Отзывы о МАКС

В ходе заключения договора на сайте страховщика, были запрошены документы со стороны страховой компании, с свою очередь документы были прикреплены к договору, и спустя некоторое время были согласованы страховой компанией. Пришло соответствующее уведомление на почту с рекомендациями по оплате. В личном кабинете действительно появилась кнопка оплаты, но при нажатии которой не происходит ровным счетом - ничего. Кнопка пустышка - не активна . Судя по профильным форумам и площадкам это происходит поголовно у всех. Когда это уже закончится. Полис XXX0240****30

Добрый день. Сервис у данной страховой компании в НН по ул Бориса Панина 5/5 отсутсвует полностью. Произошло дтп, мой автомобиль пострадал , составлен европротакол. Согласно Требований законодательства сообщить об аварии я должна в течении 5 рабочих дней. При звонке на горячую линию НН трубку берут, как только говоришь что необходимо сообщить о дтп , звонок скидывают . Приехала лично в офис 10-05-22 , из сотрудников 1 человек который мне торжественно сообщил , что запись на приём только 01-06-22 . Это просто возмутительно , т е 3 с лишнем недели я должна быть без авто т к страховая не может меня принять. А потом ещё месяц ждать выплат( странная ситуация , полис осаго действующий , делаю все согласно законодательства, а страховым позволено его нарушать. Не оформляйте полисы , если не можете обслужить своих клиентов . Не знаю как решить данную ситуацию (

Такая же ситуация, как и в предыдущем отзыве. Во время заключения договора на сайте страховщика были запрошены документы со стороны страховой, я документы прикрепил к договору, пришел ответ на электронку: Вы можете оплатить электронный полис ОСАГО XXX**57 в личном кабинете (раздел "Полисы", кнопка "Оплатить" напротив номера полиса).

С уважением, АО «МАКС» Много раз нажимал кнопку - никакой реакции. Звонил по тел.8 495 228 05 75, в течение 6 минут слушал, что моя позиция в очереди -1, потом сбросили, в настоящее время все операторы заняты.  Прошу выслать ссылку на оплату.

В ходе заключения договора на сайте страховщика, были запрошены документы со стороны страховой компании, с свою очередь документы были прикреплены к договору, и спустя некоторое время были согласованы страховой компанией. Пришло соответствующее уведомление на почту с рекомендациями по оплате. В личном кабинете действительно появилась кнопка оплаты, но при нажатии которой не происходит ровным счетом - ничего. Кнопка пустышка - не активна уже в течение суток. Судя по профильным форумам и площадкам это происходит поголовно у всех. Когда это уже закончится. Какие штрафы в 30 тысяч, ну смешно же. По 3 мульта надо их штрафовать ежедневно. В ЦБ РФ отправил соответствующее обращение!

25.04 приехала в компанию по страховому случаю! Сижу уже два часа, персонала нет! Сказали, что врчд ли примут, очереди нет, записи нет. Менеджер по безопасности, грубо разговаривает, отказывает в приёме! Отвратительная компания! Ни какого уважения к клиентам! Ни за что и ни кому не рекомендую эту страховую компанию!

Обратился в данную СК по необходимости. Застраховал машину (старенькую), навязали страховку от НС. Через некоторое время продал авто, по необходимости. За осаго деньги вернули, а за доп. страховку, отказ пришел письменно через некоторое время. Хотя при подаче заявления ответ был, что мол страховая премия маленькая и сумма к возврату будет не большая. Ни кто даже словом не обмолвился что допы не возвращаются по истечении 14 дней.

Вывод: либо менеджеры не компетентны, либо просто развод. В суд идти не вижу смысла из за 500 рубле, больше потрачу на издержки. Но если бы предупредили что скорее всего будет отказ в возврате не лучше бы посоветовать оставить страховку, всякое в жизни бывает.

Сделал 5 (пять!) попыток продлить истекающий полис ОСАГО через сайт makc.ru (22.03.22 в районе 14:00).
Все попытки завершились с ошибкой с переадресацией на так называемого "замещающего страховщика". Причём сам процесс выстроен в максимально омерзительной издевательской форме - сначала ты скурпулёзно заполняешь большую форму, а потом система тебя "посылает", благополучно потеряв заполненные данные. Телефон указанный на сайте - 8(831)599-30-80 по факту не является тех. поддержкой, а ведёт всего лишь в местный офис, сотрудник по телефону сообщает что ничем не может помочь, мол, приходите к нам в офис и стойте в очереди. По факту компания в нарушение закона отлынивает от оформления еОСАГО.

