Отзывы о МАКС

25.01.2021 при покупке автомобиля в кредит была навязано GAP страхование в СК "МАКС" в дополнение к КАСКО в РОСГОССТРАХЕ .

01.02.2021 погасил кредит и 05.02.2021 подал заявление о расторжении договора страхования в период охлаждения.

На 18.02.2021 деньги не выплачены, всероссийской бесплатной линии поддержки у компании нет, на московском номере хамят и никакой информации не предоставляют. Ужасное отношение к клиентам. Никакой оперативной обратной связи нет. Не рекомендую.

23.12.2020 отправил в СК претензию со всеми необходимыми документами, дошла она до них 28.12.2020, зарегистрировали ее только 11.01.2021,после новогодних праздников! прождал 30 дней ответа нет, позвонил- по телефону говорили что на рассмотрении, ждите. позвонил еще раз говорят не хватает экспертизы, позвонил еще раз дело вообще найти не могут!

11.02.2021 отправил еще одну, 12.02.2021 отнес третью претензию в офис. ответа до сих пор нет, первую претензию найти не могут,внятного ответа на вопросы не дают,повторяют ждите-ждите! сколько ждать??
Как можно потерять выплатное дело?!ни кому не советую связываться с этой конторой!

В 2018г была авария, не сдала европротокол в макс,  осаго была, потерпевшему выплатили за ремонт, подали в суд спустя 2,5 года.

Народ, бегите, бегите и ещё раз бегите от этой недоразвитой компании. Заплатите у них за страховку и ещё будете оплачивать потерпевшему ремонт. Не связываетесь с этой компании.

Сестра, брат муж я все сразу поменяли макс на другую страховую компанию, друзьям тоже посоветовала не связываться,. Есть много компаний страховых и лучше. Непонятно кому оплетала за год страховку, в чей карман,

Нет слов. Одни эмоции

Стал виновником дтп 18.11.2018г евро протокол составили на месте. 

21.11.2018г отнёс извещение в ск макс там долго требовал на копии извещения поставить отметку о том, что я его приносил в итоге мне её поставили.

Спустя почти два года 5.11.2020г я получил повестку в суд по поводу регрессу ск макс ссылается на то что я не известил страховую о дтп в течении 5 дней, я у них затребовал книгу учёта входящей корреспонденции на что они ответили что таковой у них нет, как они тогда могут утверждать что извещение я не приносил. Вывод такой что ск МАКС намеренно не ведёт никакой документации, чтобы требовать с людей деньги. 

Есть желание после суда который перенесли с 5.11.2020г на 1.12.2020г после того как я отправил возражения на исковое требование. Обратиться в прокуратуру на предмет того что нет ли в их действиях состава преступления.

Нагло и грубо навязывают дополнительные платные страховки при оформлении осаго.

Разговаривают сквозь зубы. Через сайт продлить полис невозможно, а в офисе только с дополнительными страховками. Был их клиентом четыре года.

Сегодня около часа простоял в офисе. В итоге ушёл ни с чем. Не советую к ним обращаться. Похоже на клиентов им наплевать.

Приветствую, застраховал я автомобиль по электронному ОСАГО, заплатил не малые деньги.

Тут присылают мне на почту полис все верно, НО! Там где написано вин там его нет, там написано что вин отсутствует, как так я заполнял верно, и тут понеслось, я звонил в Москву мне говорят не что исправить не можем, пришлите нам документы по обратной почте, ну отправил жду, прошла неделя, тишина, опять звоню, и я скажу что пока звоню жду по 20 минут!

Тут говорят нам ничего не пришло, как так? Мне ж назначен был специалист, говорят нет ничего! Говорят пришлите еще раз, я отослал еще и в итоге 1 неделя прошла и до сих пор тишина!

Вы что там свои рабочие места просиживаете! Не можете в клеточки цифры вписать что ли?

В итоге за что заплатил? Машина стоит! Ребята не страхуйте в этой фирме машины, страховая фирма безнадежна!

02.10.2020 года Московским подразделением СК Макс был получен полный пакет документов на выплату страхового возмещения в рамках ОСАГО. Документы были поданы в компанию виновника в связи с отзывом лицензии у страховой компании потерпевшего. Номер обращения 1030027.

По настоящее время страховая выплата произведена не была, мотивированный отказ направлен не был, по горячей линии никаких внятных пояснений дать не могут. 

Согласно ФЗ "Об ОСАГО" в случае если потерпевшим предоставлен не полный пакет документов для выплаты страхового возмещения об этом страховщик обязан уведомить потерпевшего в течение 3 дней.

