Отзывы о МАКС

В собственности грузовик. Отказывают все. Но, как правило, на этапе проверки документов: "ваш паспорт, водительское и сорка не существуют". Но тут произошло чудо, на почту от этой страховой пришел положительный ответ, надо лишь нажать кнопку "оплатить" напротив номера полиса. Но чудес не бывает, кнопка бутафорская, нажатие на неё никаких процессов не запускает. Если они хотели выделиться из общей массы, то у них великолепно получилось.

09.12.2021 между мной и АО МАКС был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней, полис НС20 №8хххх32.  30 ноября 2022г. , после полного досрочного погашения кредита, мной, на электронную почту АО МАКС, было направлено заявление о расторжении договора, с просьбой возврата оставшейся части страховой премии, с приложением документов.

По состоянию на 06.12.2022, ответа о регистрации моего заявления и назначения ответственного не поступило. Денежные средства также не поступили. Не рекомендую АО МАКС, так как нет никакого взаимодействия с клиентами в вопросах не выгодных для АО МАКС.

Через приложение Сбербанк онлайн, откликнувшись на рекламу, я решил заблаговременно оформить полис ОСАГО.

Выбрав страховую МАКС из перечня предложений, мне было предложено тут же произвести оплату.
Произведя оплату мне прислали полис с ошибочным сроком действия. С трудом дозвонившись до страховой компании, оператор сообщила, что возможно была техническая проблема, но поправить полис она не может, предложила создать обращение через форму обратной связи на сайте. 08.11.22 зарегистрирован мой запрос в АО "МАКС" №***64 , по которому ответа до сих пор нет, дозвониться до страховой не получается, проблема не решена.

Получал полис ДМС, появилась необходимость записаться к врачу. Круглосуточный номер не отвечал с самого начала вообще. Потом через сайт нашел другой номер, отправили в "головной офис", те при звонке тут же перенаправили на круглосуточный в котором никто трубку не берет.. При повторном наборе тоже ушли в закат, трубку не берут. Кстати при звонке в " головной офис" высвечивалась интересная надпись " Ахмедгареев рахим гареевич, Уфа мед клиника", интересно какое он имеет отношение этот ахмед гаремов.. в общем складывается ощущение, что вся компания это фикция, конторка в которой номинально сидит 3-4 человека, а главная задача отмывать денежку на полисах. Обходить эту шарагу десятой дорогой

Ситуация в Москве - 26.11.2022 г оформил на их офиц. сайте через личный кабинет Е-осаго, подкрепил копии необходимых до-ов, все успешно. Но как пришел черед оплаты, началось "веселье" - кнопка "оплатить" не работает ни как! Думаю позвоню кая им да пусть вышлют квитанцию на оплату полиса осаго.. в выходные по телефонам ни кто не отвечает(не работает ни кто в эти дни).

Набрал в понедельник, дозвонился - сотрудник сообщил, что оплатить полис осаго оформленный через сайт можно было в короткий срок по нажатию кнопочки "оплатить" в ЛК (выше уже шла речь про этот вариант), что полис уже не действителен, хотя срок оплаты до 30.11.2022 г.  На словах пообещал переоформить новый полисв течении 40 мин., естественно ни чего он не сделал и спусти 1.5 часа я перезвонил. Ответил другой сотрудник, выслушав, куда то перключили, потом снова, потом кто то еще меня послушал и переключили. 

ИТОГ - полис электронный не оплачен, запись в ГИБДД на оформление тс пропущена полностью по вине работников- раздолбаев в этой конторе. Обратился в другую СК, вышло чуть дороже, но за 15 минут электронный полис ОСАГО у меня !

Застрахована по КАСКО в "МАКС" - фирма была предложена офиц. дилером АвтоСпецЦентр Химки при покупке машины. В июле 2022 произошёл страховой случай (помяли заднее левое крыло, бампер и фару, а так же датчик ЭДУ). 05.08.22 было получено подтверждение от "МАКС" о рассмотрении обращения и получено направление в автосервис (не смотря на просьбу и наличие автосервисов офиц. дилеров в моём городе Химки, меня отправили в противоположную сторону - к г.Реутов).

К автосервису Автолайт вопросов нет - они оценили ущерб, получили от меня оплату франшизы, получили подтверждение от страховой и заказали детали, заранее предупредив, что доставка датчика может затянуться.
И вот наступил ноябрь, запчасти и датчик прибыли, машину забрали на ремонт. Однако всплыл неприятный сюрприз - нужно получить финальное подтверждение от страховой и доп. подтверждение на замену фары. А страховая ушла в игнор - ни на письменные запросы автосервиса не отвечает, ни на мои устные/письменные обращения. Оператор каждый раз твердит одно - "обращения в работе, сроки не известны, специалисты общаются только письменно, если есть комментарии/вопросы - пишите на сайт страховой".  Третью неделю им названиваю/написываю, но безрезультатно.

