Здравствуйте.
Столкнулся с такой ситуацией, до последнего думал, что я имею право вернуть деньги за страховку. Брал потребительский кредит 14.04.2022 г. (600 000 тыс.руб.) Азиатский Тихоокеанский банк, но сказали нужна страховка иначе не возможно взять кредит и т.д. (процентная ставка большая), навязали страховку 105 тыс . итого 705 000 тыс.руб.
Страховая компания "МАКС ЖИЗНЬ", при досрочном погашении на 2.5 года, хотел вернуть часть...
Читать далее
Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией, до последнего думал, что я имею право вернуть деньги за страховку. Брал потребительский кредит 14.04.2022 г. (600 000 тыс.руб.) Азиатский Тихоокеанский банк, но сказали нужна страховка иначе не возможно взять кредит и т.д. (процентная ставка большая), навязали страховку 105 тыс . итого 705 000 тыс.руб.
Страховая компания "МАКС ЖИЗНЬ", при досрочном погашении на 2.5 года, хотел вернуть часть страховки обратился 16.07.2024 года, но мне сказали, что это не возможно. Одна часть страховки: на 25 000 тыс.руб. срок вышел ещё в 2023 году.
на 65 000 тыс.руб. страховка не предусмотрена возврату при досрочном погашении кредита. (Только в течении 14 дней). Вопрос? КАК я могу вернуть и могу ли вернуть, остаток страховки при досрочном погашении кредита. Спасибо .
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и в тоже время сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. Мы проверили информацию, описанную в Вашем отзыве. По результатам проверки сообщаем следующее: 04.02.2022 Вы оформили 2 договора страхования жизни в отделении АО «Азиатско-Тихоокеанский банк»: Договор АТБ/2020-0*****7 был оформлен сроком на 1 год (до 11.02.2023 включительно) с набором страховых рисков, связанных с потерей работы, госпитализацией в результате инфекционного заболевания (Covid-19), уходе из жизни в результате заболевания или несчастного случая. Договор ATB22/НС/0008000****2 был оформлен сроком на 5 лет (действует до 04.02.2027) со следующими страховыми рисками: смерть в результате несчастного случая, инвалидность (I, II гр.) установленной в результате несчастного случая. Страховая сумма, подлежащая выплате в случае наступлении страховому событию выплачивается либо самому клиенту (риск "Инвалидность I, II гр. в результате НС"), либо наследникам застрахованного (в случае ухода из жизни). Данным договором не предусмотрен возврат неиспользованной части страховой премии в случае досрочного закрытия кредита, т.к. договор оформлен не в части исполнения обязательства по погашению кредита (в т.ч. выплаты при наступления страхового события получает не банк, а наследник застрахованного либо сам застрахованный). Обращаю Ваше внимание, что сумма, указанная в Вашем отзыве не соответствует той сумме, которая была направлена в ООО "МАКС-Жизнь" в качестве оплаты страховой премии по 2 договорам страхования. Возможно, у Вас имеются какие-то другие договоры с другой компанией. По договорам страхования - информация о порядке взаимодействия со страховой компанией размещена исключительно в памятке к договору страхования, а также в правилах страхования, действовавших на дату заключения договора (https://makclife.ru/o-kompanii/pravila-i-tarify.php), а также в памятке, которая является неотъемлемой частью договора, т.к. это не условия заключаемого договора, а порядок сопровождения клиента по договору. Действительно, впервые Вы обратились в страховую компанию 16.07.2024 и Вам предоставили корректную консультацию о том, что действующий на момент обращения договор расторгнуть можно, но без возврата части неиспользуемой премии. Что касается условий предоставления банковской услуги (кредит) и обязательств по наличию страховых программ при его выдаче, рекомендуем обратиться в банк, т.к. банк самостоятельно принимал решение о необходимости заключения страховых программ и только банк регулирует ставку по договору. Если Вы полагаете, что Ваши права, как потребителя страховой или банковской услуги были чем-то нарушены и договор не содержит необходимых сведений, просим Вас направить данную информацию посредством электронной почты на адрес info@makclife.ru (скан или хорошо читаемую фотографию подписанной претензии) - темой обращения укажите "Отзыв banki.ru 98930". Если у Вас остались любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-333-90-13 (понедельник-четверг 8:00-18:00 МСК, пятница 8:00-16:45 МСК) или по форме обратной связи на сайте makclife.ru
Заключила договор с ООО"МАКС-ЖИЗНЬ" по программе страхования жизни "Фиксированный доход" 26.05.2022г. в МОСОБЛБАНК дожитие до 26.05.2024г.
Банк закрылся у нас в Выборге, и когда подошёл срок выплаты денежных средств, мне позвонила менеджер Александра Н-ко и сказала, что надо приехать в С-Петербург по адресу ул. Боровая, 32, каб.304, чтобы получить деньги.
Я приехала. При встрече она заявила, что деньги на данный момент получить невозможно...
Читать далее
Заключила договор с ООО"МАКС-ЖИЗНЬ" по программе страхования жизни "Фиксированный доход" 26.05.2022г. в МОСОБЛБАНК дожитие до 26.05.2024г.
Банк закрылся у нас в Выборге, и когда подошёл срок выплаты денежных средств, мне позвонила менеджер Александра Н-ко и сказала, что надо приехать в С-Петербург по адресу ул. Боровая, 32, каб.304, чтобы получить деньги.
Я приехала. При встрече она заявила, что деньги на данный момент получить невозможно из-за санкций и надо оформить другой договор.
Я, конечно, очень расстроилась и повелась на такой развод, т.к. она меня убедила, что других вариантов нет. Я подписала договор, срок действия которого заканчивался аж в 2029г.!!! И, видимо, от расстройства на дату не обратила внимания, когда подписывала.
И только дома, когда стала внимательно читать, увидела что я подписала(. Не буду описывать, что я испытала в тот момент...
Я решила в Интернете почитать отзывы о компании, и поняла как меня развели... Хорошо, что ещё не прошло 14 дней со дня подписания нового договора! Я собрала все документы для расторжения договора и отправила заказным письмом с уведомлением в компанию по адресу: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д.50, ООО"МАКС-ЖИЗНЬ и стала отслеживать письмо, приходили уведомления тоже.
Письмо пришло на третий день в компанию, а через 11 дней я получила свои деньги на указанные реквизиты. Компания выполнила свои обязательства, в полной мере, спасибо.
А вот менеджер оказалась непорядочной! Руководству стоит обратить на этот факт внимание, как их сотрудники подрывают авторитет компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
22.07.2024 Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете оставить дополнение с примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопрос, в комментариях к отзыву.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент! Благодарим Вас, что нашли время и поделились своим отзывом! Информация о качестве консультации менеджера в обязательном порядке доводится до руководства - все отзывы подлежат детальному разбору. Также сообщаем, что после оформления договора в период срока возможного отказа от договора страхования с полным возвратом страховой премии (период охлаждения) с Вами связывался менеджер и уточнил, всё ли понятно менеджер объяснил, повторили ключевые особенности программы, убедились, что основные особенности по договору Вам понятны. Ключевые моменты по договору, оговоренные по телефону: проговорили срок и сумму внесённую по договору, рассказали о страховых рисках, проговорили, что размер дохода зависит от роста акций по Вашей стратегии и расчёт будет произведён в конце срока (дата экспирации); также договором предусмотрено страховое покрытие - застрахована жизнь клиента; договор инвестиционного страхования жизни не относится к банковским вкладам; в случае досрочного расторжения за периодом охлаждения, выплате подлежит выкупная сумма на дату расторжения. Вы, со своей стороны, подтвердили, что сотрудник донёс информацию и она Вам понятна. Также уточнили, какие вопросы по оформленному договору у Вас остались - Вы сообщили, что вопросов никаких нет и условия договора Вам понятны.
По срокам выплат, со своей стороны, делаем всё возможное для выплат в максимально короткий срок.
Если у Вас остались любые вопросы или предложения, просим Вас обратиться: по телефону 8-800-333-90-13, по адресу электронной почты info@makclife.ru (в теме письма указать "Отзыв banki.ru 98470"), через чат СК.
