РЕСО-Гарантия
изменить компанию

Отзывы о РЕСО-Гарантии

  • Всего отзывов
    1683
  • Народный рейтинг
    22 место
  • Средняя оценка
    1.39
  • Решено проблем
    48
  • Ответов компании
    10

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1
Я являюсь клиентом РЕСО Гарантии, несколько дней назад попытался сделать электронный полис ОСАГО жене, но не мог войти в личный кабинет, поскольку смс-код подтверждения не приходил. Сегодня, наконец, удалось войти в Личный кабинет, начал оформление. Все данные ввёл, расчет прошел успешно, но для завершения оформлени и оплаты необходимо "подтвердить верность введенных данных смс-кодом". При том что до этого уже было окно для проверки и... Читать далее
Я являюсь клиентом РЕСО Гарантии, несколько дней назад попытался сделать электронный полис ОСАГО жене, но не мог войти в личный кабинет, поскольку смс-код подтверждения не приходил. Сегодня, наконец, удалось войти в Личный кабинет, начал оформление. Все данные ввёл, расчет прошел успешно, но для завершения оформлени и оплаты необходимо "подтвердить верность введенных данных смс-кодом". При том что до этого уже было окно для проверки и подтверждения данных. Ну хорошо, надо так надо. Но смс коды на этом этапе какие-то невообразимые, и могут доставить проблем неопытным пользователям ПК. 

http://savepic.ru/14621706.jpg
Ок, ввел этот код, далее необходимо ввести код с картинки, но тут самое интересное, его даже с лупой невозможно разобрать, поскольку картинка очень мелкая, но самое главное - очень нечеткая. Но даже если попалась картинка, которую вроде бы можно разглядеть, все равно выдает ошибку, что код неверный. Вот несколько примеров:
http://savepic.ru/14651407.png
http://savepic.ru/14622732.png
http://savepic.ru/14675983.png

Отправил жалобу в ЦБ. У кого подобные проблемы, советую сделать то же самое, это не сложно, зато может повлиять на решение проблемы.
Без оценки
Через сайт banki.ru заполнил заявку на оформление ОСАГО. Вечером перезвонила девушка, пригласила в офис без очереди. Я удивился, т.к. проблемы с ОСАГО в Ростове уже не первый год, а тут без очереди... До самого момента оформления все шло просто замечательно. Все посчитали, начали оформление. Но когда я попросил внести в страховку второго водителя, вот тут начались проблемы (не зря я чувствовал подвох :) ). Девушка сказала, что водитель молодой и... Читать далее
Через сайт banki.ru заполнил заявку на оформление ОСАГО. Вечером перезвонила девушка, пригласила в офис без очереди. Я удивился, т.к. проблемы с ОСАГО в Ростове уже не первый год, а тут без очереди... До самого момента оформления все шло просто замечательно. Все посчитали, начали оформление. Но когда я попросил внести в страховку второго водителя, вот тут начались проблемы (не зря я чувствовал подвох ). Девушка сказала, что водитель молодой и его она в базе не может проверить. Молодой - это 26 лет со стажем вождения 8 лет. На мой вопрос, что же тогда делать, получил ответ в стиле "собачьего сердца" - в очередь на первом этаже. Видимо до 3-го этажа сигнал о молодых водителях не доходит. Если же я оформлю только на себя, то второго водителя они впишут не ранее, чем через месяц (тоже странное заявление, может и так, но я не слышал такой тонкости в ОСАГО). Так как очередь была достаточно длинной (человек 10-15), я не изъявил такого желания, стоять в ней, договоренность же была иная. На мой вопрос, а зачем же вы меня пригласили, девушка дала ответ, что ей прислали заявку от banki.ru только на одного человека в полисе. Я не могу утверждать, что заявку заполнял на двоих, хотя везде именно так и делал (6 сайтов по eОСАГО). Но я не понимаю, чем молодой водитель отличается, если его стаж вождения 8! лет. Да не 20 как у меня, но и не 1, и даже не 3. 

