Отзывы о Росгосстрах Жизни

Здравствуйте.
На данный момент (28.03.2024) связаться с сотрудниками СК или зайти в Личный Кабинет не возможно. По бесплатному номеру tel:88001001210 сообщают, что оператор ответит в течение 5 минут, но даже через 30 минут ответа не произошло. При входе в ЛК выходит ошибка 403. Писал письма на info@rgsl.ru, но кроме автоматического ответа ничего не произошло.

Не могу расторгнуть договор в личном кабинете, второй день пытаюсь, прикладываю нужные документы после заполнения последней страницы нажимаю кнопку продолжить и меня возвращает в начало все сбрасывается.  Мало того что дозвонится невозможно,  ожидание оператора 30-40 минут и связь обрывается так ещё и личный кабинет толком не работает

Не могу добиться от Росгосстрах Жизнь пароля и логина, чтоб войти в личный кабинет. Требуются документы для получения соцвычета. Оператор по телефону даже не запросила никаких данных, чтобы решить проблему. Сказала, что позвонят в течение 3 дней, время истекло. На электронную почту не отвечают. Возник вопрос о добросовестности компании.

Заключил договор по прогоамме "Базис Гарант" под номером 91400-7*****74  от 16.12.2022. При заключение договора в банке Открытие менеджер сказал что, при заявление на досрочное прекращение договора страхования. Достаточно будет написать письменное заявление в офисе на Киевской 7к1, и выкупная сумма поступит в течение 5 дней.

И в 2024 году срочно понадобились деньги. 05.03.2024 приехал в офис, написал заявление на досрочное прекращение договора страхования. Сегодня уже 14.03.2024. А денег на счёт так и не поступило. Вопрос зачем изначально вводить в заблуждение?

Уже несколько месяцев не могу добиться от Росгосстрах Жизнь пароля и логина, чтоб войти в личный кабинет. Окончание договора через месяц. Хотел отправить документы на закрытие и вывод средств через него. Писал им на почту заявку в январе, ни ответа ни привета.

В службу поддержки смог дозвониться один раз за две недели. Сказали, что специалисты свяжутся через 3 дня. Не связались. Дальнейшие звонки ни к чему не приводят. Робот просит подождать 5 минут. Ожидание длится по 15-20 минут и результата нет.

В ноябре 2019 году в офисе банка"ОТКРЫТИЕ" по адресу СПб, пр.Большевиков, 17 мне помимо ряда инвестиционных стратегий персональный менеджер Валерий А-ев (Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами, Фил АО "Открытие брокер в г.СПб) в рамках программы "Премиум плюс" предложил мне страхование жизни ООО СК "РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ" на 10 лет с упором на тот факт, что каждый год я смогу получать НДФЛ в размере 13% от суммы ежегодного взноса, что было выгодно учитывая низкий уровень ключевой ставки в то время (6,5% -7,5%).

Для соблюдения этого условия  платеж должен был составлять 120 000 руб. в год или 10000 руб. в мес. Поскольку программа рассчитана на длительный период, я предварительно выяснила условия расторжения и сопряженные с ним потери, а именно: После уплаты 2-хвзносов в 2019 г. и 2020 г. мне будет возвращена "выкупная сумма" в размере 203 467,50 руб. в 2021 г., т.е. 240 000руб - 203 467,50 руб = 36 532,50 руб.

С этими расчетами согласился мой персональный менеджер. Сумма показалась мне тогда не столь значительной, поэтому я подписала договор. К слову, мне выдали только скан с оригинала. В дальнейшем все сотрудники банка, у которых я просила прояснить этот пункт, трактовали его именно так, как указано выше (имена есть в претензионном письме, адресованном банку).  

