Отзывы о МАКС

Добрый день!
16.05.17 когда оформили ОСАГО на авто моей супруги столкнулся с проблемой вписания своих В/У в связи с некорректным подтягиванием КБМ (вместо 0,55 отоброжалось по данным РСА 0,9). В этот же день я обратился в свою СК, где оформлен договор ОСАГО с коэффициентом 0,55, с вопросом в чем причина изменения и что обращений с моей стороны и страховых случаев с моим участием не было допущено. С этого дня я несколько раз приезжал в офис своей СК писал заявление. Причем ни одной отметки о приеме моих заявлений я не получал. Причем ответ моей СК меня просто поразил. У них я мог оформит с коэффициентом 0,55, а в другой страховлй только с коэффициентом 0,9. Похоже на недобросовестную конкуренцию.

В итоге после длительного "футбола" со стороны моей СК 30.05.17 я позвонил в СК МАКС с вопросом аннулирования договора ОСАГО на авто моей супруги с целью переоформить в своей СК. Общался я с Т-вой Надеждой. Адрес офиса: СПб, Малоохтинский пр., д.61. Она сразу объяснила мне, что расторгнуть без продажи или утилизации авто ОСАГО я у меня не получится, а узнав причину сразу предложила помочь в решении. В итоге мы по телефону оформили заявление, мне тут же пришло СМС об обращении в РСА с вопросом корректировки моего КБМ и уже на след день 31.05.17 я получил СМС что мой КБМ снова 0,55.

Возможно это совпадение, но пока моя СК на протяжении 15 дней мямлила что-то несуразное ссылаясь на куратора и не давала мне номера входящих от меня заявлений СК МАКС в лице профессионального сотрудника решила мой вопрос за один день. В итоге я успел до отпуска моей супруги вписаться в ее полис и избежал проблем от управления авто без страховки. Считаю работу сотруднтка можно оценить на твердую 5-ку. Побольше бы таких неравнодушных профессионалов.
Спасибо!

Добрый день!
03.03.2017 года мной был оформлен полис еОСАГО ХХХ 0002283886 на сайте СК Макс. Договор на страхование транспортного средства действующий. Полис выданный на основании этого договора считают сотрудники ДПС недействительным, был выписан протокол административного правонарушения с начислением штрафа 800 рублей. На сайте РСА так же данный полис указан с пометкой "Утративший силу". Мной 31.05.2017 уже получен штраф за отсутствие действующего полиса ОСАГО.

В офисе г.Воронежа просили не обращаться по поводу еОСАГО. Исключительно только личное посещение офиса в г. Москва или телефон горячей линии. Возможно ли получить взамен погашенного полиса новый с оставшимся сроком действия (до марта 2018г.)? Что делать с дальнейшим получением штрафов и эксплуатации транспортного средства (остановить эксплуатацию транспортного средства нельзя, используется для перемещения на работу в область 30-40км)?

Также с марта 2017 года указан неправильный регион в гос номере. 36 вместо 48. Сотрудники говорят, что данный факт не влияет на выплаты по ОСАГО и полис действующий... http://savepic.ru/14174060.png http://savepic.ru/14159724.png

Попытался оформить электронное ОСАГО и нарвался на то, что данная услуга де-факто заблокирована, компанией осуществляется саботаж.

При регистрации в личном кабинете на makc.ru "подтянулся" действующий полис ОСАГО (бумажный, полученный ранее). Судя по инструкции, следовало выбрать его и должен был появиться пункт "продлить". Вместо этого мне выводило "нет полисов для продления". Также, при заходе через другие пункты меню "купить ОСАГО", я попадал на этот же экран. Пробовал ввести данные заново (приобрести новый полис), однако в форме уже были частично заполненные данные из моего профиля, я отредактировал недостающие, но на следующий шаг (следующую вкладку) сайт меня не пускал - говорил, что не все поля заполнены, но не говорил, какие. Притом все имеющиеся поля были, разумеется, заполнены.

При обращении в службу онлайн-поддержки сотрудница Б-ва Е.А. отказалась помочь и организовала круговой футбол. Ответом на мое обращение был совет позвонить на горячую линию и совет приобрести бумажный полис в офисе.

Последующий звонок на "горячую линию" (где автоинформатор советовал "для более оперативного решения вопросов обращаться в службу онлайн-поддержки" - откуда я и пришел, то есть круговой футбол подтвердился) тоже результатов не дал. Сотрудница служба поддержки перевела меня на "технического специалиста", звонок к которому продолжался 62 минуты, после которых  я сбросил вызов, так как никто так и не ответил. При этом автониформатор последние минут 50 говорил, что "мой номер в очереди - 1".

