Отзывы о МАКС

Добрый день!
В период с 09.01 по 12.01 я несколько раз пытался продлить полис ОСАГО (№ XXX0023872836) на сайте компании ЗАО "МАКС", при этом каждый раз возникала ошибка выполнения запроса. На сайте компании ЗАО "МАКС" два раза была заполнена форма обратной связи, однако работники компании со мной не связывались. Кроме того, была сделана попытка дозвониться по телефону компании, предоставляемому для вопросов по электронному полису ОСАГО. Время ожидания ответа оба раза составило около 40 минут, после чего связь прерывалась. 

В силу того что с 01.01.2017 установлена обязанность страховщиков заключать договоры ОСАГО в виде электронного документа на всей территории Российской Федерации, была составлена и направлена в Банк России официальная жалоба на эту ситуацию.

Имели неосторожность приобрести полис КАСКО в данной страховой компании.

31.10.2018 передали им пакет документов, для того, чтобы автомобиль был отремонтирован на СТОА, согласно условиям договора.

Мало того, что по их правилам они рассматривают заявления 30 рабочих (не календарных) дней, так ещё после истечения сроков у них хватает наглости кормить завтраками.

"Нет договора с СТОА", "Вот-вот заключим", "Делаем калькуляцию" и пр. Каких только отмазок я и мои коллеги не слышали.

Отправили им претензию по месту нахождения филиала в Ростовской области и по месту нахождения юридичского лица в Москве. По месту у них была возможность рассмотреть целую неделю (а это, напомню, за рамками сроков, которые установлены их же правилами). Звоню сегодня, и что вы думаете? Правильно! Перезвоните завтра!

Ну раз завтра, так до встречи в суде! А вы, уважаемые пользователи и потенциальные клиенты, избегайте заключения договоров с этой компанией.

23.10.2018. произошло ДТП, я потерпевший, серьёзно пострадал мой автомобиль. Отправил документы 24.10.2018 по ДТП.

26.10.2018 мне позвонили и попросили предоставить автомобиль для осмотра, звонок этот был сделан за 15 минут до самого осмотра т.е. автомобиль в надлежащее состояние привести не было возможности. Осмотр проходил на АЗС,что ввергло меня в ужас. На вопрос о скрытых повреждениях меня попросили предъявить их в данное время, но в следствии деформации кузова не открывались обе правые двери.

В конечном итоге позвонили со страховой предложили смешную выплату, которой не хватило бы даже на покупку запчастей, само собой отказался.

После этого в нарушение всех сроков 28.11.2018. мне по почте прислали направление на ремонт, расположенное на удалении от моего места регистрации или места совершения ДТП, 220 км. что нарушает закон об ОСАГО т.к. обязаны предоставить СТО на удалении не более 50 км.

Теперь впереди долгая судебная тяжба, возмещение морального вреда и всевозможных штрафов за просрочку.

Лень мне ходить по офисам, чтобы страховать машину и я сел за комп застраховать онлайн.
РЕСО пролонгировать отказалось. (был застрахован)
Еще отказались:
Нажежда - перекидывали с РСА
СОГАЗ
ВСК
ZETTA
СОГЛАСИЕ
РЕНЕССАНС

МАКСУ респект хотя бы за возможность застраховать онлайн. (Не дай бог страхового случая)

Добрый день! Между мной и Азиатско-тихоокеанским банком был заключен кредитный договор 15.11.2018, во время заключения мне были принудительно навязаны 3 страховки, мотивировал банк тем, что при отказе от страховки мне не выдадут кредит (хотя это противозаконно, ведь в договоре написано, что я добровольно соглашаюсь со страховкой и что это не повлияет на выдачу мне кредита. Предлагают договор, который нарушается еще до подписания, это нормально вообще????). Договора страхования я подписал, предварительно прочитав, что в них указано о возможности отказаться от страхования непосредственно в страховой компании АО "МАКС", что я и сделал 26.11.2018 (по договору я имею право оформить отказ в течение 14 календарных. дней со дня заключения договора). Денежные средства должны были, по их же договору страхования, которое мне незаконно впарили, вернуть в течение 10 раб. дней со дня подачи заявления об отказе. Прошло 10 дней, средства не переведены на мой указанный расчетный счет. Мало того, что незаконно заставили заключить эти договора страхования, так еще и деньги вовремя не в состоянии вернуть. Сотрудники офиса в Иркутске, кормят непонятной чушью вроде ожидайте. Почему страховая имеет право безнаказанно нарушать условия своего же договора, а я не имею!?

