Отзывы о МАКС

Добрый день.

23 июля в мою машину врезались, второй участник ДТП свою вину не отрицает.
25 июня отвез полный комплект документов, в том числе справки из ГИБДД в офис, расположенный по адресу г. Москва, Каширское ш., д. 78, корп. 1

Первое, что удивило, что на ресепшене никого нет, электронной очереди нет, всех принимают по живой очереди. Просидел в очереди больше часа. Заявление приняли быстро и без проволочек - это единственный плюс в работе который я смог ощутить (номер обращения 993285). Машина у меня новая поэтому я попросил направить к официальному дилеру на ремонт поближе к дому (живу я в Люберцах) или к дилеру у которого я покупал машину.

Прошло 6 дней, ничего не изменилось, со мной никто не связался. Я позвонил в контакт центр, чтобы узнать в чем проблема и почему мне не могут выдать направление, на что получил ответ, что у компании 30 дней на рассмотрение, если мне что-то не нравится, то могу написать претензию через сайт.

Я так и поступил, ровно через неделю после обращения, 1 августа, я написал через сайт претензию на затягивание сроков (номер обращения 335180). И на следующий день, 2 августа, я получил направление в сервис …. В ДРУГОЙ КОНЕЦ МОСКВЫ, точнее в Химки (для тех кто не знает, на Ленинградке в Химках всегда пробка, да и расположение на карте Химок и Люберец – диаметрально противоположное).

В тот же день, 2 августа,я написал ещё одну претензию через сайт (номер обращения 335544) о том, что «восхищен» их логистикой и игнорированием пожелания клиента и попросил поменять сервисный центр. Через 3 дня, 5 августа, я получил уведомление, что моя претензия взята в работу. Сегодня уже 9 августа, прошла неделя, никакого ответа нет, по телефону говорят, что на рассмотрение претензии у них есть 10 дней. Ни с кем соединить не могут.

В сухом остатке:
На то, чтобы направить машину в сервис (а точнее к чёрту на кулички) потребовалось 8 дней + пинок в виде претензии.
Для того, чтобы поменять сервис 8 дней не хватило и ещё не известно сколько потребуется !!!

PS:я не буду утверждать, что хорошо знаю внутреннюю кухню страховой компании, но я хорошо понимаю, что для того чтобы открыть карту и посмотреть где живет клиент и какие сервисы есть рядом, а потом в программе из выпадающего меню выбрать нужный адрес и нажат кнопку «направить», требуется пару минут. В моём случае прошло уже ровно 2 недели и адекватного направления я так и не получил.

Отремонтирую машину и расторгну договор. Это не компания – это совок 90х годов прошлого столетия.

Имели неосторожность приобрести полис КАСКО в данной страховой компании.

31.10.2018 передали им пакет документов, для того, чтобы автомобиль был отремонтирован на СТОА, согласно условиям договора.

Мало того, что по их правилам они рассматривают заявления 30 рабочих (не календарных) дней, так ещё после истечения сроков у них хватает наглости кормить завтраками.

"Нет договора с СТОА", "Вот-вот заключим", "Делаем калькуляцию" и пр. Каких только отмазок я и мои коллеги не слышали.

Отправили им претензию по месту нахождения филиала в Ростовской области и по месту нахождения юридичского лица в Москве. По месту у них была возможность рассмотреть целую неделю (а это, напомню, за рамками сроков, которые установлены их же правилами). Звоню сегодня, и что вы думаете? Правильно! Перезвоните завтра!

Ну раз завтра, так до встречи в суде! А вы, уважаемые пользователи и потенциальные клиенты, избегайте заключения договоров с этой компанией.

Не вздумайте связываться с данной компанией.При наступлении страхового случая потребуют кучу документов....И вот далее начнется бег по кругу. Согласование направления на ремонт 30 дней и .... поверьте это будет минимальный срок. Ни о каком сокращении срока даже не мечтайте!Сотрудники данной организации отштудированы отменно. При обращении в компанию, отправляют то к одному сторуднику, то к другому(оба кивают друг на друга, ничего не знаем, "я за других не ответе, говорю как есть"). Затем вторая волна- "не можем отправить направление". Спросите как это? Отвечу-то у них неверный почтовый адрес, то почтой они не отправляют, то у них неверный электронный адрес не то что Ваш, но и СТО, куда они Вас сами направляют. Знайте, даже такое у СК МАКС бывает!

