Отзывы о МАКС

Специально зарегистрировался на этом сайте, чтобы написать отзыв о страховой компании МАКС. Хуже страховой еще не встречал.  Уже месяц согласовывают сумму по окраске двери после ДТП. Сотрудники не в курсе по срокам выплаты, один ответ: ждите.  Не страховая компания, а ужас.

Мною оформлены полисы ОСАГО в вашей страховой компании: ХХХ***, XXX***42. Данные полисы не отображаются в личном кабинете. Несколько раз я обращался через форму обратной связи (обращения 153203, 153678), однако полисы так и не были добавлены в личный кабинет. Согласно автоответу по запросу № ***78 ответственный П-ва Е.Б.

Сегодня 20.10.2021 я позвонил по общему номеру примерно в 16:00, где попросил соединить с указанным выше сотрудником. Мне сообщили, что ее добавочный — ***. Трубку подняла женщина, которая общалась в хамской манере, отказалась представить и бросила трубку. В дальнейшем при попытке позвонить по данному добавочному номеру звонок постоянно сбрасывали. 

Оператор Светлана (***) так же отказалась перевести звонок на П-ву. Считаю, что подобные действия со стороны сотрудников недопустимы и должны наказываться! Прошу привлечь к ответственности указанных сотрудников!

Хочется отметить, что полис не могут добавить в личный кабинет более 3х недель!

Три года назад произошло ДТП с моей виной, в тот же день поехал в офис страховой компании и оповестил их о ДТП (привёз извещение) на нём поставили печать, дату и подпись принимающего. 
Недавно получил иск в мой адрес на выплату регресса. То есть они ждали почти три года чтобы подать иск. Хотят успеть до трёх лет, так как срок давности три года в таком случае. 

Большинство людей за такой срок, с огромной вероятностью, просто выбросили бы этот документ (извещение) как уже устаревший (так как не знают сколько необходимо хранить данные документы).
Данная компания явно не чиста на руку, никому не советую в неё обращаться.

Пол года назад застраховал приобретенный автомобиль по ОСАГО в МАКС через личный кабинет за 5 мин.  До этого у них не страховался. Выбрал Макс, т.к. у них самая низкая ставка по ОСАГО, которую смог найти в интернете на мой автомобиль. Вчера возникла необходимость добавить водителя с небольшим стажем. Также через личный кабинет зашел, внес данные, доплатил и все. Очень удобно!

До вчерашнего дня, вопросов к данной страховой у меня не возникало, личный кабинет работал, при визитах в офис все вопросы так же решались достаточно оперативно. Но вчера вся положительная история (довольно долгая, страховала два своих авто лет 8 ), связанная с СК Макс закончилась.

Всё началось с того, что я хотела продлить электронный полис ОСАГО на авто 2002г.в. личном кабинете,  но без успешно. Чудо программа вещала мне о каких-то сбоях и угрозах в системе, и якобы для безопасности моих данных предлагала перевести на сайт РСА, для продления договора у другой страховой, предложенной РСА. Не важно, согласны вы или нет, система перебрасывает вас сайт РСА, где из всего многообразия СК, вам предлагают две - три СК (названия писать не буду, но самые гиблые), готовые вас застраховать.

Не согласная с данной постановкой вопроса и полная решимости, направилась в офис СК Макс. Очереди нет, 5 минут ожидания и меня пригласила одна из девушек менеджеров (все давно работают и общались со мной неоднократно). Выслушав меня, мило улыбнулась и сказала пробовать электронно застраховать моё авто, якобы программа у них не пропускает авто старше 2010 г.в., на просьбу дать официальный отказ, ответила, что приносите заявление установленного образца (хотя они его должны выдать любому клиенту, обратившемуся за услугой страхования бесплатно, это их обязанность по закону), предоставляйте авто на осмотр и ждите 30 дней, когда мы вам ответим!

Закон для всех один, но не в нашем замечательном государстве! Не буду переписывать сюда все нормы, кому интересно, все в открытом доступе, скажу лишь, что не перестаю удивляться беспардонности и наглости данных учреждений, которые абсолютно уверены в своей безнаказанности!!!! Клиентоориентированность - нет, не слышали, есть только жажда наживы. Ну картельный сговор, который здесь на лицо, наши органы в упор не видят! Терпения всем и удачи!

Добрый день! Являюсь клиентом страховой компании МАКС уже лет 10 и никогда небыло проблем с продлением полиса ОСАГО. Но при попытке продлить полис который заканчивается, мне сказали писать заявление и ждать 30 дней после того, как посмотрели видимо на год выпуска автомобиля. Обидно, столько лет в месте и тут удар из под тяжка. Пошёл и без проблем сделал полис в СОГАЗ. Обычно компании дорожат постоянными клиентами, но не МАКС. Было застраховано у них 2 авто, но и вторую буду страховать в другом месте.