//Рентабельность своих денежных средств оцениваю в 30% в месяц. Страховая незаконно оборачивала мои средства в течение практически месяца. Страхование на общую сумму 75 000 руб. Путем вычисления получаем, что по закону по хорошему они мне должны 100 000 руб. Но я согласен и просто на возврат МОИХ незаконно реквизированных на месяц средств В СРОК УКАЗАННЫЙ ПО ДОГОВОРУ//.

Кто знает, что со страх.компанией "Макс" в Сочи? Там, где был их офис на Конституции, их уже нет,  телефоны ни один не отвечает, писала им на сайт, зарегистрировали, но не отвечают. У меня ещё действующий их полис ОСАГО. Вдруг что случится, где их искать???

29.10.18 пытался вписать водителей в свой полис, но сайт нормально не работает. Написал в поддержку (№ запроса 286409, ответственный Б-в Василий Г.) Ответили только 4.11.18, стандартной тупой отпиской, что у них как всегда все перегружено, попробуйте позже. Сегодня 19.11.18, ничего не изменилось! Что за сервис!?

Я требую внести водителей в мой полис! Я заплатил вам деньги, а вы меня посылаете куда подальше! То, что сайт у вас плохой-не мои проблемы!

Выставляют регрессные требования на основании несвоевременного уведомления компании о ДТП. При этом используя бланки европротокола 2011 года вводят в заблуждение своих клиентов.

Ситуация такая: два года назад произошло ДТП по моей вине. Потерпевшему была выплачена страховая сумма. Оформление ДТП происходило в присутствии уполномоченных сотрудников полиции. Тем не менее СК ссылается на право регрессного требования, и требует возмещения в размере уплаченной страховой суммы.

Не рекомендую связываться с этой компанией.

Не вздумайте связываться с данной компанией.При наступлении страхового случая потребуют кучу документов....И вот далее начнется бег по кругу. Согласование направления на ремонт 30 дней и .... поверьте это будет минимальный срок. Ни о каком сокращении срока даже не мечтайте!Сотрудники данной организации отштудированы отменно. При обращении в компанию, отправляют то к одному сторуднику, то к другому(оба кивают друг на друга, ничего не знаем, "я за других не ответе, говорю как есть"). Затем вторая волна- "не можем отправить направление". Спросите как это? Отвечу-то у них неверный почтовый адрес, то почтой они не отправляют, то у них неверный электронный адрес не то что Ваш, но и СТО, куда они Вас сами направляют. Знайте, даже такое у СК МАКС бывает!

Ок, вы добились направления, но и это еще не все... Теперь Вы должны проконтролировать отправку от СТО калькуляции Вашего ремонта в СК МАКС. Да-да именно проконтролировать, т.к. по дороге на просторах интернета она благополучно затеряется! Первый сотрудник-"Спасибо, мы получили калькуляцию, ждите согласования". Спустя три Дня, уже другой сотрудник-"Мы ничего не получали, связи с СТО у нас НЕТ! Соединить со специалистом, который хоть что-то ведает, не имеем права по регламенту компании, я только консультант и сообщаю вам только то, что вижу в Вашем деле(видимо на компьютере), более ничего пояснить не могу". И Все это, мы проходили еще на первом этапе... На обращения письменные через сайт компании приходят отписки-"в работе". На письменную претензию не отвечают.

Итог- 37 дней с события, машину только посмотрели! Сколько раз Вы еще позвоните в компанию и хоть что-то разузнаете о судьбе Вашего дела, видимо только одному богу известно. В компании СК МАКС никогда-она ведь секретная организация. Как скажет, так и будет. Если будет вообще!!!

Пару лет являюсь клиентом этой компании, пол дня звонил по указанному на сайте https://www.makc.ru номеру  8 (495) 228-05-75,  а именно 08.11.2018 в первой половине дня - был от 7 до 1 по счету и звонок обрывается, совершил 4 звонка общей продолжительностью более двух с половиной часов... самый длинный составил - 2 часа, есть аудио записи и скриншоты экрана (могу и распечатку оператора взять). Параллельно звонкам написал в службу поддержки и заказал обратный звонок - сейчас 18.20 и тишина. Теперь даже не знаю...оно мне надо такие головняки.

Мой полис, купленный ранее в этой компании, номер XXX0047488489, отказываются продлять без услуги доставки полиса за 3000р, сразу виснет сайт, переводят на сайт РСА. А с этой услугой все работает хорошо, но вот услуга мне не нужна, спасибо, за 3000 я сам распечатаю. Считаю контору обманщиками, как и всю систему осаго, которую государство так настойчиво навязывает и ничего не может с ней сделать, чтобы работало, как надо.