Машину спустя неделю забрала из автосервиса обратно, так как оно мне нужна. Отдам повторно после получения ответа от страховой. Остаётся одно - продолжать названивать/написывать в страховую, чтобы хоть как-то призвать их к порядку. С таким отношением не понимаю как добиться от них ответа. Ведь для подачи в суд тоже нужен письменный ответ.

Самая позорная страховая компания и как её сотрудники. г липецк ул горького 26 не ходите туда не теряйте зря время.

Добрый день.

При покупке автомобиля в кредит заставили заключить договор страхования с компанией Макс уверяя что это самый дешевый вариант из всех страховых . За страховку тотал+угон взяли 41000 рублей . Сегодня посчитал данный страховой полис с такими же условиями в Тинькофф и суммы вышла в 20400. Прошу расторгнеть полис КАСКО и вернуть всю сумму , так как период охлаждения еще не прошел . Переплачивать 50% стоимости я не собираюсь .Номер полиса : 70/50E-***45 . Весь день пытаюсь дозвониться до контакт центра чтоб узнать как происходит расторжение и на протяжении 30 мин слышу что я 1 в очереди . 70/50E-***70/50E-0073592045

Был приобретён в 21 году полись для ипотеки, в 22 году настало время его продлевать, но оказалось, что сайт у компании не работает, приложение тоже в постоянной загрузке (отзывы в AppStore доказывают, что компания забила на приложение и клиентов как минимум пару лет назад), а телефоны не отвечают. Вот такая компания - вроде есть, а вроде и нет.

24.10.2022г. произошло ДТП, притерли авто на парковке, составили с виновником Европротокол.

25.10.2022г., я звоню в эту недостраховую компанию, после перекидки между офисами, сотрудник офиса на Московском 15. мне сообщает дословно следующее:

«Подача заявления о наступлении страхового случая и заявления на произведения страховой
выплаты, производится по записи, и ближайшей свободной датой для записи является 24.11.2022г.»

Т.е. по мнению этих "страховщиков" я должен месяц ждать, для того что бы подать заявление о ДТП и заявление на выплату страховки?  Никому не рекомендую иметь дела с данной страховой. А мне предстоит видимо суд с данной страховой. потому что подобную борзость нельзя оставлять безнаказанной.

Ужасная компания,отвратительное отношение к клиентам, звонила 3 дня подряд,так как сделать ничего не могут!Говорят одно,по факту другое,объяснить толком ничего не могут!Не советую вообще никому обращаться в эту шарашкину контору!По факту никаких выплат нет,только одни разговоры и обещания со словами-перезвоните завтра!Не можете работать с клиентами,так не беритесь!Ужас

Оформила и оплатила полис на сайте банки ру, чек на почту пришел, а полиса нет. Позвонила на горячую линию МАКС- сказали подождать, но если в течении дня так и не придет, создать обращение на оф сайте и они мне полис сами вышлют. Обращение создала- но оно ушло и опять тишина. Ни ответа ни привета, ни какой обратной связи! Вы уж либо деньги верните, либо полис пришлите!!!

Оформленяли Е-ОСАГО на сайте Макс. Полис прошел проверку и получил статус " ожидает оплаты". На почту пришло письмо, что полис ожидает оплаты и оплатить можно в личном кабинете, нажав кнопку "оплатить". Только почему - то при нажатии кнопки "оплатить" ничего не происходит - кнопка пустышка. При нажатии кнопки " подробнее" - вылетает на страницу авторизации и так по кругу. Время ожидания оплаты истекает, а возможности оплатить нет. Промучались 5 дней и остались без полиса.

Самая ужасная страховая компания. Два года назад оформляли ОСАГО. Попали в ДТП, в этот же день сдали все документы в офис.  Через год позвонили со страховой компании и сказали, что мы никаких документов не сдавали и придется нам заплатить за ремонт чужой машины 7000 рублей. Мы все копии документов отправили, ничего не оплатили, через месяц через судебного пристава удержали эту сумму, мы через юриста вернули деньги.

Был суд и что вы думаете, суд признал правым действия Макса. Их сотрудница потеряла наши документы, вовремя их не отправила в главный офис, а свалила всё на нас, что мы просто не сдали в срок доки. В итоге сейчас с нас опять удержали 7000 рублей. Да пусть вам "Макс" эти деньги встанут поперек горла.  Вех благ вам, карма вам придет.