Последующие несколько звонков в службу поддержки проходили по аналогичному сценарию, но вместо 62 минут я ждал минут 20. Тоже никто не отвечал. В один из звонков молодой человек из службы поддержки пообещал "передать мою заявку техникам" (странно, почему это не могли сделать сами сотрудники онлайн-поддержки), но ничего не поменялось, полис не стал доступным для продления.

На повторное обращение в службу онлайн-поддержки с напоминанием, что оформление электронного ОСАГО - обязанность страховщика, Екатерина Андреевна ответила: 

"Я сожалею, но не смогу Вам помочь в оформлении электронного осаго. При возникновении ошибок/вопросов Вы можете позвонить по номеру горячей линии(она для этого и создана) или приехать в . Если для Вас не удобно приехать в офис для оформления полиса, то можете связаться со мной по номеру (812)455-30-75, обсудим бесплатную доставку.
Спасибо за обращение.
Ведущий специалист прямых продаж Б-ва Е.А."

То есть, в открытую отказалась разблокировать мне электронное ОСАГО, которое очевидно что заблокировано корпоративной политикой компании в рамках саботажа данной услуги.

После этого удалось оформить электронный полис в компании ВСК. На "Макс" буду жаловаться в ЦБ, Прокуратуру и прочие Спортлото, хотя почти что уверен, что из этих инстанций тоже будут отписки, иначе бы страховщики так не наглели.

Всем здравствуйте!
Основываясь на личном опыте покупки Полиса «Простое решение!» информирую, почему не следует его покупать:
1. Вы не сможете защитить Ваше имущество и ответственность - добровольно ЗАО МАКС, Вам (и Вашим соседям) по данному полису, не заплатит.
2. Ваш убыток, с большой вероятностью, признают не страховым случаем, согласно ПРАВИЛАМ СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА ГРАЖДАН № 150.1 ЗАО МАКС - данная информация находиться в закрытом конверте. Если виновная сторона ВЫ, вероятность 100%.
3. При продаже данного полиса, вам расскажут истории (и покажут брошюры), которые не совпадают с реальностью , поэтому придется довериться продавцу (Банка).
4. Долго и не комфортно вы будете ждать специалиста ЗАО МАКС в Санкт-Петербурге, если произойдет, как вы думаете "страховой случай".
4.1. По телефону страховой случай не фиксируют.
4.2. Если нерабочий день (выходной, праздники) - ждите рабочий. Не устраняя последствия ущерба при этом.
4.3. На весь Санкт-Петербург специалист один - Г-рин В.Н.
4.4. С начало вы должны будете приехать к нему в офис г. Санкт-Петербург, Малоохтинский пр, д.61 (БЦ «Александр Невский»)тел.: +7 (812) 407-87-87 и написать заявление .
4.5. После написания заявления в офисе, необходимо будет ждать Гагарина Владимира Николаевича в гости несколько дней для фиксации убытков. Не устраняя их при этом.
4.6. Если Г-рин В.Н. отсутствует (болеет, на выезде, в отпуске и тп) - ждите пока он появится .
4.7. Его подчиненный Иван - неуловим, с ним вас никогда не соединят. Но он, где-то есть.

Итак, мой страховой опыт квартиры с Полисом «Простое решение!» от ЗАО МАКС:
21.10.2016 - мною был куплен в ДО "Петроградский" СФ АО "СМП Банк", Санкт-Петербург, Большой проспект Петроградской стороны, 10 Полис по страхованию имущества граждан Программа "Простое Решение!". Данный полис был в запечатанном конверте. Сотрудники банка подтвердили, что данный полис распространяется на "залив" квартиры.

05.02.2017 - произошло обнаружение протечки и залива квартиры, в результате которого пострадали: покрытие стен, вздутие обоев, набухание и разрушение кухонной мебели, вздутие и разрушение напольных покрытий кухни и коридора.

05.02.2017 - мною был осуществлен звонок в ЗАО "МАКС " с целью сообщить о страховом случаи. Мне ответили, что необходимо лично приезжать в единственный офис в Санкт-Петербурге и писать заявление, и только в рабочие дни. В этот же день был составлен Акт о последствиях залива квартиры.

06.02.2017 - в офисе ЗАО "МАКС" мною было написано заявление о страховом случаи - "Залив" квартиры, где была указана предварительная причина - износ труб и соединительных элементов системы холодного водоснабжения.

09.02.2017 - сотрудник ЗАО "МАКС" – Г-рин В.Н., приехал и зафиксировал ущерб причиненный при "заливе" квартиры.

16.02.2017 - в результате более детального обследования квартиры, при замене труб холодного и горячего водоснабжения и проведении восстановительных работ, выяснилась, что причиной залива стал производственный дефект металлопластиковой трубы ХВС установленной при строительстве дома в 2006 г.

20.03.2017 - по почте России был получен отказ о выплате страхового возмещения, датированный 28.02.2017.

