Отзывы о МАКС

Приобрели автомобиль в далеком январе 2021 года, конечно же в кредит и конечно с наличием КАСКО. Данный вид страхования вещь хорошая, на словах, и до этого никогда не сталкивался с ним, однако складывалось мнение, что никаких проблем как с ОСАГО не будет. Однако, оказалось все намного иначе.

Произошел случай - страховой. Документы предоставлены. Но как оказалось, в страховой компании список документов отличается от тех, которые предоставляют гос структуры. Есть нормативные акты и т.п., которые указывают на изменение документооборота в структурах, однако страховой совсем до одного места. Им надо то что они хотят. Как ты это достанешь их не интересует. Юридический департамент это сбор школьников, не знающих нормативных документов, в тех или иных случаях!

Рынок страховых компаний в РФ оставляет желать лучшего. Их основная задача не застраховать гражданина от последующих обременений, а просто собрать и заработать легких денег!

Обращался по двум страховым случаям в 2021 году по КАСКО в СК МАКС в отделение г. Тольятти. Случаи произошли друг за другом разницей в один месяц. Очень доволен отношением сотрудников, их проведённой работой и результатом. В итоге был произведён ремонт авто у дилера. Реагировали быстро, все мои пожелания учли. Отличная работа.

Доброго дня. В середине февраля 2022 года произошло порча моего имущества, а именно автомобиля Киа к5 ( задний бампер, капот, молдинг). Собрал необходимые документы и наследующий день предоставил все в максимум, квалифицированным специалистам. Заполнили документы, сделали фотографии и сказали ожидайте. 10 марта пришло сообщение, от страховой компании, что всё ок свяжитесь с СТОА, для ремонта. Это был первый этап, на котором все вроде ничего, кроме срока.

Далее согласование сметы! Вот тут начался полный бред: мало того что оно длилось 20 дней (всякое бывает, времена не «спокойные»), так они АЛЮМИНИЕВЫЙ КАПОТ РЕШИЛИ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ (ПОВРЕЖДЕНИЕ НА РЕБРЕ ЖЁСТКОСТИ С ДЕФОРМАЦИЕЙ МЕТАЛА). Последнее заставило посмеяться абсолютно всех.  На телефон вразумительно никто ничего не отвечает. В форме обратной связи оставлено сообщение, ответ ожидайте. Через неделю найму юриста пусть судится. Номер дела 195299. Прошу руководство разобраться

Хотел расторгнуть договор каско сделанный на два авто,по причине продажи авто,в компании макс сказали что расторгнуть можете,но выплату за не использованный срок вы не получите,вы должны были при продаже своего авто переделать полис на нового собственника,бред полнейший,почему я тралит свои деньги за заключение полиса и теерь не могу вернуть остаток своих денег за не использованный срок!!!больше там страховать свои авто не буду.

Номер страхового случая ***01. Пишу для тех, кто еще верит в МАКС. Бегите от данной страховой организации: уже 2 месяца со дня обращения, а они даже список поврежденных элементов не утвердили! После этого еще будут утверждать стоимость элементов! Для них клиент - никто! Все красиво только на этапе подписания договора - когда ты им платишь деньги, после про тебя забудут. Приходится звонить каждый день на так называемую "горячую линию", других контактов нет, а девушка каждый раз будет отвечать дежурной фразой: " материалы находятся у эксперта на рассмотрении". Я пожалел, что связался именно с данной страховой компанией.

Я водитель со стажем более 13лет, за это время страховался во многих компаниях, выбирал где по дешевле. Последние три года, как купил новое ТС, страхуюсь в Максе, предложили в салоне хорошую стоимость КАСКО. Первые два года отъездил без ДТП. Но в этом году в меня въехал на зсд другой автомобиль.

В страховой приняли заявление, правда только по предварительной записи, зато приехал в удобное для меня время и не нужно ждать в очереди, направили на ремонт к дилеру, ремонт сделали быстро, я доволен. Продлил страховку на новый срок т.к. предложили хорошие условия несмотря на аварию. Сейчас и ОСАГО у них оформил, вышло даже дешевле, чем предыдущая страховка.

