Отзывы о МАКС

Ужасная страховая компания , все сроки возврата после расторжения договора страхования вышли суммы денежных средств не выплачены , на почте никто не отвечает после неоднократных сообщений , регистрировала обращение на сайте так же нет ответа , по телефону горячий линии , указанному в полисе страховой , говорят "Что мы не видим данную базу"?

Следом вытекает вопрос для чего вообще указывать номера . Когда ожидать выплат и обратной связи ??!!!

Мой полис КАСКО 39/50E-00******49 убыток 1100353 заявлен был еще 27.02.2023 до сих пор на дворе 23.04.23 не рассмотрен мой убыток и не назначен ремонт автомобиля, не заказаны автозапчати в стоа так как страховая компания Макс намеренно затягивает процесс урегулирования суммы ремонта по моему полису КАСКО, сколько ждать можно уже решения??

не компетентны девушки на горячей линии, на письма вообще не отвечают, вообщем не тратьте свои деньги на страховку ни по каско! Ни по осаго! Ни выплат ни ремонта не получите.

ОТВРАТИТЕЛЬНО. оформила ЕОСАГО, через 3 недели надо было внести доп. водителя и плюс оформить новые данные птс и стс, агент отказался, сказала, что не смогла оформить, и вообще это не входит в ее компетенцию. Пытаюсь расторгнуть договор. Прошу удовлетворить мое заявление на электронной почте компании. Так как в офис не могу придти по месту жительства. в нашем регионе офис ваш отсутствует!

Прошу оказать содействие в возврате денежных средств. 02.04.2023 мною был взят кредит в ОТП банке. Мобильным приложением банка была навязана страховка АО Макс, номер страхового полиса ОТР05/2023-33*****8. 04.04.2023 после звонка на горячую линию, мною был отправлен пакет документов на почту info@makc.ru, со всеми необходимыми документами и заявлением об отказе договора страхования в << период охлаждения>> 09.04.2023., мне на почту пришел ответ ск, По запросу № 244435 ответственный Николай Сергеевич., после этого никакой информации! Деньги не возвращают!

Здравствуйте!
Оформила с кредитом в ОТП страховку от компании АО Макс, полис OTP-06/2023-*** страхование рисков, связанных с потерей работы. Досрочно закрыла кредит в течение 3х дней с момента получения, страхование стало не актуально, сразу (30.03.2023 в 11:56) написала заявление на их почту info@makc.ru об отказе от страхования с приложением заявления, полиса и реквизитов для перевода.

С тех пор ни ответа, ни привета. Все сроки возврата уже вышли. В их Колл-центре сотрудники ничем помочь не могут, а в грубой форме отсылают на сайт на форму обратной связи. Я 4 раза писала на форму обратной связи, первый раз ничего не ответили, два других раза ничего вразумительного не ответили, на последнее сообщение пока нет ответа.

Прошу отказать помощь и как-то повлиять на страховую компанию, чтобы они уже вернули мне деньги, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор, в суд и Центрабанк.

При получении кредита была навязана страховка от АО Макс. Деньги страховой компании были перечислены 05.03.2023 г. Заявление на расторжение договора было написано 07.03.2023 и до сих пор страховая не возвращает деньги оплаченные за страховку, не предоставляется возможным узнать причины не расторжения договора. На линии оператор не может ничего подсказать, истерит.

Дозванивалась 2 часа с техническими перебоями (не с моей стороны) чтобы оператор просто сбросила трубку. Вопрос оператору были по типу пакет Документов для расторжения договора, уже таким способом я решила убедиться весь ли пакет необходимых Документов  я отправила, и вернётся ли мне сумму полностью, % за дни пользования есть или нету так как я до сих пор являюсь их клиентом. Через обратную связь когда спрашиваешь причины затянутого расторжения отписываются шаблонами, ответственный такой-то.

