Отзывы о МАКС-М

Добрый день!
Посему я не рекомендую данную страховую компанию:

Полис омс СК «МАКС-М» постоянного проживающего иностранного гражданина №7755**********""35 был продлен(оформлен) в 27.11.2023 г. в отделении СК "МАКС-М" по адресу: 1-я Фрунзенская ул., 5, 119146 • этаж 2.

Сегодня (04.01.2024г) стало известно, что полис НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН, при этом 27.12.2023 уточнялось по телефону 8 (800) 333-60-03 и работники сказали, что полис омс продлен до декабря 2024 года. Моя супруга сейчас на 37-й неделе беременности из-за того, что полис недействителен, мы не можем обратиться к врачу и продолжить наблюдение за состоянием матери и будущего ребенка, а также будут сложности в оказании медицинской помощи при родах, которые могут быть в любое ближайшее время. Под наблюдением врачей супруга уже с июня 2023 г. Запись к врачу во время действия полиса осуществлена на 09.01.2024 г. и на 12.01.2024 г., на приемы которые она не можем пойти в виду недействительности полиса.

Прошу разобраться с полисом. Если не получится разобраться так, буду писать в Банк России о ненадлежащем исполнении своих обязательств, как страховой компании!!!

В 2021 году меняла полис ОМС в связи со сменой фамилии (Москва). И теперь у меня 2 (два) работающих полиса (на новую фамилию и старую)! Т.е. старый полис мне не "закрыли". В связи с этим у меня в системе ЕМИАС доступ к старой медицинской карте, там старые записи! А куда деваются новые? Раньше меня это не беспокоило особо.

Я заболела, мне нужно контролировать свои походы к врачам и анализы. А сегодня меня у постоматов в поликлинике секретарь вообще в мошенничестве хотел обвинить! Потому что я с двух полисов себе талоны печатала. (На старый полис меня записывает помощник лечащего врача, он новый не видит).

Я уже обзвонилась в службу поддержки, обещают исправить, но ничего не делают. И на почту писала и на официальном сайте жалобу оставила. Страховую менять что-ли из-за этого?!

Имела честь  получить страховку при оформлении абонемента нам фитнес, повредила сухожилие, все без  длительных ожиданий и бюрократии, выплатили в срок, с тех пор я знаю, что в жизни всякое бывает, и никогда не стоит отказываться от казавшийся многим навязанной страховки.

В жизни все может иметь место быть.  Лучше не экономить и не рисковать своим здоровьем., а в качестве надежного партнера можно смело выбирать данн организацию.

Очень жалею о том что связалась с этой отвратительной компанией. При смене региона с Московской области на Москву, в офисе проинформировали 3-5 рабочих дней от 26.06.2023.

Неделю спустя 03.03.2023 результата не было.И по горячей линии мне сообщили что смена региона происходит в течении 45 дней. Естественно, когда подписываешь договор, некогда читать, просто доверяешь тому, что говорит сотрудник, в то время как за тобой ещё 7 человек очереди и на каждого уходит 30 мин.

Отвратительные условия в офисе, отвратительные условия по смене регина.

Доброго дня. 

Сегодня пришло смс с содержанием: "Ваша Выписка о полисе ОМС со штриховым кодом готова. 88003336003", сразу же перезвонил для получения пояснений.

На что мне сотрудник ответил: полис Вы получили 2 мая 2023 года, под роспись по паспорту. Проблема в том, что его не получал, даже не приходил в офис.

Позвонив немного спустя, другой сотрудник сообщил эту же информацию, что "получил по паспорту, обращайтесь в офис".

Приехав в офис, сотрудник сказал что полиса нет, его утилизировали. Ситуация крайне неприятная.

11.03.2023 обратилась в пункт обслуживания за новым полисом ОМС (старый утерян). Заполнила заявление. Сотрудник заверила, что в течение 6 рабочих дней придет смс. Прошло уже 2 недели, а смс так и не пришло. На горячую линию не дозвониться. На официальном сайте тоже ответ не получила. Когда и кто мне ответит, когда будет готов мой полис?

Оформил кредит в банке, вместе с ним мне оформили страховку в этой конторе , от кредита я отказался через пару дней , а вот от страховки оказалось не так просто отказаться , на звонки не отвечают клиентов , отправил письмо о расторжении договора на почту электронную так же молчание в ответ , у меня было 2 недели что бы успеть расторгнуть договор страхования , кое как узнал , что можно в офисе на каширской по личному визиту расторгнуть, я приехал самый первый взял талон и ждал час , что бы меня приняли , дальше когда меня вызвали процедура заняла три минуты , после меня пришло еще человек 20 я даже не представляю сколько они там времени провели так же для расторжения договора , и думал вроде все можно ждать свои деньги , но нет , мне через неделю пришло письмо , что бы для расторжения я им выслал копию полиса !!! Вы понимаете на сколько это вверх предел всех прав и вообще норм в обслуживании клиентов? Затребовать с меня копию полиса , который у них есть , эта фирма просто дно , не вздумайте туда обращаться ,обходите стороной

Имею страховой полис в данной организации. Обратилась 3 недели назад с просьбой помочь решить вопрос с поликлиникой. Зав. отделением не открывает запись на узи в течение месяца. Не очень любезная дамочка из колл-центра порекомендовала мне сходить на прием к заведующей. Мы же живём в каменном веке и для решения вопросов надо обязательно отпрашиваться с работы и идти разбираться только лишь потому, что во всех инстанциях, начиная от поликлиники, заканчивая СК сотрудники не желают выполнять свою работу.  До сих пор обращение не рассмотрено, вопрос не решён.

Моя супруга летом обратилась в офис с желанием оформить полис ОМС, там ей отказали по причине того, что они принесла копию регистрации в Москве, а не оригинал (она гражданка Беларуси, официально работает в Москве). Будучи в отпуске по уходу за ребенком, она отсутствовала в Москве несколько месяцев, сейчас по возвращении она решила снова обратиться за полисом, принесла обновленный документ, но снова получила отказ.

В этот раз ей заявили, что полис оформить не могут, т.к. до конца года осталось два месяца и компьютер не может зарегистрировать такой полис., т.к. какой-то клеточки нет.

После этого ей предложили принести новый трудовой договор и оформить полис на новый год. На вопрос, а что делать, если понадобится врач именно сейчас - ее мягко послали, типа постарайтесь не болеть. Вот такая замечательная компания.

Судя по всему понадобится участие прокураторы, чтобы дала оценку правомерности такого отказа. Будем готовить обращение в необходимые инстанции.

Столько мороки доставили! Перепутали на новорожденного ребёнка имя и отчество! Написали вместо инициалов дочки мои (мамы). А морока нам с этим! Не советую! Лучше выбрать более внимательную и ответственную организацию! В другой страховой даже не могли в реестре найти полис дочки. Невнимательность полнейшая!

В данные полиса вкралась ошибка, выяснил в ТОФМС. Сказали звонить в страховую. Звоню на "горячую" линию, там музыка и каждые 30 сек - "вам обязательно ответят, ждите". И через несколько минут - "извините, операторы заняты, оставьте сообщение и мы перезвоним". Видимо все таки необязательно ответят, да? Стоит ли говорить, что никто в ближайшие дни не перезванивает...
Звонил с 28.11.2021 по 30.11.2021

Каменный век:

1) подала заявку в МФЦ, МАКС прислал отказ;
2)пыталась записаться заранее, все таки ковид, чтобы сократить стояние в очереди, написала на сайт , ответ в порядке живой очереди в ближайшем офисе;
3)отсутствует электронная очередь, очень сложно следить за кем ты, люди не выдерживают и уходят,
4) одна операционистка, никого дополнительно не привлекают;
5) я была двадцатая, никто не следит за дистанцией, часть людей без масок, и это в тесном помещении;
6) рассадник ковида, наверное, чтобы сразу деньги по омс получать.

Добрый день, пытаюсь поменять полис в связи со сменой фамилии, но в моем городе заболел сотрудник страховой, имеет право, так вот звоню сейчас на горячую линию узнать где я еще могу поменять и поскорее т к мне скоро в роддом, на что мне говорит оператор Н., что сотрудник болеет и мне ждать, либо ехать беременной в другие города и там получать услугу. Добавив, я же не вчера сменила фамилию и зачем тянула с этим вопросом до роддома, переходить на личные обстоятельства весьма не компетентно и да я только сегодня получила снилс  а паспорт 10 декабря.

Я как получатель услуги должна получать услугу, а не ждать неделю как минимум, ведь сотрудник и в отпуск ходит, тоже люди страдают, ведь должен кто то заменять хотя бы раз в несколько дней? Буду менять страховщика с таким сервисом и отношению к клиентам.

К сожалению на работе была возможность оформить ДМС только в МАКС М.  Сотрудники хамы, дозвониться почти невозможно! Три телефона и в течении двух часов постоянного дозвона, то все номера заняты, то трубки не берут. 
Очень грубо и по хамски общаются! 
Никогда больше у этой страховой оформляться не буду и никому советовать не буду!

Обратилась в офис Красноярска чтоьы получить гарантийное письмо на межицинскую услугу по полису ДМС.  Во первых, дозванивалась 45 минут!!!!!!! Постоянно переключали от одного специалиста к другому, либо просили перезвонить. Во вторых, когда дозвонилась, хамоватая сотрудница сказала обратитесь в Москву.  В третьих, когда позвонила узнать о судьбе моего обращения, эта хамло (другими словами не назовешь) просто орала в трубку когда я попросила разъяснить почему отказано.  Это самая худшая страховая компания.

Позвонил в горячую линию с простым вопросом о бесплатных пломбах по ОМС. Вместо простого ответа, получил ссылки на территориальную программу, потому что там все написано. Да ладно? А я то и не знал. Теперь я должен найти в интернете территориальную программу и документы, на которые она ссылается, изучить их, потратив на это целый день. А потом сам себя проконсультировать.

Вопрос: для чего нужен эксперт?

22 декабря 2015 года по смене фамилии отдала документы на замену - срок действия временного полиса МАКС-М до 10 февраля 2016, в поликлинике и ЖК сказали принимать бесплатно не будут!! А я беременная и у меня плановые обходы врачей!! Сегодня 25 февраля 2016 - полиса до сих пор нет!! Звонила в головной офис - говорят не имеют права не принять - в ЖК говорят обратное!! А мне 1 марта идти на прием!! В МАКС-М сказали, что полис готов - готова приехать и забрать его в любом месте, т.к. до МФЦ, куда я отдавала документы, он не доехал! Когда закончится этот беспредел?!

Обращаюсь к руководству Страховой Компании "МАКС М"!!! Хочу поделиться с гражданами нашей страны своими ощущениями после общения с компанией, которую, к сожалению, не мы выбираем в качестве страховщика. Компания не боится даже ЦБ, сотрудники не квалифицированны и не воспитаны, не заинтересованы в помощи своим клиентам.. Итак, ближе к сути обращения!

В сентябре вышла замуж и поменяла фамилия, в следствие чего пришлось менять все документы, в т.ч. и полис ОМС. Обратилась в компанию "МАКС М" 14 октября 2015г. , выдали временный полис, сроком действия до 25 ноября 2015г. Сказали, что новый полис будет готов в течение месяца, а то и меньше и мне придет СМС! НО!!! Прошел месяц и ничего не произошло. Начала звонить в компанию, узнавать в чем же дело. Сотрудники сказала, что полис в работе и с чем связана задержка изготовления не в курсе - именно так и сказали, что они просто не знают, в чем дело и им это абсолютно не интересно!

Дополню, что я обследуюсь у эндокринолога по месту жительства и я как раз сдала анализы, которые до сих пор не могу получить...

Я стала звонить каждую неделю, на что получала неопределенные ответы и кормления "завтраками"... С 25 ноября я ОСТАЛАСЬ БЕЗ МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, то есть уже больше месяца!!! 19 декабря была отправлена жалоба на сайт компании, а также в ЦБ. Компания МАКС М до сих не отреагировала.. Когда я позвонила им 22 декабря, все с тем же вопросом, девушка опять нахамила, сказав, что полис в работе, и услышав про жалобу в ЦБ сказала: "А ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ ЦБ ВООБЩЕ??" Меня это повергло в полный шок... 

Что происходит в данной страховой компании??? и очень интересно, КОГДА  я получу этот мифический полис, положенный мне по законодательству, который вот уже третий месяц я не могу ВЫПРОСИТЬ у МАКС М....