Отзывы о МАКС

Отвратительная компания. У меня полис ОСАГО, дозвониться по номеру в полисе не возможно, по другим номерам тоже, сначала долго висишь на телефоне в ожидании очереди, потом автоответчик тебе говорит, что все операторы заняты, перезвоните позже, сайт и приложение работают отвратительно, внести изменения в полис не реально.

Буду краток, так как есть с чем сравнивать. В компании имеются автомобили, которые взяты в лизинг. При наступлении страхового случая  компания Макс не выдает направление к официальному дилеру на годовалый автомобиль у которого присутствует гарантия производителя.  На звонки отвечают хамовитые операторы, Жалобы игнорируют. До этого страховались в РЕСО, цена практически одинаковая, отношение и подход к клиентами совершенно разный. Не рекомендую компанию Макс.

Мною был заключен договор осаго ХХХ02******87 16 февраля 2023г., срок действия договора начинался с 28.02.2023 года!!! 20 февраля 2023г. продала автомобиль и подала заявление на расторжение договора Осаго! Полис не вступил в законную силу!!!! СК Макс расторгла осаго и  вернула деньга 09.03.2023г. с удержанием  23%! Мною была написана претензия на незаконное удержание денег, т.к. полис не вступил в законную силу и у страховой компании не было никакой финансовой ответственности и нагрузки за мой автомобиль  по Осаго.  По претензии пришел отказ, противоречащий законодательству! Сейчас составляю еще одну досудебную претензию на незаконные действия страховой! В эту страховую больше не обращусь никогда и вам не советую- потратите время, нервы и деньги!

Недавно обратилась в страховую компанию Макс за возмещением вреда, причинённого автомобилю в следствии ДТП.  Специалист Александр, просто лучший в своём деле! Всё досконально объяснил, произвёл адекватную оценку ущерба, описав полностью все повреждения. Обслуживанием осталась полностью довольна. Денежная компенсация пришла быстро и в полном размере. Обязательно порекомендую данную страховую компанию и буду страховать свои автомобили, теперь только там. Огромное спасибо за быстрое урегулирование вопроса. С уважением А-н Т.

17 марта произошло легкое ДТП, по которому я не являюсь виновником, оформили европротокол, приехали в офис МАКС передать документы о ДТП, передать заявление о страховом случае, так как это является моей обязанностью. Сразу развернули, сказали, что они в офисе ничего не принимают, дали номер телефона, сказали, что все туда там все объяснят, трубку брали и сбрасывали. На сотый раз удалось дозвониться, там предложили приехать в другой офис через месяц, не зафиксировали обращение, не уточнили ни номер полиса, даже имени не узнали. Просто сказали, что можем обратиться по такому-то адресу через месяц - 13 апреля. На вопрос почему я не могу подать документы здесь и сейчас в офисе мне ответили, что у них такой порядок.

На вопрос: почему через месяц, почему не через год? Ответили: если хотите, приезжайте через год. На дальнейшие вопросы не отвечают, просто сбрасывают трубку. Обращался в их горячую линию, ответ такой же, но предупредили, что если пойду в суд, то проиграю, потому что я официально не уведомил страховую компанию. На вопрос, а как мне уведомить если я приехал в офис, а вы ничего от меня не приняли – бросили трубку.Адрес офиса обращения: г. Тольятти, ул. Комсомольская, д. 101. Телефон обращения: tel:8%208482%2055-52-53. Телефон горячей линии обращения: 8 495 tel:730-11-01. Почтовый адрес компании, куда обращался со всеми вопросами: requests@makc.ru.Дата ДТП 17 марта 13:00. Дата обращений в МАКС 17 марта 14:00.

4 марта в банке ОТП мной был взят кредит , его мне одобрили вместе со страховкой компании МАКС . 6 марта я направляла необходимый пакет документов для отказа от страховки т.к. имею на это права в течении 14 дней , в период охлаждения, на электронную почту МАКС , а так же почтой России .От данной страховой компании не поступает никакой обратной связи. Оставляла заявку на их сайте , мне приходит стандартный ответ : Ваше обращение находится на рассмотрение в отдел расторжения договор страхования. В случае несогласия Вам необходимо направить претензию на почту info@makc.ru . Писала на почту , тишина . В договоре указана, что возврат страховки осуществляется не позднее 7 рабочих дней. Все сроки уже прошли . Уведомление, что МАКС получили мои документы на почте России у меня есть .

