Отзывы о МАКС

Доброго дня. В середине февраля 2022 года произошло порча моего имущества, а именно автомобиля Киа к5 ( задний бампер, капот, молдинг). Собрал необходимые документы и наследующий день предоставил все в максимум, квалифицированным специалистам. Заполнили документы, сделали фотографии и сказали ожидайте. 10 марта пришло сообщение, от страховой компании, что всё ок свяжитесь с СТОА, для ремонта. Это был первый этап, на котором все вроде ничего, кроме срока.

Далее согласование сметы! Вот тут начался полный бред: мало того что оно длилось 20 дней (всякое бывает, времена не «спокойные»), так они АЛЮМИНИЕВЫЙ КАПОТ РЕШИЛИ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ (ПОВРЕЖДЕНИЕ НА РЕБРЕ ЖЁСТКОСТИ С ДЕФОРМАЦИЕЙ МЕТАЛА). Последнее заставило посмеяться абсолютно всех.  На телефон вразумительно никто ничего не отвечает. В форме обратной связи оставлено сообщение, ответ ожидайте. Через неделю найму юриста пусть судится. Номер дела 195299. Прошу руководство разобраться

Хотел расторгнуть договор каско сделанный на два авто,по причине продажи авто,в компании макс сказали что расторгнуть можете,но выплату за не использованный срок вы не получите,вы должны были при продаже своего авто переделать полис на нового собственника,бред полнейший,почему я тралит свои деньги за заключение полиса и теерь не могу вернуть остаток своих денег за не использованный срок!!!больше там страховать свои авто не буду.

Обратился в данную СК по необходимости. Застраховал машину (старенькую), навязали страховку от НС. Через некоторое время продал авто, по необходимости. За осаго деньги вернули, а за доп. страховку, отказ пришел письменно через некоторое время. Хотя при подаче заявления ответ был, что мол страховая премия маленькая и сумма к возврату будет не большая. Ни кто даже словом не обмолвился что допы не возвращаются по истечении 14 дней.

Вывод: либо менеджеры не компетентны, либо просто развод. В суд идти не вижу смысла из за 500 рубле, больше потрачу на издержки. Но если бы предупредили что скорее всего будет отказ в возврате не лучше бы посоветовать оставить страховку, всякое в жизни бывает.

30.12.2021 г. между мной, и Публичным акционерным обществом «РГС БАНК» (ПАО «Росгосстрах Банк» был заключен кредитный договор №00/40-117***/2021 от 30.12.2021 (далее «Кредитный договор» на сумму 2 340 281 рубль 00 коп. со сроком возврата не более 84 месяцев.

Согласно пункту 27 Кредитного договора был заключен Договор личного страхования от несчастных случаев и болезней c АО «МАКС» от 30.12.2021 года НС24-***7507 (далее «Договор страхования» с условием
выплаты страховой премии в размере 518 981 рубль 00 коп, уплаченной единовременно в день заключения Договора страхования.
 
21.03.2022 я полностью досрочно исполнил обязательства по Кредитному договору. За время действия Договора страхования (82 дня) страховые случаи и обращения за возвратом страховой премии
отсутствовали.

22.03.2022 Я на основании части 12 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» направил Страхователю заявление о возврате неиспользованной части страховой премии в размере 518 981 рубль 00 коп за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (82 дня).

По результатам рассмотрения заявления Страхователь вернул страховую премию не в полном объеме, а именно: в размере 103 470,87 коп., то есть осуществил частичный возврат страховой премии по отдельным страховым рискам «Смерть в результате несчастного случая» и «Инвалидность в результате несчастного случая».

Считаю, что отказ в возврате всей суммы страховой премии, за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, нарушает мои права и законные интересы:

Банк России в информационном письме от 13.07.2021 № ИН-06-59/50 «О возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении обязательств по договору потребительского кредита (займа)» сообщает о недопустимости частичного возврата страховой премии обратившемуся к страховщику на основании части 12 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» по причине наличия в указанном договоре различных рисков, и необходимости исключения из деятельности страховых организаций подобных практик».

