Здравствуйте!
По страховой компании у меня нареканий нет. Начитавшись всяких отзывов сильно переживала, что будут тянуть с выплатой, или вовсе намного меньше заплатят. Но приятно была удивлена тем, что 19 апреля страховая получила моё заявление с пакетом документов (отправляла экспресс почтой с курьерской доставкой), а 24 апреля я уже получила деньги в полном объёме.
У меня была страховка 390000р. "Защита кредита" на 7 лет, брала сыну...
Читать далее
Здравствуйте!
По страховой компании у меня нареканий нет. Начитавшись всяких отзывов сильно переживала, что будут тянуть с выплатой, или вовсе намного меньше заплатят. Но приятно была удивлена тем, что 19 апреля страховая получила моё заявление с пакетом документов (отправляла экспресс почтой с курьерской доставкой), а 24 апреля я уже получила деньги в полном объёме.
У меня была страховка 390000р. "Защита кредита" на 7 лет, брала сыну, а он погасил за 1 год. и оставшиеся деньги от страховки компания вернула, как я и предполагала.
Действительно по горячей линии не дозвониться, но я заходила на официальный сайт страховой, написала на их электронную почту (16 апреля), ответ всегда был оперативный. Первый раз сообщили про пакет документов, который нужно собрать по моему вопросу на возврат.
А второй раз (23 апреля) я узнавала о статусе заявления и получили нет мои документы, мне ответили что Договор расторгнут , и ждать выплату. (На сайте так и написано, что возврат в течении 7 раб. дней с момента получения документов).
В принципе всё прозрачно. Но вот к банку "Открытие" намного больше претензий, с этой страховкой еще одну навязали, типа пакет это у них, страхование стен и потолка на случай....не знаю чего. Я дома только обнаружила и его расторгла в период охлаждения в течение 14 дней. Сотрудница банка не предупреждала, что впаривает еще одну страховку.
Совет всем - читайте страховые договора в банках, сразу не подписывайте, просматривайте все страницы, потому, что в конце могут еще чего нибудь вам прикрепить....
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
07.05.2024 19:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес нашей работы. Будем стремиться делать всё от нас зависящее, чтобы наши сервисы становились более удобными.
Отвратная контора, до которой не дозвониться ! сижу звоню пол дня , набрала в итоге другую цифру , там через пару часов взяли, сказали Вам не сюда , набирайте цифру 2 , а там снова...))) 5 минут , 5 минут ))Потом неожиданно 2 минуты, берет сотрудница , выслушивает, вещает трубку .. ну и потом не дозвониться снова и так целый день убит на эту страховую . первый раз с таким сталкиваюсь
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
К сожалению, в связи с повышенным количеством обращений на Горячую линию Страховой компании время ожидания ответа на линии увеличено. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратить на электронную почту Страховой компании info@rgsl.ru.
Здравствуйте.
Погасила досрочно кредит ( Банк Открытие) отправила 3.04.2024 заявления на возврат страховок и все необходимые документы справку о погашении кредита с синей печатью и все документы на кредит ,в том числе и договора на страховки на их е-mail , указанный на официальном сайте .
Договора страхования 966006*****61 и 98000-60*****1/2 пришло письмо, что документы приняты в работу, но прошло 10 дней и больше никаких сведений от...
Читать далее
Здравствуйте. Погасила досрочно кредит ( Банк Открытие) отправила 3.04.2024 заявления на возврат страховок и все необходимые документы справку о погашении кредита с синей печатью и все документы на кредит ,в том числе и договора на страховки на их е-mail , указанный на официальном сайте .
Договора страхования 966006*****61 и 98000-60*****1/2 пришло письмо, что документы приняты в работу, но прошло 10 дней и больше никаких сведений от страховой не поступало , сегодня направила письмо в страховую с вопросом о том , в течении какого времени осуществляется возврат выплаты, потому что до этого звонила 2 дня ,но дозвониться невозможно ,постоянно отвечает автоответчик, который обещает соединить с оператором через 5 мин,но они длятся минут по 30-40, так и не соединяют, мне пришло письмо ,что срок рассмотрения 7 дней и мои документы приняты в работу, но прошло уже 10 дней! И что мне необходимо прислать по почте РОССИИ справку и оригиналы заявления ,но все это я уже предоставила, еще 3.04 ОРИГИНАЛЫ на е- mail !!!! и справку и заявления !
СВязавшись с БАНКОМ мне было сказано ,что справку ,которую я уже предоставила имеет такую же юридическую силу, что ту,которую они мне предоставят в Банке,а для того чтобы ее получить в БАНКЕ потребуется 14 дней! НАсколько мне известно я вправе выбирать каким путём предоставить доки на е-mail., по почте РОССИИ или в офисе.
НА каком основании от меня страховая требует документы, которые уже предоставлены? притом в хорошем качестве и ОРИГИНАЛЫ! ЗАЧЕМ ИХ ДУБЛИРОВАТЬ?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
user-695713587861
Выплата поступила 17.04. 2024 . Вопрос снят
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
В соответствии с п. 12.5 Правил страхования жизни физических лиц № 9 от 01.04.2023 г., при досрочном расторжении Договора страхования Страховщику должны быть предоставлены: письменное заявление на досрочное прекращение Договора страхования и справка о полном досрочном погашении потребительского кредита (займа).
Ваше заявление, направленное на электронную почту Страховой компании, не является оригиналом, а фотографией заявления. Справка о досрочном погашении кредита также направлена в виде скриншота.
В связи с этим у Вас были запрошены оригиналы необходимых документов.
Выплата части страховой премии была осуществлена 15.04.2024 г. на реквизиты, указанные в заявлении.
От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим извинения за длительное ожидание ответа от Страховщика.
Хочу предостеречь от подписания договора страхования (инвестиционного). Сплошной обман. Повелась на уговоры своего персонального менеджера в банке Открытие и подписала несколько инвестиционных договоров. Рисовали очень красиво.
Итог:дивиденды либо оооочень низкие(положить деньги в банк под проценты выгоднее), либо ничего, либо даже не получила то, что внесла((((.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Расскажите поподробнее о ситуации?
04.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Иридан
Да, конечно, всю информацию предоставила.И даже на следующий день выплатили недостающую сумму в размере 503 тыс.руб.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Вами заключены Договоры накопительного страхования жизни и Договоры инвестиционного страхования жизни. Заключенные Вами Договоры, являются в первую очередь Договорами страхования жизни, где основной обязанностью Страховщика является выплата страховых сумм, по окончании срока действия Договоров страхования по риску «Дожитие», а также в случае наступления неблагоприятных событий в жизни Застрахованного лица, указанных в Договорах страхования.
