Отзывы о Росгосстрах Жизни

История классическая. В 2019 пошёл выводить средства из банка Открытие и мне предложили очень «выгодное» с их слов предложение, а именно инвестиционное страхование жизни «Драйвер». Вы нам заплатите, а через 5 лет вы будете очень богатым.

Ну, естественно, сказок не бывает и никаких дивидендов это не принесло. Кроме того, не выплачивают ту сумму, которую они обязаны выплатить по договору (гарантированную). Ну как не выплачивают, с их слов выплата была произведена 6 августа, сегодня вот 15. Ни я, не мой банк, в который я обращался по этому поводу, ни о каких переводах или выплатах даже не слышали.

Естественно, звонки теперь игнорируются, электронная почта игнорируется абсолютно. Будет написано заявление в ЦБ и прокуратуру. Гнилая контора, никому и никогда не рекомендую с ними связываться. Номер полиса - 16400 - 0*****00, разбирайтесь со своей бухгалтерией и возвращайте деньги.

Закончился срок договора 17800-0*****79 от 08.07.2019. Документы отправлены заказным письмом в Росгосстрах жизнь 09.07.2024. получили их 18.07.2024. сегодня уже 14.08.2024. Выплаты нет и я думаю, что не будет. Чтож опять пойду в суд. До конца. Никому никогда не советую и не рекомендую связываться с именем Росгосстрах и т.д. и т.п.

Здравствуйте.
Похожая ситуация. Закрыла досрочно кредит, собрала пакет документов, все по списку, отправила заказным письмом, спустя 1,5 месяца мне заявляют, что якобы нет справки о закрытии кредита с банка! Вы серьезно!? И просят отправить по электронной почте, отправила, звоню, мне ещё говорят подождите 3 дня, дадут ответ.

Считаю, что страховая намеренно затягивает время, теряют справки, не хотят выплачивать деньги. Но простите, почему я должна вам прощать их, ведь сумма страхования 87800 за 5 лет, а я страховым полисом воспользовалась всего 9 месяцев, без просрочек. И всю сумму от банка вы получили сразу после оформления кредита! И справка была в письме, не вводите людей в заблуждение!

Также как и многие попалась на удочку при оформлении вклада в банке Открытие несколько лет назад. Теперь банк перешёл в ВТБ. Мои денежные средства размере в размере 200тыс. за которые мне обещали бешенную) прибыль не возвращают. Т.е. не возвращают даже мои собственные деньги, речь о каких либо заработках уже не идёт. Личный кабинет не открывается, видимо, мой аккаунт заблокирован. Куда обращаться, в правоохранительные органы остаётся (Росгосстрах Жизнь обманывает российских граждан

Здравствуйте.
В октябре 2023г оформил кредит в банке Открытия 04 июля 2024г кредит я погасил и решил воспользоваться своим правом (ФЗ483 с01. 09.2020г) вернуть часть денег за страховку которая является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору. 05 июля 2024г. отправил заявление на отказ и возврат денег. Движение письма отследил на сайте Почты России.

18 июля 2024г страховая компания СК Росгострах Жизнь документы получила и в течение 7 рабочих дней деньги должны были поступить на счёт. Вместо денег страховая компания прислала мне запрос в ответ на моё заявление хотя все документы были отправлены. 30 июля выслал 2 письмо с описью вложений. Прошу оказать содействие в решении этого вопроса

Открыла договор инвест страхование 813000*****07. Срок закончился 11.07.24 до сих пор страховая компания денег не выплатила. По телефону ответили, что деньги отправлены ещё 26.07.24, но номер документа сообщить не могут, только по письменному запросу  через Эл.почту, по которой ждите ответ ещё в течение 10 дней. 

Хотя отправили кассовый чек через Такском от 03.08.24. наглый обман, деньги не малые, правды не добиться, в Сбербанк не дозвониться, отвечает искусственный интеллект. Все снимают с себя ответственность. Неужели только через прокуратуру у нас в стране надо всего добиваться..... Помоги найти какие либо концы в данной истории. Хуже данной компании нет ничего. Полный обман!

18.03.2019 я заключила Договор страхования по программе "Драйвер" 16****7 при содействии агента банка Открытие, который не довел до меня в полном объеме информацию по договору страхования, а сделал акцент на том, что каждый год я буду получать инвестиционный доход!