Этого тоже сделано не было.

Оформляла полис осаго 17.09.2020 , деньги списали 2 раза. Написано кучу обращений, ОТПРАВЛЕНЫ ВСЕВОЗМОЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ полное бездействие, игнорирование! КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ??? ЗАПРОСЫ 118284, 118578, 118577, 119005, 117584. ответьте наконец!
Ц-Я Е. Н. полис ХХХ01377***82 от 17 сентября 2020 г.

Пришло письмо о расторжении со стороны страховой компании Макс полиса осаго ХХХ 0132074655. Причина: якобы ложные сведения. Всё перепроверил. Все данные идеально.Никакого занижения страховой премии не было. Полис оформлялся через систему е-гарант, документы прикладывались и были успешно проверены. Страховался мотоцикл категории А. Я написал в поддержку страховой компании с просьбой восстановить полис, т.к. ложных сведений не было, приложил еще раз все документы. Пришел вот такой ответ: При проверке Вашего электронного полиса ОСАГО, заключенного по системе е-Полис Гарантия на сайте РСА, было выявлено, что Ваше транспортное средство застраховано как мотоцикл, что не соответствует действительности. В связи с этим АО «МАКС» извещает Вас о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования XXX0132074655. Данные о расторжении Вашего полиса переданы в РСА.

Они ответили, что полис страховался как мотоцикл, и что это не соответствует действительности. А как еще он должен страховаться если это и есть мотоцикл? То есть служба поддержки даже не удосужилась посмотреть документы, котрые я прикладывал. Я не пойму, что это за откровенное такое присвоение чужих денежных средств!!!

Здравтсвуйт, пишу уже в третий раз!!! оформил полис и оплатил 27.08.2020, полис до сих пор не пришел на почту!!! РАЗБЕРИТЕСЬ УЖЕ!!! и пришлите полис
Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: АО «МАКС»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0134****76 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «31» августа 2020 г. По 24ч. 00мин. «30» августа 2021 г. Период использования транспортного средства 1: с «31» августа 2020 г. По «30» августа 2021

Добрый день, я гр. М-в А. М., оформил полис осаго 07.03.2020г , сегодня пошел вписать отца а в офисе мне сказали , полис рассторжен за недостоверные данные, его сразу через месяц рассторгли, а я сегодня открыл почту, произошел какой то сбой, и я требую чтобы вы восстонавили мой полис осаго, не то я буду писать жалобы в центро банк , серия и номер полиса ХХХ0113****03. Страхователь М-в А. М. Моя почта m************@yandex.ru. номер телефона tel:8967*******.

Неоднократно пользовался услугами различных страховых компаний, и однозначно могу сделать вывод, что "МАКС" - это худшее из того, что можно найти сегодня на рынке страхования. Совершенно не дорожат своими клиентами, операторы разговаривают по хамски и абсолютно ничем помочь могут, до руководства не дозвониться (принимают только письменные обращения, которые не рассматривают), обычная процедура продления полиса у них растягивается на месяц-полтора, в регионах вообще бардак. Думаю, пришло время делать правильный выбор и отказываться от подобных организаций на рынке страхования! 
Будьте осторожны с этой страховой!

Добрый день. Хотела продлить договор ОСАГО, оформленный в том году, но при продлении возникла заминка. Моей модификации авто нет. ВАЗ 21041 в выборе отсутствует. 21043 или 21047 есть, а на этом "хламе" МАКС не ездит. Пробовала вбить поля Прочее, так меня заставляют поставить галочку в графе Иностранное средство. 

Звонила в службу поддержки. Так они бесплатный телефон 8800... отключили. Мне пришлось дозваниваться 20 минут по московскому телефону. ДОзвонилась и опа. Мне предложила проехать в их офис, который работает так же как я с перерывом на обед и попробовать заключить договор вручную. Отстояв в очереди где стоят люди, у которых реально проблемы с ремонтом после аварии в одно окно.. И самое оригинальное решение почистить историю или сменить браузер. Ну да, там галочку, что мой автомобиль стал индийским ставить не надо.

Вконтаке они отписались, что проблемы в РСА. А почему я смогла сделать расчет в Альфа страховании или РЕСО?  Там такой автомобиль есть. Могу предоставить скан страниц. После 5 лет выгодного сотрудничества я покидаю данную компанию. Если у них так тяжело не оформить, а продлить полис, то как же у них можно будет починить автомобиль. С офисом в Москве. Интересно, аварком тоже оттуда поедет?

