Отзывы о Ренессанс Жизни

4 июня 2017 года Я брал кредит в Связном на телефон, кредит дал ОТП Банк и в Связном мне впарили страховку от ООО "Ренессанс Жизнь" - Полис страхования жизни и здоровья заёмщиков кредита. Мотивировали тем, что кредит без этой страховки не дадут, через 4 дня я узнал о том, что могу написать заявление об отказе от этой страховки. Сразу же написал заказное письмо с заявлением об отказе от договора страхования, письмо до компании дошло. 30 июня я звонил в СК и мне сказали, что до них не дошли документы о страховании, прошёл практически месяц...

Договор страхования у меня на руках, номер договора: 4051122334253. В связном мне сказали, что все документы были отправлены в страховую компанию. Мне кажется меня обманывают и просто не хотят возвращать страховую премию...
Надеюсь на решение проблемы

Здравствуйте, взял кредит наличными 19.06.2017, мне навязали страховку, сказав, что так не одобрят ее, но оператор кредитного отдела сказал, что ничего страшного в этом нет и я смогу без проблем от нее отказаться, 19.06.2017 отправил заказное письмо с соответствующими бумагами по указанному адресу, письмо дошло в срок, но его никто не забирает.

25.06.2017 взял автокредит в Сетелем Банке, сотрудник банка при выдаче кредита лгала, что страховка является обязательным условием предоставления кредита и что при досрочном погашении кредита страховую премию можно вернуть за неиспользованный период. 26.06.2017 подал заявление об отказе от договора страхования (№6250539879  в офисе компании. Сотрудник сделал отметку на копии заявления с датой подачи документа, номер заявлению не присвоил. Хотел бы узнать, принято ли моё заявление и в какой стадии его рассмотрение. Оценку действиям компании пока не ставлю. Надеюсь на положительное решение вопроса.

Я являюсь клиентом банка, живу в Спб брала телефон, потом небольшой кредит и мне втюхали страховку, ну она была не велика, а когда звонила в банк мне сказали расторгнуть уже поздно, так и платили но это было в том году! Но пришло выгодное предложение от банка и жизненная ситуация вынудила взять кредит на более крупную сумму, про страховку мне сказали в конце, когда я спросила, откуда такая сумма вылезла, менеджер сказала, что это  мол Страховка и без неё никак, я Очень расстроилась, потому что с этой страховкой их предложение мне не выгодно.

Короче лучше бы накопила или в долг взяла, чем кредит с такой страховочнкой было это 20.06.17, а 22.06.17 написала в Москву по образцу заявление заполнила, все документы приложила и все зафоткала Все это, если эти деньги не вернут, я буду подавать иск в суд о взыскании и писать в Роспотребнадзор (благо с Роспотребнадзором уже знакомы), ну и в интернете конечно), но по отзывам читаю, что возвращают, тем более в срок я уложилась, ждём ответ теперь!!!

Надеюсь у меня останется положительное впечатление от банка, если мне вернут втюханную страховку полностью!!! Номер кредитного договора 77750102868 номер страховки 2142514968.

Обратился в страховую компанию по полису страхования жизни и здоровья. Полис РНС (AK 60/2012/14-52/12257). А сегодня мне перезвонил сотрудник юридической службы с телефона 8-495-981-29-81 (примерное время звонка 16:49 ) и дословно сказал следующее: НАША КОМПАНИЯ - НЕ СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД И ВСЕМ ПРИ СМЕРТИ МЫ ПЛАТИТЬ НЕ ОБЯЗАНЫ. Далее, я сказал данному молодому человеку, что свою позицию он может изложить письменно раз уж он юрист. На этом разговор корректно был закончен с обеих сторон.

Далее (примерно в 16:55) этот юрист мне перезвонил еще раз, я ему заявил, что более общаться не желаю, т.к. разговор со стороны юриста уже был на повышенных тонах, откровенно в хамской манере. Также я юристу задал четкий вопрос: "Как Ваша фамилия раз уж вы представитель страховой компании?" На что услышал: "А ПИН-КОД ВАМ ОТ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ НЕ СКАЗАТЬ? Далее юрист бросил трубку.