При покупке машины в автосалоне оформили страховку каско, сказали что нужно обязательно страховать кредитную машину. Обращаться не собирался, полис оформил для банка. В сентябре в ДТП в меня въехал водитель без осаго, оказалось что по осаго я не получу денег и нужно ремонтировать за свой счет, а потом идти в суд чтобы виновный заплатил мне за ремонт. Позвонил в салон там сказали что у меня есть полис каско и я могу обратится в страховую за ремонтом. Позвонил в Макс, мне подтвердили что в таких случаях я имею право ремонтироваться по своему полису на дилере за счет страховой компании.

По моей просьбе отправили на ремонт на станцию салона, где я покупал тачку. Раньше со скепсисом относился к
страховым и каско и со своим опытом более 20 лет считал пустой тратой денег пока не попал в такую ситуацию.
Спасибо Елене из отдела убытков за человеческое отношение, подробную консультацию и помощь. В благодарность Елене пишу этот отзыв, компанией очень доволен, машина как новая.

23.05 — страховое событие.
25.05 — обращение в СК Макс.
Какие сроки рассмотрения? 30 дней. ок, ждем.

07.07 — никто ничего не рассматривал.  Как узнал? Написал жалобу в европлан (машина лизинговая). Отписка от макса, что потеряли водительское удостоверение и стс с просьбой повторно выслать.

Т.е., пакет документов был полностью сдан более 40 дней назад, а они только после запроса лизинга обнаружили, что  документы потеряны.

И - снова тишина. Вы так все случаи урегулируете?! Претензии *** .

Увольте пожалуйста ВЕСЬ штат сотрудников и закройте компанию насовсем. За 3 часа очередь продвинулась на 2 человек. С таким сервисом только медведей зимой обслуживать. Выбор этой компании - моя роковая ошибка, женитьба уже не кажется плохой идеей. Прочтите все и передайте всем знакомым - уровень клиентоориентированности этой страховой  компании - ДНО! Врагу не пожелаю приехать сюда для оформления чего угодно. Плюсов в работе этой страховой компании не вижу, поставить минус рука не поднимается - минус это слишком много для этого абсурда.

У меня произошёл страховой случай по полису Гап.

Я почитала отзывы и очень сильно переживала что мне не выплатят , и придётся судится. Я сдала документы мне сказали месяц ждать. 18.03.21 и получила всю сумму 29.03.21. Я довольна этой компанией. Отдельное спасибо специалисту. А. К-ину.  с ув Г.

26.01.2021 подавал заявление на расторжение договора страхования Каско который был заключён по кредиту. Договор кредита был погашен. Сотрудник принял заявление и сообщил срок 14 дней не уточнив что 14 рабочих дней. Далее 3го февраля запросили дополнительно кредитный договор 4го февраля приняли документы. При принятии заявления 26 января сотрудник не запросил кредитного договор. 15го февраля обращаюсь на горячую линию мне говорят что отсчёт дней идёт с даты предоставления последнего документа и срок 10 рабочих дней таким образом я потерял 9 дней из за того что сотрудник сразу не сообщил полный пакет документов. На этом приключения не заканчиваются.

17.02.2021 звонит сотрудник страховой компании Макс и говорит что ответ по расторжению договора направлен мне почтой России о чем я не просил. Мы живём в 21 веке и сотрудники компании говорят что не могут представить ответ только ждать пока придёт письмо которое будет идти около месяца я полагаю основаясь на опыте работы с почтой. В итоге с 26 января я не имею ни оригинала полиса который у меня забрали ни денег по расторжению.

Самая конченная контора!
Никогда не связывайтесь с ними ! Ещё и должны останетесь !