21.03.2017 - в офисе ЗАО "МАКС" мною было написано заявление о пересмотре Убытка, с указанием реальной причины "залива" квартиры и приложением необходимых документов.

24.04.2017 - по почте России был получен очередной отказ о выплате страхового возмещения, датированный 23.03.2017. - согласно подп. "а" и "д" п. 4.3.3.2 Правил Страхования.

На основании вышеизложенного, подумайте, нужен ли вам полис ЗАО "МАКС" - «Простое решение!» и такая страховая компания ...

Отказались страховать, так как владелец авто из соседнего региона, дословная цитата "Мы не страхуем никого из других регион, программа для расчета не позволяет".  Мда... всем буду рассказывать про "замечательную" компанию. Спросил насколько это законно, девушка ничего ответить не смогла. Насколько я понимаю, это не правомерно.

Здравствуйте, 12.12.2013 мой автомобиль стоимостью 425 тыс. 452 руб. был застрахован за 46 тыс. 289 руб. 18 коп. в компании Макс. Номер полиса: 92/50-500510112. Всего было 4 страховые выплаты:
1. 05.02.2014 Номер убытка А-715325, дата выплаты 22.04.2014, сумма выплаты 96 тыс. 317 руб. 50 коп.;
2. 26.06.2014 Номер убытка А-754677, дата выплаты 27.08.2014, сумма выплаты 30 тыс. 974 руб. 50 коп.;
3. 26.06.2014 Номер убытка А-754675, дата выплаты 26.08.2014, сумма выплаты 13 тыс. 438 руб.;
4. 29.10.2014 Номер убытка А-785171, дата выплаты 27.01.2015, сумма выплаты 72 тыс. 56 руб. 50 коп..
Итого: 212 тыс. 786 руб. 50 коп.

Суть моего недовольства заключается в том, что многократно завышены суммы выплат, из-за чего КАСКО на следующий год мне насчитали более 100 тыс. руб.! 50% стоимости автомобиля было выплачено на пустяковый ремонт, чтобы вы понимали автомобиль лада Приора, а аварии были на минимальной скорости с минимальными повреждениями! Мало того этот ремонт был производен на столько плохо, что просто нет слов! На данный момент машина похожа на ржавое корыто, с крыльев облупилась краска (их даже не грунтовали) видать купили по дешевке на местном рынке, задний фонарь запотел, в птф облез отражатель, капот в рыжиках, зазоры кошмарные, капот перекошен, передний бампер не оригинальный, боковое зеркало трясётся на ходу и через него задувает в салон, боковое стекло дребезжит... В общем все чего коснулась рука этих горя-мастеров находится в плачевном состоянии. Сейчас, чтобы продать автомобиль я должен значительно скинуть за все косяки, либо самому вкладываться и все переделывать по-человечески! И это ремонт на 200+ тыс.! Вы только вдумайтесь в эту цифру! Что нужно сделать с приорой, чтобы ее ремонт стоил 200+!?

Естественно потребовав заказ-наряды на ремонт меня послали лесом, было сильное желание сделать независимую экспертизу сколько на самом деле должен был бы стоить ремонт! Не понятно одно, кто кого развозит на деньги, наш филиал страховой головной офис или дилер, где производился ремонт, намеренно завышает ценник и разводит тем самым наш филиал, хотя с другой стороны, если оценщик страховой тоже присутствует при дефектовке значит обе стороны в курсе происходящего, мб и вместе в доле одному Богу известно, но, что есть, то есть... В общем-то вопрос, где мне найти сейчас эти заказ/наряды? Уж очень хочется разобраться в этой истории... Спасибо

Много лет страхуемся от клеща в разных компаниях. В этом году выбрала МАКС. Для меня важно сочетание цены и качества. За среднюю цену по рынку (220 руб) покрытие по полису составило 500 000 руб. Что в пять раз больше покрытия прошлогоднего полиса. 

Из позитивного еще бы добавила удобное место расположения офиса. Рядом с метро. Негатива пока нет, поэтому ставлю твердую ПЯТЬ.

Обратилась вчера для оформления полиса для соревнований ребенка в офис Екатеринбурга.
Из плюсов:
- работают до восьми (наверно единственные в городе)
- очень грамотно проконсультировали. Переложили три варианта на выбор.
- оперативно оформили. Оформили минут за 10.
- близко о метро.  

Рекомендую!!!

Доброго времени суток! Столкнулся с целой системой, как я думаю, обмана не внимательного потребителя со стороны страховой компании. По существу проблемы - в 29 декабря 2016 года приобрел два полиса страхования жизни и имущества в банке партнере СК МАКС - СМП: "Простое решение" и "Год - без забот" при получении полиса менеджер банка сообщила, что полисы необходимо активировать, полис начинает действовать на 7 день после и оплаты, и в случае не активации полиса в течение 30 дней полисы активируются автоматически. Оплатив полисы попытался их сразу активировать, но сайт выдал ошибку, что-то  типа нет данных и необходимо попробовать позже.

