Отзывы о МАКС

Оформил в Зеленограде в этой компании полис ОМС. Приятная и вежливая девушка сделала все как надо ,все объяснила и ответила на интересующие меня вопросы ,хоть и была спорная ситуация ,но пошла на встречу.
Надеюсь на дальнейшее отзывчивое сотрудничество и обслуживание ,молодцы ,процветания ,роста ,успехов!
Спасибо!

Добрый день, я гр. М-в А. М., оформил полис осаго 07.03.2020г , сегодня пошел вписать отца а в офисе мне сказали , полис рассторжен за недостоверные данные, его сразу через месяц рассторгли, а я сегодня открыл почту, произошел какой то сбой, и я требую чтобы вы восстонавили мой полис осаго, не то я буду писать жалобы в центро банк , серия и номер полиса ХХХ0113****03. Страхователь М-в А. М. Моя почта m************@yandex.ru. номер телефона tel:8967*******.

Сотрудники страховой компании не реагируют на запросы по исправлению ошибок в страховом полисе уже в течении 2 мес. Мной был оформлен и оплачен страховой полис на сайте компании. При получении полиса обнаружились ошибки.  На мои многочисленные звонки и официальные запросы  (349484 и 349827) реакции 0.  По сути проблема пустяковая, исправить адрес в полисе (причем все данные по исправлению были мной направлены). Так же написано письмо на ген.директора с просьбой разобраться. Реакции никакой. Отвратительное обслуживание. Если при оформлении полиса так себя ведут, то можно предположить что будет при наступлении страхового случая.

Неоднократно пользовался услугами различных страховых компаний, и однозначно могу сделать вывод, что "МАКС" - это худшее из того, что можно найти сегодня на рынке страхования. Совершенно не дорожат своими клиентами, операторы разговаривают по хамски и абсолютно ничем помочь могут, до руководства не дозвониться (принимают только письменные обращения, которые не рассматривают), обычная процедура продления полиса у них растягивается на месяц-полтора, в регионах вообще бардак. Думаю, пришло время делать правильный выбор и отказываться от подобных организаций на рынке страхования! 
Будьте осторожны с этой страховой!

Добрый день. Хотела продлить договор ОСАГО, оформленный в том году, но при продлении возникла заминка. Моей модификации авто нет. ВАЗ 21041 в выборе отсутствует. 21043 или 21047 есть, а на этом "хламе" МАКС не ездит. Пробовала вбить поля Прочее, так меня заставляют поставить галочку в графе Иностранное средство. 

Звонила в службу поддержки. Так они бесплатный телефон 8800... отключили. Мне пришлось дозваниваться 20 минут по московскому телефону. ДОзвонилась и опа. Мне предложила проехать в их офис, который работает так же как я с перерывом на обед и попробовать заключить договор вручную. Отстояв в очереди где стоят люди, у которых реально проблемы с ремонтом после аварии в одно окно.. И самое оригинальное решение почистить историю или сменить браузер. Ну да, там галочку, что мой автомобиль стал индийским ставить не надо.

Вконтаке они отписались, что проблемы в РСА. А почему я смогла сделать расчет в Альфа страховании или РЕСО?  Там такой автомобиль есть. Могу предоставить скан страниц. После 5 лет выгодного сотрудничества я покидаю данную компанию. Если у них так тяжело не оформить, а продлить полис, то как же у них можно будет починить автомобиль. С офисом в Москве. Интересно, аварком тоже оттуда поедет?

28.03.2020 оформил в компании МАКС электронный полис ХХХ 0115553***, на тот момент у водителей были следующие КБМ: П-ва А.В- 0,55, П-ва И.Н- 0,5, Т-ин А.В-0,75. У меня,как у собственника и страхователя КБМ остался прежним -0,5.   

02.07.2020 пытаюсь оформить ОСАГО на другое авто и выясняется что у трех водителей КБМ странным образом пропало, и на данный момент у них КБМ-1.

В 2017г был оформлен полис ОСАГО в страховой компании "МАКС" (ЕЕЕ0908229***). 10.10.2017г произошло не серьезное ДТП по моей вине, все попытки привлечь на оформление инспекторов ГИБДД были тщетны, приехавший сотрудник отказался оформлять и отправил в отделение ГИБДД, а в свою очередь и там сотрудники отказали в оформлении ссылаясь на европротокол.

В итоге был оформлен европротокол, я совершил звонок в "МАКС" где сотрудник попросил выслать документ на электронную почту, вся процедура была проделана этим же вечером!! Стоит отметить, что я еще не один раз оформлял ОСАГО в этой страховой компании и возвращал, после продажи машины (год назад) часть д/с.

