Защита кредита"  в ООО "РОСГОСТРАХ ЖИЗНЬ". 18.12.2023г. Наступил страховой случай 19.01.2024г мой нотариус сделала запрос в страховую компанию,на что получила ответ, что полагается выплата эной суммы денег на момент смерти моего мужа,всем выгодообладателем обращаться... Читать далее
При оформлении потребительского кредита в банке《Открытие》, моим супругом К-их И.В. был заключен договор страхования Вариант 11 номер 96500-5*****81 от 20.12.2022 г по программе "Защита кредита"  в ООО "РОСГОСТРАХ ЖИЗНЬ".

18.12.2023г. Наступил страховой случай
19.01.2024г мой нотариус сделала запрос в страховую компанию,на что получила ответ, что полагается выплата эной суммы денег на момент смерти моего мужа,всем выгодообладателем обращаться после 6 месяцев со дня смерти. Предварительно отправить документы на эл.почту, для  проверки правильности заполнения документов., ответ получат в течении 3х дней.

15.07.2024г Пакет документов был отправлен на эл.почту tatia*****@rgsl.ru, ответа не получила.
22.07.2024 Все документы требуемые компанией были отправлены заказным письмом с уведомлением о получении.

29.07.2024г Пришло смс ,что письмо получено адресатом.
8.08.2024 Позвонила в контакт-центр, узнать статус полученных документов, мне ответили документы приняты статус оплаты им неизвестен, обращайтесь на эл.почту., а тем временем на эл. почте мне не отвечали.
9.08.2024 Так же был отправлeн запрос,ответа не получила.

2.09.2024г когда закончились сроки по выплате,которые обещают выплату в течении 30 календарных дней, я опять обратилась с вопросом о выплате на эл. почту tatia*****rgsl.ru,ответ не получила.
4.09.2024г Позванила в контакт - сервис я опять позванила в контакт-центр, на что мне ответили напишите на claim@rgsl.ru, я  и написала. Получила ответ с вами свяжутся в течении 15 дней., потом видимо хорошо подумали и решили ответить, что ответят мне в течении 3х дней.

5.09.2024г приходит ответ: Официальный ответ вы получите по почте России,ответа до сих пор нет.
Я хорошо подумала и решила написать в прокуратуру и подать в суд., Деньги за страховку получили, а страховые обязательсва не исполняют.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Примите, пожалуйста, наши искренние соболезнования в связи с утратой вашего близкого человека.
Мы получили и рассмотрели Ваше обращение. Приносим извинения за длительное ожидание решения. Мы делаем все возможное, чтобы как можно быстрее сократить срок ожидания ответов.
Решение в отношении Вашего обращения принято, заключение уже направили Почтой России по адресу, который указан в Вашем заявлении. Трек номер письма направили на Ваш email.

С уважением, Татьяна
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
23 июля 2024 г. в адрес СК РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ поступили ОРИГИНАЛЫ!!! документов (т/н 2360108*****74) на выплату по страховому случаю по договору 91400-0*****03.  09.08.24 г. мной был сделан запрос на эл. почту claim@rgsl.ru с целью уточнения срока выплат, но ответа я не получила. В Контакт-центре мне пояснили, что все вопросы по выплатам надо задавать по электронной почте. 20.08.24 г. я отправила повторный запрос, который так же остался без... Читать далее
23 июля 2024 г. в адрес СК РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ поступили ОРИГИНАЛЫ!!! документов (т/н 2360108*****74) на выплату по страховому случаю по договору 91400-0*****03.  09.08.24 г. мной был сделан запрос на эл. почту claim@rgsl.ru с целью уточнения срока выплат, но ответа я не получила.

В Контакт-центре мне пояснили, что все вопросы по выплатам надо задавать по электронной почте. 20.08.24 г. я отправила повторный запрос, который так же остался без ответа. 28.08.24 г. я сделала запрос на почту info@rgsl.ru, который тоже был проигнорирован. Это абсолютное неуважение к своим клиентам! Берут деньги быстро, а отдавать не собираются. Неужели придется обращаться с суд с такими вопросами????
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация, и она повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим Вам свои искренние извинения.

Выплата была произведена 11.09.2024 г. на предоставленные реквизиты. Платежное поручение направили Вам на электронную почту.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Что это за контора «Росгосстрах Жизнь»? Два договора страхования жизни, №97*********466 от 04.09.2023 «Стратегия на пять. Гарант» и №78*********311 от 30.06.2021 «Драйвер», по ним наступил страховой случай. Я позвонила по номеру контакт-центра. Мне сказали, что нужно сделать. Отправить на электронную почту claim@rgsl.ru документы и ждать ответа в течении 3 рабочих дней. И что выходит?? Мне никто так и не ответил!!! Я 3 раза отправляла письмо... Читать далее
Что это за контора «Росгосстрах Жизнь»? Два договора страхования жизни, №97*********466 от 04.09.2023 «Стратегия на пять. Гарант» и №78*********311 от 30.06.2021 «Драйвер», по ним наступил страховой случай. Я позвонила по номеру контакт-центра. Мне сказали, что нужно сделать. Отправить на электронную почту claim@rgsl.ru документы и ждать ответа в течении 3 рабочих дней.