Не думала, что могут возникнуть проблемы при расторжении договора страхования. При получении кредита в ОТП банке 5 марта навязали страховку от АО «МАКС». 6 марта мною были отправлены документы на расторжение договора страхования «от несчастных случаев и болезней» на электронную почту  info@makc.ru и в отдел обращений. Из отдела обращении ответили и сказали, что нужно всё отправить на электронную почту. Повторно документы были отправлены почтой России, письмом с уведомление, 10 марта и также продублированы на электронную почту тоже 10 марта. Письма получены давно компанией АО «МАКС», но ответа так и не поступило. Вчера 16 марта мною было отправлено обращение в разделе обратная связь и также на электронную почту. Никакой реакции не последовало.

19 марта заканчивается период охлаждения, а вопрос так и не решён. Дозвониться нереально.  Видимо придётся жаловаться на них в Роспотребнадзор и ЦБ.

13 февраля 2023 года моя мама заключила кредитный договор с ОТП банком, соответственно + страховка АО Макс. По срокам уложилась 27 февраля подала по средствам электронной почты пакет документов на возврат страховой части АО Макс, до сегодняшнего дня не владеем абсолютно ситуацией. 

писала на обратную связь 

Ответ на Ваш вопрос:
Ваше обращение находится на рассмотрение в отдел расторжения договор страхования, по результатам рассмотрения Вы будете уведомлены. В случае несогласия Вам необходимо направить претензию на почту  file:///compose?To=info@makc.ruУважаемый(ая)  Любовь Михайловна. По запросу № 236988 ответственный Н. С. и на этом все. что делать дальше, подскажите?

Добрый день!
Прошу оказать содействие, в возврате денежных средств. 3.03.2023 был взят кредит в ОТП Банке. Сотрудником банка была навязана страховка АО Макс, номер страхового полиса ОТР-05/2023-33*****8. 

13.03.2023 мной было подано заявление о расторжении договора страхования с приложением соответствующих документов на электронную почту и обратную связь. Прошло 2 дня, обратной связи нет, дозвониться невозможно, ни какой информации о рассмотрении заявления тоже нет.

По отзывам я так понимаю что возврата тоже не будет??? В случае не возврата денежных средств, оставляю за собой право обращения в вышестоящие органы,  Роспотребнадзор, Цб РФ.

Добрый день! Прошу оказать содействие, в возврате денежных средств. 3.03.2023 был взят кредит в ОТП Банке. Сотрудником банка была навязана страховка АО Макс, номер страхового полиса ОТР-НС/2023-***60. В этот же день 3.03.2023 в офисе Ск Макс, мной было подано заявление о расторжении договора страхования с приложением соответствующих документов.

Прошло 10 дней, обратной связи нет, дозвониться  не возможно, ни какой информации о рассмотрении заявления тоже нет. В случае не возврата денежных средств, оставляю за собой право обращения в вышестоящие органы,  Роспотребнадзор, Цб РФ.

15/02 оформила кредит в ОТП банке. Навязали страховку в СК «МАКС». В договоре есть пункт отказа . Написала заявление от руки как это того требовалось приходила все документы отправила на электронный адрес 22/02 на сегодняшний день нет ни одного ответа толкового и нет возврата денег. На вопросы через обратную связь один и тот же ответ что отдано в ответственное подразделение и все. Срок возврата уже прошёл по договору он 7 рабочих дней. Удачная компания . Жалко денег. Надо идти в суд .

Спасибо за возможность в принципе оформить полис на мотоцикл! НО!!!!! к сожалению без проблем и тут не обошлось!

Прошу внести изменения полис е-осаго в части марки и модели транспортного средства, при оформлении система не дала возможности внести данные, поддержка по телефону не отвечает, так же как и через обратную связь!

как достучатся до страховой компании не знаю..

