Отзывы о МАКС

Добрый день!

Прошу оказать содействие в возврате денежных средств.22.02.2023 мною был взят кредит в ОТП банке. Сотрудником банка была навязана страховка АО Макс, номер страхового полиса OTP-05/2023-**76. На следующий день после звонка на горячую линию, мною было отправлено пакет документов на почту info@makc.ru, после моего обращения в обратную связь 31.02.2023, мне пришел ответ 03.04.2023г., что мои документы не поступали.

Прошло уже 2 недели, далее деньги за страховку невозможно будет вернуть. Прошло 10 дней, обратной связи нет, дозвониться  не возможно, ни какой информации о рассмотрении заявления тоже нет. В случае не возврата денежных средств, оставляю за собой право обращения в вышестоящие органы,  Роспотребнадзор, Цб РФ.

В июне 2022 года был оформлен полис ОСАГО через **.ру. До этого автомобиль с этим же собственником, по этим документам, с этими же номерами, страховался в Макс с 2018 года. 

22 февраля 2023 года произошло ДТП, где я - потерпевшая сторона. И тут выясняется, что мой полис аннулирован страховой в августе 2022 года! Никаких уведомлений я не получала. Все мои обращения и письма Макс игнорирует до сих пор. Но, они ответили сервису **.ру, которым, к слову, они тоже не предоставили информацию об аннулировании полиса. Ответили они что полис аннулирован из за несоответствия ГРЗ региону регистрации авто. Но! Авто встало на учет в Московской области в 2018 году с этими номерами (26 регион) и никакой ошибки здесь нет. Через чат со Сравни ру было отправлено фото СТС автомобиля и, через 4 недели после моего 1 го обращения, мне сообщили из ***.ру, что мой полис восстановлен! 

Прекрасно! А что мне делать, с тем, что по ошибке страховой, я 8! Месяцев ездила без полиса? Что делать с компенсацией после ДТП? 

Ответ **.ру - деньги не вернут. То есть в нарушении сразу множества пунктов закона об ОСАГО, меня лишили оплаченной страховки и еще отказались возвращать деньги или оплатить ущерб после ДТП! Так еще и игнорируют все мои обращения! 

Из принципа добьюсь не только компенсации для себя, всех расходов и процентов за пользования моими деньгами, но и максимальных штрафов для СК Макс через жалобу в ЦБ.

01.03.2023 года обратился в офис внести изменения в полис ОСАГО. При этом изучил данный вопрос на сайте ЦБ РФ. Оформлял полис через сторонний сервис, при покупке полиса заполнял всё данные из СТС, и я там указан как собственник, автомобиль в лизинге. Когда лизинговая компания приняла полис, нашли ошибку и сказали переделать. При подачи заявления предоставил все документы и заявление где указал, что в полисе ошибка, которую нужно исправить. Ещё раз подчеркну, изучил сайт ЦБ, где даны рекомендации по данному поводу. Вместо того чтобы исправить ошибку и получить доплату, макс 23.03.2023 года прислал скан, о том, что на поданное мной заявление они аннулируют полисы ОСАГО, в связи с ошибками при оформлении. На мой взгляд, это всего лишь попытка навариться на людях. До этого момента, проблем с СК макс не было.

Пишу каждый день на указанную им почту, также через обратную связь. Дублирую документы для отказа от страховых услуг. Номера полисов: ОТР-05/2023-**84 и ОТР-06/2023-**85. В ответ игнор. Звоню на горячую линию, говорят не представляют никакой информации. Куда прошло 9 дней, ни ответа ни привета. Прошу разобраться в данной проблеме.

Был заключен договор 18.12.2022. Расторгнут 17.01.2023. Сумма по страховому полису была 8192.89р. Вернули 4839,42р. За месяц использования полиса компания оставила у себя 41% от стоимости полиса.

На письма с просьбой разъяснить причину такого расчета не отвечают, по телефону объяснений не дают. Со специалистами, производившими расчет не соединяют.

Странная организация. Ни ответа ни привета. В кредитном договоре была навязана страховка. Через форму на сайте и электронную почту было направленно заявление на расторжение договора страхования. Деньги по расторжению на указанный счет так и не поступили. Если договор страхования не будет расторгнут через неделю, то заявления последуют в Центробанк, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Договор страхования: 00429-CL-***62.

Отрицательный отзыв по обслуживанию полиса ДМС- добровольное медицинское страхование. Любыми способами компания Макс уклоняется от дачи гарантийных писем. Дозвониться на горячую линию с заявкой на гарантийное письмо сложно, долго, попытки -несколько десятков звонков! Скрин готова предоставить и в понедельник не реально..не берут и сбрасывают. Ищут повод не давать письмо вообще: запрашивают данные полиса ОМС- который к ним не имеет отношения с угрозой в отказе письма. Сразу на приём к узким специалистом не дают!! только через терапевта.