Письменные объяснение на ни на почтовый, ни на электронный адрес АО «МАКС» не даёт. Оператор на первой линии на «Отдел расторжений договора», чтобы выяснить судьбу заявления, также переключать отказывается.

25 марта отправил в МАКС досудебную претензию, готовлю обращение к финансовому омбудсмену.

Внимательно читайте договор и не связывайте себя с компанией «МАКС» - придется тратить время, чтобы их "трясти" и вернуть законные деньги.

Так бывает, что банки навязывают страховки при оформлении кредита. Когда я ехал в компанию Макс М для расторжения договора страхования, я готовился к худшему. Меня поразило деликатное отношение работников страховой компании ко мне и моей проблеме. Я также был приятно удивлен тем, что выплаты были произведены в кратчайшие сроки и в полном объеме. 

Ребята, извините, что пришлось отказываться от ваших услуг. В будущем буду обращаться только к вам. Вы - лучшие!

Сделал 5 (пять!) попыток продлить истекающий полис ОСАГО через сайт makc.ru (22.03.22 в районе 14:00).
Все попытки завершились с ошибкой с переадресацией на так называемого "замещающего страховщика". Причём сам процесс выстроен в максимально омерзительной издевательской форме - сначала ты скурпулёзно заполняешь большую форму, а потом система тебя "посылает", благополучно потеряв заполненные данные. Телефон указанный на сайте - 8(831)599-30-80 по факту не является тех. поддержкой, а ведёт всего лишь в местный офис, сотрудник по телефону сообщает что ничем не может помочь, мол, приходите к нам в офис и стойте в очереди. По факту компания в нарушение закона отлынивает от оформления еОСАГО.

Хотела застраховать квартиру по  индивидуальной программе ( так как большая сумма отделки и оборудования и коробочные варианты , оформляемые онлайн мне не подходят.

Заказала обратный звонок по теме имущественного страхования. девушка меня спрашивает, что  я хочу застраховать -  объясняю ей ситуацию, она меня переключает на офис. В офисе мне говорят, что они страхуют только коробочные продукты с сайта, а чтобы мне индивидуально застраховать со своей оценкой стоимости квартиры, то мне нужен агент, и мне надо снова обратиться на горячую линию и попросить соединить с "отделом имущественного страхования". звоню на горячую линию, и прошу соединить с отделом имущественного страхования.  Мне говорят, что такого отдела нет и имущественным страхованием занимается офис. Я отвечаю, что с офисом только что разговаривала и они не занимаются индивидуальным страхованием и направили снова к вам, чтобы вы меня соединили с отделом имущественного страхования, где есть агенты. У девушки на горячей линии это вызвало ступор. Она сказала, что не знает, чем мне помочь и такого отдела у них нет. И предложила написать запрос на электронную почту с описанием моего запроса и МОЖЕТ БЫТЬ со мной свяжутся.

После такого клиентского сервиса   и бардака я точно  вряд ли буду страховаться в МАКС

Добрый день.
29 января 2022 года при оформлении автокредита между мной и АО «МАКС» был заключен Договор страхования финансовых рисков граждан, связанных с потерей работы ПОЛИС 117 № 00009-CL-00000*****61, а также, заключен Договор страхования от несчастных случаев и болезней № 00009-CL-00000*****61. Уплачены страховые премии 46733.47 рублей и  28040.08 рублей соответственно. 

Данные Договоры страхование мне не нужны. Необходимые документы (заявление на отказ от договора страхования, копию полиса, копию паспорта) по каждому из Договоров страхования я направил 04.02.2022 года по почте с описью вложения и уведомлением в офис АО "Макс" по юридическому адресу, а также, продублировал на эл. почту info@makc.ru.

Прошу проинформировать меня по факту получения документов, принятым решениям по заявлениям, и о сроках возврата денежных средств.

02.02.2022 посетил офис компании (ул. Карла Маркса, дом 13, корпус 2, ТЦ "Мираж") с целью внесения в ОСАГО нового водителя. Пришел с полным комплектом документом. Обслуживать меня взялась П-на Светлана Н. И все шло гладко до тех пор пока я не передал водительское удостоверение нового страхового лица, водительский стаж, которого составлял на тот момент 2 месяца. После этого Светлана Н. отказалась принимать мое заявление, сославшись на "внутреннюю процедуру", требующей согласования с Московским офисом. Показать документ, подтверждающий "внутреннюю процедуру" отказалась.