И что выходит?? Мне никто так и не ответил!!! Я 3 раза отправляла письмо с документами на электронную почту!!! НИКАКОГО ОТВЕТА!!! Я позвонила опять по номеру контакт центра, и что я узнаю, этот отдел урегулирования убытков, не имеет ничего, кроме электронной почты по которой мне даже слова не отправили!!! И сказали ждать от них ответа.

Я жду ответа уже больше месяца!!! Почему мне не возвращают деньги за страховой случай, почему игнорируют мои обращения??? Как вообще связаться с этим отделом, который не отвечает??? Вы хотите решать этот вопрос через суд??? Нельзя решить этот вопрос по нормальному???

ОТДАЙТЕ МНЕ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!! Я устала от этой ситуации!!! Мне крайне обидно, что происходит такая несправедливая ситуация, доверие моментально упало ниже некуда!!! Обидно, что вообще когда-то от банка «Открытие» предложили эту гнилую компанию «Росгосстрах Жизнь»! Надеюсь это сообщение поможет решить мою ситуацию, в противном случае буду обращаться в суд, прокуратуру, ЦБ РФ, роспотребнадзор!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

21.09.2024 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Выплата страховой суммы по рискам осуществляется в течение 30 календарных или 20 рабочих дней со дня получения Страховщиком полного комплекта документов в зависимости от Правил страхования, на основании которых заключены Договоры страхования.

В Страховую компанию поступили скан-копии Ваших документов. Для осуществления страховой выплаты Вам необходимо предоставить Страховщику оригиналы или заверенные копии документов.

Список документов и способы их подачи направлен Вам на электронную почту.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 1
При оформлении кредита был заключён договор страхования жизни за номером 965000-543193** В июне этого года произошел страховой случай. Позвонила на горячую линию, для уточнения какие документы нужны.

28.06 и 04.07.2024 года на электронную почн были отправлены все запрашиваемые документы. Сейчас 10 сентября, а в ответ тишина. На письма ни кто не отвечает. Видимо придется обращаться в вышестоящие организации.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Выплата страховой суммы по рискам осуществляется в течение 30 календарных дней со дня получения Страховщиком полного комплекта документов в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Договор страхования.

В Страховую компанию поступили скан-копии Ваших документов. Для осуществления страховой выплаты Вам необходимо предоставить Страховщику оригиналы или заверенные копии документов.

Список документов и способы их подачи направлен Вам на электронную почту.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
Добрый день. Хочу поделиться опытом общения с Росгосстах Жизнь. Скажу сразу, что вложенную мной 3 года назад сумму по программе Драйвер я получила и довольно быстро, но она и была небольшая - 50 тыс. руб, чему я несказанно рада. У меня хватило ума не вкладывать больше! О процентах наверное можно забыть, но кто-то их несомненно получил! Документы отправляла по электронной почте info@rgsl.ru По большому счёту всё это "большой" обман "маленьких... Читать далее
Добрый день.
Хочу поделиться опытом общения с Росгосстах Жизнь. Скажу сразу, что вложенную мной 3 года назад сумму по программе Драйвер я получила и довольно быстро, но она и была небольшая - 50 тыс. руб, чему я несказанно рада. У меня хватило ума не вкладывать больше! О процентах наверное можно забыть, но кто-то их несомненно получил! Документы отправляла по электронной почте info@rgsl.ru По большому счёту всё это "большой" обман "маленьких" людей на фоне годударства! РосГосСтрах - это звучит гордо!

Читая отзывы людей, даёшься диву как работает система обмана! Процесс затуманивания моих мозгов и изятие денег, проходили так же как и у большинства потерпевших. Банк "Открытие", ныне поглощённый банком ВТБ, сыграл в этом основную роль.

Сначала уговаривают вложиться (причём посредником выступает солидный банк, которому веришь!), обещая заоблачную выгоду, берут деньги на долгий срок и что на выходе? А на выходе у кого как! Кому возвращают, изначально вложенную сумму, как мне, а кто ждёт своих денег и поныне, не говоря уже о прибыли. Люди рады, что получают свои вложенные деньги назад и с них станется!

Одно большое разочарование! Кто поможет разобраться с обманом Росгосстраха и банками-парнёрами? Пострадавших много и они по сути все те, кто заключил договор!
Всем здоровья, добра и успехов.
Елена
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

04.10.2024 Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Дополнительный инвестиционный доход не является гарантированным и зависит от ситуации на фондовом рынке.

Страховщик, используя данные из открытых источников, произвел расчет динамики (изменения) Индекса за период действия Вашего Договора страхования. Индекс продемонстрировал отрицательную динамику, в связи с чем Дополнительный инвестиционный доход по окончании срока действия Договора страхования равен нулю.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
В 2023 году, при оформлении кредита в банке, нам подсунули договор страховки жизни как основных страховых рисков, так и дополнительные, которые никак не влияли на проценты кредита. До истечения двух недель, мы обратились в ООО СК "Росгосстрах" о возврате навязанной страховки и нам вернули полную сумму. В 2024 году мы досрочно погасили кредит. Так же, без никакой волокиты, вернули оставшуюся часть страховой премии за основные страховые риски... Читать далее
В 2023 году, при оформлении кредита в банке, нам подсунули договор страховки жизни как основных страховых рисков, так и дополнительные, которые никак не влияли на проценты кредита. До истечения двух недель, мы обратились в ООО СК "Росгосстрах" о возврате навязанной страховки и нам вернули полную сумму.