Программа Накопительного страхования жизни (НСЖ) – это вид долгосрочного страхования, согласно которому Застрахованное лицо, по достижении указанного в Договоре срока, получает страховую сумму, а также возможность накопить средства на достижение каких-либо целей. Условия начисления Дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) зависят от инвестиционной деятельности Страховой компании. При расчете ДИД по конкретному Договору накопительного страхования жизни используется сумма сформированного страхового резерва рассматриваемого Договора страхования, а не сумма уплаченной премии, то есть инвестируются именно резервы. Размер накопленного ДИД не является гарантированной величиной и может меняться как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от результатов инвестиционной деятельности Страховщика.
Программа Инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) сочетает в себе страхование жизни и финансовый инструмент, позволяющий получить доход за счет инвестирования части внесенных денежных средств в различные финансовые активы. Таким образом, для обеспечения возможности получения ДИД часть уплаченных Вами страховых премий была размещена в иностранные активы в соответствии с Инвестиционной декларацией (Приложение № 1 к Договорам страхования). В сложившейся ситуации у Страховщика отсутствует возможность достоверно определить величину ДИД и осуществить его выплату в связи с наложенными международными санкциями.
Обращаем внимание, что выплаты по окончании срока действия Договоров страхования по риску «Дожитие» осуществляются согласно заключенных и подписанных Вами условий Договоров страхования.
Погасила кредит досрочно (банк Открытие)
Отправила заявление и все необходимые документы на почту, указанную на офиц сайте. Прошло больше недели, но кроме автоматичесеого письма о приеме документов ничего не получила.
На горячую линию дозвониться невозможно, но я смогла на 4 день. Оставила запрос о статусе документов, оператор сказала, что мне перезвонят в теч. 3 рабочих дней. Никто конечно не перезвонил. Договор страхования 96600-62305429...
Читать далее
Погасила кредит досрочно (банк Открытие) Отправила заявление и все необходимые документы на почту, указанную на офиц сайте. Прошло больше недели, но кроме автоматичесеого письма о приеме документов ничего не получила.
На горячую линию дозвониться невозможно, но я смогла на 4 день. Оставила запрос о статусе документов, оператор сказала, что мне перезвонят в теч. 3 рабочих дней. Никто конечно не перезвонил. Договор страхования 96600-62305429. Видимо теперь суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Татьяна 124
Выплату получила, вопрос снимаю. Если можно-пожелание, когда мтраховая не коммуницирует с клиентами, складывается нехорошее ощущение
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Татьяна, мы благодарны за обратную связь.
01.04.2024 г. мы получили Ваши документы на досрочное расторжение Договора страхования по программе «Защита кредита» в связи с досрочным закрытием кредита. В связи с тем, что копия паспорта была в не читаемом формате, Вам было направлено смс-сообщение с просьбой предоставить копию паспорта в лучшем качестве. 11.04.2024 г. мы получили от Вас копию паспорта. Выплата была осуществлена 12.04.2024 г. на реквизиты, указанные в заявлении.
Обманным путём мне навязали страховку, меня не проинформировали об условиях полиса должным образом, не озвучили, что полис не влияет на процентную ставку по кредиту, а напротив сказали, что при отказе от полиса будет увеличена ставка, и часть страховой премии можно вернуть в случае досрочного погашения.
В связи с выше изложенным, обратившись в страховую компанию за возвратом, мне поступило письмо об отказе в выплате страховой премии страхового...
Читать далее
Обманным путём мне навязали страховку, меня не проинформировали об условиях полиса должным образом, не озвучили, что полис не влияет на процентную ставку по кредиту, а напротив сказали, что при отказе от полиса будет увеличена ставка, и часть страховой премии можно вернуть в случае досрочного погашения.
В связи с выше изложенным, обратившись в страховую компанию за возвратом, мне поступило письмо об отказе в выплате страховой премии страхового полиса № 96400-55*****0/2. Из-за обмана сотрудников, из-за ненадлежащего информирования я понесла немалый ущерб, в размере страховой премии 105978.26 рублей которые были оплачены из моих кредитных средств 28.01.2023г.
Поскольку за время действия страхования у меня не было страховых случаев и обращений в страховую компанию, также нет необходимости в страховании, потребовала вернуть мне страховую премию за договор страхования № 96400-55*****0/2 от 28.01.2023г., который был навязан обманным путем, и условия по которому не были озвучены.
согласно пункту 8 договора страхования, где говорится, что "когда Страхователю при заключении договора страхования была не предоставлена, предоставлена неполная или недостоверная информации о договоре страхования, в этом случае, при условии отсутствия в период действия договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая, Страхователю производится возврат страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовал договор страхования".
Страхования компания не соблюдает условия договора.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Между Вами и ООО СК «Росгосстрах Жизнь» было заключено два Договора страхования: «Защита кредита» и «Моя защита».
Условие заключения Договора страхования в целях обеспечения исполнения обязательств Страхователя (заемщика) по договору потребительского кредита (займа) должно быть предусмотрено Договором страхования с указанием номера и даты заключения договора потребительского кредита (займа) (п. 12.1.6 Правил страхования жизни физических лиц № 9 в редакции от 01.10.2022 г.).
В Договоре страхования по программе «Моя защита» является самостоятельным Договором страхования, с установленными страховыми рисками, страховыми суммами и размером единовременно оплачиваемой премии, в Договоре страхования отсутствуют указания номера и даты заключения кредитного договора. Сведений о том, что заключение Договора страхования повлияло на условия договора потребительского кредита (займа), в том числе в части срока возврата потребительского кредита (займа) и (или) полной стоимости потребительского кредита (займа), в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита (займа), нет. Таким образом, данная программа страхования не влияет на процентную ставку по кредиту.
В связи с вышеизложенным, по Вашему Договору страхования по программе «Моя защита» не предусмотрен возврат части страховой премии в связи с досрочным закрытием кредита (п. 12.2 Правил страхования жизни физических лиц № 9 в редакции от 01.10.2022 г.).
Дополнительно информируем, что Ваши Договоры страхования были расторгнуты 22.05.2023 г. по Вашим заявлениям.
Ранее обращалась с заявлением о прекращении договора страхования полис 96600-5*****21 в связи с досрочным погашением потребительского кредита от 13.07.23 Договор 5*****21-ДО-РОС-23. Компания не отвечает, обещали перезвонить-не перезванивают. О статусе заявления не сообщают. Бардак!
В Сбербанке таких проблем не было, в течение 7 дней в такой же ситуации все выплатили вовремя, о статусе заявления были автоматические сообщения. Доверии к...
