Отзывы о НКО ПОВС «Страховой дом «Платинум»

Делала ремонт по КАСКО, замена заднего бампера.
Обратилась в Платинум 3 сентября, осмотр произвели 9 числа. Дальше затянули с одобрением ремонта и согласованием покрытия. Машину в сервис отвезла только вчера, забрала сегодня утром, а сегодня, между прочим, 2 октября.
То есть весь процесс занял месяц. Толком не объяснили почему так долго.
Но отмечу также и плюсы:
1. 100%-ное покрытие расходов, я ничего не доплачивала.
2. Выплата вовремя.
3. Удобно, что можно всё сделать дистанционно, не пришлось в офис ехать ни разу.
4. Делают ремонт у дилера, оригинальные запчасти.
5. Всё сделали качественно, визуально прям отлично смотрится.

Поэтому я в целом, конечно, довольна осталась. Но ждать не люблю, поэтому снижаю балл.

Обращался в Платинум по одному случаю: замена стекла на левой передней двери (попал камень на шоссе, стекло начало крошиться).

Большим плюсом стало, что все можно оформить через сайт, ответили на почту быстро.
Слегка затянули сроки рассмотрения после осмотра и оценки, пытался дозвониться, трубку не брали. В один момент подумал, что меня кинули. В итоге они позвонили сами, через 10 дней. Дали одобрение, покрыли по КАСКО.

Стекло поставили хорошее, даже лучше, чем было до этого, чему я приятно удивился).
Так что могу сказать, что компания хорошая, но им бы поработать над оперативностью, ну и на звонки отвечать по-хорошему стоит, чтоб клиенты не нервничали.

Обращался в Страховой дом Платинум по страховому случаю, который произошел 10 сентября.
Чтоб вы понимали, справились они со всем за две недели!
Осмотр произвели через три дня после подачи заявки, само дело рассматривали 5 дней, в итоге решение было принято в мою пользу: полное покрытие ремонта всех поврежденных частей транспортного средства. 
То есть заднего левого крыла и двери. 
Ремонт делали также в сервисе-партнере, все достаточного аккуратно, запчасти оригинальные.
С выплатой не затягивали, сразу после ремонта все перевели.
Я максимально доволен работой и исходом! Спасибо! 
Не пожалел, что связался именно с этой страховой.

Обращалась в Платинум после аварии, которая произошла 10 сентября.

Был разбит задний бампер, левая фара и помят багажник. Сначала я им позвонила, оператор сказала, что я могу отправить заявление через сайт или почту. Выбрала первый вариант, все документы прикрепила. Ответили через два дня, согласовали осмотр на 14 сентября. В сервисном центре мастер оценил все повреждения, после чего отправил в Платинум отчет, чтобы они согласовали, что покроют, а что нет. Я расчитывала на полное покрытие, конечно.

В итоге они одобрили только фару и багажник. Возможно, потому что я недавно стала их клиентом, не знаю. Но факт есть факт, ремонт бампера я оплачивала сама, там была трещина, полная замена не требовалась. Но все равно слегка вдарило по бюджету. Пообщалась с друзьями, они сказали, что это обычная практика, что ремонт покрывают не полностью.

Конечно, я довольна, что самое дорогое (собственно, багажник) они оплатили. Да и сам ремонт сделали хорошо, забрала машину уже 21 числа из центра. Поэтому твёрдые 4 звезды ставлю.

Попал в ДТП 9 августа.

Автомобиль, ехавший по встречке, занесло во время дождя, задел меня. Разбил фару, помял капот, в бампере была трещина.

Я обратился в страховую компанию на следующий день, позвонил им по телефону. Сказали, что я могу через сайт оформить заявление, перечислили документы, которые им нужны. Я всё сделал, 13 августа всё было у них.

Затянули по срокам рассмотрения. По факту, ремонт был сделан только 2 сентября, что весьма долго. Во время ожидания звонил им, говорили, что дело в процессе и надо подождать. Было очень тяжело без машины все эти дни, так как на разбитой я ездить не рискнул. Сам ремонт выполнили качественно, плюс покрыли полностью, как и полагается. Но из-за длительных сроков рассмотрения снижаю оценку до 3 баллов.

