Отзывы о МАКС

Хотел купить полис продления Е-ОСАГО в этой СК. После замены прав в январе , мой КБМ по какой-то причине слетел с 0.5 до 0.75. Хотя страховых случаев у меня нет. Стаж 37 лет. В РСА мне объясняют, что СК "МАКС" должна сама внести корректное значение, зная мою страховую историю, в том случае если значение выдаваемое РСА некорректно(и объяснили, мне что некорректные КБМ в РСА -нередкое явление). А СК "пиняет" на РСА, где они берут ошибочное значение. Круг замкнулся. Ситуация тупиковая.

В прошлый раз МАКС также неправильно посчитал КБМ, так я полгода возвращал излишне уплаченную сумму за ОСАГО. Я каждый раз плачу этой СК МАКС деньги. А сотрудники "палец о палец не ударят" за внимательное отношение к клиенту . Отписки- не соответствуют даже начальному правовому уровню и хотя бы какому то уважению к человеку. Отвратительно.

01.03.2021 года Владивостокским  подразделением СК Макс было принято заявление  на выплату страхового возмещения в рамках ОСАГО. По настоящее время страховая выплата произведена не была, отказ направлен не был, каждый раз дозваниваться приходится с нового номера, т.к единожды дозвонившись, твой номер как будто блокируется и с него ты уже не можешь дозвониться, а с нового номера трубка берется мгновенно. Внятных пояснений дать не могут, ссылаясь на сроки.

Сегодня 17.03.21 (среда), крайний день выплаты 20.03 (суббота) не рабочий день. Уверяют, что перезвонят каждый раз, но увы, ложь. Жду 2 дня! Далее вывод и иные действия. СУД с Данную компанию не советую никому и сам никогда больше не воспользуюсь их услугами!

Никому не советую связываться с этой компанией. Три года продержали деньги. чтобы вернуть хоть остаток надо посылать письма почтой. Пока дойдут пока решат еще потом ждать свои деньги пол месяца. И все это с усмешкой вам сообщает оператор и говорит Б что то что обещал менеджер в реальности не действует.

Отвратительная компания никакого клиентоориентированного подхода, а только выжать у людей последние деньги. Никому не советую к ней обращаться, потому что если начнете то обратной дороги нет, это как поездка в АД, причем в одну сторону.  У нас в городе слава бога одна точка и та у на окраине города.

Отвратительное отношение к клиентам, работает одна девушка на всю Самару, которая занимается урегулированием убытков после дтп. 

Очереди катастрофические, по несколько часов ждёшь даже если приходишь к открытию. 

Руководству надо было додуматься посадить одного сотрудника на такую работу, в то время как продавцов несколько человек - сидят и "курят трубку".

Выражаю Благодарность С-ой Т., несколько лет была клиентом по страхованию имущества и жизни для ипотечного кредита.  АО Макс всегда оперативно производили расчет/перерасчет ежегодного страхования. Сегодня рефинансировала ипотеку, и решила оставить ту же страховую компанию, что бы была возможность вернуть перерасчет за предыдущую ипотеку и сделать новый платеж в новом банке.

На мое удивление был произведен взаимозачет предыдущего страхового платежа на новый платеж. Доплатила на сделке только разницу. Т. очень оперативно реагировала на запрос, отвечала на все вопросы и мои, и Банка, спасибо огромное и успехов больших, больших! Надеюсь, на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Обратился в указанный офис 3.08.2021 как пострадавший в ДТП. Получил ответ, - у нас прием только по записи, ближайшее свободное время для приема, 18.03!!!! Очереди в офисе нет, в кабинете по урегулированию убытков четыре специалиста. Непонятно отношение к клиентам.

Я должен ждать 15 дней чтобы попасть на прием, и потом, неизвестно сколько восстановления своего автомобиля.... Желания продлять полисы ОСАГО для своих автомобилей, нет.