Решила написать заявление на расторжение договора. Приехала в офис, сказали можно удалено на имел отправить.
Отправила на имейл письмо в свободной форме, прикрепила документы все. И пришло письмо что надо приехать в офис. Хотя и сотрудник и горячая линия сказала что можно все удалено.
Прошу разобраться и вернуть средства согласно моему обращению! Спасибо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
27.06.2024 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
МАКС-Жизнь
Уважаемый автор!
К сожалению, указанные данные не относятся к ООО "МАКС-Жизнь". В полисах страхования жизни и здоровья отсутствует такое понятие как собственник. Рекомендуем уточнить страховую компанию в комментарии под данным отзывом. Если Вы считаете, что договор страхования оформлен именно с "МАКС-Жизнь", просим направить скан или хорошо читаемую фотографию на info@makclife.ru. В теме письма просьба указать "Отзыв banki.ru 97304".
Люди, даже не смотрите в сторону этой организации! Попользуются 5 лет вашими денежками и спасибо не скажут, не то чтобы какой % выплатили, даже минимальный!
Как я поняла, очень многих развели в банке на этих страховщиков 5 лет назад. А как красиво обещали купонный доход 11% и всех оставили с носом!
МММ современного разлива! И еще наглости хватает просить писать про них хороший отзыв! Все хорошие отзывы - обман, не верьте им!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
Благодарим Вас, что нашли время и поделились своим отзывом. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее:
Договор VRK 8***2 - инвестиционного страхования жизни. В соответствии с условиями Вашего договора, в качестве направления инвестирования выбрана стратегия "Купонный доход". Инвестирование осуществляется в виде приобретения инвестиционных инструментов, обеспечивающих купонный доход в зависимости от динамики финансовых показателей заранее определенного портфеля активов (указаны в п.5 договора страхования, а также в инвестиционной декларации). Цены на финансовые активы, в которых размещены средства клиента, изменяются ежедневно. Котировки активов для определения размера купонного барьера определены на дату начала договора страхования. Ежедневно может происходить как существенный рост, так и значительное падение стоимости активов. Котировки торгов базовых активов размещаются в свободном доступе в сети Интернет. Сведения о работе стратегии, также можно отслеживать в личном кабинете на сайте СК или получать письменный ответ на запрос по стратегии. По условиям инвестиционной стратегии "Купонный доход" доходность по купону фиксируется на момент окончания периода действия купонного барьера. По Вашему договору указаны даты окончания купонных барьеров (п. 5 договора) - на конец финансового дня котировки всех активов по купонному барьеру должны стоить столько же, сколько стоили на дату инвестирования, либо дороже (при этом, на 4 и 5 годы действия программы актив может упасть в цене, но не более чем на 5% и 10% соответственно). Если хотя бы для одного базового актива по договору стоимость базового актива на дату котировки купонного барьера ниже начальной котировки и показателя купонного барьера, инвестиционный доход за период действия барьера не выплачивается. При этом купон сохраняется и может быть выплачен в случае начисления положительного дохода в будущем (следующие даты наблюдения).
Кроме того, в 2019 году в период срока возможного отказа от договора страхования с полным возвратом страховой премии (период охлаждения) с Вами связывался менеджер страховой компании и уточнил, всё ли понятно менеджер объяснил, в ходе звонка получили подтверждение, что основные особенности по договору Вам понятны. Вы, со своей стороны, подтвердили, что сотрудник банка донёс информацию о ключевых особенностях договора и она Вам понятна.
Если у Вас остались вопросы по порядку расчёта дополнительного дохода по Вашей программе, просим Вас направить скан или хорошо читаемую фотографию подписанного заявления на предоставление расчётов по адресу электронной почты info@makclife.ru, через чат СК - мы подготовим для Вас расчёт в кратчайшие сроки и направим удобным доступным способом (чат, эл. почта, почтой РФ). В теме письма, пожалуйста, укажите "Отзыв banki.ru 97175"
Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи.
Добрый день.
При оформлении кредита в ОТП была подключена страховка от МАКС-жизнь. Созвонилась по горячей линии девушка быстро меня проконсультировала о расторжении, а самое главное вежливо. Далее написав и отправив заявление, дождавшись пока почта РФ пришлет уведомление о том, что письмо вручено получателю
решила позвонить узнать все ли в порядке (приняли заявление). Ответившая девушка начала с издевкой и ухмылкой говорить , что это не ее...
Читать далее
Добрый день.
При оформлении кредита в ОТП была подключена страховка от МАКС-жизнь. Созвонилась по горячей линии девушка быстро меня проконсультировала о расторжении, а самое главное вежливо. Далее написав и отправив заявление, дождавшись пока почта РФ пришлет уведомление о том, что письмо вручено получателю
решила позвонить узнать все ли в порядке (приняли заявление). Ответившая девушка начала с издевкой и ухмылкой говорить , что это не ее зона ответственности (хотя я выбрала именно по статусам линию по телефону). И сказала " Нет, я конечно могу вам подсказать, но 3 дня регистрация письма будет, 7 дней выплата". Сделав мне одолжение)
Начнем с того, что про 3 дня в договоре нет информации. Есть информация о том, что выплата поступит в течение 7 дней с момента получения заявления. Заявление было получено 6.06.2024.
Просьба провести проверку нашего разговора. Общаться в таком тоне недопустимо. Остался осадок от данного разговора. Надеюсь хоть выплату сделаю в срок
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее.
Прослушали Ваш сегодняшний разговор с сотрудником и не нашли подтверждения издёвки: Вы: "А не могли бы посмотреть, всё ли в порядке, заявление на рассмотрении сейчас"?" Оператор: "Я могу посмотреть факт поступления, но правильно или неправильно всё оформлено это не моя зона ответственности. Могу посмотреть пришли или не пришли и есть или нет запросов по Вашим документам". Далее посмотрели и сообщили, что документы на регистрации до 3-х рабочих дней, после чего 7 рабочих дней на выплату, что не является верной формулировкой. Сообщаем, что срок рассмотрения и выплаты по договору Вашего типа составляет 7 рабочих дней с даты поступления документов в страховую компанию. Проверили номер РПО (трек-номер) - Ваше письмо получено в отделении почты, но не зарегистрировано на данный момент. Со своей стороны, постараемся как можно скорее вернуть Вам страховую премию на основании Вашего заявления. О результатах рассмотрения и выплаты уведомим в комментариях к данному отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Хотела бы поделиться опытом и впечатлениями от взаимодействия со страховой компанией МАКС-ЖИЗНЬ, 21.05.24 г.мной был оформлен кредит со страховкой в отп банке договор ОТР-09\2024-3*****70 от 22.05.2024 г, документы я изучила, вспомнила что у меня уже есть полис страхования в другой компании, решила обратиться в страховую МАКС-ЖИЗНЬ, с просьбой расторгнуть договор по причине ненадобности в период охлаждения.
На электронный адрес info@makslife...
Читать далее
Хотела бы поделиться опытом и впечатлениями от взаимодействия со страховой компанией МАКС-ЖИЗНЬ, 21.05.24 г.мной был оформлен кредит со страховкой в отп банке договор ОТР-09\2024-3*****70 от 22.05.2024 г, документы я изучила, вспомнила что у меня уже есть полис страхования в другой компании, решила обратиться в страховую МАКС-ЖИЗНЬ, с просьбой расторгнуть договор по причине ненадобности в период охлаждения.
На электронный адрес info@makslife.ru мной было отправленно письмо, в ответ мне выслали подробный ответ и перечень документов которые надо приложить к заявлению о возврате, а так же способы подачи комплекта документов, это при помощи личного кабинета в элетронном виде или отправка почтой.
После того как банк подает сведения в страховую можно зарегистрироваться в личном кабинете и подать электронное обращение (в инструкциии все подробно указанно как заполнить заявление, куда нажимать и.т.д) то есть трудностей не вызвало.Так как я волновалась я отправила и тем и тем способом.
Мое обращение было полученно и зарегистрированно, позднее я обратилась через обратную связь на сайте с просьбой уточнить сроки возврата (расмотрение 7 рабочих дней), мое обращение было рассмотренно в срок, деньги поступили уже на следущий день после положительного ответа,я очень довольна, что все прошло быстро и хорошо.
