Росгосстрах Жизнь
изменить компанию

Отзывы о Росгосстрах Жизни

  • Всего отзывов
    343
  • Народный рейтинг
    16 место
  • Средняя оценка
    1.3
  • Решено проблем
    24
  • Ответов компании
    305

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Проблема решена
Через 2 месяца заканчивается срок действия договора. Попытался зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы можно было через него заявление на выплату оформлять, выходит ошибка 403.

Звонил в тех.поддержу сказали что у них типа обновление, почитал отзывы, это уже год длится. Как-то заниматься отправкой по почте заявления в бумажном виде не очень хочется
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направляли информацию, которую попросил представитель страховой компании? Вам сообщили причину, по которой сайт не работает?

21.03.2024 Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
user-819614446246
Вопрос решили в страховой компании. Зарегистрировали меня в личном кабинете по почте.
Прошу поменять оценку на 5.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Были рады помочь Вам с предоставлением доступа в Личный кабинет.

Благодарим, что изменили свою оценку на положительную и остались довольны сотрудничеством с нами.

С уважением, Татьяна
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Я хотел расторгнуть договор страхования жизни по программе "защита кредита". Специалист службы поддержки сказала пройти регистрацию на сайте. Уже в течение недели невозможно зайти на страницу регистрации - ошибка 403. Сотрудники и служба поддержки ничем не могут помочь. На запрос на сайте никто не отвечает. Представительства в Санкт-Петербурге у компании нет. Единственное, что мне посоветовали - потратить время и сходить на почту, заплатить... Читать далее
Я хотел расторгнуть договор страхования жизни по программе "защита кредита". Специалист службы поддержки сказала пройти регистрацию на сайте.

Уже в течение недели невозможно зайти на страницу регистрации - ошибка 403. Сотрудники и служба поддержки ничем не могут помочь. На запрос на сайте никто не отвечает. Представительства в Санкт-Петербурге у компании нет.

Единственное, что мне посоветовали - потратить время и сходить на почту, заплатить деньги и отправить заявление почтовым отправлением.

С учетом, что за весь период действия договора, у компании проблема с выплатой бонусов, я еще не могу получить обратно свои деньги и должен еще за это заплатить!
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

В настоящее время мы расширяем функционал Личного кабинета, чтобы сделать его более понятным и доступным для Клиентов. В связи с этим могут возникать сложности с регистрацией новых пользователей.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, возникшие в связи с проведением технических работ. Вам предоставлен доступ в Личный кабинет. Логин и пароль для входа направлены на электронную почту.

Мы делаем всё возможное, чтобы наши Клиенты смогли как можно скорее воспользоваться Личным кабинетом, и благодарим Вас за проявленное терпение и понимание!

С уважение, Татьяна
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
В январе 2019.года в банке Открытие по рекомендации менеджера мною был заключён договор страхования № 164***5 и внесена сумма 800000 тысяч рублей.  Сотрудник банка убедила меня, что деньги будут приносить прибыль. 12,5 процентов гарантированно ежегодно и плюс к этому проценты дохода от инвестиций. Она не предупредила меня,что в течение 15 дней со дня подписания договора ,я могу его расторгнуть. На деле оказалось,что это просто обман и развод... Читать далее
В январе 2019.года в банке Открытие по рекомендации менеджера мною был заключён договор страхования № 164***5 и внесена сумма 800000 тысяч рублей.  Сотрудник банка убедила меня, что деньги будут приносить прибыль.

12,5 процентов гарантированно ежегодно и плюс к этому проценты дохода от инвестиций. Она не предупредила меня,что в течение 15 дней со дня подписания договора ,я могу его расторгнуть. На деле оказалось,что это просто обман и развод. З

а 5 лет,я потерял минимум как 300000 тысяч рублей дохода от процентов. А  страховая компания используя мои денежные средства ,наживалась !

Уважаемые граждане не в коем случае не имейте дело с данной страховой компанией. Они просто утроили обман! Не ведитесь на их посулы, это просто обман!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Заключенный Вами Договор – это в первую очередь Договор страхования жизни, где основной обязанностью Страховой компании является выплата страхового возмещения по окончании срока действия Договора страхования по риску «Дожитие», а также при наступлении неблагоприятных событий в жизни Застрахованного лица, указанных в Договоре страхования.

Дополнительный инвестиционный доход не является гарантированным и выплачивается только при выполнении инвестиционного условия, которое прописано в Инвестиционной декларации (Приложение № 1 к Договору страхования).

В связи с тем, что за первые три купонных периода не было выполнено инвестиционное условия, то Дополнительный инвестиционный доход приравнивается к нулю.

Обращаем внимание, что часть денежных средств, оплаченных Вами в качестве страховой премии, были инвестированы в активы иностранных акций, и на текущий момент есть ряд ограничений на осуществление операций за рубежом. В связи с этим у Страховой компании отсутствует возможность достоверно определить величину за Дополнительного инвестиционного дохода и осуществить его выплату по окончанию срока действия Договора страхования.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4
Здравствуйте! В 2023 году при посещении Банка "Открытие" я заключила инвестиционный договор страхования жизни. Данный договор сотрудник банка меня уговаривали заключить целый час, обещая условия лучше, чем по вкладу. Естественно, что это оказалось обманом. 23 января 2024 года мне на электронную почту пришло письмо от ОФД ТАКСКОМ с чеком на выплату процентов по договору. После звонка по горячей линии в страховую компанию я узнала, что... Читать далее
Здравствуйте!

В 2023 году при посещении Банка "Открытие" я заключила инвестиционный договор страхования жизни. Данный договор сотрудник банка меня уговаривали заключить целый час, обещая условия лучше, чем по вкладу. Естественно, что это оказалось обманом.

23 января 2024 года мне на электронную почту пришло письмо от ОФД ТАКСКОМ с чеком на выплату процентов по договору. После звонка по горячей линии в страховую компанию я узнала, что деньги были перечислены в Банк "Открытие" на закрытый текущий счет!