При этом после обращения к терапевту,  за назначением на приём невролога, отказ в письме на приём невролога! С объяснением-одно посещение врача в месяц! В программе ДМС-нет таких ограничений-это внутренние распоряжения руководства. Или ждать несколько дней, когда Генеральный директор Макс лично подпишет моё письмо на приём врача! Жду...боюсь представить, что будет дальше, при назначении анализов, обследования и лечения(один анализ в месяц??).

Самая худшая компания! Невозможно добиться расторжения, игнорируют по всем фронтам, на гор. линии ничего не знают. Это самая худшая СК в России! 04.03.2023 оформил договор страхования, 05.03.2023 отправил договор на расторжение, прошло 25 дней, мне никто ничего не отвечает, раз 5 звонил на гор. линию, писал в обратную связь, на эл. почту писал.... Все безтолку. Не советую данную СК!

Заключила договор на кредит в ОТП банк ,в кредит включили ПОЛИС OTP-05/2023-*** от 17.03.23 г
 СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ И БОЛЕЗНЕЙ. Отправила 21.03.23 документы на электронную почту info@makc.ru на расторжение и возврат ,оставляла запросы через обратную связь ,насчет решения ,24.03.23 пишут,что документы на рассмотрении.Узнать о поступлении документов не возможно ,время идет,на отказ дается 14 дней ,Прошу рассмотреть и принять в работу мои документы и оповестить об этом

При оформлении кредита был навязан полис страхования АО «Макс».Было решено расторгнуть договор страхования от несчастных случаев и болезней полис  ОТР-05/2023-***34 от 19.03.2023 так как не вижу в этом необходимости. 21.03.2023 на эл.почту info@makc.ru было направлено заявление на расторжение договора страхования с приложением всех необходимых документов.

Звонил по номеру в договоре , ответов не дают по данному вопросу , нужно оставлять заявку на сайте на обратную свзязь.28.03.2023 был запрос на официальном сайте страхования для обратной связи на какой стадии рассмотрения мое заявление. Но до сих пор нет никакой обратной связи со мной. Прошу предоставить информацию о рассмотрении моего заявления

Уже 10 лет страху по каско свои автомобили,  но такого отношения как в компании макс, нигде не было. Дозвониться на единую службу по страховому случаю  невозможно, ждала по минут 30 два дня подряд, потом переводят еще на оператора  и ждёшь ещё пол часа. Операторы хамоватые, грубят, на вопросы отвечать не хотят. Более того как выяснилось ты им дозваниваешься, чтоб они тебя записали на подачу документов аж через 9 дней! Офис для подачи документов для Москвы и Московской области один единственный! Все компании уже перешли на электронный документооборот, здесь как динозавры, все по старинке- один офис на всю Москву и МО, озлобленные тётенька операторы.... ПЕЧАЛЬ. И это КАСКО, за которую ты заплатил немалые деньги. В офис даже ехать страшно после такого

Заключила договор на кредит в ОТП банк ,в кредит включили ПОЛИС OTP-05/2023-3******1 СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ И БОЛЕЗНЕЙ. Отправила 23.03.23 документы на электронную почту info@makc.ru на расторжение и возврат ,оставляла запросы через обратную связь ,насчет решения ,24.03.23 пишут, что документы на рассмотрении, 28.03.23 пишут уже ,что документы не поступали ,на горячей линии информацию проверить никак не могут и ответ какой то дать. Узнать о поступлении документов не возможно ,время идет, на отказ дается 14 дней ,Прошу рассмотреть и принять в работу мои документы и оповестить об этом

Пытался 21.03.2023 оформить кредит в ОТП банке, но из-за технической ошибки не смог ознакомится предварительно с условиями кредита, а когда увидел после заключения договора, они меня не устроили и я тут же отказался. Но возникла проблема. Оказывается на счет АО "Макс" с моего кредитного счета уже списана сумма страховки, согласия на которую я не давал, так как не смог предварительно ознакомится с условиями. И начинается веселье, тут же звоню на горячую линию АО "Макс", там направляют в Макс-Жизнь, там говорят это не к нам, а в Макс. В общем, полная не компетенция сотрудников службы поддержки. В итоге дозвонился до Нижегородского офиса, там подробно объяснили порядок отказа. Таким образом, 28.03.2023 фиксирую данным отзывом факт отправки заявления об отказе от договора заказной бандеролью, принятой Почтой России и отправленной по адресу г.Москва, ул. Малая Ордынка,50. Конечно, в виде исключения, хотелось бы возврата страховой суммы так же дистанционно, как при оформлении таких продуктов, а то получается в обратную сторону этот принцип не работает. Банк еще норовит начислить проценты за пользование суммой этой страховки, почему я должен тратить на это свои нервы? Нас обременяют легко и непринужденно и даже подписи живой не требуется, а обратно для отказа пришли в оригинале все документы и потрать на это 400 рублей из своего кармана. Кстати, к заявлению требуется приложить оригинал квитанции А-7 , подтверждающей оплату страховки, которой мне никто не предоставил, а денежки то ушли на счет АО Макс. Как- то совсем все не лояльно по отношению к клиенту. Лично у меня на ближайшее время полностью отбило все желание пользоваться кредитами, а тем более страховками.