Добрый вечер, 30.10.2020г.я приобрел автомобиль  с помощью автокредита в банке РН Банке, при этом было обязательное условие   страхования не только  КАСКО, но и GAP!!!  Я это называю "выкручивание рук" покупателю. 06.11.2020 автокредит мною был погашен, дождавшись, когда РН банк оформит справку о досрочном погашении автокредита, я 15.11.2020г я обратился в головной офис МАКС с заявлениями  о досрочном расторжении договора КАСКО и GAP. Денежные средства по КАСКО были возвращены в полном объеме за период с 16.11.2020г по 29.10.2021г., по Полису GAP пришел отказ якобы я не предоставил документы, подтверждающие прекращение действия GAP, расцениваю это как введение меня сотрудника в МАКС в заблуждение,так как расторжение полиса КАСКО является основанием для расторжения полиса GAP, факт возврата денежных средств по КАСКО - подтверждает факт расторжения полиса GAP. Только после того, как я повторно обратился в МАКС с письменным заявлением, мною был получен ответ, что заявление рассмотрено и  денежные средства по GAP поступят на мой р/счет. Но меня опять ждал сюрпиз вместо 13800р, на мой р/сч поступило всего 414р.

Я опять обратился в МАКС с письменным заявление о расшифровке данной суммы, получив ответ я был крайне удивлен, что страховщик ссылается на Методику 1, утвержденных Распоряжением Федеральной службы РФ по надзору от 08.07.1993 , где нет ни слова о страховании GAP. В Правилах страхования №147.5, размещенных на официальном сайте МАКС в п. 6.14. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, иным, чем страховой случай, Страховщик имеет право на часть страховой премии, пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Ни о каком  применении  нетто-ставки нет ни слова. На основании чего Ваша компания за период 15 дней, пока действовала GAP, удержало с суммы возврата 13400???Имейте совесть, верните денежные средства в полном объёме.

Было дтп, обращалась по Каско в Макс через Диллер , без задержек все отремонтировали. 
сейчас второе дтп, серьезное, надеюсь проблем так же не будет у меня.

Также звонила в страховую компанию Макс для уточнён своих действий, все рассказали. Единственный небольшой минус, это то, что они начинают работать , только с постановлением из гибдд, определения не достаточно. Но это мелочь.

30.08.2020 был оформлен страховой полис Каско в СК "МАКС". 31.08.2020 в офисе было подано заявление о расторжение полиса,т.к полис за 40 тыс с франшизой 30 тыс меня не устраивает, нашла варианты намного выгоднее. Да и вообще, по закону имею право расторгнуть договор. Возврат средств должен был осуществлен в срок 14 дней.

Сейчас 15.09.2020 до сих пор денег нет и сотрудники даже не могут пояснить когда мне их вернут. Нарушение сроков!Из-за этого не могу оформить каско в другой страховой.Что за беспредел?Долго будет это всё тянуться? Прошу разобраться! Документы все у меня забрали в офисе (чек об оплате, полис, заявление). Ни страховки, ни денег!

Договор №59/50-5008***69 В автосалоне предложили данную компанию. Использовал 8 месяцев из 12 по КАСКО. Продал автомобиль, написал заявление на возврат неиспользованной части премии. По ОСАГО вернули без вопросов. А по КАСКО получил письменный отказ в расторжении договора с ссылками на статьи 308, 407, 459, 960 ГК РФ. На новый автомобиль даже ОСАГО оформлять не буду  у них. Ах да, полис как забрали, так и не вернули. То есть и ни денег, ни полиса.
Я крайне не советую пользоваться услугами данной компании.

15.02.2020 в автосалоне был оформлен полис КАСКО в этой компании. 17.02.2020 я решил его расторгнуть с возвратом денежных средств (57 377руб) т.к нашел условия с более выгодной ценой,  в итоге мне спустя 10 дней перечислили только 36 150! Хотя по законодательству РФ, пользуясь "периодом охлаждения" я имею право на полное возмещение страховой премии! К тому же, в нарушение закона,  не были предоставлены правила страхования с информацией об условиях "периода охлаждения" и расторжения!