Вспомнил о полисах уже спустя 2 месяца - в начале марта, попытка активации на сайте не увенчалась успехом (30 дней - прошло) по горячей линии страховой компании грубая и хамовитая сотрудница посоветовала забыть о полисах - 30 дней прошло полюсы недействительны. Прочитав на коробках продуктов - нигде не нашел информации, что без активации полис недействителен. Сегодня связался с товарищем-рекомендателем и оказалось, что у большинства лежат не вскрытые и не активированные коробочки сраховок. Спасибо за внимание.

Хотел продлить полис ОСАГО через личный кабинет, отправил документы какие требовались, пришел ответ, что все одобрено, но вот только страховка почему-то дороже на 500 рублей чем в прошлом году. Звоню в горячую линию, спрашиваю почему дороже, ведь у меня не было аварий, на сайте считает на 1000 рублей меньше и страхуюсь я у вас третий год, на что мне мужчина отвечает, что все подорожало вот и страховка подорожала, а где можно посмотреть ваши расчеты, я у него спрашиваю, он отвечает, что нигде, хочешь страхуй, а хочешь нет.

Вот такое письмо получил сегодня 19.12.2016г.
Исходящая дата отправки данного письма из ЗАО «МАКС» 07.12.2016г
Настоящим ЗАО «Московская акционерная страховая компания» (ЗАО «МАКС»), в лице Директора филиала г.Омска Г..А..А…, действующего на основании Доверенности №1… от ..05.20.., сообщает Вам о том, что в 2016 г. Вами не была уплачена очередная часть страховой премии по Договору страхования №.. от 14.12.2016г. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 307, 309, 954 ГК РФ, п 6.5.2., 7.1.2 в связи с неоплатой очередного взноса, договор страхования №.. от 14.12.2012 г. Досрочно прекратил свое действие с 00 часов 00 минут 29.11.2016г. тем самым ЗАО «МАКС» выразил свою волю на отказ от исполнения указанного Договора страхования.
Подписал это письмо Директор филиала г.Омск  ЗАО «МАКС» А.А. Г…..

А теперь немного из истории. Сотрудничество в качестве клиента начал с ЗАО МАКС примерно с 2011 года: страховал у них автомобиль Тойота Аллион (ОСАГО). Дальше интереснее (для МАКСА, но не для меня).
1.      После того как мне в зад Аллиона догнала попутка и как раз, законодательство поменяли в ту сторону, что теперь я должен был обращаться в свою страховую компанию, я обратился в свою ЗАО «МАКС»… Как вы думаете, что я получил? Меня послали… мягко, нежно в страховую виновника. Я не гордый, я пошел… и решил свою проблему. Мне компенсировала страховая виновника. Это был примерно 2013 год,  могу ошибиться, но если есть острая необходимость, могу поднять точные данные, т.к. даже написал на головной офис ЗАО МАКС и получил ответ!!! Примерно: им очень жаль, и они применят меры к сотруднику, который меня послал).

2.      Далее в декабре 2012 года я взял ипотеку на приобретение Двушки. Классная Двушка в Омске! Как вы думаете, где застраховался? В МАКСе! Все 3 вида типа: жизни, здоровье и титул. Все как полагается. Без скидок. В общем, письмо выше – это мое письмо и есть на тему этого письма и договора. Я исправно вносил платежи 4 года! 2012, 2013, 2014, 2015. Далее я продолжу развивать этот пункт, но чуть позже…

3.      В сентябре 2013 я купил новый (б/у) автомобиль МАЗДА СХ-7  238 л.с., можете посчитать ОСАГО). И тоже до сентября 2016 г. Страховал в МАКСе. Без аварий (уже перестраховал в др. компании)

4.      В феврале 2016 года купил жене Ниссан Ноут и тоже застраховал его в МАКСе. Здесь было одно ДТП, только виновник – другая сторона! Как вы думаете, что произошло после того, как я обратился в ЗАО МАКС для урегулирования убытка? Меня отправили в ГИБДД переделывать документы - ГИБДД, якобы, врет!!!

