Отзывы о Р.Лайфе

Делал рефинансирование в райффайзен в 2018 году на 700000 рублей со страховкой. страховка составила 85 000руб.  В августе этого года мне дали инвалидность 2 группы.  В отделении банка список документов не большой. принёс 13 сентября документы. Думал, как всегда чего-нибудь не хватит как всегда.  в отделении сразу сказали , что отошлём на следующей неделе. звони им где то около 20 октября.. позвонил, сказали, что документы на согласовании.. спросил всё ли хватает, ответ положительный. На следующий день зашёл на сайт в личку.. ну сильно удивился.  На счёт всё было перечислено. 

Я думал, что что просто кредит погасят и всё. А получилось , что страховая заплатила остаток кредита и выплатила всё то что я оплачивал раньше, без процентов конечно.  У меня второй кредит застрахован в сбербанке там до сих пор бодаюсь, что им нужно ещё документов. Что могу сказать, не ожидал.. тем более мне ещё не дали инвалидность я уже здесь читал отзывы, меня они сильно не порадовали.. думал, кирдык, буду  думать что продать, а то с пенсией не разбежишься. Эти деньги, что перечислили, правда хоть сумма и не маленькая, ушли на погашение ещё одного кредита, не застрахованного.. вот теперь жаба душит, что я его тогда не застраховал.  Но зато я полностью чист.

Кстати. Правда спасибо РАЙФФАЗЕНУ с этим банком я буду дальше.  Но совет кто берёт кредит вам не говорят если вы участник сражений или уже имеете врождённые болезни или инвалидность, то у вас будут проблемы подписывая такой договор, говорите сразу об этом, тогда может вам подберут другой или отказывайтесь подумайте.. А СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ СРАБОТАЛА ЧЁТКО, ей СПАСИБО!!!

Год назад брал потребительский кредит,  страховку "финансовая защита" взял просто, чтобы снизить процент. Считал, что у меня стабильная работа в хорошей компании, где я проработал много лет, и вероятность потери работы 0-вая, вероятность страхового случая по потере работы - тоже. Спустя год всё пошло под откос. И очень кстати оказалась страховка.

Райффайзен Лайф - молодцы. Кучу документов по страховому случаю приняли дистанционно, сэкономил на нотариусе, реагировали на всё быстро (чат + почта), выплата делается в полном объёме, гораздо раньше предельного срока.

Рекомендую и компанию, и страховку, жизнь - непростая штука.

Получил инвалидность, подал документы по страховому случаю, через неделю звоню, узнаю что не все документы поданы, отправил второй раз, второй месяц жду, тишина, кредит платить нечем, в связи с болезнью не работаю,  не пойму, то ли затягивают с очередным списание, то-ли бардак у них там,  теперь благодаря этому банку будет испорчена кредитная история за 25 лет.

Ералаш с этим банком продолжается, подал документы по страховому случаю через банк электроникой, прошло время пол месяца, говорят не все документы подал, подаю полный список второй раз, проходит неделя, звонят и говорят, а нам в оригиналы надо!! Письмом!!! Дорогие мои!!!! А какого простите вы сразу не говорите чего вам надо! Зачем тянули два месяца с этими справками??!!! Что потребуют дальше пока не знаю, готовлю документы в оригинале на отправку почтой

Здравствуйте!

При оформлении кредита, сотрудник банка предложил фин. защиту, ранее никогда не соглашалась, а тут решила оформить( зря потраченные деньги, точнее подарок банку).

И так , у меня произошел страховой случай ( потеря работы), я обратилась в банк , сообщила о страховом случае.

Начинается самое интересное, я предоставляю заверенные  нотариусом копии документов, справку из ЦНЗ, но этого мало и страховая просит ТД оригинал/копия заверенная работодатель/нотариус.

Во первых: У меня есть оригинал ( без печати), старый экземпляр.

Во вторых: данной организации больше не существует, произошла  реорганизация ( предоставлено доп. соглашение копия, заверенная нотариусом).

В третьих: я предоставила заверенные копии ТК, договор по соглашению сторон, справки о доходах.
Почему оплатив услугу, я должна бегать по всем инстанциям и доказывать, что работала. При оформлении кредитов, вы звоните работодателям и проверяете. Что сейчас вам мешает проверить ? 

Когда я уже дождусь выплаты по страховке?

Потеряла работу 30.09.2020г. Собрала весь необходимы пакет документов, при чем 15 дней ждала ЦЗН, что бы получить необходимую справку. Теперь здесь сказали месяц будут рассматривать, чем все это время я должна платить кредит не поясняют.

С работой труба, и так тяжело устроиться, так еще пандемия эта.

Сегодня 01.11.2020 пришло занятное смс, что заявление на страховую выплату приостановлено. Комплект документов не полный. Необходимо предоставить справку с ЦЗН сроком (обратите внимание) не ранее 05.01.2021. Это как вообще. Это три месяца. А выплаты?

Я заплатила огромные деньги за страховку и где она? Зачем она тогда нужна. Надувательство - вот что это. Не берите страховку. Разочаровалась. Очень жаль, что репутация оказалась мыльным пузырем.