Добрый день, хотелось бы поделится опытом страхования а/м по ОСАГО в чудесной компании МАКС. № полиса ККК3000494749. УП - 331558.

9.09.2018г. попал в ДТП. В ДТП не виноват, вызвали с виновником ДПС оформили все необходимые документы.  12.09.2018г. документы и автомобиль были предоставлены в страховую компанию на Каширское шоссе 78к1. (прием документов и осмотр автомобиля заняли 7 часов). После осмотра и расчета стоимости ремонта мне предложили заключить соглашение на выплату (смешная сумма не хватит даже на окраску).

Через неделю на почту пришло направление на ремонт, живу я в ВАО это указано в документах, которые я предоставил в страховую компанию, в автосервис расположенный на юго - западе. Я сразу же позвонил в страховую компанию и попросил пересогласовать станцию расположенную в восточной части города, на что оператор сказала что они не обязаны ничего пересогласовывать и если хотите изменить станцию приезжайте и пробуйте пересогласовать в офис на Каширское шоссе 78к1. Пришлось ехать на каширское шоссе и пересогласовывать станцию, еще 2 часа, не считая дороги.

9.10.2018 обратился для ремонта а/м на согласованную для ремонта станцию ИП Ларин на Остаповском проезде. Про сервис ничего плохого написать не могу. Позвонил на сервис, согласовал дату и время приемки а/м, приехал чуть раньше, ребята быстро приняли документы и осмотрели автомобиль.

Сегодня решил уточнить у "чудесной" страховой компании МАКС как обстоят дела с ремонтом моего а/м. Позвонил по номеру 8(495)730-11-01, мне ответила оператор и представилась Марина. Я назвал номер убытка и попросил дать мне информацию по ремонту моего а/м. из всего того что я услышал от сотрудника СК МАКС это - ждите вам ответят. Так же, не знаю зачем, данный сотрудник проинформировал меня что срок ремонта 30 дней и начинается он после того когда СК согласует автосервису ремонтные работы по моему автомобилю, на мой комментарий, что согласно закону об ОСАГО отсчет начинается с момента предоставления автомобиля на ремонт, мне ответили, что никто не знает когда Вы его предоставили (очень интересный ответ от сотрудника СК)  т.е. получается мой автомобиль могут ремонтировать сколь угодно долго (т.к. ремонт после согласования работ от СК)  и никто ничего не докажет. После такого объяснения я попросил у Марины ФИО и телефон руководителя, на что мне сказали чтобы я оправлял все жалобы и предложения "почтой России".  Жалобу на сайте "ЧУДЕСНОЙ КОМПАНИИ" Макс оставил,  видимо придется жаловаться в РСА и ЦБ на действия данной СК.

Прошу Вас тысячу раз подумать прежде чем страховаться в данной страховой компании. Если по ОСАГО, когда человек потерпевший хочет в соответствии с законом и договором ОСАГО возместить причерченный ему убыток  получает столько негативных эмоций от общения с сотрудниками СК, то что будет если не дай бог вы застрахуете в данной компании КАСКО или другие виды страхования.

Пытался сутки продлить Осаго в МАКС, выдаёт ошибку. Поддержка только посоветовала сменить браузер, что я и сделал, далее поддержка вообще не отвечала. Вк молчит, электронная почта так же, оставил заявку на звонок - так же тишина.

В прошлом году было так-же, с трудом оформили электронный ОСАГО. Взывал о помощи, никто не хотел помогать.

Я порядка 6 лет страховался в МАКС и теперь они потеряли клиента, я ушёл в другую СК, где за 5 минут обрёл счастье и полис!

Вчера, 26.09 оформили с комиссарами ДТП. Мы не виновны, на радостях, что страховая нам быстро возместит деньги и я отремонтирую автомобиль звоню в компанию Макс на подачу документов по Дтп. Мне отвечают, что запись на подачу документов ближайшая через полтора месяца. Я считаю это неприемлимым для крупной страховой компании. В другой СК я уже через 1,5 недели получил деньги. Теперь вся семья вынуждена нести неудобства с передвижением все полтора месяца!

Добавьте сотрудников, стыдно. Следующий год будем страховать в другой страховой, в котрой сотрудников хвватает

При оформлении кредита в банке АТБ навязали страховку в АО МАКС. Связалась со компанией по контактному номеру, указанному в полисе, сказали написать письмо на электронную почту. Написала 5 сентября 2018 г. в период охлаждения отказ от страховки к полису #18/НС/007500021325 и АТБ/143 #АТБ/143-0185660 , приложила требуемые сканы документов: скан заявления, паспорта, полисов и реквизиты карты. По идее, должны отправить деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления, сегодня идёт 9 день, деньги ещё не перечислили.