Читать далее
Ранее обращалась с заявлением о прекращении договора страхования полис 96600-5*****21 в связи с досрочным погашением потребительского кредита от 13.07.23 Договор 5*****21-ДО-РОС-23. Компания не отвечает, обещали перезвонить-не перезванивают. О статусе заявления не сообщают. Бардак!
В Сбербанке таких проблем не было, в течение 7 дней в такой же ситуации все выплатили вовремя, о статусе заявления были автоматические сообщения. Доверии к компании потеряно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Компания не отвечает, обещали перезвонить-не перезванивают.» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите дату?
Мы благодарны за обратную связь и приняли во внимание Ваши комментарии. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и ожидать ответа от Страховщика. Сожалеем, что возникшая ситуация повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания.
Ваш Договор страхования по программе «Защита кредита» расторгнут в связи с досрочным закрытием кредита. Выплата части страховой премии осуществлена на реквизиты, указанные в заявлении.
При взятии кредита в ФК Открытии "навязали" страховку в ООО Росгосстрах Жизнь. 28.03.2024 обратилась в офис Страховой компании на Киевской с готовым заявлением на возврат страховой премии и приложениями.
Мало того, что девушка на ресепшене около часа не предпринимала никаких действий чтобы принять у меня документы, потом самостоятельно решала какие документы она будет брать, а какие нет, хотя она не является сотрудником который решает такие...
Читать далее
При взятии кредита в ФК Открытии "навязали" страховку в ООО Росгосстрах Жизнь. 28.03.2024 обратилась в офис Страховой компании на Киевской с готовым заявлением на возврат страховой премии и приложениями.
Мало того, что девушка на ресепшене около часа не предпринимала никаких действий чтобы принять у меня документы, потом самостоятельно решала какие документы она будет брать, а какие нет, хотя она не является сотрудником который решает такие вопросы.
После чего, 08.04.2024 я получила сообщение о том, что мне якобы необходимо предоставить "скорректированное" заявление, которое нормами закона ни какими либо Правилами страхования не предусмотрено!
Максимально затягивают время чтобы не возвращать мои законные денежные средства.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
04.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Прием Клиентов в центральном офисе СК «Росгосстрах Жизнь» происходит по предварительной записи. Клиенты, которые обращаются без предварительной записи, принимаются в порядке живой очереди, что может увеличить время ожидания. Мы благодарны за обратную связь и приняли во внимание Ваши комментарии.
Ваш Договор страхования расторгнут и возврат части страховой премии осуществлен 17.04.2024 г. на реквизиты, указанные в заявлении.
В 2023г хотела положить свои 100т под %, пользуясь моей финансовой неграмотностью, менеджер банка Открытие профессионально склонила меня к заключению Договора страхования №97000-0*****70 от 27.02.2023 г. по программе "Стратегия на пять. Гарант", обещая при этом сказочные ежегодные инвестиционные премии. И ни слова не сказала о ежегодном пополнении НА ЭТУ ЖЕ СУММУ!
Через год получила смс и позвонила в Росгосстрах и поняла, что пропали мои...
Читать далее
В 2023г хотела положить свои 100т под %, пользуясь моей финансовой неграмотностью, менеджер банка Открытие профессионально склонила меня к заключению Договора страхования №97000-0*****70 от 27.02.2023 г. по программе "Стратегия на пять. Гарант", обещая при этом сказочные ежегодные инвестиционные премии. И ни слова не сказала о ежегодном пополнении НА ЭТУ ЖЕ СУММУ!
Через год получила смс и позвонила в Росгосстрах и поняла, что пропали мои деньги. Вернули бы хоть 70%, а не тут то было! Очень хороший урок на будущее!
Подписав Договор страхования Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны в полном объеме с условиями Договора страхования, а также приняли на себя обязательства, вытекающие из существа Договора страхования, в том числе обязательства по оплате ежегодных страховых взносов.
Выкупная сумма определяется на дату досрочного прекращения Договора страхования и указывается в разд. IХ Договора страхования, а также рассчитывается в соответствии с разд. 12 Правил страхования жизни физических лиц № 2 в редакции от 15.11.2022 г.
Здравствуйте.
Являюсь постоянным клиентом банка Открытие. Нравятся его предложения и продукты. Но!!!! В марте 2023 года при открытии вклада мне получается навязали страховку в Росгосстрах Жизнь Под номером 97000-0*****73 от 28.03.2023г.
Убеждали , что очень выгодно. Если передумаете или нужны станут деньги, можете расторгнуть договор и деньги вам вернут. Но , это только через год. Прошёл год, решила расторгнуть договор, а мне на горячей линии...
Читать далее
Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом банка Открытие. Нравятся его предложения и продукты. Но!!!! В марте 2023 года при открытии вклада мне получается навязали страховку в Росгосстрах Жизнь Под номером 97000-0*****73 от 28.03.2023г.
Убеждали , что очень выгодно. Если передумаете или нужны станут деньги, можете расторгнуть договор и деньги вам вернут. Но , это только через год. Прошёл год, решила расторгнуть договор, а мне на горячей линии сотрудник ответила, чтобы я внесла сумму 60тыс. (Это ежегодный взнос). И только потом, я получу свой прошлогодний в 60 тыс. Это что?!
Это получается, страховая моими деньгами пользовалась год, а возвращать не будут? Надо обратиться в прокуратуру, чтобы вернули мои деньги?
Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Заключенный Вами Договор, является в первую очередь Договором страхования жизни, где основной обязанностью Страховщика является выплата страхового возмещения (страховой суммы), по окончании срока действия Договора страхования по риску «Дожитие Застрахованного лица», а также в случае наступления неблагоприятных событий в жизни Застрахованного лица, указанных в Договоре страхования.
03.04.2023 г. Вам был осуществлен звонок, с целью подтверждения понимания основных условий заключенного Договора страхования жизни. В данном звонке Вы подтвердили, что осознаете отличие Вашего Договора страхования от банковского вклада, ознакомлены с необходимостью оплаты ежегодных страховых взносов, а также с информацией о досрочном расторжении Договора страхования.
Расторжение Договора страхования происходит на основании разд. 12 Правил страхования жизни физических лиц № 2 в редакции от 15.11.2022 г. Выкупные суммы на конец каждого полисного года, подлежащие выплате при досрочном расторжении, указаны в разд. IX Договора страхования.
«29 »июня 2023 года Моя мать, обратилacь в ПАO Банк ФК «Открытие» по адресу г. Ярославль, ул. Свободы 3 за потребительским кредитом в размере 300 000 рублей 00 копеек (но впоследствии в тело кредита без согласования была включена страховка жизни на сумму 89 100 pyблей и сумма кредита была yвеличена бeз cогласования с заемщиком).