Ок, вы добились направления, но и это еще не все... Теперь Вы должны проконтролировать отправку от СТО калькуляции Вашего ремонта в СК МАКС. Да-да именно проконтролировать, т.к. по дороге на просторах интернета она благополучно затеряется! Первый сотрудник-"Спасибо, мы получили калькуляцию, ждите согласования". Спустя три Дня, уже другой сотрудник-"Мы ничего не получали, связи с СТО у нас НЕТ! Соединить со специалистом, который хоть что-то ведает, не имеем права по регламенту компании, я только консультант и сообщаю вам только то, что вижу в Вашем деле(видимо на компьютере), более ничего пояснить не могу". И Все это, мы проходили еще на первом этапе... На обращения письменные через сайт компании приходят отписки-"в работе". На письменную претензию не отвечают.

Итог- 37 дней с события, машину только посмотрели! Сколько раз Вы еще позвоните в компанию и хоть что-то разузнаете о судьбе Вашего дела, видимо только одному богу известно. В компании СК МАКС никогда-она ведь секретная организация. Как скажет, так и будет. Если будет вообще!!!

Уважаемые автовладельцы!

Будьте внимательны при заключении договора КАСКО с компанией МАКС. Если вы решите расторгнуть договор при продаже машины, то в компенсации неспользованного времени страховки при расторжении договора вам откажут. По правилам страхования компании МАКС вы не получите ничего (увы, законно).

Ситуации бывают разные, так что лучше поискать компанию, более лояльную своим клиентам.

Следующую машину застраховала, конечно же, не в МАКСЕ :-)

15.07.2017 произошло ДТП с моим участием, 16.07.2018 обратилась в СК Макс по страховке КАСКО, приехала с самого утра, т.к. дозвониться до страховой просто нереально.

Обратилась на Сибирский тракт 57 а. В страховой была первая, документы сразу же приняли, сказали, что можно ехать домой, мне позвонят, когда нужно приехать на оценку, я попросила в этот же день, т.е. сразу ( т.к. у меня маленький ребёнок и несколько раз приезжать проблематично), мне сказали, если эксперт согласиться, то примет. Я немного подождала и пришёл эксперт Б-ев Олег, сначала он сказал, что всё занято, но потом вошёл в моё положение и осмотрел машину, далее подготовил документы. На первое посещение я в принципе всём довольна, всё по времени заняло меньше часа, теперь жду решения и направления на СТОА, надеюсь, что с этим проблем не возникнет, мне необходимо только к официальному дилеру, т.к. авто на гарантии, там сказали, что обычно идут на встречу. Буду надеяться.

Просто в интернете столько негативных отзывов, первое посещение могу оценить на твёрдую 4, если дальше всё пойдёт так же, то буду рекомендовать данную страховую. В следующем отзыве напишу как разрешилась моя ситуация.

Это самое худшее на Свете, что я когда-либо встречал. Больше чем 2 месяца назад произошло ДТП, по каско оформили, отправили к дилеру на ремонт. Продлилось 3 недели, пока дело дошло до дилера... Дилер все проверил, пофоткал и сказал ждем подтверждения от Макса и привозите машину. Примерно 2 недели займет.

Прошло 6 недель. Дилеру звоню, говорит Макс не подтверждает. С Максом вообще никак нельзя связаться. В течение 2-х недель звоню, ждешь оператора. Очередь доходит до вас и вам говорят: "Все операторы заняты, перезвоните позднее." И так каждый день, неважно в какое время суток звонишь. Каско мой просрочится уже через 3 недели. Если не будет ответа, подадим в суд.

На этом сайте при расчете КАСКО для авто 2006-го года выдает, что МАКС может застраховать авто, но когда переходишь на официальный сайт МАКСа, то там минимум 2011 год. То есть компания МАКС обманывает пользователей сайта банки.ру (ибо сайт получает из автоматизированной системы, куда информацию заносит МАКС).

Уважаемая общественность и пользователи banki.ru,

Наша компания приобрела колонну техники SCANIA в лизинг через "СТОУН-XXI". 
На весь срок лизинга оформлены полисы КАСКО в СК "МАКС".

Информируем о попустительстве сотрудников Страховой компании «Макс» на основании нижеизложенного:
 
По полису КАСКО 70/50№500662141 22.08.2017 (3 месяца назад!!!) случилось ДТП.
По указанию СК Макс получено направление, транспортное средство передано в авторизованный сервисный центр.

Прошло 3 месяца, сумма выплаты до сих пор согласовывается между страховой компанией и сервисами, искусственно затягивается время!

