Отзывы о КАПИТАЛ LIFE

Добрый день!

Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой.
Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

Приносим соболезнования в связи со случившимся и в ответе на отзыв заметим.
Страховая выплата производится строго в соответствии с условиями, которые выбрал при заключении договора страхователь.
Согласно условиям Вашего договора, в случае смерти Застрахованного лица, подлежит возмещению стоимость услуг на погребение и обустройство места захоронения, понесенная юридическим или физическим лицом. Важно, что размер страховой выплаты не может превышать размер страховой суммы, определенной в договоре, и расходы по погребению должны быть подтверждены официальными документами.
В соответствии с условиями договора срок выплаты составляет 10 рабочих дней после получения последнего из запрошенных страховщиком документов (р. «Права и обязанности Сторон Договора страхования» программы страхования, которая является приложением № 1 к договору).
11.09.2024 мы перечислили выплату в размере заявленных 05.09.2024 и подтвержденных Вами квитанциями расходов.
Подводя итог описанному выше сообщаем, что страховая выплата произведена нами в полном размере и в оговоренные сроки согласно условиям заключенного договора.

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

28.06.2022 между Вами и страховой компанией был заключен договор накопительного страхования жизни сроком на 5 лет с условием ежемесячной уплаты страховых взносов.
Подтверждением того, что с условиями договора Вы ознакомлены и согласны, является Ваша подпись на страховой документации, а также оплата Вами первого страхового взноса.
Стандартный пакет страховых документов включает подробную программу страхования (Приложение №1 к договору) и «Таблицу гарантированных выкупных сумм» (Приложение №2 к программе страхования), содержащую информацию о размере средств, положенных к выплате в зависимости от даты расторжения договора.
Документы выданы Вам на руки в день заключения договора. Ознакомиться с ними можно было как до подписания договора, так и после - в срок до 14 календарных дней есть возможность изучить условия страхования и безо всяких потерь отказаться от договора. От Вашего имени до настоящего времени обращений не поступало. Поэтому у компании не было оснований предполагать, что какие-либо условия Вам не известны или не понятны.
29.02.2024 Ваш договор был расторгнут за неоплату по истечении льготного периода (62 дн.). По условиям договора при его расторжении на втором году его действия гарантированный размер выкупной суммы составляет 15% от уплаченных страховых взносов (а не сумма уплаченных взносов).
Отметим, что договор накопительного страхования жизни отличается от банковского депозита. Прежде всего данный вид страхования направлен на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье.
28.08.2024 в компанию поступило Ваше заявление на возобновление договора. Рассмотрев заявление, компания как одна из сторон по договору, подготовила два дополнительных соглашения, в которых прописан размер разового взноса, подлежащего уплаты для вступления в силу дополнительных соглашений, а также размер очередных взносов. Данные соглашения были подписаны Вами. Стоит отметить, что страховая сумма по риску «Дожитие Застрахованного» осталась без изменений.
Относительно досрочного расторжения Вашего договора поясняем, что в дополнительном соглашении № 2 от 29.08.2024 прямо оговорено, что в течение 6 месяцев после возобновления договора размер выкупной суммы равен нулю (р. 3.1.3. Особые условия). Таким образом, выкупная сумма на текущий момент при расторжении договора отсутствует.
Рекомендуем Вам сохранить договор действующим и получить после его завершения страховую выплату. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Нам приятно знать, что уровень сервиса и подход к делу вызвали у Вас положительные впечатления. Будем рады продолжить с Вами сотрудничество и надеемся, что при выборе финансового партнера вновь, Вы обратитесь к нам.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Марине Николаевне и отметим ее работу.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. Мы рады, что Вы остались довольны выбором финансового партнера. Надеемся, что наше с Вами сотрудничество сохранится надолго.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании. Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Мы постоянно совершенствуемся, чтобы обеспечить максимально комфортный для клиентов сервис.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким.

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу. Будем рады продолжить с Вами сотрудничество и надеемся, что при выборе финансового партнера вновь, Вы обратитесь к нам.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в 2019 году Вы заключили договор накопительного страхования жизни. Действие договора было прекращено 30.07.2024 в связи с наступлением риска «Дожитие Застрахованного». Документы и Ваше заявление на выплату поступили нам 02.08.2024. Срок выплаты рассчитывается со дня, следующего за днем поступления заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствии с условиями договора данный срок составляет 24 рабочих дня. Обращаем внимание, что указанный срок является максимально допустимым. В большинстве случаев перечисление денежных средств занимает меньшее количество времени. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 27.08.2024 на Ваши реквизиты. Пожалуйста, проверьте Ваш счёт.
Также отметим, что при оформлении документов в офисе компании Вы были проинформированы о порядке и сроках рассмотрения документов и перечисления выплаты.
Подводя итог описанному выше сообщаем, что страховая выплата произведена нами в полном размере и в оговоренные сроки согласно условиям заключенного договора.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: KAPLIFE.RU/feedback.