28.03.2020 оформил в компании МАКС электронный полис ХХХ 0115553***, на тот момент у водителей были следующие КБМ: П-ва А.В- 0,55, П-ва И.Н- 0,5, Т-ин А.В-0,75. У меня,как у собственника и страхователя КБМ остался прежним -0,5.   

02.07.2020 пытаюсь оформить ОСАГО на другое авто и выясняется что у трех водителей КБМ странным образом пропало, и на данный момент у них КБМ-1.

В 2017г был оформлен полис ОСАГО в страховой компании "МАКС" (ЕЕЕ0908229***). 10.10.2017г произошло не серьезное ДТП по моей вине, все попытки привлечь на оформление инспекторов ГИБДД были тщетны, приехавший сотрудник отказался оформлять и отправил в отделение ГИБДД, а в свою очередь и там сотрудники отказали в оформлении ссылаясь на европротокол.

В итоге был оформлен европротокол, я совершил звонок в "МАКС" где сотрудник попросил выслать документ на электронную почту, вся процедура была проделана этим же вечером!! Стоит отметить, что я еще не один раз оформлял ОСАГО в этой страховой компании и возвращал, после продажи машины (год назад) часть д/с.

Прошло более 2,5 лет и вот 29.06.20 я получаю письмо от страховой компании "МАКС", а именно, исковое заявление о возмещении ущерба в порядке регресса, по тому самому ДТП в 2017г., где они ссылаются на то, что не получили от меня подтверждающих документов и теперь просят возместить убыток через суд!! Но как так? ведь все было отправлено и за все время даже ни кто не пытался связаться!!

В свою очередь будем подавать ответный иск, сумма не такая уж и большая, но платить принципиально не собираюсь, все было сделано согласно полученной информации от сотрудника компании.

Последние года 2 страховал автомобиль в максе. Все было нормально, даже не обращал внимание на то, что чтобы продлить полис приходилось ехать в офис. Вот осаго кончается, думаю продлю в максе. Зашел на сайт, они его обновили, выбрал полис, нажал продлить. Все хорошо идет, дохожу до конца, нажимаю оформить. И на тебе: не указана модификация! Какая простите модификация? Я видел поле модификация, но при нажатии на него вываливается только строчка (пусто)?! Это как так?

Попробовал еще раз туда тапнуть. Все то же самое. Плюнул на это все и забил. Вы когда делаете сайт, набирайте нормальных сотрудников для этого, а не тех у кого руки растут не понять откуда. Пока пока макс. Был постоянным клиентом, да не буду больше.

12 июня 2020 года на сайте компании оформлял электронный полис ОСАГО. Ничего не предвещало беды, так как было все как обычно. Все данные заполнил, расчёт сохранился, данные прошли проверку и появилась кнопка «оплатить». Также на электронную почту пришло сообщение, что полис можно оплатить. Я начал оплачивать, заполнил данные карты, подтвердил платёж, все вроде бы хорошо. Но! Чек на почту пришёл, деньги с карты списались, а полиса нет. Я подождал некоторое время и зашёл в свой личный кабинет, где увидел, что полис не оплачен. Как такое может быть, если пришло подтверждение оплаты? Было создано обращение на их сайте, но проблему не решили. После было создано еще одно обращение, по которому проблема так же не решена. Был звонок на горячую линию, который никакого результата не дал. Прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки! Номера обращений 111634, 111665. Больше пользоваться услугами данной компании не буду от греха подальше. Сплошная трата времени и нервов. Если вы не можете обновить свою базу, то верните деньги и не тратье мое время.

На сайте страховщика при оформлении полиса не возможно указать собственника ТС. В данном пункте стоит "галочка" , что страхователь является собственником ТС, которую не возможно изменить.
Страховщик обосновывает своё решение, что страхователем может быть только владелец ТС,  запретом в законе об ОСАГО.  Данных запретов в законах РФ  не содержится.

Также ему не указ и разъяснение Банка России (Письмо Банка России от 23 июля 2018 г. N ИН-06-53/49 "Информационное письмо об отдельных вопросах определения имущественного интереса страхователя по договору ОСАГО") о том, что страхователем может быть и лицо указанное водителем в полисе ОСАГО.
На сайтах других страховых в том числе и в системе Е-Гарант данная возможность реализована.

P.S:  после заполнения данных при несогласии оформления через систему Е-Гарант страховщик всё-равно передаёт персональные данные и перенаправляет на сайт Е-Гарант.

Не могу дистанционно ни продлить полис осаго, ни оформить новый взамен истекшиму!!! Это то в период пандемии. Пробую через приложение продлить, оно зависает. Пробую через сайт продлить, там пишут что страхователь должен быть владельцем.