Добрый день
При оформлений ОСАГО, по ошибке оформил на другое авто где уже есть действующее ОСАГО, обратился в офис МАКС, мол вышла ошибка просьба помочь расторгнуть договор. Девушка вежливо пояснила что нужно сделать, отправил письмо по шаблону с необходимыми документами 08.09.2022 - Расторжение договора /XXX026354....

Обещали в течении 10 дней ответить в письме, обратился повторно 20.09.2022, сказали что нет ответа оставить обратную связь на сайте.  Сделал.  До сих пор нет ответа. 

Далее также повторно обращался 01.10.2022 оператор сообщил что система "висит" и не видит никакой информации и порекомендовала повторно обратиться.

04.10.2022 обратился снова - оператор сообщил о том, что по прописке отправили письмо(зачем, я там не проживаю), и что мне отказано в возврате денежных средств. 

Отвратительное отношение к клиенту, также операторы не очень корректно общаются с клиентами, стараются быстрее закончить разговор, нет попытки помочь. 

Если бы знал что будет столько проблем - не обращался бы

https://i.ibb.co/F5SS0Hs/2022-10-01-20-41-38.png Попал в ДТП.Виновник страховался в другой страховой.Обратился в свою,Макс.Начали уговаривать на ремонт,хотя СТО мне неизвестная,про неё мало информации.Ближайшая официальная СТО(дилер) за 150км от города.Машина очень редкая(Zotye T600).Запчасти дорогие,требуется либо заказ только через дилера,либо пересыл через ввсю страну.Машина куплена новой в автосалоне весной 2018г,сейчас осень 2022.То есть,авто менее 5 лет(УТС).Повреждений на разбитых деталях ранее не было,ДТП на этой авто впервые.Страховщик сначала насчитал одну сумму,УТС 10руб(!!!!!!).После устной претензии вдруг ещё 7000р "нашли".Насчитали очень мало,только стоимость деталей без учёта стоимости ремонта и покраски.По заявлению в электронном виде - предоставлять калькуляцию расчёта отказываются.Буду обращаться в суд.

Делюсь горьким опытом. Мне повредили авто - въехали в зад.  Сразу "Макс" не принял, записали через несколько дней. Приехал. Долго ждал. Осмотр поверхностный, не профессиональный, около 90% берут информации, которая не нужна. Например, есть ли защита картера? Какие диски - литье или штамповка? Есть ли блокировка колес? и т.д. Как это относится к въезду в зад, я так и не понял.  Насчитали 34 т.р. Независимый эксперт на порядок больше. Не учли скрытые повреждения. 

Звоню - опять та же песня - приезжайте. Уже был два раза и нужно еще ехать. Т. Е. я и так пострадавший, в убытке, и еще уходя с работы каждый раз теряю приличную сумму, т.к. вынужден писать заявление на без содержания по 2 часа. Никому не советую с этой компанией связываться. Нет клиентоориентированности. Не уважают клиентов и не ценят ни их, ни их время, и уж тем более их деньги.

Страховой компанией МАКС возмещен ущерб ТС Мерседес Бенц гос рег знак О***МВ68, владелец которого представила к возмещению повреждения нижней части переднего бампера. Согласно имеющему у меня заключению автоэкспертов касание Мерседес Бенц и моего Рено Каптюр повреждениями не сопровождалось. Тем не менее, СК МАКС возместила владельцу Мерседеса заявленный ущерб путем регрессного иска к моей СК. Все мои письменные обращения и заключение независимых автоэкспертов СК МАКС проигнорировала, хотя в данном случае явно прослеживаются умышленные действия владельца Мерседеса, направленные на получение страховой выплаты.

Я продала авто,4 августа 22 г я отправило письмо с вложениями на досрочное расторжение договора на основании продажи авто!сегодня 25 августа 22 года и моих денег нет!сколько «уважаемая компания» мне потребуется времени и нервов для возврата денежных средств?

неоднократно писала на формы от сайта на жалобу и так же нет никаких ответов! 23 августа мне написал сотрудник,итог пропал без дальнейшего порядка что будет и когда…на все мои вопросы нет ответа…прошу каждого клиента обращаться к компаниям, которые готовы бороться за каждого клиента и беречь их нервы и быть нацелены на результат и самое главное клиентоориентированность!

наверно, не помешало пройти обучение сотрудникам. сегодня 21 век ,а ощущение ,что забыли что такое почта ,клавиатура и нажать «ответить»!

