Здравствуйте.
Меня зовут Андрей, хочу оставить свой отзыв, как застрахованное лицо по программе "Забота о будущем: комфорт для детей".
Мама застраховала меня в 2018 году на 6 лет по договору №501******11. Страховка дала нам уверенность, что в случае какой-то непредвиденной травмы, мы будем иметь деньги на лечение. Она позволила нам получить выплату, когда совершенно случайно сильно травмировал палец в 2019 году, слава богу, что больше не...
Читать далее
Здравствуйте. Меня зовут Андрей, хочу оставить свой отзыв, как застрахованное лицо по программе "Забота о будущем: комфорт для детей".
Мама застраховала меня в 2018 году на 6 лет по договору №501******11. Страховка дала нам уверенность, что в случае какой-то непредвиденной травмы, мы будем иметь деньги на лечение. Она позволила нам получить выплату, когда совершенно случайно сильно травмировал палец в 2019 году, слава богу, что больше не было травм, и не пришлось пользоваться страховкой.
Когда закончился срок действия договора, на следующий день мы с мамой пришли в офис Капитал Лайф и я заполнил договор на получение выплаты, благодаря Елене А. было полное консультирование по всем вопросам, проблем с заполнением документов не возникло. Спустя 21 день была получена выплата в полном объёме. Благодарен маме, что она в своё время решила меня застраховать.
Всем советую накопительное страхование жизни, ведь оно в отличие от того же вклада даёт какую-никакую уверенность, что в случае травмы будут получены дополнительные денежные средства на существование и локализацию проблемы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату вашего обращения в офис страховой компании? Были очереди? Остались ли вы довольны обслуживанием?
20.01.25 Оценка засчитана.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, Андрей!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Елене Александровне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Здравствуйте.
Хочу написать отзыв на компанию Капитал Лайф. Я в этой компании застраховала своего ребёнка по программе дети престиж в 2017 году на 7 лет (договор № 500*****30). Ежемесячно оплачивала небольшую сумму на счёт, это очень удобно как кредит и деньги на счету накапливаются, а ты их не можешь снять.
В этом году я получила эту выплату в полном размере 31.07.2024, как было обговорено в договоре. Я очень довольна. Обязательно снова...
Читать далее
Здравствуйте. Хочу написать отзыв на компанию Капитал Лайф. Я в этой компании застраховала своего ребёнка по программе дети престиж в 2017 году на 7 лет (договор № 500*****30). Ежемесячно оплачивала небольшую сумму на счёт, это очень удобно как кредит и деньги на счету накапливаются, а ты их не можешь снять.
В этом году я получила эту выплату в полном размере 31.07.2024, как было обговорено в договоре. Я очень довольна. Обязательно снова заключу договор с компанией Капитал Лайф.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Через сколько дней после написания заявления на выплату получили денежные средства?
20.01.25 Оценка засчитана.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу. Будем рады продолжить с Вами сотрудничество и надеемся, что при выборе финансового партнера вновь, Вы обратитесь к нам. Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Договор заключала мама, которая умерла 2 года назад. Выцыганили огромную сумму денег на т.н. выгодные инвестиции. Вернули деньги только сейчас, примерно 90 процентов от номинальной суммы от каждого договора. Реальная потеря с учетом официальной инфляции за 5 лет = 60 процентов. А также масса времени по сбору документов и переписке. Непонятно, как они до сих пор существуют с такими "инвестициями".
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.4 Правил.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. С нашей стороны предоставляем следующие пояснения. Два договора были заключены на условиях программы страхования «Управление капиталом + Премиум. Выплата в конце срока страхования» (Приложение № 1 к договорам), являющейся неотъемлемой частью договоров. С указанной программой страхователь ознакомился перед подписанием договоров. Все основные существенные условия договоров прямо оговорены в полисах страхования, в том числе размер страховой премии (VII. Размер страховой премии, периодичность уплаты страховой премии), размер страховой суммы по рискам «Дожитие Застрахованного» и «Смерть Застрахованного» (IV. Страховые случаи / риски и размеры страховых сумм) и направление инвестирования (V. Направление инвестирования). Согласно условиям договоров по страховому риску «Смерть Застрахованного» в течение срока страхования Выгодоприобретателю единовременно осуществляется страховая выплата по окончании срока действия договоров страхования (28.10.2024), равная сумме страховой премии, оплаченной по договорам, и начисленный инвестиционный доход на дату окончания срока страхования. 01.10.2022 в компанию поступили документы для выплаты по риску «Смерть Застрахованного», по результатам рассмотрения Страховщиком было принято решение признать событие страховым на основании поступивших документов, также мы сообщили о том, что выплата будет произведена Вам (Выгодоприобретателю по обоим договорам) только по завершении срока действия договоров, т.е. после 28.10.2024 (данное условие прямо оговорено условиями договоров). Об этом мы проинформировали Вас 10.10.2022 посредством Кабинета клиента, а также официальным письмом от 11.10.2022. 03.12.2024 на наш почтовый адрес поступило Ваше заявление и оригиналы документов, прикрепленных Вами ранее в Кабинете клиента (согласно запросу компании от 31.10.2024). Таким образом, страховые выплаты по обоим договорам осуществлены нами 06.12.2024 в предусмотренный договорами срок (10 рабочих дней). Относительно инвестиционного дохода по договорам поясняем, что в соответствии с условиями договоров инвестиционный доход не является частью страховой суммы, подлежащей выплате при наступлении страхового случая. Инвестиционным доходом по договорам является денежная сумма, рассчитанная по формуле, основанной на изменении стоимости базового актива опционного контракта (раздел 9 Программы страхования), выплачиваемая в дополнение к страховой сумме при наступлении страхового случая, с соблюдением ряда условий. Для формирования дополнительного инвестиционного дохода по договорам Страховщик осуществлял инвестирование в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов), базовыми активами по которым являются активы, соответствующие выбранному при заключении договоров направлению инвестирования. На текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам. В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключены договоры, инвестиционный доход подлежит выплате Выгодоприобретателю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. Поскольку по состоянию на дату выплаты (06.12.2024), а также на текущую дату Подписчик опциона не исполнил свои обязательства перед Страховщиком, Страховщик в соответствии с условиями договоров исполнит свою обязанность по выплате инвестиционного дохода после получения выплаты от Подписчика опциона. Обращаем Ваше внимание, что данное вынужденное решение принято нами в строгом соответствии с условиями договоров. Со своей стороны мы подтверждаем готовность исполнить обязательства по факту окончательных расчетов с Подписчиком опциона. 06.12.2024 в компанию поступил Ваш запрос относительно выплаты, подробные пояснения мы направили 12.12.2024 в ответе на электронную почту. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Сейчас расскажу что мне «понравилось». Договор стал не выгоден и я направилась досрочно его расторгать. Меня уведомили то выплата выкупной суммы будет осуществлена в течении 24 рабочих дней со дня подачи(!) заявления. Итого месяц. Ок. Также попросили справку с налоговой о неполучении налоговых вычетов. Хорошо. Подождала справку 30 дней, все подала. Ждём. Прошел месяц и вуаля, оказывается до всех моих действий какие-то изменения произошли и...
