Отзывы о МАКС

Самая позорная страховая компания и как её сотрудники. г липецк ул горького 26 не ходите туда не теряйте зря время.

24.10.2022г. произошло ДТП, притерли авто на парковке, составили с виновником Европротокол.

25.10.2022г., я звоню в эту недостраховую компанию, после перекидки между офисами, сотрудник офиса на Московском 15. мне сообщает дословно следующее:

«Подача заявления о наступлении страхового случая и заявления на произведения страховой
выплаты, производится по записи, и ближайшей свободной датой для записи является 24.11.2022г.»

Т.е. по мнению этих "страховщиков" я должен месяц ждать, для того что бы подать заявление о ДТП и заявление на выплату страховки?  Никому не рекомендую иметь дела с данной страховой. А мне предстоит видимо суд с данной страховой. потому что подобную борзость нельзя оставлять безнаказанной.

Оформленяли Е-ОСАГО на сайте Макс. Полис прошел проверку и получил статус " ожидает оплаты". На почту пришло письмо, что полис ожидает оплаты и оплатить можно в личном кабинете, нажав кнопку "оплатить". Только почему - то при нажатии кнопки "оплатить" ничего не происходит - кнопка пустышка. При нажатии кнопки " подробнее" - вылетает на страницу авторизации и так по кругу. Время ожидания оплаты истекает, а возможности оплатить нет. Промучались 5 дней и остались без полиса.

Самая ужасная страховая компания. Два года назад оформляли ОСАГО. Попали в ДТП, в этот же день сдали все документы в офис.  Через год позвонили со страховой компании и сказали, что мы никаких документов не сдавали и придется нам заплатить за ремонт чужой машины 7000 рублей. Мы все копии документов отправили, ничего не оплатили, через месяц через судебного пристава удержали эту сумму, мы через юриста вернули деньги.

Был суд и что вы думаете, суд признал правым действия Макса. Их сотрудница потеряла наши документы, вовремя их не отправила в главный офис, а свалила всё на нас, что мы просто не сдали в срок доки. В итоге сейчас с нас опять удержали 7000 рублей. Да пусть вам "Макс" эти деньги встанут поперек горла.  Вех благ вам, карма вам придет.

Добрый день
При оформлений ОСАГО, по ошибке оформил на другое авто где уже есть действующее ОСАГО, обратился в офис МАКС, мол вышла ошибка просьба помочь расторгнуть договор. Девушка вежливо пояснила что нужно сделать, отправил письмо по шаблону с необходимыми документами 08.09.2022 - Расторжение договора /XXX026354....

Обещали в течении 10 дней ответить в письме, обратился повторно 20.09.2022, сказали что нет ответа оставить обратную связь на сайте.  Сделал.  До сих пор нет ответа. 

Далее также повторно обращался 01.10.2022 оператор сообщил что система "висит" и не видит никакой информации и порекомендовала повторно обратиться.

04.10.2022 обратился снова - оператор сообщил о том, что по прописке отправили письмо(зачем, я там не проживаю), и что мне отказано в возврате денежных средств. 

Отвратительное отношение к клиенту, также операторы не очень корректно общаются с клиентами, стараются быстрее закончить разговор, нет попытки помочь. 

Если бы знал что будет столько проблем - не обращался бы

https://i.ibb.co/F5SS0Hs/2022-10-01-20-41-38.png Попал в ДТП.Виновник страховался в другой страховой.Обратился в свою,Макс.Начали уговаривать на ремонт,хотя СТО мне неизвестная,про неё мало информации.Ближайшая официальная СТО(дилер) за 150км от города.Машина очень редкая(Zotye T600).Запчасти дорогие,требуется либо заказ только через дилера,либо пересыл через ввсю страну.Машина куплена новой в автосалоне весной 2018г,сейчас осень 2022.То есть,авто менее 5 лет(УТС).Повреждений на разбитых деталях ранее не было,ДТП на этой авто впервые.Страховщик сначала насчитал одну сумму,УТС 10руб(!!!!!!).После устной претензии вдруг ещё 7000р "нашли".Насчитали очень мало,только стоимость деталей без учёта стоимости ремонта и покраски.По заявлению в электронном виде - предоставлять калькуляцию расчёта отказываются.Буду обращаться в суд.