Являюсь клиентом Платинум полгода. Месяц назад попала в аварию на перекрёстке: водитель второго автомобиля проехал на красный и повредил мне переднее левое крыло.

В страховую компанию обратилась тем же вечером, позвонила им, объяснили как заполнить форму на сайте и какие документы нужно отправить.

Сам ремонт одобрили через 9 дней после подачи всех документов. Обращалась в сервис, который мне подсказал сотрудник, занимавшийся моим делом. Всё отремонтировали качественно, расходы покрыли.
Отличное соотношение цена/качество!

Обращалась в Платинум 10 августа после аварии. Нужно было сделать ремонт заднего правого крыла.
Заявку я отправила через форму на их сайте, что довольно удобно. Ответили на почту на следующий день, попросили выслать пакет документов. После чего приезжал оценщик.

Дали сроки рассмотрения дела до 30 дней.

В итоге, конечно, пришлось запастись терпением. Надеялась, что сроки условные. Однако, ремонт мне одобрили только 31 августа.

Не знаю, почему так долго, мне не объяснили.
Машину отвезла в сервис 1 сентября, забрала 2.
Сделали всё качественно. Платинум выполнили обязательства по договору, покрыли ремонт полностью.
В целом, я довольна. Но было бы вообще круто, если бы так дого ждать не пришлось.

Отличный СД , полгода назад оформил полис КАСКО , недавно произошел страховой случай , повезло , что есть удаленка , быстро все решили и оправили на ремонт в дилерский центр , очень рекомендую. Нет навязчивых звонков которые как будто представляют другую компанию , а по факту тыкают в лицо своей фирмой.

Клиентом Платинум стал полгода назад по совету сотрудника сервисного центра, брал новое авто. Привлекла стоимость полиса КАСКО, она была чуть ниже, чем у остальных компаний. Месяц назад попал в аварию. Притормозил, чтобы пропустить пешехода (на переходе) и получил удар сзади.

Водитель второго авто попытался сбежать от ситуации, но не вышло. Случай был зафиксирован.
В Платинум я позвонил на следующий день. Невооружённым взглядом было видно, что бампер требует ремонта. Отвечают на звонки они быстро, это плюс, операторы подкованы во всех вопросах, воду не льют, отвечают конкретно.

Документы я им предоставил через два дня, когда забрал все справки. Начал ждать одобрения ремонта, тк по КАСКО должно было быть предусмотрено полное покрытие. Чуть не состарился пока ждал Ответили они мне в итоге через две недели, сказали, что всё покроют. Всё это время я ездил с разбитым бампером.
Подсказали сервис. Я туда машину отвёз, её ещё раз осмотрели, ремонт выполнили всего за день, вообще отлично, машина как новая выглядит. Компания произвела выплату, я ничего не доплачивал, тут им большое спасибо.

По срокам, конечно, стоит быть оперативнее, чтобы не заставлять клиентов нервничать и ездить с побитым автомобилем столько времени. Ведь бывают ситуации и посложнее, когда авто после аварии вообще не пригодно к использованию.

Так что есть над чем поработать. Но ремонт сделали и это главное.

Попал в аварию на Ленинградском шоссе, на повороте на МКАД в меня врезался другой автомобиль, повредил заднее левое крыло, бампер, фару.

В страховую компанию я обратился тем же вечером, заполнил заявку через сайт. Перезвонили мне спустя трое суток, сказали, что заявку приняли. Собрал остальные документы, предоставил им по почте. Оценщик приехал только на 7 день после аварии. А сам ремонт одобрили через две недели.

На мой взгляд, не очень оперативно сработали, дело же не сложное, можно было быстрее.
Но, как плюс зачту, что ремонт сделали очень качественно и с полным покрытием по КАСКО. В принципе, такой исход и ожидал.

Стоит поработать над сроками. В остальном всё супер!

Полгода назад покупал новый автомобиль. В сервисном центре посоветовали Платинум. Сказали, что это молодая местная компания. Предложили очень выгодные условия КАСКО, цена более чем устроила. Решил последовать совету.