Прошло 5 лет!Сколько вложила-столько и получила!Никакого обещанного инвестиционного дохода я не получила, налоговым вычетом не пользовалась

А я рассчитывала на него для своего лечения и проведения операции,на которую я потратила больше 60 тысяч!
Считаю это обманом и нарушением конституционных прав на охрану здоровья и медицинскую помощь!

Разочарована методами работы страховой компании Росгосстрах Жизнь. Ощущение, что сервисы полностью не автоматизированы, нет никакой реакции на обратную связь.

Я не имею опыта получения страховой выплаты, так как не было страхового случая. Но сейчас испытываю затруднение с получением возврата денежных средств по договору в результате дожития. Денежные
средства автоматически не возвращаются на счет по окончанию договора. Чтобы вернуть денежные средства необходимо направить заявление в СК.

Возможности отправить электронное заявление нет — личный кабинет блокирован и выдает ошибку. Техническая поддержка и операторы колл-центра никак не реагируют на обращения, предлагается направить заявление по почте в 2024 году (!), Которое будет рассмотрено после получения в течение 10 рабочих дней и после рассмотрения 5 рабочих дней на выплату!

Итого уже более месяца если хорошо сработает почта и канцелярия Росгосстраха, которая почту разбирает. Плюс издержки, чтобы выбрать время сходить на почту и сделать отправления. Еще не маловажный
момент, по условиям договора прописан негарантированный инвестиционный доход.

За все время страхования 5 лет не разу не была предоставлена информация о размере инвестиционного дохода,
ни в открытых источниках ни в личных сообщения. Так же по окончании договора такой информации нет. Судя по всему доходза 5 лет нулевой.

Следует ли из этого, что это был обман с самого начала? Или из этого следует, что Росгосстрах настолько
не успешная компания, что за 5 лет получила нулевой доход по инвестициям?

На мой взгляд в этой СК созданы максимальные препятствия для проведения выплат. Боюсь представить, что
происходит если наступил страховой случай. Абсолютно не качественная и современная работа. Не рекомендую заключать договора с этой компанией.

Добрый день!

Я выгодоприобретатель по договорам страхования 97****79; 63****89; 82****06. Я обратилась в отдел урегулирования убытков в связи с уходом из жизни застрахованного лица.В понедельник 22.07.2024 года я направила электронное письмо на адрес claim@rgsl.ru с пакетом документов по трем договорам. И просила подтвердить получение документов.Также я загрузила документы через форму обращения на сайте.В ответ на мое письмо я получила сообщение с текстом"Добрый день!Ваше обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней.»

В среду 24.07.2024 я звонила по телефону, указанному в ответном письме ( +7 (495) 252-77-02) , чтобы удостовериться, что документы получены и комплект документов достаточен.Оператор ответила, что специалист не может ответить на данный вопрос и попросила задать его в электронном письме на адрес  claim@rgsl.ruЯ задала вопрос оператору, могу ли я подъехать в офис страховой компании, чтобы передать оригиналы документов лично и проверить их комплектность. Оператор мне ответила, что специалист не может меня принять.В тот же день 24.07.2024 я задала вопрос в электронном письме по адресу claim@rgsl.ru о статусе получения и рассмотрения моего пакета документов.На мое письмо я получила ответ"Добрый день!Ваше обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней.»

29.07.2024 я позвонила на контактный номер Росгосстрах Жизнь    8 800 100 12 10 и объяснила оператору мою ситуацию. Оператор предложила подождать истечения 7 рабочих дней с ней момента обращения и не приезжать в офис без получения подтверждения/ ответа по электронной почте о статусе документов.

Сегодня 30.07.2024 прошел 7-й день с момента моего обращения - никакой информации мне не поступило.
Таким образом, я больше недели не могу добиться от отдела урегулирования убытков никакого ответа о статусе моего обращения, кроме стандартной автоматической отбивки на письма.Я не понимаю ситуацию и нервничаю

Прошу вас, пожалуйста, оказать мне содействие в прояснении ситуации с моим обращением.
Страховая компания Ренессанс Жизнь уже все выплатила в течении неделиСтраховая компания ВСК любезно отвечает в течении суток на все мои письма

Я очень сожалею, что сталкиваюсь с таким низким уровнем клиентского сервиса в такой большой и уважаемой компании, как Росгосстрах Жизнь

Я очень надеюсь на Вашу помочь в исправлении ситуации и налаживании коммуникации

Здравствуйте!
Мой тесть Ф-ов Габдулла З. дата рождения 8.01.1949 обратился в отделение банка ВТБ/Открытие  в городе Оренбурге, расположенное по адресу Цвиллинга 14/1 в январе этого года. Во время его визита в банк ему была навязана услуга страхования жизни от Россгорстрах Жизнь «Стратегия на пять. Гарант», о которой он не просил и приобретать которую не планировал.