Хочу поделиться своим мнением и впечатлением и оставить положительный отзыв. Я являюсь автовладельцем более 10 лет, и каждый год приходится оформлять полиса Осаго. Иногда даже времени нет, чтоб съездить и оформить его. Чисто случайно узнаю от своего знакомого про сайт www.osago.one. Он давно там приобретает и никогда ни каких проблем не возникало. Я даже и подумать раньше и не мог, что можно приобретать полюса, не выходя из дому. Решил и я попробовать и узнать более подробнее про это. Интерфейс у сайта очень простой и понятный. Разобрался легко и быстро. Очень большой список разных компаний, которые предлагают свои варианты полюсов. Также можно сравнивать цены между ними и найти более выгодный для вас тариф. 

Я сравнивал с несколькими компаниями и в итоге сэкономил сумму в размере около 3000 тысяч рублей. Приятно удивился, что можно тут приобрести намного дешевле, чем раньше покупал. Также на сайте представлены надежные страховые компании, которые являются лидером рынка. Дают гарантию и защиту при покупке от возможных проблем. Оформление занимает немного времени около 7 минут. Вводишь все свои данные и программа автоматически высчитывает и выдает сумму данного полюса. Оплата производится через банковскую карту или через любую удобную систему оплаты. После этого к вам на почту через короткое время приходить готовый оформленный полюс Осаго. Сам электронный полюс ничем не отличается и выглядит также. И проблем у меня с ним за то время, как начал им пользоваться ни каких не было.

Пару раз меня останавливали инспектора ГАИ я им предоставлял электронный полюс и вопросов у них ко мне не возникало. Теперь смело могу всем рекомендовать, не выходя из дома оформлять полиса. Это реально быстро и не надо стоять в очередях и ждать своей очереди. И при том можно найти намного дешевле.

Оформил ЕОСАГО на 3 месяца. По истечении срока использования оплатил ещё 9 месяцев. Сделал все через сайт (внёс изменения в действующий полис, все данные ввёл верно, оплатил), так как возможности обратиться в офис в моем городе нет. В итоге мне были высланы документы с ошибками в данных о сроках использования и о страхователе. Следовательно, я не могу использовать авто по данному полису ОСАГО. 

Обратился в техподдержку по телефону, затем написал обращение по обратной связи. Обращение было принято на следующий день (09.07.21). Сегодня 24.08.21. Ответа по моей проблеме нет. За это время мною было произведено около 5-6 звонков (было обещано разобраться в ближайшее время). Последующие обращения по обратной связи не принимались к рассмотрению. 

20.08.21 подал заявление на расторжение договора. Сколько будут рассматривать это заявление, мне не известно. В ответном сообщении заранее извинились за неудобства. Вывод: СТРАХОВКА ОПЛАЧЕНА, МАШИНОЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ МОГУ. Страховой полис: XXX***27.

В нарушении Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", страховая компания Макс, отказывается страховать авто, обуславливая это тем, что они не страхуют автомобили годом выпуска ниже 2011.

Был их клиентов два года, на вопрос "вам все равно на законодательство РФ?", был получен ответ "Мы люди подневольные".

При посещении офиса страховой компании МАКС в г. Волгоград получил отказ в продлении полиса ОСАГО, т.к. у меня КБМ = 1.

Со слов менеджера отдела продаж, в программе невозможно продлить полис при КБМ >= 1. Отказ в страховании -  это прямое нарушение Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

Менеджер компании МАКС предложил мне продлить полис ОСАГО через сайт.  Однако, сайт уже более недели при попытке продления на последнем шаге выдает ошибку "в связи с высокой нагрузкой, вызванной большим количеством обращений....".  и перенаправляет на сайт РСА. Судя по отзывам, опубликованным ниже, это длится уже несколько месяцев. 

И снова здравствуйте "нет бланков", под другим соусом.

Ужасная компания, муж был виновником ДТП, вызывали ГАИ с помощью них составили европротокол, и гаишники уехали ничего дальше не объяснив. Оригинал забрала потерпевшая сторона, муж поехал к девушке, где страховался (макс) , сказал ей, что попал в ДТП, та ему ничего не сказала, что надо европротокол отправить в страховую. Видимо пользуются не грамотность людей чтоб потом больше денег содрать.