В июле 2020 г. потеряв работу на длительный срок и утратив право на возврат 13% НДФЛ, я решила расторгнуть договор страхования, что было скорее всего правильным решением, поскольку в последующие 2,5 года я получала доход в статусе самозанятой. Однако, при непосредственном обращении в страховую компанию к  выяснилось, что расторжение возможно только после уплаты 3-х взносов вместо2-х, при этом мои потери составили бы уже 360 000 - 203 467,50 руб = 156 532,50 руб вместо ранее предполагаемых 36 532,50 руб.

В этой связи я неоднократно обращалась и к персональному менеджеру, и к Директору филиала банка (К-ик К.А.) за разъяснением, но получила лишь формальный ответ от юридического отдела: договор был Вами подписан собственноручно, все претензии - к Росгосстрах Жизнь.

В результате такой "инвестиционной стратегии" я потеряла первый взнос в размере 120 000 руб, расторгнув отношения с ООО СК "РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ", которая, как позже выяснилось, имела статус "дочерней компании" ПАО ФК Банка ОТКРЫТИЕ, а также и с ООО УК "ОТКРЫТИЕ". Несмотря на то, что я являлась клиентом банка уже на протяжении десятилетий, в том числе с премиальным обслуживанием, мне даже не была предложена компенсация за введение в заблуждение, непрофессионализм сотрудников и сопряженные расходы. В этой связи также возникают следующие вопросы: см.продолжение в "комментариях"

Я пришел в банк «Открытие» с целью открыть срочный вклад . 27.11.2023 года менеджером банка «Открытие», находящимся по адресу С-Пб пр. Большевиков д.17 Олесей М. мне был навязан кроме вклада  договор страхования жизни « Стратегия на пять. Гарант.» № 97000-7*****74 от 27.11.2023 г.  Я являюсь работающим пенсионером, не имея юридического образования, поэтому я полностью доверился специалисту банка, которая меня просто обманула.

Менеджер Олеся М. расписала его как очень выгодный продукт банка « Открытие».  Из ее объяснений я понял, что это вклад. Условия были очень привлекательными, а именно:
1. Процентная ставка 34% ГОДОВЫХ
2. Возврат подоходного налога (в моем случае это 13000 руб. ежегодно) на протяжении 5 лет.
3. 27.11.2023 г. я внес в кассу банка «Открытие» 100 тыс. руб., (БЫЛ УВЕРЕН ЧТО ЭТИ ДЕНЬГИ Я ВНОШУ НА ВКЛАД!!!!!) Однако договор страхования жизни с СК «Россгострах жизнь» мне был выдан спустя 2 недели (думаю с целью чтобы я пропустил срок охолождения)
4. Выгодоприобритателем являлась моя ГРАЖНАНСКАЯ жена.

В результате «грамотного» рассказа о предлагаемом продукте я даже не понял что подписал. То что меня обманули мне открыла глаза моя дочь, недавно ознакомившися с договорам.На деле оказалось, что 34% не годовых, 34% на полную сумму страховки (ежегодно я должен вносить по 100 тыс. руб. в течении 5 лет). Налоговый вычет я не смогу получить, т.к.  выгодоприобритателем должен быть либо я сам, либо близкий родственник (дети, родители,жена), в моем случае выгодоприобритателем являлся юридически посторонний мне человек.  

В последствии   я ознакомился с отзывами, и понял, что люди не то что не получают проценты по аналогичным страховкам (инфориация с сайта банки.ру) , а с трудом получают свои честно заработанные деньги (ссылаются на на санкции, Евросоююз и т. д. .) Обратился к менеджеру банка «Открытие» Олесе с просьбой расторгнуть договор , оказался сам дурак.

В виду вышеперечисленного убедительно настаиваю на расторжении  договора страхования жизни «Стратегия на пять. Гарант.» № 97000-7*****74 от 27.11.2023 г. в индивидуальном  порядке. Вернуть мне мои честно заработанные кровью и потом 100 000 рублей!!!!! Надеюсь на положительный ответ от «Россросстрах жизнь» и мне не придется обращаться в прокуратуру и суд.--

Мой муж был застрахован в ООО СК "Росгосстрах Жизнь" по программе "Надёжный капитал Оптима". Номер договора 77100-0*****98. Срок страхования закончился 21.12.2023г. 26.12.2023 в компанию были отправлены все необходимые документы для выплаты страховой суммы.