хочу выразить свою благодарность сотрудникам компании, которые занимались моим обращением, сроки соблюдены, на вопросы ответы полученны, доступно донесена информация.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.06.2024 16:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
21.06.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились опытом взаимодействия со страховой компанией. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили оказанный Вам сервис. Как правило, для принятии положительного решения по Вашей оценке, администрация портала banki.ru запрашивает скриншот обращения из чата (при наличии), договор страхования (данные в договоре кроме ФИО можно замаскировать), скриншот с выпиской о зачислении средств. Сведения необходимо направить на адрес responses@banki.ru со ссылкой на Ваш отзыв в теме письма. Будем благодарны, если предоставите запрашиваемые сведения и будете готовы ответить на вопросы по договору и по качеству сопровождения от администрации портала на указанные Вами в отзыве телефон или электронную почту. Надеемся на продолжение сотрудничества в будущем!
Меня тоже развели эти обманщики вместе с Мособлбанком заключила договор на 5 лет ИСЖ вернули только мои деньги, а обещанные % 0.
Возмутительно еще то что меня хотели дальше развести, чтобы я деньги не выводила, а перевела на другие инвестиции два их сотрудника В-в Магомед и Г-а Екатерина наговорили баснословные % за первые инвестиции .
Люди не связывайтесь с ними останетесь с большим осадком и убытками. На официальный запрос эти обманщики...
Читать далее
Меня тоже развели эти обманщики вместе с Мособлбанком заключила договор на 5 лет ИСЖ вернули только мои деньги, а обещанные % 0.
Возмутительно еще то что меня хотели дальше развести, чтобы я деньги не выводила, а перевела на другие инвестиции два их сотрудника В-в Магомед и Г-а Екатерина наговорили баснословные % за первые инвестиции .
Люди не связывайтесь с ними останетесь с большим осадком и убытками. На официальный запрос эти обманщики ответили что наложены санкции и выплата задерживается т.е ее не будет.
Вы прокручиваете наши деньги и банки получают свои % за развод, а мы народ свои кровно заработанные в отличии от вас теряем.
Жалобу я направила в надзорную службу пусть вас привлекают к ответственности вы уже столько людей обманули вас нужно лишить лицензии.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
Компания ООО «МАКС-Жизнь» приносит свои искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Мы надеемся на скорейшее решение данного вопроса. Со своей стороны подтверждаем взятые на себя обязательства по Вашим договорам страхования и готовность исполнить их в полном объеме по факту окончательных расчетов с подписчиком опциона. Дополнительно информируем Вас о том, что в феврале 2022 г., в отношении Российской Федерации введены экономические санкции, которые ограничивают операции с иностранными ценными бумагами для Российских юридических лиц. Данные ограничения распространяются в том числе и на продукты ООО «МАКС-Жизнь», которые (как и опцион по Вашей стратегии) были ориентированы на зарубежные рынки. Согласно Инвестиционной декларации, которая является неотъемлемой частью Договора страхования, дополнительный инвестиционный доход подлежит выплате Страхователю или Выгодоприобретателю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить Страховщику окончательную расчетную цену опционного контракта (Ваш договор без фиксированного и гарантированного дохода). На данный момент подписчик опциона не исполнил свои обязательства, в том числе не предоставил информацию об окончательной расчетной цене опционного контракта и не оплатил её. В связи с этим в «Личном кабинете» клиента на сайте https://makclife.ru отсутствует информация о начисленном дополнительном инвестиционном доходе. Как только оговоренные выше ограничения будут сняты и будут получены сведения по опциону, данные будут отображены в личном кабинете клиента, а полученный инвестиционный доход будет выплачен по реквизитам, указанным в заявлении на выплату страховой суммы.
При оформлении кредита по неопытности нам втюхали страховку, на ужасающую часть от кредита. Контора Макс Жизнь Полис No OTP-09/2024-3*****64 Дата заключения: 07.05.2024
На сайте указано что можно подать документы на отказ через личный кабинет, но зарегистрироваться не моим данным не получается. При обращении на горячую линию мне в крайне хамской манере заявили, что возможность расторжения только лично, либо по почте.
Строят максимум...
Читать далее
При оформлении кредита по неопытности нам втюхали страховку, на ужасающую часть от кредита. Контора Макс Жизнь Полис No OTP-09/2024-3*****64 Дата заключения: 07.05.2024
На сайте указано что можно подать документы на отказ через личный кабинет, но зарегистрироваться не моим данным не получается. При обращении на горячую линию мне в крайне хамской манере заявили, что возможность расторжения только лично, либо по почте.
Строят максимум преград, лишь бы по закону свои обязательства не выполнить. Жалобы в надзорные органы так же написаны
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Подали ли вы заявление на расторжение договора страхования?
13.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
user-359711617063
Подтверждаю, деньги поступили.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее.
1. Регистрация и подача документов в личом кабинете не возможна при оформлении договора через банк, т.к. требуется 1-2 рабочих дня для передачи сведений от банка об оформленном договоре, после чего возможна регистрация в личном кабинете. Проверили Вашу учётную запись - сложностей при регистрации быть не должно. Если возникнут сложности или вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам по номеру телефона 8-800-333-90-13 в рабочее время (пн-чт 8:00-18:00, пт 8:00-16:45 МСК), или ознакомьтесь с инструкцией регистрации и подачи документов через личный кабинет. 2. Прослушали Ваш звонок на горячую линию и нашли подтверждения хамского или пренебрежительного отношения к Вам как к клиенту и была исчерпывающе дана консультация исходя из того, что договор оформлен 07.05.2024 и в базе отсутствует о способах подачи документов на момент обращения.
Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи: по телефону 8-800-333-90-13, 8-499-350-86-89, по адресу электронной почты info@makclife.ru, через чат СК. Также общение можно продолжить в комментариях под данным отзывом.
В 2019 году оформила договор накопительного страхования жизни на сумму 360 т р. на 5 лет. Обещали высокие проценты доходности, выше чем по депозиту.
В итоге через пять лет выплата составила 365 т р. Что составляет менее 1% за 5 лет. Не давайте им денег! Доходность нулевая, а с учетом инфляции даже отрицательная.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились своим отзывом. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее. Вами был заключен договор накопительного страхования жизни с ежегодным пополнением до целевой суммы - без фиксированного дохода, подлежащего выплате в конце срока, т.к. в 2019 году подобных договоров не было. Расчёт дополнительного инвестиционного дохода (далее - ДИД) осуществляется исходя из финансового резерва и объявленной нормы доходности. Обращаю Ваше внимание, что Ваш договор содержит страховые риски - застрахована жизнь и здоровье клиента в течение всего срока действия договора. Также договором предусмотрен 100% возврат вложенных клиентом средств. Что касается суммы выплат и процентов, то, насколько видим. сумма отличается от указанной Вами в отзыве в большую сторону. Если Вы получили 365 тысяч, пожалуйста, направьте нам платёжное поручение на сумму 365 тысяч рублей. Если у Вас есть вопрос по порядку расчёта дополнительного дохода по Вашей программе, просим Вас обратиться: по телефону 8-800-333-90-13, по адресу электронной почты info@makclife.ru, через чат СК - мы подготовим для Вас расчёт в кратчайшие сроки и направим удобным доступным способом (чат, эл. почта, почтой РФ).
Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи.
Взяла кредит онлайн в ОТП банке. Без моего ведома оформили страхование кредита. Страховой компанией оказалась Макс Жизнь. В этот жк день обратилась в страховую, чтоб написать заявление на возврат денег за страхование.
Сначала консультанты мне скидывали ссылки на то куда писать заявление, потом перестали выходить на связь. Зашла на сайт, попробовала зарегистрироваться, но не вышло, пишут, что я не могу это сделать.
Ну хорошо. Я...
Читать далее
Взяла кредит онлайн в ОТП банке. Без моего ведома оформили страхование кредита. Страховой компанией оказалась Макс Жизнь. В этот жк день обратилась в страховую, чтоб написать заявление на возврат денег за страхование.