Читать далее
Сейчас расскажу что мне «понравилось». Договор стал не выгоден и я направилась досрочно его расторгать. Меня уведомили то выплата выкупной суммы будет осуществлена в течении 24 рабочих дней со дня подачи(!) заявления. Итого месяц. Ок. Также попросили справку с налоговой о неполучении налоговых вычетов. Хорошо. Подождала справку 30 дней, все подала. Ждём. Прошел месяц и вуаля, оказывается до всех моих действий какие-то изменения произошли и справка силы не имеет и страховая сама делает запрос в налоговую. И если налоговая не ответит до момента выплат, то переведут их с удержанием налога. Это ли не радость🤔
А также ждём не 24 рабочих, а 30 календарных дней с момента принятия в работу заявления. А это еще плюс 2,5 недели. Сумму сказать не могут, это сектор приз на барабане. Также по страховому событию фиг вам, надо было травму ребёнка не зашивать, чтоб подольше полечиться, тогда бы была выплата. При том что при заключении договора все было ок, а потом снова произошли изменения и срок лечения слегка увеличили, ну и само собой не уведомили. Огонь пожар организация.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
10.01.25 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь в комментариях к отзыву о решении вопроса. В соответствии с условиями Вашего договора выплата при досрочном расторжении договора осуществляется в течение 30 календарных дней, при завершении договора в срок перечисление производится в срок до 24 рабочих дней с момента получения нами полного пакета документов. Возможно, при разговоре возникло недопонимание с нашим сотрудником. Выкупную сумму по договору мы перечислили 16.12.2024. Мы постарались оперативно решить вопрос и рады, что по итогу Вы изменили оценку по отзыву. По поводу Ваших обращений в наш контактный центр сообщаем, что мы проверили поступившие 21.11.2024 и 13.12.2024 звонки и ошибок в консультации сотрудниками не выявили. Сотрудники корректно уведомили о сроках выплаты в соответствии с условиями договора (30 календарных дней) и рекомендовали ожидать выплату. По поводу справок от ИФНС о неполучении социального налогового вычета поясняем, что на основании изменений в налоговом законодательстве РФ в части порядка предоставления социального налогового вычета, в настоящий момент Страховщиком запущен процесс взаимодействия с ФНС в электронном формате. В процессе данного взаимодействия ФНС в ответ на запрос Страховщика предоставляет информацию о получении/неполучении социального налогового вычета Страхователем. Наличие бумажной справки не исключает обязанность Страховщика по направлению запроса в ФНС в электронном формате, поэтому на текущий момент мы ожидаем ответ от ФНС и, как только его получим, произведем доплату на Ваши реквизиты. Пожалуйста, ожидайте, мы дополнительно с Вами свяжемся и уведомим о перечислении. Что касается травмы застрахованного лица от 04.06.2023, к сожалению, у нас нет оснований для осуществления страховой выплаты, так как длительность непрерывного лечения травмы составила менее 16 дней (данное условия не менялось и прямо оговорено в Таблице размеров страховых выплат, являющейся приложением к Полису). Подробные пояснения мы направили 04.08.2023 в официальном письме на почтовый адрес.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день.
Я являюсь клиентом компании капитал лайф уже в течении нескольких лет. Мною было заключено пять договоров, три из которых уже завершены. Недавно 09.12.2024 я получила выплату по договору № 5***2 программы правильный выбор, очень быстро, учитывая, что писала заявление в компанию 02.12.2024.
Выражаю признательность компании за быструю выплату, а так же спасибо за корректное и добросовестное отношение и качественную работу...
Читать далее
Добрый день.
Я являюсь клиентом компании капитал лайф уже в течении нескольких лет. Мною было заключено пять договоров, три из которых уже завершены. Недавно 09.12.2024 я получила выплату по договору № 5***2 программы правильный выбор, очень быстро, учитывая, что писала заявление в компанию 02.12.2024.
Выражаю признательность компании за быструю выплату, а так же спасибо за корректное и добросовестное отношение и качественную работу сотрудникам компании. Это особенно ценишь именно сейчас в наше неспокойное время. У меня достаточно зрелый возраст, но я продолжаю доверять именно этой компании.
Особую благодарность выражаю менеджеру Марине, которая ведет мои договоры, грамотно и терпеливо помогает при оформлении документов на закрытие и оформление документов. Желаю сотрудникам компании удачи, успехов в их непростом деле. С наступающим Новым годом и Рождеством Христовым! Самое главное здоровья!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи.
26.12.24 Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку 5. Изначально отзыв размещался с оценкой 4.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Марине и отметим ее работу. Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра. Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Брал страховку в 2019 году на 5 лет по программе Престиж для взрослых и страховал себя по договору № 501*****20 в компании Капитал лайф. Приятно, что и страхуешь свое здоровье и получаешь деньги под конец срока очень быстро, 12 декабря получил всю выплату по дожитию, страховые документы для получения суммы заполнял в компании 9 декабря этого года. Потому оформил новый договор № 503*****52 еще на 5 лет по аналогичной программе накопительной...
Читать далее
Брал страховку в 2019 году на 5 лет по программе Престиж для взрослых и страховал себя по договору № 501*****20 в компании Капитал лайф. Приятно, что и страхуешь свое здоровье и получаешь деньги под конец срока очень быстро, 12 декабря получил всю выплату по дожитию, страховые документы для получения суммы заполнял в компании 9 декабря этого года. Потому оформил новый договор № 503*****52 еще на 5 лет по аналогичной программе накопительной. Одобряю и ставлю 5/5!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
24.12.2024 23:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
30.01.2025 Письмо получили. Оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра. Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Являясь клиентом страховой компании "Капитал Лайф" уже семь лет, могу с уверенностью сказать, что это достойная и честная компания. Вначале застраховала самое дорогое - своих детей. Но после того, как прошло время, и я убедилась, что это действительно удобно и выгодно, застраховала уже себя и мужа.