Посмотрим до 15 -го числа. Надеюсь на компетентность компании, как говорится будем посмотреть, иначе оставляю за собой право обращения в суд.

Во многих популярных СК не мог оформить электронный полис. Пытался  оформить в течении 1,5 недель (мучений полторы недели). Зарегистрировался и оформил полис с первой попытки. Чему несказанно рад.  А так как иногородний в офисах на местах отказывали оформлять полис.  Причём без какой либо конкретной причины.

04.09.2018 утром я в личном кабинете на сайте СК Макс оформил электронный полис осаго: ввел все запрошенные сведения о себе и автомобиле, далее система сообщила, что не пройдена проверка автостраховщика и запросила загрузить документы. Я загрузил фото запрошенных документов (водительское удостоверение, свидетельство о регистрации ТС, паспорт - все документы с обеих сторон). Далее в процессе оформления полиса в личном кабинете было предложено оплатить полис, оплатил его банковской картой. Деньги с карты списано, а на мою электронную почту пришел желанный полис осаго. Я доволен и планирую семейные поездки на выходные.

Проверив во второй половине дня свою электронную почту, увидел письмо от СК Макс "Информируем Вас о том, что в связи с непредставлением Вами электронных копий или электронных документов, необходимых для заключения договора, в течение трех часов с момента направления Вам сообщения о необходимости их предоставления, продолжение процедуры заключения договора невозможно.". Очень интересно, как так получилось?! Я сделал в личном кабинете все, как было запрошено и оплатил полис, и полис мне пришел.
После этого проверил в личном кабинете мой новый недавно купленный полис помечен как недействующий.

Год назад я также приобрел электронный полис осаго, также загрузил по запросу системы документы - проблем не было.

Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации. 

Касаемо низкого уровня сервиса. Я неоднократно звонил в СК Макс по разным телефонам, это очень непросто, время ожидания 25 мин и это не предел. На мое сообщение о проблеме, пока никто не отреагировал. Или вы думаете, что мое обращение можно 30 дней рассматривать? Проблема ваша, какой то сбой в вашей программе.

Были случаи, когда оператор бросил трубку.  Несколько раз в разные дни заказывал звонок, никто не мне так и не позвонил.

31.08.2018 примерно в 22.00 в СК МАКС куплен электронный полис осаго серия ХХХ номер 0054590182. По состоянию на 03.09.2018 21,58 полис в РСА не найден, в личном кабинете 02.09.2018 написал обращение по данному вопросу, 03.09 пришло письмо с номером заявки по рассмотрению данного вопроса.

02.09 час пытался до них дозвониться, бесполезно, горячей линии нет, одни роботы включают классическую музыку и говорят "что Вам непременно ответят".

Отношение к клиентам отвратное. Деньги заплачены, а услуга по страхованию автомобиля страховой компанией МАКС не оказана, т.к. полиса по данному авто на сайте РСА  отсутствует.

Это не тот вопрос, когда можно подождать, пока решатся какие-то технические вопросы. Автомобиль должен быть застрахован сразу после оплаты полиса!!!

Добрый день.

2 года работал с компанией Макс, по автострахованию ОСАГО. В прошлом году, зашел на сайт и был приятно удивлен, что есть возможность пролонгации полиса ОСАГО. В несколько кликов получилось пройти авторизацию и получить документ. Все быстро и без очередей.

Сейчас оформить электронно полис не предоставляется возможным, так как система пишет ошибку. Обращался несколько раз в техподдержку,  сначала 1 час ждал, потом оборвалась линия,  потом 40 минут, девушка (которая видимо одна работает на входящих звонках) уверила, что со мной свяжутся и устранят проблему ошибки оформления на сайте. Несколько раз делал запрос на обратную связь, приходит номер запроса (268314, 269023, 269023) и благодарят за обращение, присваевается ответственный менеджер - К-нкина Людмила Алексеевна, но ответа нет. У меня уже поджимает время, т.к. старый полис заканчивается.

Не понятно, почему никто не связывается со мной, видимо компании не интересны мои пролонгации и удержание денег. Буду вынужден уйти в другую страховую компанию.