Жена пробует оформить страховку в своем личном кабинете, так как она владелец автомобиля, сайт не даёт изменить фамилию страхователя. Звонили по горячей линии, там помочь ничем не могут.

Невозможно продлить полис на сайте компании. На стадии проверки/сохранения полиса постоянно "ошибка КЛАДР".
Направлял обращения -толку ноль. Им чуть менее, чем по-фигу на своих клиентов. За месяц безуспешных попыток ничего не исправили.

Тем, у кого Зеленоградская прописка - не тратьте время на их сайте, ибо их программисты некорректно обрабатывают адреса  для базы РСА.
Для авторов сайта МАКС еще раз напоминаю: в Зеленограде: НАЗВАНИЯ УЛИЦ НЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ (за редким исключением). В городе сквозная нумерация домов! Исправьте уже наконец эту проблему, и "ошибка КЛАДР" исчезнет.

Столкнулся с аналогичной проблемой, что и пользователь, оставивший недавно отзыв о не переносе данных о новом ВУ. 15.04.2019 г. я заключил с АО "МАКС" договор е-ОСАГО, полис - серия ХХХ №008****225 с указанием в заявлении серии и номера предыдущего ВУ - серия **ВА №***422, действующего на тот момент. 27.04.19г. мне выдали новое водительское удостоверение, в связи с истечением срока действия предыдущего. Серия и номер нового ВУ - **03 ***522.

Согласно закону об ОСАГО, 30.04.19г. я обратился в офис АО "МАКС" по адресу г. Воронеж, ул. Революции 1905 г., д. 80Б для внесения изменений в полис ОСАГО, где мне выдали новый полис - серия KKK №300****228 с измененными данными в части серии и номера ВУ. При этом меня заверили о том, что внесут в АИС ОСАГО новые данные для сохранения класса КБМ. На данный момент, при проверке информации о классе КБМ по номеру нового ВУ на мое имя информация по договору ОСАГО не обнаружена, КБМ=1, вместо положенного КБМ=0,7. Это свидетельствует о не полном выполнении сотрудником АО «МАКС» своих обязанностей и является нарушением федерального закона №240-ФЗ от 25.04.2002 п.9, ст. 15.

28.04.2020 г. я подал заявление о восстановлении класса КБМ в АО «МАКС»  через раздел обратной связи на официальном сайте. Мое обращение было зарегистрировано под номером 349327 и было указано, что со мной свяжется менеджер в этот же день, но этого не произошло до сих пор. 29.04.20 г. я продублировал заявление на электронную почту АО "МАКС".

На момент публикации отзыва (05.05.2020 г.) класс моего КБМ по прежнему не восстановлен. От АО "МАКС" никакого ответа и реакции не последовало. Собираюсь отправить заявление в третий раз - через почту заказным письмом и подать претензию в ЦБ - может это поможет.

25.05.2019 я получила новое ВУ и в тот же день обратилась в страховую компанию МАКС с просьбой внести изменения в действующий полис ОСАГО. Данные моего старого ВУ - ***07, нового - ***45. Мой полис ХХХ 0082****48 заменили на ККК 3004****98. На тот момент мой КБМ был равен 0,8.  Я попросила перенести КБМ на новое ВУ, сотрудники МАКС ответили что перенесли КБМ. 

В марте 2020 г. я проверила КБМ и он оказался равным 1. Я посетила МАКС и мне сказали что КБМ обновится 1 апреля у всех и они ничего сделать не могут. Дома я изучила информацию о изменении КБМ и, считая что 1 апреля КБМ только снизится на 0,05, а не восстановится сам по себе старый, снова посетила МАКС. Сотрудники МАКС опять сказали что КБМ обновится 1 апреля и они ничего сделать не могут. 01.04.2020 я проверила КБМ и он стал равен 0,95, вместо 0,75.

Считаю некомпетентностью и халатностью действия МАКС в ответ на мои многократные запросы о переносе КБМ на новое ВУ.