В ноября 2024 закончилась детская программа престиж для детей по договору № 501*****13, подали документы на выплату 02.12.2024, всю сумму получили...
Читать далее
Являясь клиентом страховой компании "Капитал Лайф" уже семь лет, могу с уверенностью сказать, что это достойная и честная компания. Вначале застраховала самое дорогое - своих детей. Но после того, как прошло время, и я убедилась, что это действительно удобно и выгодно, застраховала уже себя и мужа.
В ноября 2024 закончилась детская программа престиж для детей по договору № 501*****13, подали документы на выплату 02.12.2024, всю сумму получили уже 06.12.2024. Хочу отдельно поблагодарить моего консультанта - В-ву Елену за её работу, чуткость и внимание. Она всегда на связи, всегда ответит на вопросы и даст дельные советы. Человек действительно находится на своём месте и помогает людям определиться с выбором программы страхования, периодичностью оплаты и суммой страхования, которая подойдёт конкретному человеку.
Подытоживая всё вышесказанное, рекомендую "Капитал Лайф" людям, которые ещё только задумываются о выборе для себя страховой компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Елене и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Здравствуйте.
Я хочу написать положительный отзыв о компании Капитал лайф и поблагодарить нашего куратора Елену Н-на. Наша семья уже давно с ней сотрудничает. В компании застрахованы моя мама, мой папа, мой муж . Мама уже получила выплаты, и тут же застраховалась снова. Елена Н-на всегда на связи, всегда всё объяснит. Мои друзья тоже пользуются вашей компанией.
В октябре этого года закончилась моя накопительная программа престиж для...
Читать далее
Здравствуйте. Я хочу написать положительный отзыв о компании Капитал лайф и поблагодарить нашего куратора Елену Н-на. Наша семья уже давно с ней сотрудничает. В компании застрахованы моя мама, мой папа, мой муж . Мама уже получила выплаты, и тут же застраховалась снова. Елена Н-на всегда на связи, всегда всё объяснит. Мои друзья тоже пользуются вашей компанией.
В октябре этого года закончилась моя накопительная программа престиж для взрослых по договору № 501*****97, всю выплату я получила 7 ноября на счет. Очень благодарны и рады сотрудничеству с компанией Капитал лайф!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
24.12.2024 19:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
18.03.2025 Оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Елене Николаевне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Здравствуйте.
Хочу написать отзыв о компании Капитал Лайф. С компанией я познакомилась более 10 лет назад и ни разу не пожалела: сыновья, муж-дальнобойщик, сама за весь период страхования неоднократно получали травмы различной степени тяжести. И всегда получали выплаты.
В компании очень много различных программ, вот и мой муж в 2019 году застраховал нашего сына по договору № 501*****22 комфорт для детей, по которому я назначена...
Читать далее
Здравствуйте. Хочу написать отзыв о компании Капитал Лайф. С компанией я познакомилась более 10 лет назад и ни разу не пожалела: сыновья, муж-дальнобойщик, сама за весь период страхования неоднократно получали травмы различной степени тяжести. И всегда получали выплаты.
В компании очень много различных программ, вот и мой муж в 2019 году застраховал нашего сына по договору № 501*****22 комфорт для детей, по которому я назначена выгодоприобретателем. В апреле 2022 года у сына случился надрыв связок, по этому случаю компания мне перечислила выплату.
27 сентября в этого года закончился договор на сына и уже 3 октября поступила вся выплата! Это очень приятно и удобно: на весь период страхования ты защищён и в итоге ещё и денежки получаешь. Обязательно заключу новые договоры и буду продолжать рассказывать другим о компании.
Благодарю всех сотрудников компании за их компетентность, мобильность и готовность помочь в любое время. Успеха вам и процветания!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
24.12.2024 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
28.12.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу. Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Наша бабушка отнесла в 19 капитал лайф пять лет назад 237500 руб.,где ей обещали фантастические доходы по окончании действия страховки.Но она не дожила один месяц до этого события, и мне , как выгодопреобретателю, пришлось идти к ним в офис за получением денег.,где я узнал , что сумма выплаты будет 237500 руб.,останется такой же, как и пять лет назад . Смерть у них не считается страховым случаем.
Прошла неделя и мне пришел ответ...
Читать далее
Наша бабушка отнесла в 19 капитал лайф пять лет назад 237500 руб.,где ей обещали фантастические доходы по окончании действия страховки.Но она не дожила один месяц до этого события, и мне , как выгодопреобретателю, пришлось идти к ним в офис за получением денег.,где я узнал , что сумма выплаты будет 237500 руб.,останется такой же, как и пять лет назад . Смерть у них не считается страховым случаем.
Прошла неделя и мне пришел ответ. Рассмотрение заявления о страховой выплате приостановлено до предоставления дополнительных документов ; Инфо в Кабинете клиента lk.kaplife.ru
На эту контору надо писать жалобы во все инстанции - это какой то обман. Люди будьте бдительны и обходите их стороной.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы ао данной ситуации в страховую компанию? Какой ответ вам был предоставлен?
Приносим свои искренние соболезнования. С нашей стороны предоставляем следующие пояснения. Выгодоприобретелем по договору назначено иное лицо. Вы не являетесь стороной по заключенному договору. Договор был заключен на условиях программы страхования «Управление капиталом + Премиум. Выплата в конце срока страхования» (Приложение № 1 к договору), являющейся неотъемлемой частью договора. С указанной программой страхователь ознакомился перед подписанием договора. Все основные существенные моменты включены в бланк Полиса, в том числе размер страховой премии (VII. Размер страховой премии, периодичность уплаты страховой премии) и размер страховой суммы по рискам «Дожитие Застрахованного» и «Смерть Застрахованного» (IV. Страховые случаи / риски и размеры страховых сумм). Скрыть эти данные не представляется возможным, так как они указаны на первой странице полиса как один из ключевых параметров подписанного страхователем договора. Согласно условиям договора по страховому риску «Смерть Застрахованного» в течение срока страхования Выгодоприобретателю единовременно осуществляется страховая выплата по окончании срока действия договора страхования, равная сумме страховой премии, оплаченной по договору и начисленный инвестиционный доход на дату окончания срока страхования (31.12.2024). 03.12.2024 в компанию поступили документы для выплаты по риску «Смерть Застрахованного», по результатам рассмотрения Страховщиком было принято решение признать событие страховым на основании поступивших документов. Таким образом, в выплате по риску по риску «Смерть Застрахованного» мы не отказывали. Выплата будет произведена Выгодоприобретателю только по завершении срока действия договора, т.е. после 31.12.2024 (данное условие прямо оговорено условиями договора). Об этом мы проинформировали Выгодоприобретателя 09.12.2024 посредством Кабинета клиента, а также официальным письмом от 10.12.2024. Смс-сообщение, направленное 10.12.2024 Выгодоприобретателю, содержало краткую информацию о приостановлении выплаты, так как она будет осуществлена после 31.12.2024, а также ссылку на Кабинет клиента для получения подробных пояснений. Если у Выгодоприобретателя по договору возникнут дополнительные вопросы, он может написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Мною в 2017 году был заключен пятилетний договор ИСЖ №500*****16. В 2022 году договор завершился в связи с исполнением риска "Дожитие застрахованого", но страховая компания Капитал Лайф не выплатила инвестиционный доход ссылаясь на сложности с определением цены базового актива.