19 июля мою машину помяли на парковке торгового центра. Кто-то неудачно сдал назад и испортил мне передний бампер. Когда обнаружил это, решил сразу обращаться в страховую. Камеры посмотрели, но толку от этого было мало.

Заявление оформлял через сайт страховой, на следующий день перезвонили, сказали, что заявку приняли. Уточнили какие документы ещё нужны. Оценили повреждения.

28 июля подтвердили ремонт по КАСКО. Выплату сделали в полном размере, мне не пришлось доплачивать. Машину отремотировали качественно в одном из сервисов, с которыми они сотрудничают.

Надёжная страховая. Спасибо!!

Попал в аварию 10 июля, не по моей вине. Требовалась замена бампера.

В страховую обратился вечером того же дня, сам заполнил заявление через их сайт, так как трубку никто не брал, но я звонил вечером, мб они уже не работали просто.

Стал ждать. Ответили на почту быстро. На следующий день подробно расписали в письме какие документы нужны и из чего состоит процесс оценки повреждений. Оценщик приехал, насчитал приличную сумму. Сами документы я собрал за 4 дня, пришлось побегать конечно. Всё предоставил.

Ремонт мне одобрили только 24 числа... Но, главное, с полным покрытием расходов, это для меня было самым важным.

Ремонтировал в сервисе, который мне подсказал представитель компании, тут вообще без претензий, всё сделали аккуратно и качественно. Машину из ремонта забрал 26 июля, сейчас езжу на ней каждый день, ничего не барахлит.

17 июля на Ленинском водитель в пьяном состоянии потерял управление и врезался в мой припаркованный автомобиль. Все остались живы, слава богу, его выручила подушка безопасности. Я в этот момент находилась не в машине.

Была сильная вмятина на багажнике, разбита фара, повреждён бампер и левое заднее крыло.
Вышла, когда сработала сигнализация. Мягко говоря, была в шоке...

Вызвала все службы, в том числе, полицию и скорую. Водителя, разумеется, задержали. Но я решила сразу обращаться в страховую, не пытаясь добиться, чтобы ремонт оплачивал он.

В страховой мне объяснили, что по такому случаю предусмотрено полное покрытие по КАСКО. Приехал оценщик, сумма, конечно, была колоссальная. Больше 100т.р.

Оформила все бумаги. Ремонт мне одобрили 30 июля. 4 августа уже забрала машину, выглядит супер, не барахлит. Выплату тоже произвели в срок. Я довольна результатом! Рекомендую эту страховую.

Стояла на обочине, водитель другого автомобиля задел меня, повредив заднее левое крыло (почти снёс его полностью, я бы сказала). Скорость была приличная. Благо, никто из нас не пострадал.

Конечно же, тем же вечером я обратилась в свою страховую компанию. Потому что ездить с побитым крылом - не дело.

Заявку отправила через сайт, с трудностями во время заполнения и отправки не столкнулась, форма простая.
Перезвонили через два дня, сказали, что приняли моё дело на рассмотрение. Произвели осмотр и оценку повреждений.

После этого одобрили ремонт по КАСКО.

Поменяли крыло в одном из сервисов, с которыми они работают. Качественно поставили всё, претензий никаких.
Спасибо за оперативность!

08 июля 2019 года на мой номер поступил звонок с номера +79990299*** от Александры от имени автосалона Авилон. В разговоре она сообщила, что необходимо продлить договоры КАСКО и ОСАГО. Рассказала о предложении. Тут же подъехал менеджер (Тимур) для фотографирования автомобиля и заключения договора.
Долго согласовывали стоимость автомобиля страхования. Договор заключили только в 23-00, все это время менеджер находился рядом с нами в квартире и создавал эффект «взять измором».

Я несколько раз уточняла,автосалон ли это и какие условия. В итоге, 06 августа 2019 года мне поступило
письмо от автосалона со следующим обращением: "Предупреждаем,что в этом году произошел рост факта звонков от  мошенников, которые представляются сотрудниками нашей компании. Если Вам звонят с мобильного телефона или не с номера единого Авилон и представляются сотрудниками компании Авилон, просьба сообщить нам номер телефона, для передачи информации в Службу Безопасности. МЫ НЕ РАБОТАЕМ с СК от СбербанкаНАСКО и Платинум ВТБ !!!!"