ДТП, обычное дело. ПВУ №УП - 433520, по полису ХХХ0109504615. Автомобиль Фольксваген Пассат СС. Повреждена задняя фара (под замену), поцарапана крышка багажника (под покраску). Возмещение деньгами посчитали 7800 руб. за всё. Одна фара на данный автомобиль стоит в районе 15к. В офисе компании, о том, что возмещение можно получить деньгами, речи даже не шло, только ремонтом. Расчёт был сделан по нашему заявлению. Ну ок, 7800 руб. - это ни в какие ворота, отправились в автосервис (ООО ******** сервис), с направлением от страховой. В автосервисе говорят, если посчитанная сумма денежной компенсации в страховой 7800 руб. - нам значительно больше не насчитают. Благо, если хватит на китайскую аналоговую фару, и то, в лучшем случае. Предложили готовить свою доплату за ремонт, если хотим оригинальную запчасть. Спасибо. С момента 1 посещения страховой прошло более 2- недель. Всего сделано 2 визита в страховую и 1 визит в назначенный автосервис. Звонить в страховую приходится самим, уточнять, есть ли движения по делу. Акт о расчёте стоимости ущерба страховая предоставлять не спешит, по телефону говорят, - ждите решение Москвы, т.к. данный документ мы представлять вовсе не обязаны )). По телефону хамят. Жду документ о расчёте стоимости убытков от страховой, и готовлю досудебную претензию в страховую.
На фоне этого дела, был прецедент по предыдущей страховке ОСАГО, в компаниидругой (дело 0017580809). ДТП с царапинами на бампере (под перекраску). Всё было решено в один визит, в течение 1 часа. Возмещение в размере 14600 руб. пришло на банковский счёт ровно через неделю. Молодцы. Отлично сработали.

О компании Макс подобное сказать невозможно. Действуют исключительно в своих интересах, а не в интересах клиентов. Впредь - никогда к ним не обращусь, и никому не рекомендую. Буду проводить экспертизу ущерба и обращаться в суд. В благоприятном исходе для себя судебного разбирательства, опираясь на законодательство и судебную практику, - не сомневаюсь. Жаль только потраченного времени и нервов, но и моральный ущерб, в данном случае, обязательно в исковое заявление будет включён. Будьте внимательны, выбирая страховую компанию, даже по ОСАГО, т.к. опыт показывает, что недобросовестных компаний на этом рынке предостаточно.

Всем привет.
Сплошная нервотркпка

Купил полис: XXX0110205098
Дата покупки: 01.02.2020

Сегодня: 04.02.2020 - электронный полис не зарегистрирован в РСА

Звоню в Макс - отшивают. С полисом все в порядке, у них в базе есть. Однако прихожу в РЭО ГИБДД - получаю отказ. Полиса нет в РСА. ( оф. Отказ в фото)

Не хотите нервотрепки, траты денег, штраф за несвоевременную регистрацию и тонны впустую потраченного времени? Не связывайтесь с "Макс" одни проблемы. И им простом без разницы на вас 👍

В конце октября попал в ДТП. Как положено в течении недели оповестил СК о страховом случае. 
Офис страховой компании работает понедельник-пятница с 9 до 18 часов. Что как бы не совсем удобно. пришлось отпрашиваться с работы.

В офисе принимает заявления одна девушка, по мере возможности делает это быстро. Но прождать своей очереди пришлось полтора часа. Затем был произведен осмотр автомобиля, фиксация повреждений. В течении недели пришло оповещение, что надо снова отпроситься с работы и приехать за направлением на ремонт. И снова около полутора часов было потрачено на ожидание.

Направление на ремонт выдавалось на "гаражную мастерскую"-ФорвардАвто. Думаю-ну ладно, главное чтобы ремонт произвели хорошо.

У меня забрали направление на ремонт, сказали, что согласуют запчасти со страховщиком и пригласят на ремонт. По срокам ориентировали-3-5 дней. звонка нет. Через неделю звоню сам в СТОА, говорят, что СК не согласовала пока ремонт, требуется еще немного времени. Позвоните завтра. Итак две недели.

После чего сотрудник СТОА ФорвардАвто перестал от меня брать трубки. Звоню в справочную страховой, обьясняю ситуацию, меня связывают с начальником отдела урегулирования убытков по имени Максим, который обещал разобраться в ситуации. Через пару дней Максим предоставил информацию, что никаких согласований от СТОА не было. На вопрос, что делать? отвечает-можно поменять СТОА, но надо приехать в СК и написать заявление на смену.

Снова отпрашиваюсь с работы, снова небольшое ожидание. Заявление помог написать отзывчивый сотрудник-Антон(по моему, ему спасибо).

Завтра-неделя, как мое заявление на смену СТОА рассматривают. Впереди праздники. Если это нормальная скорость работы Страховой компании "МАКС", то никому ее не рекомендую. Страхователи обязаны в течении недели оповестить о ДТП, в течении месяца обратиться по направлению на ремонт. НО почему то СК ничего не обязана.  Сам бы я уже давно отремонтировал свое авто.