Сотрудники упомянутой страховой компании обещали, что это техническая проблема, которая будет вскоре решена. Но спустя два года никаких новостей по выплате нет...
Читать далее
Мною в 2017 году был заключен пятилетний договор ИСЖ №500*****16. В 2022 году договор завершился в связи с исполнением риска "Дожитие застрахованого", но страховая компания Капитал Лайф не выплатила инвестиционный доход ссылаясь на сложности с определением цены базового актива.
Сотрудники упомянутой страховой компании обещали, что это техническая проблема, которая будет вскоре решена. Но спустя два года никаких новостей по выплате нет.
Собираюсь обращаться в прокуратуру, писать в ЦБ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы по данной ситуации в страховую компанию? Какой ответ вам был предоставлен?
27.01.2025 Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) Правил.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Относительно инвестиционного дохода по Вашему договору поясняем, что на данный момент в его выплате мы не отказывали. Дело в том, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам. В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. Итоговый расчет компания производит на дату завершения договора, после того как Подписчик опционного контракта выполнит свою обязанность оплатить Страховщику окончательную расчетную цену опционного контракта. По состоянию на дату Вашего заявления (08.06.2022), а также на текущую дату Подписчик опциона не исполнил свои обязательства перед Страховщиком. Страховщик в соответствии с условиями договора исполнит свою обязанность по выплате инвестиционного дохода после получения выплаты от Подписчика опциона. Со своей стороны мы подтверждаем готовность исполнить обязательства по факту окончательных расчетов с Подписчиком опциона. Пояснения относительно инвестиционного дохода мы предоставили 13.12.2024 в Вашем Кабинете клиента согласно поступившему 10.12.2024 запросу.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В 2021 году сотрудник Банка ПСБ уговорил мою маму заключить договор страхования жизни на 3 года со страховым случаем: дожитие до срока, установленного договором страхования. Обещал в случае дожития инвестиционный доход выше % по банковскому депозиту.
Пожилой человек согласился. Хорошо хоть сумму небольшую вложила, 50 т.р. В итоге через 3 года никакого дохода мама не получила, вернули только вложенную сумму денег.
Так что не верьте, не...
Читать далее
В 2021 году сотрудник Банка ПСБ уговорил мою маму заключить договор страхования жизни на 3 года со страховым случаем: дожитие до срока, установленного договором страхования. Обещал в случае дожития инвестиционный доход выше % по банковскому депозиту.
Пожилой человек согласился. Хорошо хоть сумму небольшую вложила, 50 т.р. В итоге через 3 года никакого дохода мама не получила, вернули только вложенную сумму денег.
Так что не верьте, не оформляйте подобные договоры страхования, это развод без гарантий дохода. Просто ваши средства заморожены на длительный срок.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Сообщаем, что в 2021 при участии ПАО «Промсвязьбанк» Ваша мама заключила договор инвестиционного страхования жизни. Оснований полагать, что он был заключен против ее воли у нас нет, так как страховая документация содержит личную подпись страхователя, и по договору своевременно в полном объеме оплачен единовременный взнос. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора была перечислена 02.09.2024 на указанные страхователем реквизиты в предусмотренный договором срок. Что касается инвестиционного дохода, поясняем, договор страхования жизни не является аналогом банковского вклада. Величина инвестиционного дохода не гарантируется, договор не содержит положения о фиксированной процентной ставке его начисления. Указанная информация в явном виде содержится в Памятке «Важные положения договора страхования», с которой страхователь была ознакомлена при заключении договора, о чем свидетельствует её подпись на Памятке. Начисление дохода зависит от прироста стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования» Полиса). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. В связи с отсутствием положительного прироста стоимости базового актива опционного контракта инвестиционный доход по договору отсутствует. Подробную информацию относительно начисления инвестиционного дохода страхователь может получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
мною в 2019 году заключен договор с этой компанией на 5 лет по программе "структурный продукт с условным купоном 5 лет, уровень гарантии 100% , постоянный барьер "Успех" под 11 % инвестирования
Компания крутила мои деньги 5 лет, а теперь они мне сказали, что мне ничего не положено. Так еще и свои деньги взять не могу вовремя, ждать месяц.
Это вообще обманщики настоящие. Что пишут другие, вообще этому не верьте.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в 2019 году при содействии ПАО «Промсвязьбанк» был заключен договор инвестиционного страхования жизни. Действие договора было прекращено 29.11.2024 в связи с наступлением риска «Дожитие Застрахованного». Документы и Ваше заявление на выплату поступили нам 02.12.2024 и на данный момент времени находятся в работе. В соответствии с р. 13. «Права и обязанности сторон Договора страхования» программы страхования (Приложение №1 к договору) выплата должна быть произведена в срок до 24 рабочих дней с момента получения нами полного пакета документов. Но это максимальный срок. Как правило, мы производим выплату быстрее. Ожидайте, пожалуйста, перечисление денежных средств. Что касается начисления дохода по договору, поясняем, что инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора невозможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления (р. «9. Инвестиционный доход Страхователя». С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения. Ставка дохода (по Вашему договору 11%) – не единственный показатель, который применяется при расчете инвестиционного дохода. На наличие и размер дохода в первую очередь влияет изменение стоимости базовых активов по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования». По договору условие начисления инвестиционного дохода на конец каждого года, в том числе последнего года действия договора, не было соблюдено. Поэтому инвестиционный доход по договору отсутствует. Подробную информацию относительно начисления дохода мы направили 13.12.2024 на Вашу электронную почту согласно поступившему 09.12.2024 запросу.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Я давно являюсь клиентом компании Капитал Лайф и застрахован с 2015 года. Сейчас у меня 6 действующих договоров в компании, 3 договора (110*****69, 110*****37, 110*****29) по программе марс и 3 договора (330*****62, 502*****31, 500*****30) накопительных по программе Семья Престиж, пенсионный капитал и комфорт для взрослых.