Не  возможно узнать стоимость и продлить страхование, суммы в приложении нет, самого полиса нет. договор ипотечного страхования заключался в банке, там главное было оплатить судя по всему. 20 минут ожидания ответа оператора 8495*****01!!!  Когда ответили, говорят идите пешком в страховую в своем городе или ждите ответ 30 дней! А он оно зачем клиентам, если есть онлайн сервисы по меньше стоимости? Не достойный сервис и обслуживание.

Взяла 23.02.2023 кредит в ОТП банке , навязали страховку, 28 февраля все документы были направлены на их почту , спустя какое-то время , я начала звонить , кое как дозвонилась , сказали мы не решаем эти вопросы, обращайтесь на сайт и заказывайте обратную связь , я так и сделала.

13 марта , мне поступил ответ , что ваше обращение находится на рассмотрение, прошло как время , я подаю заново обратную связь и сейчас пишут уже документы мои не поступали , отправьте как раз . Как быть ? Как решить эту проблему ?

Прошу разобраться с данной ситуацией. При получении кредита 03.03.2023 в ОТП Банке мне навязали страховку, 13.03.2023 направила заявление на расторжение полиса ОТР-НС/2023-*** в период охлаждения    на эл адрес info@makc.ru и дополнительно заказным письмом с описью Почтой России № ****58.

При обращение 15.03.2023 на мой запрос 237116 мне был дан ответ, что Ваши документы находятся в отделе расторжение договоров. При обращение 24.03.2023 на мой запрос 239649 ответ, что Ваших документов нет. Почтой направленные документы заказным письмом с описью почтовым идентификатором ***58 от 13.03.2023 были   получены АО Макс  21.03.2023 все отражается в  отчете  отслеживания письма.

Все сроки по рассмотрению и по переводу денежных средств уже нарушены т.к в полисе прописано: отказ Страхователя от договора страхования в течении 14 календарных дней со дня его заключения, при условии отсутствия в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

В указанном случае Страховщик на основании заявления Страхователя производит возврат уплаченной страховой премии в полном объеме в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня получения заявления от Страхователя.Прошу  помощи в возврате  денежные средства!!!!

03.03.2023 года взял кредит в отп банке , ими же была навязана страховка жизни в компании Макс . Мною же сразу было составлено заявление в период охлаждения , 09.03.2023 я его отправил , 15. 03 2023 пришел обратный ответ что на рассмотрение пришлите информацию в формате пдф в произвольной форме , хотя я это и так уже отправлял …

сегодня 25.03.2023 сами посчитайте сколько дней прошло возврата денег по страховке нет … пишу заявление в роспотреб . Не сталкивайтесь с этой компанией !!!! Оценка сервису -5 , дозвониться нереально !

Отвратительная компания. У меня полис ОСАГО, дозвониться по номеру в полисе не возможно, по другим номерам тоже, сначала долго висишь на телефоне в ожидании очереди, потом автоответчик тебе говорит, что все операторы заняты, перезвоните позже, сайт и приложение работают отвратительно, внести изменения в полис не реально.

Буду краток, так как есть с чем сравнивать. В компании имеются автомобили, которые взяты в лизинг. При наступлении страхового случая  компания Макс не выдает направление к официальному дилеру на годовалый автомобиль у которого присутствует гарантия производителя.  На звонки отвечают хамовитые операторы, Жалобы игнорируют. До этого страховались в РЕСО, цена практически одинаковая, отношение и подход к клиентами совершенно разный. Не рекомендую компанию Макс.

Мною был заключен договор осаго ХХХ02******87 16 февраля 2023г., срок действия договора начинался с 28.02.2023 года!!! 20 февраля 2023г. продала автомобиль и подала заявление на расторжение договора Осаго! Полис не вступил в законную силу!!!! СК Макс расторгла осаго и  вернула деньга 09.03.2023г. с удержанием  23%! Мною была написана претензия на незаконное удержание денег, т.к. полис не вступил в законную силу и у страховой компании не было никакой финансовой ответственности и нагрузки за мой автомобиль  по Осаго.  По претензии пришел отказ, противоречащий законодательству! Сейчас составляю еще одну досудебную претензию на незаконные действия страховой! В эту страховую больше не обращусь никогда и вам не советую- потратите время, нервы и деньги!