Прошло более 2,5 лет и вот 29.06.20 я получаю письмо от страховой компании "МАКС", а именно, исковое заявление о возмещении ущерба в порядке регресса, по тому самому ДТП в 2017г., где они ссылаются на то, что не получили от меня подтверждающих документов и теперь просят возместить убыток через суд!! Но как так? ведь все было отправлено и за все время даже ни кто не пытался связаться!!

В свою очередь будем подавать ответный иск, сумма не такая уж и большая, но платить принципиально не собираюсь, все было сделано согласно полученной информации от сотрудника компании.

Последние года 2 страховал автомобиль в максе. Все было нормально, даже не обращал внимание на то, что чтобы продлить полис приходилось ехать в офис. Вот осаго кончается, думаю продлю в максе. Зашел на сайт, они его обновили, выбрал полис, нажал продлить. Все хорошо идет, дохожу до конца, нажимаю оформить. И на тебе: не указана модификация! Какая простите модификация? Я видел поле модификация, но при нажатии на него вываливается только строчка (пусто)?! Это как так?

Попробовал еще раз туда тапнуть. Все то же самое. Плюнул на это все и забил. Вы когда делаете сайт, набирайте нормальных сотрудников для этого, а не тех у кого руки растут не понять откуда. Пока пока макс. Был постоянным клиентом, да не буду больше.

12 июня 2020 года на сайте компании оформлял электронный полис ОСАГО. Ничего не предвещало беды, так как было все как обычно. Все данные заполнил, расчёт сохранился, данные прошли проверку и появилась кнопка «оплатить». Также на электронную почту пришло сообщение, что полис можно оплатить. Я начал оплачивать, заполнил данные карты, подтвердил платёж, все вроде бы хорошо. Но! Чек на почту пришёл, деньги с карты списались, а полиса нет. Я подождал некоторое время и зашёл в свой личный кабинет, где увидел, что полис не оплачен. Как такое может быть, если пришло подтверждение оплаты? Было создано обращение на их сайте, но проблему не решили. После было создано еще одно обращение, по которому проблема так же не решена. Был звонок на горячую линию, который никакого результата не дал. Прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки! Номера обращений 111634, 111665. Больше пользоваться услугами данной компании не буду от греха подальше. Сплошная трата времени и нервов. Если вы не можете обновить свою базу, то верните деньги и не тратье мое время.

На сайте страховщика при оформлении полиса не возможно указать собственника ТС. В данном пункте стоит "галочка" , что страхователь является собственником ТС, которую не возможно изменить.
Страховщик обосновывает своё решение, что страхователем может быть только владелец ТС,  запретом в законе об ОСАГО.  Данных запретов в законах РФ  не содержится.

Также ему не указ и разъяснение Банка России (Письмо Банка России от 23 июля 2018 г. N ИН-06-53/49 "Информационное письмо об отдельных вопросах определения имущественного интереса страхователя по договору ОСАГО") о том, что страхователем может быть и лицо указанное водителем в полисе ОСАГО.
На сайтах других страховых в том числе и в системе Е-Гарант данная возможность реализована.

P.S:  после заполнения данных при несогласии оформления через систему Е-Гарант страховщик всё-равно передаёт персональные данные и перенаправляет на сайт Е-Гарант.

Не могу дистанционно ни продлить полис осаго, ни оформить новый взамен истекшиму!!! Это то в период пандемии. Пробую через приложение продлить, оно зависает. Пробую через сайт продлить, там пишут что страхователь должен быть владельцем.

Жена пробует оформить страховку в своем личном кабинете, так как она владелец автомобиля, сайт не даёт изменить фамилию страхователя. Звонили по горячей линии, там помочь ничем не могут.

Невозможно продлить полис на сайте компании. На стадии проверки/сохранения полиса постоянно "ошибка КЛАДР".
Направлял обращения -толку ноль. Им чуть менее, чем по-фигу на своих клиентов. За месяц безуспешных попыток ничего не исправили.

Тем, у кого Зеленоградская прописка - не тратьте время на их сайте, ибо их программисты некорректно обрабатывают адреса  для базы РСА.
Для авторов сайта МАКС еще раз напоминаю: в Зеленограде: НАЗВАНИЯ УЛИЦ НЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ (за редким исключением). В городе сквозная нумерация домов! Исправьте уже наконец эту проблему, и "ошибка КЛАДР" исчезнет.