Более того, ему не были объяснены условия страхования, он был уверен, что внесение суммы разовое, в то время как в по условиям договора оплату необходимо будет производить ежегодно в течении 5 лет. Сумма указанной по договору оплаты очень высока для пенсионера.

Кроме того, подчеркиваю, тесть в этой услуге не нуждался, она была навязана ему сотрудником Б-ой Натальей Н. Обращение с такой уязвимой категорией граждан как пенсионеры должно быть выстроено иначе. Тесть очень переживает и страдает из-за возникшей ситуации. Очень долго держал это в себе, и несмотря на то, что договор был оформлен в январе, решился рассказать об этом только сейчас. 

Прошу разобраться в возникшей ситуации и сообщить, каким образом тесть может вернуть свои деньги. Также требую дать обратную связь относительно причины навязывания ненужных услуг.

В случае если не будет получения ответ по существу, оставлем за собой право обратиться в Банк России и прокуратуру.

В феврале мой брат, военнослужащий МО РФ и участник СВО, обратился в ПАО "Промсвязьбанк" г. Барнаула по вопросу получения зарплатной карты. Сотрудником банка предложено ему, как участнику СВО, застраховать жизнь и здоровье. Сотрудником ПАО "Промсвязьбанк" 13.02.2024 была оформлена страховка ООО СК "Росгосстрах Жизнь" (далее - СК) по программе "Драйвер Гарантия" на три года. Со счёта зарплатной карты оплачена страховая премия. Выгодоприобретателем был указан наш отец. 22.05.2024 мой брат погиб на СВО (посмертно представлен к Ордену мужества).

20.06.2024 я, являясь представителем моего отца по нотариальной доверенности, обратился в СК с заявлением на страховую выплату посредством заполнения соответствующей формы на сайте компании и с приложением электронных образов всех необходимых документов (заявление, доверенность, свидетельство о смерти, справка о смерти, извещение о гибели, платёжное поручение об уплате страховой премии, паспорта выгодоприобретателя и представителя, свидетельство о рождении брата). 

По телефону сотрудник колл-центра СК мне сообщил, что по результатам предварительного рассмотрения заявления о страховой выплате, в течение трех рабочих дней со мною свяжется сотрудник подразделения по урегулированию задолженности СК для уточнения перечня необходимых документов и приглашения в офис компании с оригиналами (нотариальными копиями) необходимых документов.

В связи с отсутствием обратной связи от подразделения по урегулированию задолженности и по рекомендации сотрудника кол-центра СК, мною направлено по адресу электронной почте "claim@rgsl.ru" письмо с просьбой откликнуться на моё заявление о выплате от 20.06.2024. Мне на электронную почту пришло сообщение о том, что "моё обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней"., однако ответа так и не поступило. 

23.07.2024 я, как представитель выгодоприобретателя, обратился в СК с претензией, к которой приложил копии всех ранее направленных документов. Претензия была направлена как на электронную почту "claim@rgsl.ru", так и ценным письмом (с описью вложения) через Почту России.

До настоящего времени ответа на мои обращения нет, при звонке в колл-центр мне сообщают, что не могут мне сообщить информацию о результатах рассмотрения моих обращений. Складывается ощущение, что СК легко берёт деньги клиентов, но выполнять свои обязательства перед ними как минимум не спешат. Указанное должно быть известно клиентам при решении о поиске страховой компании.

Следует отметить, хорошее развитие системы работы по привлечению клиентов через ПАО "Промсвязьбанк" (офисы имеются во всех крупных населённых пунктах России), обладающий сведениями о платёжеспособности потенциальных клиентов. При этом банк, создаёт ощущение надёжности предлагаемым им финансовых инструментов. Участники СВО имеют стабильную зарплату и понимая, что их служба сопряжена с высоким риском жизни и здоровья, охотно идут на заключение договора страхования жизни и здоровья.

Вместе с тем, обращение в СК по поводу страховой выплаты возможно (согласно сведений на сайте страховщика "https://rgsl.ru/insurance_case/") только через сайт в сети интернет или по телефону, а оригиналы подтверждающих документов нужно будет представить только в единственный по стране офис в Москве (г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, подъезд 3-А) и только по предварительному приглашению, что создаёт неудобства для получателей страховой выплаты из регионов. По сути, обратная связь с исполнителем по заявлению отсутствует, а декларируемые сроки обратной связи грубо нарушаются.