Делюсь горьким опытом. Мне повредили авто - въехали в зад.  Сразу "Макс" не принял, записали через несколько дней. Приехал. Долго ждал. Осмотр поверхностный, не профессиональный, около 90% берут информации, которая не нужна. Например, есть ли защита картера? Какие диски - литье или штамповка? Есть ли блокировка колес? и т.д. Как это относится к въезду в зад, я так и не понял.  Насчитали 34 т.р. Независимый эксперт на порядок больше. Не учли скрытые повреждения. 

Звоню - опять та же песня - приезжайте. Уже был два раза и нужно еще ехать. Т. Е. я и так пострадавший, в убытке, и еще уходя с работы каждый раз теряю приличную сумму, т.к. вынужден писать заявление на без содержания по 2 часа. Никому не советую с этой компанией связываться. Нет клиентоориентированности. Не уважают клиентов и не ценят ни их, ни их время, и уж тем более их деньги.

Страховой компанией МАКС возмещен ущерб ТС Мерседес Бенц гос рег знак О***МВ68, владелец которого представила к возмещению повреждения нижней части переднего бампера. Согласно имеющему у меня заключению автоэкспертов касание Мерседес Бенц и моего Рено Каптюр повреждениями не сопровождалось. Тем не менее, СК МАКС возместила владельцу Мерседеса заявленный ущерб путем регрессного иска к моей СК. Все мои письменные обращения и заключение независимых автоэкспертов СК МАКС проигнорировала, хотя в данном случае явно прослеживаются умышленные действия владельца Мерседеса, направленные на получение страховой выплаты.

Я продала авто,4 августа 22 г я отправило письмо с вложениями на досрочное расторжение договора на основании продажи авто!сегодня 25 августа 22 года и моих денег нет!сколько «уважаемая компания» мне потребуется времени и нервов для возврата денежных средств?

неоднократно писала на формы от сайта на жалобу и так же нет никаких ответов! 23 августа мне написал сотрудник,итог пропал без дальнейшего порядка что будет и когда…на все мои вопросы нет ответа…прошу каждого клиента обращаться к компаниям, которые готовы бороться за каждого клиента и беречь их нервы и быть нацелены на результат и самое главное клиентоориентированность!

наверно, не помешало пройти обучение сотрудникам. сегодня 21 век ,а ощущение ,что забыли что такое почта ,клавиатура и нажать «ответить»!

Самая ужасная страховая компания. У меня есть свой плачевный опыт по страхованию КАСКО, но сегодня не об этом. Моя мама выбрала эту компанию для заключения полиса Осаго.
И все было хорошо 4 месяца, но страхования компания прислала уведомление о досрочном расторжении договора Осаго в одностороннем порядке. Мы подумали, что это мошеннические действия, но решили проверить.

Обратились в офис компании, нам подтвердили эту информацию и объяснили, что это связано с тем, что в СТС указан один адрес регистрации, а в паспорте другой. Вы серьезно? Я несколько лет так ездила на своей машине и страховалась, и даже выплаты по ДТП получала. Даже в ГАИ на это не смотрят. Регион то не изменился, поменялась улица регистрации.

А дальше еще интереснее... Мы сделали все, что от нас просили. Предоставили все документы, но ответа нет, и полис по-прежнему числится недействительным, а значит, сейчас моя мама нарушитель! И ее могут оштрафовать! А кто оштрафует страховую компанию Макс за то, что она не предоставляет оплаченные услуги?

Дальше еще круче! На горячей линии нам сказали, что данную ситуацию будут рассматривать в течение 30 дней, и если написать заявление на возврат денежных средств, деньги никто не вернет!
Вот так и пользуйся услугами такой страховой!

Пользуюсь услугами этой компании не один год. А также услугами данной компании пользуются мои друзья и знакомые, мы её постоянные клиенты. И очень довольны её работой!