Я сделала обращение в личном кабинете, писала на почту info@rgsl.ru с просьбой направить деньги на реквизиты во вложении моего письма. Мне на почту приходил автоматический ответ, что письмо принято в работу, и на этом -всё. 

После отправки писем звонила еще несколько раз на горячую линию, ответ один и тот же :"Ждите, срок исполнения 10 рабочих дней".  На сегодняшний день ни денег, ни какого-либо вразумительного ответа я не получила. Деньги мне выплачивать не собираются., звонки на горячую линию бесполезны. Мне страшно подумать, как я буду получать страховую выплату по окончании срока договора!

Не советую связываться с данной страховой компанией.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

21.03.2024 Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны страховой компании не было, по просьбе автора изменили оценку на 4.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы благодарны за обратную связь и приняли во внимание Ваши комментарии. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и ожидать ответа от Страховщика. Сожалеем, что возникшая ситуация повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания.

Программа «Базис Инвест» предусматривает защиту капитала в размере всей суммы, которая была внесена в качестве страховой премии по Договору страхования. Именно поэтому, основная часть Вашего взноса вкладывается в защитные инструменты для гарантии возврата 100% капитала. А остальные средства формируют инвестиционную часть, которая направляется на покупку акций - ПАО «ФосАгро».

В программе «Базис Инвест» предусмотрена выплата 3-х видов дохода:

∙ ежегодный фиксированный доход в размере 4,06% годовых от страховой премии (гарантированная ставка фиксации выплачивается по окончании каждого процентного периода);
∙ дивидендный доход (не гарантирован и зависит от решения акционеров ПАО «ФосАгро»);
∙ доход от динамики актива в конце срока программы (не гарантирован и зависит от динамики ценной бумаги).

11.01.2024 г. завершился 1-й процентный период, и Вам была начислена ставка фиксации и дивидендный доход по акциям ПАО «ФосАгро». В связи с тем, что при оформлении Договора страхования Вами было заполнено заявление на выплату дохода, и указаны были реквизиты, то по окончании процентного периода выплата дохода была автоматически осуществлена на реквизиты из заявления. Однако, данный счет был закрыт, и выплата вернулась в Страховую компанию.

30.01.2024 г. мы получили Ваши корректные реквизиты и повторно осуществили выплату дохода 09.02.2024 г.

Платежное поручение, подтверждающее выплату, а также расчет выплаченного дохода направили Вам на электронную почту.

С уважение, Татьяна
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Добрый день .   Последний раз я обращалась с просьбой рассмотреть и помочь мне в решении вопроса о возврате выплаты страховой компании Росгосстрах Жизнь в сумме 120 тысяч рублей 19.10.2023. Ответа я так и не получила . Условия которые мне предложила компания не приемлемы . Заморозить на 8 лет мои деньги для меня это не приемлемо . Я в очередной раз прошу пересмотреть решение компании Росгосстрах Жизнь и вернуть мне мои деньги .  Компания... Читать далее
Добрый день .  
Последний раз я обращалась с просьбой рассмотреть и помочь мне в решении вопроса о возврате выплаты страховой компании Росгосстрах Жизнь в сумме 120 тысяч рублей 19.10.2023.

Ответа я так и не получила . Условия которые мне предложила компания не приемлемы . Заморозить на 8 лет мои деньги для меня это не приемлемо . Я в очередной раз прошу пересмотреть решение компании Росгосстрах Жизнь и вернуть мне мои деньги .  Компания Росгосстрах Жизнь действует не в интересах клиентов а лишь в своих интересах, отнимая у них последнее .

Стыдно вам должно быть вы совсем не бедная компания чтоб так с нами поступать .  Вы предлагаете своим клиентам кабальные условия которые не возможно принять в сложившейся ситуации. Вы отнимаете всю сумму  что клиент вам оплатил ссылаясь на то что выплата не возвратная . существуют обстоятельства при которых клиент не может дальше производить оплату и просит вас войти и понять его положение конечно вас это не волнует . 

В очередной раз прошу вас помочь мне и посодействовать в решении вопроса . Благодарю .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Ранее мы уже рассматривали Вашу ситуацию и, ввиду описанных Вами событий, предложили несколько вариантов решений по изменению условий программы – это восстановление Договора страхования, освобождение от регулярных взносов и изменение срока страхования.

Решение компании актуально. Мы повторно направили Вам на электронную почту предложение и подробные расчеты по финансовому результату. Если Вы примите решение о внесении изменений в условия программы страхования, то сообщите нам об этом по электронной почте info@rgsl.ru.

Если Вы решите не восстанавливать Договор страхования и получить выкупную сумму, то можете направить нам соответствующий комплект документов. Выкупная сумма определяется на дату досрочного прекращения и указывается в Договоре страхования. Перечень необходимых документов мы также направили Вам на электронную почту.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В 2021 году, в банке Открытие, мне навязали договор страхования жизни и с того момента связь с компанией одна морока и юзание по интернету в поисках вариантов. Невозможно связаться с компанией. В личный кабинет не зайти, но когда подходит время оплаты очередного взноса, они напоминают о себе. В остальное время они не на связи. Хотелось чтобы к своим клиентам компания относилась более приветливо, не приходилось тратить время и нервы для... Читать далее
В 2021 году, в банке Открытие, мне навязали договор страхования жизни и с того момента связь с компанией одна морока и юзание по интернету в поисках вариантов. Невозможно связаться с компанией. В личный кабинет не зайти, но когда подходит время оплаты очередного взноса, они напоминают о себе.

В остальное время они не на связи. Хотелось чтобы к своим клиентам компания относилась более приветливо, не приходилось тратить время и нервы для выискивания способов связи с ней.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Укажите даты звонков, когда у вас возникли проблемы со связью со страховой компанией?