Являюсь клиентом этой компании  5 лет. Оформлял только полисы  ОСАГО, не без проблем конечно, не критично, но оформлял. Решил я страховаться у них еще по ипотеке, чтоб все полисы были у одного страховщика. В  личном кабинете оформил полис на страхование недвижимости 120/79******97 оплата прошла и тут началось:
1. Не присылают полис, ну ладно сам напишу, написал по обратной связи прислали полис.
2. Полис прислали некорректный, по данному полису я страхую всю улицу по адресу недвижимого имущества.
Попытался выяснить кто может исправить полис и прислать новый. Ну и тут компания во всей красе. В региональном офисе говорят звоните в Москву так как оформляли через Личный кабинет- у нас нет базы по полисам которые были сделаны через ЛК. Хорошо, звоню в Москву, мне там говорят ну вы же проживаете в регионе, звоните в офис в регионе.  Если что то не устраивает пишите в ЛК по форме обратной связи.
3. Хорошо, пишу по форме обратной связи, по пункту 1 мне же прислали таким образом полис. Написал, и не тут то было- письмо о регистрации обращения не пришло как при пункте 1 и тишина. Ни ответа ни привета. ВСЕ - КОНЕЦ- КРУГ ЗАМКНУЛСЯ,

Я боюсь представить что будет если возникнет страховой случай.

Добрый день ! Прошу помочь вернуть деньги !Взяла кредит в ОТП банке 19.02.23,страховка оформлена в страховой компании АО Макс полис ОТР-05/2023-**9. Денежные средства не понадобились и хотела полностью погасить кредит (в период охлаждения! ) В банке сказали звонить в страховую. 20.02.23 позвонила в АО Макс там сказали какие документы отправить на электронную почту.

21.02.23 отправила заявление на расторжение и возврат денежных средств и соответствующие документы. До конца февраля звонила несколько раз,чтобы узнать ,что с возвратом денег. Ответ был один, ждите в течении 10 дней (хотя в договоре прописано 7 рабочих дней).

С 1 марта до них вообще не дозвониться. Неоднократно оставлялись заявки на обратную связь,обратный звонок. Приходил ответ № запроса и ответственный Н. С.Что за издевательство над людьми!!!За каждый день кредита начисляются %.Из-за беспредела сотрудников АО Макс,у меня не получилось  досрочно погасить кредит (в период охлаждения).Буду обращаться в вышестоящие органы.

Добрый день! 

Отправляла заявку на внесение изменений в действующий ОСАГО, так как у собственника и страхователя поменялась фамилия и, соответственно, паспортные данные.

Получила уведомление на почту: Ваш запрос в АО «МАКС» зарегистрирован № 233900 Запрос был отправлен 02.03.2023. 

До сих пор нет ответа. На телефон не отвечают. Голосовой помощник объявляет, что номер в очереди первый и я сидела ждала 30 минут. Каждый день звоню в рабочее время, не отвечают. Нужно ехать в ГАИ менять документы, а я не могу!!!

13.02.2023 при кредитовании навязали страховку в ОТП банке, страховой полис OTP-05/2023-***, 15.02. написал заявление, приложил копию паспорта, договор, чек об уплате - отправил на эл. почту и 21.02. на всякий случай отправил бумаги почтой и тишина! На обращения ничего не отвечают, только отписка и ни одного ответа на поставленный вопрос. Первая страховая компания с которой возникают такие проблемы. На горячей линии говорят чтоб писали через обращения или на эл.адрес- но ответов не приходит. Вот один из ответов :

Ваш вопрос: Здравствуйте! Почему на протяжении двух недель мне не поступает абсолютно никакой информации о текущем статусе расторжения? Сроки расторжения нарушены.

Ответ на Ваш вопрос: Добрый день. Ваше обращение передано в ответственное подразделение, по результатам рассмотрения Вы будете уведомлены. В случае несогласия Вам необходимо направить претензию на почту info@makc.ru/

Ответа от них так и не поступило.

17 февраля 2023 при оформлении кредита в ОТП банке был навязан страх полис OTP-05/2023-3*****42. 20 февраля 2023 я направила в СК заявление о расторжении с приложением полного комплекта документов. Возврат премии до сих пор не произведен, хотя в законе прописан срок 7 дней.  Прошу оказать содействие

Прошу помочь вернуть деньги за страховку! 7.02.23 оформил кредит в ОТП БАНКЕ, навязали страховку 16.02.2023 направил заявление на расторжение договора приложим все необходимые документы. 