В качестве одного из условий получения кредита моей матерью, сотрудники Бaнкa пoтpебoвали от меня зaключить договор...
Читать далее
«29 »июня 2023 года Моя мать, обратилacь в ПАO Банк ФК «Открытие» по адресу г. Ярославль, ул. Свободы 3 за потребительским кредитом в размере 300 000 рублей 00 копеек (но впоследствии в тело кредита без согласования была включена страховка жизни на сумму 89 100 pyблей и сумма кредита была yвеличена бeз cогласования с заемщиком).
В качестве одного из условий получения кредита моей матерью, сотрудники Бaнкa пoтpебoвали от меня зaключить договор cтраxования No 88900-0*****74 от 29.06.2023 г. по программе «Финансовый резерв» c 000 CK «Pocгoccтpax Жизнь». В противном cлучаe банк oтказывaл ей в кредитовании, либо указывал на дополнитeлыe pacxoды, заставляя заключить договор страхования жизни.
Периодичность уплаты страховой премии -раз в год. Срок действия дoгoвopa 30 лeт. Paзмep ежегодного платежa 75000 рублей. B соответствии со справкой движении денежных средств 29.06.2023 г. С моего счета по договору страхования — № 88900-0*****74 в СК было списано 75 000 рyблeй.
04.08.2023 г. Я обратилась в Банк«Открытие» с заявлением о расторжении договора страхования № 88900-0*****74 oт 29.06.2023 г. пo программе «Финансовый резерв», указав что данный договор был ей навязан в ходе некорректной консультации. До настоящего момента денежныe средства не перечислены, договор добpoвольно не расторгнут.
B связи с тем, что менеджер Н-ва A.A. ввела меня в заблуждение и обманным путем оформила договор страхования, я в полном объеме отказываюcь от услуг по договору страхования № 88900-0*****74 oт 29.06.2023г. пo пpoгpaммe «Финансовый резерв». Hapyшaя нормы Закона Российской Федерации от 7.02.1992г. № 2300-1 «0 защите прав потребителей» сотрудники Банка и СК не предоставили мне полной информации о сроках договора, о сумме ежегодной оплаты по данному договорy.
Вопреки условиям они потребовали от моей мамы при переводе eй со стороны Банка денежной суммы 75 000 рублей, (входящих специально в тело кредита) снять их и наличными денежными средствами направить их нa пoгaшeние якобы моей задолженности по договору страхования.
B пpoтивном случае, сумма переплаты по кредитному договopу для моей мамы была бы больше на более чем 100 000 рублей. Поставленная в условия зависимости от оформленного на мое имя дополнительного договоpa, моя мама, получив 75 000 рублей (включенные в тело кредита), сняла их и передала мне для внесения на мой счет для оплаты страховой премии по реквизитам, указанным сотрудниками Банка и CK.
Позднее, при оплaте доcрочно всей суммы кредита, я с мамой узнала о иной суммe кредита,нежели той, на которую договаривались (300 000 рyблeй + 75 000 рублей). Вследствие чего, маме пришлось внести для полного погашения кредита cyмму в размере 464109 р.
Как оказалось, моя мама застраховала свою жизни и здоровье при получении потребительского кредита, о чем она узнала лишь 04.08.2023 г., когда пришла с намерением погашения данного потребительского кредита. Нo oна не подпиcывала данный договор и вовсе не была с ним ознакомлена. Страховой взнос составил 89100 рублей.
Мне непонятна соотносимость якобы взятых мной обязательств, к кредитным обязательствам моей мамы пepeд Банком почему денежные средства в размере 75 000 рублей были переведены на счет мамы являющиеся страховым взносом по договору страхования между CK «Pocгoccтpax Жизни» и мной. За период со дня страхования пo настоящее время страховые случаи не наступали.
Никаких документов о заключении договора мне не выдали 29.06.2023 г., также как и моей маме. В расторжении договора мне устно было отказано. В мой адрес со стороны Банка не поступало ответов на мое заявление о расторжении.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Договор потребительского кредита был заключен между Заемщиком и ПАО Банк «ФК Открытие», который самостоятельно определяет условия заключения данного договора. Страховая компания не влияет на условия одобрения кредита.
Заключенный Вами Договор по программе «Финансовый резерв» не является Договором страхования, который заключается в целях обеспечения обязательств по договору потребительского кредита (займа). Данная программа является Договором накопительного страхования жизни. Данные о Страхователе, Застрахованном, сроке страхования и условия оплаты страховых взносов прописаны в разд. I – V Договора.
При досрочном расторжении Договора страхования по программе «Финансовый резерв» Страхователю подлежит выплата выкупной суммы, которая указана в разд. IX Вашего Договора страхования. Выкупная сумма на дату расторжения рассчитывается в соответствии с разд. 12 Правил страхования физических лиц № 2 в редакции от 01 апреля 2023 года.
Заявление на досрочное расторжение Договора страхования от 04.08.2023 г. в Страховую компанию не поступало.
Относительно договора страхования жизни Заемщика, который был заключен Вашей мамой в целях исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа), необходимо Заемщику обращаться в Страховую компанию, с которой был заключен данный договор страхования.
Досрочно погасила кредит в банке "Открытие", хочу расторгнуть договор страхования и вернуть деньги. Третий день не могу дозвониться по единственному телефону этой компании. Контакты- единственный телефон, который не отвечает, единственный офис, который находится в Москве, и адрес электронной почты.
Просто отлично для страховой компании! А что делают клиенты при наступлении страхового случая? Или в графике 24/7 какие-то трехдневные выходные?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Пять лет назад в 2019 году я заключила договор инвестиционного страхования ООО «СК «ЭРГО Жизнь» (дочернее общество ПАО СК «Росгосстрах»). Договор страхования от 19.03.2019 по программе "Премиум" 15900-0*****77.
В течение 5 лет я добросовестно выполняла свои обязательства по договору и своевременно осуществляла взносы. В этом году 18.03.2024 закончился срок договора, 20.03.2024 в офисе банка, где оформлялся договор («Открытие» г. Ярославль...
Читать далее
Пять лет назад в 2019 году я заключила договор инвестиционного страхования ООО «СК «ЭРГО Жизнь» (дочернее общество ПАО СК «Росгосстрах». Договор страхования от 19.03.2019 по программе "Премиум" 15900-0*****77.
В течение 5 лет я добросовестно выполняла свои обязательства по договору и своевременно осуществляла взносы. В этом году 18.03.2024 закончился срок договора, 20.03.2024 в офисе банка, где оформлялся договор («Открытие» г. Ярославль) я запилила заявление на возврат по соответствующей форме. Прошло 2 недели, но деньги до настоящего времени не возвращены!