Недавно был участником ДТП мне невнимательный автолюбитель- виновник въехал в зад моего автомобиля КИА Сорренто. Я застрахован ОСАГО в страховой компании МАКС в Волгограде адрес: ул. Маршала Чуйкова, 55. Весь ущерб быстро рассчитали, учли всё, выплатили быстро, мне всей суммы хватило на восстановление авто до первоначального состояния. Я остался очень доволен работой всех специалистов компании! Оценка 5 +++ баллов по 5 бальной системе.

Отдельная благодарность и самые наилучшие пожелания руководителю филиала Елене Ю-не и эксперту Николаю А-чу! Настоящие профессионалы и грамотные специалисты! Всем рекомендую пользоваться услугами данной страховой компании МАКС!

На данный момент рассматриваю вопрос по использованию их нового продукта облегчённое КАСКО, дополнение к ОСАГО выплата до 1 мил.руб. которое страхует риски от недобросовестных автовладельцев которые ездят без полиса ОСАГО.

Тянули до последнего,скинули на карту без подписания соглашения,
Позвонил, Попрасил калькуляцию сказали мы не предоставляем такие документы,пишите заявления.
Я вам не чего не буду писать, а 08.08.2022г. иду к юристу,а там и независимая экспертиза и калькуляция будет на руках, раз вы мне ее предоставить не можете.

А да,черный список, да ставьте вы меня туда у меня за 12 лет было всего одно дтп,и то мелкое.
Пожалуйста, Господи напугали.
Но в дальнейшем к вам будут писать претензии и всякие заявления и требовать док-ты юристы.
И если надо то дойду до суда- это уже дело принципа

Оформила Осаго под номером xxx02...3280 04.08.2022 через сайт Макс.ру ,оплата по карте прошла успешно.  Полис не пришел на электронную почту и в личном кабинете страховщика его тоже нет. Номера телефонов только города Москва и стационарные. Звонки в офис на Владивостокскую,12 в г. Уфа результатов не дают. Говорят к полису оформленному на сайте, отношения не имеют.

Нужно было вписать второго водителя в текущий полис ОСАГО. По пути куча проблем:
1. Так как это электронное ОСАГО, сотрудник в отделе продаж говорит - "Вы должны делать это сами" "Зачем там оформляли?"

2. Через сайт оформить невозможно. Заполняешь все поля, идет расчет, после сохранение полиса загружается стартовая страница без изменений в текущем договоре.

3. В поддержку ЕОСАГО дозвониться не получится, потому что ты ждешь очередь 5 минут 30 секунд и неважно, какой ты в очереди, тебя скидывает голосовой помощник с комментарием: "Все операторы заняты, перезвоните" 

4. На любой другой линии поддержки вам скажут: "Мы не отвечаем за них", "Они сидят в другом здании", "Никто не может с ними связаться" и просто сбросят вас

5. Оставлена заявка на сайте 187047, который будет рассмотрен от 3 до 5 дней. Оперативность зашкаливает.

Никогда не оформляйте никакие страховые продукты в этой компании.
Сотрудники безразлично относятся к любой ситуации, никто ни за что не отвечает.

добрый день! 14.06.2022 я заключил договор страхования №ХХХ024*****01, сроком действия 1 год с началом действия от 00 часов 00 минут 18.06.2022. Так получилось, что в это же время машину по ОСАГО застраховал мой сын в другой компании. Чтобы не быть мошенником при возможном страховом случае мною 15.06.2022 было написано заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии. вскоре на почту мне приходит письмо  № А-23-03/2339 от 23.06.22 в котором указано, что договор №ХХХ024*****01 расторгнут от 15.06.2022, однако денег мне не вернут, т.к. это не предусмотрено правилами ОСАГО (п. 1.14,1.16) , п. 2,3 ст 958 ГК РФ, ст 5 ФЗ об ОСАГО. Я же считаю, т.к. полис ОСАГО №ХХХ 024*****01 на момент расторжения (15.06.2022) еще не начал своё действие (должен был начать свое действие 18.06.2022). Исходя из этого считаю, что договор страхования в данном случае — это сделка под условием (ст. 157 ГК РФ), а т.к. условие не произошло (мною был расторгнут договор), то в данном случае произошло  неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ)., о чем написал в новой претензии 04.06.2022. Однако, вскоре пришло письмо № А-23-03/2491 от 06.07.2022 в котором СК МАКС опять ссылается п. 1.14,1.16 правил ОСАГО , п. 2,3 ст 958 ГК РФ, ст 5 ФЗ об ОСАГО. и не хочет возвращать страховую премию. Я же считаю, что СК МАКС просто незаконно обогатился т.к. начало действия полиса не наступило