В середину договора с банком, были подложены документы ао макс, на то, что они снимут с моего счета 20 000 р как только я получу банковскую карту от экспобанка на руки. О страховке меня никто не предупреждал, ни письменно, ни устно.  Банк подтвердил, что к ао макс они никакого отношения не имеют. 20 000р ао макс снял со счета, написала заявление на расторжение договора с ао макс, (на это даётся 14 дней с момента подписания договора, период охлаждения как у них говорится). Отправляла на почту, писала на сайте обращения несколько раз. Просила дать обратную связь, что они получили от меня заявление на расторжение. Они не отвечают.

Заявления и жалобы во все инстанции написаны, будет проверка. Я прекрасно понимаю и осознаю свою ошибку, что нужно было проверять досконально каждый подписанный документ, но я не ожидала, что банк или курьер подсунет в свой договор договор с другой компанией, я прошлась бегло по своим реквизитам, что они в договоре с банком указаны верно, в итоге и подписала эту всю стопку так как доверяла экспобанку.

В итоге на счете минус 20 000, надеюсь заявления в вышестоящие инстанции помогут мне вернуть деньги.

Добрый день, 11 февраля самостоятельно оформил электронный полис  Осаго в компании МАКС, но в водители записал только девушку, машина оформлена на меня. Оплатил, полис пришел на почту, через неделю мне выдали права, я обратился в офис МАКСА чтобы вписать себя в водители. Так как у меня нет скидки по правам, то мне отказали вписать меня в водители моей машины! Прошу решить этот вопрос как можно скорее! номер полиса:  XXX015**.

25.01.2021 при покупке автомобиля в кредит была навязано GAP страхование в СК "МАКС" в дополнение к КАСКО в РОСГОССТРАХЕ .

01.02.2021 погасил кредит и 05.02.2021 подал заявление о расторжении договора страхования в период охлаждения.

На 18.02.2021 деньги не выплачены, всероссийской бесплатной линии поддержки у компании нет, на московском номере хамят и никакой информации не предоставляют. Ужасное отношение к клиентам. Никакой оперативной обратной связи нет. Не рекомендую.

26.01.2021 подавал заявление на расторжение договора страхования Каско который был заключён по кредиту. Договор кредита был погашен. Сотрудник принял заявление и сообщил срок 14 дней не уточнив что 14 рабочих дней. Далее 3го февраля запросили дополнительно кредитный договор 4го февраля приняли документы. При принятии заявления 26 января сотрудник не запросил кредитного договор. 15го февраля обращаюсь на горячую линию мне говорят что отсчёт дней идёт с даты предоставления последнего документа и срок 10 рабочих дней таким образом я потерял 9 дней из за того что сотрудник сразу не сообщил полный пакет документов. На этом приключения не заканчиваются.

17.02.2021 звонит сотрудник страховой компании Макс и говорит что ответ по расторжению договора направлен мне почтой России о чем я не просил. Мы живём в 21 веке и сотрудники компании говорят что не могут представить ответ только ждать пока придёт письмо которое будет идти около месяца я полагаю основаясь на опыте работы с почтой. В итоге с 26 января я не имею ни оригинала полиса который у меня забрали ни денег по расторжению.

23.12.2020 отправил в СК претензию со всеми необходимыми документами, дошла она до них 28.12.2020, зарегистрировали ее только 11.01.2021,после новогодних праздников! прождал 30 дней ответа нет, позвонил- по телефону говорили что на рассмотрении, ждите. позвонил еще раз говорят не хватает экспертизы, позвонил еще раз дело вообще найти не могут!

11.02.2021 отправил еще одну, 12.02.2021 отнес третью претензию в офис. ответа до сих пор нет, первую претензию найти не могут,внятного ответа на вопросы не дают,повторяют ждите-ждите! сколько ждать??
Как можно потерять выплатное дело?!ни кому не советую связываться с этой конторой!

В этом году оформили для сотрудников ДМС от МАКС - это худший сервис из всех страховых компаний, с которыми приходилось работать.  Для связи со страховой работает телефон  8 80033**.