В 2024 году мы досрочно погасили кредит. Так же, без никакой волокиты, вернули оставшуюся часть страховой премии за основные страховые риски по кредиту. Спасибо большое. Уже много лет, все наше имущество застраховано именно в этой страховой компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

17.09.2024 13:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Благодарим за позитивный отзыв о нашей Страховой компании! Мы очень ценим Ваше мнение и рады, что смогли оправдать Ваши ожидания.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2 Проблема решена
Добрый день! При оформлении потребительского кредита моим супругом Фи-м С. С. был заключён договор страхования Вариант 09 №965*****49 от 06.02.2024г. по программе "Защита кредита" в ООО СК Росгосстрах Жизнь. 07.08.2024г. кредит ( №625****МПЦ-24 от 06.02.2024г.) был погашен досрочно. Согласно условиям договора страхования решили вернуть страховую премию. Собрали все необходимые документы : заявление о досрочном прекращении договора... Читать далее
Добрый день!

При оформлении потребительского кредита моим супругом Фи-м С. С. был заключён договор страхования Вариант 09 №965*****49 от 06.02.2024г. по программе "Защита кредита" в ООО СК Росгосстрах Жизнь.

07.08.2024г. кредит ( №625****МПЦ-24 от 06.02.2024г.) был погашен досрочно. Согласно условиям договора страхования решили вернуть страховую премию. Собрали все необходимые документы : заявление о досрочном прекращении договора страхования в 2х экз., оригинал договора страхования, копию паспорта с пропиской, справку из банка о закрытии кредитного договора с синей печатью, реквизиты счета для перечисления страховой премии. 

20.08.2024г. все документы отправили  заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Трек-номер 677*****98.

 24.08.2024г. пришло смс, что письмо получено адресатом. 
 27.08.24г. решили самостоятельно отследить, в работе ли наше заявление.  При вводе номера договора страхования система Не нашла наш договор. 

Позвонили на горячую линию, специалист сообщила, что произошла техническая ошибка. Нужно вводить не №965((((649,а №9660****49. Как так?

Далее... Наше заявление Не зарегистрировано. Попросили у нас трек-номер. По трек-номеру сказали, что Да, письмо они получили. Оператор сказала, что подаёт заявку, чтобы наше заявление нашли и ввели в систему. Ждите 3 дня, перезвоним. 

Мы терпеливо ждём, они молчат. Мы звоним сами, опять спрашивают трек-номер, отвечают, что заявление зарегистрировали, но в системе они опять его не видят! И опять они подают заявку, ждите 3 дня. 

И что в итоге?! 02.09.2024г. Приходит смс, что наше заказное письмо ожидает адресата на почте. Получается, что почтальон не смог вручить страховой компании  письмо с заявлением о выплате страховой премии, и его вернули на почту в Москве и теперь  письмо более 10и дней ждёт, когда представители ООО СК Росгосстрах Жизнь соизволят его забрать.

А как же обещанные 7 дней на возврат страховой премии? А если моё заявление вообще не заберут на почте, то 02.10.2024г. Письмо отправят обратно в Якутск. 

Прошу оказать содействие в решении моей проблемы. Жду обратной связи.
user-159819275786
Здравствуйте, проблема решена, деньги поступили на счёт.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

В Ваши документы поступили в Страховую компанию 04.09.2024 г. и приняты в работу. Выплата будет произведена в течение 7 рабочих дней.

Мы не отвечаем за работу иных компаний, в том числе за работу Почты России. Для уточнения корректности отображения отслеживания письма Вы можете обратиться в отделение Почты России.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Я решила написать этот отзыв, получив уведомление от ООО СК «Росгосстрах Жизнь» о том, что наступает дата оплаты очередного взноса в размере 100.000 (ста тысяч) рублей.       07.09.2023 г. менеджер в отделении банка «Открытие» в г. Челябинске по ул. г. ул. Калинина, д. 4а убедила меня подписать Договор страхования жизни №97000-00*****85 от 07.09.2023 г.  Договор на руки мне не выдали, сказав, что я его получу в личном кабинете. Обманули, его с... Читать далее
Я решила написать этот отзыв, получив уведомление от ООО СК «Росгосстрах Жизнь» о том, что наступает дата оплаты очередного взноса в размере 100.000 (ста тысяч) рублей.
     
07.09.2023 г. менеджер в отделении банка «Открытие» в г. Челябинске по ул. г. ул. Калинина, д. 4а убедила меня подписать Договор страхования жизни №97000-00*****85 от 07.09.2023 г.  Договор на руки мне не выдали, сказав, что я его получу в личном кабинете. Обманули, его с большим трудом я получила только 24 июня 2024.
     
Поняв, что в связи с изменениями, произошедшими в моей жизни, я не смогу выплачивать 100000 (сто
тысяч) рублей в год, я подала заявление в «Росгосстрах Жизнь» с просьбой расторгнуть Договор. Руководитель направления по работе с клиентами Управления клиентского сервиса и поддержки «Росгосстрах Жизнь» Т.В. К-ва затребовала кучу справок (о размере пенсии, о доходах, выписки с лицевого счета, о задолженности за коммунальные платежи и прочее).
       