Я сразу позвонила Александре в страховую компанию, с которой был заключен указанный договор и оплачена услуга по страхованию автомобиля, но продолжала уверять, что является работником автосалона, даже пыталась копию трудовой прислать, а потом сказала, что подаст в суд за клевету и бросила трубку.

Позвонив в Страховое общество "Платинум",  мне сообщили, что договор заключен, но нет всех условий, которые обещали (удаленное урегулирование, аварком и т.п.). Разговор происходил с Ильей Ив-м в 06.08.2019 в 11.34. Ни о каких преимуществ компании мне не было рассказано, в ответ я услышала следующее: «Хотите разрывать договор – разрывайте!». Меня даже не пытались удержать, как клиента.  Илья Ив-в сообщил мне также о том, что «100% оплаченных денежных средств не будут возвращены», хотя действия договора еще не наступило и никаких происшествий с автомобилем не было.

Отзывам невозможно верить, так как работа начинается с обмана.

Прошу обратить внимание на данную компанию и принять меры.

Полгода назад купила свой первый автомобиль. В сервисном центре посоветовали стать клиентом этой страховой, по сравнению с остальными, цена полиса была ниже, поэтому, внимательно изучив всю информацию о них, согласилась.

5 июля на парковке мне сильно повредили бампер (задний). К сожалению, так и не удалось установить кто это был. Позвонила в Платинум, описала ситуацию. Мне сказали, что я могу через сайт подать заявку на ремонт по КАСКО. Так и поступила. Форма там понятная, разобралась быстро. Ответ приходит на почту. Лично мне ответили через три дня, наверное, длительность ожидания зависит  от сложности ситуации. Ремонт выполнили в одном из их сервисов.

К счастью, мой первый опыт работы со страховой для меня закончился хорошо, с бумажной волокитой не столкнулась. Надеюсь больше не попадать в такие сиутации...

В начале июля я попала в небольшую аварию на МКАДе. Водитель, который ехал сзади, превысил скоростной режим и на обгоне врезался в меня, повредил багажник, осталась сильная вмятина.  Платинум одобрили мне ремонт по КАСКО через 12 дней после аварии. То есть, учтите, что, при работе с ними, сроки ожидания могут быть длительными. Документы и справки я им предоставляла через почту, что удобно. Отремонтировали машину хорошо, багажник нормально открывается и закрывается, внешних дефектов тоже нет. 

В целом, я довольна результатом!

Очень редко пишу отзывы о чём-либо, но тут действительно хочется отблагодарить за работу хотя бы так!
Ситуация была следующая: кто-то разбил мне лобовое стекло и выцарапал на бампере пару слов. Догадываюсь кто. Когда ведёшь бизнес и не такое можно ожидать от конкурентов. Машина мне нужна постоянно, так как по Москве это самый комфортный способ передвижения на мой взгляд.

Обратился в страховую. Сначала, конечно, в полицию, посмотрели камеры, но лица было не разобрать. В общем, страховая дала мне ответ уже на следующий день. Сам удивился, что так быстро. Сам ремонт одобрили ещё через два дня. Сказали, что по КАСКО покроют. На самом деле, я и сам был готов оплатить этот ремонт, но раз так оперативно сработали, то не зря значит полис оформлял. 

Сам ремонт выполнили качественно. Стекло поставили хорошее, краску подобрали отлично, не видно, что там когда-то эти царапины были.

Очень доволен! Приятно, когда люди грамотно выполняют свои обязанности.

В моём случае страховая компания Платинум выполнила все обязательства. Но им стоит поработать надо оперативностью и обратной связью.

Заявку на ремонт я подавала через сайт. Прошло три дня, ответа не поступило. Ни письма о том, что заявка получена, ни звонка. Позвонила им сама, сказали, что дело на рассмотрении. Дали приблизительные сроки: до 14 рабочих дней.