Если Вы хотите купить ДМС - Вам ответят за  40 сек. Если у вас возник страховой случай - Вы будите ожидать ответа на горячей линии до 60 мин. В некоторых случаях система просто сбрасывает звонки.  При таком сложном дозвоне,  сотрудники после получения информации допускают ошибки при работе с мед клиникой и приходится снова дозваниваться, чтобы получить правильный документ. При всех сложностях это возможно только в определенные часы - 09-17 ч. по мск.  И хотя служба поддержки клиентов заявлена как круглосуточная и в наш пакет входит вызов платной скорой мед помощи  - дозвониться и получить такую помощь в экстренной ситуации ночью туда просто невозможно.

Т. е. страховая фактически лишает возможности воспользоваться определенными услугами,  ограничивая доступ к запросу. При этом в разговоре с представителями на горячей линии , специалисты подтверждают длительное время ожидание  и существенное ограничение работы в ночное время. проблема известна и, видимо,  является проблемой не для Макса, а для тех кто имел несчастье иметь с ними дело .

20.01.2021 при заключении договора страхования в «Азиатском тихоокеанском банке» выдан страховой полис №21/НС/00**. 

21.01.2021, отправлено Заявление на расторжение данного полиса (с приложением сканированных копий всех необходимых документов) на емаил СК МАКС, а также почтовым отправлением 1 класса. 

21.01.2021 Я получено уведомление системы, о том, что данное заявление получено!

25.01.2021 Согласно трекингу номеру, были получены оригиналы заявления и прилагаемых документов.

В «Заявлении на страхование» написано, что «Договор страхования может быть прекращен досрочно в любое время по требованию страхователя. При досрочном отказе Страхователя от договора страхования, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, за исключением получения Страховщиком в течение 14 календарных дней со дня заключения договора страхования, заявления Страхователя о досрочном отказе от договора страхования, в письменном виде ИЛИ ПОСРЕДСТВОМ НАПРАВЛЕНИЯ СКАНИРОВАННОЙ КОПИИ СОБСТВЕНОРУЧНО СОСТАВЛЕННОГО И ПОДПИСАННОГО СТРАХОВАТЕЛЕМ ЗАЯВЛЕНИЯ НА АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, указанной на официальном Интернет-сайте Страховщика, уплаченная Страхователем страховая премия подлежит возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения Страховщиком заявления Страхователя, при условии в соответствующий период событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по Договору страхования».

С момента получения моего заявления прошло 10 рабочих дней. 22.01, 25.01, 26.01, 27.01, 28.01, 29.01, 01.02, 02.02, 03.02, 04.02. По состоянию 05.02.2021 страховая премия в размере 84000 (Восьмидесяти тысяч) рублей не возвращена!

С даты получения оригиналов документов по почте также прошло уже более 10 рабочих дней. 10.02.2021, страховая премия СК МАКС не возвращена.

Все началось с получения злополучной дебетовой карты "Восток" в "Восточном экспресс банке", о чем я уже написала отзыв на этом сайте. Мне с картой навязали 2 страховки. 1 из которых была от АО "МАКС".

У меня на руках спустя день оказался "Полис страхования рисков, связанных с использованием пластиковых карточек", в заявление была указана эта СК, во всем виноват бешенный или какой-то там принтер Восточного экспресс банка (Аюшеева Н. Цыренболотовна).

Согласно условиям страхования указанным на Полисе ОБЪЕКТом СТРАХОВАНИЯ является ИМЕННАЯ чиповая микропроцессорная карта. Но у меня карта моменталка неименная, я ее получила в день, да что уж там в момент обращения. На ней отсутствуют данные о моем ФИО.

Я подала заявление согласно Инструкции по расторжению Полиса (договора) страхования в страховую компанию и далее тишина. Мол ждите 14 дней.

Но все-таки от этой части истории тоже остался неприятный осадок:
1. Скажи мне кто твой друг (партнер) и я скажу кто ты.