Написать письменный отказ в принятии моего заявления отказалась. Запросила "расширенный пакет документов" для отправки в Москву, включающий в себя фотографии автомобиля, сделанные исключительно их специалистами, при этом когда полис оформлялся эти фотографии были сделаны и приложены к прочим документам, кроме того на руках была действующая диагностическая карта. На вопрос сколько времени рассматривает Москва такие заявления был получен ответ, что с ноября (более 3 месяцев) еще ни одно заявление рассмотрено не было.

Не вижу смысла идти на поводу недобросовестного страховщика, выдвигающего незаконные требования, поэтому сейчас готовятся жалобы в ЦБ, РСА, РосПотребНадзор, а в последствии все будет передано в прокуратуру. Не рекомендую связываться с этим страховщиком, если не хотите потерять время и нервы.

30.12.2021г. был заключен договор страхования ОСАГО с АО «МАКС» в виде электронного полиса по средствам сети интернет, номер полиса ХХХ 0213******. 03.01.2022г. полис начал действовать.

04.01.2022г. я попытался через личный кабинет страховой компании «МАКС» внести изменения в полис ОСАГО, а именно изменить список лиц, допущенных к управлению. Не получилось этого сделать, так как программа выдавала ошибку о том, что номер мобильного телефона указан неверно, либо в неверном формате.

После этого было отправлено обращение через формы на вышеуказанном сайте. Мне ответили на электронную почту, что нужно прислать скан-копию заявления о внесении изменений либо об удалении/изменении личного кабинета. 05.01.2022г. мною в ответном сообщении было отправлена скан-копия заявления подписанная собственноручно, но ответа на заявление не последовало до сих пор.

10.01.2022г. я обратился в офис страховой компании в г. Оренбург, ул. Чкалова, д. 3/1. Мною было написано заявление о внесении изменений в полис ОСАГО, но вносить изменения отказались, сославшись на то, что полис электронный и вносить изменения нужно в личном кабинете либо писать заявление и ждать пока его рассмотрят в течение двух месяцев.

Заявление приняли, сделали копию по моей просьбе, но подпись о принятии сотрудник ставить отказался, лишь поставили печать с датой.

27 мая 2021 я купил авто в РОЛЬФ СЕВЕР ЗАПАД , в кредит  через КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, менеджер банка С. Г-нд сказал, что банк выдает кредит только с кормлением страхования жизни в АО МАКС , и так как планировал погасить быстрее , спросил, что делать , если страховка стоит 260т и делается сразу на 5 лет, а мне столько не нужно, на что Г-нд ответил, что вернуть остаток средств не составит никакого труда , ведь С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ , только он умолчал, что подсовывает мне ДОГОВОР ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ!  ИТОГ 10/01/22 я погасил всю сумму кредита, но АО МАКС отказало мне в возврате остатка средств, ведь вы подписали добровольное страхование жизни.  Только есть нюанс , на сайте кредит европа  банк написано, что я обязан при взятии кредита застраховать жизни в АО МАКС и в день взятия целевого кредита на авто, часть средств этих кредитных денег была перечислена на р/с АО МАКС , естественно для суда , это и есть решающим фактом во всей этой мошеннической схемы работы банка и страховой компании ( кстати по словам все того же менеджера С. Г-да , АО Макс это дочка банка.

На данный момент , я пишу отзывы, для того, чтобы такие же кинутые связались со мной , и сам пишу людям, у которых такая же ситуация, чтобы написать коллективный иск , чтобы в этой связке лишили лицензий всех кого можно и дали штрафы ! 