Добрый день!
Супруг закрыл досрочно кредит от 28.08.2023, кредит закрыл 01.07.2024, при оформлении кредита была куплена страховка на 5 лет 96600-5*****50 номер страхового договора, прзвонив в Росгосстрах жизнь, сообщив о том что хотим вернуть деньги за страховку, нам сначала несколько раз номер страхового договора специально не правильно говорили, потом в итоге сказали правильно на 6 раз звонка.

Собрали документы отправили в компанию на почту указанную в сообщениях на почте, сначала 3 июля, потом 4 еще раз, подождали 10 дней в итоге мы позвонили, уточнить что там в итоге, а в итоге письма нашего нет 😀 как нет? Специально какие то отговорки, говорят отправьте почтой России, ок отправили почтой России, получено письмо 23 числа страховой компанией, сегодня 29 число и до сих пор не рассмотрели, как не рассмотрели прошла почти неделя!

Сколько можно мурыжить? Вы издеваетесь? Или надо приехать и орать в страховой? Жду обратной связи

У меня закончился срок по вкладу в банке Открытие в июле 2023г. и 01.08.2023г. я обратилась в банк Открытие для открытия нового вклада.  Цель моя была заработать деньги в виде полученных процентов по вкладу.

В результате я открыла новый вклад, но наряду с этим менеджер банка расписала мне продукт под названием
"Стратегия на пять. Гарант",  сообщив о том, что это такой же вклад, только пополняемый, ни говоря ни слова о том, что речь идет о страховании жизни. Естественно пообещали баснословные процент годовых в размере и25%, не говоря о том, что 25% это не размер годовых, а процент на каждый взнос, также сообщили, что бонусом по данному продукту является вычет по ндфл и страхование жизни.

Я заключила 01.08.2023г. договор страхования "Стратегия на пять. Гарант". Сумма ежегодного взноса по договору 115 тыс.руб.  За 5 лет (срок действия договора) сумма внесенных платежей составляет 575 тыс.
руб. Страховая выплата по договору через 5 лет 721 тыс.руб. 

И вот подходит срок внесения второго взноса И тут я узнаю самое интересное, что в случае расторжения договора я теряю свои внесенные 115 тыс руб. Как такое может быть, что сотрудники банка Открытия не сообщили об условиях расторжения договора, порядке выплаты страховой премии в случае наступления
страхового риска, условиях выплаты дополнительного дохода: те самые обещанные проценты, которые как оказалось не гарантированны и зависят от деятельности Россгосстрах.

Как такие важные элементы договора не указаны в самом договоре страхования. Для меня заключенный договор это возможность накопить моему несовершеннолетнему сыну 2014г.р. на учебу. Я получала ежемесячно алименты в размере 20 тыс руб. в месяц и собственно сумма в 115 тыс рублей для меня была
подъемной с учетом обещанных процентов по окончании договора.

Но в сентябре 2023г. отец моего сына был осужден на 4 года за совершение уголовного преступления, предусмотренного ч.1 и ч 2 ст. 135 НК РФ и выплаты алиментов прекращены, поскольку он отбывает наказание в колонии общего режима. Я являюсь единственным кормильцем в семье. Соответственно я не имею возможности вносить ежегодно денежные средства в размере 115 тыс руб.

Расторгнув досрочно договор, я потеряю внесенный мной платеж 01.08.2023г. в размере 115 тыс руб.. Мало того, что Россгострах безвозмездно попользовался моими деньгами год, так еще и при досрочном расторжении договора мне не вернут мои же деньги. К тому же, даже, если я наскребу эти 115 тыс руб. в год, то дополнительный доход не гарантирован. 

У меня очень много вопросов и к самому договору, в котором указана ссылка на правила страхования на сайте Росггсстраха, но при этом на сайте очень много правил страхования, и ты не понимаешь какие правила применимы к вашему договору. Хотите узнать, пишите официальные письма в Россгосстрах, лично мне на горячей линии Россгосстраха 24.07.2024г. сказали, что это не их кометенция.

Кстати слова о том, что дополнительный доход является негарантированным в договоре также нет.  Нще одна проблема сейчас банк Открытие закрывается, и куда мне бежать с моей проблемой непоняТно. ВТБ разводит руками и говорит не все продукты к нам переходят. Не совершайте моей ошибки. Ну а мне придется похоже в моей сложной ситуации обращаться в Прокуратуру.