2. Заказывая обратный звонок на сайте СК, один из них поступил ровно через сутки-довольно-таки поздно, в большинстве случаев приходится ждать от получаса до нескольких часов в надежде что на бедного клиента обратят хоть какое-то внимание, а тем времени я вынуждена тратить свое время, отвлекаясь от своих не менее важных дел.  Да и у них из-за кризиса, безденежья, скряжничества или чего-то еще-нет бесплатной горячей линии. Тратиться на межгород? Нет уж спасибо.

3. Желая проверить Инструкцию по расторжению заказала обратный звонок-но девушка начала путаться в показаниях, тем самым запутав меня. Отчаянная супер мега экономия на звонках и контакт-центре на лицо. Или еще чего хуже неразбериха внутри страховой компании?

4. Повторяю, Согласно условиям страхования указанным на Полисе ОБЪЕКТом СТРАХОВАНИЯ является ИМЕННАЯ чиповая микропроцессорная карта. Но у меня карта моменталка неименная, я ее получила в день, да что уж там в момент обращения. На ней отсутствуют данные о моем ФИО.

5. Личный кабинет на сайте makc.ru работает исправно. Но мой полис так и не отображается-за что с меня списали 500 рублей я до сих пор не вижу там.

Вместо вывода. Не верю в приметы, но тут 100-процентной попадание на карте был номер из трех цифр-шестерок-номер программы лояльности карты "МИР", что-ли.

Скажи мне кто твой друг (партнер) и я скажу кто ты. И банк и в том числе и эта страховая компания "МОСКОВСКАЯ АКЦИОНЕРНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ" (МАКС) показали себя в этой истории исключительно с самой негативной стороны. Кто-то скажет, первое впечатление обманчиво, не судите книгу по обложке, но таковым являются сотни отзывов на этом сайте, надо было их изучить перед всем этим. Благодаря в т.ч. и этой страховой компании я потеряла покой и сон. А это значит опять, повторю из отзыва к др. СК, все как

в том анекдоте. Раньше здесь был ГосСтрах, теперь здесь ГосУжас... Но вроде бы и государство тут не причем... Вроде бы...

продублирую отзыв и тут.25.01.21 отправила запрос в СК МАКС на страхование ипотечной квартиры, и получила от Светланы письмо с анкетой и списком необходимых документов, сканы которых нужно отправить в страховую.

31.01.21 отправила письмо со всеми необходимыми документами, 05.02.21 с утра не получив от компании обратной связи позвонила сама, молодой человек удивившись, что со мной до сих пор не связались, записал мои контакты и сказал что С. перезвонит мне в течении 10-15 минут, не дождавшись звонка позвонила сама около 18-00.Трубку взяла С. и на мой вопрос почему со мной никто не связывается высказала предположение что моё письмо было объёмом более 10 мб., далее состоялся следующий диалог: я - "но как я могла узнать об этом ограничении "сотрудник СК МАКС - "всё есть в тексте письма" я, просматривая тест письма - "нет тут ничего нет" я - "давайте я Вам отправлю Ваше письмо обратно, чтобы Вы посмотрели" и получаю раздражённый ответ с хамскими интонациями "спасибо не надо" после чего пропадает желание не только пользоваться услугами компании ЗАО "МАКС" но и даже просто говорить с её сотрудниками.

Самая конченная контора!
Никогда не связывайтесь с ними ! Ещё и должны останетесь !

31.10.2020 между мной и АО «Кредит Европа Банк (Россия)» был заключен кредитный договор № 00009-CL-00000** на сумму 1 746 511,63 рублей со сроком возврата до 03.11.2025.

  Одновременно с оформлением кредитного договора  с АО «МАКС» был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней № 00009-CL-000000**, на сумму страховой премии в пользу АО «МАКС» в размере 209 581,40 рублей.

  Одновременно с оформлением с АО «МАКС» был заключен договор страхования финансовых рисков граждан, связанных с потерей работы полис 117 № 00009-CL-00000059**, на сумму страховой премии в пользу АО «МАКС» в размере 34 930, 23 рубля (тридцать четыре тысячи девятьсот тридцать рулей 23 копейки).