Сначала консультанты мне скидывали ссылки на то куда писать заявление, потом перестали выходить на связь. Зашла на сайт, попробовала зарегистрироваться, но не вышло, пишут, что я не могу это сделать.
Ну хорошо. Я собрала полный комплект документов и направила их по электронной почте, которая указана на официальном сайте. Причем указано, что я могу так подать подписанное заявление. О ответ мне пришла отписка, что они не могут принять заявление, отправляйте почтой РФ.
Я им пишу и ссылаюсь на их же сайте, в котором чётко указана информация, делаю скрин экрана и прилагаю к письму. В ответ получаю, что это можно так подать только уведомление. Хотя на сайте про это не слово.
Пишу им, что не нужно искусственно затягивать сроки и прошу принять документы, иначе вынуждена буду обращаться в ФАС. В ответ тишина.
Пишу еще одно письмо о том, чтоб прислали официальны отказ в принятии документов. Опять тишина. Написала заявление в ФАС, там попросили отказ от компании. А компания не дает ничего. Ужасное отношение.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее.
По договорам, оформленным через банк ОТП, сведения по договору поступают в СК в течение 1-2 дней. В данный момент сведения по договору загружены, доступна регистрация и подача документов через личный кабинет. Если возникнут вопросы при регистрации или подаче заявления, пожалуйста, обратитесь к инструкции по личному кабинету или перезвоните нам по номеру 8-800-333-90-13 или 8-499-350-86-89 (пн-чт. 8:00-18:00, пт. 8:00-16:45 МСК, кроме выходных и праздничных дней или в соответствии с производственным календарём).
Ваши заявления, поступившие по электронной почте 26.04.2024 и были переданы в ответственное подразделение - Вам никто не отказывает в рассмотрении или ответе на заявление. По договору Вашего типа действительно не предусмотрена возможность подачи документов на расторжение по электронной почте: только лично (либо посредством почтовой связи), либо через личный кабинет - информация о возможности регистрации предоставлена выше. Предоставленные скриншоты относятся к обращениям, заявлениям, жалобам общего типа. Для расторжений в разделе "Сервисы" - "Информация для клиентов" на сайте makclife.ru есть отдельный раздел - "Формы заявлений и памятка при расторжении договоров страхования". Рекомендуем по заявлениям, связанными с расторжением договора обращаться к ним.
Если у Вас остались любые вопросы, просим связаться по вышеуказанным телефонам для оперативного решения или продолжить общение в комментариях к данному отзыву.
Обратилась в компанию «Макс Жизнь» по страховому случаю, в феврале 2023 года. Отправила все документы, специалисты проконсультировали, грамотно прорабатывали мой вопрос.
17.04.2024 в 20:22(по Хабаровскому времени) в течении 40 минут, Оператор(консультант) Алёна, ещё раз углубилась в мой вопрос и помогла решить все тревожащие меня вопросы.
Выражаю огромную благодарность Алёне и всей команде специалистов!
Спасибо «Макс Жизнь».
Спасибо...
Читать далее
Обратилась в компанию «Макс Жизнь» по страховому случаю, в феврале 2023 года. Отправила все документы, специалисты проконсультировали, грамотно прорабатывали мой вопрос.
17.04.2024 в 20:22(по Хабаровскому времени) в течении 40 минут, Оператор(консультант) Алёна, ещё раз углубилась в мой вопрос и помогла решить все тревожащие меня вопросы.
Выражаю огромную благодарность Алёне и всей команде специалистов! Спасибо «Макс Жизнь». Спасибо Алена!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
27.04.2024 13:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились Вашим опытом взаимодействия со страховой компанией. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили качество консультации в чате «МАКС-Жизнь». Обязательно донесём слова благодарности до сотрудника! Просим Вас направить на адрес responses@banki.ru со ссылкой на Ваш отзыв запрашиваемые администрацией портала сведения и быть готовой ответить на возможные вопросы от представителей banki.ru. Надеемся на продолжение сотрудничества в будущем!
Оформили страхование жизни в Инверсторгбанке о дожития до 22 февраля 2024года от подачи заявления 23.08.2022 года на сумму 150000 рублей в страховой компании Макс-жизнь, когда подошло время обратись по место заключения договора и написали заявление по выплате денежных средств, через некоторые время пришло смс о том что деньги выслали вам на счёт в банк инверсторг. Компания хорошая, надёжная, деньги вернули и проценты 13500р
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
23.04.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились опытом взаимодействия со страховой компанией. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наполнение страхового продукта НСЖ от «МАКС-Жизнь». Как правило, для принятии положительного решения по Вашей оценке, администрация портала banki.ru запрашивает скриншот обращения из чата (при наличии), договор страхования (данные в договоре кроме ФИО можно замаскировать), скриншот с выпиской о зачислении средств. Сведения необходимо направить на адрес responses@banki.ru со ссылкой на Ваш отзыв в теме письма. Будем благодарны, если предоставите запрашиваемые сведения и будете готовы ответить на вопросы по договору и по качеству сопровождения от администрации портала на указанные Вами в отзыве телефон или электронную почту. Надеемся на продолжение сотрудничества в будущем!
При открытии вклада в АТБ для повышения ставки по вкладу заключил договор о страховании жизни, сейчас договор закончился а деньги не возвращают говорят что из за санкций, что деньги заблокировали и нужно заказать новый договор,на 3,5 года. Нормально офиса в городе нету, только по телефону и новый договор нужно высылать по почте.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент! Благодарим Вас, что нашли время и поделились своим отзывом. Сожалеем, что сотрудник компании прямо или косвенно ввела Вас в заблуждение. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее: 1. Ваш договор относится к инвестиционному страхованию жизни с инвестированием в западные активы (п. 5 договора). В феврале 2022 г., в отношении Российской Федерации введены экономические санкции, которые ограничивают операции с иностранными ценными бумагами для Российских юридических лиц. Но санкции не распространяются на внесённую сумму - только на доход. Данные ограничения распространяются в том числе и на продукты ООО «МАКС-Жизнь», которые (как и опцион по Вашей стратегии) были ориентированы на зарубежные рынки. Взаимодействие осуществлялось через Национальный расчётный депозитарий на который и были наложены санкции (подробнее можете самостоятельно изучить в открытом доступе). Согласно Инвестиционной декларации, которая является неотъемлемой частью Договора страхования, дополнительный инвестиционный доход подлежит выплате Страхователю или Выгодоприобретателю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить Страховщику окончательную расчетную цену опционного контракта. На данный момент подписчик опциона не исполнил свои обязательства, в том числе не предоставил информацию об окончательной расчетной цене опционного контракта и не оплатил её. В связи с этим в «Личном кабинете» клиента на сайте https://makclife.ru отсутствует информация о начисленном дополнительном инвестиционном доходе. Как только оговоренные выше ограничения будут сняты и будут получены сведения по опциону, данные будут отображены в личном кабинете клиента, а полученный инвестиционный доход будет выплачен по реквизитам, указанным в заявлении на выплату страховой суммы.
2. Что необходимо для выплаты по договору в связи с окончанием срока. I. Собрать документы для рассмотрения на выплату по страховому событию: - заявление на страховую выплату установленного образца (https://makclife.ru/insurance-cases.php пункт: Выплата по окончанию программы) или в свободной форме предоставляется оригинал; - паспорт или иной документ удостоверяющий личность предоставляется копия; - договор страхования предоставляется оригинал или копия; - нотариальную доверенность (в случае получения выплаты законным представителем) предоставляется оригинал или нотариально заверенная копия. - реквизиты застрахованного лица для перевода денежных средств (реквизиты необходимы именно для этого, а не для того, о чём Вы пишете). II. Предоставить документы лично в Страховую компанию ООО «МАКС-Жизнь» или "Почтой России" по адресу: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50.
Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи: по телефону 8-800-333-90-13, по адресу электронной почты info@makclife.ru, через чат СК. Пожалуйста, при первичном обращении сразу сообщите о том, что оставляли отзыв на портале banki.ru о качестве работы сотрудника СК, а при письменном обращении (чат. эл. почта, whatsapp), просьба указать "Отзыв банки.ру 94935" в теме письма или в первичном обращении.