В январе этого года был взят кредит в банке Открытие  вместе с договором страхования  №96500-****9069 от 11.06.2024 г.  от Росгосстрах Жизнь,

05.07.2024 г. кредит был полностью погашен ,06.07.2024 г. на почтовый адрес указанный в договоре, были направленны все необходимые документы оригиналы заявлений на расторжение в период охлаждения, копии паспорта, договора.

По трек номеру отслеживания письмо было получено адресатом 10.07.2024 г., сегодня уже 19.07.2023 по какой причине нет возврата страховки 169412 тыс./руб.?

В договоре указано возврат производиться в течение 7-ми рабочих дней . Всё должно происходить  во время!!!

07.07.2023 года моя мать, Б-я Валентина А, врач-терапевт с 40-летним стажем, работающий пенсионер, обратилась в отделение банка Открытие по адресу Новосибирск, пр.Лаврентьева, 16 с целью переоформления вклада на 200 тысяч рублей, который заканчивался по сроку действия.

Сотрудник банка (ФИО можем уточнить) сразу предложила разделить вклад на 2 части и переоформить их как 2 договора страхования жизни, при этом формулировка звучала как«Инвестиции в Росгосстрах». Всячески подчеркивая очень высокую доходность вложения, она активно уговаривала оформить именно этот финансовый продукт, и не предложила никаких альтернативных вариантов.

Сотрудник активно использовала в своей речи термин «вклад», создавая у мамы неверное впечатление о том, что это некая форма вклада, а не договор страхования жизни. При этом все время приема, включая информирование и переоформление, составило не более 10 минут.

Не оставляет сомнений, что договор заведомо подписан с огромными нарушениями предоставления информации сотрудником банка клиенту, в том числе, не донесена полностью вся информация о возможных рисках и потерях. Информация была подана под таким углом, что на момент заключения сделки мама была в полной уверенности, что заключает договор банковского вклада с банком, а не договор страхования жизни с Росгосстрах Жизнь.

Сотрудник банка сделала все, чтобы на момент подписания договора моя мать как клиент не осознала, что оформляет страховой продукт длительного срока действия с высокими страховыми ежегодными взносами и невозможностью разрыва договора с возвратом средств без потерь.

Данный факт грубо нарушает закон «О защите прав потребителей» (в частности, на №2300-1 от 1992 года). О «качестве» обслуживания также само за себя говорит то, что моя мать последние 10 лет состоит на наблюдении у невролога по поводу прогрессирующего церебрального атеросклероза, что априори накладывает ограничения на возможности страхования жизни, однако же этот факт не был зафиксирован ни в виде вопросов от сотрудника банка, ни в самом договоре.

Еще одним существенным нарушением прав моей матери как потребителя была невыдача ей на руки печатного экземпляра договора сотрудником банка.

Считаю, что моя мать, уважаемый участковый врач-терапевт с огромным стажем, неоднократно выбиравшаяся в качестве кандидата для суда присяжных, была намеренно введена сотрудником банка в заблуждение относительно предмета и характера сделки ,ей не была предоставлена полная и достоверная информация о ключевых условиях договора, что помогло бы обеспечить правильность выбора, а непредоставлением печатного договора у нее была отнята возможность  в условиях достаточного времени ознакомиться с ним и реализовать свое право на разрыв договора в течение 30 дней с даты заключения.

Просим на основании рассмотрения данного заявления расторгнуть договоры в Росгосстрах жизнь, опираясь на информацию Банка России от 15.09.2022 г. о усилении защиты прав потребителей при «мисселинге» на основании закона от 16.06.2021 № 192-Ф3, произвести возврат всей суммы по 2 договорам страхования по программе «Стратегия на пять. Гарант»: №970****65 от 07.07.2023 и№97****474 от 07.07.2023 (итого 200 000,00 рублей).

В случае отказа в расторжении договора и возврата всей вложенной суммы, равно как и оставления без ответа данного заявления, мы оставляем за собой право обращения в Прокуратуру РФ,Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, а также суд и СМИ с целью защиты своих прав и признания сделки недействительной - как в частном порядке, так и в рамках возможного коллективного иска.

За 5 лет я выплатил 701000, а получаю 651000, и говорят из за доп соглашение, хотя при его оформлении спец в банке открытие говорила что все будет по-старому, только уменьшиться вносимая сумма, сумму уменьшили т.к. я вышел на пенсию, инвестиционный доход за это время копейки, в разы меньше чем обычные вклады в банках, менеджер личный 10 минут уговаривал снова вложить деньги, ну и понятно на свою шкуру работает, больше от него не удалось нечего узнать, а после вообще отключился, обиделся поди что я лохом не оказался.