Спустя 2,5 года страховая подала в суд, в иске пишут, что ГАИ не вызывалось. Просят 80000, связались с девушкой, которая была потерпевший, она сказала, что получила около 32000 р, откуда такая бешеная сумма. Никому не советую там страховать я, и буду советовать знакомым и друзьям бежать оттуда, как можно быстрее

Второй день пытаюсь продлить полис осаго на сайте, в конце сохранения полиса перенаправляет на сайт рса, так как перегружены серверы якобы!  Макс! Почините сайт свой! Сколько времени потратил зря, каждый день раз по 10 пытался продлить и все бестолку. Не ехать же мне через весь город, что бы купить бумажный полис, давно придумано к-осаго! Покупал у вас полис уже 3й год, похоже в четвёртый раз что то пошло у вас не так, не хотите старых клиентов удержать.

17 апреля 2021 года заключила с компанией Макс договор Осаго, но мужа не смогли вписать, сказали, что кбм 1, программа не пропускает, приходите через месяц. Хорошо. Прошёл месяц, прихожу, на что мне ответили пишите заявление, предоставьте автомобиль на осмотр и ждите ещё месяц! Заявление написано, машина предоставлена, НО, ПО ЗАКОНУ ДОЛЖНЫ ВПИСАТЬ ВОДИТЕЛЯ В ТЕЧЕНИИ ДВУХ, ПОВТОРЮСЬ ДВУХ ДНЕЙ!!!

Завтра еду в офис, если не будет результата начну писать во все инстанции, если надо будет и в суд пойду. Сил моих больше нет, в прошлом году беременную в пандемию раза 4 вызывали в офис, сейчас с грудным ребёнком 3 три раза съездила. Больше нет никакого желания там страховаться. Сотрудники кстати очень хорошие. Но система работы ужасная.

Говорю все вкратце, так как развёрнутый отзыв думаю не влезет сюда. Застрахован в данной компании по ОСАГО, номер *** с 07.12.20 по 06.12.21. Номер дела в страховой **** .

19.01.21 произошло ДТП в результате которого я оказался потерпевшим. 21.01.21 я прибыл в страховую и попал в очередь из 20 человек. За час я сдвинутся ровно на одного человека вперёд, пошёл узнавать об альтернативном методе подачи документов. Оказалось, можно записаться на конкретный день и конкретное время. Ближайшей свободной датой оказалось 10.02.21 в 9:30.

Пришёл в назначенный день и назначенное время, а мне заявили что я уже второй на 9:30 и раз так почему-то вышло, то ждите неизвестно сколько, хотя сами они оформляли человека ещё пришедшего в 9:00. В общем был я там часа два, примерно. Осмотр назначили в неизвестном мне сервисе, на другом конце города, в определенный день и время, без альтернативы. Я работаю сутками и попросил подождать , чтобы я посмотрел смогу ли я в этот день вообще или нет. На что получил ответ «либо так, либо никак, у вас без вариантов».

В общем показал автомобиль, получил выплату в размере 75000р., хотя хотел ремонтом у дилера, так как автомобилю к моменту дтп был месяц, но сказали только деньгами, так как нет договора. Приехал к дилеру, поставил в ремонт. Те сняли бампер и вуаля, есть скрытые повреждения. Как минимум требует замены передняя фара, новая фара стоит ~75000р. Что мешало стразовой нормально провести осмотр не понятно, им никто не препятствовал. Начал звонить в страховую, а те разводят руками типо фиг знает как быть. Пошёл писать официальное заявление.

В итоге с горем пополам провели дополнительный осмотр, при этом на месте не было составлено никаких актов и тп, менеджер сфоткал и просто уехал. После позвонили и сообщили о том что насчитали доп.выплату в размере 90.000, когда приехал оказалось 83000. Абсолютно любое общение с сотрудниками сопровождалось их хамским поведением, вечным повышением голоса и тп. О нормах введённых в связи с ковидом они даже не слышали, ни разу не видел сотрудник в маске... Забыл ещё вот что рассказать: при первом оформлении документов я отдал менеджеру документ из ГИБДД о ДТП. На что на меня мягко говоря «наехали» за то, что почерк в данном документе неразборчив и она не понимает что здесь написано. По ее мнению я должен был заставить инспектора ДПС писать аккуратнее. А ещё с меня начали требовать ксерокопии документов виновника ДТП, с какой вообще стати в гибдд мне дадут персональные данные другого человека?

18.02.21 я зарегистрировал обращение в компанию МАКС через их официальный сайт о чем получил подтверждение на мою электронную почту с эл.почты requests@makc.ru Номер запроса ***и ***. В тот же день мне пришёл ответ «ответ на ваш вопрос: спасибо за обращение! Информация передана руководству компании. По данному факту будет произведено административное расследование».