В общем сначала я подумал, что появился крутой сервис от banki.ru, решающий проблемы ОСАГО в Ростове. Думал всем теперь расскажу, что не надо в очередях сутками стоять и по 8 часов в день пытаться оформить eОСАГО. Но оказалось поторопился. Он может и решает часть проблем но только малую их часть.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем, так как "прислали заявку от banki.ru только на одного человека в полисе".
Оценка: 2 Не засчитана
27 июня и 28 июня пытаюсь зайти в личный кабинет - не шлет смс с кодом подтверждения. До этого несколько раз пытался поменять людей, вписанных в полис ОСАГО - крутится постоянный прелоадер и информация не меняется. Вроде обязали страховые компании к обязательной работе через интернет, а на деле ничего не работает.
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните серию и номер полиса ОСАГО.
Оценка: 1
Оформление полиса ОСАГО на сайте не работает. Уже неделю пытаюсь оформить полис на мотоцикл. Каждый раз возникает какая-нибудь трудность. То выслать документы надо, то коды подтверждения на телефон приходят неправильные, которые сайт не принимает. Всё похоже на то, что это делается специально. Не исполнение закона налицо. Видимо буду писать в ЦБ
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба переслать письмо направленное в СК с требуемыми документами, а также, если расчет полиса был произведен, номер расчета.

PS: оценка засчитана с учетом комментариев.
Оценка: 1
Оформление полисов ОСАГО им не выгодна, сидит одна сотрудница и не спешно оформляет полисы, во 2м кабинете вносят изменения в полисы и смотрят, если выгодный клиент иногда оформляют и там полис, но говорят у нас ограниченные возможности. Я обращался три раза к сотрудникам, чтоб внесли изменения в Электронный полис. Первый раз сказали он у вас ещё не действует, приходите когда он вступит в силу. Второй раз после начала действия сказали, система не... Читать далее
Оформление полисов ОСАГО им не выгодна, сидит одна сотрудница и не спешно оформляет полисы, во 2м кабинете вносят изменения в полисы и смотрят, если выгодный клиент иногда оформляют и там полис, но говорят у нас ограниченные возможности. Я обращался три раза к сотрудникам, чтоб внесли изменения в Электронный полис. Первый раз сказали он у вас ещё не действует, приходите когда он вступит в силу. Второй раз после начала действия сказали, система не видит ваш полис, сказали приходите чуть позже. Третий раз сказали у вас Электронный полис вносите изменения онлайн, но я 20 раз пробовал изменить онлайн номер водительского удостоверения пишет вот такую ошибку (151 - Ошибка в обработке Договора. В бд уже существует версия договора с присланным идентификатором версии договора. Ожидается повторная попытка обработки).   Взрослые тетки, а врут как дети...
Администратор Народного рейтинга
Автор. уточните серию и номер вашего полиса.
Оценка: 1 Не засчитана
Приобрела полис ОСАГО, обещали активное участие при решении проблем при ДТП. Но вышло совсем не так. Я попала в ДТП, набрала номер, который мне дали на этот случай. Это был работник или агент страховой компании. На мои вопросы о том, что делать, мне сказали решать проблему самой и только потом приходить в офис. Не подсказали даже, что меня за долгое ожидание сотрудников ГИБДД могут оштрафовать. Не сказал он мне и про Европротокол. Вёл себя... Читать далее
Приобрела полис ОСАГО, обещали активное участие при решении проблем при ДТП. Но вышло совсем не так. Я попала в ДТП, набрала номер, который мне дали на этот случай. Это был работник или агент страховой компании. На мои вопросы о том, что делать, мне сказали решать проблему самой и только потом приходить в офис. Не подсказали даже, что меня за долгое ожидание сотрудников ГИБДД могут оштрафовать. Не сказал он мне и про Европротокол. Вёл себя нахально, пытался от меня избавиться. Меня очень огорчает такое отношение к застрахованному у Вас лицу. Помощи не дождешься, участия тоже. Кому нужны такие сотрудники, которые не могут проконсультировать женщину при ДТП?!
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните номер договора страхования, дату и место его оформления, а также номер телефона и дату первичного обращения в СК по факту ДТП.
Оценка: 1
Присоединяюсь к отзывам про е-ОСАГО. например с этим ""Являюсь клиентом компании РЕСО- Гарантия. Для покупки полиса ОСАГО зарегистрировался на сайте страховой компании 11. 06.2017. После прохождения процедуры регистрации зайти в личный кабинет не получилось. Не приходит одноразовый пароль на номер телефона указанный при регистрации. Периодические попытки зайти в личный кабинет успеха не принесли. В местном отделении послали в техподдержку и... Читать далее
Присоединяюсь к отзывам про е-ОСАГО. например с этим ""Являюсь клиентом компании РЕСО- Гарантия. Для покупки полиса ОСАГО зарегистрировался на сайте страховой компании 11. 06.2017. После прохождения процедуры регистрации зайти в личный кабинет не получилось. Не приходит одноразовый пароль на номер телефона указанный при регистрации. Периодические попытки зайти в личный кабинет успеха не принесли. В местном отделении послали в техподдержку и сказали, что связи с ними нет по телефону. В Москве сказали тоже самое. Техподдержка так и не ответила с 16.06.2017 по настоящее время".