23.02.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 92161» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 92161».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу сказать спасибо сотрудникам компании. Очень быстро перевели деньги с договора, который закончился на нужный мне счет и оформили выгодный договор. это уже второй в этой компании.

есть свой менеджер, которая помогает со всеми документами и вопросами , всегда на связи . очень довольна всем. спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

06.01.2024 23:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников. Приятно знать, что Вам нравятся программы страхования, разработанные нашей Компанией. Спасибо за то, что являетесь Клиентом ООО СК «Росгосстрах Жизнь», мы это очень ценим.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Оценка: 5 Не засчитана
Добрый день!
Являюсь клиентом этой компании уже не первый год и имею несколько договоров. Опыт только положительный. Всегда получаю ответы на все вопросы и помощь со своими финансовыми делами и не только в рамках этой страховой  компании, тк имею договора и с другими компаниями. Особенно выражаю благодарность Полине.
С уважением У-ов А.А.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Приведите пример качественного обслуживания или проявления страховой компанией клиентоориентированности. Возможно вы обращались в чат страховой компании? Если да, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

28.12.2023 12:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим положительным опытом работы с нашей Страховой компанией! Мы ценим Ваше доверие и всегда готовы помочь в случае возникновения вопросов. Надеемся на наше долгосрочное сотрудничество.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Являются постоянными клиентом пользуюсь несколькими продуктами страхование жизни  в конце октября завершалось действия одного договора 

Отличный клиентский сервис и коммуникация. Менеджер Илья В-ов решил сложно ситуацию с выплатой на счет в Узбекистане! А так же изменение моего статуса президентства

Я тоже оформил новый договор Рекомендую 

с уважением 
Айварс
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

25.12.2023 19:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Хотим Вас поблагодарить за высокую оценку!

Уверены, что в будущем наше сотрудничество будет исключительно положительным. Спасибо Вам за то, что являетесь Клиентом нашей Страховой компании, мы это действительно ценим.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Оценка: 5 Не засчитана
Добрый день!
Были проблемы с выплатой по окончании договор страхования здоровья из-за указания ребенка выгодоприобретателем, но всё удачно разрешили, спасибо сотруднику Алле! Всё сделали максимально быстро, хотя пришлось отправлять документы по почте, потому как в городе нет представительства компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

25.12.2023 22:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы рады, что коммуникация со Страховой компанией оставила у Вас приятные впечатления, и спасибо Вам за то, что уделили время и написали этот положительный отзыв о работе наших сотрудников. Видеть такие благодарности для нас очень приятно.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день. 24.11.2023 при оформление потребительского кредита в банке Открытие мне был навязана страховка от СК Росгострах Жизнь (защита кредита) со страховой премией 366 031 руб. После ознакомления с условиями банка и страховки я решила расторгнуть договор страхования в период охлаждения и направилась в отделение банка Открытие. Там мне пояснили, что необходимо обратиться в саму страховую компания по номеру горячей линии. После... Читать далее
Добрый день.
24.11.2023 при оформление потребительского кредита в банке Открытие мне был навязана страховка от СК Росгострах Жизнь (защита кредита) со страховой премией 366 031 руб. После ознакомления с условиями банка и страховки я решила расторгнуть договор страхования в период охлаждения и направилась в отделение банка Открытие.

Там мне пояснили, что необходимо обратиться в саму страховую компания по номеру горячей линии. После практического часового выслушивания всех рисков отказа от страховки оператор пояснила, что нужно собрать пакет документов и отправить их почтой России!!!!

Уважаемая страховая компания, Вы на полном серьезе или издеваетесь? Неужели нельзя принять документы по эл.почте? Я оставила 01.12.23г. вопрос на горячей линии, а также продублировала пакет документов на эл.почту info@rgsl.ru, с данной эл.почты мне пришел ответ, что обработка запроса 5 дней.

В общем, я прихожу к выводу, что данная страховая компания намеренно сделала все, чтобы затянуть технически максимально сроки подачи и рассмотрения заявлений дабы не возвращать страховку.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы получили Ваши документы 01.12.2023 г., Договор страхования расторгнут 05.12.2023 г., возврат страховой премии был осуществлен 06.12.2023 г. Платежное поручение, подтверждающее возврат денежных средств, направлено Вам на электронную почту.

Будем благодарны, если Вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 2
В Банке ОТКРЫТИЕ открыли Вклад по программе " Драйвер" обещали 10-13% годовых в итоге уже второй год нет выплат по процентам , ни личный кабинет не работает, говорят что ведутся технические работы за два года получилось войти раза два  и Во всем Евросоюз виноват, не могут договориться с Европой. В общем обман!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.

05.01.2023 Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) Правил.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Заключенные Вами Договоры, являются в первую очередь Договорами страхования жизни, где основной обязанностью Страховой компании является выплата страхового возмещения (страховой суммы) по окончании срока действия Договоров страхования, а также в случае наступления неблагоприятных событий в жизни Застрахованного лица, указанных в Договорах страхования.

Возможность получения дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) по Договорам инвестиционного страхования жизни формируется за счет размещения части средств в Рисковый фонд. Таким образом, получение ДИД зависит от всей корзины Базового актива, а не от каждой компании в отдельности. На сегодняшний день на ООО СК «Росгосстрах Жизнь» наложены блокирующие санкции, то есть все средства и экономические ресурсы заморожены и не могут быть предоставлены (прямо или косвенно) в интересах организации. Следовательно, Страховая компания не имеет возможности рассчитать и осуществить выплату ДИД, а также не имеет возможности предоставить информацию о динамике Базового актива.