Плачу кредиты 30 лет. Начались проблемы со здоровьем, с работы уволили, дали 2 группу инвалидности, работать не могу по здоровью. В банке брала кредит со страховкой, платила за неё ещё 50 тыс, в случае инвалидности, потери работы и тд страховая покрывает оставшийся счёт или частично как минимум. В итоге ничем помочь не смоги, отказали. Платить осталось хоть и пол года, но кредит в месяц платить больше чем пенсия надо. Страховая Райффайзен лайф этот же банка. Так что не надейтесь на помощь с этого банка. Обидно.

В общем, застраховала кредит на 70 000₽ и пожалела . Наступил, к сожалению, страх случай по потере работы. Собрала весь пакет документов , принесла в банк, отправили в СК. Жду. Никто не позвонил из страховой , перезвонила сама. Сотрудник мне сообщает , вы знаете , тут справку надо переделать ( на секундочку, платёж по 26 числам , звонила где-то 22) , класс говорю! Типа , если не успею переделать до 26 , то мои проблемы!! Сервис!

Ладно , дальше ещё интереснее. Отправили новую справку. Звоню сама! Мне сообщают, все норм , СК с положит ответом , что след платёж оплатит компания. Сегодня дата платежа , звоню уточнить отпраален или нет платёж. И тут мне говорят, а вы знаете , что от вас ещё справка нужна из ЦЗН от 29 числа !

Сегодня 26 платёжный день, а с меня справку требуют будущим числом. Это бред! Я обратилась со страховым случаем за помощью!! В общем, замкнутый круг.

Не покупайте страховку !!! Никакого толку нет!!! Хотела отказаться от дальнейшего страхования , позвонив в банк, там ответили - тогда % ставка повысится на 5 пунктов. Все просто!! )) вывод, про страховки все уточняйте , а лучше совсем отказывайтесь !!! Лучше реструктурировать кредит, чем с таким обманом нервы и время тратить!!!

15.05.2014 заключила договор с Райффайзен Лайф. В конце декабря 2018 года мне приходит СМС от Райффайзен Лайф о расторжении договора (и вот тут внимание!) в апреле 2018г. При этом весь этот период, с апреля по декабрь, я исправно плачу ежемесячные взносы.

Я позвонила по указанному в смс телефону (на котором в субботу, воскресенье и праздничные дни только автоответчик) и ничего внятного не услышала. Сотрудник Райффайзен Лайф несколько раз просил меня подождать на линии для уточнения каких то данных, я ждала терпеливо. В итоге мне сообщили , что нет одного платежа за апрель. На вопрос: почему мне сообщили об это спустя пол года, сотрудник не смог ответить.

Я пришла в ближайшее отделение банка, где мне предоставили все платёжные поручения с переводами на Райффайзен Лайф. И проведя простейшую сверку по платежам, мы с сотрудником банка (не сотрудником страховой!) выяснили, что у меня отсутствуют платежи за два месяца, а не за один как мне сообщил сотрудник Райффайзен Лайфа (я это допускаю, т.к. в этот период произошла смена работы, могла что-то упустить)

Но самое важное, что за период с апреля по декабрь 2018г меня не уведомили об отсутствии платежей, о расторжении или приостановлении договора, хотя платежи осуществлялись каждый месяц.

Я внесла необходимую сумму для восстановления договора, 14 000 рублей, страховая рассматривала моё заявление 2 недели, затем я ждала неделю для подтверждения (понятно: такие порядки)... В итоге договор восстановили, спасибо! Но!!!

В мае 2019 года закончился срок действия договора. Я пишу заявление на перевод суммы, накопленной по договору. Получаю через 3 недели (т.е. ещё месяц использования моих средств) сумму как раз на два платежа меньшую.

Получив сумму, я попросила сотрудника отделения банка сделать запрос в страховую компанию о разъяснении, почему именно такая сумма мне положена. Ответа я не дождалась. Зато дождалась писем от Райффайзен Лайф, в которых сам Ген.директор! М-в А.Е. уведомляет меня о расторжении договора страхования (не понимаю... ведь уже деньги получила). При этом в каждом письме указываются разные даты расторжения, 15 мая и 20 мая, и причина: "к окончанию указанного срока сумма задолженности так и не была погашена".

Обратилась в отделение банка, а они не отвечают за действия сотрудников страховой, и могут быть только посредниками. В очередной раз сделали запрос в страховую. Опять жду.

Я считаю, что во всей этой ситуации проявился не профессионализм сотрудников Райффайзен Лайф, не заинтересованность в клиенте и продолжении с ним каких либо отношений (хотя такие предложения поступали, не решив текущую проблему)

Халатное отношение партнёров Райффайзен банка, непрофессионализм сотрудников Райффайзен Лайф, отсутствие нормальной прямой обратной связи с сотрудниками страховой компании, с ответственными лицами сказывается на репутации самого банка, клиентом которого я являюсь уже больше 10 лет. 