Похоже, это не случайность, а преднамеренная закономерность. После регистрации в ЛК зайти не удалось  - не приходят одноразовые пароли. Служба техподдержки на запросы не реагирует..
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба переслать запросы направленные в службу поддержки онлайн сервиса СК по приобретению полисов, на адрес natalya.konkina@banki.ru
Оценка: 1
Являюсь клиентом компании РЕСО-Гарантия. Для покупки полиса ОСАГО зарегистрировался на сайте страховой компании 11. 06.2017. После прохождения процедуры регистрации зайти в личный кабинет не получилось. Не приходит одноразовый пароль на номер телефона указанный при регистрации. Периодические попытки зайти в личный кабинет успеха не принесли. В местном отделении послали в техподдержку и сказали, что связи с ними нет по телефону. В Москве сказали... Читать далее
Являюсь клиентом компании РЕСО-Гарантия. Для покупки полиса ОСАГО зарегистрировался на сайте страховой компании 11. 06.2017. После прохождения процедуры регистрации зайти в личный кабинет не получилось. Не приходит одноразовый пароль на номер телефона указанный при регистрации. Периодические попытки зайти в личный кабинет успеха не принесли. В местном отделении послали в техподдержку и сказали, что связи с ними нет по телефону. В Москве сказали тоже самое. Техподдержка так и не ответила с 16.06.2017 по настоящее время.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба переслать письмо направленное в техподдержку СК на адрес natalya.konkina@banki.ru
Оценка: 2 Не засчитана
Добрый день, мною Бочарниковой Татьяной Юрьевной были оформлены полисы "ЗАЁМЩИК" SYS1174005327 от 08.02.2017 и SYS1174005773 от 13.02.2017, страховые премии были оплачены без нарушений сроков в соответствии с условиями полисов. 23.05.2017 мною была погашена полностью задолженность по договору ипотечного кредитования. 02.06.2017 было отправлено уведомление о расторжении Почтой России, в соответствии с правилами комплексного ипотечного... Читать далее
Добрый день, мною Бочарниковой Татьяной Юрьевной были оформлены полисы "ЗАЁМЩИК" SYS1174005327 от 08.02.2017 и SYS1174005773 от 13.02.2017, страховые премии были оплачены без нарушений сроков в соответствии с условиями полисов.

23.05.2017 мною была погашена полностью задолженность по договору ипотечного кредитования. 02.06.2017 было отправлено уведомление о расторжении Почтой России, в соответствии с правилами комплексного ипотечного страхования от 30.05.2016, в соответствии с п. 6.4.3. в случае исполнения (досрочного исполнения) Страхователем (Застрахованным лицом) обязательств по Кредитному договору (Закладной) в полном объеме - с даты исполнения указанного обязательства. При этом Страховщик по требованию Страхователя в срок и порядке, п. 6.6. настоящего Договора, возвращает Страхователю остаток уплаченной страховой премии (страхового взноса), рассчитываемой пропорционально времени, в течение которого не действовал Договор страхования (в пределах оплаченного периода страхования), за вычетом расходов Страховщика на ведение дела, предусмотренных структурой тарифной ставки. В соответствии с п. 6.6  в случае досрочного расторжения настоящего Договора по основаниям, указанных  в п. 6.4.3. - п. 6.4.5. настоящего Договора, соответствующая Сторона направляет письменное уведомление другой Стороне и Выгодоприобретателю не менее чем за 30 (Тридцать) рабочих дней до предлагаемой даты расторжения настоящего Договора. При этом в случае расторжения настоящего Договора Страховщик обязуется вернуть Страхователю часть уплаченной страховой премии (страхового взноса), рассчитываемой пропорционально времени, в течение которого не действовал Договор страхования (в пределах оплаченного периода страхования), за вычетом расходом Страховщика на ведение дела, предусмотренных структурой тарифной ставки. Причитающуюся сумму возврата части страховой премии (страхового взноса) по расторгнутому Договору Страховщик выплачивает Страхователю через кассу либо в безналичной форме путем перечисления на счет, указного Страхователем в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с даты, указанной в уведомлении либо в соглашении о расторжении как дата прекращения действия настоящего Договора.