Обратился в макс по осаго ,по страховому случаю с моим участием , причем в этой компании я не застрахован, я пошел к себе в другую СК, где мне дали от ворот поворот ,сказали чтобы я шел в компанию, где застрахован виновник. У меня просто не приняли заявление!!!! Молодой человек из другой СК что то путано объяснял, несколько раз созванивался с руководством и еще какими то помощниками, в результате просто не принял меня.

По итогу я был вынужден пойти в макс и как будто попал в другой мир. Этот мужчина мне четко объяснил , при каких обстоятельствах я должен обращаться к себе ,а при каких к виновнику, сказал, что сотрудник другой СК ошибочно не принял документы ,при этом пояснил, что он документы примет, т.к. не имеет права отказать в принятии, но будет отказ.

Так вот он принял документы, лично осмотрел мою машину, составил акт осмотра. через пару дней позвонил и сказал, что как он и говорил ранее мне необходимо обратиться к себе, пригласил меня и выдал письмо. Ну а другая СК вообще никакая сдала назад и приняла теперь доки, очень жаль потерянного времени и нервов.  Вроде моя СК более известная контора но уровень сотрудников просто не сопоставим это небо и земля , с одной стороны понимаешь, что разговариваешь с профи, а с другой невнятное блеяния с извинениями, которые мне вообще не нужны.

Я очень рада, что при оформлении страхового полиса ОСАГО я выбрала компанию МАКС. Хотя , если честно, раньше ничего о ней не слышала. В июне 2022 года произошло дтп не по моей вине. Хочу поблагодарить  эту компанию за быстрое решение по моему страховому случаю. Выплатили адекватное страховое возмещение по ОСАГО очень оперативно. Я осталась вполне довольна работой этой  компании.

Спасибо!

На момент 7.07.2022 сайт тупо не работает вообще. Я хотела внести изменения в существующий полис в связи со сменой прав. У нас полисы в другой СК и в МАКСе. В другой СК я произвела изменения. КБМ подтянулся. К оплате 0. Все нормально. Новый полис распечатала. Решила тоже самое сделать и в МАКСе. Ага, щаз. Сделала все по инструкции. Сначала себя удалила, потом добавила. Ошибка коэффициент КБМ надо пересчитывать. Скриншот страницы отправлен через форму обратной связи. Пытаюсь позвонить к ним, глухо. Никто трубку не берет. Написала в форме обратной связи свою проблему. Пришел ответ, что мое обращение зарегистрировано № 185500. Отлично. И на этом все. Права изменены 3.07.2022. Полис другой СК изменен 3.07.2022. А МАКС молчит, теперь еще и сайт просто тупо не работает

Неприятная ситуация произошла, при оформлении на сайте е-ОСАГО, толи забыл убрать галочку "страхователь является собственником", толи не пролистал страницу с собственником до конца. ТС продано(бывший собственник не я) и на нового собственника страховка еще не оформлялась(обычно в таких ситуациях требуется отравить сканы всех документов и ДКП), но у меня до оплаты прошел полис с полем "собственник", вообще никак не участвующем в сделке(не был собственником и следующий собственник другой человек). При оформлении я участвовал только как страхователь, ни новым, ни прежним собственником не являюсь.

Период страхования еще не начал действовать. В офисе в возврате и изменении данных собственника отказали, предложили оформить новый, а уже оформленный можно только "оставить на память". Если ли какой-то адекватный вариант решения данной проблемы?

Друзья, если вы планируете приобрести любой полис в страховой компании макс, то задумайтесь трижды, а лучше не покупайте вообще! 