С того времени, несмотря на неоднократные обращения в компанию по электронную почту и нами, и страховым агентом, никаких выплат получено не было. Мало того, нет и никакой реакции от компании.

Пытались дозвониться до компании по "Горячей линии" - безуспешно, никто просто не отвечает, хотя "висели" на дозвоне подолгу в разное время. Какой-то просто беспредел.

По сегодняшний день, 28.02.2024, никаких выплат не поступило, никаких объяснений по задержке выплаты получено не было. Безобразная компания, безобразное отношение к клиентам. Никому не советую. Мы обратились с претензией в ЦБ, ждем результатов.

Срочно нужны были деньги и решил взял кредит в банке Открытие - была самая низкая процентная ставка. Брал кредит через приложение, поскольку всегда брал в Сбербанке, и проблем никогда не было, то смело оформил. Удивился когда вместо денег, которые я хотел, пришло на 18 тысяч с копейками меньше.

Как оказалось информация об обязательном страховании кредита была прописана только и только в договоре, но исходя из вышесказанного, брал в Сбербанке - там с конкретикой всегда было всë в порядке. Проблема оказалось в том для меня, что я собирался досрочно погасить кредит - за пару зарплат, но что делать со страховкой? Решение было возвращать.

Позвонил в Росгосстрах в воскресенье, консультант разложил все четко по полочкам , что и как, что без проблем всë сделаем, только надо позвонить в понедельник (специалист именно по этим делам выйдет на работу) . Дождавшись понедельника сразу позвонил, другой уже специалист задавал типичные вопросы и в итоге перевëл на другого специалиста и началось... Специалист меня откровенно запугивал, рассказывал о печальных последствиях для меня и тд.

Я неоднократно говорил, просто расскажите как вернуть страховку, но в ответ он твердил одно и тоже, в какой-то момент я думал, что сошëл с ума, ведь как можно слышать постоянно одно и тоже? Каждый раз когда он заканчивал, я просил сообщить инструкцию как вернуть страховку и он начинал по новой.

В итоге меня это очень разозлило, его игнорирование меня, и я решил наехать на него и спросить зачем он повторяет одно и тоже, я и с первого раза понял о последствиях, по итогу минуты объяснений ему, что я всë понял, он всë таки сказал как это всë сделать. Понятно, что работа этого человека сохранить деньги в организации такими разговорами, напоминающие разговор с обманщиком "call центров".

На сайте скачал бланки, всë заполнил, собрал документы и отправил по почте с уведомлением. Продублировал это письмо по электронной почте организации. Кого интересуют сроки, дата документа считается с момента вашей подписи и последующей отправкой на почте . Отправил на 12 день, уложился в 14 дней возврата (то что письмо идëт 10 дней уже не твои проблемы и не учитывается). 

Увидел, что по треку письмо пришло, опять продублировал на электронную почту с просьбой получить письмо. На мое удивление письмо забрали через пару часов, и в течение нескольких дней мне пришли деньги без каких-либо звонков или писем. 

В целом :
Минус за навязывание страховки, не знаю минус банку или страховой. Минус за консультантов по телефону . Плюс за быстрый возврат денег, если вы делаете всё правильно и в рамках законодательства.

Через 2 месяца заканчивается срок действия договора. Попытался зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы можно было через него заявление на выплату оформлять, выходит ошибка 403.

Звонил в тех.поддержу сказали что у них типа обновление, почитал отзывы, это уже год длится. Как-то заниматься отправкой по почте заявления в бумажном виде не очень хочется

Я хотел расторгнуть договор страхования жизни по программе "защита кредита". Специалист службы поддержки сказала пройти регистрацию на сайте.