Добрый день уважаемые сотрудники "Рос госстрах  Жизнь"
Прошу Вас исправить ошибку допущенную страховщиком банка "Открытие" Б-ой Натальей Н. Директор филиала на ул. Ватутина  М-си Давид Д. в личной беседе говорит такого сотрудника у него отделении никогда не было.
 
В июле 2023 года я поддалась соблазну и заключила договор страхования  97000-0*****21 от 05.07.2023 г  не приемлемый для меня т к я не смогла бы каждый год вносить 80 т рублей на счет договора Поэтому 11 07 2023г я вновь пришла в отделение  банка "Открытие" на улице Ватутина г Тюмени и попросила ликвидировать договор или переоформить  хотя бы на 3 года без дополнительных  расходов с моей стороны

Мне предложили договор 95700-0*****46  с переводом средств на обновлённый договор и я поверила в порядочность банка 25 июня 2024 я поняла что ошиблась поэтому написала отказ от договора и потеряла вовсе свои 80т рублей Меня не предупредили об опасности моих действий сотрудник банка С-ва А.в, а я полагала что договора на 5 лет давно нет Банк "Открытие" за прошедший год стал банком ВТВ и переехал на улицу 8 марта ( кое как нашла)

Прошу исправить ошибку страховщика Б-ой Н Н и Ф И О или вернуть мои денежные средства Будьте милосердны, снисходительны к моему возрасту (70 лет) Мы пенсионеры не успеваем приспособиться к новым установкам современной России т к привыкли доверять официальным органам полагая их государственными и заботящимся о гражданах.
Договоры во вложении
Жду Ваш ответ

Договор № 73800-0*****67с 25 июня 2021 по 24 июня 2024

Вы меня уговорили, обещая щедрые дивиденды, вложить один миллион рублей на 3 (три) года. Я поверил. Три года миновали - вы вернули мне один миллион рублей (сегодняшних!!!). "Где деньги, Зин???!!"

Никаких извинений, никаких обещаний - тихо и молча перечислили один миллион 2021 года в 2024 году. Красиво!!!!

21.06.2024 я обратилась в офис Росгосстрах Жизнь (ул. Киевская, д.7 к.1) с заявлением о возврате моей маме К****ой М.А. страховых взносов по договору от 09.02.2023 № 97000-******22 по программе «Стратегия
на пять. Гарант» в размере 160т.р., а также с претензией о выплате ей дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) по договору от 07.04.2021 № 73800-*****22 по программе «Драйвер» в размере 80т.р.

Ответ в мой адрес не поступил, деньги не возвращены.
Моей маме пожилому человеку при обращении в Банк Открытие в г. Тюмень (Банк) навязали договор с Росгосстрах Жизнь. Мама была уверена, что договор заключен с Банком. О том, что это не так, она узнала только когда по окончании  договора (09.04.2024) ей в Банке не выплатили ДИД и отправили в Росгосстрах Жизнь. При обращении туда ей было отказано ввиду наложения блокирующих санкций. Данный отказ является незаконным.

В первый год действия договора СВО не было, в два других года деньги оставались в Росгосстрах Жизнь, который не уведомил, что не сможет получить доход. Это недобросовестное поведение. Считаю, что ДИД должны быть выплачены, иначе Росгосстрах Жизнь безосновательно держал у себя деньги, пользовался ими, извлекал выгоду для себя за счет денег клиента.

Второй договор мамой заключен в 2023г. (т.е. до наступления срока выплаты ДИД в 2024г. по первому договору) по той же схеме. Ей снова в Банке не объяснили с кем заключается договор, на каких условиях, рисках. Договор подписывался, деньги принимались Банком. В этом и заключается непрозрачность данной схемы, когда клиенту под видом банковских продуктов навязывают страховой продукт. Пожилые люди в силу возраста и  плохого здоровья не могут разобраться в подмене, верят и подписывают договоры, не понимая их сути.

Считаю, что договоры заведомо заключены с нарушением  Закона о защите прав потребителей, не предоставлена полная и достоверная информация о предложенном продукте, чем маму ввели в заблуждение. Все эти действия подпадают под определение «мисселинг».

Т.к. по первому договору ДИД не был выплачен, требую вернуть моей маме вложенные страховые взносы по второму договору в размере 160т.р., т.к. считаю, что проценты по нему также не будут выплачены.