После этого более мне не приходило никаких ответов от компании. Хотя по-хорошему должны были ответить нормально. По большей части эпизодов, описанных выше у меня имеется видео и фото доказательства, на которых видно и сотрудников без маски и разговоры и тп. К слову говоря, в обращение в Московский офис с жалобой я тоже указывал про маски и прикладывала фото, но на данный момент ничего не изменилось. Сотрудники так и не соблюдают нормы, предписанные постановлением губернатора Самарской области от 16 декабря 2020 года номер 365. Когда последний раз приезжал и мне по факту сообщили о выплате в 83 тысячи вместо 90 попросил позвать руководство, но руководства не было на месте.

На момент заключения договора по страховому полису № ХХХ*******, срок действия которого с 14.05.2020 по 13.05.2021, мой КБМ составял 0,75. 

24.01.2021 произошел страховой случай, по моей вине. Сумма возмещения составила 8300 рублей. За период действия страхового полиса это был единственный страховой случай. В связи с этим, мой КБМ должен был повысится до 0.9, но он почему то стал 1.4 !!! Обратившись в СК, они ответили что виноват РСА , что они не внесли какие то данные.

СК сделали  запрос в РСА (какой я делал сам) и пришло оповещение, что мой КБМ 1,4. И на этом все.... как и на каком основании СК повысила КБМ, не понятно. Буду подавать жалобу в ЦБ и обращаться в суд!

Меняла водительское удостоверение, поэтому при оформлении полиса Осаго в этой злополучной конторе вписали только мужа. Я страхователь, уточнила у агента смогу ли я вписаться при замене прав? Девушка уверила, что в этом нет трудности и сразу же при обращении смогут добавить второго водителя. Обратилась 9.03 в главный офис нашего города, сняли копии необходимых документов и  сказали ожидать звонка. Его так и не поступило 15.03 пришла за полисом оказалось документы на каком-то рассмотрении, 22.03 позвонила повторно ответ тот же. Зарегистрировалась в личном кабинете, хотела добавить второго водителя, выдаёт ошибку.

Обратилась на линию поддержки электронных полисов составила заявление 26.03. ( как мне объяснили полис как-то неверно составлен, да к тому же указан номер телефона и адрес Эл. Почты, которые принадлежат агенту) чтобы добавили полис, а также КБМ восстановили, но до сих пор ответа нет, говорят, что сроков ответа у них нет.

В итоге почти месяц я не могу вписаться в страховку, куча потраченных нервов, никакого конкретного ответа нет, если бы раньше я почитала отзывы никогда бы не связалась с этой организацией. Люди, будьте бдительны, если хотите сохранить свое моральное состояние выберите другую Страховую компанию!

При обращении в страховую компанию МАКС для заключения договора ОСАГО и предоставления всех документов, необходимых для заключения договора ОСАГО. Сотрудник организации уведомила меня, что мой КБМ составляет 1,4 и им необходимо дополнительное согласование с центральным офисом. А также мне необходимо предоставить автомобиль на осмотр, непосредственно к офису страховой компании. Что является невозможным, по причине того что управление тс, водителем ответственность которого не застрахована в соответствии с ФЗ об ОСАГО, запрещена. На мои возражения о том, что такие требования мною быть выполнены не могут, мне отказали в заключении договора и порекомендовали ПОПЫТАТЬСЯ заключить договор через сайт страховой компании. Тем самым нарушив мое право на заключение договора ОСАГО, так как данный договор, публичного характер и подразумевает, что у страховой компании появляется обязанность (а не право) заключать договор ОСАГО с лицом лично обратившимся в страховую компанию. 

Тем самым данная страховая компания уклоняется от заключения договора ОСАГО и нарушает права граждан. Что конкретно для меня вызвало дополнительные трудности и финансовые растраты. И создало у меня, впечатление того что данная компания является не надежным партнером в оказании финансовых услуг. Добавлю ещё то, что при общении с представителями страховой организации у меня создалось впечатление, что не я КЛИЕНТ и не я плачу деньги за финансовые услуги, а  страхования организация должна меня заинтересовать своим лучшим предложение на рынке. А наоборот, как будто мне делают одолжение, что предоставляют право заключить договор ОСАГО, а я должен быть бесконечно благодарен и выполнять все требования которые не соответствуют требованиям закона и нарушают мои права.

1. Оформил полис е-осаго сроком на год.

2. Через 2 недели приходит письмо на почту - расторгнут ваш договор в одностороннем порядке. -  позже в службе поддержки узнал причину -  гос. номер из другого региона.  

3. После этого запросили документы и после проверки пришел ответ -  полис восстановлен.  