Ремонт одобрили через полторы недели... Всё это время я была без машины, что само по себе не очень удобно. 
Но ладно, дождалась.

Сам ремонт сделали хорошо и быстро, спасибо работникам сервиса.

А страховой хотелось бы пожелать быть чуть оперативнее и не заставлять клиентов нервничать и названивать лишний раз.

2 недели назад попала в аварию. Был сильный дождь, за счёт чего очень плохая видимость. Водитель другого автомобиля на большой скорости проехал по луже и окатил мою машину водой, залив всё боковое и лобовое стекло. От неожиданности и отсутствия видимости резко свернула налево и задела другой автомобиль. Удар был фактически бок о бок, повредила себе боковое стекло, были вмятины и царапины на двери и крыле.

Случай ДТП зафиксировали на месте, после чего подала заявку на ремонт через сайт Платинума.

Ответили не то чтоб очень оперативно, где-то через 6 дней.

Зато сам ремонт выполнили быстро и качественно.

Сейчас машина уже у меня, всё отлично!

Я всегда очень внимательна на дорогах, но, к сожалению, никогда не знаешь, чего ждать от других водителей.
4 июля попала в аварию, водитель автомобиля, который ехал передо мной, начал перестраиваться без поворотников и я не успела среагировать. Произошло столкновение. 

Была разбита фара, повреждён бампер. 

Обратилась в страховую вечером того же дня. Ответ ждала долго, на мой взгляд. Через трое суток после отправки заявки позвонила ещё раз, чтобы уточнить, прошла ли она. Заверили, что дело на рассмотрении.
Так и не поняла в чём была трудность отправить письмо с подтверждением, что заявка дошла и страховой случай передан на рассмотрение. Почему я сама должна звонить и уточнять?

Через неделю после ДТП ремонт одобрили, наконец-то.

Машина в сервисе пробыла не долго, всего два дня. Всё сделали качественно, работой сотрудников сервиса я более чем довольна. Профессионально и оперативно.

В целом, Платинум выполнили свои обязательства хорошо. Ставлю 4, потому что уровень обратной связи хромает.

Ремонтировали машину после аварии. Необходима была замена переднего бампера. В процессе оформления заявки на ремонт  и одобрения проблем не возникло. Сотрудники очень компетентные, по телефону общаются вежливо, от вопросов не уворачиваются.

Сам ремонт выполнили качественно.

Довольна этой страховой, за низкую стоимость полиса работают на отлично!

Очень сильно надеюсь, что данный отзыв оградит кого-нибудь от заблуждений(обмана) относительно услуг и продуктов, которые предлагает данная компания.

Пришло время заключать новый страховой полис. Поступает звонок на мой телефон от некой "Киры", которая представляется сотрудником страхового отдела официального дилера, в котором я приобрел автомобиль. Говорит о том, что мы в прошлом году оформляли с ней полис и теперь она готова помочь его пролонгировать или же заключить договор с новой страховой компанией. ВАЖНО! Она рассказывает всю информацию о машине, текущем страховом полисе, всю информацию о водителях вписанных в страховой полис, об обращениях в страховую компанию, о проведенных ТО.

Предлагает несколько вариантов СП, но на завершение предлагает "лучший" вариант, якобы ВТБ страхование. Условия самые лучшие, а у салона огромный положительный опыт сотрудничества с этой компанией. Расчет был на то, что клиент не сможет отказаться от этого предложения. И я согласился.

Первый тревожный звоночек произошел, когда менеджер отправил меня по адресу Бауманская 11 стр 8. Но по карте по этому адресу не было офисов компаний "ВТБ..." Приехал я по адресу и оказалось, что это некий Страховой дом "Платинум". Подумал я, вероятно, это брокер, но страховку мне сделают с ВТБ. 

Менеджер на месте очень долго что-то оформлял, постоянно консультируясь с кем-то по вотсапп (предполагаю, что с Кирой). В итоге выдал полис на бланке Страховой дом "Платинум". На мой вопрос, а что же с ВТБ? Ответ был размазанным, что-то в духе: "Это и есть ВТБ", "Страховой дом принадлежит ВТБ", "бланк у нас вот такой просто". А так как время было уже позднее, оформление затянулось, в интернете ничего негативного с ходу я не нашел про страховую компанию, то я, к сожалению, проявил слабину и подписал и оплатил данный договор.