Решил поменять страховую компанию, по рекомендации друзей обратился в МАКС. Приехал в офис, где мне заявили, что мне будет оформлено страхование от несчастного случая на 350 руб. На мой отказ и возражения, что у меня и так жизнь застрахована и еще одна страховка не нужна, мне ответили, что у них такие правила и не стали оформлять.

Вот и произошел страховой случай, приехали и их "контору" в 18:40 , оказалось, что прежде чем попасть на прием, нужно успеть до 18 часов взять талон, при том что они работают до 21 часа и об этой информации о талонах узнаешь непосредственно в офисе, об этом не говорит оператор (хотя, чтоб туда дозвониться,нужно иметь очень крепкие нервы), на сайте тоже нет информации. На ресепшене вообще трубку не берут никогда.

Пошли к руководителю, он ответил, что : "вы должны были сами узнать у оператора до скольких часов мы выдаем талоны, у нас по часу уходит на машину (10 человек было в очереди- уже не состыкуется с оставшимся временем работы и с тем, что им надо потратить 10 часов, чтоб всех оформить), у вас есть 3 года, чтобы к нам попасть".

Короче говоря, просто послали. Больше никогда в жизни не застрахую в этой компании ничего, не дай бог что случится, даже на прием не попадешь!

У меня истекло ВУ по сроку давности. Позвонил на ГЛ в Макс, где сказали, что можно смело подъезжать в любой офис, где данные о новом ВУ благополучно внесут в базу, и тогда КБМ "подтянется" (после замены ВУ, он сбрасывается на 1).

23.08 приехал на Твардовского, где женщина заявила, что они могут сделать данную процедуру, но при условии продления полиса у них. В противном случае, максимум, чем могут помочь это распечатать мое Е-ОСАГО на принтере, рукой написать номер ВУ и поставить печать.

На возражение, о том, что на ГЛ МАКС сказали, что в любом офисе могут обновить информацию в базе был получен  ответ: "они там не компетентные".

Не хорошо как-то получается, шантаж, прямо. Если продлю ОСАГО у них, то внесут мои новые права, а если не продлю, то "ничего помочь не могут".

24.08 звонил  в другое отделение (Химки), сказали, что без проблем внесут новые права в базу, продлевать для этого полис не обязательно.

Такое чудное обслуживание в офисе МАКС на Твардовского 14, корп 3.

Я оформила электронное ОСАГО в данной страховой компании 15.08.2018. Полис был оплачен и отправлен мне на почту 16.08.2018. Сегодня я приехала в офис данной компании для внесения в полис еще одного водителя. На что мне было сказано: "простите, я не могу ничего сделать, ваш полис еще не подгрузился в базу и не прошел некую валидацию".

Я весь день звоню в техподдержку, я написала вопрос на сайте вашей компании. И в ответ ничего.

Более того, я проверила бланк своего полиса по сайту РСА. Его - НЕТ.

Мне 22.08.18 регистрировать ТС, моего полиса нет в базе. Если меня остановят сотрудники ГИБДД и попросят документы и полис, мой бланк, опять же, недействителен.

И что мне, прошу прощения, делать с этис фактом?

Преобретала в М видео телефон, оформили при покупке страхование жизни от страховой компании Макс. Сама работала в страховой компании и знаю что эту страховку можно расторгнуть в период охлаждения. Я обратилась в центральный офис в Волгограде , просидела очередь и написала заявление на расторжение, девушка проинформировала меня что в течении 2 недель денежные средства придут мне на счёт который я указала в заявлении (моя карта Сбербанка) . После 2 х недельного ожидания я позвонила на горячую линию чтобы узнать результат рассмотрения моего заявления, на что оператор мне ответила что не знает этой информации и в офисе мне тоже не дадут ее и нужно писать на какой то их информационный сайт, и срок рассмотрения МЕСЯЦ !!! Первый раз слышу о таком так как я работала в этой сфере и знаю что две недели максимум!

Честно я в шоке от того что никто ничего объяснить не может и не знает! На их сайт я писала ответа так мне и не поступило. Вчера был ровно месяц и никакой реакции. Звоню на горячую Линюю они говорят перезвоните позднее.. это что автоответчик или мой номер у них заблокирован ?? Как это понимать?

Прошу в кротчайшие сроки рассмотреть мое заявление!

Оформил полис 15.08.2018 Еосаго ххх 0052568608, оплата прошла, квитанция об оплате  имеется , полис не пришел, в обратную связь на сайте писал 8 раз, на горячей линии  очередь в 15 человек не дозвониться  , прошу помочь решить проблему сотрудникам компании макс и  выслать полис , нужно регестрировать автомобиль.