По вопросу работоспособности Личного кабинета сообщаем, что в текущее время в Личном кабинете, действительно, ведутся технические работы. Мы делаем всё возможное, чтобы Вы смогли как можно скорее воспользоваться Личным кабинетом в полной мере. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 1
Добрый день.
В 2020 году я заключил инвестиционный договор страхования жизни, срок действия Договора закончился в 2023г. Страховую сумму, указанную в Договоре, я получил, но ни каких процентных начислений за использование моих средств в период трех лет я не получил, объясните почему, это что с вашей стороны новая форма страхования или новый метод обмана клиентов.Жду выплаты процентных начислений.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 89079» и информацией для идентификации Вас как клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 89079».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
У меня закончился договор инвестиционного страхования и я планировала забрать деньги по договору. Специалист компании прислала инструкцию для оформления выплаты, по которой надо пройти регистрацию на сайте. Уже в течение недели невозможно зайти на страницу регистрации - ошибка 403. Сотрудники и служба поддержки ничем не могут помочь. На запрос на сайте никто не отвечает. Представительства в Санкт-Петербурге у компании нет. Единственное... Читать далее
У меня закончился договор инвестиционного страхования и я планировала забрать деньги по договору. Специалист компании прислала инструкцию для оформления выплаты, по которой надо пройти регистрацию на сайте.

Уже в течение недели невозможно зайти на страницу регистрации - ошибка 403. Сотрудники и служба поддержки ничем не могут помочь. На запрос на сайте никто не отвечает. Представительства в Санкт-Петербурге у компании нет.

Единственное, что мне посоветовали - потратить время и сходить на почту, заплатить деньги и отправить заявление почтовым отправлением.

С учетом, что за весь период действия договора, у компании проблема с выплатой бонусов, я еще не могу получить обратно свои деньги и должна еще за это заплатить!
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы проверили информацию по Вашему запросу и нашли пути решения.

Согласно Вашей просьбе, наш специалист в телефонной коммуникации выразил готовность принять документы по электронной почте. Дополнительно, во избежание ошибок в документации, Вам было направлено заявление на получение страховой выплаты и образец для его заполнения.

Обращаем Ваше внимание, что максимальный срок обработки заявления по страховому случаю составляет 15 рабочих дней с даты поступления в Страховую компанию полного комплекта документов, и 5 рабочих дней на осуществление выплаты страховой суммы с даты принятия решения о выплате.

По вопросу работоспособности сервиса «Личный кабинет» сообщаем, что Ваше сообщение о невозможности подать документы через данный сервис зафиксировано, приносим извинения за доставленные неудобства.

Надеемся, мы смогли Вам помочь. Будем благодарны, если Вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву.

С уважением, Эльвира
СК "Росгосстрах Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Приветствую!  Классическая ситуация - к кредитному договору, для "льготного процента", была прикреплена страховка.  Случай:  Кредит - 939 тыс. рублей. Сверху страховка 389!!! тыс. рублей.  Зато банк говорит "Так у вас кредит лишь под 10.5%". :D Но один момент. Во-первых Вы имеете право отказаться от страховки в течение 2х недель и перестраховаться в другой аккредитованной компании в РАЗЫ дешевле, сохранив льготную ставку, во-вторых... Читать далее
Приветствую! 
Классическая ситуация - к кредитному договору, для "льготного процента", была прикреплена страховка. 

Случай: 
Кредит - 939 тыс. рублей. Сверху страховка 389!!! тыс. рублей. 

Зато банк говорит "Так у вас кредит лишь под 10.5%".

Но один момент. Во-первых Вы имеете право отказаться от страховки в течение 2х недель и перестраховаться в другой аккредитованной компании в РАЗЫ дешевле, сохранив льготную ставку, во-вторых, таким образом 10.5% выходит на кредит в 1319000 рублей. То есть страховка включается в тело кредита. 

Будьте бдительны. 

В итоге, чтобы вернуть страховку, приходится заполнять кучу заявлений по форме банка, прикладывать все необходимые документы, сидеть на почте в очереди, чтобы отправить всё с описью вложений в Москву (потому что у них нет НИ ОДНОГО филиала на всю страну, куда вы бы могли прийти и быстро всё сделать). 

Если страховая без заморочек и быстро все сделает, вероятно изменю отзыв. 

Главное, чтобы мои законные права не были нарушены и сделано все было максимально быстро! 

С Уважением, Наталья П-на.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

08.12.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 88396» и информацией для идентификации Вас как клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 88396».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
В2018 году,25 сентября заключила договор с компанией Эрго через свой банк  ЮниКредит,договор ИЖС .Номер договора 14400-1*****61.Так как,компания ЭРГО ушла  с рынка,передала клиентов компании РОСГОССТРАХ. Проценты ,которые обещала компания были не маленькие,но что касается Росгосстрах,стало понятно,что ждать  от них  нечего. Мой банк сделал запрос в компанию,чтобы было понятно,какая выплата будет по закрытию договора.И стало всё ясно,как белый... Читать далее
В2018 году,25 сентября заключила договор с компанией Эрго через свой банк  ЮниКредит,договор ИЖС .Номер договора 14400-1*****61.Так как,компания ЭРГО ушла  с рынка,передала клиентов компании РОСГОССТРАХ. Проценты ,которые обещала компания были не маленькие,но что касается Росгосстрах,стало понятно,что ждать  от них  нечего.

Мой банк сделал запрос в компанию,чтобы было понятно,какая выплата будет по закрытию договора.И стало всё ясно,как белый день.Решила закрыть договор досрочно,начались звонки ,сотрудники назойливо просили к ним подъехать и обсудить моё решение .Но время тратить совсем не хотелось на эту поездку ,тем более я понимала,что ждать от этой встречи.Зачем мне эти уговоры оставить деньги до окончания срока,если я не хочу менять решение?

Деньги я получила в октябре 2022г,за год до окончания срока .Но в сентябре 2023 мне позвонили из Росгосстрах.Алла И-ва.Именно она начала меня уверять ,что пришёл срок закрытия договора  и мне надо получить деньги с процентами .Я пыталась ей объяснить ,что я получила уже деньги,но она настоятельно уверяла меня,что это не так,что я должна к ним приехать и написать заявление на получение денег.Запутала меня совсем и я вдруг начала сомневаться,с этой ли компанией я расторгла  договор,так как заключала договор и с другими страховщиками.