Уже дома внимательно изучил условия договора, они не совпадали с озвученными условиями менеджером (похожие, но другие). Изучил владельцев данной компании (среди них нет ВТБ) и понял, что уж прямого отношения к ВТБ она не имеет. Нашел на banki.ru отзывы с моим сценарием, когда людям "впарили" какой-то "левак".

На утро позвонил менеджеру с которым до этого общался по телефону. Рассказал ей свои опасения. Узнал о себе много нового. Это точно не сотрудник дилера. Они не позволяют себе переходить на личности. В процессе разговора "Кира" так и не смогла ответить все же из какой компании она звонит. Её последний ответ компания ФОРД. ПРОСТО ФОРД. Она не захотела назвать имена своих руководителей и их контакты.

Позвонил в головной офис дилера, у которого покупал машину. Рассказал всю ситуацию, что от их имени мне "впараили" левак. В итоге дошел до руководителя отдела Страхования. Я и ей описал всю ситуацию не называя имен компаний, и каково было моё удивление, когда она самостоятельно назвала адрес и компанию в которую я ездил и в конце добавила: "это однозначно обманщики и мы неоднократно обращались в прокуратуру по действиям данной компании". 

Итого: большинство отзывов о компании поделка. (даже на banki.ru только 3 отзыва прошли проверку) По факту это брокер, который обманом заманивает к себе и старается "впарить" свою страховку, качество которой сомнительно. Если не получается "впарить" свою страховку, то "впаривают" партнерскую. У них есть полностью вся база клиентов дилеров и страховых. 

Мой случай, не единичен. Если вы купили полис данной компании, то, возможно, при наступлении страхового случая, вам повезет и вам что-то выплатят. Но я очень сильно в этом сомневаюсь, если в самом начале столько вранья.

В конце июня попала в ДТП на Совхозной. У машины была разбита вся передняя часть, лобовое стекло и вывернуто левое колесо. Машина в хламе, я в шоке, слова Богу осталась цела. Позвонила мужу. Муж тоже в шоке был, но сказал звонить в страховую. Позвонила девушке которая оформляла нам страховку. Та записала адрес и сказала ждать. Минут через 30 к нам приехал Аварийный комиссар. Фоткал, кряхтел, писал. Разговаривал с вторым участником дтп. Машину забрал эвакуатор, она была не на ходу. Всё оформил. Вежливый такой молодой человек. Шутил постоянно, успокоил вызвал такси. Машина в ремонте пробыла чуть больше недели, забрали на днях. Я в шоке что всё как надо сделано. Обычно всё через одно место у нас в стране. Поменяли капот, фары, лобовое, крыло и что то там внутри. Быстро и отлично всё сделали. По сравнению с прошлой страховой в которой лобовое меняли три недели, это просто чудо какое-то. Вот честно даже не верила что такое качество окажется. Спасибо менеджеру Анастасии, она держала нас в курсе всю починку, и это она настояла на выборе этой компании по качеству и цене. Я долго сомневалась, но теперь невероятно благодарна. Рекомендую .

Стала клиентом Платинум когда покупала автомобиль, в сервисном центре посоветовали именно эту компанию. Привлекла цена и возможность дистанционно (через сайт) заявлять о страховых случаях.

16 июня попала в ДТП, столкнулась с другим автомобилем почти лоб в лоб, нарушила правила не я. Повредили мне бампер, фару, были царапины и вмятины. Благо, обошлось без серьёзных внутренних повреждений.

Страховая компания одобрила мою заявку на ремонт спустя 2 недели после ДТП, это единственное, что не понравилось -- сроки ожидания, мне кажется, достаточно длительные. Тем более, что случай у меня не сложный.
Ремонт выполнили в одном из сервисов, с которыми они работают.

Тут претензий нет, всё сделали качественно.

В целом, страховую рекомендую, обязанности они выполняют. Но над сроками надо поработать!