Договор №59/50-5008***69 В автосалоне предложили данную компанию. Использовал 8 месяцев из 12 по КАСКО. Продал автомобиль, написал заявление на возврат неиспользованной части премии. По ОСАГО вернули без вопросов. А по КАСКО получил письменный отказ в расторжении договора с ссылками на статьи 308, 407, 459, 960 ГК РФ. На новый автомобиль даже ОСАГО оформлять не буду  у них. Ах да, полис как забрали, так и не вернули. То есть и ни денег, ни полиса.
Я крайне не советую пользоваться услугами данной компании.

Добрый день. Расторгли договор страхования имущества, которое передумали брать в условиях возникшей в марте-апреле ситуации. Вносили 3800 р., прошло две недели ( к слову, всеобщие нерабочие) и мы расторгли договор. Вернули 1080 р.

Мы запросили расчет по электронной почте 9 апреля. Продублировала письмо ещё через неделю. Ответа нет до сих пор. Сумма конечно не большая, но я и не самая  богатая всех одаривать. Отвратительное отношение. Не стоит связываться с МАКС.

Столкнулся с аналогичной проблемой, что и пользователь, оставивший недавно отзыв о не переносе данных о новом ВУ. 15.04.2019 г. я заключил с АО "МАКС" договор е-ОСАГО, полис - серия ХХХ №008****225 с указанием в заявлении серии и номера предыдущего ВУ - серия **ВА №***422, действующего на тот момент. 27.04.19г. мне выдали новое водительское удостоверение, в связи с истечением срока действия предыдущего. Серия и номер нового ВУ - **03 ***522.

Согласно закону об ОСАГО, 30.04.19г. я обратился в офис АО "МАКС" по адресу г. Воронеж, ул. Революции 1905 г., д. 80Б для внесения изменений в полис ОСАГО, где мне выдали новый полис - серия KKK №300****228 с измененными данными в части серии и номера ВУ. При этом меня заверили о том, что внесут в АИС ОСАГО новые данные для сохранения класса КБМ. На данный момент, при проверке информации о классе КБМ по номеру нового ВУ на мое имя информация по договору ОСАГО не обнаружена, КБМ=1, вместо положенного КБМ=0,7. Это свидетельствует о не полном выполнении сотрудником АО «МАКС» своих обязанностей и является нарушением федерального закона №240-ФЗ от 25.04.2002 п.9, ст. 15.

28.04.2020 г. я подал заявление о восстановлении класса КБМ в АО «МАКС»  через раздел обратной связи на официальном сайте. Мое обращение было зарегистрировано под номером 349327 и было указано, что со мной свяжется менеджер в этот же день, но этого не произошло до сих пор. 29.04.20 г. я продублировал заявление на электронную почту АО "МАКС".

На момент публикации отзыва (05.05.2020 г.) класс моего КБМ по прежнему не восстановлен. От АО "МАКС" никакого ответа и реакции не последовало. Собираюсь отправить заявление в третий раз - через почту заказным письмом и подать претензию в ЦБ - может это поможет.

SOS, с пометкой СРОЧНО. Страховая компания «МАКС» обманывает своих клиентов не выплачивая страховые случаи. Я думаю это произошло не только с нами. У нас была застрахована квартира в этой горе-компании. Произошла протечка, и мы обратились в «Макс». Отвезли перечень заявленных документов в офис компании, их приняли и сказали ждать, но ответа так и не последовало. Тогда нам пришлось позвонить самим, и напомнить о своём существовании. Спящими, полусонными голосами нам сообщили, что не могут найти ни нашего заявления, ни документов, однако их всё-таки нашли, заявив об отказе выплаты. Якобы у нас просроченный полис, хотя полис был активен на момент подачи документов. Сослались на то, что мы не в установленный срок его активировали. На самом деле операторы по телефону зарегистрировали полис  сами, и сообщали, что полис активен. В итоге, нам позвонил представитель компании и сообщил, что в выплате нам отказано. Заявляю, что страховая компания «Макс» обмманщики! Ни в коем случаи не связывайтесь с этой компанией.

25 марта 2020 оформила кредит в банке г.Находка,как всегда прицепом  пошли 3 полиса добровольного страхования на общую сумму 28000  ,страховая  компания  АО "Макс".

29.03.2020 отправила на электронну почту  документы на расторжение. 02 апреля 2020  пришло поддверждение на почту от АО Макс ,что мои долументы приняты в работу. В течении 10 рабочих дней с даты подачи заявления должна производиться выплата. 3 Апреля я позвонила в компанию,где мне сказали,что выплату произведут,в течении 10 дней с момента обработки моих документов(02.04.2020),а не с даты подачи заявления,что не совсем законно.