Какой менеджер не будет в курсе того,что клиент получил деньги,ну если только менеджер коекакер.Или тот,который хочет провернуть какое то дельце.Я решила действовать через свой банк,Алла выслала заявление и я его заполнила,ей правда очень не понравилось,что я не собиралась к ним подъезжать.Но так как я сейчас нахожусь в Московской области,у меня нет возможности ехать в Москву.После того как я отправила своё заявление через свой банк в Росгосстрах,Алла И-ва написала,что через 21 день  будет ответ и проявила своё недовольство,что я это сделала через банк.

Через 2недели  из моего банка мне сообщили,что пришёл ответ из Росгосстраха,что деньги мной были получены в октябре 2022.Что это было?Я не могу понять,какой обман хотели провести со мной?В нормальных компаниях сотрудники не могут так вести себя с клиентами.Это просто делает компанию недобросовестной и не адекватной.На мою просьбу прислать мне на почту ответ,И-ва даже отвечать не стала.

Менеджер,которая не выполняет свою работу правильно,а делает её кое-как ,обманывая клиентов.Никому не советую связываться с Росгосстрах,ни процентов,ни доброжелательного отношения к клиентам вы не увидете.Жаркова  Светлана
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв перенесли в ветку Росгосстрах Жизнь.

05.01.2023 Оценку засчитали.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Светлана, благодарим Вас, что сообщили нам о сложившейся ситуации.

Нам важно получать обратную связь о сервисе и качестве обслуживания от наших Клиентов. От лица Компании приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и недоразумения, возникшие в результате действий одного из сотрудников. Мы осознаем, что это могло вызвать у Вас чувства путаницы и сомнений.

С сотрудниками Компании, которые работают с Клиентами, будет проведено дополнительное обучение, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

Подтверждаем, что Ваш Договор страхования был расторгнут в октябре 2022 года и выкупная сумма была выплачена согласно условиям Договора страхования.

При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-100-12-10 или по электронной почте: info@rgsl.ru.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
02.11. 2022 я обратилась в ДО  "На строителей" в г. Ханты-Мансийске ПАО Банк "ФК Открытие" по поводу перевода денег с одного счёта на другой, обслуживающий меня менеджер Владимир З-ин стал уговаривать меня вложить деньги под проценты, я объяснила, что у меня 2% зрения после перенесённого кароновируса и попросила подробно объяснить могу ли я при необходимости снять эти деньги. Да, конечно, заверил менеджер. Только в феврале 2023 года, после... Читать далее
02.11. 2022 я обратилась в ДО  "На строителей" в г. Ханты-Мансийске ПАО Банк "ФК Открытие" по поводу перевода денег с одного счёта на другой, обслуживающий меня менеджер Владимир З-ин стал уговаривать меня вложить деньги под проценты, я объяснила, что у меня 2% зрения после перенесённого кароновируса и попросила подробно объяснить могу ли я при необходимости снять эти деньги. Да, конечно, заверил менеджер.

Только в феврале 2023 года, после операции, когда зрение частично было восстановлено, я смогла оценить условия этого договора, все мои попытки вернуть деньги ни к чему не привели. Пополнять счёт мне нечем, я неработающий пенсионер, в банке сказали, что в этом случае 165 000 у меня конфискуют. Получается, за то, что целый год мои  деньги лежали в банке я ни только не получу проценты, но и лишаюсь своих 165 000. Как это можно назвать? Ответ будет однозначный - обман.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы рассмотрели Ваше обращение в индивидуальном порядке и приняли решение о возврате уплаченной страховой премии в полном объеме.

Для реализации принятого решения на электронную почту направили документы для подписания.

Будем благодарны, если Вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Росгосстрах сплошной обман слов нет. Изначально хотела открыть вклад банк открытие. менеджер сказала если я работаю мне будет выгодно с росгосстрах жизнь.то что возврат 2ндфл. но этого увы не было. спустя 2 года желаю расторгнуть договор. возврат денежных средств которые я носила. Росгосстрах жизнь препятствует в расторжении договора.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

В продолжении телефонного разговора от 09.11.2023 года сообщаем, что для рассмотрения Вашего обращения в индивидуальном порядке ожидаем от Вас предоставление документов, оговоренных в телефонном звонке на e-mail info@rgsl.ru.

После предоставления документов, просим Вас дождаться решения Страховой компании по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Обманщики. Мне промсвязьбанк предложил открыть у них депозит. Причем пркдлагают услуги этих обманщиков многие банки. Банки даже не проверяют добросовестность этой конторы, им все-равно, главное чтобы вы им несли свои денежки. Рассказывают сказки про высокие проценты по инвестиционным вкладвм. Это все ложь, ничего вы не получите и свои деньги потеряете. Третий месяц после расторжения договора они не возвращают мне мои деньги. Россгострах жизнь... Читать далее
Обманщики. Мне промсвязьбанк предложил открыть у них депозит. Причем пркдлагают услуги этих обманщиков многие банки. Банки даже не проверяют добросовестность этой конторы, им все-равно, главное чтобы вы им несли свои денежки. Рассказывают сказки про высокие проценты по инвестиционным вкладвм. Это все ложь, ничего вы не получите и свои деньги потеряете.

Третий месяц после расторжения договора они не возвращают мне мои деньги. Россгострах жизнь это обычный обман. Даже не думайте что получите от них какие-то проценты за вклад, они вам и ваши-то дееьги не вернут. Сейчас эти обманщики набирают денег, потом просто обанкротят контору. Даже не думайте с ними связываться, денег своих вы не увидите никогда!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Расскажите поподробнее о ситуации. Указывает ли страховая причину, по которой не осуществляет возврат денежных средств?