Мной было отправлено письмо от 02.06.2017 Почтой России с уведомление о расторжении полисов страхования с просьбой о возврате части страховой премии, о чем был извещён Страховщик 14.06.2017 . В ответ на моё обращение Страховщик отправил уведомление №РГ-33876/37 от 16.06.2017 с отпиской о том, что в случае досрочного погашения кредита по инициативе Страхователя страховая премия не возвращается.

Подскажите мне кажется или Страховщик сам себе перечит? Какое может быть доверие после этого к данной страховой компании.  Следующий шаг только претензия и обращение в суд.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию договоров страхования направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Оценка: 1
Мне завуалированно отказали в оформлении полиса ОСАГО. Не страхуют видимо тех, кого страховать не выгодно. Просто сказали, что передо мной было много людей и они оставили бумаги для страхования, поэтому меня застраховать не могут. Сказали подождать пару часов. Хотя рядом человека страховали без проблем. Я просил, почему его страхуют, а меня нет. Ответили, что у него какой-то другой вид услуги, хотя он тоже оформлял ОСАГО. Странная компания... Читать далее
Мне завуалированно отказали в оформлении полиса ОСАГО. Не страхуют видимо тех, кого страховать не выгодно. Просто сказали, что передо мной было много людей и они оставили бумаги для страхования, поэтому меня застраховать не могут. Сказали подождать пару часов. Хотя рядом человека страховали без проблем. Я просил, почему его страхуют, а меня нет. Ответили, что у него какой-то другой вид услуги, хотя он тоже оформлял ОСАГО.

Странная компания, возможно, и выплаты происходят аналогично. В прошлом и позапрошлом году проблем с этой страховой в этой же точке обслуживания не было.
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните дату и время вашего визита в офис СК, серию и номер полиса ранее оформленного в данной СК, какие документы были у вас на руках при обращении в СК, договор страхования был заключен по истечении 2 часов?
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Плотное знакомство с Ресо началось, когда пришел к ним после Другой СК и при оформлении полиса выяснилось, что КБМ обнулен. Заявление, предыдущие полисы и проблема решилась где-то через месяц. Все восстановили.  Далее случилось ДТП. Лобовой удар. У виновника Росгосстрах. Пошел в свою страховую. Достаточно слаженная работа и в центре выплат и операторов по телефону. Никаких особых задержек. 2 осмотра в разумный срок, достаточно быстрая... Читать далее
Плотное знакомство с Ресо началось, когда пришел к ним после Другой СК и при оформлении полиса выяснилось, что КБМ обнулен. Заявление, предыдущие полисы и проблема решилась где-то через месяц. Все восстановили. 

Далее случилось ДТП. Лобовой удар. У виновника Росгосстрах. Пошел в свою страховую. Достаточно слаженная работа и в центре выплат и операторов по телефону. Никаких особых задержек. 2 осмотра в разумный срок, достаточно быстрая калькуляция и выплата. Признали полную гибель. Расчет и выплата полностью устроили. Была небольшая проблема с определением рыночной стоимости - не учли комплектацию, но быстро решилась заявлением на электронную почту. За неделю все поправили.