К сожалению, лично я не буду больше связываться с программами такого типа именно в этом банке, и уж тем более не посоветую воспользоваться ими своим знакомым, и в основном, именно из-за отсутствия профессиональных сотрудников, с доступными объяснениями и своевременной обратной связью и не только в рабочее время.

Добрый день!
При получении потреб кредита оформил программу страхования на случай дожития до события потери работы. Спустя 2 года уволили по соглашению сторон 01.04.2019 . 

Ситуация абсурдная: Все документы в банк поданы вовремя (08.04.2019), корректно. По устной просьбе просили в "довесок" еще справки 2НДФЛ принести (в памятке не указаны за какой срок), принес. На словах случай признали страховым, и ждать офиц., ответ.

Однако спустя 30 дней молчание. Спустя 2 месяца прислали смс, что скоро дата списания очередного аннуитета. Однако, к этому моменту, прошло уже больше 60 дней. Страховая не ответила. Ранее документы были приняты и подтверждены. При выяснении слышу что-то несусветное. "Документов банк не передавал"; "Документы нужно было подавать самому в страховую"; "Пришлите все заново сами в страховую".

Через пол дня еще фееричней отмазки от выплат: "неожиданно оригиналы договора с работодателем и допсоглашения теперь должны храниться в страховой" (наверное документы нашлись), вообщем и многое другое из серии "белое это черное", а "черное белое", это при том, что принес с биржи труда свежую справку  и в день подачи подтверждали корректность и полноту документов,несколько раз советовавшись со страховой! Получается документы признают, случай тоже, а выплаты нет - мол документы есть и в тоже время их нет!
  
Страховка стоила не малых денег. Выплаты за 4 месяца по кредиту, по сравнению с ее стоимостью не сопоставимы! Потеря работы и так оказалась шоком для семьи и процесс поиска займет некоторое время, учитывая мою специализацию.  

Не оправившись от одного шока, получил удар в спину, при том, что зарплатный клиент и всегда платил вовремя (отношусь к дисциплинированным заемщикам, видимо такие уже не нужны).    
   
В общем, уже вся семья второй день на валидоле ,не знаю что еще ожидать...

Добрый день,
Мой отзыв дополнит предыдущие:
14 августа произошло страховое событие по потребительскому кредиту (я получила 2 группу инвалидности, теперь не работаю) документы на страховое возмещение по потребительскому кредиту были поданы до истечения срока 30 дней с даты наступления страхового события, 24 августа. 
До сих пор нет страхового возмещения, минуло уже 2 платежа по кредиту (по 36 170 руб каждый), денег на кредит просто нет, т.к. нет дохода и есть тяжелое заболевание.
Сколько ждать и ждать ли вообще - неизвестно.

Страховой продукт не работает должным образом - как должен инвалид, потерявший заработок, платить минимум 2 месяца по кредиту, пока страховая принимает решение? 

Уважаемый Райффайзен Лайф, уменьшайте хотя бы сроки рассмотрения, иначе кредитный продукт Банка с услугой страхования по рискам потери заработка и получения инвалидности - услуга заведомо не реализуемая, а это уже обман потребителя.

Кредитный договор - PIL17100501077545 от 05.10.2017г.

С компании был заключен Договор Cтрахования при взятии кредита в банке. Договор предусматривал страховую поддержку при потере работы или при проблемах со здоровьем. Кредит и страховка были оформлены 15 декабря 2017 года. В компании я проработала до этого около 3 лет. В конце января 2018 года,  23 числа, был расторгнут трудовой договор с компанией и я, помятуя о страховке, спокойно оформила все необходимые для этого документы. По правилам этой страховки, несмотря на потерю работы, ты еще 2 месяца обязана/обязан платить из своего кармана банку (видимо надеяться, что ты за это время все-таки найдешь работу), а через 90 дней cтатуса безработного (справка с биржи труда), банк начнет выплаты по страховке. Но, не тут то было!

Я исправно платила даже 3 месяца, пока не закончились деньги. Документы для страховки я принесла в банк 18 мая, так как сотрудник страховой компании сказал, что документы принимаются только через отделение банка, и началась длительная эпопея с документами. Впоследствии выяснилось, что сотрудники страховой компании только через неделю, 25 мая, дали добро на отправку документов к ним, потом около недели они шли в офис страховой компании из банка, а потом уже страховая компания начала рассмотрение, 31 мая. Напоминаю, что платеж по кредиту должен был быть 27 мая. У меня появилась просрочка и была испорчена кредитная история. В страховой компании мне сообщили, что они 30 дней будут рассматривать мои документы и ПОТОМ ПРИМУТ РЕШЕНИЕ О ВЫПЛАТЕ!

В итоге, 23 июня, я получаю уведомление о том, что страховка не будет выплачена из-за того, что я потеряла работу менее чем через 60 дней после заключения договора страхования, c 15.12.17 по 23.01.18. Я никогда не думала, что потерю работы можно планировать и просчитывать, все мы знаем какие разные бывают обстоятельства.

Теперь, всем настоятельно рекомендую наотрез отказываться от Договора Страхования в компании Райффайзен-Лайф при взятие кредита в Райффайзен-банке!