К своему огромному разочарованию столкнулся со схемой намеренного затягивания рассмотрения дела по страховой выплате по Договору страхования жизни в связи со смертью застрахованного лица (в данном случае – моей матери). Подозреваю, что данная схема в компании «МАКС-Жизнь» является отлаженной. Официально клиентам обещают окончательный ответ в течение 20 дней. Однако делается все, чтобы сроки удлинились кратно.
А именно:
- При подаче...
Читать далее
К своему огромному разочарованию столкнулся со схемой намеренного затягивания рассмотрения дела по страховой выплате по Договору страхования жизни в связи со смертью застрахованного лица (в данном случае – моей матери). Подозреваю, что данная схема в компании «МАКС-Жизнь» является отлаженной. Официально клиентам обещают окончательный ответ в течение 20 дней. Однако делается все, чтобы сроки удлинились кратно.
А именно: - При подаче документов сотрудниками компании (в данном случае в офисе на Малой Ордынке, 50) декларируется, что справка из поликлиники не нужна. - Через 20 рабочих дней заявляется, что требуется справка запять лет. При этом ответ дается только Почтой России, игнорируя более оперативные средства связи. В моем случае письмо из Москвы в Москву шло 15 дней. - Справку поликлиника делает в течение 30 дней. В моем случае медучреждение находится за 1000 км, и я еще должен дважды потратить деньги на поездку, либо довериться Почте России с риском потерять еще полгода.
- После получения справки за пять лет через 20 рабочих дней запрашивается справка за десять лет (в моем случае я был готов предоставить хоть за 20 лет, если бы меня об этом предупредили изначально). Таким образом срок рассмотрения дела удлиняется еще минимум на два месяца. - При попытке объяснить, что подобная практика некорректна, начальник отдела К-ев А.А. лично мне дал слово все урегулировать в течение 10 рабочий дней. Как итог – ничего не урегулировано в течение 15 дней, и сроки рассмотрения отодвинулись в непредсказуемую даль. То есть в данном случае имел место банальный обман.
Боюсь, весь этот процесс мне придется продолжить в суде со взысканием с «МАКС-Жизнь» процентов из-за намеренного затягивания дела. Однако хочу отметить моральный аспект – все бюрократические фокусы компания проделывает с людьми, которые пережили большое горе и совершенно не расположены вникать в регламенты. Я уже молчу о том, что личный кабинет умершего застрахованного лица нельзя переоформить на претендента на страховую премию.
Почему организация, которая постоянно имеет дело с трагическими инцидентами, не может вести себя по-человечески?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
user-360817404402
Подтверждаю, что мной и ООО «Макс-жизнь» заключено соглашение о возврате денежных средств по договору страхования жизни моей умершей матери. Деньги получены. Финансовых претензий к страховой компании не имею. Процесс занял два с половиной месяца. За это время нанесены четыре визита в офис компании, совершены две поездки за тысячу километров в поликлинику (где в прошлом наблюдалась моя мать), сделаны пять звонков в дезинформационный центр «Макс-жизнь», нанят адвокат и потрачены много нервов. Свои соображения по поводу справедливости программы «Управляй инвестициями» в форме страхового договора (как в целом, так и его отдельных пунктов) изложу в письме в Роспотребнадзор и в Центробанк. Спасибо Банки.ру за помощь в этом непростом деле.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент! ООО «МАКС-Жизнь» выражает Вам признательность за то, что не остались равнодушным и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания.
ООО «МАКС-Жизнь» уделяет особое внимание качеству и обслуживанию своих клиентов. Повышение качества обслуживания является одной из первостепенных задач Страховой компании в настоящее время. Действительно срок рассмотрения документов, поданных в страховую компанию на рассмотрения страхового события, составляет 20 рабочих дней. Данные условия так же закреплены в правилах страхования, на основании которых заключается договор страхования. 15.01.2024 страховая компания приняла поданный Вами комплект документов, в комплектность которого вошли: заявления на страховую выплату, справка о смерти, копии свидетельства о смерти, копии паспорта заявителя, копии договора страхования. По результатам рассмотрения вышеуказанного комплекта документов, а так же для последующего принятия решения, страховая компания 05.02.2024 (на 15-й рабочий день) дополнительно направила запрос о предоставлении выписки из медицинской карты за последние 10 лет. В то же время, в момент осуществления предварительной консультации сотрудник Контакт-центра страховой компании проинформировал Вас о необходимом комплекте документов предоставляемом в страховую организацию для рассмотрения страховых событий, который в свою очередь, в случае необходимости для принятия решения, комплект документов может быть расширен (дополнен) посредством направления письменного запроса заявителю в соответствии с пунктом Правил страхования № 9.1.22.4. литера "г": "медицинская карта либо выписка из медицинской карты (истории болезни) Застрахованного лица (за прошедший срок действия договора страхования и за последние 5 (пять) лет, предшествующих дате заключения договора страхования), содержащей информацию об имевшихся у Застрахованного лица профессиональных, общих заболеваниях, злокачественных новообразованиях, заболеваниях крови и иных заболеваниях (в случае смерти Застрахованного лица в результате заболевания). При этом Страховщик оставляет за собой право запросить выписку за иной период".
20.02.2024 сотрудниками страховой компании были получены о Вас дополнительно запрошенные документы. Сроки оговоренные на рассмотрение полученного комплекта документов и последующего выдвижения решения (урегулирования) составляли десять рабочих дней. Однако сущность данного страхового события не позволила предоставить ответ в выше упомянутые сроки, в тоже время, предоставленный Вам ответ (на 15-й рабочий день) не превышает регламентированного срока, отведенного на рассмотрение документов по страховому событию, утвержденного в правилах страхования. Компания ООО «МАКС-Жизнь» приносит свои искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией и надеемся на её скорейшее урегулирование. В ответ на Ваше обращение Вам было направлено дополнительное соглашение. Если у Вас остались любые вопросы, просим сообщить нам по электронной почте на адрес info@makclife.ru В теме письма указать "Отзыв банки.ру 94222"
Добрый день. Обратилась в компанию по выплате по полису своего отца, наследственное дело. В мессенджере очень быстро ответили. Менеджер Алена. Я ее работой довольна. Все документы проверила, дату окончания, дала подробные комментарии, как получить расшифровку по дополнительному доходу. Мое взаимодействие в целом с данной компанией было приятным.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании и фото страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
19.03.2024 20:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
01.04.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились своим отзывом! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили качество взаимодействия с сотрудниками «МАКС-Жизнь». Обязательно донесём слова благодарности до консультанта Алёны. Мы останемся с Вами на связи в чате и в других каналах связи для оказания консультации как по данному отзыву, так и по любым другим вопросам! Как правило, для принятии положительного решения по Вашей оценке, администрация портала banki.ru запрашивает скриншот обращения из чата и договор страхования (данные в договоре кроме ФИО можно замаскировать) на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв в теме письма. Будем благодарны, если предоставите запрашиваемые сведения и будете готовы ответить на вопросы по договору и по качеству сопровождения от администрации портала на указанные Вами в отзыве телефон или электронную почту. Надеемся на продолжение сотрудничества в будущем!
Ужасная компания в плане обслуживания. Дозвонится очень сложно. Сотрудники врут толи от не знания или умышлено. На сайте простому смертному очень трудно разобраться.
Очень плохо что нет офиса в нашем городе хотя компания Макс страхования присутствует , но их нии сотрудники не оказывают не какую помощь и консультацию. И банка в котором заводили договор увы уже нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Расскажите о ситуации поподробнее.
14.03.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
toleg0808
Проблема решена, но негативный осадок остался. Спасибо БАНКИ.РУ
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее.
Документы от Вас поступили в страховую компанию 09.01.2024, но, к сожалению, заявление на выплату не содержало подписи. 16.02.2024 поступило подписанное заявление. 01.03.2024 была произведена выплата на указанные в поступившем в СК 16.02.2024 заявлении.