Ну хорошо,пусть от 02.04,завтра последний день,деньги не поступили.
Очень хочется разобраться,когда поступят деньги на счет.
Полис 20/НС/00630000****от от 25.03.2020 г, на сумму 21000
Полис /143-0370***от от 25.03.2020г,на сумму 1050 
Полис /143-0370*** от от 25.03.2020г,на сумму 5200

Заранее Спасибо,с уважением ,Марина С

Обратился в компанию "МАКС" для страхования трех рисков для ипотечного кредита (жизнь и здоровье, недвижимость, титул). Чтобы получить анкеты, пришлось по телефону  диктовать почту с фразами "С с закорючкой" и проч.  Поскольку такая процедура чревата ошибками, пришлось дополнительно нагружать оператора доп. звонками. Потратили на это около часа, рабочий день был окончен, анкету оператор уже не успел обработать.

На следующий рабочий день, из-за отсутствия обратной связи от оператора по поводу анкеты,  лично позвонил и уточнил. Оказывается, в компании действует ограничение порядка 10МБ на размер входящих электронных писем. Про личные кабинеты, формы и прочее компания, конечно же, до сих пор не знает. Полная копия паспорта занимает 5МБ, на секундочку, а помимо паспорта необходимо отправить ещё порядка 10 документов.

В итоге, разбил исходное письмо на 5 частей и отправил. Письма не дошли. Оператор не проявил ни капли инициативы, чтобы попытаться решить ситуацию,  сославшись на то, что такие проблемы только у меня и на то, что у меня почта не работает (я использую gmail, от google). Итог, компания потеряла клиента на пустом месте, из-за отсутствия банальной системы документооборота и проактивности со стороны персонала.

25.05.2019 я получила новое ВУ и в тот же день обратилась в страховую компанию МАКС с просьбой внести изменения в действующий полис ОСАГО. Данные моего старого ВУ - ***07, нового - ***45. Мой полис ХХХ 0082****48 заменили на ККК 3004****98. На тот момент мой КБМ был равен 0,8.  Я попросила перенести КБМ на новое ВУ, сотрудники МАКС ответили что перенесли КБМ. 

В марте 2020 г. я проверила КБМ и он оказался равным 1. Я посетила МАКС и мне сказали что КБМ обновится 1 апреля у всех и они ничего сделать не могут. Дома я изучила информацию о изменении КБМ и, считая что 1 апреля КБМ только снизится на 0,05, а не восстановится сам по себе старый, снова посетила МАКС. Сотрудники МАКС опять сказали что КБМ обновится 1 апреля и они ничего сделать не могут. 01.04.2020 я проверила КБМ и он стал равен 0,95, вместо 0,75.

Считаю некомпетентностью и халатностью действия МАКС в ответ на мои многократные запросы о переносе КБМ на новое ВУ.

ДТП, обычное дело. ПВУ №УП - 433520, по полису ХХХ0109504615. Автомобиль Фольксваген Пассат СС. Повреждена задняя фара (под замену), поцарапана крышка багажника (под покраску). Возмещение деньгами посчитали 7800 руб. за всё. Одна фара на данный автомобиль стоит в районе 15к. В офисе компании, о том, что возмещение можно получить деньгами, речи даже не шло, только ремонтом. Расчёт был сделан по нашему заявлению. Ну ок, 7800 руб. - это ни в какие ворота, отправились в автосервис (ООО ******** сервис), с направлением от страховой. В автосервисе говорят, если посчитанная сумма денежной компенсации в страховой 7800 руб. - нам значительно больше не насчитают. Благо, если хватит на китайскую аналоговую фару, и то, в лучшем случае. Предложили готовить свою доплату за ремонт, если хотим оригинальную запчасть. Спасибо. С момента 1 посещения страховой прошло более 2- недель. Всего сделано 2 визита в страховую и 1 визит в назначенный автосервис. Звонить в страховую приходится самим, уточнять, есть ли движения по делу. Акт о расчёте стоимости ущерба страховая предоставлять не спешит, по телефону говорят, - ждите решение Москвы, т.к. данный документ мы представлять вовсе не обязаны )). По телефону хамят. Жду документ о расчёте стоимости убытков от страховой, и готовлю досудебную претензию в страховую.
На фоне этого дела, был прецедент по предыдущей страховке ОСАГО, в компаниидругой (дело 0017580809). ДТП с царапинами на бампере (под перекраску). Всё было решено в один визит, в течение 1 часа. Возмещение в размере 14600 руб. пришло на банковский счёт ровно через неделю. Молодцы. Отлично сработали.