Таким образом, во время моих «взаимоотношений» примерно в год я платил ЗАО МАКС около 30 тыс.руб! Я не собирался и не собираюсь с них чего-то взыскивать! Я спокойно сам решил проблему с Алионом (п.1), забыл и не пошел в ГИБДД в п. 4. (мне правда было некогда, осознаю, что сам потерял около 15 тыс.руб). Но не в этом вся суть... Я повторю: я ни рубля не получал от ЗАО «МАКС» и не собираюсь этого делать!!! А теперь прошу вернуться к письму, которое перепечатано в самом начале. И еще раз его прочитать. А теперь цитирую/перепечатываю пункты договора (специально полностью, чтобы не было непонимания ни у кого:

6.5.2. В случае задержки Страхователем либо неуплаты Выгодоприобретателем очередного страхового взноса на срок более 90 (Девяносто) календарных дней с даты установленной в п 4.2. Договора, Страховщик по своему усмотрению имеет право расторгнуть настоящий договор либо перенести срок уплаты очередного страхового взноса на срок не более 60 (Шестьдесят) календарных дней для внесения Страхователем (Выгодоприобретателем) просроченного страхового взноса, предварительно уведомив об этом Выгодоприобретателя и Страхователя  неменее чем за 10 рабочих дней  допредполагаемой даты расторжения/переноса срока уплаты страхового взноса установленном с даты, указанной в письменном уведомлении, направленном Страховщику Страхователю и Выгодоприобретателю.

Досрочное прекращение настоящего Договора страхования в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, не освобождает Страхователя от обязанности уплатить страховой взнос за период действия настоящего договора до даты его досрочного расторжения.

Я не буду перепечатывать п 4.4 (он слишком большой), который отправляет к п 6.2., где сказано: оплачиваемый период страхования составляет ОДИН ГОД! (если у кого то будет интерес – могу выслать фото договора, дабы показать истинные условия).

П. 7.1.2 Страхователь обязан:  Оплачивать страховые взносы в сроки и вразмере, указанные в разделе 4 настоящего договора (большой раздел, НО ТАМ НИГДЕ НЕ СКАЗАНО, ЧТО Я ОБЯЗАН ОПЛАТИТЬ ОЧЕРЕДНОЙ ВЗНОС ДО 14.12.2016г!!!) Могу выслать любому!!!

Резюме:
07.12.2016г. ЗАО МАКС отправляет мне уведомление о расторжении договора с 29.11.2016г., хоя он оплачен до 14.12.2016 и при наличии п.6.5.2. – я еще и просрочить платеж мог?!  Круто???

Я повторяю свою мысль: я здоров и великолепен (и уже застраховался в другой компании)! Я не обращался в МАКС за «рублями» при страховых случаях и не собирался этого делать (хотя у меня там НИССАН НОУТ еще до сих пор застрахован)! А теперь представим, если бы со мной что-то случилось в промежутке с 29.11.2016г по 14.12.2016г (дата страхования в другой компании и при этом, раньше они не могли меня застраховать, т.к. опирались на долбанный договор с ЗАО МАКС)!!! Т.е. ЗАО МАКС вот так просто подверг мою семью опасности (пусть и всего 2 недели, но ЭТО 2 ОПЛАЧЕННЫЕ МНОЙ НЕДЕЛИ!!!) не покрыть наступление страхового случая (тьфу-тьфу-тьфу)!!???  Мне сегодня безразлично, что вы не исполняли свою обязанность в силу договора в промежутке с 29.11.2016 по 14.12.2016 (оплаченный период моими деньгами). ВЫ ПОДВЕРГЛИ ОПАСНОСТИ МОЮ СЕМЬЮ и МОЕГО РЕБЕНКА!!!

Уважаемое руководство МАКСа, отныне, я всем своим знакомым (а у меня их предостаточно в г. Омске) буду рассказывать эту странно-загадочную историю моих взаимоотношений с Вашей компанией! Исключительно мое мнение – такие компании как ваши подрывают доверие ко всей страховой системе страны! Я очень надеюсь, что таких как я клиентов – у вас больше не будет! 
Отныне, без Уважения к Вам и Вашей компании, Овсянников В.В.!

Брала машину через автодилера, в феврале 2016 года. Навязали страховку. Но тогда законов таких не было, чтоб без страховых обязательств. После принятия закона, я решила расторгнуть страховку с этой компанией, но не тут-то было. Сказали, вы подписали договор, значит так оно и есть! Мы расторгаем и всё, денег вы не увидите, и мы ни чем не обязаны! Отправлю все письма в ЦБ, чтоб разобрались и лишили лицензии, или проверили эту компанию. А проверка - это все знают чем чревато!!!(Собираю документы)

Лет 7 уже страхую ОСАГО в МАКС. Всегда вежливо обслуживали, правильно считали и практически не было очереди. В этом году все резко поменялось. До обеда очень медленно обслуживали, искусственно создав очередь. На одного человека уходило от 40 минут до часа. После 6 часов ожидания попал к менеджеру Тр-вой Юлии. При расчете она сообщила, что к ОСАГО необходимо приобрести полис по страхованию от несчастных случаев "Добрый путь R2" стоимостью 720 рублей. Иначе мое заявление будут рассматривать месяц.