Прошу страховую компанию провести проверку по данному сотруднику, принять меры, а если это возможно, то уволить такого неадекватного человека. Прослушайте разговоры, пожалуйста, - ничего не преувеличиваю.
ТАКЖЕ ХОТЕЛ БЫ ОТМЕТИТЬ,ЧТО СТРАХОВАЯ ВОДИТ ЗА НОС ДО ПОСЛЕДНЕГО И ТРЕБУЕТ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ БЫТЬ ПОЛУЧЕНЫ БЕЗ СУДА, а именно:
·     нотариально заверенную копию справки о смерти Застрахованного;
·     нотариально заверенную копию медицинского свидетельства о смерти Застрахованного указанием причин смерти; заверенную копию акта судебно-медицинской экспертизы/акта патолого-анатомического исследования;
·     надлежащим образом заверенную копию карты амбулаторного больного на имя Застрахованного за последние 2 года;
·     надлежащим образом заверенную копию карты стационарного больного на имя Застрахованного.
 
ТАКЖЕ ЮРИСТ МНЕ СКАЗАЛ, ЧТО СТРАХОВАЯ БУДЕТ СУДИТЬСЯ ДО ПОСЛЕДНЕГО И ШАНСОВ ВЫПЛАТЫ НЕТ!!!!
Уважаемые представители СК,
Решите, пожалуйста, вопрос выплаты по страховому случаю, а также научите юриста хорошим манерам.

23.03.17 взял кредит машину в Рольф, где навязали страховку "Уверенный старт". В салоне страховщики обещали, что можно на любом этапе погасить кредит досрочно и вернуть определенное кол-во денег за исключением административных расходов. Кредит был погашен 24.04.17, после чего я звонил в саму компанию Ренессанс Жизнь и спрашивал о том, как расторгнуть договор и вернутся ли деньги, на что мне дали положительный ответ.

28 апреля я лично приехал в офис и заполнил договор на расторжение, показал справку о досрочном погашении и на мой уточняющий вопрос вернутся ли деньги, ответили положительно и сказали, что поступят на счет в течение месяца, даже помогли заполнять реквизиты в договоре на расторжение.

Проходит больше месяца, на счет ничего не поступает, звоню в компанию 7 июня и мне говорят, что деньги не поступили, потому что не поступил ответ от банка (за 5 недель!!! причем была предоставлена справка о досрочном погашении). На мой вопрос когда же вопрос решится, мне ответили, что позвоните 14 июня через неделю, если вдруг деньги не поступят на счет.

Естественно, я звоню 14 июня, так как ничего не пришло. И тут мне уже отвечают, что договор был расторгнут 7 июня (какое чудо, 5 недель ждали ответ от банка и вдруг дождались в тот день, когда я звонил) и деньги не возвращаются, так как оказывается надо было расторгнуть договор в течение 5 дней. Оператор еще усмехнувшись ответила, что расторжение договора не имело смысла (и это мне сказали впервые уже после расторжения). Кто об этом сообщал - никто. Где это написано в договоре - нигде.

Что в итоге: страховка оплачена на год вперед и расторгнута через месяц, потому что на всех этапах обещали вернуть деньги, остался без денег и без страховки. Отличная компания, антиреклама вам обеспечена!

09.06.2017 взяла кредит в Ренессанс, как обычно без страховки не обошлось, 12.06.2017 подала онлайн заявку о расторжении договора страхования, заявка № 107657, 13.06.2017 отправила почтой документы, хотела бы узнать на какой стадии моя заявка? Уж очень я сомневаюсь, что мои деньги вернуться, хотя уложилась я в 5 "замороженных дней".

Навязали договор страхования (оформлен на Кириллову Эльвиру Дмитриевну, 08.08.1991 г.р.) при покупке товаров в кредит. Отказалась от него в первый же рабочий день, 5 июня. 10 рабочих дней прошли, и даже больше деньги до сих пор не вернули. Когда уже прекратят навязывать страховку жизни при кредите. Лучше бы научились её продавать а не впихивать.