Согласно п. 4.8 Указания Банка России от 05.10.2021 № 5968-У при расторжении  договора добровольного
страхования до уплаты страхователем третьего страхового взноса по договору добровольного страхования, предусматривающему внесение страхователем страховой премии в рассрочку, выкупная сумма составляет не менее суммы уплаченных страхователем страховых взносов.

Считаем, что условия второго договора, устанавливающие размеры выкупных сумм менее, чем предусмотрено Указанием Банка России, противоречат законодательству и в связи с этим признаются ничтожными.

Моей маме 76 лет, диагноз – сердечно-сосудистая недостаточность, тахикардия. Страдает головной болью, головокружением, забывчивостью вследствие слабости сосудов головного мозга. Данное заболевание затрудняет и препятствует ясному пониманию и осознанию сути документов, которые она подписывает, особенно таких сложных, с финансовой составляющей, как договоры страхования.

После не выплаты ДИД, ей стало плохо с сердцем, 19.04.2024  вызвали скорую помощь. Согласно мед. выписке, диагноз – нестабильная стенокардия, нарушение ритма сердца. В связи с изложенным, требую произвести оплату ДИД  80т.р. по первому договору и возвратить уплаченные страховые взносы по второму договору 160т.р.

В противном случае будем вынуждены обратиться в соответствующие органы. Платежные реквизиты, доверенность приложены к заявлению и претензии.

Оформляла кредит в банке Открытие оформили страховку, менеджер банка сказала что можно вернуть деньги если досрочно погасить кредит, кредит досрочно погасили!

Съездили в главный офис по адресу г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, написали заявления о досрочном прекращении договора кредитного страхования приложили документы из банка, мне сказали что в течении 7 рабочих дней деньги поступят на мой счёт!

Прошло 9 дней, позвонила по номеру 8-800-100-12-10 мне ответил оператор проверив информацию сказала что заявления нашли и надо подождать ещё 3 дня со мной свяжутся!

Это что за бардак такой?! Есть сроки 7 дней на возврат денег на который им плевать! Как вернуть деньги людям они не торопиться.

Более наглого обмана не ожидал. Пять лет пользовались моими деньгами и доход от инвестиций 0%. Об окончании действия полиса инвестиционного страхования жизни не соизволили сообщить, тем самым продлив свою наглость на 3 месяца.

Страховой агент Ш-на Дарья А. обещала золотые горы. Добрый совет гражданам - не связывайтесь с этой компанией.

в 2020 году заключил договор по программе "Инвестиционное страхование жизни ДРАЙВЕР СТАНДАРТ" на 7 лет, на сумму 800т, полностью оплатил. Оформление происходило в банке АТБ, менеджер "уговорил" меня, пообещав высокую доходность и то, что деньги вкладываются диверсифицированно, не только в акции, но и в облигации, что доход будет точно больше доходности банковских вкладов.

В личном кабинете на настоящий момент за 4 года доход = 0, т.к. "санкции и тд", банковский депозит 18%. Забрать деньги полностью нельзя, только 592т.

1. Хотелось бы получить ответ представителя компании о следующем: как коррелируют обещания при заключении/ навязывании таких договоров о гарантированном доходе с отсутствием такового полностью в результате СВО и санкций, которые официально не подпадают под категорию "форс-мажорные обстоятельства"?

2. Не должна ли компания в сложившейся ситуации возвращать своим клиентам деньги в полном объеме досрочно по причине невозможности получения дохода?

Ведь если вдуматься, ситуация выглядит крайне неприглядно: вы получили с людей огромное количество денег и уже несколько лет используете сложившуюся геополитическую ситуацию как причину для того, чтобы пользоваться этими деньгами безвозмездно, заранее предполагая, что выплачивать людям вы ничего не будете.

Спасибо за внимание.

Мною был взят кредит в банке "Открытие" 28.07.23 г., а именно 901 000,00 руб. на 5 лет, из них 200 000,00 руб. Страховка Росгосстрах Жизнь 96600-5*****09, закрыли полностью кредит в мае 2024 года, 20.05.24 г. Отправлен комплект документов в Москву со справкой и всеми копиями, 25.05.24 получен в офисе.

03.06.24 г. пришли деньги в размере 126 043,45 руб. Вопрос: почему вернули 63% от стоимости страховки, если использовали меньше 20%, то есть вернули на 40 тр меньше.

Борюсь с ними уже  месяцев! Люди будьте бдительны- наглый обман! Моя история началась с того, что я обратилась в банк "Открытие" за потребительским кредитом. Но в результате оформления выяснилось, что к моей общей сумме они добавили 165000 страховки.