Уже в течение недели невозможно зайти на страницу регистрации - ошибка 403. Сотрудники и служба поддержки ничем не могут помочь. На запрос на сайте никто не отвечает. Представительства в Санкт-Петербурге у компании нет.

Единственное, что мне посоветовали - потратить время и сходить на почту, заплатить деньги и отправить заявление почтовым отправлением.

С учетом, что за весь период действия договора, у компании проблема с выплатой бонусов, я еще не могу получить обратно свои деньги и должен еще за это заплатить!

В январе 2019.года в банке Открытие по рекомендации менеджера мною был заключён договор страхования № 164***5 и внесена сумма 800000 тысяч рублей.  Сотрудник банка убедила меня, что деньги будут приносить прибыль.

12,5 процентов гарантированно ежегодно и плюс к этому проценты дохода от инвестиций. Она не предупредила меня,что в течение 15 дней со дня подписания договора ,я могу его расторгнуть. На деле оказалось,что это просто обман и развод. З

а 5 лет,я потерял минимум как 300000 тысяч рублей дохода от процентов. А  страховая компания используя мои денежные средства ,наживалась !

Уважаемые граждане не в коем случае не имейте дело с данной страховой компанией. Они просто утроили обман! Не ведитесь на их посулы, это просто обман!

Здравствуйте!

В 2023 году при посещении Банка "Открытие" я заключила инвестиционный договор страхования жизни. Данный договор сотрудник банка меня уговаривали заключить целый час, обещая условия лучше, чем по вкладу. Естественно, что это оказалось обманом.

23 января 2024 года мне на электронную почту пришло письмо от ОФД ТАКСКОМ с чеком на выплату процентов по договору. После звонка по горячей линии в страховую компанию я узнала, что деньги были перечислены в Банк "Открытие" на закрытый текущий счет!

Я сделала обращение в личном кабинете, писала на почту info@rgsl.ru с просьбой направить деньги на реквизиты во вложении моего письма. Мне на почту приходил автоматический ответ, что письмо принято в работу, и на этом -всё. 

После отправки писем звонила еще несколько раз на горячую линию, ответ один и тот же :"Ждите, срок исполнения 10 рабочих дней".  На сегодняшний день ни денег, ни какого-либо вразумительного ответа я не получила. Деньги мне выплачивать не собираются., звонки на горячую линию бесполезны. Мне страшно подумать, как я буду получать страховую выплату по окончании срока договора!

Не советую связываться с данной страховой компанией.

Добрый день .  
Последний раз я обращалась с просьбой рассмотреть и помочь мне в решении вопроса о возврате выплаты страховой компании Росгосстрах Жизнь в сумме 120 тысяч рублей 19.10.2023.

Ответа я так и не получила . Условия которые мне предложила компания не приемлемы . Заморозить на 8 лет мои деньги для меня это не приемлемо . Я в очередной раз прошу пересмотреть решение компании Росгосстрах Жизнь и вернуть мне мои деньги .  Компания Росгосстрах Жизнь действует не в интересах клиентов а лишь в своих интересах, отнимая у них последнее .

Стыдно вам должно быть вы совсем не бедная компания чтоб так с нами поступать .  Вы предлагаете своим клиентам кабальные условия которые не возможно принять в сложившейся ситуации. Вы отнимаете всю сумму  что клиент вам оплатил ссылаясь на то что выплата не возвратная . существуют обстоятельства при которых клиент не может дальше производить оплату и просит вас войти и понять его положение конечно вас это не волнует . 

В очередной раз прошу вас помочь мне и посодействовать в решении вопроса . Благодарю .

В 2021 году, в банке Открытие, мне навязали договор страхования жизни и с того момента связь с компанией одна морока и юзание по интернету в поисках вариантов. Невозможно связаться с компанией. В личный кабинет не зайти, но когда подходит время оплаты очередного взноса, они напоминают о себе.