При оформлении кредитного договора № 00009-CL-0000005** от 31.10.2020 в салоне ООО «Рольф Юг», расположенного по адресу Москва ул. Обручева д. 27 корп. 1, от кредитного специалиста, осуществлявшего обслуживание и оформления документов, была получена информация, что в случае досрочного погашения кредитных обязательств, я могу вернуть часть неиспользованных денежных средств, уплаченных страховой компании в виде страховой премии. 

  01.12.2020 обязательства по кредитному договору № 00009-CL-0000** от 31.10.2020 на сумму на сумму 1 746 511,63 рублей были исполнены в полном объеме и договор прекратил свое действие.

  22.12.2020 в адрес АО "Макс" мною было направлено заявление на отказ от вышеуказанных договоров страхования и возврата неиспользованных денежных средств страховой премии, равно размеру премии, за вычетом части средств, в течение которого я являлся застрахованным лицом.

  25.12.2020 АО "Макс" направил ответ (№исх. А-230** от 25.12.2020), что договор страхования 117 № 00009-CL-000000** расторгнут, отказав в возврате страховой премии на основании отсутствия правовых оснований для возврата премии отсутствуют. При этом указав, что данный договор не является заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств по договору займа, а также указав, что не было предоставлено документального подтверждения того, что возможность наступления страховых рисков по договору страхования отпала. 

30.12.2020 АО "Макс" направил ответ (№исх. А-230** от 30.12.2020), что договор страхования № 00009-CL-0000005** расторгнут, отказав в возврате страховой премии на основании отсутствия правовых оснований для возврата премии отсутствуют. При этом указав, что данный договор не является заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств по договору займа, а также указав, что не было предоставлено документального подтверждения того, что возможность наступления страховых рисков по договору страхования отпала. 

С решением АО «Макс» отказать в возврате страховой премии не согласен, прошу провести проверку по обстоятельствам указанных выше и повторно рассмотреть вопрос возмещения страховой премии. 

Добрый вечер, 30.10.2020г.я приобрел автомобиль  с помощью автокредита в банке РН Банке, при этом было обязательное условие   страхования не только  КАСКО, но и GAP!!!  Я это называю "выкручивание рук" покупателю. 06.11.2020 автокредит мною был погашен, дождавшись, когда РН банк оформит справку о досрочном погашении автокредита, я 15.11.2020г я обратился в головной офис МАКС с заявлениями  о досрочном расторжении договора КАСКО и GAP. Денежные средства по КАСКО были возвращены в полном объеме за период с 16.11.2020г по 29.10.2021г., по Полису GAP пришел отказ якобы я не предоставил документы, подтверждающие прекращение действия GAP, расцениваю это как введение меня сотрудника в МАКС в заблуждение,так как расторжение полиса КАСКО является основанием для расторжения полиса GAP, факт возврата денежных средств по КАСКО - подтверждает факт расторжения полиса GAP. Только после того, как я повторно обратился в МАКС с письменным заявлением, мною был получен ответ, что заявление рассмотрено и  денежные средства по GAP поступят на мой р/счет. Но меня опять ждал сюрпиз вместо 13800р, на мой р/сч поступило всего 414р.

Я опять обратился в МАКС с письменным заявление о расшифровке данной суммы, получив ответ я был крайне удивлен, что страховщик ссылается на Методику 1, утвержденных Распоряжением Федеральной службы РФ по надзору от 08.07.1993 , где нет ни слова о страховании GAP. В Правилах страхования №147.5, размещенных на официальном сайте МАКС в п. 6.14. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, иным, чем страховой случай, Страховщик имеет право на часть страховой премии, пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Ни о каком  применении  нетто-ставки нет ни слова. На основании чего Ваша компания за период 15 дней, пока действовала GAP, удержало с суммы возврата 13400???Имейте совесть, верните денежные средства в полном объёме.