02.02.2022 посетил офис компании (ул. Карла Маркса, дом 13, корпус 2, ТЦ "Мираж") с целью внесения в ОСАГО нового водителя. Пришел с полным комплектом документом. Обслуживать меня взялась П-на Светлана Н. И все шло гладко до тех пор пока я не передал водительское удостоверение нового страхового лица, водительский стаж, которого составлял на тот момент 2 месяца. После этого Светлана Н. отказалась принимать мое заявление, сославшись на "внутреннюю процедуру", требующей согласования с Московским офисом. Показать документ, подтверждающий "внутреннюю процедуру" отказалась.

Написать письменный отказ в принятии моего заявления отказалась. Запросила "расширенный пакет документов" для отправки в Москву, включающий в себя фотографии автомобиля, сделанные исключительно их специалистами, при этом когда полис оформлялся эти фотографии были сделаны и приложены к прочим документам, кроме того на руках была действующая диагностическая карта. На вопрос сколько времени рассматривает Москва такие заявления был получен ответ, что с ноября (более 3 месяцев) еще ни одно заявление рассмотрено не было.

Не вижу смысла идти на поводу недобросовестного страховщика, выдвигающего незаконные требования, поэтому сейчас готовятся жалобы в ЦБ, РСА, РосПотребНадзор, а в последствии все будет передано в прокуратуру. Не рекомендую связываться с этим страховщиком, если не хотите потерять время и нервы.

30.12.2021г. был заключен договор страхования ОСАГО с АО «МАКС» в виде электронного полиса по средствам сети интернет, номер полиса ХХХ 0213******. 03.01.2022г. полис начал действовать.

04.01.2022г. я попытался через личный кабинет страховой компании «МАКС» внести изменения в полис ОСАГО, а именно изменить список лиц, допущенных к управлению. Не получилось этого сделать, так как программа выдавала ошибку о том, что номер мобильного телефона указан неверно, либо в неверном формате.

После этого было отправлено обращение через формы на вышеуказанном сайте. Мне ответили на электронную почту, что нужно прислать скан-копию заявления о внесении изменений либо об удалении/изменении личного кабинета. 05.01.2022г. мною в ответном сообщении было отправлена скан-копия заявления подписанная собственноручно, но ответа на заявление не последовало до сих пор.

10.01.2022г. я обратился в офис страховой компании в г. Оренбург, ул. Чкалова, д. 3/1. Мною было написано заявление о внесении изменений в полис ОСАГО, но вносить изменения отказались, сославшись на то, что полис электронный и вносить изменения нужно в личном кабинете либо писать заявление и ждать пока его рассмотрят в течение двух месяцев.

Заявление приняли, сделали копию по моей просьбе, но подпись о принятии сотрудник ставить отказался, лишь поставили печать с датой.

29.10.21 в филиал страховой компании МАКС г. Ульяновск обратились, чтоб добавить в полис ОСАГО водителя новичка с нулевым стажем, ждём уже 3 месяца. Писали им на почту , каждый раз один ответ, на согласовании или на рассмотрении у главного руководства. В филиале говорят это Москва решает, звонили на горячую линию, там сказали звоните в ваш филиал. Страховой полис ТТТ ***53 М-в В. А. Ужасная компания! Сколько нам ещё ждать не известно

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Александру. не смотря на Занятость сильную принял убыток и качественно провел осмотр несмотря на холод на улице. Урегулировщик там один и как он все успевает ???))) и не смотря на это Все быстро и слаженно. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Вам огромное, Александр!

Страховалась в этой компании через агента,  а когда случилось небольшое ДТП приехала подавать заявление, предварительно записалась по телефону, принимал молодой человек Александр - сделал все быстро, даже очереди не было! Качественно провел осмотр, при этом очень вежливо себя вел. Ранее обращалась в другие СК - обычно сотрудники отдела урегулирования грубят, а тут все наоборот. Уже через день получила направление на ремонт. Еще раз благодарю!

При оформлении э-осаго на сайте АО" Макс",  не правильно указал собственника. Почему-то страхователь автоматически подгрузился, как собственник. Написал заявление в офисе на изменение собственника ТС 23.09.2021г. Со мной по телефону связался сотрудник К-ву Н.Н. , и сказала, что в ближайшее время изменения внесёт. Дополнительно попросила документы на ТС принести в офис, и продублировать скан копии на электронную почту. 

Что было мной сделано.  После получения сканов документов паспорта собственника ТС, и свидетельства о регистрации, данный сотрудник спросил в ответном электронном письме кем приходится мне( я- страхователь) собственник ТС. После получения от меня ответа, что собственник ТС мой хороший знакомый, перестала выходить на связь по электронной почте.

И соответственно не внёс никаких изменений. И только после жалобы 18 ноября 2021г. в Банк России, был дан ответ, что сканы документов к ним ещё не поступили. Т. К. они находятся в Москве, а офис который принимал заявление и делал сканы документов в Саратове. Поэтому пока до них не дойдёт письмо из Саратова  никаких действий предпринять не могут. 