Моей маме (аккуратный водитель с коэффициентом бонус-малус 0,6, является единственным водителем, автомобиль Daewoo Matiz) навязали страховку без ограничения. Все это сделалось под предлогом, что она первый раз у них страхуется и что информации о КБМ в системе нет (предложили сделать запрос в Оренбург и ждать ответ в течение месяца). А так как в городе проблемы с полисами и мама моя доверчивая, то она согласилась и с неё взяли около 8 тыс. руб (точную цифру еще не уточнял, сам нахожусь в другом городе)! 

Узнав об этом, я проверил её КБМ на сайте РСА и, о чудо, там вся информация есть! И если перерасчитать сумму страховки (с одним водителем), то получается страховой взнос от 2059.20 руб. до 2470.80 руб! Из этого можно сделать вывод, что сотрудники страховой компании МАКС или не имеют доступа к базе коэффициентов бонус-малус (хотя она общедоступна), или, предоставляя заведомо ложную информацию о КБМ, наживаются на доверчивых клиентах. К сожалению, расторгнуть договор ОСАГО с возвратом премии нельзя. Никому и никогда не порекомендую эту СК!

Зашел за ОСАГО. Девушка на ресепшене заявила, что страхует только с городской пропиской. Узнав, что с я с райцентра, отказалась страховать. Сославшись на распоряжение начальства. Предложила застраховать по полной. Вместо 4600, за 9200 руб. Про КБМ понижающий, тоже не заикнулась. Думаю сходить в прокуратуру, заявление написать об ущемлении прав.

Добрый День! Обратилась в Нижегородский филиал данной страховой! Решила оформить полис ОСАГО, при звонке милая девушка уточнила действующий клиент я, или новый. Я ответила, что буду страховаться у них в первый раз! Она ответила, что у них очередь и запись только через месяц и обязательная страховка жизни на 2000 руб.! (аудио запись сохранена данного разговора)

Позвонив, через пару часов, и сказав, что я ИХ ДЕЙСТВУЮЩИЙ КЛИЕНТ! Милая девушка сказала, что я могу приехать хоть сегодня на пролонгацию договора, но обязательна страховка жизни на сумму 1080 руб! Если же я не хочу платить за страховку жизни, то должна написать заявление, они его рассмотрят. Следом я задала вопрос, почему если я новый клиент, то должна ждать месяц и платить больше за страховку жизни, а если действующий, то могу приехать сегодня и оформить полис! Девушка испугалась, на пару минут замолчала пошла советоваться, что мне ответить! В итоге мне сказали, что все вопросы к Директору! Потом я звонила несколько раз, к сожалению мне говорили, что директора нет или просто бросали трубки!

В четверг, 4 августа, обращался в калининградский филиал страховой компании "Макс" (Калининград, Литовский вал, д. 87б) по вопросу заключения договора профессиональной ответственности, предварительно убедившись, что подобная услуга заявлена на сайте страховой компании. К моему удивлению сотрудник компании заявил мне, что подобную услугу они оказать не могут, якобы ответственный за эту категорию договоров сотрудник сейчас находится в отпуске. Когда я поинтересовался, что "получается раз один сотрудник в отпуске, то работа филиала парализована?", вдруг в кабинет ворвался управляющий (не поздоровавшись, даже не спросив моё имя и кого именно я представляю) и с ходу на повышенных тонах начал упрекать меня, что я устраиваю скандал, я должен обращаться в другую страховую компанию ("зачем вы вообще к нам пришли") и вообще он сейчас вызовет охрану. Когда я сделал управляющему замечание, что разговор на повышенных тонах (а так же соответствующая мимика) не добавляет ему аргументации и попросил список необходимых для заключения договора документов, одновременно уведомив его, что подобное к себе отношение я не намерен терпеть и буду вынужден обратиться с жалобой в московский головной офис, управляющий, отказавшись дать список документов (приложение к заявлению для заключения договора), оскорбив меня в устной форме удалился.

После этого я позвонил в Москву, в головной офис страховой компании, сотрудница выслушав меня, по громкой связи подсказала другому сотруднику филиала, где можно на их сайте скачать необходимые формы документов, заодно подтвердив мне, что услуга, за которой я обращаюсь, действительно заявлена на их сайте и калининградский филиал в принципе может мне её оказать. Получив соответствующие документы (т.е. московский офис заставил калининградский начать работать), я проследовал к управляющему в кабинет, где поинтересовался, чем вызван первоначальный отказ мне в обслуживании и какие у управляющего были основания вызывать охрану (которая так и не появилась). Управляющий на мои вопросы категорически отказался отвечать, после этого я спросил, "почему такое отношение к потенциальным клиентам?", в ответ мне просто сказали, что я малозначимый для них клиент и компания ничего не потеряет, отказав мне. Замечу, что управляющий так и не спросил ни разу ни мое ФИО, ни перечень компаний, интересы которых я представляю.