Работой страховщиков доволен. Не знаю - повлияло ли на результат то, что виновник не вписан в полис и ему будет регресс, но работа отлажена и настроена. Никаких дополнительных независимых оценок, юристов и проч. не понадобилось. Огорчает, что стоимость работ в расчете сильно занижена (раза в 3). В данном случае на результат это не повлияло, но в другом случае может сильно испортить картину. Стоимость запчастей легко проверяется через сайт РСА.
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните серию и номер вашего полиса, номер выплатного дела, а также просьба выписку из банковского счета, на который поступила выплата, направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Оценка: 2
Добрый день! За пару недель до окончания срока действия полисов ОСАГО и КАСКО обратилась в Вашу компанию по продлению указанных полисов на автомобиль SUZUKI SX4 . Первоначально общалась с менеджером Ириной, с которой мы договорились о расчете стоимости полисов ОСАГО и КАСКО, при этом по КАСКО мы согласовали новые условия, в том числе изменили стоимость автомобиля в соответствии с рыночными оценками на 800 тыс. руб. Ирина сказала, что это... Читать далее
Добрый день! За пару недель до окончания срока действия полисов ОСАГО и КАСКО обратилась в Вашу компанию по продлению указанных полисов на автомобиль SUZUKI SX4 . Первоначально общалась с менеджером Ириной, с которой мы договорились о расчете стоимости полисов ОСАГО и КАСКО, при этом по КАСКО мы согласовали новые условия, в том числе изменили стоимость автомобиля в соответствии с рыночными оценками на 800 тыс. руб. Ирина сказала, что это допустимо, и она закрепляет эти условия страхования. По ее словам, я могла в любой день подъехать в офис для оплаты и получения полиса. Поскольку Ирина не выходила сама на связь, я несколько раз звонила ей в течение недели и уточняла, все ли в силе, она все подтверждала.

18.06.2017 я позвонила в центральный офис и попала на менеджера Марию, которая сказала мне, что для полиса получения полиса ОСАГО мне необходимо пройти техосмотр, хотя по ПТС машина начала эксплуатироваться с 2015 года. А сегодня 19.06.2017 года, в последний день окончания полиса, Мария позвонила и сказала, что не согласовывает мне стоимость автомобиля в размере 800 тыс. руб., и снижает стоимость до 720 тыс. руб., при этом стоимость полиса КАСКО не меняется. Прошу прокомментировать действия сотрудников Вашей компании, которые привели к ситуации, что в последний день продления полиса они изменяют существенно меняют условия.
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните серию и номер полиса ОСАГО, действующего на момент проведения первоначального расчета стоимости полиса КАСКО.
Оценка: 1
На днях решила продлить е-ОСАГО! Радостно зашла на сайт Ресо и попыталась войти в ЛК, поскольку уже 2 года как клиент этой "замечательной" компании. После ввода логина и пароля жму кнопку "получить код подтверждения", а телефон молчит. Ладно, иду на страницу восстановления пароля (ну мало ли, память то девичья). И что я вижу? Кнопку "получить код подтверждения". Блин, жму ее до посинения - телефон молчит. Иду на главную страницу. Звоню на... Читать далее
На днях решила продлить е-ОСАГО! Радостно зашла на сайт Ресо и попыталась войти в ЛК, поскольку уже 2 года как клиент этой "замечательной" компании. После ввода логина и пароля жму кнопку "получить код подтверждения", а телефон молчит. Ладно, иду на страницу восстановления пароля (ну мало ли, память то девичья). И что я вижу? Кнопку "получить код подтверждения". Блин, жму ее до посинения - телефон молчит.

Иду на главную страницу. Звоню на "горячую линию". Милый молодой человек посылает меня по известному адресу, а именно "Пишите на наш электронный адрес e-policy@reso.ru там сидят люди, которые Вам вот прям щас все починят". Пишу письмо. Отправляю. А в ответ - тишина. Звоню. Мне снова отвечают, что сотрудники горячей линии не занимаются такими мелкими проблемами и посылают по вышеуказанному адресу. ОК. Шлю 4 письма за раз - тишина.

Вот так вот господа и дамы работает РЕСО-Гарантия. Дай бог им всем здоровья и счастья в личной жизни!!!
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба отправленные 4 письма в адрес СК переслать на почту natalya.konkina@banki.ru
Без оценки
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F14464632.png]http://savepic.ru/14464632.png[/url] Решил на днях другу сделать е-ОСАГО на этом замечательно сайте. К слову раньше делал без всяких проблем. Сейчас получается такая ситуация, я заполню все графы, всё замечательно, но когда дохожу до сохранения договора, вылезает окошко, в котом надо ввести смс и заполнить капчу. Ну ок. Присылают смс, приходит очень много разных символов, вводим в... Читать далее
http://savepic.ru/14464632.png

