Взяла кредит онлайн в ОТП банке. Без моего ведома оформили страхование кредита. Страховой компанией оказалась Макс Жизнь. В этот жк день обратилась в страховую, чтоб написать заявление на возврат денег за страхование.
Сначала консультанты мне скидывали ссылки на то куда писать заявление, потом перестали выходить на связь. Зашла на сайт, попробовала зарегистрироваться, но не вышло, пишут, что я не могу это сделать.
Ну хорошо. Я...
Читать далее
Взяла кредит онлайн в ОТП банке. Без моего ведома оформили страхование кредита. Страховой компанией оказалась Макс Жизнь. В этот жк день обратилась в страховую, чтоб написать заявление на возврат денег за страхование.
Сначала консультанты мне скидывали ссылки на то куда писать заявление, потом перестали выходить на связь. Зашла на сайт, попробовала зарегистрироваться, но не вышло, пишут, что я не могу это сделать.
Ну хорошо. Я собрала полный комплект документов и направила их по электронной почте, которая указана на официальном сайте. Причем указано, что я могу так подать подписанное заявление. О ответ мне пришла отписка, что они не могут принять заявление, отправляйте почтой РФ.
Я им пишу и ссылаюсь на их же сайте, в котором чётко указана информация, делаю скрин экрана и прилагаю к письму. В ответ получаю, что это можно так подать только уведомление. Хотя на сайте про это не слово.
Пишу им, что не нужно искусственно затягивать сроки и прошу принять документы, иначе вынуждена буду обращаться в ФАС. В ответ тишина.
Пишу еще одно письмо о том, чтоб прислали официальны отказ в принятии документов. Опять тишина. Написала заявление в ФАС, там попросили отказ от компании. А компания не дает ничего. Ужасное отношение.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее.
По договорам, оформленным через банк ОТП, сведения по договору поступают в СК в течение 1-2 дней. В данный момент сведения по договору загружены, доступна регистрация и подача документов через личный кабинет. Если возникнут вопросы при регистрации или подаче заявления, пожалуйста, обратитесь к инструкции по личному кабинету или перезвоните нам по номеру 8-800-333-90-13 или 8-499-350-86-89 (пн-чт. 8:00-18:00, пт. 8:00-16:45 МСК, кроме выходных и праздничных дней или в соответствии с производственным календарём).
Ваши заявления, поступившие по электронной почте 26.04.2024 и были переданы в ответственное подразделение - Вам никто не отказывает в рассмотрении или ответе на заявление. По договору Вашего типа действительно не предусмотрена возможность подачи документов на расторжение по электронной почте: только лично (либо посредством почтовой связи), либо через личный кабинет - информация о возможности регистрации предоставлена выше. Предоставленные скриншоты относятся к обращениям, заявлениям, жалобам общего типа. Для расторжений в разделе "Сервисы" - "Информация для клиентов" на сайте makclife.ru есть отдельный раздел - "Формы заявлений и памятка при расторжении договоров страхования". Рекомендуем по заявлениям, связанными с расторжением договора обращаться к ним.
Если у Вас остались любые вопросы, просим связаться по вышеуказанным телефонам для оперативного решения или продолжить общение в комментариях к данному отзыву.
Здравствуйте!
Хочу предостеречь людей. Откройте сайт данной компании, откройте раздел «Партнеры», запомните эти банки и НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!! И В ЭТУ КОНТОРУ, СООТВЕТСТВЕННО! Деньги ваши будут целы и нервы целее.
Наглая девица в МВидео, называющаяся сотрудницей, в тандеме с этой СК нагло вводят в заблуждение клиентов и добавляет в кредиты без ведома клиентов страховку от данной конторы, якобы «добровольную». При этом ничего не...
Читать далее
Здравствуйте!
Хочу предостеречь людей. Откройте сайт данной компании, откройте раздел «Партнеры», запомните эти банки и НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!! И В ЭТУ КОНТОРУ, СООТВЕТСТВЕННО! Деньги ваши будут целы и нервы целее.