А когда через обратную связь попросила ответить не шаблонами , а конкретно на мои вопросы упомянув что если так пойдёт и дальше то этот вопрос мы будем решать через суд, мне ответили нешаблонно издевательски мол ждём вашу письменную претензию по адресу город Москва и так далее. И вот спустя месяц  не могу ничего добиться от этой страховой не выплаты, не причин по которым не расторгают данный договор 117 №00848-CL-**96. Буду писать жалобу в ЦБ и за свои деньги нанимать юриста потому что это просто издевательство, такое предоставление услуг вижу в первые. Компаний плевать на своих клиентов, но не плевать на их деньги.

Отвратительная компания. Для неё  не имеют никакого значения интересы застрахованных по ДМС клиентов, главное, видимо, свои собственные интересы и деньги. Мёд. Учреждение для обслуживания выбирают как им удобно, а ни как удобно застрахованным, оно может находиться за сотни километров, как хочешь, так и добирайся до врача, в том числе с ребёнком. МАКС это не волнует. При этом грубость и некомпетентность сотрудников кол центра на высоте. Чтобы тебе согласовали какую либо медицинскую услугу, надо очень постараться сначала просто дозвониться до менеджера, а потом убедить его в ее необходимости. Не советую МАКС никому, выброшенные деньги и трата нервов.

Сотрудник страховой компании отказался оформлять полис ОСАГО на квадроцикл даже не посмотрев документы. Ответ был у меня нет возможности. Сказал пишите заявление, которое будет рассматриваться 30 дней. Директор филиала запрещал вести съемку отказа,  также указывал на заявление, ничего лучше не смог придумать и заявил, что он меня пахнет спиртным и я пришел в нетрезвом виде.

Сотрудники уже ранее при посещении офиса навязывали доп. услуги, а при отказе говорили оформляйте на сайте.

Навязали страховку при получении кредита в отп ,на следующий день отправил все документы заказным письмом ,письмо пришло ,уведомление есть. Звонил говорят ,что пишите на обратную связь,написал,ни ответа ни привета. Если не ответят и не вернут деньги, буду обращаться в суд. Кто писал отзывы,вам кому нибудь вернули страховку?

Это какой то кошмар !!!! Отправила заявление на расторжение двух страховок 27.03.2023г , которые мне навязали в банке ОТП !!!! Приложила копии документов , копии полисов , копию счета куда перечислить деньги , сегодня уже 13.04.2023 г а в ответ тишина .На горячей линии вообще никакую информацию дать не могут .Кое как дозвонилась в офис компании в Барнауле ,  они сказали что Москва не видит мои письма , ужас !!!!! Номера страховых полисов ОТР -05/2023-**37 и ОТР -06/2023 -**38, отправляла с электронной почты ***@internet.ru     Очень прошу разобраться в данной ситуации !!

Был взят кредит отцом в ОТП Банке вместе со страховкой. Решили отказаться от страховки отправили 10.03 документы на почту, позвонив узнать пришли ли документы , в офисе сказали что нет, так же ещё раза два были отправлены документы, им так ничего и не пришло. Ужас какой то. Как могут не придти документы отправленные по верному адресу. Все разговоры со страховой записаны, скрины сделаны. Если в течении нескольких дней ситуацию не прояснят, будем обращаться в суд.

Здравствуйте,

Прошу оказать содействие в возврате денежных средств. 16.03.2023 мною был взят кредит в ОТП банке.
Была оформлена страховка в АО Макс, ПОЛИС отр-05/2023-***. Было принято решение отказа от страховки т.к. нет необходимости , планирую закрыть кредитный договор в течении года. 

После моего обращения на горячую линию мною было отправлен пакет документов (заявление, договор, копия паспорта, реквизиты)  на почту info@makc.ru 24.03.2023. На почту пришло уведомление о прочтении письма.
 