Странно, какой-то посторонний человек берет на себя право решать сложная у меня жизненная ситуация или нет.

Наконец, 24 июня я получила Договор. Прочитав его, я была просто шокирована. Потому что была убеждена, что это Договор о страховании ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ, а это договор страхования моей СМЕРТИ! Условия Договора грабительские для человека, имеющего пенсию. педагогического работника.
     
Тогда же я поняла, что невыдача клиентам на руки бумажного варианта Договора, это политика и «Росгосстрах Жизнь» и банка «Открытие», чтобы люди не могли воспользоваться периодом охлаждения, возможности возврата денег.
     
Никак не могу отделаться от чувства гадливости от действий «Росгосстрах Жизнь», банка «Открытие». Я считаю, что деньги обманным путем у меня сначала отняли «Росгосстрах Жизнь» и банк «Открытие», а затем организация по содействию и реализации социально значимых программ, куда я обратилась за
помощью, которая меня так же обманула. 
       
Я написала столь пространное письмо для того, что бы предупредить людей: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ «РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ» И БАНКОМ «ОТКРЫТИЕ».
Администратор Народного рейтинга
Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Для принятия решения по Вашему обращению в связи со сложившейся ситуацией мы запросили подтверждающие документы, однако они не были предоставлены. В связи с этим у Страховщика отсутствуют данные для принятия решения.

Мы повторно направили Вам на электронную почту список документов, которые могут быть предоставлены Страховщику.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
К сожалению, наш опыт взаимодействия с Росгосстрах Жизнь оказался крайне негативным. Договор страхования № 67****794, заключенный в 2021 году, истек в апреле 2024 года. Наследник страхователя обратился в компанию за выплатой страховых средств, предоставив все необходимые документы еще в июле 2024 года. Несмотря на это, компания до сих пор не предоставила никакой информации о сроках выплат и суммах, положенных по договору. Неоднократные... Читать далее
К сожалению, наш опыт взаимодействия с Росгосстрах Жизнь оказался крайне негативным. Договор страхования № 67****794, заключенный в 2021 году, истек в апреле 2024 года. Наследник страхователя обратился в компанию за выплатой страховых средств, предоставив все необходимые документы еще в июле 2024 года. Несмотря на это, компания до сих пор не предоставила никакой информации о сроках выплат и суммах, положенных по договору.

Неоднократные обращения по электронной почте и звонки на горячую линию не принесли результатов. Сотрудники компании постоянно перенаправляют в отдел урегулирования убытков, который, по их словам, не имеет ни телефона, ни адреса для личного обращения. Возникает ощущение, что клиентам намеренно создают препятствия в получении причитающихся им выплат.

Особенно обидно, что пенсионеров, таких как наш близкий человек, в банке Открытие убедили оформить этот инвестиционный страховой продукт, обещая стабильность и надежность.

Теперь же, спустя несколько месяцев после окончания срока действия договора, мы не можем вернуть даже те средства, которые были вложены. Этот случай подрывает доверие как к Росгосстрах Жизнь, так и к банковским учреждениям, которые продвигают подобные программы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

29.09.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Выплата страховой суммы по рискам осуществляется в течение 20 рабочих дней со дня получения Страховщиком полного комплекта документов в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Договор страхования.

Скан-копии Ваших документов поступили в Страховую компанию 05.07.2024 г. Для осуществления страховой выплаты Вам необходимо предоставить Страховщику оригиналы или заверенные копии документов.

Список документов и способы их подачи направлен Вам на электронную почту.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
29 июля случился страховой случай по страхованию жизни. Заявил о страховом случае на сайте, по звонку меня проинформировали какие документы я должен отправить по электронной почте, все сделал как сказано, но... первая заявка на info@rgsl.ru полностью проигнорирована, отправляли 06.07.2024, ответа так и не получил. При звонке на горячую линию по номеру 8(800)100-12-10 отправили на другую эл. почту claim@rgls.ru, отправил и туда обращение... Читать далее
29 июля случился страховой случай по страхованию жизни. Заявил о страховом случае на сайте, по звонку меня проинформировали какие документы я должен отправить по электронной почте, все сделал как сказано, но... первая заявка на info@rgsl.ru полностью проигнорирована, отправляли 06.07.2024, ответа так и не получил.

При звонке на горячую линию по номеру 8(800)100-12-10 отправили на другую эл. почту claim@rgls.ru, отправил и туда обращение, ответа так и не поступило.., на горячей линии отвечают-пишите по адресу claim@rgls.ru, ответ в течении 7 рабочих дней... бесконечность какая-то.. 

Я так понимаю, что следующее обращение необходимо будет сделать не в Росгосстрах Жизнь, а в прокуратуру , следом в суд. Полное БЕЗОБРАЗИЕ!!! БРАТЬ --- БЕРУТ! ОТВЕТИТЬ НА СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА-----........
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

В Страховую компанию поступило только Ваше обращение с нашего сайта https://rgsl.ru/, однако к нему не были приложены документы. Письма на электронные адреса info@rgsl.ru и claim@rgls.ru от Вас не поступали.

Список необходимых документов направили Вам на электронную почту.

Обращаем внимание, что выплата страховой суммы осуществляется в течение 20 рабочих дней с даты поступления Страховщику оригиналов документов.