Офисы страховой компании "МАКС" (страхование недвижимости) не относятся к ООО "МАКС Страхование жизни" и мы нигде не публикуем и не сообщаем клиентам о возможности обращения в офисы.
Что касается сайта, то по регистрации и подаче документов есть подробная инструкция.
Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи: по телефону 8-800-333-90-13, 8-499-350-86-89, по адресу электронной почты info@makclife.ru, через чат СК. Также общение можно продолжить в комментариях под данным отзывом.
В 2018 году в Росгосстрах банке мне разрекламировали и убедили заключить договор с доходом 9% годовых. Пять лет я вносила по 50тыс.руб. И вот настал срок получения вожделенных доходов.
Оказалось, что нужно приехать в офис лично, чтобы подать заявление на выплату, там меня стали "раскручивать" на заключение нового договора. Тогда стало понятно, для чего лично надо приехать. 7 часов я потратила на дорогу, еще и в офисе меня приняли с опозданием...
Читать далее
В 2018 году в Росгосстрах банке мне разрекламировали и убедили заключить договор с доходом 9% годовых. Пять лет я вносила по 50тыс.руб. И вот настал срок получения вожделенных доходов.
Оказалось, что нужно приехать в офис лично, чтобы подать заявление на выплату, там меня стали "раскручивать" на заключение нового договора. Тогда стало понятно, для чего лично надо приехать. 7 часов я потратила на дорогу, еще и в офисе меня приняли с опозданием больше чем на пол часа и чуть ли не с боем мне удалось написать заявление на положенную выплату, а затем мне сообщили , что выплата будет произведена через 20 рабочих дней.
Очень хитроумная компания, они будут еще месяц пользоваться моими деньгами на халяву, так сказать, хотя в своем банке за этот срок я могла бы получить около 3тыс.руб. Никому не посоветую эту компанию
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Уточните, пожалуйста, регламентированы ли вашим договором сроки выплаты денежных средств от даты получения страховой компанией заявления на выплату?
05.03.2024 Письмо получили. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее.
Максимальный срок выплаты по Вашему договору по риску "дожитие застрахованного до окончания действия программы" действительно составляет 20 рабочих дней - данные сроки регламентированы в том числе правилами страхования жизни, действующих на дату заключения договора страхования, доступные на сайте makclife.ru в разделе "Правила и тарифы". Насколько вижу, выплата произведена Вам в сроки, предусмотренные настоящими правилами.
Если у Вас остались любые вопросы или необходимо пояснение по порядку расчёта дополнительного инвестиционного дохода (ДИД), вы можете подать подписанное заявление в виде скана / хорошо читаемой фотографии на адрес info@makclife.ru с указанием в теме письма номера договора. В теме письма необходимо указать "Отзыв банки.ру 93484".
Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи: по телефону 8-800-333-90-13, 8-499-350-86-89, по адресу электронной почты info@makclife.ru, через чат СК. Также общение можно продолжить в комментариях под данным отзывом.
Здравствуйте!
Компанию Макс мне посоветовали в банке, предлагая выбрать не вклад, а инвестиционный доход. Я подписала договор в 2018-м году на три года. За это время доход был, но не самый ожидаемый.
Когда пришло время закрывать или переоформлять договор, мы вместе с финансовым консультантом выбрали продление еще на 5 лет под купонный доход 10%.
14.02.24 я обратилась в чат, чтобы узнать подробности о состоянии средств на сегодняшний...
Читать далее
Здравствуйте!
Компанию Макс мне посоветовали в банке, предлагая выбрать не вклад, а инвестиционный доход. Я подписала договор в 2018-м году на три года. За это время доход был, но не самый ожидаемый.
Когда пришло время закрывать или переоформлять договор, мы вместе с финансовым консультантом выбрали продление еще на 5 лет под купонный доход 10%.
14.02.24 я обратилась в чат, чтобы узнать подробности о состоянии средств на сегодняшний день. О выкупных суммах на сегодняшний день, о подробностях стратегии.
Специалист Алена мне все подробно объяснила, консультация была очень оперативная и качественная. Что помогло мне не дергаться, а следовать выбранной стратегии и дождаться окончания срока договора.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником страховой компании по этой ситуации, а также ваши ФИО и контактный номер телефона. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
25.02.2024 20:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились своим отзывом! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили качество взаимодействия с сотрудниками «МАКС-Жизнь». Обязательно донесём слова благодарности до консультанта Алёны. Мы останемся с Вами на связи в чате и в других каналах связи для оказания консультации как по данному отзыву, так и по любым другим вопросам! Как правило, для принятии положительного решения по Вашей оценке, администрация портала banki.ru запрашивает скриншот обращения из чата и договор страхования (данные в договоре кроме ФИО можно замаскировать) на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв в теме письма. Будем благодарны, если предоставите запрашиваемые сведения и будете готовы ответить на вопросы по договору и по качеству сопровождения от администрации портала на указанные Вами в отзыве телефон или электронную почту. Надеемся на продолжение сотрудничества в будущем!
В 2019 году через Росгосстрах был оформлен на маму страховой продукт.
Договор RGS1 7***1 от 28.01.2019г. Называется «Гарантия плюс: Комфорт. Нужно было каждый год вносить по 100 тыс.руб. Итого за 5 лет внесла 500 тыс.руб.Договор подходил к концу.
С мамой связалась сотрудница страховой компании Александра Н-о, назначила встречу, чтобы закрыть договор!
24.01.2024 в г.Уфа была назначена встреча. Александра утверждала, что деньги эти...
Читать далее
В 2019 году через Росгосстрах был оформлен на маму страховой продукт.
Договор RGS1 7***1 от 28.01.2019г. Называется «Гарантия плюс: Комфорт. Нужно было каждый год вносить по 100 тыс.руб. Итого за 5 лет внесла 500 тыс.руб.Договор подходил к концу.
С мамой связалась сотрудница страховой компании Александра Н-о, назначила встречу, чтобы закрыть договор!
24.01.2024 в г.Уфа была назначена встреча. Александра утверждала, что деньги эти инвестировали ЗА РУБЕЖ. И сейчас из-за нестабильной политической и экономической ситуации их не возможно вернуть обратно! Она убедила маму, что деньги можно вернуть, только если оформить новый договор и все эти деньги перевести туда!
Мама особо не понимая все эти нюансы поверила Александре и подписала все документы. Был оформлен новый договор на 3,5 года. На срок с 29.01.2024 по 19.08.2024г. Инвестировали в акции Сбера! Договор FL-NA 12***8 от 24.01.2024 называется «Управляй инвестициями: Доходные акции».
Мама хотела всего лишь получить свои деньги! Сплошной обман и безобразие. Будем разбираться со всем этим! Так дело не оставлю.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МАКС-Жизнь
Уважаемый автор отзыва!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее.
Договор Вашей мамы RGS1 7***1 - накопительного страхования жизни и не является инвестиционным продуктом с фиксированной ставкой - доход целиком зависит от результатов финансовой деятельности страховой компании и результатов размещения средств из резерва, который клиент формирует своими ежегодными взносами (в данном случае - годовые взносы по 100 000 рублей), но никак не инвестиций в западные компании - заморозка активов после 20 февраля 2022 года никак по данному договору невозможна. Сожалеем, если наш сотрудник прямо или косвенно ввел Вашу маму в заблуждение. Также договором предусмотрена возможность получения налогового вычета в размере 13% от суммы ежегодного взноса. Подробнее в новости https://www.banki.ru/news/columnists/?id=10970888 Доход по договорам накопительного страхования жизни никак не связан с размещением средств клиента в западные компании и санкциями наложенными на Национальный расчётный депозитарий.
Что необходимо для выплаты по вышеуказанному договору в связи с окончанием срока. 1. Собрать документы для рассмотрения на выплату по страховому событию: - заявление на страховую выплату установленного образца (https://makclife.ru/insurance-cases.php пункт: Выплата по окончанию программы) или в свободной форме предоставляется оригинал; - паспорт или иной документ удостоверяющий личность предоставляется копия; - договор страхования предоставляется оригинал или копия; - нотариальную доверенность (в случае получения выплаты законным представителем) предоставляется оригинал или нотариально заверенная копия. - реквизиты застрахованного лица для перевода денежных средств (реквизиты необходимы именно для этого, а не для того, о чём Вы пишете). - можно приложить заявление в свободной форме на аннулирование вновь оформленного договора. 2. Предоставить документы лично в Страховую компанию ООО «МАКС-Жизнь» или "Почтой России" по адресу: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50.