07.12.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 87264» и информацией для идентификации Вас как клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 87264».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана
Здравствуйте. 3 октября взял кредит в банке Открытие. Документы по кредиту скачал, внимательно прочёл и решил отказаться от страховки по программе "Моя защита". Интересный момент, что адрес страховой компании Росгосстрах Жизнь в руспрофиле один, а в документах другой, поэтому 10 октября отправил заявление на отказ от программы "Моя защита" и возврат денег. Стал отслеживать отправление на сайте Почты России, с 15 октября оба отправления... Читать далее
Здравствуйте.
3 октября взял кредит в банке Открытие. Документы по кредиту скачал, внимательно прочёл и решил отказаться от страховки по программе "Моя защита". Интересный момент, что адрес страховой компании Росгосстрах Жизнь в руспрофиле один, а в документах другой, поэтому 10 октября отправил заявление на отказ от программы "Моя защита" и возврат денег.

Стал отслеживать отправление на сайте Почты России, с 15 октября оба отправления "ожидают адресата в месте вручения". Выходит страховая компания просто  решила не получать документы уже как 15(!!) дней. Прошу оказать содействие в решении моей проблемы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

30.11.2023 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 87135» и информацией для идентификации Вас как клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 87135».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
У меня 10.06.2023 г наступил страховой случай. [censored] родителя. Страхование жизни. Мне до сих пор не могут( не хотят) выплатить страховку. Требуете от меня многочисленные справки и документы. Страховой агент не разбирается в своей работе и завела меня в тупик. Я в своем горе не обратила внимание, иначе обратилась ьв к другому специалисту.  Потребовала завести карту Тиньковым Джуниор, которая оказалась абсолютно бесполезной. Моя погибшая... Читать далее
У меня 10.06.2023 г наступил страховой случай. [censored] родителя. Страхование жизни. Мне до сих пор не могут( не хотят) выплатить страховку. Требуете от меня многочисленные справки и документы. Страховой агент не разбирается в своей работе и завела меня в тупик. Я в своем горе не обратила внимание, иначе обратилась ьв к другому специалисту.  Потребовала завести карту Тиньковым Джуниор, которая оказалась абсолютно бесполезной.

Моя погибшая мама в договоре страховки по указке этого страхового агента вписала выгодоприобретателя мою дочь( свою внучку). Сейчас ей 8 лет. И страховой агент требует, чтобы у 8ми!!! Летнего ребенка был свой счет а банке на ее имя и с ее данными в реквизитах. Но по Закону РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ!!Несовершеннолетний ребенок  не может быть держателем счета и карты!  Это запрещено. Почему я должна вам это доказывать? Это нормально??? Разве это компетентный работник????

Я могу открыть счет на имя ребенка как родитель со своими реквизитами. Больше никак!!!! Я ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ И ВЫПЛАТИТЬ МОИ ДЕНЬГИ.А НП ОСТАВЛЯТЬ СЕБЕ ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ПОЛУЧАТЕЛЬ 8МИ ЛЕТНИЙ РЕБЕНОК. НОМЕР ЗАЯВЛЕНИЯ  20579010. ОТ 19.06,2023. ЛИБО ДЕЛО ПОЙДЕТ В СУД. У МЕНЯ ГОРЕ А ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

Отзыв перенесли в ветку Росгосстрах Жизнь.

07.12.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 87015» и информацией для идентификации Вас как клиента Страховой компании.

В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.

Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 87015».

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Пишу здесь от отчаяния! Я пострадала от действий партнерства банка и страховой компании на крупную сумму. В момент выдачи кредита мне обманным путем выдали две!! страховки “Защита кредита” и “Моя защита”, якобы для снижения процентной ставки по кредиту, но по факту оказалось, что одна из них не влияет на процентную ставку по кредиту, при досрочном погашении кредита не возвращается, и не имеет никакого отношения к кредиту, кроме того, что оплачена... Читать далее
Пишу здесь от отчаяния! Я пострадала от действий партнерства банка и страховой компании на крупную сумму. В момент выдачи кредита мне обманным путем выдали две!! страховки “Защита кредита” и “Моя защита”, якобы для снижения процентной ставки по кредиту, но по факту оказалось, что одна из них не влияет на процентную ставку по кредиту, при досрочном погашении кредита не возвращается, и не имеет никакого отношения к кредиту, кроме того, что оплачена она за сумму кредита! Я даже не знаю от чего меня застраховали!

Обнаружила я это спустя 9 месяцев и обратилась непосредственно в СК Росгосстрах Жизнь, для возврата страховой премии по страховому полису “Моя защита” на основании пункта в договоре - отказ от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования и с требованием провести возврат части страховой премии, но отвратительный клиентский сервис даже не принял во внимание мою претензию о навязывании мне ненужной страховки - отписался о не возврате по окончании срока 14 (четырнадцати) календарных дней со дня заключения.

Я просила в индивидуальном порядке расторгнуть договор, отказаться от дальнейшего действия обманом оформленной мне абсолютно ненужной страховки и провести возврат денег. Добровольно и в досудебном порядке СК Росгосстрах Жизнь вопрос не решает. Чересчур настойчивое оформление страховок должен будет урегулировать новый закон о штрафах за навязывание потребителям дополнительных услуг и товаров, который подписал Президент Владимир Путин 19 октября 2023г. (вступит в силу через 10 дней), по которому устанавливается ответственность не только за навязывание за дополнительную плату товаров и услуг, но и за уклонение должностных и юридических лиц от рассмотрения требований потребителей в законном порядке.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Со Страховой компанией «Росгосстрах Жизнь» у Вас заключено два Договора страхования: «Защита кредита» и «Моя защита».

Страховые риски по программе «Защита кредита» позволяют снизить процентную ставку по кредиту, а также получить возврат части страховой премии за неиспользованный период при досрочном исполнении обязательств по кредитному договору.