Звонила по номеру 8 800 100 12 10, сонный оператор якобы составил обращение, но ни номера, ни имени сотрудника он не может назвать!
Личный кабинет не доступен! Когда вернут мои денежные средства?! Читаю отзывы здесь и понимаю, что моя ситуация носит массовый характер!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Ваше заявление на страховую выплату по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования» поступило в Страховую компанию 23.03.2024 г., однако заявление заполнено некорректно. Бланк заявления, образец его заполнения, а также комментарии по исправлению заявления направили Вам на электронную почту.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Правилами страхования жизни физических лиц № 11/18 от 30.11.2018 года, выплата страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования» осуществляется в течение 20 рабочих дней после предоставления Страховщику полного пакета документов на выплату (п. 11.6 и п. 11.7 Правил страхования).
Я заключила в 2019 году договор инвестиционного страхования ООО «СК „ЭРГО Жизнь“(дочернее общество ПАО СК „Росгосстрах“ Договор страхования от 18.03.2019 по программе "Драйвер" 16400-0*****57.Агент банка не довел до меня в полном объеме информацию по договору страхования, а сделал акцент на том, что каждый год я буду получать инвестиционный доход!
Никакого дохода и информации я не получала в течении 5 лет! В этом году договор завершился,но...
Читать далее
Я заключила в 2019 году договор инвестиционного страхования ООО «СК „ЭРГО Жизнь“(дочернее общество ПАО СК „Росгосстрах“ Договор страхования от 18.03.2019 по программе "Драйвер" 16400-0*****57.Агент банка не довел до меня в полном объеме информацию по договору страхования, а сделал акцент на том, что каждый год я буду получать инвестиционный доход!
Никакого дохода и информации я не получала в течении 5 лет! В этом году договор завершился,но мои средства я не перечисляют!!! В банке Открытие (г.Петергоф) я заполнила все документы, которые требовались. Банк направил запрос в Росгосстрах Жизнь, дата 18.03.2024г. Деньги до настоящего времени не возвращены!
Звонила по номеру 8 800 100 12 10, включается автоответчик, даже за 30 минут никто из операторов не берет трубку! Почему операторы не отвечают?? Когда вернут мои денежные средства+инвестиционный доход? И как доверять теперь страховой компании Росгосстрах Жизнь???
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
30.05.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
user-925712501236
На данный момент выплату получила-такую же сумму ,какую вносила,без инвестиционного дохода !
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Ваше заявление на страховую выплату по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования» поступило в Страховую компанию 19.03.2024 г. Выплата страховой суммы была осуществлена на реквизиты, указанные в заявлении 03.04.2024 г. Платежное поручение, подтверждающее выплату, направили Вам на электронную почту. Таким образом, Страховщиком не нарушены сроки выплаты.
Обращаем Ваше внимание, что Дополнительный инвестиционный доход не гарантирован и зависит от ситуации на фондовом рынке. В данный момент наложены блокирующие санкции, которые не позволяют Страховщику получить инвестиционный доход.
Я заключила в 2019 году договор инвестиционного страхования ООО «СК „ЭРГО Жизнь“(дочернее общество ПАО СК „Росгосстрах“ Договор страхования # 15900-0*****93 от 14.02.2019 г. по программе «Премиум» на 5 лет. В этом году договор завершился и я планировала забрать свои средства.
В банке Открытие (г. Казань) я заполнила все документы, которые требовались. Банк направил запрос в Росгосстрах, дата 16.02.2024г. Прошло 1,5 месяца, звоню в банк, мне...
Читать далее
Я заключила в 2019 году договор инвестиционного страхования ООО «СК „ЭРГО Жизнь“(дочернее общество ПАО СК „Росгосстрах“ Договор страхования # 15900-0*****93 от 14.02.2019 г. по программе «Премиум» на 5 лет. В этом году договор завершился и я планировала забрать свои средства.
В банке Открытие (г. Казань) я заполнила все документы, которые требовались. Банк направил запрос в Росгосстрах, дата 16.02.2024г. Прошло 1,5 месяца, звоню в банк, мне отвечают, что ответа на мой запрос нет.
Звонила по номеру 8 800 100 12 10, включается автоответчик, даже за 30 минут никто из операторов не берет трубку, если они вообще есть, далее звонок отлючается. Также не возможно зайти на страницу регистрации. Подскажите как вернуть денежные средства?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Заявление на страховую выплату по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования» по Вашему Договору страхования в Страховую компанию не поступало.
Для осуществления выплаты по окончании срока действия Договора страхования Вам необходимо направить в Страховую компанию заявление на страховую выплату. Бланк заявления, а также образец его заполнения Вы можете найти на официальном сайте Страховщика в разделе «Документы» блок «Заявления» (https://www.rgsl.ru/info/#documents).
Заполненное заявление, банковские реквизиты, а также копию паспорта (страницу с фотографией и адресом регистрации) Вы можете направить в Страховую Компанию одним из следующих способов, на Ваш выбор:
• Скан-копию/читаемое фото направить по электронной почте: info@rgsl.ru, а оригинал направить Почтой РФ на почтовый адрес: 119991, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1; • Направить документы Почтой РФ на адрес: 119991, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1.
В соответствии с Правилами страхования жизни физических лиц №11/18 от 30.11.2018 г., выплата страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования» осуществляется в течение 20 рабочих дней после предоставления Страховщику полного пакета документов на выплату (п. 11.6 и п. 11.7 Правил страхования).
Я заключил договор инвестиционного страхования № 65900-15.....08 от 09.03.2021г. по программе Драйвер. Классика. 11.03.2024г. у меня закончился договор инвестиционного страхования № 65900-15.....08 от 09.03.2021г. по программе Драйвер. Классика, и я планировал забрать деньги по договору. Обратился 13.03.2024г. в Промсвязьбанк, где этот договор и заключал, и заполнил необходимый комплект документов для
выплаты страховой выплаты.
Промсвязьбанк...
Читать далее
Я заключил договор инвестиционного страхования № 65900-15.....08 от 09.03.2021г. по программе Драйвер. Классика. 11.03.2024г. у меня закончился договор инвестиционного страхования № 65900-15.....08 от 09.03.2021г. по программе Драйвер. Классика, и я планировал забрать деньги по договору. Обратился 13.03.2024г. в Промсвязьбанк, где этот договор и заключал, и заполнил необходимый комплект документов для выплаты страховой выплаты.
Промсвязьбанк необходимый комплект документов отправил по эл. почте в Росгосстрах Жизнь. Но на этом всё тишина от Росгосстрах Жизнь, в банке отвечают, что договор до сих пор не закрыт! Уже в течение трёх недель невозможно дозвониться по номеру tel:+78001001210, - включается автоответчик, 30 минут играет музыка и сброс звонка, также невозможно зайти на страницу регистрации - ошибка 403.