Наглая девица в МВидео, называющаяся сотрудницей, в тандеме с этой СК нагло вводят в заблуждение клиентов и добавляет в кредиты без ведома клиентов страховку от данной конторы, якобы «добровольную». При этом ничего не говорит, практикуется подписание договора через СМС и этим пользуются, просят сказать код, который якобы на обработку персональных данных.
При обращении в эту контору ничего не добьетесь, бестолковые сотрудники, которые умеют общаться с народом только канцеляризмами. ЗАПОМНИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ И ЕГО ПАРТНЕРОВ И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ И ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, прокомментируйте ответ представителя СК. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация при оформлении договора потребительского кредита. Просьба уточнить используя комментарии или формы обратной связи (ниже по тексту), когда и с какого телефона обращались в СК "МАКС-Жизнь", т.к. по номеру телефона, указанному при регистрации на сайте, отсутствуют обращения в страховую компанию на момент написания ответа на Ваш отзыв. Обращаем Ваше внимание, что сведения о всех дополнительных услугах отражены в кредитном договоре (п. 2.5. или 2.7. по договорам Вашего типа). Также клиенту предоставляется на бумажном носителе или в электронном виде договор страхования по месту его оформления, в котором прописан порядок взаимодействия со страховой компанией. Также Вы пишете про тандем - могли бы уточнить: дату обращения в магазин МВидео, адрес магазина, ФИО консультанта МВидео (если помните), ФИО второго консультанта и кто он. Для формирования полноценной жалобы с указанием требований, Вы можете обратиться с заявлением в свободной форме в ООО "МАКС-Жизнь"; скан или хорошо читаемую фотографию подписанного заявления Вы можете направить на электронном виде на почту info@makclife.ru (тему письма обозначьте "Отзыв banki.ru 68149), оригинал подписанного заявления на юридический адрес СК - 115184, Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50, устно по телефону 8-800-333-90-13 (пн-чт 8:00-18:00, пт 8:00-16:45 - кроме выходных и праздничных дней).
Имеют договоренности с МТС Банком о том, чтобы мошенническим образом включать в договор потребительского кредитования свои услуги. Банк ни на одном из этапов не сообщает, что в данную страховую компанию будут перечислены внушительные суммы без вашего согласия. Брал в кредит в М.Видео телефон за 100 000 руб., внес первоначальный взнос 25 000₽. С удивлением, через месяц, когда пришел срок платить первый платеж и скачал приложение, в личном кабинете...
Читать далее
Имеют договоренности с МТС Банком о том, чтобы мошенническим образом включать в договор потребительского кредитования свои услуги. Банк ни на одном из этапов не сообщает, что в данную страховую компанию будут перечислены внушительные суммы без вашего согласия. Брал в кредит в М.Видео телефон за 100 000 руб., внес первоначальный взнос 25 000₽. С удивлением, через месяц, когда пришел срок платить первый платеж и скачал приложение, в личном кабинете обнаружил, что банк без моего ведома МТС Банк направил в данную страховую более 40 000₽ и мой долг теперь составляет не 75, а 120 000 ₽. Подписывал кредитный договор по ссылкам, приходящим в смс.
Сотрудник М.Видео при этом говорила: «Это формальности и согласие на обработку персональных данных». Также мне не было сообщено, что покупаю дорогую страховку и не смогу ее расторгнуть позднее 14-ти дней. Т.е. без моего согласия оформили еще и страховку в кредит. Сам страховой полис не выдали, где можно скачать не сообщают, номер страхового полиса не сообщают. Налицо недобросовестные методы продаж, минимум. Больше похоже на обман.
Будем предприимать все предусмотренные законом действия для того, чтобы вернуть деньги: обращение в прокуратуру, в суд и т.п.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
user-606311689349
Здравствуйте! Да, деньги вернули в полном объеме.