Дополнительная программа «Моя защита» позволяет расширить страховое покрытие и получить дополнительную выплату по рискам, указанным в Договоре страхования. Данная программа является самостоятельным Договором страхования, с установленными страховыми рисками, страховыми суммами и размером единовременно оплачиваемой премии. Страховое покрытие действует независимо от наличия у Застрахованных лиц кредитных обязательств и их погашения. Следовательно, Договор по программе «Моя защита» не является Договором страхования, который заключается в целях исполнения обязательств по кредитному договору.

Неотъемлемой частью Ваших Договоров страхования является «Ключевой информационной документ», который разъясняет Страхователю основные условия Договоров страхования, порядок расторжения Договоров страхования и возврата страховой премии, порядок получения страховой выплаты, а также обращает внимание, что отказ от дополнительных страховых рисков не влияет на кредит (заем).

Вы самостоятельно подписали Договоры страхования и тем самым подтвердили, что согласны с условиями заключённых Договоров.

Условиями Договора страхования «Моя защита» не предусмотрен возврат денежных средств после «периода охлаждения», а по Договору страхования «Защита кредита» возврат возможен после полного досрочного погашения кредитного договора.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день! В 2021 году открыла на несовершенно летних детей две программы Драйвер сроком на 3 года на очень большие суммы. Уверяли меня, как VIP клиента банка, в надежности, безопасности и по окончанию срока получение хороших дивидендов при любом раскладе. Программа заканчивается через 3 месяца. На тот момент меня все устравало. У меня вопрос по диверсификации инвестпортфеля, в котором в основном зарубежные компании и один российский... Читать далее
Добрый день!
В 2021 году открыла на несовершенно летних детей две программы Драйвер сроком на 3 года на очень большие суммы. Уверяли меня, как VIP клиента банка, в надежности, безопасности и по окончанию срока получение хороших дивидендов при любом раскладе. Программа заканчивается через 3 месяца. На тот момент меня все устравало.

У меня вопрос по диверсификации инвестпортфеля, в котором в основном зарубежные компании и один российский представитель. Где и как можно отследить с вашими инвестфинансистами новую инвестстратегию после введения санкций. Кто контролирующий орган при создании инвестпортфеля в новых условиях и как это отразится на выплатах дивидендов? Буду благодарна, если со мной свяжется квалифицированный специалист.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Вопросы к страховой компания и пожелания по улучшению обслуживания мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию, поэтому оценку снимаем.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Заключенные Вами Договоры, являются в первую очередь Договорами страхования жизни, где основной обязанностью Страховой компании является выплата страхового возмещения (страховой суммы) по окончании срока действия Договоров страхования, а также в случае наступления неблагоприятных событий в жизни Застрахованного лица, указанных в Договорах страхования.

Возможность получения дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) по Договорам инвестиционного страхования жизни формируется за счет размещения части средств в Рисковый фонд. Таким образом, получение ДИД зависит от всей корзины Базового Актива, а не от каждой компании в отдельности. Внесение изменений в параметры Рискового фонда, в том числе в состав Базового актива, не предоставляется возможным, так как денежные средства, оплаченные в качестве страховых премий, уже были проинвестированы в Базовый актив, параметры которого прописаны в Инвестиционных декларациях к Вашим Договорам страхования.

На сегодняшний день на ОО СК «Росгосстрах жизнь» наложены блокирующие санкции, то есть все средства и экономические ресурсы заморожены и не могут быть предоставлены (прямо или косвенно) в интересах организации. Следовательно, Страховая компания не имеет возможности вывести вложенные денежные средства для их реинвестирования, а также не имеет возможности предоставить информацию о динамике Базового актива.

Ваши Договоры страхования остаются действующими и ОО СК «Росгосстрах Жизнь» несет по ним обязательства в полном объеме.

Задать вопрос и обратиться за консультацией возможно по следующим контактам:

- по телефону горячей линии 8 (800) 100-12-10 (бесплатные звонки по России);
- по e-mail: info@rgsl.ru;
- письмом через Почту России на адрес: 119991, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Банк Открытие в лице его представителя навязывает договор страхования. Делает он это хитрым способом: для снижения ставки нужна страховка, но заключается две страховки. Одна на кредит влияет, а другая по факту просто так. Представитель банка умышленно или не очень, скорее первый вариант, врёт, что при досрочном погашении эту страховую премию можно вернуть. По факту вернуть можно только за одну страховку, а по второй ты уже сам дурак и сам захотел... Читать далее
Банк Открытие в лице его представителя навязывает договор страхования. Делает он это хитрым способом: для снижения ставки нужна страховка, но заключается две страховки. Одна на кредит влияет, а другая по факту просто так. Представитель банка умышленно или не очень, скорее первый вариант, врёт, что при досрочном погашении эту страховую премию можно вернуть. По факту вернуть можно только за одну страховку, а по второй ты уже сам дурак и сам захотел отдать денег страховой. Таким образом на лицо сговор страховой компании и банка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.

06.11.2023 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

Договор потребительского кредита был заключен между Вами и ПАО Банк «ФК Открытие», который самостоятельно определяет условия заключения данного договора.

Со Страховой компанией «Росгосстрах Жизнь» у Вас было заключено два Договора страхования: «Защита кредита» и «Моя защита».

Страховые риски в программе «Защита кредита», как Вы заметили, позволяют снизить ставку, а также получить возврат части страховой премии за неиспользованный период при досрочном исполнении обязательств по кредитному договору.

Дополнительная программа «Моя защита» позволяет расширить страховое покрытие и получить дополнительную выплату по рискам, указанным в Договоре страхования. Данная программа является самостоятельным Договором страхования, с установленными страховыми рисками, страховыми суммами и размером единовременно оплачиваемой премии, в Договоре страхования отсутствуют сведения о заключенном кредитном договоре. Следовательно, программа страхования «Моя защита» не может являться обеспечением исполнения кредитных обязательств. Страховое покрытие действует независимо от наличия у Застрахованных лиц кредитных обязательств и их погашения.