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в 2019 году Вы заключили договор накопительного страхования жизни. Действие договора было прекращено 25.07.2024 в связи с наступлением риска «Дожитие Застрахованного». Документы и Ваше заявление на выплату поступили нам 02.08.2024. Срок выплаты рассчитывается со дня, следующего за днем поступления заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствии с условиями договора данный срок составляет 24 рабочих дня. Обращаем внимание, что указанный срок является максимально допустимым. В большинстве случаев перечисление денежных средств занимает меньшее количество времени. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 27.08.2024 на Ваши реквизиты. Пожалуйста, проверьте Ваш счёт.
Также отметим, что при оформлении документов в офисе компании Вы были проинформированы о порядке и сроках рассмотрения документов и перечисления выплаты.
Подводя итог описанному выше сообщаем, что страховая выплата произведена нами в полном размере и в оговоренные сроки согласно условиям заключенного договора.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой.
Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Слова благодарности обязательно передадим сотрудникам и отметим их профессиональный подход.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Благодарим, что нашли время для отзыва. Приятно, что наша работа вдохновила на его написание.
Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

Благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы оценить опыт взаимодействия с компанией и написать отзыв.
Очень приятно, что Вы остались довольны выбором нашей компанией в качестве финансового партнера.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Наталье Павловне и отметим ее работу.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в 2017 году Вы заключили один договор инвестиционного страхования на 5 лет и второй договор накопительного страхования жизни на 10 лет.
По договору инвестиционного страхования поясняем, что действие договора было прекращено 01.08.2022 в связи с наступлением риска «Дожитие Застрахованного». Документы и Ваше заявление на выплату поступили нам 03.08.2022. Срок выплаты рассчитывается со дня, следующего за днем поступления заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствии с условиями договора данный срок составляет 24 рабочих дня. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 24.08.2022 на Ваши реквизиты.
Что касается инвестиционного дохода, информируем, что определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Порядок начисления инвестиционного дохода отражен в договоре (р. 9 программы страхования, которая является приложением № 1 к договору). В соответствии с условиями программы страхования, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения производных финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона (контрагентом, заключившим с компанией опционный контракт) обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. Поскольку по состоянию на дату Вашего заявления и выплаты, а также по состоянию на текущую дату Подписчик опциона не исполнил свои обязательства перед нами, мы не имеем возможности рассчитать и выплатить инвестиционный доход. Со своей стороны мы подтверждаем готовность исполнить обязательства по факту окончательных расчетов с Подписчиком опциона. Мы надеемся на скорейшее решение возникшей ситуации.
Следует отметить, что размер промежуточного инвестиционного дохода, отраженный в последнем ежеквартальном отчете о состоянии инвестиционного счета по договору на декабрь 2021 года, о котором Вы пишите в отзыве, не является окончательным, носит справочный характер. Выплата инвестиционного дохода осуществляется только после окончательного расчета и его начисления в случаях, прямо предусмотренных условиями договора.
По договору накопительного страхования жизни поясняем, что договор заключен с ежегодной оплатой страховых взносов в течение срока страхования. Подписав договор страхования и оплатив первый страховой взнос, Вы выразили свое согласие с условиями страхования. Обращения по поводу несогласия с условиями договора от Вас в наш адрес до настоящего времени не поступали.
При его досрочном расторжении выплате подлежит выкупная сумма – часть сформированного страхового резерва по основным условиям договора. Размер выкупной суммы зависит от даты расторжения и указан в приложение №2 к договору – Таблице гарантированных выкупных сумм. Сумма уплаченных по договору взносов возврату не подлежит.
По поводу посещения офиса поясняем, что для своих клиентов компания разрабатывает специальные предложения, условия по которым являются более выгодными по сравнению с "открытыми" продуктами. При встрече сотрудник имеет право озвучить предложение для Вас, а окончательное решение о необходимости продукта всегда остается за клиентом. Поэтому при посещении офиса сотрудники информируют не только по действующим договорам, но и по специальным предложениям компании.
Относительно оформления налогового вычета поясняем, что данная услуга не входит в обязанности сотрудника. Кроме того, ранее Вы нам не сообщали, что у Вас возникли сложности с его оформлением. Рекомендуем, перед тем как направлять документы в налоговый орган ознакомиться с информацией по получению налогового вычета в Кабинете Клиента (раздел «Договоры» вкладка «Сервисы».
При наличии дополнительных вопросов, пожалуйста, обратитесь к нам через форму обратной связи на нашем сайте KAPLIFE.RU/feedback.

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день, уважаемый автор.