Недавно обратилась в страховую компанию Макс за возмещением вреда, причинённого автомобилю в следствии ДТП.  Специалист Александр, просто лучший в своём деле! Всё досконально объяснил, произвёл адекватную оценку ущерба, описав полностью все повреждения. Обслуживанием осталась полностью довольна. Денежная компенсация пришла быстро и в полном размере. Обязательно порекомендую данную страховую компанию и буду страховать свои автомобили, теперь только там. Огромное спасибо за быстрое урегулирование вопроса. С уважением А-н Т.

17 марта произошло легкое ДТП, по которому я не являюсь виновником, оформили европротокол, приехали в офис МАКС передать документы о ДТП, передать заявление о страховом случае, так как это является моей обязанностью. Сразу развернули, сказали, что они в офисе ничего не принимают, дали номер телефона, сказали, что все туда там все объяснят, трубку брали и сбрасывали. На сотый раз удалось дозвониться, там предложили приехать в другой офис через месяц, не зафиксировали обращение, не уточнили ни номер полиса, даже имени не узнали. Просто сказали, что можем обратиться по такому-то адресу через месяц - 13 апреля. На вопрос почему я не могу подать документы здесь и сейчас в офисе мне ответили, что у них такой порядок.

На вопрос: почему через месяц, почему не через год? Ответили: если хотите, приезжайте через год. На дальнейшие вопросы не отвечают, просто сбрасывают трубку. Обращался в их горячую линию, ответ такой же, но предупредили, что если пойду в суд, то проиграю, потому что я официально не уведомил страховую компанию. На вопрос, а как мне уведомить если я приехал в офис, а вы ничего от меня не приняли – бросили трубку.Адрес офиса обращения: г. Тольятти, ул. Комсомольская, д. 101. Телефон обращения: tel:8%208482%2055-52-53. Телефон горячей линии обращения: 8 495 tel:730-11-01. Почтовый адрес компании, куда обращался со всеми вопросами: requests@makc.ru.Дата ДТП 17 марта 13:00. Дата обращений в МАКС 17 марта 14:00.

4 марта в банке ОТП мной был взят кредит , его мне одобрили вместе со страховкой компании МАКС . 6 марта я направляла необходимый пакет документов для отказа от страховки т.к. имею на это права в течении 14 дней , в период охлаждения, на электронную почту МАКС , а так же почтой России .От данной страховой компании не поступает никакой обратной связи. Оставляла заявку на их сайте , мне приходит стандартный ответ : Ваше обращение находится на рассмотрение в отдел расторжения договор страхования. В случае несогласия Вам необходимо направить претензию на почту info@makc.ru . Писала на почту , тишина . В договоре указана, что возврат страховки осуществляется не позднее 7 рабочих дней. Все сроки уже прошли . Уведомление, что МАКС получили мои документы на почте России у меня есть .

Не думала, что могут возникнуть проблемы при расторжении договора страхования. При получении кредита в ОТП банке 5 марта навязали страховку от АО «МАКС». 6 марта мною были отправлены документы на расторжение договора страхования «от несчастных случаев и болезней» на электронную почту  info@makc.ru и в отдел обращений. Из отдела обращении ответили и сказали, что нужно всё отправить на электронную почту. Повторно документы были отправлены почтой России, письмом с уведомление, 10 марта и также продублированы на электронную почту тоже 10 марта. Письма получены давно компанией АО «МАКС», но ответа так и не поступило. Вчера 16 марта мною было отправлено обращение в разделе обратная связь и также на электронную почту. Никакой реакции не последовало.

19 марта заканчивается период охлаждения, а вопрос так и не решён. Дозвониться нереально.  Видимо придётся жаловаться на них в Роспотребнадзор и ЦБ.

13 февраля 2023 года моя мама заключила кредитный договор с ОТП банком, соответственно + страховка АО Макс. По срокам уложилась 27 февраля подала по средствам электронной почты пакет документов на возврат страховой части АО Макс, до сегодняшнего дня не владеем абсолютно ситуацией. 

писала на обратную связь 

Ответ на Ваш вопрос:
Ваше обращение находится на рассмотрение в отдел расторжения договор страхования, по результатам рассмотрения Вы будете уведомлены. В случае несогласия Вам необходимо направить претензию на почту  file:///compose?To=info@makc.ruУважаемый(ая)  Любовь Михайловна. По запросу № 236988 ответственный Н. С. и на этом все. что делать дальше, подскажите?