В остальное время они не на связи. Хотелось чтобы к своим клиентам компания относилась более приветливо, не приходилось тратить время и нервы для выискивания способов связи с ней.

Хочу сказать спасибо сотрудникам компании. Очень быстро перевели деньги с договора, который закончился на нужный мне счет и оформили выгодный договор. это уже второй в этой компании.

есть свой менеджер, которая помогает со всеми документами и вопросами , всегда на связи . очень довольна всем. спасибо!

Добрый день!
Являюсь клиентом этой компании уже не первый год и имею несколько договоров. Опыт только положительный. Всегда получаю ответы на все вопросы и помощь со своими финансовыми делами и не только в рамках этой страховой  компании, тк имею договора и с другими компаниями. Особенно выражаю благодарность Полине.
С уважением У-ов А.А.

Являются постоянными клиентом пользуюсь несколькими продуктами страхование жизни  в конце октября завершалось действия одного договора 

Отличный клиентский сервис и коммуникация. Менеджер Илья В-ов решил сложно ситуацию с выплатой на счет в Узбекистане! А так же изменение моего статуса президентства

Я тоже оформил новый договор Рекомендую 

с уважением 
Айварс

Добрый день!
Были проблемы с выплатой по окончании договор страхования здоровья из-за указания ребенка выгодоприобретателем, но всё удачно разрешили, спасибо сотруднику Алле! Всё сделали максимально быстро, хотя пришлось отправлять документы по почте, потому как в городе нет представительства компании.

Добрый день.
24.11.2023 при оформление потребительского кредита в банке Открытие мне был навязана страховка от СК Росгострах Жизнь (защита кредита) со страховой премией 366 031 руб. После ознакомления с условиями банка и страховки я решила расторгнуть договор страхования в период охлаждения и направилась в отделение банка Открытие.

Там мне пояснили, что необходимо обратиться в саму страховую компания по номеру горячей линии. После практического часового выслушивания всех рисков отказа от страховки оператор пояснила, что нужно собрать пакет документов и отправить их почтой России!!!!

Уважаемая страховая компания, Вы на полном серьезе или издеваетесь? Неужели нельзя принять документы по эл.почте? Я оставила 01.12.23г. вопрос на горячей линии, а также продублировала пакет документов на эл.почту info@rgsl.ru, с данной эл.почты мне пришел ответ, что обработка запроса 5 дней.

В общем, я прихожу к выводу, что данная страховая компания намеренно сделала все, чтобы затянуть технически максимально сроки подачи и рассмотрения заявлений дабы не возвращать страховку.

В Банке ОТКРЫТИЕ открыли Вклад по программе " Драйвер" обещали 10-13% годовых в итоге уже второй год нет выплат по процентам , ни личный кабинет не работает, говорят что ведутся технические работы за два года получилось войти раза два  и Во всем Евросоюз виноват, не могут договориться с Европой. В общем обман!!!

Добрый день.
В 2020 году я заключил инвестиционный договор страхования жизни, срок действия Договора закончился в 2023г. Страховую сумму, указанную в Договоре, я получил, но ни каких процентных начислений за использование моих средств в период трех лет я не получил, объясните почему, это что с вашей стороны новая форма страхования или новый метод обмана клиентов.Жду выплаты процентных начислений.

У меня закончился договор инвестиционного страхования и я планировала забрать деньги по договору. Специалист компании прислала инструкцию для оформления выплаты, по которой надо пройти регистрацию на сайте.

Уже в течение недели невозможно зайти на страницу регистрации - ошибка 403. Сотрудники и служба поддержки ничем не могут помочь. На запрос на сайте никто не отвечает. Представительства в Санкт-Петербурге у компании нет.

Единственное, что мне посоветовали - потратить время и сходить на почту, заплатить деньги и отправить заявление почтовым отправлением.