Решил на днях другу сделать е-ОСАГО на этом замечательно сайте. К слову раньше делал без всяких проблем. Сейчас получается такая ситуация, я заполню все графы, всё замечательно, но когда дохожу до сохранения договора, вылезает окошко, в котом надо ввести смс и заполнить капчу. Ну ок. Присылают смс, приходит очень много разных символов, вводим в точности до символа. Код неверный. Как так? Я же ввёл в точности до символа. Ну ок давай пришлите мне новый. А тут фигушки, смска не приходит. Если полностью выйти, то Ваш проект договора не сохранится, но когда вы начнёте заходить снова, то смска сразу приходит. Если Вы всё-таки зашли и написали верный код, не спешите радоваться, есть ещё один босс. Капча! которую невозможно разобрать. После 999 неудачных попыток возможно попадётся одна более менее смотрибельная, но не факт. В итоге после многих попыток, я так и не смог сделать страховку, даже такая сильная настойчивость мне не помогла.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба скриншот сообщения с указанным кодом, на размещенном скриншоте, направить на адрес natalya.konkina@banki.ru

PS: пока оценку снимаем, так как запрошенная информация не поступила.
Оценка: 5 Не засчитана
Доброго времени суток, друзья! Сам я зарегистрирован по паспорту в Ленинградской области, но фактически проживаю в СПБ. Уже два года подряд приходилось вместе с ОСАГО оформлять дополнительную страховку жизни. Чтобы вы понимали, это плюс полторы-две тысячи рублей сверху к тратам. Страховщики, можно сказать, не давали мне выбора. Ездить без страховки тоже боюсь. В этом году приятель, к слову тоже из Лен.Области, посоветовал обратиться к агентам... Читать далее
Доброго времени суток, друзья!
Сам я зарегистрирован по паспорту в Ленинградской области, но фактически проживаю в СПБ. Уже два года подряд приходилось вместе с ОСАГО оформлять дополнительную страховку жизни. Чтобы вы понимали, это плюс полторы-две тысячи рублей сверху к тратам. Страховщики, можно сказать, не давали мне выбора. Ездить без страховки тоже боюсь. В этом году приятель, к слову тоже из Лен.Области, посоветовал обратиться к агентам. Оформил у ребят и ОСАГО (как и хотел "РЕСО"), и Диагностическую Карту –  никаких допов к полису не было, что вначале искренне насторожило. Думал, что в конце озвучат финальную сумму - все ждал подвоха. В итоге заплатил ту сумму, которая была написана на полисе. Был приятно удивлен и уважительным отношением к клиентам, что в наше время редкость. Я впервые за 2 года заплатил за полис ОСАГО по стоимости ОСАГО! Плюс вручили мне «в подарок» европротокол))) Спасибо!

Игорь и Светлана.
Оценка: 1 Не засчитана
Совсем издеваются в этой страховой, мало того что регистрация заняла около ЧАСА не шли смс на телефон. Потом как облава пришли разом в кучу везде... так при оформлении сохраняешь проект страховки, а там тебе супер-кракозябра пароль на телефон приходит и еще Капча..что за бред вообще? с Ума посходили? Роботам на какое место ваша страховка сдалась! Люди живые сидят для того чтобы получить ВАШИ УСЛУГИ, ЗАПЛАТИТЬ ВАМ ДЕНЬГИ! Ззчем КАПЧА? Хорошо... Читать далее
Совсем издеваются в этой страховой, мало того что регистрация заняла около ЧАСА не шли смс на телефон. Потом как облава пришли разом в кучу везде... так при оформлении сохраняешь проект страховки, а там тебе супер-кракозябра пароль на телефон приходит и еще Капча..что за бред вообще? с Ума посходили? Роботам на какое место ваша страховка сдалась! Люди живые сидят для того чтобы получить ВАШИ УСЛУГИ, ЗАПЛАТИТЬ ВАМ ДЕНЬГИ! Ззчем КАПЧА? Хорошо, робот пройдет капчу и заплатит вам деньги, плохо что ли? Уберите это! Или вообще уберите из списка ваших УСЛУГ ОСАГО!!! ДУРДОМ!
Без оценки
После ввода данных жмём «Рассчитать» — получаем сообщение: «Расчёт произведен успешно», отображается стоимость, сумма и коэф-ты правильные. Жмём «Сохранить», получаем пароль по СМС, вводим его, затем нужно ввести код с картинки, тут РЕСО постаралась — разглядеть этот код в большинстве случаев невозможно даже со 100% зрением. Получаем «Вы ввели неправильный код» повторяем попытку (при этом непонятно — нужно ли получать новый пароль?). Вот вроде бы... Читать далее
После ввода данных жмём «Рассчитать» — получаем сообщение: «Расчёт произведен успешно», отображается стоимость, сумма и коэф-ты правильные. Жмём «Сохранить», получаем пароль по СМС, вводим его, затем нужно ввести код с картинки, тут РЕСО постаралась — разглядеть этот код в большинстве случаев невозможно даже со 100% зрением. Получаем «Вы ввели неправильный код» повторяем попытку (при этом непонятно — нужно ли получать новый пароль?). Вот вроде бы ввели правильный код — соответствующее окно закрылось. Сообщения, что полис «сохранён» нет, и нет сообщений и о том, что код неверен, но в то же время стала активна кнопка «Оформить», можно предположить, что всё сделали правильно. Жмём «Оформить»… и ничего дальше не происходит. Что делать дальше - не понятно, сообщений (о правильности или неправильности действий) никаких нет.