Добрый день!
Оформил кредит 29.05.17 в банке КБ "Ренессанс-Кредит". Навязали страховку (якобы не одобрят кредит).
Согласился, на следующий день сделал пакет документов со сканами договора страхования, паспорта и оригиналом заявления, и отправил по почте заказным письмом. Письмо было получено 06.06.17. Выплата произведена 14.06.17.
Сумма страховки 51 000.
Никаких проблем.

Брала бытовую технику в кредит, навязали страховку и пояснили, что по закрытии кредитного договора, страховка возвращается, кредит выплатила досрочно за один месяц и направила документы в Московский офис, прошло уже 38 дней, дозвонится невозможно, выплаты нет. Крайне возмущена этой страховой компанией!!!

Навязали договор страхования (оформлен на Красильникову Лилию Викторовну, 28.01.1987 г.р.) при покупке автомобиля в кредит. Отказалась от него в первый же рабочий день, 22 мая. 10 рабочих дней прошли, и даже 3 дня, которые я заложила на межбанковский перевод, также прошли, деньги не вернули. Сегодня звонила на горячую линию, сказали, что "заявление мое ещё рассматривается, попробуйте позвонить на следующей неделе". Нарушение закона и враньё! 

Здесь просят указать мое представление о страховой компании: помимо бойни за возврат денег, которая, чувствую, мне предстоит, будучи сама сотрудником страховой компании, я была крайне удивлена цифрой премии в страховом полисе. Мало того, что по страхованию жизни обычно премия платится ежегодно, а тут сразу за 3 года берут, так ещё и в таком размере, и нарушают закон, к тому же Так себе в общем мнение у меня.
Надеюсь, после публикации отзыва ситуация изменится и тогда оценку исправлю.
С уважением, 
Лилия

24.09.2016 в банке Ренессанс Кредит мне оформили страховку по программе страхование жизни и здоровья заемщиков кредита номер 175750307321 на сумму 60 228 рублей состоящей из одного листа, под которым я и подписался. Приложений и дополнительных листов мне не предоставили. При обращении в страховую компанию 25.05.2017 со справкой о досрочном погашении кредита, я написал заявление о возврате мне оставшейся сумме. Рассчитывал я получить не менее 40 000 рублей, т.к. срок страхования был на 3 года. В офисе страховой компании мной была составлена заявка номер 98366 от 25 мая 2017. 05.06.2017 я получил на свой расчетный счет сумму равную 937,25 рублей. Я считаю это откровенным хамством и обманом со стороны страховой компании, т.к. размер оставшейся выплаты не регламентировался при заключении договора страхования. Я оставляю за собой право для обращения в контролирующие и судебные органы.

Добрый день, товарищи! В апреле 2017 года брал кредит на игровую приставку Sony PlayStation 4 в магазине Медиа Маркт. Взял рассрочку без переплат у банка Ренессанс Кредит (!!!) на 12 месяцев, попутно оформив страховку на товар (у СК 1 500 руб.) и у Ренессанс Life (3 500 руб.). Решил долго не мучиться и досрочно закрыл кредит (до этого момента вернул страховку у другой СК и мне выплатили всю сумму (возвращал после 5 дней!! красавцы!)). При досрочном закрытии, оказалось что я в итоге выплатил вместо 24 000 рублей, 30 000 рублей (РАССРОЧКА БЕЗ ПЕРЕПЛАТ!!!), с остатком в 110 рублей (хотел и их вернуть, но оказалось у них есть комиссия 100 рублей))))). Ну хрен с ним - подумал я, и обратился в страховую с готовой справкой об отсутствии задолженности. Просил по телефону рассчитать сумму остатка страховой премии, мне сказали обратиться непосредственно в отдел. В отделе мне указали обращаться по телефону, с возгласами "Они там попутали енти Масквичи!11!!". Жду месяц на рассмотрение... И мне возвращают *барабанная дробь* 2 % от суммы!!!! то бишь 58 рублей))))))))) на мои претензия говорят, мол у вас все в полисе в приложениях к нему прописано) Я им в ответ: Уважаемая! У меня нет этих приложений и я даже не знал об этих 2% !!! Да и о сроке в 5 дней..", на что я услышал: "Ну, это не наша проблема. Значит сотрудник банка редиска и не выдал вам необходимую информацию". 