По договору FL-NA 1****8 25.01.2024 Ваша мама обратилась на горячую линии страховой компании, ей подсказали как оформить отказ от нового договору и получить выплату по старому.
Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи: по телефону 8-800-333-90-13, по адресу электронной почты info@makclife.ru, через чат СК. Пожалуйста, при первичном обращении сразу сообщите о том, что оставляли отзыв на портале banki.ru о качестве работы сотрудника СК, а при письменном обращении (чат. эл. почта, whatsapp), просьба указать "Отзыв банки.ру 92621" в теме письма или в первичном обращении. Также общение можно продолжить в комментариях под данным отзывом.
При получении вклада в ТКБ менеджер красиво уговорила меня пенсионера оформить полис страхования жизни по программе „Фиксированный доход ". В конце срока при дожитии страховая компания должна выплатить мне 10% от вложенной суммы. Срок страхования 30.06.22-31.12.23г.г.
Как то сразу не сообразил, что 10% прибыли от суммы (не годовых), а за 18 месяцев, что составляет 6.7% в год. В то время ставка Центробанка...
Читать далее
При получении вклада в ТКБ менеджер красиво уговорила меня пенсионера оформить полис страхования жизни по программе „Фиксированный доход ". В конце срока при дожитии страховая компания должна выплатить мне 10% от вложенной суммы. Срок страхования 30.06.22-31.12.23г.г.
Как то сразу не сообразил, что 10% прибыли от суммы (не годовых), а за 18 месяцев, что составляет 6.7% в год. В то время ставка Центробанка 7.5% годовых. Так как окончание срока приходится на выходной (31.12) то заявление оформил 09.01.24г. Надеялся, что в течение 10-20 дней получить деньги, НО НЕТ, оказалось в течение 60 календарных дней.
Тогда оказывается, что договор составлен не на 18, а на 20 месяцев (+2 мес. на раздумье о выплате), что теперь составляет 6% в год. Сейчас ставка Центробанка 16% . Страховая компания из за задержки в 2 месяца за пользование моими денежными средствами с моей суммы 660тыс. руб. получит 17600руб. прибыли, а мне урок не связываться со страховыми компаниями. Поздно я прочитал отзывы об этой кампании, о чём теперь сожалею.
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее.
1. В заключенных Вами договорах страхования отсутствует фиксированный процент 10%, о которых идёт речь в тексте Вашего отзыва, но есть риск - дожитие до определённой договором даты (даты окончания договора) и по каждому из двух договоров прописана сумма дохода на дату окончания действия договора (не %). К сожалению, в отзыве Вы не указываете, в каком пункте договора страхования указаны 10% и, если такой есть, просим Вас сообщить в комментариях к Вашему отзыву. 2. В п. 10.4. договора страхования прописан порядок выплаты по риску "дожитие до определённой договором даты". В Ваших договорах действительно указан срок 60 календарных дней. Со своей стороны понимаем, что клиенты надеются получить выплаты раньше и мы действительно осуществляем выплаты раньше. Со своей стороны, уведомляем клиентов через личный кабинет о статусе рассмотрения и выплатах. Дополнительно Вас уведомим о факте отправки средств в комментариях под Вашим отзывом. 3. Дата окончания договора не влияет на срок подачи документов - поступившую и поступавшую в ходе праздничных дней корреспонденцию регистрировали и принимали в работу и в праздничные дни и Вы могли рассмотреть вариант альтернативной подачи документов (например, почтовым отправлением). 4. Страховая компания не владеет информацией об условиях размещения в банках в ту или иную дату и с теми или иными дополнительными услугами.
Со своей стороны, приложим все усилия для более ранних выплат по каждому заявлению. Надеемся на скорейшее урегулирование ситуации. По факту урегулирования также ответим Вам в комментарии к данному отзыву.
Проживаю в другом городе. В связи с приближением окончания срока договора страхования жизни НСЖ, готовлю комплект документов на выплату к отправке по почте.
Обратился в чат-поддержку 15.01.2024 в 13:10 с вопросом по пакету предоставляемых документов. Ответила на мое обращение сотрудница Алена в чате уже через 3 минуты, исчерпывающе ответила на мои вопросы, грамотно и оперативно проинформировала по составу документов. Консультацией остался...
Читать далее
Проживаю в другом городе. В связи с приближением окончания срока договора страхования жизни НСЖ, готовлю комплект документов на выплату к отправке по почте.
Обратился в чат-поддержку 15.01.2024 в 13:10 с вопросом по пакету предоставляемых документов. Ответила на мое обращение сотрудница Алена в чате уже через 3 минуты, исчерпывающе ответила на мои вопросы, грамотно и оперативно проинформировала по составу документов. Консультацией остался доволен
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашего обращения в чат страховой компании и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
10.02.2024 22:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
12.02.2024 Письмо получили, спасибо. Оценку зачли.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились своим отзывом! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили качество взаимодействия с сотрудниками «МАКС-Жизнь». Обязательно донесём слова благодарности до консультанта Алёны. Мы останемся с Вами на связи в чате и в других каналах связи для оказания консультации как по данному отзыву, так и по любым другим вопросам! Как правило, для принятии положительного решения по Вашей оценке, администрация портала banki.ru запрашивает скриншот обращения из чата и договор страхования (данные в договоре кроме ФИО можно замаскировать) на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв в теме письма. Будем благодарны, если предоставите запрашиваемые сведения и будете готовы ответить на вопросы по договору и по качеству сопровождения от администрации портала на указанные Вами в отзыве телефон или электронную почту. Надеемся на продолжение сотрудничества в будущем!
пользуюсь услугами Макс страхование жизни 4 года. оформил год назад новый договор на инвестиционное страхование жизни с периодическими взносами на счёт. но начал подходить срок взноса и столкнулся с вопросом как это сделать удобнее и быстрее .
написал в чат поддержки на сайте компании 21 дек. 2023 г. в 21.25 и на след утро от оператора Анны очень оперативно получил полный и развернутый ответ о способах и инструкцию как можно внести очередной...
Читать далее
пользуюсь услугами Макс страхование жизни 4 года. оформил год назад новый договор на инвестиционное страхование жизни с периодическими взносами на счёт. но начал подходить срок взноса и столкнулся с вопросом как это сделать удобнее и быстрее .
написал в чат поддержки на сайте компании 21 дек. 2023 г. в 21.25 и на след утро от оператора Анны очень оперативно получил полный и развернутый ответ о способах и инструкцию как можно внести очередной взнос по договору . хочу поблагодарить компанию и поддержку за клиентоориентированность и ответственность сотрудников в решении возникающих вопросов любой сложности. спасибо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашего обращения в чат страховой компании и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
02.01.2024 20:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
25.01.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили качество взаимодействия с сотрудниками «МАКС-Жизнь» и наполнение страховых продуктов. Обязательно донесём слова благодарности до консультанта Анны. Мы останемся с Вами на связи в чате для оказания консультации как по данному отзыву, так и для консультации по другим вопросам! Надеемся на продолжение сотрудничества в будущем!
Моя мама инвалид 75 лет в отделении банкаТаврический после окончания вклада, хотела забрать деньги, однако бойкий сотрудник Б-ов Иван рекомендовал положить деньги на другой вклад под больший процент. Доверчивая бабушка согласилась.
По истечении срока вклада, она пришла за деньгами, но ей сотрудник сказал, что получить деньги не получится и чтобы их получить нужно застраховаться хотя бы на 200 тыс. Так как сумма вклада значительно больше суммы...
Читать далее
Моя мама инвалид 75 лет в отделении банкаТаврический после окончания вклада, хотела забрать деньги, однако бойкий сотрудник Б-ов Иван рекомендовал положить деньги на другой вклад под больший процент. Доверчивая бабушка согласилась.