Продал застрахованный автомобиль, составил заявление на расторжение договора Каско и возмещение страховой премии за не использованный срок страхования. Получил письменный отказ в расторжении договора с ссылками на статьи 308, 407, 459, 960 ГК РФ.

При этом полис не вернули, в общем обман в особо крупных размерах. Использовано из 12 месяцев страхования только 2. Есть письменный ответ от безстрашной "страховой". Найду время передам авто юристу, т.к. продажа является не оспоримым фактом для прекращения договора страхования.

Попал в неприятную ситуацию на своем авто АУДИ А 8 2000гв в г Электросталь, собственно где я проживаю!

Прихожу в страховую компанию МАКС, для решения данного вопроса, сажусь к специалисту по сраховым случаям, им оказалась женщина лет сорока пяти с очень невзрачной внешностью , зовут ее П-а В.я Ю.а которая в общении со мной откровенно язвила намекая на то, что мы все обманщики, сюда ходим за деньгами. Нашел за нее много отзывов, что ведет она себя подобным образом со многими людьми, которые приходят по страховым случаям (хочу уточнить: я в ДТП попал за весь свой водительский стаж первый раз)!

Насчитали выпллату 52 т.р. предложили деньги или ремонт (авто практически весь алюминиевый и требует спец оборудования для его дорогостоящего ремонта ) На что я попросил калькуляцию по моим повреждениям! Прошел месяц калькуляции так и нет но есть четкое направление на станцию ремонта! Оч сомнительная станция, за короткое время сменила несколько названий, что говорит о том что уходят от возможных претензий по договорам КОНТОРЫ МАКС, называется она ООО *** АВТО. По факту у нее другое название, то есть если вам не качественно сделают авто и вы надумаете подать в суд они могут сказать, что они вообще такой сервис не знают и понятия не имеют где я ремонтировался.

Находится она от моего места жительства 51 км, ездить мне туда крайне не удобно, я решил забрать эти жалкие 52тр и починить машину в городе, пришел в эту КОНТОРУ и попросил сделать выплату того что насчитали. На что мне сказали пиши очередное заявление, я написал прошло еще около недели и мне дали ответ что они там не видят причин выплачивать мне деньги и решением страхового случая видят все тот же ремонт в этом ООО ** АВТО, которого юридически по этому адресу нет!

И еще в договоре прописывается, что я соглашаюсь на сроки ремонта более 30 рабочих дней с момента подписания акта приема передачи, если ремонтники сочтут, что на авто могут быть скрытые дефекты! А они конечно так сочтут, чтоб особо не спешить! На что дорогие друзья делайте выводы о страховой КОНТОРЕ МАКС читайте отзывы, я такой не один, а я теперь буду добиваться справедливости через суд по факту ремонта моего авто которое наврядли кто - то будет ремонтировать качественно и по технологии ремонта авто с алюминиевыми деталями корпуса!

Добрый вечер!

Хочу оставить здесь свой отзыв, о работе страховой компании и о том как они рассматривают заявления на расторжение по полису КАСКО.

12.08.2019 оформила автокредит, затем в конце октября его досрочно закрыла. Обратившись несколько раз в отделение и на электронный адрес info@maks.ru мне была предоставлена информация о возврате не использованной суммы по полису КАСКО и какие документы для этого нужны.

28.10.2019 я написала заявление и что вы думаете сегодня мне вернули 1001,80 (75000 платила). Я тут же позвонила им в страховую , где выяснилось, что КАСКО состоит из 2-ух полисов, 12000 у меня взяли за угон из которых как раз 1001,80 и вернули. А по остальной сумме пришёл отказ и прекратили полис. Так хочется сказать чтоб вы эту 1000 себе засунули в одно место.  На вопрос, где и с кем я могу поговорить о расторжении,  мне сказали на Малой Ордынке, куда я сразу и направилась. Только приехав туда мне сказали, извините, отдел по расторжению находится на Каширском шоссе. Вот серьёзно,  вы что прикалываетесь или что? Сотрудники в компании не компетентны,  все консультируют и все по разному. Обучайте их хоть нормально! Денег ведь нормально гребете! Вы если всем отказы штампуете, так что-то долго отвечаете, вот не позвонила бы я сегодня, а точнее не пришла бы мне сегодня ваша подачка  я бы и не знала.