Представительства в г. Челябинск у компании нет! Оставляю негативный отзыв на ресурсе Банки.ру
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
К сожалению, в связи с повышенным количеством обращений на Горячую линию Страховой компании время ожидания ответа на линии увеличено. В настоящее время в Личном кабинете проводятся технические работы по расширению функционала и его улучшению. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Ваше заявление на страховую выплату по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования» поступило в Страховую компанию 21.03.2024 г., однако в связи с тем, что заявление заполнено не полностью, Страховая компания не может осуществит выплату по данному заявлению. На электронную почту направили Вам бланк заявления и комментарии по его заполнению.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Правилами добровольного инвестиционного страхования жизни физических лиц №1 от 01.01.2020 г., выплата страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования» осуществляется в течение 20 рабочих дней после предоставления Страховщику полного пакета документов на выплату (п. 10.9 и п. 10.9.4 Правил страхования).
Здравствуйте. На данный момент (28.03.2024) связаться с сотрудниками СК или зайти в Личный Кабинет не возможно. По бесплатному номеру tel:88001001210 сообщают, что оператор ответит в течение 5 минут, но даже через 30 минут ответа не произошло. При входе в ЛК выходит ошибка 403. Писал письма на info@rgsl.ru, но кроме автоматического ответа ничего не произошло.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Не могу расторгнуть договор в личном кабинете, второй день пытаюсь, прикладываю нужные документы после заполнения последней страницы нажимаю кнопку продолжить и меня возвращает в начало все сбрасывается. Мало того что дозвонится невозможно, ожидание оператора 30-40 минут и связь обрывается так ещё и личный кабинет толком не работает
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user3328173
Договор расторгнут
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим извинения за длительное ожидание ответа при обращении на Горячую линию Страховой компании.
Мы проверили функционал направления заявлений, в работе данного процесса ошибок не обнаружено. Для расторжения Договора страхования через личный кабинет Клиента рекомендуем Вам уменьшить объем прикладываемых документов.
Также Вы можете воспользоваться иными способами подачи заявления.
Подать заявление на расторжение Договора страхования также можно через официальный e-mail ООО СК «Росгосстрах Жизнь» – info@rgsl.ru или по Почте РФ.
Список необходимых документов, образец заполнения заявления Страховщик направил Вам на электронную почту, а бланк заявления для заполнения Вы можете скачать на официальном сайте Страховщика в разделе «Заявления» https://www.rgsl.ru/info/#documents.
Не могу добиться от Росгосстрах Жизнь пароля и логина, чтоб войти в личный кабинет. Требуются документы для получения соцвычета. Оператор по телефону даже не запросила никаких данных, чтобы решить проблему. Сказала, что позвонят в течение 3 дней, время истекло. На электронную почту не отвечают. Возник вопрос о добросовестности компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент.
25.04.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим извинения за то, что Вам пришлось ожидать ответа от Страховщика. Сожалеем, что возникшая ситуация повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания.
В настоящее время мы расширяем функционал Личного кабинета, чтобы сделать его более понятным и доступным для Клиентов. В связи с этим могут возникать сложности с регистрацией новых пользователей.
Мы делаем всё возможное, чтобы наши Клиенты смогли как можно скорее воспользоваться Личным кабинетом и благодарим Вас за проявленное терпение и понимание!
На электронную почту направили Вам способы подачи документов для получения социального налогового вычета, а также список необходимых документов.
Заключил договор по прогоамме "Базис Гарант" под номером 91400-7*****74 от 16.12.2022. При заключение договора в банке Открытие менеджер сказал что, при заявление на досрочное прекращение договора страхования. Достаточно будет написать письменное заявление в офисе на Киевской 7к1, и выкупная сумма поступит в течение 5 дней.
И в 2024 году срочно понадобились деньги. 05.03.2024 приехал в офис, написал заявление на досрочное прекращение...
Читать далее
Заключил договор по прогоамме "Базис Гарант" под номером 91400-7*****74 от 16.12.2022. При заключение договора в банке Открытие менеджер сказал что, при заявление на досрочное прекращение договора страхования. Достаточно будет написать письменное заявление в офисе на Киевской 7к1, и выкупная сумма поступит в течение 5 дней.
И в 2024 году срочно понадобились деньги. 05.03.2024 приехал в офис, написал заявление на досрочное прекращение договора страхования. Сегодня уже 14.03.2024. А денег на счёт так и не поступило. Вопрос зачем изначально вводить в заблуждение?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, сроки перечисления денежных средств, прописанные в вашем договоре? Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
Порядок досрочного расторжения Договора страхования и сроки выплаты выкупной суммы прописаны в Правилах страхования, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования.
В соответствии с Правилами страхования, Договор страхования расторгается на 30 (тридцатый) календарный день с даты получения Страховщиком заявления на досрочное расторжение.
Заявление на расторжение Вы подали 06.03.2024 г., соответственно, Договор страхования будет расторгнут 05.04.2024 г. Выкупная сумма выплачивается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты расторжения.
Таким образом, Страховщиком не нарушены сроки расторжения и выплаты выкупной суммы.
Уже несколько месяцев не могу добиться от Росгосстрах Жизнь пароля и логина, чтоб войти в личный кабинет. Окончание договора через месяц. Хотел отправить документы на закрытие и вывод средств через него. Писал им на почту заявку в январе, ни ответа ни привета.
В службу поддержки смог дозвониться один раз за две недели. Сказали, что специалисты свяжутся через 3 дня. Не связались. Дальнейшие звонки ни к чему не приводят. Робот просит подождать...
Читать далее
Уже несколько месяцев не могу добиться от Росгосстрах Жизнь пароля и логина, чтоб войти в личный кабинет. Окончание договора через месяц. Хотел отправить документы на закрытие и вывод средств через него. Писал им на почту заявку в январе, ни ответа ни привета.
В службу поддержки смог дозвониться один раз за две недели. Сказали, что специалисты свяжутся через 3 дня. Не связались. Дальнейшие звонки ни к чему не приводят. Робот просит подождать 5 минут. Ожидание длится по 15-20 минут и результата нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
28.03.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
В настоящее время в Личном кабинете проводятся технические работы, в связи с этим могут возникать сложности с регистрацией новых пользователей. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Логин для входа в Личный кабинет создается по номеру телефона, который указан в Договоре страхования. В Вашем Договоре страхования указан номер телефона с ошибкой, в связи с этим Вы не можете войти в Личный кабинет. Мы направили Вам на электронную почту бланк заявления на изменения номера телефона. Как только будут внесены изменения в Договоре страхования, Вам будет предоставлен доступ в Личный кабинет.