О компании Макс подобное сказать невозможно. Действуют исключительно в своих интересах, а не в интересах клиентов. Впредь - никогда к ним не обращусь, и никому не рекомендую. Буду проводить экспертизу ущерба и обращаться в суд. В благоприятном исходе для себя судебного разбирательства, опираясь на законодательство и судебную практику, - не сомневаюсь. Жаль только потраченного времени и нервов, но и моральный ущерб, в данном случае, обязательно в исковое заявление будет включён. Будьте внимательны, выбирая страховую компанию, даже по ОСАГО, т.к. опыт показывает, что недобросовестных компаний на этом рынке предостаточно.

15.02.2020 в автосалоне был оформлен полис КАСКО в этой компании. 17.02.2020 я решил его расторгнуть с возвратом денежных средств (57 377руб) т.к нашел условия с более выгодной ценой,  в итоге мне спустя 10 дней перечислили только 36 150! Хотя по законодательству РФ, пользуясь "периодом охлаждения" я имею право на полное возмещение страховой премии! К тому же, в нарушение закона,  не были предоставлены правила страхования с информацией об условиях "периода охлаждения" и расторжения!

Всем привет.
Сплошная нервотркпка

Купил полис: XXX0110205098
Дата покупки: 01.02.2020

Сегодня: 04.02.2020 - электронный полис не зарегистрирован в РСА

Звоню в Макс - отшивают. С полисом все в порядке, у них в базе есть. Однако прихожу в РЭО ГИБДД - получаю отказ. Полиса нет в РСА. ( оф. Отказ в фото)

Не хотите нервотрепки, траты денег, штраф за несвоевременную регистрацию и тонны впустую потраченного времени? Не связывайтесь с "Макс" одни проблемы. И им простом без разницы на вас 👍

Добрый день, СК "Макс" чудесно берет деньги ежегодно за страховку, а больше ничего не делает.  У нас 13 лет застрахована ипотека (Барнаул), к огорчению нашему, платили всегда исправно. У одного из страхователей появилась инвалидность 1 группы, все документы согласно требованиям СК передали в банк ВТБ. Прошло три месяца- ТИШИНА! В Барнаульском филиале ничего не знают, в Москву невозможно дозвониться, либо никто не владеет информацией, либо все заняты!  Что делать?

При оформлении автокредита было навязано GAP-страхование, стоимость около 50 тыс.р.в год.
Поразмыслив, нужно ли оно, решили отказаться. Написали заявление в период охлаждения, подали все необходимые документы в офис. Все прошло отлично, никто не отговаривал, не убеждал оставить. Но, что самое приятное, возврат денег сделали уже через 5 дней!

В конце октября попал в ДТП. Как положено в течении недели оповестил СК о страховом случае. 
Офис страховой компании работает понедельник-пятница с 9 до 18 часов. Что как бы не совсем удобно. пришлось отпрашиваться с работы.

В офисе принимает заявления одна девушка, по мере возможности делает это быстро. Но прождать своей очереди пришлось полтора часа. Затем был произведен осмотр автомобиля, фиксация повреждений. В течении недели пришло оповещение, что надо снова отпроситься с работы и приехать за направлением на ремонт. И снова около полутора часов было потрачено на ожидание.

Направление на ремонт выдавалось на "гаражную мастерскую"-ФорвардАвто. Думаю-ну ладно, главное чтобы ремонт произвели хорошо.

У меня забрали направление на ремонт, сказали, что согласуют запчасти со страховщиком и пригласят на ремонт. По срокам ориентировали-3-5 дней. звонка нет. Через неделю звоню сам в СТОА, говорят, что СК не согласовала пока ремонт, требуется еще немного времени. Позвоните завтра. Итак две недели.

После чего сотрудник СТОА ФорвардАвто перестал от меня брать трубки. Звоню в справочную страховой, обьясняю ситуацию, меня связывают с начальником отдела урегулирования убытков по имени Максим, который обещал разобраться в ситуации. Через пару дней Максим предоставил информацию, что никаких согласований от СТОА не было. На вопрос, что делать? отвечает-можно поменять СТОА, но надо приехать в СК и написать заявление на смену.

Снова отпрашиваюсь с работы, снова небольшое ожидание. Заявление помог написать отзывчивый сотрудник-Антон(по моему, ему спасибо).

Завтра-неделя, как мое заявление на смену СТОА рассматривают. Впереди праздники. Если это нормальная скорость работы Страховой компании "МАКС", то никому ее не рекомендую. Страхователи обязаны в течении недели оповестить о ДТП, в течении месяца обратиться по направлению на ремонт. НО почему то СК ничего не обязана.  Сам бы я уже давно отремонтировал свое авто.