Прошло уже больше 10 дней, обратной связи нет и денежные средства не поступили на счет. По телефону горячей линии сложно дозвониться и никакую информацию не предоставляют. В случае не возврата денежных средств последует от моего имени обращение с жалобой в Центробанк России или в Роспотребнадзор.

Имел неосторожность оформить ОСАГО в этой конторе. Хочу подчеркнуть, что это именно КОНТОРА, потому что дальше только так и буду называть это сборище. 05.04.23 попал в ДТП. При попытке связаться с операторами этой конторы по горячей линии, попадаю в электронную очередь (очередь всегда более 3-4 человек). Ровно через 5 минут 30 секунд звонок сбрасывается словами «извините, все операторы заняты». Служба поддержки - отвратительно.

Идем дальше. Слава богу, что с этой конторой я работаю не на прямую, а через организацию, которая занимается обращением в страховую и осмотром машин. Эта контора не удосужилась согласовать дату осмотра автомобиля, и не выходит на связь. ОСАГО у меня всего лишь месяц, а я понимаю, что больше никогда в жизни не обращусь в эту контору. И более того, при любом удобном случае я буду отговаривать людей туда идти. ЭТО ХУДШАЯ СТРАХОВАЯ, С КОТОРОЙ МНЕ ДОВЕЛОСЬ РАБОТАТЬ.

Прошу помочь в решении вопроса с АО Макс.  2.04.23 оформила кредит в ОТП банке, была навязана страховка, от которой согласно закону можно отказаться в течении 14 дней. 

Сегодня 11.04.23 я прошла уже 10 кругов Ада, чтобы добиться хоть какого-то ответа от СК. 4.04 отправила документы на их электронную почту info@makc.ru все необходимые документы. Этим же днем я получила подтверждение о прочтении. В договоре сказано, что компания делает возврат страховой премии в течении 7 дней.  Однако дозвонившись до оператора, мне сказали ждите 10 дней. Параллельно вместе с электронными документами я отправила их и письмом (курьером) сегодня получила подтверждение от почты что документы вручены. 

Далее творится какой-то беспредел, операторы говорят что не имеют возможности связаться с отделом расторжения, что у них нет ни телефона ни связи, пишите говорят через оф сайт в обращение. Пишу и ответа никакого. 

сегодня вновь дозванивались оператор Маргарита, в грубой форме ответила на мой вопрос, почему не отвечают с обратной связи, почему нет возможности позвонить напрямую. И что они нарушают сроки договора и тд. На что данный оператор скашала: что у них много работы, и я могу ждать ответ хоть 2 недели, хоть месяц хоть полгода. Я сообщила, что буду жаловаться в ЦБ и тд. На что она ответила что ей абсолютно всё равно, жалуйтесь куда хотите.

Это полнейший беспредел, не соблюдение условий своего же договора. Есть скрины всех подтверждений получения моих документов, номер обращения в страховую и тд.  Прошу помочь с решением данной ситуации, на сколько я понимаю со всеми нарушениями со стороны АО Макс, можно обращаться в только суд. По всей видимости исходя из отзывов по данной компания я такая не одна, и другого решения данной проблемы нет.

Самая худшая компания! Невозможно добиться расторжения, игнорируют по всем фронтам, на гор. линии ничего не знают. Это самая худшая СК в России!

21.03.2023 оформила кредит в городе Сургут, в ОТП банке. Навязали страховку. На следующий день отправила пакет документов в страховую по электронной почте на расторжение. Прошло 2 недели, мне никто ничего не отвечает, раз 10 звонила на гор. линию, писала в обратную связь, на эл. почту .... Все без толку! Не советую данную СК!

Для тех кто не любит лонгрид:

- отправляют к неофициалам, несмотря на условия страхования
- любые вопросы - отправляют в сервис обратной связи, где никто не отвечает
- сроки тянут по максимуму

Теперь подробнее:
11-го января попали в ДТП на новой машине (обращение А-1097250 ), дальнейший процесс вызывает недоумение, но что есть, то есть: приехал в офис в страховую, написал заявление, дождался приезда  представителя страховой для визуального осмотра (машина на ходу, но из-за поврежденной электрики, специалисты не рекомендовали ездить в слякоть ) зачем нужен этот осмотр, если потом все-равно отправляют в сервис на дефектовку - непонятно, но допустим. 