В ноябре 2019 году в офисе банка"ОТКРЫТИЕ" по адресу СПб, пр.Большевиков, 17 мне помимо ряда инвестиционных стратегий персональный менеджер Валерий А-ев (Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами, Фил АО "Открытие брокер в г.СПб) в рамках программы "Премиум плюс" предложил мне страхование жизни ООО СК "РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ" на 10 лет с упором на тот факт, что каждый год я смогу получать НДФЛ в размере 13% от суммы ежегодного взноса...
Читать далее
В ноябре 2019 году в офисе банка"ОТКРЫТИЕ" по адресу СПб, пр.Большевиков, 17 мне помимо ряда инвестиционных стратегий персональный менеджер Валерий А-ев (Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами, Фил АО "Открытие брокер в г.СПб) в рамках программы "Премиум плюс" предложил мне страхование жизни ООО СК "РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ" на 10 лет с упором на тот факт, что каждый год я смогу получать НДФЛ в размере 13% от суммы ежегодного взноса, что было выгодно учитывая низкий уровень ключевой ставки в то время (6,5% -7,5%).
Для соблюдения этого условия платеж должен был составлять 120 000 руб. в год или 10000 руб. в мес. Поскольку программа рассчитана на длительный период, я предварительно выяснила условия расторжения и сопряженные с ним потери, а именно: После уплаты 2-хвзносов в 2019 г. и 2020 г. мне будет возвращена "выкупная сумма" в размере 203 467,50 руб. в 2021 г., т.е. 240 000руб - 203 467,50 руб = 36 532,50 руб.
С этими расчетами согласился мой персональный менеджер. Сумма показалась мне тогда не столь значительной, поэтому я подписала договор. К слову, мне выдали только скан с оригинала. В дальнейшем все сотрудники банка, у которых я просила прояснить этот пункт, трактовали его именно так, как указано выше (имена есть в претензионном письме, адресованном банку).
В июле 2020 г. потеряв работу на длительный срок и утратив право на возврат 13% НДФЛ, я решила расторгнуть договор страхования, что было скорее всего правильным решением, поскольку в последующие 2,5 года я получала доход в статусе самозанятой. Однако, при непосредственном обращении в страховую компанию к выяснилось, что расторжение возможно только после уплаты 3-х взносов вместо2-х, при этом мои потери составили бы уже 360 000 - 203 467,50 руб = 156 532,50 руб вместо ранее предполагаемых 36 532,50 руб.
В этой связи я неоднократно обращалась и к персональному менеджеру, и к Директору филиала банка (К-ик К.А.) за разъяснением, но получила лишь формальный ответ от юридического отдела: договор был Вами подписан собственноручно, все претензии - к Росгосстрах Жизнь.
В результате такой "инвестиционной стратегии" я потеряла первый взнос в размере 120 000 руб, расторгнув отношения с ООО СК "РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ", которая, как позже выяснилось, имела статус "дочерней компании" ПАО ФК Банка ОТКРЫТИЕ, а также и с ООО УК "ОТКРЫТИЕ". Несмотря на то, что я являлась клиентом банка уже на протяжении десятилетий, в том числе с премиальным обслуживанием, мне даже не была предложена компенсация за введение в заблуждение, непрофессионализм сотрудников и сопряженные расходы. В этой связи также возникают следующие вопросы: см.продолжение в "комментариях"
ПАО Банк «ФК Открытие» (ИНН 7706092528), а также его сотрудники, вправе заключать Договоры страхования от имени ООО СК «Росгосстрах Жизнь» на основании Агентского договора.
В разд. VII Договора страхования представлена таблица выкупных сумм на каждый полисный год. Также в данном разделе прописано, что выкупная сумма на дату расторжения Договора страхования рассчитывается в соответствии с разд. 12 Правил страхования жизни физических лиц № 1 в редакции от 07 мая 2019 года.
Согласно п. 12.5 Правил страхования, в случае наличия у Страхователя задолженности по уплате страховых взносов, сумма задолженности вычитается из выкупной суммы.
Ваш Договор страхования расторгнут 25.02.2021 г. в соответствии с п. 12.1.6 Правил страхования, а именно из-за неуплаты второго страхового взноса в установленные Договором страхования сроки. На дату расторжения выкупная сумма равна 0 (нулю).
Ввиду отсутствия нарушения Ваших прав Страховой компанией «Росгосстрах Жизнь», у Страховщика отсутствуют основания для удовлетворения заявленных требований о выплате компенсации и возмещении убытков.
Я пришел в банк «Открытие» с целью открыть срочный вклад . 27.11.2023 года менеджером банка «Открытие», находящимся по адресу С-Пб пр. Большевиков д.17 Олесей М. мне был навязан кроме вклада договор страхования жизни « Стратегия на пять. Гарант.» № 97000-7*****74 от 27.11.2023 г. Я являюсь работающим пенсионером, не имея юридического образования, поэтому я полностью доверился специалисту банка, которая меня просто обманула.
Менеджер Олеся М...
Читать далее
Я пришел в банк «Открытие» с целью открыть срочный вклад . 27.11.2023 года менеджером банка «Открытие», находящимся по адресу С-Пб пр. Большевиков д.17 Олесей М. мне был навязан кроме вклада договор страхования жизни « Стратегия на пять. Гарант.» № 97000-7*****74 от 27.11.2023 г. Я являюсь работающим пенсионером, не имея юридического образования, поэтому я полностью доверился специалисту банка, которая меня просто обманула.
Менеджер Олеся М. расписала его как очень выгодный продукт банка « Открытие». Из ее объяснений я понял, что это вклад. Условия были очень привлекательными, а именно: 1. Процентная ставка 34% ГОДОВЫХ 2. Возврат подоходного налога (в моем случае это 13000 руб. ежегодно) на протяжении 5 лет. 3. 27.11.2023 г. я внес в кассу банка «Открытие» 100 тыс. руб., (БЫЛ УВЕРЕН ЧТО ЭТИ ДЕНЬГИ Я ВНОШУ НА ВКЛАД!!!!!) Однако договор страхования жизни с СК «Россгострах жизнь» мне был выдан спустя 2 недели (думаю с целью чтобы я пропустил срок охолождения) 4. Выгодоприобритателем являлась моя ГРАЖНАНСКАЯ жена.