С уважение, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2
Сразу обращаюсь к сотрудникам компании- не нужно отвечать что бы я задала вопрос на почту, с 03.08.24 я написала 7 писем на почту info@rgsl.ru, приходит автоматический ответ и все, ответов на мой вопрос нет В 2019 году 02.08.обманом в офисе банка открытие мне навязали договор страхования Росгосстрах- жизнь (номер 15900-0*****01), это отдельная история, в 2019 году были разбирательства, но это отдельная история, избавиться от него у меня не... Читать далее
Сразу обращаюсь к сотрудникам компании- не нужно отвечать что бы я задала вопрос на почту, с 03.08.24 я написала 7 писем на почту info@rgsl.ru, приходит автоматический ответ и все, ответов на мой вопрос нет

В 2019 году 02.08.обманом в офисе банка открытие мне навязали договор страхования Росгосстрах- жизнь (номер 15900-0*****01), это отдельная история, в 2019 году были разбирательства, но это отдельная история, избавиться от него у меня не получилось. В этом году срок действия договора истек.

За 2 недели до истечения договора мне позвонила сотрудница банка, представилась моим личном менеджером и пригласила на встречу в банк ( отделение банка Открытие, он де теперь ВТБ). На встрече в банке меня уговаривала продлить договор, обещали золотые горы, 30% годовых, но я ответила что сначала хочу посмотреть, как они расплатятся по текущему договору, потому что в 2019 году мне тоже обещали "золотые горы" и доходность в 2 раза выше текущей % ставки на тот момент.

После отказа продлевать договор менеджер потеряла ко мне всякий интерес, на все вопросы по возврату денег отправляла на горячую линию или на почту. Так же я не могу добиться суммы доходности по моему договору, это какая то тайна, покрытая мраком, хотя на встрече менеджер мне озвучила её, это около 10% годовых я посчитала, но официально этой цифры нет нигде, на горячей линии отвечают что мы не обладаем этой информацией, на почту мне не отвечают.

Так же на встрече я уточнила регламент оформления выплаты, менеджер мне скинула на мессенджер образец заявления и само заявление, написала что нужно его заполнить и отправить на электронную почту, на мой вопрос нужно ли что то ещё (оригиналы, заполнить на сайте) мне ответили- нет, не нужно.

03.08 я заполнила и отправила договор на указанную почту, мне пришёл как всегда автоматический ответ и всё. Через 2 недели я позвонила на горячую линию, и узнала что Росгосстрах Жизнь не видит моего заявления, оно не зарегистрированно и соответственно никаких движений по нему нет, и что оказывается нужно было ещё оригинал заявления отправить по почте России, о чем мне НИКТО не сообщил. Оригиналы я отпрправила, на горячей линии мне подтвердили получение. 

Я считаю что заявление мною было отправлено вовремя, по регламенту котрый мне указал менеджер организации, и считаю что деньги я уже должна была получить, но их нет, сейчас опять звонила на горячую линию, опять "ваше заявление на рассмотрении" и сроки опять увеличились, с 21.08 20 рабочих дней, 15 дней рассмотрение, 5 дней выплата, 7 дней зачисление, т.е. в конце сентября! Т.е. банк будет пользоваться моими деньгами 2 месяца бесплатно, оттягивают сроки выплаты, обманывают,  заманивая большой доходностью,  сумму которой мне официально никто не может озвучить уже почти месяц. Я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией,  когда я должна выбивать свои деньги,  положенные мне по договору и по закону.

Представителям банка просьба объяснить мне почему если я вовремя отправила заявление, дата в заявлении 03.08.24, я до сих пор не получила выплату, если вы потеряли моё заявление, это же не мои проблемы, а ваши. Просьба  разобраться в ситуации

По решению вопроса отзыв изменю или дополненю. При не выплате мне денег по договору и обещанных дивидендов буду решать вопрос в судебном порядке, опыт и ресурсы есть.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Наша команда проанализировала сложившуюся ситуацию и работает над улучшением процессов по взаимодействию с Клиентами для предотвращения подобных ситуаций в будущем. От лица Компании приносим Вам свои искренние извинения.

Выплата будет произведена 04.09.2024 г. на предоставленные реквизиты. Платежное поручение и расчет страховой суммы по риску «Дожитие» направим Вам на электронную почту после осуществления выплаты.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
13 мая произошёл несчастный случай, после выписки и закрытия больничного, заявила о страховом случае на сайте, далее меня проинформировали какие документы я должна отправить по электронной почте, отправив все документы в том числе и оригиналы документов заказным письмом. В ответ тишина, позвонив по горячей линии, сотрудник сказал лишь одно, что документы были приняты 16 июля и на этом всё!!! Все звонки и письма отправленные по электронной... Читать далее
13 мая произошёл несчастный случай, после выписки и закрытия больничного, заявила о страховом случае на сайте, далее меня проинформировали какие документы я должна отправить по электронной почте, отправив все документы в том числе и оригиналы документов заказным письмом. В ответ тишина, позвонив по горячей линии, сотрудник сказал лишь одно, что документы были приняты 16 июля и на этом всё!!!