Я в свою очередь готовлю письменную претензию в 2-ух экземплярах.  Которую вы должны будете у меня зарегистрировать и рассмотреть в течении 30 календарных дней с даты принятии.Согласно п. 1 статьи 12 Федерального закона РФ № 59-ФЗ Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения.Надеюсь , что вы хорошо подумаете и пересмотрите моё заявление. Возврат с 12000 рублей 1000 рублей меня тоже не устраивает,  что за тарифы у вас такие индивидуальные. Ну а если нет, то очень приятно и рада буду увидеться с вами в суде.

На основании закона,  любая страховая компания должна и обязана пересмотреть не использованную страховую премию и вернуть, и неважно, что у вас прописано в вашем договоре. Как хорошо, что сестра юрист и владеет своими юридическими компаниями. Сначала мы постораемся решить с вами вопрос мирно, ну а если нет, то придётся вам потом ещё и судебные издержки возмещать. Я думаю вы понимаете о чём я говорю.
Так что уважаемые пользователи данного сайта, со всех сторон и везде все пытаются облопошить. Отстаивайте свои права и знайте это дело беспроигрышное.

Я вам также написала вопросы на ваш сайт, где надеюсь в ближайшии дни получу ответы. И уже во вторник приеду в одно из ваших отделений,  для того чтобы оставить письменную претензию.

Всего доброго!

Из этих трех месяцев реальный ремонт вместе с заказом запчастей не более месяца. Все остальное время - бесконечные согласования с Максом. На сегодняшний момент их уже 5. Каждое длится не менее недели. Вообще каждое действие в Максе длится не меньше недели. При этом получить информацию, что собственно происходит, у Вас не получится. Все что Вы услышите, позвонив в контактный центр, "ваш вопрос на согласовании". Если есть еще вопросы, приезжайте к ним в офис и оставляйте письменное заявление. Срок рассмотрения.... правильно, не менее недели. Ничего другого от них добиться невозможно.

Чтобы засчитали отзыв, полис 101/50-5005256 от 01.06.2018, номер убытка 992845. ДТП случилось 22.07. До сих пор машину не получил. Последнее, что добило: сервис закончил ремонт 22.10 (сегодня 30.10), но я не могу получить ее, т.к. нет согласования с доблестным Максом. И это при том что там уже все согласовывали несколько раз. Сервис сам в шоке, говорит такого дебилизма ни с одной страховой нет.

По телефону Макса ответ тот же, ждите или пишите в письменном виде вопрос.

В общем, друзья, если вы по жизни никуда не спешите и выезжаете на машине пару раз в год, можно смело страховаться в Максе

Являюсь постоянным клиентом данной компании.

Постоянно страховал автомобиль по ОСАГО И КАСКО именно в этой компании.

В марте 2019г. заключил договор страхования каско после многочисленных звонков сотрудников с просьбами продлить прошлогодний полис страхования каско. Пошел на встречу сотрудников и компании хотя не было острой необходимости продлять полис еще на один год. В октябре текущего года продал свое транспортное средство. Обратился в страховую компанию с заявлением о расторжении договора добровольного страхования ТС и возврата части страховой премии которая не была использована.

Заявление получено и рассмотрено страховой компании.

По итогам рассмотрения сообщили что в расторжении договора отказано ссылаясь на пункт правил, который говорит что смена собственника застрахованного тс не является основанием для досрочного прекращения договора страхования. Считаю данные действия со стороны компании незаконными и неправомерными. Уверен что страховая компания своими действиями нарушает текущее законодательство. Если говорить проще, то это хождение по тонкому краю, между «законно» и «незаконно». 