Вывод: Больше никогда не возьму РАССРОЧКУ БЕЗ ПЕРЕПЛАТ в банке Ренессанс Кредит, про страховку вообще молчу. И вам не советую друзья!
Занавес.

Здравствуйте!  При покупке 27 мая2017 г нового автомобиля с использованием программы кредитования единственного банка автосалона "Русфинанс банк"представитель данного банка заявил, что кредит мне одобрят только в случае оформления дублирующих страховых договоров на ущерб жизни, здоровья и имущества. Что это единственный вариант для одобрения кредита банком. И это при моей положительной кредитной истории и первым взносом 60% стоимости автомобиля. Естественно, что страховые премии за договора будут включены в счет увеличения кредитной суммы! Получается, за одну услугу мне в принудительном порядке навязали еще две, при том что я оформила на месте КАСКО, а впоследствии и ОСАГО  в "Ренессанс страхование". Дополнительно мне пришлось заключить договора на страхование жизни CR 103 -30 -Рольф автокредит - 4 риска - 55 736 р. и продублировать страхование автомобиля от угона и полной гибели в компании "Кардиф» на сумму 23 200 руб в совокупности привело к увеличению кредита на  78.936 тысяч рублей. С полисными условиями страхования жизни и здоровья я не ознакомлена. Данный документ мне не вручен. Сотрудник банка заверила меня, что в случае досрочного погашения кредита, мне вернется часть неиспользованной страховой премии, что, в конечном итоге и повлияло на мое решение оформить договор кредитования. Однако, в самом договоре страхования, эти пункты отсутствуют..

В соответствии сост.927 главы 48 ГК РФ любое страхование является добровольным, за исключением случаев, предусмотренных законом. На основании Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" считаю необходимым заявить о расторжении договоров в страховые компании и возврате страховых премий по страхованию жизни и ТС на мой счет в "Русфинанс банк", открытый по кредитному договору. Прошу обратить Ваше внимание на недопустимость изменения условий кредитного договора №1509515-Ф. В данном договоре отсутствуют требования о страховании жизни и здоровья. В п.9 кредитного договора требование заключения договора страхования автотранспортного средства выполнено - заключен с Ренесанс страхование от КАСКО  001АТ-17/34814 от 27.05.2017 г.

29.04.2017г взяла автокредит с навязанной страховкой жизни от компании Ренессанс жизнь. Договор номер 6250578116 от 29.04.2017г. Погасила кредит досрочно 16.05.2017г. В главном офисе компании написала заявление о прекращении договора страхования от 19 мая в связи с досрочным погашением кредита, с приложением справки из банка. По закону возврат денежных средств должен был произойти в течение 10  дней с момента подачи заявления (в соответствии с п.1 ст. 31 Закона  РФ "О защите прав потребителей" и Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 01.06.2016). Но пока денег нет. По телефону сотрудники отвечают, что заявка на рассмотрении (срок рассмотрения от 30-60 дней) и они ничем помочь не могут. Прямое нарушение Законов РФ! Что делать в данной ситуации? Как долго ждать этой выплаты?

В 2014 году приобретала авто в салоне рольф химки, была "впарена" страховка жизни. мало того не хотели вернуть в течение 5 дней возврат, так сегодня позвонила в компанию, с просьбой расчитать мне сумму, которую я должна получить за 2 года (досрочно оплаченный кредит). Мне ответили, что закон о возврате вступил в силу в 2015 году и я не попадаю под эту категорию, а потом немного поспорив мне ответили, что я получу всего 10% от суммы, это якобы "наказание" за досрочный взнос.

Уважаемые страховщики, если вы 50 000 не можете разделить на 5 это очень плохо. Почему мне отказываются выплачивать положенные деньги? Вынуждена просто подавать в суд.