В итоге: купил ОСАГО в другой страховой компании, тоже не без "тараканов", но всё объясняется на сайте этой СК, и, главное, всё работает. В течение нескольких минут прислали полис (PDF-файл) на эл.почту - осталось только распечатать; на сайте РСА проверка полиса показала - всё ОК.

У этой РЕСО с прошлого года в похабном отношении к клиентам ничего не изменилось - сделано всё, чтоб на сайте вы не смогли купить полис ОСАГО. Не тратьте нервы и время на е-ОСАГО от РЕСО-Гарантия.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба скриншот по описанной ситуации направить на адрес natalya.konkina@banki.ru

PS: пока оценку снимаем.
Оценка: 2
30.05.2017 через личный кабинет оформил и оплатил продление электронного полиса ОСАГО XXX0005426400. Скачать PDF файл полиса не удалось. На следующий день (дата начала действия полиса) обратился на горячую линию, просили подождать с формулировкой, что полис формируется около суток. 04.06.2017 обратился через сайт с копией в службу качества страховой компании с тем же вопросом, что не могу скачать файл полиса, кроме уточняющих вопросов, на которые... Читать далее
30.05.2017 через личный кабинет оформил и оплатил продление электронного полиса ОСАГО XXX0005426400. Скачать PDF файл полиса не удалось. На следующий день (дата начала действия полиса) обратился на горячую линию, просили подождать с формулировкой, что полис формируется около суток. 04.06.2017 обратился через сайт с копией в службу качества страховой компании с тем же вопросом, что не могу скачать файл полиса, кроме уточняющих вопросов, на которые сразу ответил со снимками экрана (HTTP status 500...)  и пояснением из каких браузеров пытался скачать, никакой помощи не получил. Ввиду неоднозначности отношения сотрудников ГИБДД к отсутствию бумажной версии полиса транспортным средством не имею возможности пользоваться. Деньги уплачены зря. Сегодня повторно написал в службу качества страховой. На сайте РСА полис числится как "находится у страхователя", но это ложь.
Оценка: 1 Не засчитана
Читал много интересных отзывов про невыплаты или проблемы с получением, но ситуация, которая произошла у нас, это плевок на репутацию компании. Оформляли с женой полис ОСАГО в ОСАО РЕСО ГАРАНТИЯ г. Оренбург. у менеджера З-нш Л.Н. Ладно, что навязали дополнительное страхование и т.д., поразило то, что сдачу почти в 500 рублей сотрудник отказалась давать мотивируя тем, что нет денег. При обращении повторно, спустя определенное время, начала кричать... Читать далее
Читал много интересных отзывов про невыплаты или проблемы с получением, но ситуация, которая произошла у нас, это плевок на репутацию компании. Оформляли с женой полис ОСАГО в ОСАО РЕСО ГАРАНТИЯ г. Оренбург. у менеджера З-нш Л.Н. Ладно, что навязали дополнительное страхование и т.д., поразило то, что сдачу почти в 500 рублей сотрудник отказалась давать мотивируя тем, что нет денег. При обращении повторно, спустя определенное время, начала кричать и оскорблять жену, что мы мелочные и ходим за копейками. Для нас женой, работников бюджетной сферы, 500 рублей это один день работы. За свою жизнь мы никогда не видели нигде такого отношения. Из-за такого менеджера сильно страдает репутация компании.
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните серию и номер полиса, который был вами приобретен, а также номер договора по навязанному дополнительному страхованию.
Оценка: 1