С учетом, что за весь период действия договора, у компании проблема с выплатой бонусов, я еще не могу получить обратно свои деньги и должна еще за это заплатить!

Приветствую! 
Классическая ситуация - к кредитному договору, для "льготного процента", была прикреплена страховка. 

Случай: 
Кредит - 939 тыс. рублей. Сверху страховка 389!!! тыс. рублей. 

Зато банк говорит "Так у вас кредит лишь под 10.5%".

Но один момент. Во-первых Вы имеете право отказаться от страховки в течение 2х недель и перестраховаться в другой аккредитованной компании в РАЗЫ дешевле, сохранив льготную ставку, во-вторых, таким образом 10.5% выходит на кредит в 1319000 рублей. То есть страховка включается в тело кредита. 

Будьте бдительны. 

В итоге, чтобы вернуть страховку, приходится заполнять кучу заявлений по форме банка, прикладывать все необходимые документы, сидеть на почте в очереди, чтобы отправить всё с описью вложений в Москву (потому что у них нет НИ ОДНОГО филиала на всю страну, куда вы бы могли прийти и быстро всё сделать). 

Если страховая без заморочек и быстро все сделает, вероятно изменю отзыв. 

Главное, чтобы мои законные права не были нарушены и сделано все было максимально быстро! 

С Уважением, Наталья П-на.

В2018 году,25 сентября заключила договор с компанией Эрго через свой банк  ЮниКредит,договор ИЖС .Номер договора 14400-1*****61.Так как,компания ЭРГО ушла  с рынка,передала клиентов компании РОСГОССТРАХ. Проценты ,которые обещала компания были не маленькие,но что касается Росгосстрах,стало понятно,что ждать  от них  нечего.

Мой банк сделал запрос в компанию,чтобы было понятно,какая выплата будет по закрытию договора.И стало всё ясно,как белый день.Решила закрыть договор досрочно,начались звонки ,сотрудники назойливо просили к ним подъехать и обсудить моё решение .Но время тратить совсем не хотелось на эту поездку ,тем более я понимала,что ждать от этой встречи.Зачем мне эти уговоры оставить деньги до окончания срока,если я не хочу менять решение?

Деньги я получила в октябре 2022г,за год до окончания срока .Но в сентябре 2023 мне позвонили из Росгосстрах.Алла И-ва.Именно она начала меня уверять ,что пришёл срок закрытия договора  и мне надо получить деньги с процентами .Я пыталась ей объяснить ,что я получила уже деньги,но она настоятельно уверяла меня,что это не так,что я должна к ним приехать и написать заявление на получение денег.Запутала меня совсем и я вдруг начала сомневаться,с этой ли компанией я расторгла  договор,так как заключала договор и с другими страховщиками.

Какой менеджер не будет в курсе того,что клиент получил деньги,ну если только менеджер коекакер.Или тот,который хочет провернуть какое то дельце.Я решила действовать через свой банк,Алла выслала заявление и я его заполнила,ей правда очень не понравилось,что я не собиралась к ним подъезжать.Но так как я сейчас нахожусь в Московской области,у меня нет возможности ехать в Москву.После того как я отправила своё заявление через свой банк в Росгосстрах,Алла И-ва написала,что через 21 день  будет ответ и проявила своё недовольство,что я это сделала через банк.

Через 2недели  из моего банка мне сообщили,что пришёл ответ из Росгосстраха,что деньги мной были получены в октябре 2022.Что это было?Я не могу понять,какой обман хотели провести со мной?В нормальных компаниях сотрудники не могут так вести себя с клиентами.Это просто делает компанию недобросовестной и не адекватной.На мою просьбу прислать мне на почту ответ,И-ва даже отвечать не стала.

Менеджер,которая не выполняет свою работу правильно,а делает её кое-как ,обманывая клиентов.Никому не советую связываться с Росгосстрах,ни процентов,ни доброжелательного отношения к клиентам вы не увидете.Жаркова  Светлана