По истечении срока вклада, она пришла за деньгами, но ей сотрудник сказал, что получить деньги не получится и чтобы их получить нужно застраховаться хотя бы на 200 тыс. Так как сумма вклада значительно больше суммы страхования жизни, мама согласилась застраховаться. По истечении 2 дней она всё таки вернулась в банк и написала заявление об отказе от страховки, при этом копию заявления ей не дали.
Она обратилась к юристам за помощью и там на консультации сообщили что готовы ей помочь за 200 тыс рублей. Позвонив мне (сыну), описав ситуацию она попросила вместе с ней съездить в банк. Я запросил у неё документы по вкладу и увидел обман века.
Вместо вклада ей впарили Полис страхования жизни программа "фиксированный доход" от ООО «Макс-Жизнь». Читая пункты этого полиса я вижу как маме запудрили мозги. Имея юридическое высшее образование мне очевиден полный состав преступления по статье Мошенничество. Завтра буду писать заявления по всем инстанциям в надежде на возврат её денег. Не связывайтесь с этой конторой и берегите своих стариков.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. Мы проверили информацию из Вашего отзыва и сообщаем следующее. Договор, указанный при написании отзыва, действовал до 09.12.2023 23:59, после чего сработал риск Цдожития до определённой договором даты" - 10.12.2023. Согласно п.10.4 договора, выплата по риску "дожитие до определённой договором даты" осуществляется в срок не превышающий 60 календарных дней. На практике, страховая компания выплачивает клиенту средства раньше указанных в договорах сроков. 14.12.2023 клиент посредством банка-партнёра подал заявление на выплату части средств, а указанную Вами часть разместил на новый договор в банке-партнёре. 18.12.2023 от банка-партнёра поступило заявление от клиента на расторжение нового договора страхования. Расторжение договора страхования занимает до 7 рабочих дней. Сообщаем, что клиент обращался по номеру горячей линии 14.12.2023 и сообщила о том, что не знала, что подписывает, сориентировали клиента как отказаться от нового договора. Со своей стороны, приложим все усилия для более ранних выплат по каждому заявлению о чём сообщили клиенту в телефонном разговоре от 20.12.2023. Исходя из содержания отзыва не совсем понятно, кто оказывал консультацию при оформлении документов (приём документов по риску "дожитие до определённой договором даты", заключении нового договора, приёме документов на расторжение) - сотрудник банка-партёра или представитель страховой компании. Из текста не следует, что консультацию оказывал сотрудник страховой компании. Поясните, если возможно, в комментарии к данному отзыву. А посредством электронной почты на адрес info@makclife.ru просьба направить ФИО специалиста; в теме письма, пожалуйста, укажите "Отзыв banki.ru 90980". Надеемся на скорейшее урегулирование ситуации. По факту урегулирования также ответим Вам в комментарии к данному отзыву.
Добрый день.
На прошлой недели, я был в командировке в г. Пенза, мой коллега порекомендовал обратиться в страховую компанию Макс по финансовому вопросу. Я позвонил в страховой компании Макс Жизнь и на гор. линии мне сказали, что в течении часа , со мной свяжется сотрудник.
В течении следующего часа со мной связалась милая девушка и проконсультировала меня. Я приехал к ней в офис, где она помогла мне с договором и вежливо ответила на все мои...
Читать далее
Добрый день. На прошлой недели, я был в командировке в г. Пенза, мой коллега порекомендовал обратиться в страховую компанию Макс по финансовому вопросу. Я позвонил в страховой компании Макс Жизнь и на гор. линии мне сказали, что в течении часа , со мной свяжется сотрудник.
В течении следующего часа со мной связалась милая девушка и проконсультировала меня. Я приехал к ней в офис, где она помогла мне с договором и вежливо ответила на все мои вопросы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.12.2023 23:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили качество взаимодействия с сотрудниками «МАКС-Жизнь» и проявили интерес к нашим страховым продуктам. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество в будущем.
У нас тоже аналогичная ситуация. Моя бабушка заключила договор страхования жизни на 300 тысяч. Срок подходил к окончанию и она позвонила узнать, как получить ей деньги. Ей перезвонила менеджер, сказала приехать 05.12.2023 по адресу Санкт-Петербург, Боровая улица, дом 32.
Там ей навешали лапшу на уши, что из-за санкций деньги она получить не может и либо должна с международной биржей разбираться сама, либо какой-то договор еще на 3 года с...
Читать далее
У нас тоже аналогичная ситуация. Моя бабушка заключила договор страхования жизни на 300 тысяч. Срок подходил к окончанию и она позвонила узнать, как получить ей деньги. Ей перезвонила менеджер, сказала приехать 05.12.2023 по адресу Санкт-Петербург, Боровая улица, дом 32.
Там ей навешали лапшу на уши, что из-за санкций деньги она получить не может и либо должна с международной биржей разбираться сама, либо какой-то договор еще на 3 года с Газпромом заключить и уже потом получить деньги, которые ей сейчас нужны. Ну она растерялась и заключила новый договор, который ей не нужен.
И я смотрю по отзывам не одна она такая, а деньги вернуть по окончании договора страхования нам должны и санкции никакие тут ни при чем. Будем подавать в суд, если новый договор не расторгнут и деньги не вернут.
Благодарим Вас, что нашли время и поделились своим отзывом. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее: 1. Договор Вашей бабушки - договор инвестиционного страхования жизни с инвестированием в западные активы (п. 5 договора). В феврале 2022 г., в отношении Российской Федерации введены экономические санкции, которые ограничивают операции с иностранными ценными бумагами для Российских юридических лиц. Данные ограничения распространяются в том числе и на продукты ООО «МАКС-Жизнь», которые (как и опцион по Вашей стратегии) были ориентированы на зарубежные рынки. Взаимодействие осуществлялось через Национальный расчётный депозитарий на который и были наложены санкции (подробнее можете самостоятельно изучить в открытом доступе). Согласно Инвестиционной декларации, которая является неотъемлемой частью Договора страхования, дополнительный инвестиционный доход подлежит выплате Страхователю или Выгодоприобретателю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить Страховщику окончательную расчетную цену опционного контракта. На данный момент подписчик опциона не исполнил свои обязательства, в том числе не предоставил информацию об окончательной расчетной цене опционного контракта и не оплатил её. В связи с этим в «Личном кабинете» клиента на сайте https://makclife.ru отсутствует информация о начисленном дополнительном инвестиционном доходе. Как только оговоренные выше ограничения будут сняты и будут получены сведения по опциону, данные будут отображены в личном кабинете клиента, а полученный инвестиционный доход будет выплачен по реквизитам, указанным в заявлении на выплату страховой суммы.
2. Что необходимо для выплаты по договору в связи с окончанием срока. I. Собрать документы для рассмотрения на выплату по страховому событию: - заявление на страховую выплату установленного образца (https://makclife.ru/insurance-cases.php пункт: Выплата по окончанию программы) или в свободной форме предоставляется оригинал; - паспорт или иной документ удостоверяющий личность предоставляется копия; - договор страхования предоставляется оригинал или копия; - нотариальную доверенность (в случае получения выплаты законным представителем) предоставляется оригинал или нотариально заверенная копия. - реквизиты застрахованного лица для перевода денежных средств (реквизиты необходимы именно для этого, а не для того, о чём Вы пишете). II. Предоставить документы лично в Страховую компанию ООО «МАКС-Жизнь» или "Почтой России" по адресу: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50.
3. Отзывы, на которые Вы ссылаетесь относятся к накопительному страхованию жизни.
Со своей стороны получили обратную связь от сотрудника на Боровой - Вас на встрече не было и Вы сделали выводы исходя из опыта и отличных продуктов других клиентов.
Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи: по телефону 8-800-333-90-13, по адресу электронной почты info@makclife.ru, через чат СК. Пожалуйста, при первичном обращении сразу сообщите о том, что оставляли отзыв на портале banki.ru о качестве работы сотрудника СК, а при письменном обращении (чат. эл. почта, whatsapp), просьба указать "Отзыв банки.ру 89668" в теме письма или в первичном обращении.