В прошлом году по одному из договоров получил выплату за сломанную ногу. Проблем не было никаких, размеров выплаты тоже...
Читать далее
Я давно являюсь клиентом компании Капитал Лайф и застрахован с 2015 года. Сейчас у меня 6 действующих договоров в компании, 3 договора (110*****69, 110*****37, 110*****29) по программе марс и 3 договора (330*****62, 502*****31, 500*****30) накопительных по программе Семья Престиж, пенсионный капитал и комфорт для взрослых.
В прошлом году по одному из договоров получил выплату за сломанную ногу. Проблем не было никаких, размеров выплаты тоже остался доволен (4% от страховой суммы). Сотрудники все понятно объясняют при заключении программ, также по размерам страховых выплат. Я очень доволен выбором страховой компании и рад продолжительному сотрудничеству!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. Правил рейтинга оценку снимаем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохранится надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день.
Я хочу выразить благодарность компании Капитал лайф и её сотрудникам за доброе сердечное отношение и качественную работу. На протяжении десяти лет со мной общались профессионалы своего дела. Я уверена, что программа данной компании нужна людям.
В ноябре этого года у меня закончилась накопительная страховка комфорт для взрослых договор №501*****59, мне помогли заполнить нужные документы сотрудники и написать заявление 14.11.2024...
Читать далее
Добрый день. Я хочу выразить благодарность компании Капитал лайф и её сотрудникам за доброе сердечное отношение и качественную работу. На протяжении десяти лет со мной общались профессионалы своего дела. Я уверена, что программа данной компании нужна людям.
В ноябре этого года у меня закончилась накопительная страховка комфорт для взрослых договор №501*****59, мне помогли заполнить нужные документы сотрудники и написать заявление 14.11.2024, сумму получила на удивление очень быстро 19.11.2024. Надеюсь, в будущем также быстро и оперативно получу выплаты по остальным договорам, пока все устраивает, спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
18.12.2024 18:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочу выразить огромную благодарность компании Капитал Лайф и отдельно сказать спасибо Ирине А. (страховому агенту). Она всегда на связи. Оказывает помощь в вопросах страхования, также сопровождала мой договор накопительный № 501*****69 программы престиж и помогла оформить выплату итоговую при завершении договора.
На протяжении 6 лет я чувствовала поддержку с её стороны. И, наверное, поэтому я испытываю доверие и надёжность к компании Капитал...
Читать далее
Хочу выразить огромную благодарность компании Капитал Лайф и отдельно сказать спасибо Ирине А. (страховому агенту). Она всегда на связи. Оказывает помощь в вопросах страхования, также сопровождала мой договор накопительный № 501*****69 программы престиж и помогла оформить выплату итоговую при завершении договора.
На протяжении 6 лет я чувствовала поддержку с её стороны. И, наверное, поэтому я испытываю доверие и надёжность к компании Капитал Лайф. Личный кабинет клиента понятен, удобно оплачивать текущие платежи.
По окончании страховки сумма пришла 28.11.2024 без задержки, с заявление на выплату я обращалась в компанию 25.11.2024. Я довольна, что являюсь клиентом страховой компании Капитал Лайф, в компании еще 2 накопительные программы и я спокойна.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы оценить опыт взаимодействия с компанией и написать отзыв. Очень приятно, что Вы остались довольны выбором нашей компанией в качестве финансового партнера. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Ирине Александровне, отдельно отметив ее профессионализм. Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра. Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Благодарю компанию капитал лайф за страхование жизни ребенка. Моя дочь была застрахована на срок 5 лет по договору № 501*****22 комфорт для детей, когда она в безопасности ты более споен и есть уверенность в защите.
Благодарю страхового агента С-да Светлана за помощь в оформления нужной программы и ведение нас как клиентов на протяжении всего нашего сотрудничества. В 2020 году моя дочь упала с велосипеда и получила ушиб, выплату в размере 1...
Читать далее
Благодарю компанию капитал лайф за страхование жизни ребенка. Моя дочь была застрахована на срок 5 лет по договору № 501*****22 комфорт для детей, когда она в безопасности ты более споен и есть уверенность в защите.
Благодарю страхового агента С-да Светлана за помощь в оформления нужной программы и ведение нас как клиентов на протяжении всего нашего сотрудничества. В 2020 году моя дочь упала с велосипеда и получила ушиб, выплату в размере 1% от страховой суммы получили от страховой компании.
29 ноября 2024 страховка закончилась, после визита в офис и подписания нужных документов сумму получили оперативно 5 декабря на счет дочери. Спасибо капитал лайф!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
18.12.2024 13:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Светлане и отметим ее работу. Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Здравствуйте.
Благодарю, что своевременно пришли деньги, накопленные мною по программе комфорт для детей в течении 5 лет по договору № 501*****20. За год компания действительно начала работать еще лучше. Так как в прошлом году закончился аналогичный детский договор на другую дочь и деньги пришли практически через месяц.
В этот раз на 3 рабочий день 03.12.2024 после написания заявления в представительстве компании. Однозначно рекомендую...
Читать далее
Здравствуйте. Благодарю, что своевременно пришли деньги, накопленные мною по программе комфорт для детей в течении 5 лет по договору № 501*****20. За год компания действительно начала работать еще лучше. Так как в прошлом году закончился аналогичный детский договор на другую дочь и деньги пришли практически через месяц.
В этот раз на 3 рабочий день 03.12.2024 после написания заявления в представительстве компании. Однозначно рекомендую открывать накопительные детские договора, так как там страховка по телесным повреждениям включена и я получил ее в 2020 году тоже, когда у дочери было сотрясение.
Также хочу добавить, исходя из своего опыта, в прошлом году была выплачена страховка по Марсу. Я застраховал мать по рекомендации, не ожидая, что беда настигнет через несколько лет. Выплатив компании около 50 тыс, через несколько дней после оформления документов, я получил страховочные 100 тыс. Сотрудники доброжелательные, всегда во всем помогают разобраться. Видно, что работу свою любят.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Здравствуйте.