Сейчас уже середина декабря 2021г., сотрудники бездействуют пользуясь своим положением.

Выражаю ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику Псковского отделения СК«Макс» А-ву Дмитрию В.!
В связи с отзывом лицензии у «АСКО-Страхование» пришлось обращаться в офис компании виновника ДТП (СК «МАКС» на ул. Некрасова 15а г. Пскова).

Дмитрий В. внимательно выслушал, вошел в положение и в кратчайший срок назначил осмотр автомашины в свой обеденный перерыв. Осмотр состоялся ровно в обозначенное время вежливо, культурно с фиксацией всех повреждений и моих дополнительных пояснений. Оформление документов в офисе заняло не много времени, все четко и профессионально!

Через два дня Дмитрий Владимирович позвонил и пригласил в удобное для меня время подъехать в офис для подписания документов теперь уже на выплату! Общение по телефону, личное общение с таким сотрудником как Дмитрий оставляет ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ эмоции.
Спасибо СК «МАКС»!!!

Застраховал примерно полгода назад автомобиль в этой страховой компании. К сожалению произошло дорожно-транспортное происшествие, в котором я участвовал. Соответственно обратился к ним, предварительно позвонив и записавшись в удобное именно для меня время.

В договоренное время я приехал в Первомайская ул., 35, Тула, где меня встретил специально обученный человек, принял документы, произвёл осмотр авто, пояснил что делать дальше. Сразу приблизительно услышал от него приблизительно сумму.

На следующий день мне позвонили, я приехал и расписался за уже точный расчёт, причём сумма даже оказалась выше, чем я думал. Деньги поступили в течение 3 дней. Спасибо им за сотрудничество

В конце ноября, 2021 года, попал в дтп, после получения документов из ГИБДД записался на прием и обратился в страховую компанию МАКС за возмещением.

Приехал к назначенному времени и подал необходимые документы. Сотрудник вежливо и доходчиво объянил дальнейшие действия. После был произведен осмотр моего авто.

На следующий день мне поступил звонок и озвучен расчет. Я подьехал расписаться и получил  выплату через 3 дня. Выплатой остался доволен. Данную компанию могу смело рекомендовать.

В этой компании мне предложил застраховаться мой агент, сказал, что всегда хорошо платят и нет проблем. У меня стаж небольшой, поэтому для меня важно удобство обращения по страховым случаям и качество ремонта, мало ли что. Офис убытков находится прям в центре города и есть парковка. Я работаю неподалеку, поэтому мне удобно в случае чего обращаться сюда. Недавно попал в небольшое ДТП, бампер под замену. Обратился в страховую, выдали направление на ремонт, сделали все качественно. Посмотрю, как будет дальше, пока полис планирую продлевать.

Я водитель со стажем более 13лет, за это время страховался во многих компаниях, выбирал где по дешевле. Последние три года, как купил новое ТС, страхуюсь в Максе, предложили в салоне хорошую стоимость КАСКО. Первые два года отъездил без ДТП. Но в этом году в меня въехал на зсд другой автомобиль.

В страховой приняли заявление, правда только по предварительной записи, зато приехал в удобное для меня время и не нужно ждать в очереди, направили на ремонт к дилеру, ремонт сделали быстро, я доволен. Продлил страховку на новый срок т.к. предложили хорошие условия несмотря на аварию. Сейчас и ОСАГО у них оформил, вышло даже дешевле, чем предыдущая страховка.

Летом этого года обратился по Осаго после ДТП. Приветливый и профессиональный персонал приняли документы, а уже через три дня!! перевели мне деньги на ремонт. Мега быстро. И Суммой доволен. На ремонт хватило и даже осталось. Буду страховаться снова.  Кстати, написал заявление на возмещение УТС и тоже без проблем.  В общем, всем советую.

При продлении ОСАГО из личного кабинета ВСЕГДА возникает "ошибка" скрин 1 на которой предлагается выбрать действие, но какое бы ты не выбрал тебя ВСЕГДА переведут на какой-то левый сайт и тоже с ошибкой скрин 2. Даже не сохраняет расчет в личном кабинете. Номерные емкости страховок у компании есть, проверял.

Был в ДТП потерпевшим, обратился в  свою страховую, так они меня отправили на ремонт не понятно куда, и не написали даже какие ремонтные воздействия будут производиться над моей машиной, отдай машину левым людям так еще и не знаю, что делать с ней будут, попросил денежную выплату тогда, так тоже отказали, в итоге вопрос так и не решен.

Данный опус начну с того, что ДТП не по моей вине произошло 6.08.21 около 22х часов ночи.
Я стоял на светофоре и наслаждался звуками радио из динамиков машины, двигаясь по направлению к любимой жене и сыну. Ничего не предвещало беды..