На момент написания данного текста(6.03.2023) ни денег на счет не поступило и ответа на письмо с просьбой указать временные рамки в которых происходят рассмотрение заявлений. 

Была бы оценка 0 поставил бы 0 на 1

Добрый день!
Прошу помочь вернуть деньги! Взяла кредит 20.02.2023 навязали ненужную мне страховку. 21.02.2023 написала заявление на расторжение договора и приложила документы… с этого момента одни и те же отписки заготовленные, никакого внятного ответа ((( прошло уже более 15 дней ни денег и тишина … Помогите пожалуйста вернуть деньги

Первая компания с которой возникли проблемы при расторжении договора страхования. При получении кредита в отп банке 12 февраля навязали страховку от макс.  Все документы для расторжения были отправлены на электронную почту 13 февраля и ответа все еще нет. При запросе через форму сайта пришла отписка что передано для рассмотрения, куда передано номер регистрации или хоть каких-то данных подтверждающих что заявление принято я не получила. И никакого ответа нет до сих пор , на сегодня прошло 19 дней с подачи документов. Заявлено 10 дней на рассмотрение и перевод суммы. Дозвониться нереально.  Видимо придётся жаловаться на них в Роспотребнадзор и ЦБ.

13.02.23г был оформлен кредит в ОТП банке с финансовой защитой страховой компании АО Макс. Денежные средства в итоге не понадобились и хочу закрыть кредит полностью в первый платёжный период, соответственно для полного погашения не хватает суммы страховки.

15.02.23 г написала на почту заявление на возврат (период охлаждения!!!) и приложила соответствующие документы.

В течении 12 дней с этой "конторы" не было ни единого уведомления о рассмотрении моих документов на возврат. Тишина , как в танке. На горячей линии тоже никакой информации не дают.

Это что за беспредел товарищи! Так то на минуточку, за каждый день пользования кредитом %начисляется! Мне кто будет возмещать? АО Макс?? Что за халатность по отношению к клиентам?

27.02.23 заканчивается период охлаждения по договору и как это всё понимать? Буду обращаться в вышестоящие органы! Беспредельщики

Отвратительная компания! За что платит наш государтсво(в лице нашего работодателя) за 3 года так и не поняли. Дозвониться невозможно, записаться на прием невозможно! Сейчас вышло внутреннее распоряжение(интересно знает ли о нем работодатель) что мы имеем право обслуживаться только в одной клинике, до которой так же как и до страховой не дозвониться) в клинике нет половины врачей которые нужны всем! Я пойду и заплачу за прием, а люди которые в отставке и у них нет возможности заплатить, куда они пойдут? Если у гос-во дает возможность людям лечиться бесплатно, так предоставляйте эту возможность, и прекратите просаживать деньги государства в никуда!

Мной был взят кредит в отп банке, естественно, навязали страхование, на следующий день, я сразу написала отказ(документы отправила на электронную почту, как сказали по телефону) и все тишина, пишу обращение на обратную связь, так же реакции и ответа ни какого,по телефону говорят обращаться через обратную связь, вообщем ни конца, ни края.... Все у них налажено, и возвращать сумму страхования, я так понимаю, они не будут. Ужасная шарашкина контора, намерена обратиться в суд!

05.02.23 был взят кредит ОТП банк со страховкой. 06.02.23 в страховую компанию МАКС, по электронной почте было направлено заявление на расторжение и возврат денег. 08.02.23 был получен ответ от Страховой компании МАКС что заявление передано в ответственное подразделение и присвоин номер запроса 226045. Так же пришло сообщение что ответственный по запросу Н. С. Ни номера телефона, ни эл почту сотрудника ничего. На 24.02.23 денег нет, ответа нет, по телефону ничего не говорят. Безобразная контора!!! Куда смотрят проверяющие органы? Куда жаловался на них?

12.02.23 г купили машину и там оказалась страховка от СК Макс , 14.02.23 г отправляю на эл.почту документы для расторжения 2 полисов , в ответ тишина ,10 рабочих дней истекают через несколько дней , пишу им обращения получаю отписки «ответственный Н. С.» на этом все , если в течении ближайших дней не вернут деньги, будем уже подавать заявление в суд !!!! Прошу СК урегулировать ситуацию !!!!!