Здравствуйте ! 12 декабря 2020 г оформляла кредит в азиатско-тихоокеанском банке, где при получении кредита навязали две страховки: в АО «Макс» и ООО «Макс-жизнь» . Обе страховые компании находятся по одному адресу -Москва ул. малая Ордынка, 50, 115184. 16 декабря отправила заказное письмо, с двумя заявлениями в адрес обеих компании и всеми необходимыми документами: два страховых полюса, кредитный договор, заявление на страхование от несчастных случаев и болезней в ао макс, полис номер-20/НС/3423000***63, договор поручение от 12.12.2020, договор страхования с ооо «макс-жизнь», приходный кассовый ордер, заявление на возврат в ооо «макс-жизнь» и заявление в ао «макс» о возврате страховой премии, копию паспорта и реквизиты .
22 декабря Документы ими получены . Но деньги вернули только ООО «макс-жизнь». АО «макс» ссылаются на то , что Документы не получены, несмотря на одинаковый адрес им нужно было отправить отдельно письмо . Как теперь вернуть , положенные мне деньги,Документы ими получены и  эта страховка была навязана банком.

Было дтп, обращалась по Каско в Макс через Диллер , без задержек все отремонтировали. 
сейчас второе дтп, серьезное, надеюсь проблем так же не будет у меня.

Также звонила в страховую компанию Макс для уточнён своих действий, все рассказали. Единственный небольшой минус, это то, что они начинают работать , только с постановлением из гибдд, определения не достаточно. Но это мелочь.

В 2018г была авария, не сдала европротокол в макс,  осаго была, потерпевшему выплатили за ремонт, подали в суд спустя 2,5 года.

Народ, бегите, бегите и ещё раз бегите от этой недоразвитой компании. Заплатите у них за страховку и ещё будете оплачивать потерпевшему ремонт. Не связываетесь с этой компании.

Сестра, брат муж я все сразу поменяли макс на другую страховую компанию, друзьям тоже посоветовала не связываться,. Есть много компаний страховых и лучше. Непонятно кому оплетала за год страховку, в чей карман,

Нет слов. Одни эмоции

Стал виновником дтп 18.11.2018г евро протокол составили на месте. 

21.11.2018г отнёс извещение в ск макс там долго требовал на копии извещения поставить отметку о том, что я его приносил в итоге мне её поставили.

Спустя почти два года 5.11.2020г я получил повестку в суд по поводу регрессу ск макс ссылается на то что я не известил страховую о дтп в течении 5 дней, я у них затребовал книгу учёта входящей корреспонденции на что они ответили что таковой у них нет, как они тогда могут утверждать что извещение я не приносил. Вывод такой что ск МАКС намеренно не ведёт никакой документации, чтобы требовать с людей деньги. 

Есть желание после суда который перенесли с 5.11.2020г на 1.12.2020г после того как я отправил возражения на исковое требование. Обратиться в прокуратуру на предмет того что нет ли в их действиях состава преступления.

Нагло и грубо навязывают дополнительные платные страховки при оформлении осаго.

Разговаривают сквозь зубы. Через сайт продлить полис невозможно, а в офисе только с дополнительными страховками. Был их клиентом четыре года.

Сегодня около часа простоял в офисе. В итоге ушёл ни с чем. Не советую к ним обращаться. Похоже на клиентов им наплевать.

Приветствую, застраховал я автомобиль по электронному ОСАГО, заплатил не малые деньги.

Тут присылают мне на почту полис все верно, НО! Там где написано вин там его нет, там написано что вин отсутствует, как так я заполнял верно, и тут понеслось, я звонил в Москву мне говорят не что исправить не можем, пришлите нам документы по обратной почте, ну отправил жду, прошла неделя, тишина, опять звоню, и я скажу что пока звоню жду по 20 минут!

Тут говорят нам ничего не пришло, как так? Мне ж назначен был специалист, говорят нет ничего! Говорят пришлите еще раз, я отослал еще и в итоге 1 неделя прошла и до сих пор тишина!

Вы что там свои рабочие места просиживаете! Не можете в клеточки цифры вписать что ли?

В итоге за что заплатил? Машина стоит! Ребята не страхуйте в этой фирме машины, страховая фирма безнадежна!