Неотъемлемой частью Договора страхования является «Ключевой информационной документ», который разъясняет Страхователю основные условия Договора страхования, порядок расторжения Договора страхования и возврата страховой премии, порядок получения страховой выплаты, а также обращает внимание, что отказ от дополнительных страховых рисков не влияет на кредит (заем).

Таким образом, подписав Договоры страхования Вы подтвердили, что были ознакомлены и согласны с условиями заключенных Договоров страхования.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
01.10.2020 года, Я обратился в банк Открытие по адресу, г. ул. Перерва, 56/2, Москва с целью переоформления окончившегося вклада, который заканчивался по сроку действия. Сотрудник банка предложила внести всю сумму в  ИСЖ Росгосстрах, указав, что доход от такого вложения очень выгодный и на данный момент не существует большей доходности, чем от каких-либо других банковских продуктов. Сотрудник всячески навязывал оформить именно этот финансовый... Читать далее
01.10.2020 года, Я обратился в банк Открытие по адресу, г. ул. Перерва, 56/2, Москва с целью переоформления окончившегося вклада, который заканчивался по сроку действия. Сотрудник банка предложила внести всю сумму в  ИСЖ Росгосстрах, указав, что доход от такого вложения очень выгодный и на данный момент не существует большей доходности, чем от каких-либо других банковских продуктов.

Сотрудник всячески навязывал оформить именно этот финансовый продукт,  вводя в заблуждение, относительно предмета и характера сделки, не предоставляя полную информацию о существенных условиях договора. 

Я спрашивал неоднократно могу ли вернуть деньги до окончания договора, на что мне отвечали: "Да, конечно. Главное не расторгать договор. Вы можете оставить хотя бы 50.000 тыс. р, чтобы договор был в силе, а остальное все забрать если Вам будет это необходимо" .  (Оказалось враньем)

Также сотрудник говорил о том, что если купон не будет на числен в текущем купонном периоде, а в следующем будет начислен, то вы платы будут и за первый и за второй купонный период и тд., что делает еще соблазнительнее данный договор. (Оказалось враньем). 

Когда мне понадобились деньги, я обратился в банк чтобы их забрать и оставить ту небольшую часть, чтобы не закрывать договор и не терять деньги, на что мне сказали, что так не получится сделать и что вы можете забрать только выкупную сумму согласно периоду, а это чуть ли не половина от вложенных денег. 

Получается,  что сотрудник во многом обманул меня, говоря о том, чего никогда не будет и нет по итогу в договоре, хотя я неоднократно спрашивал об этих условиях и  их выполнении. Единственный их ответ на это был:" Мы идем на встречу своим клиентам и все выполняем, можете не переживать".  Оказывается это все ради того , чтобы я оформил данный продукт. 

Считаю, что этот договор заведомо подписан с огромным нарушением и заведомо с ложной предоставленной  информации от сотрудника банка клиенту - мне. Не донесена полностью вся информация о возможных рисках и потерях, а также искажена сама информация из договора,  что в принципе нарушает закон «О защите прав потребителей» (в частности, на №2300-1 от 1992 года).

Все это говорит о явном «мисселинге» и недобросовестной практики, где выгодоприобретателем становится не я, как клиент, а страховая и финансовая организации.

Прошу, рассмотреть данное заявление, расторгнуть договор БФКО Драйвер Лидеры сектора 3.0 RUB7  в СК Росгосстрах Жизнь, основываясь на информацию Банка России от 15.09.2022г. об усилении защиты прав потребителей при «мисселинге» на основании закона от 11.06.2021 № 192-ФЗ, произвести возврат всей суммы по договору страхования. Договор № 74200-0*****18 от 01.10.2020 г., а именно 1389315,00 рублей.

В случае отказа в возврате всей вложенной суммы, равно как и оставление без ответа моего заявления,  я оставляю за собой право обратиться в Прокуратуру РФ, Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, а так же суд, за защитой своих прав с целью признания сделки недействительной.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!

12.10.2020 г. Вам был осуществлен звонок с целью подтверждения понимания основных условий Договора страхования жизни, включая условия начисления инвестиционного дохода и ограничения, связанные с досрочным отказом от Договора страхования. В звонке Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями программы, а также с информацией о досрочном расторжении Договора страхования.

Заключенный Вами Договор – это в первую очередь Договор страхования жизни, где основной обязанностью Страховщика является выплата страхового возмещения, в случае наступления неблагоприятных событий в жизни Застрахованного лица, указанного в Договоре страхования.

Дополнительный инвестиционный доход, согласно условиям Договора страхования, не гарантирован и зависит от динамики всех компонентов корзины, которые определены в Инвестиционной декларации к Вашему Договору. На текущий момент есть ряд ограничений на осуществление операций за рубежом. Международные санкции ограничивают возможность инвестирования и получения инвестиционного дохода по Вашему Договору страхования. Таким образом, у Страховщика отсутствует возможность достоверно определить величину ДИД и осуществить его выплату.

При досрочном расторжении Договора страхования Страхователю подлежит выплата выкупной суммы, которая указана в Договоре страхования. Выкупная сумма на дату расторжения Договора страхования рассчитывается в соответствии с разд. 12 Правил страхования, на основании которых заключен Ваш Договор страхования.

В случае, если Вы примите решение о досрочном расторжении Договора страхования, Вам необходимо предоставить копию паспорта и заявление на досрочное расторжение Договора страхования. Бланк заявления Вы можете взять на нашем сайте https://www.rgsl.ru/ (раздел «Заявления» во вкладке «Документы». Скан-копию/читаемое фото документов Вы можете направить по электронной почте info@rgsl.ru, а оригинал необходимо направить Почтой РФ на почтовый адрес: 119991, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1.

С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 101—125 из 343

Продукты Банки.ру