В результате «грамотного» рассказа о предлагаемом продукте я даже не понял что подписал. То что меня обманули мне открыла глаза моя дочь, недавно ознакомившися с договорам.На деле оказалось, что 34% не годовых, 34% на полную сумму страховки (ежегодно я должен вносить по 100 тыс. руб. в течении 5 лет). Налоговый вычет я не смогу получить, т.к. выгодоприобритателем должен быть либо я сам, либо близкий родственник (дети, родители,жена), в моем случае выгодоприобритателем являлся юридически посторонний мне человек.
В последствии я ознакомился с отзывами, и понял, что люди не то что не получают проценты по аналогичным страховкам (инфориация с сайта банки.ру) , а с трудом получают свои честно заработанные деньги (ссылаются на на санкции, Евросоююз и т. д. .) Обратился к менеджеру банка «Открытие» Олесе с просьбой расторгнуть договор , оказался сам дурак.
В виду вышеперечисленного убедительно настаиваю на расторжении договора страхования жизни «Стратегия на пять. Гарант.» № 97000-7*****74 от 27.11.2023 г. в индивидуальном порядке. Вернуть мне мои честно заработанные кровью и потом 100 000 рублей!!!!! Надеюсь на положительный ответ от «Россросстрах жизнь» и мне не придется обращаться в прокуратуру и суд.--
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, по вашему желанию оценку изменили на 5. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
03.04.2024 14:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Ваше обращение принято на индивидуальное рассмотрение. Страховщик дополнительно проинформирует Вас о результатах рассмотрения.
Мой муж был застрахован в ООО СК "Росгосстрах Жизнь" по программе "Надёжный капитал Оптима". Номер договора 77100-0*****98. Срок страхования закончился 21.12.2023г. 26.12.2023 в компанию были отправлены все необходимые документы для выплаты страховой суммы.
С того времени, несмотря на неоднократные обращения в компанию по электронную почту и нами, и страховым агентом, никаких выплат получено не было. Мало того, нет и никакой реакции от...
Читать далее
Мой муж был застрахован в ООО СК "Росгосстрах Жизнь" по программе "Надёжный капитал Оптима". Номер договора 77100-0*****98. Срок страхования закончился 21.12.2023г. 26.12.2023 в компанию были отправлены все необходимые документы для выплаты страховой суммы.
С того времени, несмотря на неоднократные обращения в компанию по электронную почту и нами, и страховым агентом, никаких выплат получено не было. Мало того, нет и никакой реакции от компании.
Пытались дозвониться до компании по "Горячей линии" - безуспешно, никто просто не отвечает, хотя "висели" на дозвоне подолгу в разное время. Какой-то просто беспредел.
По сегодняшний день, 28.02.2024, никаких выплат не поступило, никаких объяснений по задержке выплаты получено не было. Безобразная компания, безобразное отношение к клиентам. Никому не советую. Мы обратились с претензией в ЦБ, ждем результатов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-319417235040
Деньги выплачены. Спасибо, Банки.ру, за помощь.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
25.12.2023 г. на электронную почту Страховщика поступал комплект документов, однако в нем отсутствовало заявление на страховую выплату и, часть документов поступило в виде ссылок на сторонний ресурс, в связи с чем не были доступны к просмотру.
26.12.2023 г. ответным письмом Вам проинформировали о данной ситуации и попросили повторно прислать файлами в формате jpg/png/pdf.
На сегодняшний день, заявление на страховую выплату по риску «Дожитие» в Страховую компанию не поступало.
На электронную почту Страхователя мы направили бланк заявления и образец для его заполнения, а также указали способ отправки документов в Страховую компанию.
По факту поступления полного комплекта документов выплата будет осуществлена в течение 20 рабочих дней, согласно Правилам страхования.
Обращаем внимание, что для предоставления информации финансового характера, Страховщику необходимо проводить идентификацию, в связи с этим были запрошены паспортные данные, так как обращения поступали с разных электронных адресов.
Срочно нужны были деньги и решил взял кредит в банке Открытие - была самая низкая процентная ставка. Брал кредит через приложение, поскольку всегда брал в Сбербанке, и проблем никогда не было, то смело оформил. Удивился когда вместо денег, которые я хотел, пришло на 18 тысяч с копейками меньше.
Как оказалось информация об обязательном страховании кредита была прописана только и только в договоре, но исходя из вышесказанного, брал в Сбербанке...
Читать далее
Срочно нужны были деньги и решил взял кредит в банке Открытие - была самая низкая процентная ставка. Брал кредит через приложение, поскольку всегда брал в Сбербанке, и проблем никогда не было, то смело оформил. Удивился когда вместо денег, которые я хотел, пришло на 18 тысяч с копейками меньше.
Как оказалось информация об обязательном страховании кредита была прописана только и только в договоре, но исходя из вышесказанного, брал в Сбербанке - там с конкретикой всегда было всë в порядке. Проблема оказалось в том для меня, что я собирался досрочно погасить кредит - за пару зарплат, но что делать со страховкой? Решение было возвращать.
Позвонил в Росгосстрах в воскресенье, консультант разложил все четко по полочкам , что и как, что без проблем всë сделаем, только надо позвонить в понедельник (специалист именно по этим делам выйдет на работу) . Дождавшись понедельника сразу позвонил, другой уже специалист задавал типичные вопросы и в итоге перевëл на другого специалиста и началось... Специалист меня откровенно запугивал, рассказывал о печальных последствиях для меня и тд.
Я неоднократно говорил, просто расскажите как вернуть страховку, но в ответ он твердил одно и тоже, в какой-то момент я думал, что сошëл с ума, ведь как можно слышать постоянно одно и тоже? Каждый раз когда он заканчивал, я просил сообщить инструкцию как вернуть страховку и он начинал по новой.
В итоге меня это очень разозлило, его игнорирование меня, и я решил наехать на него и спросить зачем он повторяет одно и тоже, я и с первого раза понял о последствиях, по итогу минуты объяснений ему, что я всë понял, он всë таки сказал как это всë сделать. Понятно, что работа этого человека сохранить деньги в организации такими разговорами, напоминающие разговор с обманщиком "call центров".
На сайте скачал бланки, всë заполнил, собрал документы и отправил по почте с уведомлением. Продублировал это письмо по электронной почте организации. Кого интересуют сроки, дата документа считается с момента вашей подписи и последующей отправкой на почте . Отправил на 12 день, уложился в 14 дней возврата (то что письмо идëт 10 дней уже не твои проблемы и не учитывается).
Увидел, что по треку письмо пришло, опять продублировал на электронную почту с просьбой получить письмо. На мое удивление письмо забрали через пару часов, и в течение нескольких дней мне пришли деньги без каких-либо звонков или писем.
В целом : Минус за навязывание страховки, не знаю минус банку или страховой. Минус за консультантов по телефону . Плюс за быстрый возврат денег, если вы делаете всё правильно и в рамках законодательства.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.