Хотел оставить отзыв о компании Капитал Life. Десять лет назад моя мама оформила накопительную страховку № 400*****25 по программе Успех и застраховала меня на длительный срок, оплачивала регулярно ее и вот наступил долгожданный день "Х" спустя время.
Я обратился в компанию 19.11.2024, мне помогли оформить все документы по поводу получения денежных средств. Выплата пришла 27.11.2024 очень быстро я считаю. Прекрасный агент...
Читать далее
Здравствуйте. Хотел оставить отзыв о компании Капитал Life. Десять лет назад моя мама оформила накопительную страховку № 400*****25 по программе Успех и застраховала меня на длительный срок, оплачивала регулярно ее и вот наступил долгожданный день "Х" спустя время.
Я обратился в компанию 19.11.2024, мне помогли оформить все документы по поводу получения денежных средств. Выплата пришла 27.11.2024 очень быстро я считаю. Прекрасный агент Наталья мне очень доступно и информативно рассказала и объяснила все тонкости при оформлении документов по выплате.
Также я заключил новый договор № 503*****61 по программе Престиж уже не на такой длительный срок, а чуть меньше на 5 лет, агент Наталья также мне помогла в выборе продукта и его оформлении. Выражаю благодарность компании Капитал Life за их работу, за сотрудничество и за прекрасных агентов! Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
17.12.2024 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
20.01.2025 Письмо получили. Оценку засчитали.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Слова благодарности обязательно передадим сотруднику и отметим его профессиональный подход. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохранится надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Меня зовут Любовь. Хочу оставить свой отзыв о оформлении страховой выплаты с Kapital Life. Я застрахована была с 2019г на 5 лет по договору № 501*****76 по программе комфорт для взрослых. Приехала 19.11.2024 в офис на Н.Никонова 6 и меня очень душевно и тепло встретили сотрудники офиса. Особенно мне понравилось отношение Катерины.
Она все мне рассказала, объяснила и оформила страховую выплату. С большим вниманием ко мне отнеслась, всю...
Читать далее
Меня зовут Любовь. Хочу оставить свой отзыв о оформлении страховой выплаты с Kapital Life. Я застрахована была с 2019г на 5 лет по договору № 501*****76 по программе комфорт для взрослых. Приехала 19.11.2024 в офис на Н.Никонова 6 и меня очень душевно и тепло встретили сотрудники офиса. Особенно мне понравилось отношение Катерины.
Она все мне рассказала, объяснила и оформила страховую выплату. С большим вниманием ко мне отнеслась, всю выплату я также получила оперативно 22.11.2024 на карту! Благодаря Катерине я решила продолжить страхование еще на 5 лет и заключила накопительный договор № 503*****57 по программе престиж.
Рекомендую всем этот офис в Свердловском области и его сотрудников! Спасибо Kapital Life за оперативную выплату по моему договору!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, Любовь!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Екатерине и отметим ее работу. Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра. Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В 2018 году моим, на текущий момент уже ушедшим из жизни, отцом был заключен договор инвестиционного страхования 501*****08
07.07.2024 моего отца не стало, я являюсь выгодоприобретателем по договору Начиналось все отлично: документы можно подать через личный кабинет, понятный перечень, все удобно
По счастливой случайности я даже успел отсканировать справку о смерти, которую в последствии отдал в ЗАГС И вот 27.11.24 подгрузил весь пакет...
Читать далее
В 2018 году моим, на текущий момент уже ушедшим из жизни, отцом был заключен договор инвестиционного страхования 501*****08
07.07.2024 моего отца не стало, я являюсь выгодоприобретателем по договору Начиналось все отлично: документы можно подать через личный кабинет, понятный перечень, все удобно
По счастливой случайности я даже успел отсканировать справку о смерти, которую в последствии отдал в ЗАГС И вот 27.11.24 подгрузил весь пакет документов
Взяв паузу до 02.12.24 уважаемые сотрудники капитал лайф пытались найти причину, чтобы не платить в предоставленных документах Все понимаю, у всех своя работа Но, увы, причины отказать не нашлось
И вот тут начинается веселье 02.12.2024 я получаю запрос в личном кабинете: "Спасибо за обращение в КАПИТАЛ LIFE! Для дальнейшего рассмотрения заявленного Вами события просим предоставить выписку из амбулаторной карты из медицинского учреждения по месту наблюдения с указанием всех установленных диагнозов и дат их постановки за период с апреля 2015г. по май 2018г., либо копию листа уточненных (заключительных) диагнозов из амбулаторной карты за период с апреля 2015г. по май 2018г. Документ просим прикрепить в кабинете клиента."
Уважаемый представитель ООО Капитал Лайф поясните для народа - ЗАЧЕМ? Я, конечно, предполагаю, что не найдя причин для отказа в предоставленных документах вы будете пытаться притянуть за уши то, что на момент заключения договора отец уже знал о каком-то диагнозе Хорошая попытка, но это не так, и предоставленная мною справка о смерти подтверждает, что диагноз повлекший смерть был поставлен за пол года до факта смерти, а не как в 2015-2018 году
Помимо этого я прошу включить адекватность - на пороге 2025 год, в первые за медицинской помощью по поставленному диагнозу отец обратился в конце 2023 Где я сейчас должен искать вам амбулаторные карты десятилетней давности?