Самая ужасная страховая компания. У меня есть свой плачевный опыт по страхованию КАСКО, но сегодня не об этом. Моя мама выбрала эту компанию для заключения полиса Осаго.
И все было хорошо 4 месяца, но страхования компания прислала уведомление о досрочном расторжении договора Осаго в одностороннем порядке. Мы подумали, что это мошеннические действия, но решили проверить.

Обратились в офис компании, нам подтвердили эту информацию и объяснили, что это связано с тем, что в СТС указан один адрес регистрации, а в паспорте другой. Вы серьезно? Я несколько лет так ездила на своей машине и страховалась, и даже выплаты по ДТП получала. Даже в ГАИ на это не смотрят. Регион то не изменился, поменялась улица регистрации.

А дальше еще интереснее... Мы сделали все, что от нас просили. Предоставили все документы, но ответа нет, и полис по-прежнему числится недействительным, а значит, сейчас моя мама нарушитель! И ее могут оштрафовать! А кто оштрафует страховую компанию Макс за то, что она не предоставляет оплаченные услуги?

Дальше еще круче! На горячей линии нам сказали, что данную ситуацию будут рассматривать в течение 30 дней, и если написать заявление на возврат денежных средств, деньги никто не вернет!
Вот так и пользуйся услугами такой страховой!

08.08.2022 был заключен договор страхования наземного транспорта №70/50Е-***77. (КАСКО) 18.08.2022 кредит был погашен и АО МАКС направлено обращение с заявлением о расторжении договора страхования из личного кабинета, через электронную почту компании, заказным письмом. В ответ 19.08.2022 пришло: По запросу № 190674 ответственный Д. А-на. Дело в том, что в нашем городе Обнинске Калужской области заявленный офис данной компании отсутствует, телефон не отвечает, после набора номера даже гудок не идет, сразу сброс. Мы живем в высокотехнологичное время и документы принято пересылать электронно, по крайней мере заключить договор дистанционно и принять денежки проблем нет. Поведение АО МАКС считаю намеренным затягиванием рассмотрения вопроса о возврате средств.

Добрый день!!! Нашла у матери договор страхования с ЗАО Макс. Начну с того, что 03.04.2018 мама взяла кредит в банке Восточный. Там же в договоре указано о том, что было предоставлено страхование. Номер договора 20162209 от 22.09.2016. Позвонила в СК, информацию не дают а могут только сказать список документов! Как так? А если я ошиблась и страхования нет? Просто так собирать документы? Прошу предоставить мне информацию. Застрахованная А. Валентина Петровна 11.03.**** года рождения

Пользуюсь услугами этой компании не один год. А также услугами данной компании пользуются мои друзья и знакомые, мы её постоянные клиенты. И очень довольны её работой!

Недавно был участником ДТП мне невнимательный автолюбитель- виновник въехал в зад моего автомобиля КИА Сорренто. Я застрахован ОСАГО в страховой компании МАКС в Волгограде адрес: ул. Маршала Чуйкова, 55. Весь ущерб быстро рассчитали, учли всё, выплатили быстро, мне всей суммы хватило на восстановление авто до первоначального состояния. Я остался очень доволен работой всех специалистов компании! Оценка 5 +++ баллов по 5 бальной системе.

Отдельная благодарность и самые наилучшие пожелания руководителю филиала Елене Ю-не и эксперту Николаю А-чу! Настоящие профессионалы и грамотные специалисты! Всем рекомендую пользоваться услугами данной страховой компании МАКС!

На данный момент рассматриваю вопрос по использованию их нового продукта облегчённое КАСКО, дополнение к ОСАГО выплата до 1 мил.руб. которое страхует риски от недобросовестных автовладельцев которые ездят без полиса ОСАГО.

Тянули до последнего,скинули на карту без подписания соглашения,
Позвонил, Попрасил калькуляцию сказали мы не предоставляем такие документы,пишите заявления.
Я вам не чего не буду писать, а 08.08.2022г. иду к юристу,а там и независимая экспертиза и калькуляция будет на руках, раз вы мне ее предоставить не можете.

А да,черный список, да ставьте вы меня туда у меня за 12 лет было всего одно дтп,и то мелкое.
Пожалуйста, Господи напугали.
Но в дальнейшем к вам будут писать претензии и всякие заявления и требовать док-ты юристы.
И если надо то дойду до суда- это уже дело принципа

Оформила Осаго под номером xxx02...3280 04.08.2022 через сайт Макс.ру ,оплата по карте прошла успешно.  Полис не пришел на электронную почту и в личном кабинете страховщика его тоже нет. Номера телефонов только города Москва и стационарные. Звонки в офис на Владивостокскую,12 в г. Уфа результатов не дают. Говорят к полису оформленному на сайте, отношения не имеют.