16.12.2021 между Вами и страховой компанией был заключен договор накопительного страхования жизни сроком на 6 лет с условием ежемесячной уплаты страховых взносов.
Подтверждением того, что с условиями договора Вы ознакомлены и согласны, является Ваша подпись на договоре, а также оплата Вами первого страхового взноса. Отметим, что при заключении договора Вами была подписана форма Согласия на использование персональных данных, факсимильного воспроизведения печати и подписей персональных данных и обмене электронными документами. Подписав согласие, Вы согласились с использованием факсимильного воспроизведения Вашей подписи с помощью механических средств или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи при совершении сделок между Вами и страховщиком. Договор подписан электронным аналогом Вашей собственноручной подписи.
Стандартный пакет страховых документов включает подробную программу страхования (Приложение №1 к договору) и «Таблицу гарантированных выкупных сумм» (Приложение №2 к договору), содержащую информацию о размере средств, положенных к выплате в зависимости от даты расторжения договора, а все основные существенные моменты включены в бланк Полиса.
Документы выданы Вам на руки в день заключения договора. Ознакомиться с ними можно было как до подписания договора, так и после - в срок до 14 календарных дней есть возможность изучить условия страхования и безо всяких потерь отказаться от договора. От Вашего имени до настоящего времени обращений не поступало. Поэтому у компании не было оснований предполагать, что какие-либо условия Вам не известны или не понятны.
Ваш договор расторгнут за неоплату 17.08.2022. По условиям договора при его досрочном расторжении возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва по основным его условиям (а не сумма уплаченных взносов), если договор был оплачен и действовал не менее двух лет. Таким образом, выкупная сумма на дату расторжения Вашего договора отсутствует.
Отметим, что договор накопительного страхования жизни отличается от банковского депозита. Прежде всего, данный вид страхования направлен на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье.
Сообщаем также, что мы готовы вернуть денежные средства, уплаченные Вами после даты расторжения договора, при условии подачи Вами письменного заявления на возврат. Подробная информация о возврате с приложением бланка заявления направлена Вам по электронной почте.
Также в ближайшее время с Вами свяжется персональный менеджер и поможет с оформлением документов на возврат денежных средств.

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании.
Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании.
Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохранится надолго.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким.

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

Благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы оценить опыт взаимодействия с компанией и написать отзыв.
Очень приятно, что Вы остались довольны выбором нашей компанией в качестве финансового партнера.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Ольге и отметим ее работу.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Благодарим, что нашли время для отзыва. Приятно, что наша работа вдохновила на его написание.
Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала.
Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой.
Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

Благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы оценить опыт взаимодействия с компанией и написать отзыв.
Очень приятно, что Вы остались довольны выбором нашей компанией в качестве финансового партнера.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Елене и отметим ее работу.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала.
Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Слова благодарности обязательно передадим сотрудникам и отметим их профессиональный подход.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

Между Вами и страховой компанией был заключен договор накопительного страхования жизни на 5 лет с началом срока страхования - 07.12.2023, который был подписан Вашей электронной подписью на основании оформленного Вами согласия. Размеры страхового взноса и страховых сумм устанавливаются по согласованию сторон при заключении договора (разделы IV и VI Полиса), перечень документов для выплаты при наступлении страхового события прописан в программе страхования, которая является приложением № 1 к договору (раздел 10).
Вы не были лишены возможности ознакомиться с условиями договора при его заключении, Ваша подпись на страховой документации и оплата договора подтверждают, что условия страхования Вам понятны, и что Вы с ними согласны. Какие-либо обращения о несогласии с условиями договора, начиная с 07.12.2023 до настоящего времени, нам не поступали. Нарушения при его заключении отсутствуют.
Согласно условиям Вашего договора страховые выплаты по риску «Телесные повреждения Застрахованного» производятся в соответствии с «Таблицей размеров страховых выплат» -Приложение №3 к договору (далее – Таблица). Все документы, прилагаемые к договору, в том числе и Таблица была получена Вами при заключении договора, условия её применения после заключения договора не менялись.
Какие-либо документы от Вас на выплату по договору нам не поступали. Сообщаем, что решение о признании события страховым принимается только после получения медицинских документов и рассмотрения соответствующим подразделением компании. Вы можете подать заявление на страховую выплату. Сделать это можно в кабинете клиента на вкладке «Центр выплат», либо обратившись в офис компании, где работает Центр выплат (список адресов доступен по ссылке: https://kaplife.ru/contacts).
Мы также проверили размер выплаты по завершенному 14.12.2023 договору и сообщаем, что страховая сумма в полном объеме в соответствии с его условиями перечислена 09.01.2024 на реквизиты застрахованного лица в оговоренные договором сроки. Подробную информацию относительно выплаты по завершенному договору Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании.
Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании.
Слова благодарности обязательно передадим Ольге и отметим ее профессиональный подход.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким.

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании.
Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании.
Слова благодарности обязательно передадим сотрудникам и отметим их профессиональный подход.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким.

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Благодарим, что нашли время для отзыва. Приятно, что наша работа вдохновила на его написание.
Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»