Все звонки и письма отправленные по электронной почте в claim проигнорены. Обратившись по горячей линии сказали, что обращения сейчас рассматривают в течение 7 дней, но прошло уже 3 недели,сами больше ничего ответить не могут, ссылаются на отдел по урегулированию убытков, что много обращений.

Сплошной обман, разочарована в компании, как напоминать об очередном платеже, они уже уведомляют за 2 недели, а как выплатить ушли на дно, до конца надеялись, что не обманут! Придется расторгнуть договор и найти более надежную компанию. Но перед этим обязательно буду обращаться в прокуратуру!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

04.10.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация, и она повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим Вам свои искренние извинения.

Выплата будет произведена 02.09.2024 г. на предоставленные реквизиты. Платежное поручение направим Вам на электронную почту после осуществления выплаты.

С уважение, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Сплошной обман. Закончился договор по программе нота премиум через банк Открытие за номером 416***19 от 26.07.2023 , который заключался на год. Должны выплату были произвести.

Заявление на выплату направила 05.08.2024. Ни ответа ни привета. Консультанты по телефону каждый раз отвечают разную информацию. То 15.08. отправили деньги. То что ещё не отправляли
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Ваше заявление поступило в Страховую компанию 06.08.2024 г. Выплата страховой суммы осуществляется в течение 30 календарных дней с даты поступления полного комплекта документов в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Ваш Договор страхования.

Выплата страховой суммы по риску «Дожитие» произведена 28.08.2024 г. Платежное поручение направили Вам на электронную почту. Таким образом, Страховщиком не нарушены сроки осуществления страховой выплаты.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства, которые возникли в связи с ожиданием страховой выплаты.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 2
Здравствуйте! Договор страхования жизни 159**********5634 от 05.08.2019 г. закончился 04.08.2024 г. Я 05.08.2024 г. в личном кабинете страховой компании оформила все необходимые заявления, которые успешно были отправлены. 21.08.24 г. на мой электронный адрес пришло письмо о том, что мне необходимо заполнить заявление на выплату по договору с указанием новой фамилии. Я в этот же день всё отправила и компания получила от меня документы... Читать далее
Здравствуйте!

Договор страхования жизни 159**********5634 от 05.08.2019 г. закончился 04.08.2024 г. Я 05.08.2024 г. в личном кабинете страховой компании оформила все необходимые заявления, которые успешно были отправлены.

21.08.24 г. на мой электронный адрес пришло письмо о том, что мне необходимо заполнить заявление на выплату по договору с указанием новой фамилии. Я в этот же день всё отправила и компания получила от меня документы. Срок рассмотрения документов на горячей линии озвучили 14 рабочих дней.

Я все пять лет по условиям договора добросовестно пополняла счёт на 50 тысяч ₽. и выполняла условия договора, но как пришло время возвращать положенную мне сумму по договору, страховая компания тянет время.

В банке Открытие когда я оформляла вклад навязали мне это договор страхования и я в этой компании разочаровалась, не порядочно себя ведут. Причем назвать дату, когда будет осуществлен возврат не могут, выйти на связь с сотрудником компании невозможно.

Проще вклад открыть и получить в срок что тебе полагается. Сколько ждать времени на возврат денежных средств по договору неизвестно. Конечно теперь вынуждена буду обращаться с жалобой в вышестоящие органы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?

30.09.2024 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 100919» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 100919».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Страховой случай наступил 4 июля 2024 года, сразу обратились в страховую по телефону горячей линии, сотрудник по телефону проконсультировала, сказала какие документы отправить на электронную почту для страховой компании. 11 августа 2024 года компания получила все необходимые документы по электронной почте, пришел автоматический ответ от управления урегулирования убытков, что ответ поступит в течении 3х дней. 19 августа 2024 года, было... Читать далее
Страховой случай наступил 4 июля 2024 года, сразу обратились в страховую по телефону горячей линии, сотрудник по телефону проконсультировала, сказала какие документы отправить на электронную почту для страховой компании.

11 августа 2024 года компания получила все необходимые документы по электронной почте, пришел автоматический ответ от управления урегулирования убытков, что ответ поступит в течении 3х дней.

19 августа 2024 года, было повторно направлено письмо по электронной почте claim@rgsl.ru, так же получен автоматический ответ от СК о сроке рассмотрения заявки в течении 3х дней.

Сегодня 27 августа, никаких писем от страховой, полное молчание! Писали в поддержку чтоб уточнить статус поданы документов, сказали ответят в течении 3х рабочих дней, прошло 2 недели, полное молчание!!

Что делать? Обращаться в прокуратуру, в суд? Ваш клиент получил 2 группу инвалидности! Страховой полис номер 96500-62***423 от защита кредита от 25.12.2023В страховые риски входит  жизнь застрахованного, инвалидность 1 и 2 группы!

Когда я получу ответ от страховой компании, или мне необходимо обратить в ЦБ РФ и роспотребнадзор для решения своей проблемы?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

30.09.24 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Рассмотрение документов по страховому случаю осуществляется в течение 30 календарных дней со дня получения Страховщиком полного комплекта документов в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Договор страхования.

Скан-копии Ваших документов поступили в Страховую компанию 11.08.2024 г. Для осуществления страховой выплаты Вам необходимо предоставить Страховщику оригиналы или заверенные копии документов.