Уважаемые представители СК Макс! Оценочная сумма работ не более 350 000 рублей, срок - не более недели на нашей собственной автобазе. Вы же в течение 3 месяцев затягиваете время и "футболите" документы между сервисами. Проявите уважение к своим клиентам и партнерам. Примите уже решение... Такими действиями Вы бросаете тень не только на себя, но и на лизинговые компании, которые Вам доверяют.

Мы ежемесячно приобретаем большое количество техники и до момента решения по данному инциденту мы более не будем заключать договора с лизинговой компанией СТОУН-XXI.

Мы исправно оплачиваем полисы КАСКО и лизинговые платежи по огромному количеству договоров.
Просим и Вас подойти ответственно и профессионально к своей работе.

Генеральный директор
ООО "АТЛ Трейд"
С. В. Сахаров

13.06.2017 случилось ДТП (Автомобиль Газель Next). От страховой компании было получено направление на ремонт в Автокомбинат 41. Через три недели выявили повреждение рамы. Без моего согласия страховая компания приняла решение менять раму на раму б/н. Мною было написано заявление с просьбой пересмотреть решение и признать автомобиль конструктивно погибшим, т.к. на основании приказа МВД России от 20 марта 2017 г. № 139 "О внесении изменений в нормативные правовые акты МВД России по вопросам регистрации транспортных средств", невозможны регистрационные действия. После многочисленных обращений СК пересмотрела решение и выдала уведомление для банка (автокредит) о признании автомобиля конструктивно погибшим с суммой ущерба за вычетом износа автомобиля. Мною было написано заявление на абандон, после которого СК согласилась выплатить полную сумму ущерба через доп.соглашение. Далее пригласили подписать соглашение об урегулировании убытков, но подписать его так и не удалось, т.к. из СК перезвонили и сказали, что автомобиль отремонтирован и признавать его полную гибель отказываются. В результате автомобиль забрать не могу, т.к. на основании Закона РФ не могу использовать его в полном объёме.

Прошу руководство СК разобраться в данной ситуации. Номер полиса 70/50-500690931 от 18.06.2016г. (Дело № А-912831)

Имели глупость застраховать по Каско лизинговый автомобиль BMW X6 в страховой "Макс". К сожалению, через месяц после покупки машины случилось неприятное ДТП, с чем я обратилась в страховую. Обращение было зарегистрировано 25 августа - после предоставления в страховую автомобиля на осмотр и всех необходимых документов о ДТП. До сих пор нет направления на ремонт, по телефону этот вопрос никак не решается, а уже прошло 3 недели! Я молчу о том, что мы потеряли там 4 часа в очереди на осмотр, так как там был 1 осмотрщик на всю компанию... Это просто безобразие какое-то.

Впервые сталкиваюсь с таким отношением со стороны страховой к клиенту заплатившему почти 250 тыс за страховку! До этого другие страховые все делали оперативно и адекватно. Я, как гендиректор, просто в негодовании от этой ситуации и на второй год с этой шарашкиной конторой продлять договор каско не собираюсь, и в целом мне хотелось бы переоформить Каско на другую страховую, если бы можно было минимизировать потери от расторжения договора.

Заплатив немаленькие деньги за страховку - я вынуждена непонятно чего ждать, ездить на разбитом автомобиле и регулярно звонить в эту контору, где мне как попугаи говорят, что "обращение на рассмотрении" и это может длиться до 30 РАБОЧИХ дней, т. е. до 1,5 месяцев тупого ожидания!!! Слава Богу, что машина на ходу, в противном случае это просто была бы беда - я плачу за лизинг, оплатила Каско - а ездить бы на авто не смогла бы, пока эти бездельники не соизволили бы дать мне направление на ремонт.
Обходите стороной эту страховую! Это позор и полный колхоз!!!!

Уже скоро месяц возявкаюсь с КАСКО (машинка в лизинге, поэтому КАСКО/ОСАГО). Разбили мне фару, помяли бампер. Можно было обратиться по КАСКО и ОСАГО. Ну и поскольку КАСКО есть, КАСКО же "всегда быстрее и удобнее" обратился в офис на Каширском шоссе именно по КАСКО. Приехал 27 мая в офис подал документы, был осмотрен экспертом.

http://vdst.uvw.ru/maks/01.jpg

Говорю эксперту: "после ДТП стал самопроизвольно глохнуть движок, а также звуки в передней подвеске". Он мне говорит "Скрытые повреждения проверят в автоцентре, где будут ремонтировать". Ок. И тут он мне говорит: "А вы знаете, почему-то Ваша страховка недооформлена в нашей БД, поэтому Вам придется подождать, пока мы не выясним в чем проблемы". Дескать лизинговая компания чет там не оплатила итп. Ок, звоню в лизинговую компанию: говорят: оплачено 04 апреля, если надо повторно вышлем в МАКС платежку.