29.10.21 в филиал страховой компании МАКС г. Ульяновск обратились, чтоб добавить в полис ОСАГО водителя новичка с нулевым стажем, ждём уже 3 месяца. Писали им на почту , каждый раз один ответ, на согласовании или на рассмотрении у главного руководства. В филиале говорят это Москва решает, звонили на горячую линию, там сказали звоните в ваш филиал. Страховой полис ТТТ ***53 М-в В. А. Ужасная компания! Сколько нам ещё ждать не известно

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Александру. не смотря на Занятость сильную принял убыток и качественно провел осмотр несмотря на холод на улице. Урегулировщик там один и как он все успевает ???))) и не смотря на это Все быстро и слаженно. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Вам огромное, Александр!

Страховалась в этой компании через агента,  а когда случилось небольшое ДТП приехала подавать заявление, предварительно записалась по телефону, принимал молодой человек Александр - сделал все быстро, даже очереди не было! Качественно провел осмотр, при этом очень вежливо себя вел. Ранее обращалась в другие СК - обычно сотрудники отдела урегулирования грубят, а тут все наоборот. Уже через день получила направление на ремонт. Еще раз благодарю!

Номер страхового случая ***01. Пишу для тех, кто еще верит в МАКС. Бегите от данной страховой организации: уже 2 месяца со дня обращения, а они даже список поврежденных элементов не утвердили! После этого еще будут утверждать стоимость элементов! Для них клиент - никто! Все красиво только на этапе подписания договора - когда ты им платишь деньги, после про тебя забудут. Приходится звонить каждый день на так называемую "горячую линию", других контактов нет, а девушка каждый раз будет отвечать дежурной фразой: " материалы находятся у эксперта на рассмотрении". Я пожалел, что связался именно с данной страховой компанией.

При оформлении э-осаго на сайте АО" Макс",  не правильно указал собственника. Почему-то страхователь автоматически подгрузился, как собственник. Написал заявление в офисе на изменение собственника ТС 23.09.2021г. Со мной по телефону связался сотрудник К-ву Н.Н. , и сказала, что в ближайшее время изменения внесёт. Дополнительно попросила документы на ТС принести в офис, и продублировать скан копии на электронную почту. 

Что было мной сделано.  После получения сканов документов паспорта собственника ТС, и свидетельства о регистрации, данный сотрудник спросил в ответном электронном письме кем приходится мне( я- страхователь) собственник ТС. После получения от меня ответа, что собственник ТС мой хороший знакомый, перестала выходить на связь по электронной почте.

И соответственно не внёс никаких изменений. И только после жалобы 18 ноября 2021г. в Банк России, был дан ответ, что сканы документов к ним ещё не поступили. Т. К. они находятся в Москве, а офис который принимал заявление и делал сканы документов в Саратове. Поэтому пока до них не дойдёт письмо из Саратова  никаких действий предпринять не могут. 

Сейчас уже середина декабря 2021г., сотрудники бездействуют пользуясь своим положением.

Выражаю ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику Псковского отделения СК«Макс» А-ву Дмитрию В.!
В связи с отзывом лицензии у «АСКО-Страхование» пришлось обращаться в офис компании виновника ДТП (СК «МАКС» на ул. Некрасова 15а г. Пскова).

Дмитрий В. внимательно выслушал, вошел в положение и в кратчайший срок назначил осмотр автомашины в свой обеденный перерыв. Осмотр состоялся ровно в обозначенное время вежливо, культурно с фиксацией всех повреждений и моих дополнительных пояснений. Оформление документов в офисе заняло не много времени, все четко и профессионально!

Через два дня Дмитрий Владимирович позвонил и пригласил в удобное для меня время подъехать в офис для подписания документов теперь уже на выплату! Общение по телефону, личное общение с таким сотрудником как Дмитрий оставляет ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ эмоции.
Спасибо СК «МАКС»!!!

Застраховал примерно полгода назад автомобиль в этой страховой компании. К сожалению произошло дорожно-транспортное происшествие, в котором я участвовал. Соответственно обратился к ним, предварительно позвонив и записавшись в удобное именно для меня время.

В договоренное время я приехал в Первомайская ул., 35, Тула, где меня встретил специально обученный человек, принял документы, произвёл осмотр авто, пояснил что делать дальше. Сразу приблизительно услышал от него приблизительно сумму.