Список документов и способы их подачи мы направили Вам на электронную почту.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Пять лет платила страховку в эту конторку под названием росгасстрах, копила. Уговаривали хорошо, а пришло время выплатить, не выплачивают. говорят месяц подождите...

Не связывайтесь, никто. деньги за пять лет обесценились, да ещё и не отдают вовремя, все крутят в своих интересах. Позор позор позорище!! !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

04.10.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 100822» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 100822».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Росгосстрах Жизнь - это отвратительная контора! Никому не порекомендую с ней связаться. Готовы быстро принять деньги, но при обстоятельствах не выполняют обязательства. Обманывают, затягивают сроки рассмотрения обращений: то три дня, потом семь дней. С конца июля 2024 посылаю документы, запросы по страховому случаю. Ответов нет. Служба поддержки никакой помощи не оказывает, сотрудники врут, что большой объем обращений, поэтому не справляются... Читать далее
Росгосстрах Жизнь - это отвратительная контора! Никому не порекомендую с ней связаться. Готовы быстро принять деньги, но при обстоятельствах не выполняют обязательства. Обманывают, затягивают сроки рассмотрения обращений: то три дня, потом семь дней.

С конца июля 2024 посылаю документы, запросы по страховому случаю. Ответов нет. Служба поддержки никакой помощи не оказывает, сотрудники врут, что большой объем обращений, поэтому не справляются, врут, что нет связи с Управлением по регулированию убытков. Буду направлять жалобу в прокуратуру.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

04.10.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 100729» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 100729».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Страховой случай наступил в конце июня 2024 года, сразу обратились в страховую, нас проконсультировали, сказали какие документы отправить почтой в Москву, 18 июля 2024 года компания получила все необходимые документы, сказали выплата придет в течении 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней. Сегодня 21 августа, никаких писем от страховой, полное молчание! Писали в поддержку чтоб уточнить статус поданы документов, сказали ответят в течении 3х рабочих дней, прошло 2... Читать далее
Страховой случай наступил в конце июня 2024 года, сразу обратились в страховую, нас проконсультировали, сказали какие документы отправить почтой в Москву, 18 июля 2024 года компания получила все необходимые документы, сказали выплата придет в течении 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней.

Сегодня 21 августа, никаких писем от страховой, полное молчание! Писали в поддержку чтоб уточнить статус поданы документов, сказали ответят в течении 3х рабочих дней, прошло 2 недели, полное молчание!! Что делать? Обращаться в прокуратуру, в суд? Человек получил 1 группу инвалидности! Страховой полис номер 96600-5*****25 от 14.02.2023 защита кредита 

В страховые риски входит [censored] застрахованного, инвалидность 1 и 2 группы Пока что худшая страховая компания с кем сталкивались, ну и отзывы соответствующие кстати зеленый банк и его страхование выплатили за 3 дня.. так что люди думайте, стоит ли обращаться сюда пока оценка 1, как решится с выплатой отзыв готов дополнить
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим Вам свои искренние извинения.

Выплата будет произведена 28.08.2024 г. на предоставленные реквизиты. Платежное поручение направим Вам на электронную почту после осуществления выплаты.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Хочу описать свою ситуацию. В 2019 году обратилась в банк "Открытие", чтобы открыть накопительный счёт "моя копилка". Сразу мне была навязана программа накопительного страхования жизни. Банковский работник утверждал, что по истечении срока договора я получу удвоенную сумму. Я планировала вносить по 50 т.р. ежегодно, он уверял, что получу на выходе 500 и это "хорошая подушка безопасности" для меня. Поверила. Добросовестно весила деньги. В... Читать далее
Хочу описать свою ситуацию. В 2019 году обратилась в банк "Открытие", чтобы открыть накопительный счёт "моя копилка".

Сразу мне была навязана программа накопительного страхования жизни. Банковский работник утверждал, что по истечении срока договора я получу удвоенную сумму. Я планировала вносить по 50 т.р. ежегодно, он уверял, что получу на выходе 500 и это "хорошая подушка безопасности" для меня. Поверила. Добросовестно весила деньги.

В прошлом году позвонила на горячую линию, чтоб узнать о порядке выплаты, в разговоре с менеджером узнала, что не 500, а свои 250 и процент от прибыли, размер которого будет известен по итогам работы компании. Уже поняла, что пахнет обманом, но хорошо, до окончания моего договора почти месяц и мне звонит менеджер, предлагает уже написать заявление на выплату. Уточняю, точно ли могу написать заранее, на что он меня уверяет и настойчиво приглашает лично приехать в офис.

Я подаю заявление на эл. почту, получаю отказ, т.к. дата дожития не наступила. Хорошо, наступает дата дожития и я повторно направляю заявление 7.08.24. 16.08 получаю на почту чек "ОФД Таском", что деньги направлены, но по состоянию на 19.08 денег так и нет. Пишу менеджеру, который меня звал в офис, он отвечает, что "если документы поступают через сторонние источники - он бессилен помочь". То есть официальная почта - это СТОРОННИЙ источник.

Подаю запрос в банк. Банк отвечает, что отправителем неверно указана моя фамилия и деньги возвращены отправителю. Да, я меняла фамилию, но официально уведомляла компанию и официальный ответ прилагала к заявлению, к тому же в самом заявлении личные данные указаны верно, плюс прикладывала реквизиты счета, где все корректно.