12.12.2016г Мною был взят кредит наличными и конечно мне навязали страховку (Полис № 174750231815), страховка обошлась мне в 34 332,48 рублей. Кредит был оформлен на 4 года, 15.02.2017 я его досрочно оплатила, и решила вернуть страховку, позвонив на горячую линию страховой компании, оператор мне сказал, что нужно написать заявление на досрочное расторжение договора страхования и отправить на адрес страховой компании заказным письмом. Я отправила письмо 21.04.2017, приложив к заявлению, ксерокопию паспорта, справку из банка (об отсутствие задолженности) и ксерокопию договора страхования. 18.05.2017года мне вернули страховку в размере 622,73руб. Я была конечно в шоке от такой выплаты, когда оформляла страховку, меня в банке уверяли, что если досрочно погашу кредит, то мне вернут страховку, а получается что мне вернули такую малую часть от моей страховки. Почему эта страховая компания процветает за наши деньги??? Должна быть справедливость, и надеюсь, что мне вернут мои деньги.

Брала кредит на 3 года,банк "Ренессанс"навязал мне страховку ,так как я от нее долго отказывалась ,она мне не нужна, в банке сказали если раньше срока погашу кредит, то мне сумма вернется, я закрыла кредит за 8 месяцев, договор № 275750280293, подала заявку на возврат денег за 2 года, и о чудо мне вернули за эти два года 450 рублей, вместо 20 000 рублей.  Во всех страховых компаниях деньги возвращают, от вашей компании в шоке, не понимаю, почему вы оставили себе мои деньги???

Добрый день. Я 19.03.2017г. купил в кредит автомашину в Рольф Химки, Кредитный договор с «Сетелем Банк» № С04102012839 от 19.03.17г. При покупке автомашины в кредит, как обязательным условием, мне была "Навязана" страховка жизни. При отказе от страховки сотрудник пояснил, что тогда кредит выдан не будет, хотя я пояснил ему, что кредит погашу досрочно в ближайшее время.

Спустя всего 9 дней 28.03.17г. кредит за машину в банке мной был полностью погашен и я обратился в Вашу компанию с заявлением на досрочное расторжение договора страхования и возврате мне уплаченной страховой премии, о чем имеется копия принятого вашим сотрудником заявления. 29.03.17г. я также по электронной почте направил для приобщения к заявлению справку из банка об отсутствии не исполненных
обязательств мной перед банком. Ваша сотрудница пояснила мне, что все документы приняты, в течение 30 дней мое заявление будет рассмотрено, и как только его рассмотрят в течение 10 дней мне на счет, указанный мной в заявлении будут возвращены деньги.

30 рабочих дней уже прошло. Зайдя в личный кабинет на Вашем Сайте я увидел в графе «Статус Полиса» запись «РАСТОРГНУТ» однако нет числа когда его расторгли? Хотя у Вас есть мой персональные данные и вы должны были меня уведомить о расторжении договора. У меня вопрос, когда же мне будут возвращены денежные средства на мой счет??? Или мне чуть-чуть подождать и подать в Суд на Вас, за пользование чужими денежными средствами и взыскать еще и проценты. Страховую сумму я заплатил 56.000 и пользовался ей всего 9 дней до момента погашения кредита, а вы уже пользуетесь моими денежными средствами 59 дней. По вашему телефону «горячей линии» невозможно дозвониться. Вчера раз 10 звонил, сегодня уже 8 раз. По 5 минут ждешь оператора, а потом звонок сбрасывается. ЧТО У ВАС ЗА БАРДАК ТАКОЙ?? Хочу получить исчерпывающий ответ!!! И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
С уважением.

23.04.2017г взяла автокредит с навязанной страховкой жизни от компании Ренессанс жизнь. Договор номер 6250519953/1 от 23.04.2017г. Узнала про так называемый "период охлаждения" и 25.04.2017 г. в главном офисе компании написала заявление об отказе от договора страхования. Так как я уложилась в 5-дневный срок, то по закону возврат денежных средств в полном объёме  должен был произойти в течение 10 рабочих дней. Но пока денег нет. По телефону сотрудники отвечают, что заявка на рассмотрении и они ничем помочь не могут, пишите на электронную почту и звоните позже. Что делать в данной ситуации? Как долго ждать этой выплаты?