Вы предлагаете мне действовать наугад и бегать по всем клиникам города? Я понятия не имею обращался ли мой отец вообще куда-то в 2015-2018 годах, мне говорил, что не обращался
Допустим я что-то с боем выбью у какой-нибудь поликлинике, а что дальше? Вы там тоже ничего не найдете выгодного для себя и попросите предоставить выписки за 2005 год? А может из детства? Давайте уже закончим тянуть время и разойдемся красиво
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. С нашей стороны предоставляем следующие пояснения. В 2018 Ваш отец заключил договор страхование жизни. Страховая документация содержит подпись страхователя и по договору своевременно в полном объеме оплачен первый страховой взнос. Стандартный пакет страховых документов включает Программу страхования (приложение № 1 к договору), в которой указан перечень документов, которые заявителю необходимо направить при наступлении страхового случая в связи со смертью застрахованного лица. Амбулаторная карта из медицинского учреждения содержится в данном перечне документов (раздел 16. Программы страхования «Для получения страховой выплаты, независимо от события, явившегося поводом для подачи заявления, Страховщику предоставляются следующие документы / при условии, что выплата должна осуществляться в связи с нарушением состояния здоровья Застрахованного лица либо в связи с его смертью». 27.11.2024 через Ваш Кабинет клиента был зарегистрирован страховой случай, и в компанию поступили документы для рассмотрения. Хотим пояснить, что при наступлении страхового события сроки выплаты определяются на основании условий договора. Т.е. по риску «Смерть застрахованного лица» страховщик обязан принять решение о страховой выплате или об отказе в выплате в течение 14 рабочих дней, и произвести страховую выплату в течение 10 рабочих дней со дня принятия им решения о страховой выплате. Данные условия оговорены разделом 14. Программы страхования «Права и обязанности сторон Договора страхования/ Страховщик обязан». Для принятия решения по Вашему заявлению первоначального комплекта документов было не достаточно. Поэтому компания запросила у Вас 02.12.2024 посредством Кабинета клиента амбулаторную карту из медицинского учреждения, что не противоречит условиям заключенного договора. При этом сроки принятия решения (14 рабочих дней) нами нарушены не были. В этот же день 02.12.2024 через Кабинет клиента мы получили Ваше письменное заявление с подробными пояснениями относительно амбулаторной карты. Мы внимательно рассмотрели поступившее заявление от 02.12.2024. Принимая во внимание дату заключения договора и Ваши подробные пояснения, а также руководствуясь принципами клиентоориентированности, Страховщиком принято решение признать событие страховым на основании имеющихся документов. Для получения страховой выплаты (по двум рискам «Смерть Застрахованного (возврат взносов)» и «Смерть Застрахованного» Вам необходимо обратиться в офис компании (адреса размещены на сайте по ссылке https://kaplife.ru/contacts/moskva) для подписания заявления и предоставить оригиналы документов, прикрепленных ранее в Кабинете клиента. Либо вы можете распечатать в Кабинете клиента и подписать заявление и направить его с приложением заверенных копий документов почтовой службой по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Об этом мы уведомили Вас 04.12.2024 посредством Кабинет клиента. Надеемся, что это решение Вас устроило. Благодарим за обратную связь в комментариях к отзыву. Отметим, что наличие или отсутствие отзыва клиента никак не влияет на исполнение взятых на себя компанией обязательств. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Мне периодически приходит спам от компании "Капитал Лайф". Предложения выглядят заманчиво, но до сегодняшнего дня я воздерживался от покупки полисов по разным причинам, главной из которых является то, что я живу не в России. А сегодня соблазнился акцией и обещанием скидок, оформил сразу два полиса страхования, от несчастного случая и критических заболеваний. Действительно, сам процесс был всего в несколько кликов и занял пару минут.
А потом на...
Читать далее
Мне периодически приходит спам от компании "Капитал Лайф". Предложения выглядят заманчиво, но до сегодняшнего дня я воздерживался от покупки полисов по разным причинам, главной из которых является то, что я живу не в России. А сегодня соблазнился акцией и обещанием скидок, оформил сразу два полиса страхования, от несчастного случая и критических заболеваний. Действительно, сам процесс был всего в несколько кликов и занял пару минут.
А потом на сайте возникла техническая проблема: я не мог установить логин и пароль из-за каких-то постоянных ошибок. Я обратился к консультанту через онлайн-чат и приложил усилия, чтобы объяснить суть проблемы "на пальцах", потому что человек меня откровенно не понимал. Ну или делал вид.
В итоге ответа на свой вопрос я не получил, но серьёзно задумался: ведь если даже с пустяковым вопросом компания не может ответить внятно, то что было бы при возникновении страхового события? Я решил воспользоваться своим законным правом на "период охлаждения" и расторгнуть договор.
К моему удивлению, тот же онлайн-консультант сказал, что для реализации моего законного права мне нужно или явиться в офис компании или отправить распечатанные и подписанные договоры (или полисы?) по обычной почте. Представляете? И это притом, что по e-mail мне ещё даже не пришли кассовые чеки, а один из этих полисов я даже не подписал электронно.
Я понимаю, что компания нарочно вставляет палки в колёса людям, желающим расторгнуть договор в обозначенные законом сроки. Понимаю, что такие действия хоть и не красят страховщика, но продиктованы бизнес-соображениями. Но с точки зрения клиента это всё же издевательство и почти обман. Собирать деньги с людей - это они милые и приветливые, а отказаться от услуг и вернуть эти самые деньги - вот здесь они "ощетиниваются".
Я глубоко разочарован компанией "Капитал Лайф". Попытаюсь оспорить по горячим следам эти транзакции в своём банке. Отписываюсь от их спама и боже упаси отныне связываться с российскими страховыми организациями!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
23.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с изменением логина и пароля при входе в Кабинет клиента через Госуслуги. Информация передана в ответственное подразделение для совершенствования данного процесса. На текущий момент изменить логин и пароль можно только при авторизации в Кабинете клиента напрямую через наш сайт, при входе в Кабинет клиента через Госуслуги изменение логина и пароля недоступно. Данная информация была корректно предоставлена сотрудником чата в полном объеме. Что касается порядка возврата уплаченных Вами денежных средств, поясняем следующее. Один из оформленных Вами договоров страхования не был Вами подписан и не вступил в силу, однако Вы совершили оплату по нему, и взнос поступил в компанию. Для возврата средств нам необходимо заполненное и подписанное Вами заявление (бланк Вы можете найти на нашем сайте по ссылке kaplife.ru/ovozvrate), в качестве причины возврата в заявлении просим отметить пункт «перечислены по несостоявшемуся договору». Обращаем Ваше внимание, что поскольку данный договор не вступил в силу, Вам необязательно подавать по нему документы на возврат в течение 14 календарных дней, это можно сделать позже. Что касается второго заключенного Вами договора (заключен 02.12.2024, вступил в силу 07.12.2024), договор является действующим и полностью оплаченным. Условиями договора предусмотрена возможность отказаться от него с полным возвратом уплаченной страховой премии (взноса) в случае направления письменного заявления в компанию с приложением копии паспорта и оригинала или копии договора. Условие о необходимости направления письменного заявления прямо оговорена в договоре, и мы не имеем возможности принять к рассмотрению документы, направленные в электронном виде, в том числе по электронной почте или через Кабинет клиента. Соответственно, для отказа от договора и возврата уплаченного взноса Вам необходимо направить нам оригинал заполненного и подписанного Вами заявления (бланк заявления Вы найдете здесь kaplife.ru/ovozvrate), а также копию Вашего паспорта и полис. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств может быть осуществлен только фактическому плательщику при подтверждении им оплаты, поэтому к заявлениям по каждому договору просим дополнительно приложить чеки с указанием плательщика (данный платежный документ Вы можете выгрузить из личного кабинета банка). Способов подачи заявления страховщику два: в офисе компании или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой, датой подачи заявления будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
ходит данная страховая компания по школам, и принуждает писать свои данные, как в случае согласия, так и в случае отказа.