Примерно 2 недели прошло перед тем, как появилось назначений в сервис. По условиям страховки должны были быть официалы, оказалось нет. Ну, думаю, может так быстрее машину назад получу. 1-го февраля отвез авто на СТО и только 21-го февраля!!! был результат дефектовки. Потом согласование суммы - до 13-го марта и вот теперь автомобиль обещают не раньше 20-го апреля. Но это опять же не точно, т.к. в СТО 2 недели назад обещали отдать машину в течение двух недель. Итого, даже при "удачном" раскладе на ремонт, по сути, косметики - 3,5 месяца.

Плюс в СТО заявили, что они не могут мне заказ-наряд показать по договоренности со страховой, т.е. что мне чинили - поди угадай и как акт приема-передачи подписывать еще придется поломать голову. В общем, много странностей, нарушение условий страхования и жуткие сроки. Не рекомендую.

Осторожно обманщики. 25 числа взял кредит. Мне навязали их страховку. Я позвонил на горячую линию с вопросом расторжения. Мне сказали что принимают заявление в свободной формой по электронной почты.  Я все отправил так как оператор мне под диктовку озвучила. 26 отправляю письмо с документами.  30 марта решил все таки узнать на каком этапе мое заявление. И мне отвечают что ОТ МЕНЯ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ПОСТУПАЛО. Я 31 марта ещё раз отправил документы и приложил скриншот от предыдущего письма что отправлял и им получено.  А в ответ Опят Документы НЕ ПОСТУПАЛИ.  Я подозреваю что это делается специально что бы тянуть время. Операторы ничего не говорят, типо нет связи с отделом расторжении. Бред сумасшедшего.  Прошу компетентные органы на эту шарашкина контору обратить внимание. Тут явное нарушение закона.

Добрый день!

Прошу оказать содействие в возврате денежных средств.22.02.2023 мною был взят кредит в ОТП банке. Сотрудником банка была навязана страховка АО Макс, номер страхового полиса OTP-05/2023-**76. На следующий день после звонка на горячую линию, мною было отправлено пакет документов на почту info@makc.ru, после моего обращения в обратную связь 31.02.2023, мне пришел ответ 03.04.2023г., что мои документы не поступали.

Прошло уже 2 недели, далее деньги за страховку невозможно будет вернуть. Прошло 10 дней, обратной связи нет, дозвониться  не возможно, ни какой информации о рассмотрении заявления тоже нет. В случае не возврата денежных средств, оставляю за собой право обращения в вышестоящие органы,  Роспотребнадзор, Цб РФ.

В июне 2022 года был оформлен полис ОСАГО через **.ру. До этого автомобиль с этим же собственником, по этим документам, с этими же номерами, страховался в Макс с 2018 года. 

22 февраля 2023 года произошло ДТП, где я - потерпевшая сторона. И тут выясняется, что мой полис аннулирован страховой в августе 2022 года! Никаких уведомлений я не получала. Все мои обращения и письма Макс игнорирует до сих пор. Но, они ответили сервису **.ру, которым, к слову, они тоже не предоставили информацию об аннулировании полиса. Ответили они что полис аннулирован из за несоответствия ГРЗ региону регистрации авто. Но! Авто встало на учет в Московской области в 2018 году с этими номерами (26 регион) и никакой ошибки здесь нет. Через чат со Сравни ру было отправлено фото СТС автомобиля и, через 4 недели после моего 1 го обращения, мне сообщили из ***.ру, что мой полис восстановлен! 

Прекрасно! А что мне делать, с тем, что по ошибке страховой, я 8! Месяцев ездила без полиса? Что делать с компенсацией после ДТП? 