Здравствуйте,

15 декабря 2016 года написала заявление номер 11498 на расторжение договора страхования жизни, оформленного для оформления кредита на автомобиль. Кредит и страховка была взята и оплачена на три года. Кредит погашен за 1 год и два месяца. Номер договора 6252001892. Реквизиты и справка о погашении и договор были предоставлены вместе с заявлением в офисе Ренессанса в Санкт-Петербурге, пр. Уточкина, 15, лит. Е

Озвучили срок 60 дней со дня приема заявления. Сроки истекли. Прошу вернуть  (31662,03/36 мес) * 22 неизрасходованных мес = 19 349,02 руб.

С уважением, Наталья

По договору страхования №4049036090 Инвестор (2.0) отправила на расторжение договора скан-копии документов, были переданы в работу 20.04.2017 и написали, что находятся на рассмотрении. Срок рассмотрения 10 раб. дней. Сегодня думала получу свои деньги или ответ, но нет ответа. Прошу вернуть мои деньги, пишу, потому что  потеряла покой.

Добрый день. Я 15.04.2017 г . обратилась в банк "Ренессанс кредит" за потребительским кредитом, договор номер 408178101947502*****. При оформлении мне предложили застраховать свою жизнь, на что я отказала, девушка очень мило предложила все-таки застраховаться и при досрочном погашении мне вернут сумму страховки. Я уточнила, точно ли вернут, так как я не нуждаюсь в этой услуге, на что мне ответили: "без этого вам не одобрят кредит". На тот момент срочно нужны были деньги, я согласилась, доверившись девушке. Я подписала договор в ск "ренессанс жизнь" договор номер 174750269270 от 15.04.2017. Я пошла на условия банка, а банк сейчас говорит, что все вопросы решать со страховой. В страховой говорят, что вернут всего лишь 800 рублей из 44 тыс. Погасила кредит 25.04.2017 года.

Люди,не соглашайтесь на страхование, из 100 процентов людей, возвращают только 2 процентам. Никогда не писала отзывы никому и тут не буду ставить оценку, но нужно иметь совесть работникам, не обманывать клиентов, чтобы они возвращались к вам снова. Обидно за пожилых людей, которым тоже навязывают это страхование. Всем удачи.

Добрый вечер. Мною был заключен договор страхования № 3030065480 от 10.03.2017 года, по настоянию банковских работников. Прочтя внимательно договор, я подала заявление на его расторжение в офисе банка 11.03.2017. Заявление было принято сотрудником банка. Прошел месяц - возврата денежных средств не было. 14.04.2017  была подана претензия, в чем сотрудник банка так же расписался. 21.04.2017 при устном обращении в банк мне сказали, что в возврате страховой премии отказано без объяснения причины. На просьбу предоставить письменный ответ запросили еще неделю времени. Настоятельно прошу прокомментировать ситуацию и объяснить почему нет выплаты, ведь в договоре указано, что возврат в течение десяти дней.

Я являюсь клиентом ООО "Страховая компания "Ренессанс Жизнь" с 2010 г. по двум договорам. Раз в год в апреле я произвожу оплату страховых премий по этим договорам. Готовясь сделать оплату в этом 2017 году, 5 апреля я зашел в личный кабинет на renlife.com и обомлел, увидев, что один из договоров имеет статус "расторгнут". По нему, якобы, остался долг в размере 1014 руб.

Я начал разбираться, вспоминать события апреля прошлого года. Нашел письмо от Ренессанса Исх. 21000416 02/16 от 01.02.2016, в котором мне сообщали, что необходимо к 13.04.2016 оплатить сумму 14 773 руб. (а не 15 787 руб. как было ранее). Эта сумма и была мной оплачена в установленный срок.

5 апреля 2017 г. мной было подано обращение в Ренессанс с просьбой разобраться с ситуацией в ближайшее время, убрать задолженность, восстановить действующий статус договора, так как я планировал на днях платить взносы за 2017 г. Срок оплаты по договорам - 13 апреля. Моему обращению был присвоен номер client-69834 и было обещано разобраться в ближайшие 2-3 дня.

По состоянию на 26 апреля я не получил никаких объяснений. Телефонные переговоры с Ренессансом (тел. 8 495 981-2-981) ни к чему не привели. Специалист колл-центра Евгения (внутр. тел. 74-34) в течение нескольких дней объясняет мне, что заявка подана, но результата по ней пока нет.