Я почувствовал сильный удар в заднюю часть моей машины, от чего она отлетела вперед на несколько метров, хотя я стоя на светофоре удерживал педаль тормоза. Можно увидеть по фото повреждения моей машины. Мальчик водитель старого разваленного форда фокуса двигаясь на приличной скорости вьезжает в зад киа, модель помойму рио, старая машина, я не уверен, что это за модель, а уже рио от удара вьезжает в меня.

Все живы, фокус это танк, повреждений особо и не заметно, только подушки стрельнули, но он и так весь битый-перебитый, по хорошему этот фокус давно надо было утилизировать. У пассажирки киа от удара о переднюю панель(99% была не пристегнута) рассекается губа, крови было прилично. У меня под замену идет пятая дверь, бампер, пол багажника загнуло, загнуло панель под бампером, болт опускания запаски так же поврежден.

А теперь начинается самое интересное... "Дорогая" СК Макс, Вас я буду помнить всю оставшуюся жизнь, по Вашей вине в том числе, из за нервного срыва, я попал в больницу с сердечным приступом. Данная компания отказывается уже на протяжение !3,5х месяцев! урегулировать убытки!

Пытаются отправить меня на ремонт на их СТО, хозяина одного из этих СТО я прекрасно знаю, он мне объяснил, как делается ремонт от СК Макс - он делается из самых ДЕШЕВЫХ КИТАЙСКИХ запчастей, используют в том числе и бушные Китайские запчасти!

Еще очень интересный момент, когда в письменной форме отправляешь запрос в СК Макс о том, какие запчасти буду использоваться для ремонта автомобиля, пятую дверь они собираются восстанавливать шпаклевкой или менять, ответа от них не поступают, они просто игнорируют такие письма!

Юристы, к которым я был вынужден обратиться, писали неоднократно письма с жалобами в СК Макс, сейчас дошло до того, что написали жалобу в Цетробанк РФ на СК Макс! Берегите свое здоровье, нервы, автомобили - НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В СК МАКС!!!

У меня было достаточно много страховых случаев по бывшим машинам, с другими страховыми компаниями, всегда все было в порядке, а такого скотского отношения к своим клиентам, я не ожидал, "спасибо" Вам СК Макс за потраченное время и кучу убитых нервных клеток, за 9 суток стационара в кардиологии!!!

Обратился в МАКС со всеми документами, не выплатили деньги и дали косое направление на ремонт! не согласовали со мной станцию и ремонтные воздействия, хотя по закону должны были! просил выдать направление на ремонт по законодательным нормам, они в ответ одно и то же, что все по закону, хотя грубо говоря направление было пустое, денег мне тоже никто не предлагал, ужасная страховая!

Оформили электронную страховку ОСАГО в данной компании 13.10.2021. Когда пришел полис - обнаружили ошибку - неправильно встал собственник ТС. В тот же день обратились с этим вопросом в страховую и написали заявление на внесение изменений. Но это оказалось невозможно, и было написано заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Страховка была оформлена сроком с 17.10.2021, то есть на тот момент ещё не действовала.

Сотрудники в офисе заверили, что всё в порядке, деньги придут в течение 10 дней. Затем сказали, что так как договор расторгнут, нужно приобрести новую страховку, что и было сделано 19.10.2021. Но на сегодняшний день денег за первую страховку нам так и не вернули, при каждом обращении просят ещё немного подождать. То есть мы уже купили у них 2 страховки на одну машину. Сотрудники страховой бездействуют. Никому не советую связываться с данной страховой компанией.

Моему авто 10 лет с момента выпуска. Все эти годы приобретал полис ОСАГО только в МАКСе. В одном и том же отделении. Пришло время продлевать полис. Через сайт продлить полис не удалось - перебрасывает на сайт РСА с сообщением о перегруженности сервера страховой компании МАКС, и предложением выбрать "замещающую страховую компанию".

Поехал в офис. Там ответили, что авто старше 10-ти лет они не страхуют. На вопрос - почему? Получил "исчерпывающий" ответ - по кочану! Никаких объяснений, пояснений, отсылок к внутренним приказам, никаких оправданий. Просто - не страхуем и всё тут! И это при том, что за все истекшие 10 лет у меня не было ни единого страхового случая. Вот так в МАКСе относятся к своим постоянным клиентам.

Пришлось получить полис ОСАГО в другой страховой компании. У меня в МАКСе застрахован ещё один автомобиль - жены. Этому авто только 3 года, и жена продлевала полис ОСАГО онлайн и без проблем. Теперь и вторую машину будем страховать в другой страховой компании, ибо осадок остался такой, как будто в душу наплевали.