4. Через пару месяцев решил проверить когда восстановили  полис через сайт РСА, и с удивлением обнаружил что он как был аннулирован так и остался. Никто ничего не восстановил.

5. Звонить туда бесполезно - перекидывают со "специалиста" на "специалиста".  Последний "специалист"  сказал что по телефону с этим вопросом не помогут и нужно отправить электронное письмо.

6. Но вот и на письма они не отвечают. Несколько раз отправлял и на указанный адрес, и на другие которые нашел на сайте страховой, и на адрес тех поддержки с которой до этого общался. Ни на одно письмо не пришел ответ.

Результат -  Нет ни страховки, ни денег, ни ответа почему так вышло.

Ск не подала информацию о смене прав в РСА, кбм с 0,5 стал 1, страховка в 2 раза дороже. Важно: прошлый полис уже на новые права с коэффициентом 0,5., но ск не комментирует причины своей некомпетентности! На горячей линии неквалифицированные сотрудники отказываются принимать заявление ( В. 96** или 96**), утверждая, что это проблема моя. И я должен платить пошлину за восстановление кбм, доказывая, ошибку страховой.

Вывод: ск специально не подаёт данные, чтобы клиенты в 2 раза больше, так как заявление подать невозможно и чтобы доказать свою правоту, клиент должен заплатить! Такие ск необходимо лишать лицензии!

Хотел купить полис продления Е-ОСАГО в этой СК. После замены прав в январе , мой КБМ по какой-то причине слетел с 0.5 до 0.75. Хотя страховых случаев у меня нет. Стаж 37 лет. В РСА мне объясняют, что СК "МАКС" должна сама внести корректное значение, зная мою страховую историю, в том случае если значение выдаваемое РСА некорректно(и объяснили, мне что некорректные КБМ в РСА -нередкое явление). А СК "пиняет" на РСА, где они берут ошибочное значение. Круг замкнулся. Ситуация тупиковая.

В прошлый раз МАКС также неправильно посчитал КБМ, так я полгода возвращал излишне уплаченную сумму за ОСАГО. Я каждый раз плачу этой СК МАКС деньги. А сотрудники "палец о палец не ударят" за внимательное отношение к клиенту . Отписки- не соответствуют даже начальному правовому уровню и хотя бы какому то уважению к человеку. Отвратительно.

01.03.2021 года Владивостокским  подразделением СК Макс было принято заявление  на выплату страхового возмещения в рамках ОСАГО. По настоящее время страховая выплата произведена не была, отказ направлен не был, каждый раз дозваниваться приходится с нового номера, т.к единожды дозвонившись, твой номер как будто блокируется и с него ты уже не можешь дозвониться, а с нового номера трубка берется мгновенно. Внятных пояснений дать не могут, ссылаясь на сроки.

Сегодня 17.03.21 (среда), крайний день выплаты 20.03 (суббота) не рабочий день. Уверяют, что перезвонят каждый раз, но увы, ложь. Жду 2 дня! Далее вывод и иные действия. СУД с Данную компанию не советую никому и сам никогда больше не воспользуюсь их услугами!

Отвратительная компания никакого клиентоориентированного подхода, а только выжать у людей последние деньги. Никому не советую к ней обращаться, потому что если начнете то обратной дороги нет, это как поездка в АД, причем в одну сторону.  У нас в городе слава бога одна точка и та у на окраине города.

Отвратительное отношение к клиентам, работает одна девушка на всю Самару, которая занимается урегулированием убытков после дтп. 

Очереди катастрофические, по несколько часов ждёшь даже если приходишь к открытию. 

Руководству надо было додуматься посадить одного сотрудника на такую работу, в то время как продавцов несколько человек - сидят и "курят трубку".

Обратился в указанный офис 3.08.2021 как пострадавший в ДТП. Получил ответ, - у нас прием только по записи, ближайшее свободное время для приема, 18.03!!!! Очереди в офисе нет, в кабинете по урегулированию убытков четыре специалиста. Непонятно отношение к клиентам.

Я должен ждать 15 дней чтобы попасть на прием, и потом, неизвестно сколько восстановления своего автомобиля.... Желания продлять полисы ОСАГО для своих автомобилей, нет.

Добрый день, 11 февраля самостоятельно оформил электронный полис  Осаго в компании МАКС, но в водители записал только девушку, машина оформлена на меня. Оплатил, полис пришел на почту, через неделю мне выдали права, я обратился в офис МАКСА чтобы вписать себя в водители. Так как у меня нет скидки по правам, то мне отказали вписать меня в водители моей машины! Прошу решить этот вопрос как можно скорее! номер полиса:  XXX015**.