МАКС-Жизнь
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация при оформлении договора потребительского кредита. 21.10.2022 Вы обращались в страховую компанию с номера телефона, указанного при регистрации на данном сайте. Сотрудник был готов принять претензию и отправить в соответствующее подразделение на рассмотрение. С целью выяснения всех фактов, Вам дополнительно перезванивали 26.10.2022. Пожалуйста, уточните в комментариях сведения не указанные в отзыве, а именно: дату заключения потребительского кредита и договора страхования, место оформления договора (адрес), кто консультировал Вас по условиям предоставления кредита (по-возможности ФИО сотрудника). Также просьба отразить требования. Подать подобное заявление можно устно, обратившись по телефону 8-800-333-90-13 (пн-чт 8:00-18:00, пт 8:-00-16:45 - кроме выходных и праздничных дней) или подать скан / хорошо читаемую фотографию заявление на адрес электронной почты info@makclife.ru тему письма озаглавив "Отзыв banki.ru 67162"; к заявлению по-возможности приложите кредитный договор и договор страхования. По факту поступления, документы будут приняты в работу и рассмотрены в срок не превышающий 30 календарных дней.
Кидалово не видитесь на этот развод в АТБ, навязывают страховку Макс Жизнь всем и вся если не страхуешся , не дадут кредит , назад её не получишь, так как контора находится в Москве , пока дойдёт письмо об отказе пройдут все сроки так как письмо у них рассматривается 21 рабочий день , как у министерства , информацию по письму не получите операторы ничего не знают или просто не дают информацию , ответ один звоните через 21 день , за страховку...
Читать далее
Кидалово не видитесь на этот развод в АТБ, навязывают страховку Макс Жизнь всем и вся если не страхуешся , не дадут кредит , назад её не получишь, так как контора находится в Москве , пока дойдёт письмо об отказе пройдут все сроки так как письмо у них рассматривается 21 рабочий день , как у министерства , информацию по письму не получите операторы ничего не знают или просто не дают информацию , ответ один звоните через 21 день , за страховку заплатил 24000 ( двадцать четыре ) тысячи рублей , получил тяжёлую травму , по страховке мне выплатили 19000 ( девятнадцать тысяч ) рублей , вопрос к компании зачем такая страховка нужна ? Для чего обманывать людей ?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, ответьте, пожалуйста на запрос представителя СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.
МАКС-Жизнь
Уважаемый user-76437720884! К сожалению, не получили от Вас обратную связь по номеру договора, чтобы проверить указанную в Вашем отзыве информацию для предоставления Вам адресного ответа по страховым выплатам и страховому. Сроки рассмотрения документов и выплат клиентам средств по страховому событию не могут превышать 20 рабочих дней. Выплаты рассчитываются на основании страховых рисков, страховых сумм и в соответствии с правилами и тарифами, на основании которых заключен договор - https://makclife.ru/o-kompanii/pravila-i-tarify.php Что касается вопроса досрочного расторжения и сроков возврата уплаченной страховой премии. Возможность досрочного расторжения договора страхования предусмотрена нормами действующего законодательства и условиями заключенного договора страхования с возвратом полной страховой премии только в первые 14 календарных дней с момента заключения договора (дата подачи или отправки документов в адрес СК). При этом, памяткой к договору предусмотрен порядок подачи документов в страховую компанию для отказа от договора и сроки обработки документов. По договорам банка АТБ срок выплаты после поступления документов на возврат средств в настоящий момент 7-10 рабочих дней. Для получения расчета начисленной Вам страховой суммы по страховому событию или уточнения других вопросов Вы всегда можете связаться с нами напрямую: ∙ по электронной почте: info@makclife.ru; ∙ по телефону: 8-800-333-90-13 (звонок по России бесплатный). Мы будем признательны за обратную связь в дальнейшем. С уважением, ООО «МАКС-Жизнь»
ООО "МАКС-ЖИЗНЬ" - обманщики. Люди будьте внимательны! Сделали у них вклад на 300 000 тр. под 8% годовых на 3 года. За 3 года начислили 1%.
Вкладчик - пожилая женщина, которая теперь в нервном срыве и никакой управы на них нет. А самое интересное, что сидят представители в приличном Банке (Таврический) и дурят.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
МАКС-Жизнь
Уважаемый sokolnikova21! Для идентификации Вас в системе и проверки изложенной Вами ситуации просим направить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения, номер договора) по адресу электронной почты info@makclife.ru. Мы обязательно проверим информацию и предоставим обратную связь. С уважением, ООО «МАКС-Жизнь»