Теперь дозвониться просто нереально. Это хамство, я иначе не назову. Если ситуация не разрешится в ближайшие дни - непременно буду решать её через суд и прокуратуру.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

03.10.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 100508» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 100508».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Отца пенсионера в банке Открытие уговорили сделать инвестиции на выгодных условиях. Заключил договор с  Росгорстах жизнь № 16400-0*****77 от 16.08.2019 по программе Драйвер на 5 лет.  сумма 650 тыс руб. в конце срока договора процентов -  0 и не возвращают вложенные средства.  Говорят, что при расторжении договора, возврата денег ждать около 2 лет. Уговаривают на новый договор, по которому уж точно начислят проценты и все выплатят. Деньги... Читать далее
Отца пенсионера в банке Открытие уговорили сделать инвестиции на выгодных условиях. Заключил договор с  Росгорстах жизнь № 16400-0*****77 от 16.08.2019 по программе Драйвер на 5 лет.  сумма 650 тыс руб. в конце срока договора процентов -  0 и не возвращают вложенные средства. 

Говорят, что при расторжении договора, возврата денег ждать около 2 лет. Уговаривают на новый договор, по которому уж точно начислят проценты и все выплатят. Деньги срочно нужны на лечение, считаю что это обманщики! Будем обращаться в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

После окончания срока действия Договора страхования Страхователю было предложено оформить новую программу страхования с переносом части денежных средств в новый Договор страхования, на что Страхователь согласился. Однако встреча для оформления документов не состоялась.

Если Страхователь принял решение получить страховую сумму по риску «Дожитие» в полном объеме, не оформляя новый Договора страхования, то просьба предоставить в Страховую компанию заполненное заявление на страховую выплату и копию паспорта (страницу с фотографией и адресом регистрации).

Бланк заявление и образец его заполнения можно скачать на сайте Страховщика в разделе «Документы» / «Заявления» (https://www.rgsl.ru/info/#documents) или запросить по электронной почте info@rgsl.ru.

Необходимый комплект документов можно направить в Страховую компанию одним из следующих способов:

1. Привезти в офис Страховой компании по адресу: г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, подъезд 3 А;
2. Пакет документов направить через Личный Кабинет Клиента: https://lkk.rgsl.ru/auth/;
3. Скан-копию/читаемое фото документов направить по электронной почте: info@rgsl.ru;
4. Направить документы Почтой РФ на адрес: 119991, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1. Получатель: ООО СК «Росгосстрах Жизнь».

Выплата страховой суммы по риску «Дожитие» осуществляется в течение 20 рабочих дней после предоставления полного пакета документов.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Здравствуйте.  27.07.24 происходит страховой случай ([censored] застрахованного лица).  1.08.24 я обращаюсь в поддержку по номеру, указанному на договоре. Сначала всё хорошо, мне говорят подать заявку на сайте в "страховом случае".  На сайте написано "Сообщите как можно быстрее" и "ждите в течении 3 дней, не считая отправки".  Жду 3 дня.  4.08.24 Звоню в поддержку. "Сроки увлечены до 7 дней". Жду до 9.08.24. Звоню в поддержку. "Отправьте... Читать далее
Здравствуйте. 
27.07.24 происходит страховой случай ([censored] застрахованного лица). 
1.08.24 я обращаюсь в поддержку по номеру, указанному на договоре. Сначала всё хорошо, мне говорят подать заявку на сайте в "страховом случае".  На сайте написано "Сообщите как можно быстрее" и "ждите в течении 3 дней, не считая отправки".  Жду 3 дня. 

4.08.24 Звоню в поддержку. "Сроки увлечены до 7 дней". Жду до 9.08.24. Звоню в поддержку. "Отправьте заявку еще раз, но подпишите "повторная заявка" и подождите еще 7 дней". Пишу еще раз. 
14.08.24 Звоню еще раз, чтобы узнать, когда уже ответят. "Обратитесь на сайт claim@rgsl.ru, ответ поступит в течении 3 дней". Спасибо, что ожидание в 3 дня стало 14-дневным. Буду ждать через 45 дней, когда уже закончатся сроки подачи страхового случая. Отвратительная контора. 

Это не говоря о том, что у меня был вылет, который я перенесла на неделю вперед, что бы успеть разобраться со страховой. По итогу и вылет зря перенесен, и со страховой разобраться не получилось.

Я вообще не понимаю как можно быть настолько бесчувственными людьми. [censored] близкого человека для любого - это горе. Горе, которое и так отнимает огромное количество сил. И ко всему этому прибавляется еще и нервотрепка со страховой. с АБСОЛЮТНО ПОНЯТНЫМ случаем смерти. Нет ничего, что могло бы хоть как-то затруднять решение или выплаты. Это именно что СПЕЦИАЛЬНЫЙ процесс затягивания решений.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

02.10.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы получили Ваши документы и проверили их. Для осуществления страховой выплаты Вам необходимо предоставить Страховщику оригиналы или заверенные копии документов.

Список документов и способы их подачи мы направили Вам на электронную почту.

Рассмотрение документов по страховому случаю осуществляется в течение 30 календарных дней со дня получения Страховщиком полного комплекта документов в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Договор страхования.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 26—50 из 352

Продукты Банки.ру