По итогам нашего общения у меня сложилось впечатление, что сотрудники данного офиса просто не желают работать, не желают формировать клиентскую базу, им проще отказать в обслуживании, чем на своем же сайте найти шаблон договора и распечатать заявление, где в приложении указан список необходимых для заключения договора документов. После всего вышеперечисленного у меня отсутствует какое-либо желание в дальнейшем вести дела с этой компанией. При этом я уже 6 лет страхую и здания и технику и людей, но с таким отношением сталкиваюсь в первый раз.

27.06.2016 приобрел через сайт компании ЗАО Макс полис Выезжающих за Рубеж (ВЗР) и оплатил по карте. В полисе я не фигурирую, там мои супруга и дочь. В момент оформления сайт выдал ошибку и полис не поступил на указанный при регистрации Email. Спустя сутки мы повторили попытку и всё тщетно. Тогда воспользовались услугами Call центра. Сотрудница К-ва Н.В. любезно согласилась прислать полис вручную и продиктовала свой Email. Спустя ещё сутки мы так и не получили полис и пришли к решению от него отказаться.

29.06.2016 в 12:25 я сделал звонок в Call центр ЗАО Макс и уточнил у оператора Натальи: "Могу ли, только как плательщик (не страхователь и не застрахованное лицо), я расторгнуть договор ВЗР", на что получил однозначный и утвердительный ответ. Вечером того же дня в офисе ЗАО Макс по адресу: 3-я Фрунзенская ул, д. 9 мне в письменном виде было отказано в принятии заявления о расторжении договора ВЗР.

30.06.2016 утром я прибыл со страхователем (супругой) в тот же офис, где у нас было принято заявление о расторжении и реквизиты для возврата средств на моё имя. Копия описи принятых документов имеется.

Спустя два дня по телефону компании я просил руководителя Call центра Г-ва Ю.В. ускорить процесс возврата средств. 12.07.2016 Я вновь позвонил в Call центр компании по причине отсутствия средств и услышал от г-на Г-ва Ю.В. (спустя около 10 дней), что возврат средств возможен только по реквизитам страхователя, возврат средств на реквизиты плательщика невозможен, так как происхождение средств отследить невозможно. Обращаю внимание ЦБРФ и налоговой полиции на это - через ЗАО Макс можно отмывать деньги, так как невозможно отследить!

Все попытки подать заявление (претензию) высшему руководству заканчиваются на руководителе Call центра и дальнейшего действия не имеют так как сам руководитель Call центра ЗАО Макс Г-в Ю.В. фигурирует в этой жалобе. Попытка подать заявление в письменном виде через офис по адресу ул. Большая Академическая д. 20Б привела к тому же. Здесь надо мною ещё поиздевалась директор филиала Н-ва Ю.О., представившись Генеральным Директором ЗАО Макс и при моём запрете прочитать заявление адресованное не на её имя попыталась отказать в приёме этого заявления.

Сегодня 17.07.2016 г. Средств на счёте по-прежнему нет, реакция на заявление последовала в виде просьбы предоставить подтверждение платежа с моей карты. Реакцию на отправку документа ждал ещё сутки после чего продублировал. В ответ получил информацию о том, что последний документ рассматривается юристами. Замечу, не бухгалтерией, а юристами.

С данной страховой компанией никому не советую связываться. Политика сводится к тому, чтобы продать вам свой полис, а потом при возникновении страхового случая кинуть, мне, например, за расколотый бампер прислали лишь 40% стоимости запчасти, отказав в компенсации работ поставить-снять и в покраске детали. Аргумент - ЛКП бампера до ДТП было не в идеальном состоянии! Если обратитесь в суд, то будут судиться исступленно собачиться и что-то пытаться доказывать, проиграв, будут подавать апелляции, кассации, но удавятся, лишь бы не заплатить хоть копейку. Из-за 5 тысяч можно просудиться 2 года, а потом еще год отбивать накладные расходы. В итоге, плюнули, прокляли этих коммерсантов от сохи, сами все отремонтировали и зареклись хоть еще раз в жизни связываться с ЗАО МАКС.

Делал ОСАГО, был страховой случай в другом городе, необходимо было сделать запрос из ГИБДД города, где случилось ДТП, в мой город для получения справки о ДТП, обратился в эту "компанию" и был послан несколько раз! Я уже забыл об этом, но вот только что прислали СМС-рассылку с напоминанием, о том, что дело не закрыто...

01.06.2016 г. мне продали полис ОСАГО только при условии, что продадут дополнительный полис по страхованию пассажиров от несчастных случаев (СПНС) ПРОГРАММА «ДОБРЫЙ ПУТЬ R2» серия 39/285 – №285252653 стоимостью 2160 рублей. Можно было дешевле, но при условии, что продадут и техосмотр.