Ответ **.ру - деньги не вернут. То есть в нарушении сразу множества пунктов закона об ОСАГО, меня лишили оплаченной страховки и еще отказались возвращать деньги или оплатить ущерб после ДТП! Так еще и игнорируют все мои обращения! 

Из принципа добьюсь не только компенсации для себя, всех расходов и процентов за пользования моими деньгами, но и максимальных штрафов для СК Макс через жалобу в ЦБ.

01.03.2023 года обратился в офис внести изменения в полис ОСАГО. При этом изучил данный вопрос на сайте ЦБ РФ. Оформлял полис через сторонний сервис, при покупке полиса заполнял всё данные из СТС, и я там указан как собственник, автомобиль в лизинге. Когда лизинговая компания приняла полис, нашли ошибку и сказали переделать. При подачи заявления предоставил все документы и заявление где указал, что в полисе ошибка, которую нужно исправить. Ещё раз подчеркну, изучил сайт ЦБ, где даны рекомендации по данному поводу. Вместо того чтобы исправить ошибку и получить доплату, макс 23.03.2023 года прислал скан, о том, что на поданное мной заявление они аннулируют полисы ОСАГО, в связи с ошибками при оформлении. На мой взгляд, это всего лишь попытка навариться на людях. До этого момента, проблем с СК макс не было.

Пишу каждый день на указанную им почту, также через обратную связь. Дублирую документы для отказа от страховых услуг. Номера полисов: ОТР-05/2023-**84 и ОТР-06/2023-**85. В ответ игнор. Звоню на горячую линию, говорят не представляют никакой информации. Куда прошло 9 дней, ни ответа ни привета. Прошу разобраться в данной проблеме.

Был заключен договор 18.12.2022. Расторгнут 17.01.2023. Сумма по страховому полису была 8192.89р. Вернули 4839,42р. За месяц использования полиса компания оставила у себя 41% от стоимости полиса.

На письма с просьбой разъяснить причину такого расчета не отвечают, по телефону объяснений не дают. Со специалистами, производившими расчет не соединяют.

Странная организация. Ни ответа ни привета. В кредитном договоре была навязана страховка. Через форму на сайте и электронную почту было направленно заявление на расторжение договора страхования. Деньги по расторжению на указанный счет так и не поступили. Если договор страхования не будет расторгнут через неделю, то заявления последуют в Центробанк, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Договор страхования: 00429-CL-***62.

Отрицательный отзыв по обслуживанию полиса ДМС- добровольное медицинское страхование. Любыми способами компания Макс уклоняется от дачи гарантийных писем. Дозвониться на горячую линию с заявкой на гарантийное письмо сложно, долго, попытки -несколько десятков звонков! Скрин готова предоставить и в понедельник не реально..не берут и сбрасывают. Ищут повод не давать письмо вообще: запрашивают данные полиса ОМС- который к ним не имеет отношения с угрозой в отказе письма. Сразу на приём к узким специалистом не дают!! только через терапевта.

При этом после обращения к терапевту,  за назначением на приём невролога, отказ в письме на приём невролога! С объяснением-одно посещение врача в месяц! В программе ДМС-нет таких ограничений-это внутренние распоряжения руководства. Или ждать несколько дней, когда Генеральный директор Макс лично подпишет моё письмо на приём врача! Жду...боюсь представить, что будет дальше, при назначении анализов, обследования и лечения(один анализ в месяц??).

Самая худшая компания! Невозможно добиться расторжения, игнорируют по всем фронтам, на гор. линии ничего не знают. Это самая худшая СК в России! 04.03.2023 оформил договор страхования, 05.03.2023 отправил договор на расторжение, прошло 25 дней, мне никто ничего не отвечает, раз 5 звонил на гор. линию, писал в обратную связь, на эл. почту писал.... Все безтолку. Не советую данную СК!