Ну короче через 4 дня непрерывных звонков в МАКС/ВТБ-лизинг они таки не смогли изобразить, что там не оплачено и оформили таки направление на ремонт.

http://vdst.uvw.ru/maks/02.jpg

Приезжаю в РОЛЬФ и там мне менеджер говорит "скрытые повреждения мы смотреть не будем, будем смотреть только то, что эксперт написал в заключении". Ну и короче сделали они осмотр и говорят "отправим согласование в МАКС и когда/если согласуют тогда закажем детали на ремонт".

Ну и короче звонят в субботу 16-го и говорят "МАКС отклонил нашу смету на ремонт (это при том что скрытые повреждения они не аудитили!) и мы им отправляем теперь новую смету, а Вы - ждите".

Звоню вчера в МАКС и говорю "как так? в чем проблема?" Они мне говорят: "Мы смету подтвердили еще неск. дней назад". Я говорю: "мне в РОЛЬФ сказали, что смета отклонена". Девушка говорит: "подождите, проверю" и далее "да, правда отклонена, ждите пока будем решать с новой сметой".

Итого:
1. эксперт меня нагло обманул, сказав, что дескать в ремонте будет проведен аудит скрытых повреждений (в ремонте сказали, что будут смотреть строго в русле что эксперт написал, а что там двигатель глохнуть начал, да шум в передней подвеске какой-то - мои проблемы типа).
2. затем тянули сколько могли "ваша страховка недооформлена в нашей БД"
3. теперь тянут с подтверждением сметы от того ремонтника, к которому они сами же направили!
И в общем теперь когда ремонт согласуют (если согласуют) Р,ОЛЬФ значит закажет запчасти и заменят мне фару/бампер. Может быть.

Мдя. впечатления очень нехорошие.

Нашей компанией были приобретены грузовой тягачи SCANIA в лизинг у лизинговой компании "СТОУН-XXI".
На весь срок лизинга оформлены полисы КАСКО в СК "МАКС".
 
Информируем о попустительстве сотрудников Страховой компании «Макс» на основании нижеизложенного:
 
По полису КАСКО 70/50№500662149 26.03.2017 (то есть 2.5 месяца назад) случилось ДТП. По указанию СК Макс получено направление, транспортное средство передано в авторизованный сервисный центр. По состоянию на текущий момент времени восстановительные работы не начались, так как со стороны страховой компании не согласованы. Нами произведена оценка стоимости и сроков работ со стороны стороннего автомобильного сервиса – 190 000 руб. с НДС, срок 2 недели.
 
Наша компания исправно платит лизинговые платежи по договору, полисы КАСКО на весь срок лизинга оплачены!
 
Уважаемые посетители сайта banki.ru и лизингополучатели! Если Вы хотите нормально работать - мы категорически не рекомендуем страховать технику в СК МАКС! Мы регулярно оформляем КАСКО в других страховых компаниях и нигде не испытывали подобных проблем с возмещением! СК Макс бездействует, решений никаких не принимает, а в результате мы вынуждены платить лизинговые платежи и проценты!!!

Будьте осторожнее в работе с данной компанией!

ООО "АТЛ Трейд"

Здравствуйте, 12.12.2013 мой автомобиль стоимостью 425 тыс. 452 руб. был застрахован за 46 тыс. 289 руб. 18 коп. в компании Макс. Номер полиса: 92/50-500510112. Всего было 4 страховые выплаты:
1. 05.02.2014 Номер убытка А-715325, дата выплаты 22.04.2014, сумма выплаты 96 тыс. 317 руб. 50 коп.;
2. 26.06.2014 Номер убытка А-754677, дата выплаты 27.08.2014, сумма выплаты 30 тыс. 974 руб. 50 коп.;
3. 26.06.2014 Номер убытка А-754675, дата выплаты 26.08.2014, сумма выплаты 13 тыс. 438 руб.;
4. 29.10.2014 Номер убытка А-785171, дата выплаты 27.01.2015, сумма выплаты 72 тыс. 56 руб. 50 коп..
Итого: 212 тыс. 786 руб. 50 коп.