Я не собираюсь вам давать свои данные, тем более , если НЕ согласна, так как вообще читаю что по таким вопросам каждый родитель по желанию обращается лично. Но я к вам точно не обращусь.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
В связи с тем, что Вы отказались от передачи персональных данных, портал Банки.ру также не могут передать нам данную информацию. Исходя из этого, мы не можем провести проверку и предоставить комментарии по Вашему отзыву. Напишите нам на нашем сайте с указанием номера Вашего договора по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы изучим все обстоятельства и обязательно Вам ответим.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочу рассказать о страховании в Капитал Лайф. Когда меня уговаривали на страхование, обещали златые горы, а именно: деньги вернутся в полном размере, получу инвестиционный доход по окончании срока страхования.
Ежемесячно платила с пенсии 2100 рублей в течение 5 лет. Получила в итоге 120 тыс. Руб., т.е я уже не говорю об инвестициях, мне моих денег даже не выплатили в полном размере.
Если еще учитывать инфляцию за 5 лет, то никакой выгоды...
Читать далее
Хочу рассказать о страховании в Капитал Лайф. Когда меня уговаривали на страхование, обещали златые горы, а именно: деньги вернутся в полном размере, получу инвестиционный доход по окончании срока страхования.
Ежемесячно платила с пенсии 2100 рублей в течение 5 лет. Получила в итоге 120 тыс. Руб., т.е я уже не говорю об инвестициях, мне моих денег даже не выплатили в полном размере.
Если еще учитывать инфляцию за 5 лет, то никакой выгоды вы не получите, лучше перечислять ежемесячно на банковский накопительный счет, там хоть какие- то проценты.
Полный обман , не поддавайтесь на уговоры и не связывайтесь с данной компанией. Это я еще не рассказала об условиях, если вы захотите забрать свои деньги раньше срока окончания страхования, вы их просто не получите.
Решать Вам. Я высказала свое мнение.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
В 2019 году Вы заключили по согласованию сторон договор накопительного страхования жизни сроком 5 лет. Оснований полагать, что заключен он был против Вашей воли у нас нет, так как страховая документация содержит Вашу личную подпись на заявлении о страховании и Памятке «Важные положения договора страхования», также по договору своевременно в полном объеме оплачен первый страховой взнос. Страховая документация содержит информацию о существенных условиях договора, в том числе о размере страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (Таблица размеров страховых сумм и страховых взносов), а также о размере ежемесячного взноса. Стандартный пакет страховых документов включает программу страхования (приложение к договору) и Таблицу гарантированных выкупных сумм, которая содержит информацию о размере выплаты выкупной суммы в зависимости от даты расторжения договора. Таким образом, Вы не были лишены возможности ознакомиться с условиями договора при его заключении. Договором предусмотрен период 14 календарных дней, в течение которого возможно отказаться от договора с возвратом денежных средств, в случае, если приобретенная услуга не отвечала Вашим интересам. В течение указанного периода обращения/заявления от Вас не поступали. По условиям Вашего договора при его завершении в срок, то есть при наступлении риска «Дожитие Застрахованного», выплате подлежит страховая сумма по указанному риску, а также начисленный на дату завершения дополнительный доход (при наличии). Что касается разницы между оплаченными взносами и размером страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного», поясняем, что договор помимо риска «Дожитие Застрахованного» включает в себя и иные риски. Оплачиваемые по договору взносы распределялись по всем рискам, предусмотренным договором, чтобы в случае наступления страхового события мы могли обеспечить страховую выплату. Т.е. в обеспечение риска «Дожитие Застрахованного» идет не полная сумма оплаченного взноса, а только ее часть, в связи с чем страховая сумма по данному риску оказалась меньше суммы уплаченных взносов. Относительно размера дополнительного дохода по Вашему договору, хотим акцентировать внимание на том, что Вы заключили договор накопительного страхования жизни. Накопительное страхование жизни не является аналогом банковского вклада, величина дополнительного дохода не гарантируется и определяется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности страховщика, что прямо оговорено в подписанной Вами Памятке (раздел «Порядок расчета инвестиционного дохода по Договору страхования» и программе страхования (раздел «Участие Страхователя в инвестиционном доходе Страховщика»), на условиях которой заключен Ваш договор. Также отметим, что прежде всего данный вид страхования направлен именно на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье. Отметим, что Вам был предоставлен доступ в Кабинет клиента, в котором отражается актуальная информация по Вашему договору, в том числе страховые риски и размер страховых сумм. Какие-либо обращения о несогласии с условиями договора, начиная с 06.11.2019 до настоящего времени, нам не поступали. Учитывая изложенное выше, компания обоснованно полагает, что при заключении договора Вам была предоставлена полная информация об условиях страхования, в том числе о размере страховой суммы и порядке оплаты договора. Нарушения при его заключении отсутствуют. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 27.11.2024 на Ваши реквизиты. Подробную информацию относительно выплаты по договору и начисления дохода Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день!
Хотелось выразить благодарность компании Капитал лайф и ее сотрудникам за качественную консультацию и помощь в трудную минуту! Я являюсь выгодоприобретателем по договору №400*****72 пожизненного страхования марс, в начале ноября наступил страховой случай. Вы знаете, у меня слова не подбираются, настолько ситуация личная.
Сначала прикрепила все документы через очень удобный личный кабинет, 25.11.2024 принесли в офис оригиналы...
Читать далее
Добрый день! Хотелось выразить благодарность компании Капитал лайф и ее сотрудникам за качественную консультацию и помощь в трудную минуту! Я являюсь выгодоприобретателем по договору №400*****72 пожизненного страхования марс, в начале ноября наступил страховой случай. Вы знаете, у меня слова не подбираются, настолько ситуация личная.
Сначала прикрепила все документы через очень удобный личный кабинет, 25.11.2024 принесли в офис оригиналы, сумма пришла уже на следующий день 26.11.2024. У меня к компании Капитал лайф благодарность за грамотную консультацию по перечню документов для выплаты, и что не было никаких проблем с выплатами, сумму получила быстро. Спасибо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании и отметили важные преимущества онлайн сервиса. Мы постоянно совершенствуемся, чтобы обеспечить максимально комфортный для клиентов сервис. Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Обязательно передадим слова благодарности сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
. С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения.