Отзывы о МАКС

Здравствуйте. Заказал и оплатил полис страхования квартиры через сайт СК Макс 05 июля 2022 года.
До сих пор не могу получить полис на эл. почту, хотя сотрудники по телефону видят договор в системе.
На обращения через сайт нет реакции (По запросу № 186711 ответственный Максим В.).

Уже обратился в офис на Б. Академической в субботу 23/07/22,  сотрудник по системе нашел мой договор, связаться с центр. офисом (за что ей спасибо), но оказывается сотрудники , работающие в субботу не могут сами переслать договор, нужен некий начальник, который будет в пн и с ним нужно связаться по телефону+7495*****01.

Но по телефону  в пн 25/07/222 оператор наотрез отказалась связывать меня с неким начальником и направила на сайт в форму обращения. В общем круг замкнулся.

Нужно было вписать второго водителя в текущий полис ОСАГО. По пути куча проблем:
1. Так как это электронное ОСАГО, сотрудник в отделе продаж говорит - "Вы должны делать это сами" "Зачем там оформляли?"

2. Через сайт оформить невозможно. Заполняешь все поля, идет расчет, после сохранение полиса загружается стартовая страница без изменений в текущем договоре.

3. В поддержку ЕОСАГО дозвониться не получится, потому что ты ждешь очередь 5 минут 30 секунд и неважно, какой ты в очереди, тебя скидывает голосовой помощник с комментарием: "Все операторы заняты, перезвоните" 

4. На любой другой линии поддержки вам скажут: "Мы не отвечаем за них", "Они сидят в другом здании", "Никто не может с ними связаться" и просто сбросят вас

5. Оставлена заявка на сайте 187047, который будет рассмотрен от 3 до 5 дней. Оперативность зашкаливает.

Никогда не оформляйте никакие страховые продукты в этой компании.
Сотрудники безразлично относятся к любой ситуации, никто ни за что не отвечает.

добрый день! 14.06.2022 я заключил договор страхования №ХХХ024*****01, сроком действия 1 год с началом действия от 00 часов 00 минут 18.06.2022. Так получилось, что в это же время машину по ОСАГО застраховал мой сын в другой компании. Чтобы не быть мошенником при возможном страховом случае мною 15.06.2022 было написано заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии. вскоре на почту мне приходит письмо  № А-23-03/2339 от 23.06.22 в котором указано, что договор №ХХХ024*****01 расторгнут от 15.06.2022, однако денег мне не вернут, т.к. это не предусмотрено правилами ОСАГО (п. 1.14,1.16) , п. 2,3 ст 958 ГК РФ, ст 5 ФЗ об ОСАГО. Я же считаю, т.к. полис ОСАГО №ХХХ 024*****01 на момент расторжения (15.06.2022) еще не начал своё действие (должен был начать свое действие 18.06.2022). Исходя из этого считаю, что договор страхования в данном случае — это сделка под условием (ст. 157 ГК РФ), а т.к. условие не произошло (мною был расторгнут договор), то в данном случае произошло  неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ)., о чем написал в новой претензии 04.06.2022. Однако, вскоре пришло письмо № А-23-03/2491 от 06.07.2022 в котором СК МАКС опять ссылается п. 1.14,1.16 правил ОСАГО , п. 2,3 ст 958 ГК РФ, ст 5 ФЗ об ОСАГО. и не хочет возвращать страховую премию. Я же считаю, что СК МАКС просто незаконно обогатился т.к. начало действия полиса не наступило

Обратился в макс по осаго ,по страховому случаю с моим участием , причем в этой компании я не застрахован, я пошел к себе в другую СК, где мне дали от ворот поворот ,сказали чтобы я шел в компанию, где застрахован виновник. У меня просто не приняли заявление!!!! Молодой человек из другой СК что то путано объяснял, несколько раз созванивался с руководством и еще какими то помощниками, в результате просто не принял меня.

По итогу я был вынужден пойти в макс и как будто попал в другой мир. Этот мужчина мне четко объяснил , при каких обстоятельствах я должен обращаться к себе ,а при каких к виновнику, сказал, что сотрудник другой СК ошибочно не принял документы ,при этом пояснил, что он документы примет, т.к. не имеет права отказать в принятии, но будет отказ.

Так вот он принял документы, лично осмотрел мою машину, составил акт осмотра. через пару дней позвонил и сказал, что как он и говорил ранее мне необходимо обратиться к себе, пригласил меня и выдал письмо. Ну а другая СК вообще никакая сдала назад и приняла теперь доки, очень жаль потерянного времени и нервов.  Вроде моя СК более известная контора но уровень сотрудников просто не сопоставим это небо и земля , с одной стороны понимаешь, что разговариваешь с профи, а с другой невнятное блеяния с извинениями, которые мне вообще не нужны.

Я очень рада, что при оформлении страхового полиса ОСАГО я выбрала компанию МАКС. Хотя , если честно, раньше ничего о ней не слышала. В июне 2022 года произошло дтп не по моей вине. Хочу поблагодарить  эту компанию за быстрое решение по моему страховому случаю. Выплатили адекватное страховое возмещение по ОСАГО очень оперативно. Я осталась вполне довольна работой этой  компании.

Спасибо!

Под копирку пишу сообщение от другого автора, так как моя ситуация один в один повторяет его. Автокредит от банка Кредит Европа Банк с обязательным заключением договора страхования от  несчастных случаев и болезни в СК МАКС №00349-CL-***1. Затем досрочное погашение кредита и отказ в возврате + еще и расторжение договора (то есть ни денег, ни договора).

26.02.2022 я купил авто в Автобан Березовский , в кредит  через КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, менеджер банка сказал, что банк выдает кредит только с кормлением страхования жизни в АО МАКС , и так как планировал погасить быстрее , спросил, что делать , если страховка стоит 140т и делается сразу на 5 лет, а мне столько не нужно, на что представитель банка ответил, что вернуть остаток средств не составит никакого труда , ведь С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ , только он умолчал, что подсовывает мне ДОГОВОР ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ!  ИТОГ 01/07/22 я погасил всю сумму кредита, но АО МАКС отказало мне в возврате остатка средств, ведь вы подписали добровольное страхование жизни.

 Только есть нюанс , на сайте кредит европа  банк написано, что я обязан при взятии кредита застраховать жизнь в АО МАКС и в день взятия целевого кредита на авто, часть средств этих кредитных денег была перечислена на р/с АО МАКС.

На момент 7.07.2022 сайт тупо не работает вообще. Я хотела внести изменения в существующий полис в связи со сменой прав. У нас полисы в другой СК и в МАКСе. В другой СК я произвела изменения. КБМ подтянулся. К оплате 0. Все нормально. Новый полис распечатала. Решила тоже самое сделать и в МАКСе. Ага, щаз. Сделала все по инструкции. Сначала себя удалила, потом добавила. Ошибка коэффициент КБМ надо пересчитывать. Скриншот страницы отправлен через форму обратной связи. Пытаюсь позвонить к ним, глухо. Никто трубку не берет. Написала в форме обратной связи свою проблему. Пришел ответ, что мое обращение зарегистрировано № 185500. Отлично. И на этом все. Права изменены 3.07.2022. Полис другой СК изменен 3.07.2022. А МАКС молчит, теперь еще и сайт просто тупо не работает

Неприятная ситуация произошла, при оформлении на сайте е-ОСАГО, толи забыл убрать галочку "страхователь является собственником", толи не пролистал страницу с собственником до конца. ТС продано(бывший собственник не я) и на нового собственника страховка еще не оформлялась(обычно в таких ситуациях требуется отравить сканы всех документов и ДКП), но у меня до оплаты прошел полис с полем "собственник", вообще никак не участвующем в сделке(не был собственником и следующий собственник другой человек). При оформлении я участвовал только как страхователь, ни новым, ни прежним собственником не являюсь.

Период страхования еще не начал действовать. В офисе в возврате и изменении данных собственника отказали, предложили оформить новый, а уже оформленный можно только "оставить на память". Если ли какой-то адекватный вариант решения данной проблемы?

Произошел страховой случай во дворе дома согласовали только то что указал сотрудник ОВД. Их эксперты не идут как квалифицированные специалисты, оказываеться сотрудник ОВД специалист эксперт. в итоге 3 месяца безрезультатных переговоров. отремонтировали 10% от убытка. Не страхуйтесь не когда в максе не чего.

Заключены договора при покупке в лизинг. Через полгода после страхования на крышу упал снег. Представил все документы страховщику, потом подписал соглашение на выплату, а денег все нет и нет. сейчас просят документы которых не существует и исчисляют сроки с момента жалобы на них.

Поэтому предупреждают ВСЕХ, что если у вас крупный ущерб начинайте жаловаться сразу. Добровольно не платят. Ни в коем случае не страхуйтесь в этой компании!

Езжу на разбитой новой машине мазда! не выплачивают каско! Я, Ш-ва Мариям Наримановна, заключила договор добровольного страхования транспортного средства каско, в Макс (Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания». (дата ДТП 25 апреля 2022г) зарегистрировано под номером в Макс: А-107.... корпус зеркала левого замена, крыло заднее правое окраска, расширитель крыла заднего правого-замена, дверь задняя правая -окраска; (дата ДТП 27 мая 2022г.) зарегистрировано под номером в Макс: А-108.... - стекло лобовое замена. Данное событие, согласно Правил страхования, на основании которых был заключен договор добровольного страхования, является страховым случаем, мною предоставлены (25.04.2022;27.05.2022) были предоставлены все необходимые документы предусмотренные Правилами добровольного страхования, однако, до настоящего времени мне не произведена выплата страхового возмещения и не сделан ремонт транспортного средства.

Я Прошу страховую кампанию Макс выплатить мне за ремонт моей машины деньгами, т.к. на складах оф. Дилеров, которые работают со страховой кампанией нет запчастей. Все официальные дилеры работают с одним складом, в который не поступают мазда запчасти в связи со спец. Операцией закрыта Европа и Япония. В страховую кампанию Макс, написано письмо от СТОА мазда- кунцево, от 17 июня 2022г 14:07, Мастер Цеха Гл-н Ренат (8495*****33 доб.71-28, кузовной цех мазды кунцево) На складах нет деталей с ноября 2021г., и не будет! Идет спец. операция и нет поставок из Европы и Японии вообще. Это письмо игнорируется страховщиком. Деньги не платят, тянут время. Ремонт в стоа не возможен! Я была лично во всех стоа, с которыми сотрудничает Макс, нигде нет деталей. Им это известно отлично!

При оформлении кредита был навязан полис страхования АО «Макс».Мной было решено расторгнуть договор страхования от несчастных случаев и болезней (полис ОТР-НС/2022-****70 от 02.06.2022) так как не вижу в этом необходимости. 6 июня 2022 г на эл.почту info@makc.ru было направлено заявление на расторжение договора страхования с приложением всех необходимых документов. Далее на эту же почту был направлен запрос для получения обратной связи о зарегистрированном заявлении,а именно о вх.номере и на какой стадии рассмотрения мое обращение. Но до сих пор нет никакой обратной связи со мной. Прошу предоставить информацию о рассмотрении моего заявления

Приобрели автомобиль в далеком январе 2021 года, конечно же в кредит и конечно с наличием КАСКО. Данный вид страхования вещь хорошая, на словах, и до этого никогда не сталкивался с ним, однако складывалось мнение, что никаких проблем как с ОСАГО не будет. Однако, оказалось все намного иначе.

Произошел случай - страховой. Документы предоставлены. Но как оказалось, в страховой компании список документов отличается от тех, которые предоставляют гос структуры. Есть нормативные акты и т.п., которые указывают на изменение документооборота в структурах, однако страховой совсем до одного места. Им надо то что они хотят. Как ты это достанешь их не интересует. Юридический департамент это сбор школьников, не знающих нормативных документов, в тех или иных случаях!

Рынок страховых компаний в РФ оставляет желать лучшего. Их основная задача не застраховать гражданина от последующих обременений, а просто собрать и заработать легких денег!

Друзья, если вы планируете приобрести любой полис в страховой компании макс, то задумайтесь трижды, а лучше не покупайте вообще! 

Приобрел ОСАГО, показалось дешевле. Сэкономил 500р, и как выяснилось зря.. Поменялись права, т.к. прошло 10 лет. Полис электронный, вроде внести изменения - не проблема. Не тут то было. Кое как попал в личный кабинет. Но полиса там и в помине нет. Его надо добавлять. Окей. Сделано. Пришло письмо о том, что ждите мы в скором времени полис добавим. Проходит 2 недели. Тишина. Как нет так и нету. 

Звоню на горячую линию, чтобы там найти снисхождения к своей законной просьбе. Так позиция в очереди вечно 1. И потом сброс. Дозвониться невозможно. Складывается впечатление, что в данной компании работает только 1 человек и разрывается везде и сразу. Лично мне непонятно такое отношение страховой компании. Лучше не работать вообще, чем работать отвратительно. 

Боюсь представить, если придется обращаться по убытку.  3 года будет урегулирование? Бомж компания.

Внесение изменений в полис ОСАГО в СК МАКС ,на сайте в личном кабинете невозможно. На стадии регистрации Вы не дождетесь даже кода , для входа в свой полис.

В головном офисе, при виде прав молодого неопытного водителя- тоже отказ, в виде не работающей программы.

Горячая линия - в недоумении, ссылается на телефон, который недостаточно хорошо, для принятия их смс с кодом. Настоятельно! не советую  СК МАКС.

При продлении действующего договора электронного ОСАГО XXX01******- был создан договор XXX02******.
На e-mail было получено уведомление "Вы можете оплатить электронный полис ОСАГО XXX02****** в личном кабинете (раздел "Полисы", кнопка "Оплатить" напротив номера полиса)."

Кнопки оплат у договора нет, при попытке опалить через нижнее меню копки "Купить Продлить Оплатить", система выдает "Полис "XXX02******" не найден в системе, либо находится в недоступном для оплаты статусе." Обращение составленное на сайте без движения больше суток.

Служба поддержки по телефону 8 495 2280575 - не отвечает, во время ожидания идет сообщение что что позиция в очереди 1 и через некоторое время "Все операторы заняты" и сброс звонка.

Страхую грузовой автомобиль.  Полис создан XXX02********** . Пришло письмо, что можете оплатить. Но кнопки оплатить нет вообще. А та что есть не относится к оплате созданного полиса, только действующего. Поддержка молчит.

Ребята! советую всем писать жалобы в ЦБ через интернет-приемную. В прошлый раз я подавал на Ресо. Завели дело и присудили штраф в 100 000.  Тут видимо тоже придется.

Давно застрахован в данной компании (8 лет) и ранее всё было более-менее нормально (приобретение полисов). Последние 2 года заключал электронные договоры, т.к. все знают ситуацию в офисах - за день 3 договора делают, остальных шлют лесом.

В личном кабинете выбрал продление существующего полиса. После прохождения всех этапов подтверждения данных полис создался. Оплатить решил не сразу, а через пару дней.

Прошлые два года, проблемы при создании полиса возникали именно на этапе его создания, а не оплаты и я обрадовался, что наконец процесс наладился и всё нормально работает. Но не тут то было. В том году они изобрели новую схему (по крайней мере для меня).

При попытке оплатить уже созданный полис, кнопка оплаты не реагирует - просто имитация, ни чего не делающая Плюс ко всему, после нажатия данной кнопки, сайт перестаёт открываться. Видимо, банят по IP, т.к. после перезапуска интернет-подключения (со сменой IP у провайдера), сайт опять прекрасно работает до нажатия кнопки "оплатить". И так уже на протяжении 5 дней.

Видимо, закон для этой организации не писан и ни каких штрафов они не получают за свою деятельность.

Оценка ущерба не соответствует реалиям. Речь о снесенном заборе из профлиста. Оценщик первым же делом стал узнавать год установки забора, это был звоночек, что собирается считать по "доковидным" ценам, так и оказалось по всей видимости, оценен ущерб был таким образом, что с трудом хватит на не кондицию, а оплата работы бригады видимо не учитывается вовсе.

Вероятно решать придётся через суд, так как диалога с этими людьми не получается.

В ходе заключения договора на сайте страховщика, были запрошены документы со стороны страховой компании, с свою очередь документы были прикреплены к договору, и спустя некоторое время были согласованы страховой компанией. Пришло соответствующее уведомление на почту с рекомендациями по оплате. В личном кабинете действительно появилась кнопка оплаты, но при нажатии которой не происходит ровным счетом - ничего. Кнопка пустышка - не активна . Судя по профильным форумам и площадкам это происходит поголовно у всех. Когда это уже закончится. Полис XXX0240****30

Добрый день. Сервис у данной страховой компании в НН по ул Бориса Панина 5/5 отсутсвует полностью. Произошло дтп, мой автомобиль пострадал , составлен европротакол. Согласно Требований законодательства сообщить об аварии я должна в течении 5 рабочих дней. При звонке на горячую линию НН трубку берут, как только говоришь что необходимо сообщить о дтп , звонок скидывают . Приехала лично в офис 10-05-22 , из сотрудников 1 человек который мне торжественно сообщил , что запись на приём только 01-06-22 . Это просто возмутительно , т е 3 с лишнем недели я должна быть без авто т к страховая не может меня принять. А потом ещё месяц ждать выплат( странная ситуация , полис осаго действующий , делаю все согласно законодательства, а страховым позволено его нарушать. Не оформляйте полисы , если не можете обслужить своих клиентов . Не знаю как решить данную ситуацию (

Такая же ситуация, как и в предыдущем отзыве. Во время заключения договора на сайте страховщика были запрошены документы со стороны страховой, я документы прикрепил к договору, пришел ответ на электронку: Вы можете оплатить электронный полис ОСАГО XXX**57 в личном кабинете (раздел "Полисы", кнопка "Оплатить" напротив номера полиса).

С уважением, АО «МАКС» Много раз нажимал кнопку - никакой реакции. Звонил по тел.8 495 228 05 75, в течение 6 минут слушал, что моя позиция в очереди -1, потом сбросили, в настоящее время все операторы заняты.  Прошу выслать ссылку на оплату.

В ходе заключения договора на сайте страховщика, были запрошены документы со стороны страховой компании, с свою очередь документы были прикреплены к договору, и спустя некоторое время были согласованы страховой компанией. Пришло соответствующее уведомление на почту с рекомендациями по оплате. В личном кабинете действительно появилась кнопка оплаты, но при нажатии которой не происходит ровным счетом - ничего. Кнопка пустышка - не активна уже в течение суток. Судя по профильным форумам и площадкам это происходит поголовно у всех. Когда это уже закончится. Какие штрафы в 30 тысяч, ну смешно же. По 3 мульта надо их штрафовать ежедневно. В ЦБ РФ отправил соответствующее обращение!

25.04 приехала в компанию по страховому случаю! Сижу уже два часа, персонала нет! Сказали, что врчд ли примут, очереди нет, записи нет. Менеджер по безопасности, грубо разговаривает, отказывает в приёме! Отвратительная компания! Ни какого уважения к клиентам! Ни за что и ни кому не рекомендую эту страховую компанию!

Обращался по двум страховым случаям в 2021 году по КАСКО в СК МАКС в отделение г. Тольятти. Случаи произошли друг за другом разницей в один месяц. Очень доволен отношением сотрудников, их проведённой работой и результатом. В итоге был произведён ремонт авто у дилера. Реагировали быстро, все мои пожелания учли. Отличная работа.