На данный момент планирую обращаться в судебные органы с исковым заявлением. Обращаюсь к руководству компании с просьбой решить данный вопрос в до судебном порядке. Намерен дать этой истории максимальную огласку с помощью привлечения местных СМИ и соц. сетей, что неизбежно понесет за собой репутационные риски и послужит причиной потери клиентов.

28.08.2019 Купил автомобиль в автокредит в автосалоне сделали каско. Через 3 дня оплатил полностью автокредит. 3.09.2019 поехал в офис страховой Макс г. Тамбова чтобы расторгнуть договор Каско и вернуть деньги 40000 р в период охлаждения. В итоге сотрудник сказал что в период охлаждения расторгнуть нельзя и вообще не знает что это такое, сказал пишите другую причину, я указал полное погашение автокредита и продажа авто(авто продал сыну так как на момент покупки он работал и не мог приехать), тем самым как оказалось допустил большую ошибку.

Выйдя из офиса позвонил на горячую линию Макс и там главное сказали что вам должны были указать причину периода охлаждения, я спросил что делать, на что мне ответили так как вы обратились до истечения 14 дней полис вам полис расторгнут и сделают выплату. Теперь в выплате отказываются ссылаются на то что вы продали авто и полис переходит новому автовладельцу.

Я уверен что сотрудник знал про период охлаждения и просто взял наплел ерунду чтобы не терять свой рейтинг. Из за неправильной консультации сотрудника страховой я лишился 40000 рублей. Теперь 2 месяца мне отказывают в выплате ссылаясь на продажу авто, если бы мне сказали что продавать не надо именно сейчас так как вам не выплатят по каско я бы оформил машину на сына и через месяц необходимости не было. В итоге страховая МАКС  обманывает людей и на этом наживается. Всем знакомым об этом рассказал и никому больше не советую эту страховую.

Все реально, без эмоций и преувеличений  УП-392615 от 04.06.2019. При ремонте ТС, детали, которые подлежали замене на новые, были восстановлены, и использованы при  ремонте ТС .  Сотрудник СТОА  пояснил что «…они сделали все что нужно, что страховая согласовала, то и сделали, либо я получаю как есть, либо…».  Обратился с письменным заявлением   в АО «МАКС» . Ответы которые получил просто повергли в шок,  на лицо не знание  законодательства РФ и полное игнорирование сути проблемы. Если кратко, то смысл такой : мы тут ни причем все претензии к СТОА.  Юрист советовал после второго письма от АО «МАКС»  подавать в суд, минуя посредника,  т.к. дело 100 %.  Я по наивности полагал, что это  СТОА обманывает СК, и продолжал носить заявления в СК,  но теперь нет сомнений, что это схема, по нарушению  и обману клиентов по ОСАГО реализуется  совместно и осознано. Не добросовестная СК привлекает аналогичную СТО.   Причем как выясняется СК в любой момент может остаться без лицензии, видимо это и создает у них иллюзию безнаказанности.

Здравствуйте.

25.08.2019:  почти через год,  после покупки автомобиля В КРЕДИТ ПЕРЕЗВОНИЛ МЕНЕДЖЕР  (Г. СТЕРЛИТАМАК). Не разбираясь в том, удобно мне общаться или нет,  что есть ли у меня авто или нет, в кредите оно или нет....менеджер начал со слов "Амакс. Вы должны продлить договор КАСКО.... ". Дав разъяснения, что я ничего не должен, менеджер начала пугать санкциями банка. На, что я возрозил, что в договоре нет ни одного пункта что ко мне будут звонить и угрожать из страховой компании. На что менеджер отреагировал совершенно некомпентентно:- "это вы угрожаете, и что вы так возбуждены..."

Уважаемое руководство! Обучите менеджера или специалиста из г. СТЕРЛИТАМАК элементарно убедится могу ли я в данный момент общаться, представится, узнать есть ли объект или условия страхования. А не так: Вы обязаны, я Вам сейчас посчитаю, Вас накажут. Не вызывает доверия такое отношение. И ожидаю хотя бы элементарно извинений со стороны менеджера или специалиста г. Стерлитамак

С уважением, Денис Владимирович.