Суть моего недовольства заключается в том, что многократно завышены суммы выплат, из-за чего КАСКО на следующий год мне насчитали более 100 тыс. руб.! 50% стоимости автомобиля было выплачено на пустяковый ремонт, чтобы вы понимали автомобиль лада Приора, а аварии были на минимальной скорости с минимальными повреждениями! Мало того этот ремонт был производен на столько плохо, что просто нет слов! На данный момент машина похожа на ржавое корыто, с крыльев облупилась краска (их даже не грунтовали) видать купили по дешевке на местном рынке, задний фонарь запотел, в птф облез отражатель, капот в рыжиках, зазоры кошмарные, капот перекошен, передний бампер не оригинальный, боковое зеркало трясётся на ходу и через него задувает в салон, боковое стекло дребезжит... В общем все чего коснулась рука этих горя-мастеров находится в плачевном состоянии. Сейчас, чтобы продать автомобиль я должен значительно скинуть за все косяки, либо самому вкладываться и все переделывать по-человечески! И это ремонт на 200+ тыс.! Вы только вдумайтесь в эту цифру! Что нужно сделать с приорой, чтобы ее ремонт стоил 200+!?

Естественно потребовав заказ-наряды на ремонт меня послали лесом, было сильное желание сделать независимую экспертизу сколько на самом деле должен был бы стоить ремонт! Не понятно одно, кто кого развозит на деньги, наш филиал страховой головной офис или дилер, где производился ремонт, намеренно завышает ценник и разводит тем самым наш филиал, хотя с другой стороны, если оценщик страховой тоже присутствует при дефектовке значит обе стороны в курсе происходящего, мб и вместе в доле одному Богу известно, но, что есть, то есть... В общем-то вопрос, где мне найти сейчас эти заказ/наряды? Уж очень хочется разобраться в этой истории... Спасибо

Добрый день!

Два года подряд приобретал полис КАСКО в компании МАКС и на исходе второго года в мае 2016 г. поймал камень в лобовое стекло. По условиям полиса стекло под замену без справок с франшизой 10 000 руб. и только с направлением на СТОА Страхователя. Ожидание очереди на экспертизу составило около 6 часов в ЕДИНСТВЕННОМ! центре урегулирования авто убытков в Москве, где работал только ОДИН! эксперт. После экспертизы согласовал с экспертом направление на сервис БМВ Независимость в Котельниках, т.к. машине еще нет 3-х лет и она на гарантии (дело №870472). Но через несколько дней получил по СМС направление на сервис Техинком-Лада (47 км МКАД), причем стекло они ставят по усмотрению сервиса (не родное БМВ) и возможно даже от Жигулей... шутка. Написал заявление на смену сервиса, но получил отказ. Юридически компания МАКС безупречно права во всем - поэтому прошу считать вышенаписанный текст как "наветы злых языков" на страховую компанию.

Стоимость замены стекла на "родное БМВ" в Юните (специализированный сервис БМВ) составляет 22 000 руб. с работой, учитывая мою франшизу заплатить нужно будет около 12 000 руб. С учетом этого, я склоняюсь к тому, чтобы отремонтироваться за свой счет, чтобы потом снова не менять треснувшее от первого камня китайское стекло от компании МАКС.

Цена полисов ОСАГО в компании МАКС за два года составила примерно 70 000 * 2 =140 000 руб., при этом компания благодаря эффективному менеджменту гениально выстроенному генеральным директором Мартьяновой Надеждой Васильевной сэкономила порядка 20 000 руб. расходов на страховой случай.

Желаю компании МАКС и Надежде Васильевне успехов и дальнейшего процветания!    

С уважением,
Овсянников Глеб

Уже более 2 лет страхуюсь в этой Компании. И так получилось, что было 2 страховых случая. Оба раза машину восстанавливали качественно, придраться не к чему! Стоимость КАСКО минимальная, по отношению к другим компаниям, которые, конечно, РАБОТАЮТ на рынке. Я думаю, и дальше буду страховаться в этой компании.

Обратилась с заявлением о расторжении полиса каско, так как продала машину 07 июля - по закону должно это все осуществится либо наличными в тот же день или же если такого в более мелких компаниях не предусмотрено, то в течении 2-х нед на расчетный счет! И все, тишина, сегодня позвонила в отдел выплат моя заявка все на стадии рассмотрения! Продаю не первую машину, что в ренессансе, что в альфе получала все быстро через кассу!

Застрахована в страховой компании Макс. При первичном обращении к терапевту надо гарантийное письмо. Звонила в Москву, 3 дня, т.к. Кемеровский агент не работает, сначала был в отпуске, затем на больничном. 30 июля дозвонились до Москвы, они пообещали выслать гарантийное письмо, а когда пришла на прием, в поликлинике так письма и не оказалось. Пришлось  заплатить за прием 850 руб. А зачем такая страховая компания ? Для сбора денег? Оценка даже 1 - это много.