Идем дальше. Страховки чего ухода из жизни? Это заведомый обман, причем такая страховка подключена на обе части страховой программы. Обман, хотя бы потому, что человек, которого на это страхуют заведомо не планирует уходить из жизни.

Это первое. Второе. Все ответчики, что РГС, что ЦБ РФ отвечали мне в письмах по филькиным отпискам - мол мы вам ничего не должны, страховых случаев у вас нет. Потеря работы из-за временной нетрудоспособности это не страховой случай?

А если мне мое состояние здоровья вообще не позволяет ходить на работу? пункт 2. Еще один заведомый обман. В офисе при оформлении мне сказали только, что есть страховка, но не уточнили, что это вторая половина суммы. И не надо мне врать, что я на это согласилась -можно было в офисе предложить возможную альтернативу отказа. Этого сделано не было это три.

Четыре -  я пыталась вернуть страховку в период охлаждения, но вежливые сотрудники упорно отговорили меня это делать, мотивируя свои диалоги тем, что якобы раз мне дали кредит, значит, я должна его тратить. Это четвертое.

Пятое - сколько бы я не пыталась пойти хоть на какой-то компромисс с компанией- меня оттуда пинают как плюшевый мячик. Ясно-понятно, что платить мне придется за воздух и деньги с кредита были просто списаны данной СК. Это какой-то кошмар.

Но это еще не все - страховка - неважно, как она была оформлена- это наглый обман клиентов с желанием наживы на них, поскольку все страховки приносят банкам огромную прибыль. Их пытаются втюхать всеми неправдами. Можете не отвечать на данный отзыв, люди его итак увидят. По крайней мере, я очень на это надеюсь. Тут действительно, бы проверочку в прокуратуру.

Клиент может подписать договор вслепую, как обманутый дурачок, а в уточнении деталей ему никто уже не подскажет - ведь сотрудники банка и рады...

В апреле 2024 года подошел срок страхования жизни по дожитию (кабала, в которую влезла, потому что сотрудник банка сказал, что это инвестирование-деньги лежали 5 лет без движений!).

Также здесь фигурирует страховая компания Росгосстрах жизнь. Еще нужно учесть, что банк открытие становится ВТБ - но мне, как клиенту, почему нужно страдать? Почему, рассказываю:

15.04.2024 года пришла в отделение банка, чтобы наконец получить свои деньги. За этот период у меня сменилась фамилия. Было заполнено заявление на выдачу, где была указана уже новая фамилия и сотрудник сказал что этого достаточно и деньги придут на карту в течение 14 раб дней.

По истечению озвученного срока деньги на карту не пришли. И после звонков в банк и эту страховую, оказалось, что нужно еще заявление на смену персональных данных! и что мне снова нужно идти в банк и заполнить это заявление!

Мало того, что банк не верно произвел бумажный процесс, так и страховая не уведомила что документы не в порядке

15.05.2024 я вновь иду в отделение банка для заполнения этого заявления, объясняю всю ситуацию сотруднику и ухожу, потому что мне приходит сообщение, что мои данные изменены в банке Открытие (что будет важно дальше).

СНОВА жду срок и СНОВА деньги не приходят! Звоню в страховую, где мне говорят, что банк Открытие ничего им не прислал!

СНОВА 05.06.2024 иду в отделение банка, где мне говорят, что они не могут отправить это заявление в страховую, и говорят, что могли бы они и без этого заявления выплатить, ведь в нем у меня новая фамилия! Получается друг на друга перекладывают вину, а я второй месяц не могу получить свои кровные деньги!

И сотрудник говорит, что мне нужно самой отправить это заявление в страховую!! как считаете, это норма?! Так как я уже устала от этой ситуации и уже готова на все, девушка распечатала мне это заявление и теперь я должна сама с этим разбираться...

мною заполонено заявление и отправлено в страховую на эл.почту. и как мне пришел ответ, что срок рассмотрения от 1 до 10 дней, снова ждать? хотя это не моя вина ужас! хочется жаловаться во все инстанции, почему я должна страдать и терять время из-за некомпетентных сотрудников?

Прошу разобраться и ускорить процесс ответа на мой запрос, все ли верно в заявлении и приложенные документы и процесс смены персональных данных в страховой (хотя у них уже есть мое заявление на выплату с моей новой фамилией) Росгосстрах жизнь и наконец уже выплатить мне мои деньги