02.06.2016 г. написал и отдал заявление на расторжение договора СПНС (ВХ-А-35-1-53/37406 от 02.06.2016) в центральный офис по адресу г. Уфа, ул. Владивостокская 12. Вместе с заявлением сняли копию паспорта и зачем-то копию полиса ОСАГО. Также забрали оригинал полиса по СПНС, но дали заверенную копию этого полиса и квитанции оплаты страховой премии. Оригинал полиса забрали на основании того, что я собираюсь расторгнуть договор (по словам сотрудника отдела урегулирования убытков).
Жду мотивированный ответ.

Добрый день!

Два года подряд приобретал полис КАСКО в компании МАКС и на исходе второго года в мае 2016 г. поймал камень в лобовое стекло. По условиям полиса стекло под замену без справок с франшизой 10 000 руб. и только с направлением на СТОА Страхователя. Ожидание очереди на экспертизу составило около 6 часов в ЕДИНСТВЕННОМ! центре урегулирования авто убытков в Москве, где работал только ОДИН! эксперт. После экспертизы согласовал с экспертом направление на сервис БМВ Независимость в Котельниках, т.к. машине еще нет 3-х лет и она на гарантии (дело №870472). Но через несколько дней получил по СМС направление на сервис Техинком-Лада (47 км МКАД), причем стекло они ставят по усмотрению сервиса (не родное БМВ) и возможно даже от Жигулей... шутка. Написал заявление на смену сервиса, но получил отказ. Юридически компания МАКС безупречно права во всем - поэтому прошу считать вышенаписанный текст как "наветы злых языков" на страховую компанию.

Стоимость замены стекла на "родное БМВ" в Юните (специализированный сервис БМВ) составляет 22 000 руб. с работой, учитывая мою франшизу заплатить нужно будет около 12 000 руб. С учетом этого, я склоняюсь к тому, чтобы отремонтироваться за свой счет, чтобы потом снова не менять треснувшее от первого камня китайское стекло от компании МАКС.

Цена полисов ОСАГО в компании МАКС за два года составила примерно 70 000 * 2 =140 000 руб., при этом компания благодаря эффективному менеджменту гениально выстроенному генеральным директором Мартьяновой Надеждой Васильевной сэкономила порядка 20 000 руб. расходов на страховой случай.

Желаю компании МАКС и Надежде Васильевне успехов и дальнейшего процветания!    

С уважением,
Овсянников Глеб

Нужна была срочная страховка добровольного страхования. Оформила договор добровольного страхования через сайт компании. Оказалось программа вместо нужного мне года оформила страховку всего на 1 месяц. Сразу же позвонила им на горячую линию, с вопросом, как переоформить договор. Сложилось впечатление, что девушка совсем не знает, чем занимается компания, где она работает. По телефону ответить мне не смогли, пришлось ехать в их центральный офис. В офисе работают медленно, из посетителей была только я, и обслуживали меня около часа. Договор расторгнуть на месте и вернуть деньги мне отказали.  Хотя даже не наступил срок вступления договора страховки  в действии. Сказали, что должна написать заявление об отказе и они его рассмотрят.  Ответ дали практически через месяц с отказом о выплате денег.  В общем впечатления остались самые отвратительные. Даже оценка 1 балл мало. Никому не рекомендую эту страховую компанию.

Для оформления шенгенской визы мне понадобилась страховка для выезжающих за рубеж. Основная страна назначения - Австрия (Вена). Поездка в июне. При оформлении полиса менеджер по указанию коллеги и, не взирая на мои возражения, включила в стоимость "горнолыжный спорт". Летом, для человека, который в принципе не катается на лыжах) На мой вопрос о том, почему страховка стоит почти вдвое дороже базовой (1 евро в день), мне было сказано, что "это система так посчитала". Оставила сообщение на сайте СК МАКС. Получила ответ: "Повышающий коэффициент по полису для выезжающих за рубеж - это требование принимающей страны (Австрии)". Бедная, несчастная страховая компания, которую, судя по всему, злобное посольство вынуждает продавать страховые полисы вдвое дороже, чем это делают конкуренты. При этом к подающим документы на визу такого требования нет.

Уважаемые руководители! Научите, пожалуйста, разговаривать с клиентами ваших сотрудников. Такого хамского и грубого отношения я не встречала ни в одной страховой компании. Я очень сожалею, что наш Банк выбрал вашу компанию в качестве партнера по ДМС, к счастью, действие полиса скоро закончится. Но ни я, ни мои родственники и знакомые никогда больше не станем вашими клиентами. Мне кажется к подбору персонала нужно подходить более избирательно, и не принимать ХАМОК на работу. Удачи вам и процветания!
Время общения 24.02.2016 г. 12-21 Нск, тел.83912003073.

Очень жаль, что в условиях жесткой конкуренции некоторые еще могут себе позволить подобный "сервис"
Отзыв в целом о впечатлении о компании после личного общения. Надеюсь, разговоры записываются.