Приобрел ОСАГО, показалось дешевле. Сэкономил 500р, и как выяснилось зря.. Поменялись права, т.к. прошло 10 лет. Полис электронный, вроде внести изменения - не проблема. Не тут то было. Кое как попал в личный кабинет. Но полиса там и в помине нет. Его надо добавлять. Окей. Сделано. Пришло письмо о том, что ждите мы в скором времени полис добавим. Проходит 2 недели. Тишина. Как нет так и нету. 

Звоню на горячую линию, чтобы там найти снисхождения к своей законной просьбе. Так позиция в очереди вечно 1. И потом сброс. Дозвониться невозможно. Складывается впечатление, что в данной компании работает только 1 человек и разрывается везде и сразу. Лично мне непонятно такое отношение страховой компании. Лучше не работать вообще, чем работать отвратительно. 

Боюсь представить, если придется обращаться по убытку.  3 года будет урегулирование? Бомж компания.

Внесение изменений в полис ОСАГО в СК МАКС ,на сайте в личном кабинете невозможно. На стадии регистрации Вы не дождетесь даже кода , для входа в свой полис.

В головном офисе, при виде прав молодого неопытного водителя- тоже отказ, в виде не работающей программы.

Горячая линия - в недоумении, ссылается на телефон, который недостаточно хорошо, для принятия их смс с кодом. Настоятельно! не советую  СК МАКС.

При продлении действующего договора электронного ОСАГО XXX01******- был создан договор XXX02******.
На e-mail было получено уведомление "Вы можете оплатить электронный полис ОСАГО XXX02****** в личном кабинете (раздел "Полисы", кнопка "Оплатить" напротив номера полиса)."

Кнопки оплат у договора нет, при попытке опалить через нижнее меню копки "Купить Продлить Оплатить", система выдает "Полис "XXX02******" не найден в системе, либо находится в недоступном для оплаты статусе." Обращение составленное на сайте без движения больше суток.

Служба поддержки по телефону 8 495 2280575 - не отвечает, во время ожидания идет сообщение что что позиция в очереди 1 и через некоторое время "Все операторы заняты" и сброс звонка.

Страхую грузовой автомобиль.  Полис создан XXX02********** . Пришло письмо, что можете оплатить. Но кнопки оплатить нет вообще. А та что есть не относится к оплате созданного полиса, только действующего. Поддержка молчит.

Ребята! советую всем писать жалобы в ЦБ через интернет-приемную. В прошлый раз я подавал на Ресо. Завели дело и присудили штраф в 100 000.  Тут видимо тоже придется.

Давно застрахован в данной компании (8 лет) и ранее всё было более-менее нормально (приобретение полисов). Последние 2 года заключал электронные договоры, т.к. все знают ситуацию в офисах - за день 3 договора делают, остальных шлют лесом.

В личном кабинете выбрал продление существующего полиса. После прохождения всех этапов подтверждения данных полис создался. Оплатить решил не сразу, а через пару дней.

Прошлые два года, проблемы при создании полиса возникали именно на этапе его создания, а не оплаты и я обрадовался, что наконец процесс наладился и всё нормально работает. Но не тут то было. В том году они изобрели новую схему (по крайней мере для меня).

При попытке оплатить уже созданный полис, кнопка оплаты не реагирует - просто имитация, ни чего не делающая Плюс ко всему, после нажатия данной кнопки, сайт перестаёт открываться. Видимо, банят по IP, т.к. после перезапуска интернет-подключения (со сменой IP у провайдера), сайт опять прекрасно работает до нажатия кнопки "оплатить". И так уже на протяжении 5 дней.

Видимо, закон для этой организации не писан и ни каких штрафов они не получают за свою деятельность.

Оценка ущерба не соответствует реалиям. Речь о снесенном заборе из профлиста. Оценщик первым же делом стал узнавать год установки забора, это был звоночек, что собирается считать по "доковидным" ценам, так и оказалось по всей видимости, оценен ущерб был таким образом, что с трудом хватит на не кондицию, а оплата работы бригады видимо не учитывается вовсе.

Вероятно решать придётся через суд, так как диалога с этими людьми не получается.