На следующий день мне позвонили, я приехал и расписался за уже точный расчёт, причём сумма даже оказалась выше, чем я думал. Деньги поступили в течение 3 дней. Спасибо им за сотрудничество

В конце ноября, 2021 года, попал в дтп, после получения документов из ГИБДД записался на прием и обратился в страховую компанию МАКС за возмещением.

Приехал к назначенному времени и подал необходимые документы. Сотрудник вежливо и доходчиво объянил дальнейшие действия. После был произведен осмотр моего авто.

На следующий день мне поступил звонок и озвучен расчет. Я подьехал расписаться и получил  выплату через 3 дня. Выплатой остался доволен. Данную компанию могу смело рекомендовать.

Застрахован в этой  компании по ДМС. Несколько раз   обращался   за  медпомощью   в клинику Диксион расположенную  в г. Орёл., и не было ни единого   случая , чтобы  прошло  без конфликтов с этой   компанией.  Пример:  Записываешься на   приём к  врачу и  клиника   отправляет  запрос   на высылку гарантийного   письма в  подтверждение  оплаты   услуг. Так  вот  никаких гарантийных   писем  вы  не дождётесь, чтобы   попасть   к врачу  в день   приёма.  Естественно    в  приёме   отказывают  или   предлагают оплатить  самому. Но   коль добрался   с  больными  ногами  до   клиники   приходится  платить. 

Затем   пытаешься   выяснить  почему   такое  отношение к больным   людям ,  начинаешь звонить  на горячую линию и  все   тоже   самое   повторяется  , никто   не  отвечает. Один   раз ради  эксперимента  звонил  более  30   минут, никто   не   ответил.   Так   вот   в  этом  и  заключается   весь   фокус, деньги по  страховке от страхующей  организации  поступили  в  МАКС , а отдачи   никакой. Пишите   письма   и  отзывы. Так  что   сложилось   впечатление , что  это   хорошо  продуманная  и   отлаженная   система.

В этой компании мне предложил застраховаться мой агент, сказал, что всегда хорошо платят и нет проблем. У меня стаж небольшой, поэтому для меня важно удобство обращения по страховым случаям и качество ремонта, мало ли что. Офис убытков находится прям в центре города и есть парковка. Я работаю неподалеку, поэтому мне удобно в случае чего обращаться сюда. Недавно попал в небольшое ДТП, бампер под замену. Обратился в страховую, выдали направление на ремонт, сделали все качественно. Посмотрю, как будет дальше, пока полис планирую продлевать.

Я водитель со стажем более 13лет, за это время страховался во многих компаниях, выбирал где по дешевле. Последние три года, как купил новое ТС, страхуюсь в Максе, предложили в салоне хорошую стоимость КАСКО. Первые два года отъездил без ДТП. Но в этом году в меня въехал на зсд другой автомобиль.

В страховой приняли заявление, правда только по предварительной записи, зато приехал в удобное для меня время и не нужно ждать в очереди, направили на ремонт к дилеру, ремонт сделали быстро, я доволен. Продлил страховку на новый срок т.к. предложили хорошие условия несмотря на аварию. Сейчас и ОСАГО у них оформил, вышло даже дешевле, чем предыдущая страховка.

Летом этого года обратился по Осаго после ДТП. Приветливый и профессиональный персонал приняли документы, а уже через три дня!! перевели мне деньги на ремонт. Мега быстро. И Суммой доволен. На ремонт хватило и даже осталось. Буду страховаться снова.  Кстати, написал заявление на возмещение УТС и тоже без проблем.  В общем, всем советую.

При продлении ОСАГО из личного кабинета ВСЕГДА возникает "ошибка" скрин 1 на которой предлагается выбрать действие, но какое бы ты не выбрал тебя ВСЕГДА переведут на какой-то левый сайт и тоже с ошибкой скрин 2. Даже не сохраняет расчет в личном кабинете. Номерные емкости страховок у компании есть, проверял.

Был в ДТП потерпевшим, обратился в  свою страховую, так они меня отправили на ремонт не понятно куда, и не написали даже какие ремонтные воздействия будут производиться над моей машиной, отдай машину левым людям так еще и не знаю, что делать с ней будут, попросил денежную выплату тогда, так тоже отказали, в итоге вопрос так и не решен.