Много лет являюсь клиентом РЕСО. Страховал семейные машины, мотоциклы, себя и жену от несчастных случаев, перевёлся даже в Пенсионный фонд от Ресо. Как вдруг в этом году наш страховой агент мне заявляет, что мой годовалый мотоцикл она застраховать не может, мол у них новый приказ не страховать мотоциклы по ОСАГО. Хотя месяц назад мой друг и мой брат сделали себе страховки на мотоциклы в РЕСО. Мало того, только сейчас я узнал, что, оказывается... Читать далее
Много лет являюсь клиентом РЕСО. Страховал семейные машины, мотоциклы, себя и жену от несчастных случаев, перевёлся даже в Пенсионный фонд от Ресо. Как вдруг в этом году наш страховой агент мне заявляет, что мой годовалый мотоцикл она застраховать не может, мол у них новый приказ не страховать мотоциклы по ОСАГО. Хотя месяц назад мой друг и мой брат сделали себе страховки на мотоциклы в РЕСО. Мало того, только сейчас я узнал, что, оказывается, пенсионного фонда в РЕСО нет уже пару лет. И никто нам об этом ни разу не сообщил. На жалобу по поводу ОСАГО в отдел качества на сайте РЕСО никак не отреагировали вообще, что писал, что не писал. Поэтому на днях поеду расторгать все договоры, что у меня с ними ещё заключены и больше в эту компанию ни ногой. А то мотоциклы они не страхуют. Ну не страхуйте дальше, раз клиенты вам не нужны. Есть страховые, которые страхуют.
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните серию и номер полиса ОСАГО, оформленного ранее в СК.
Без оценки
Пытался сделать Е-ОСАГО на иномарку. Форма правильная, ошибок не выдает, расчет корректный, со всеми скидками. Но когда дошёл до сохранения, для подтверждения достоверности указанных заявлении сведений сайт выдал форму, в которой нужно заполнить символы с картинки. Шрифт очень мелкий, буквы сливаются с фоном и поэтому невозможно правильно заполнить форму и перейти к следующему шагу и застраховать машину. P.S. До этого на приору получилось... Читать далее
Пытался сделать Е-ОСАГО на иномарку. Форма правильная, ошибок не выдает, расчет корректный, со всеми скидками. Но когда дошёл до сохранения, для подтверждения достоверности указанных заявлении сведений сайт выдал форму, в которой нужно заполнить символы с картинки. Шрифт очень мелкий, буквы сливаются с фоном и поэтому невозможно правильно заполнить форму и перейти к следующему шагу и застраховать машину.

P.S. До этого на приору получилось сделать без проблем. За это не 1, а 2 балла.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба скриншот по описанной ситуации направить на адрес natalya.konkina@banki.ru

PS: пока оценку снимаем, так как тестирование сервиса описанной проблемы не выявило.
Без оценки
Удалось оформить электронное ОСАГО в РЕСО. Прошёл техосмотр и в тот же день оформил электронное ОСАГО. Плюс в том, что можно оформить на любой срок, а не только на год. Сайт немного подглючивает. Вероятно, это сделано специально для проверки на уравновешенность и умственные способности страхователей (а что, тоже риск-менеджмент). Поэтому оценка 4, а не 5. В остальном - супер! Диагностическая карта и КБМ бьются на ура! Полис XXX 0005641000. В... Читать далее
Удалось оформить электронное ОСАГО в РЕСО. Прошёл техосмотр и в тот же день оформил электронное ОСАГО. Плюс в том, что можно оформить на любой срок, а не только на год. Сайт немного подглючивает. Вероятно, это сделано специально для проверки на уравновешенность и умственные способности страхователей (а что, тоже риск-менеджмент). Поэтому оценка 4, а не 5. В остальном - супер! Диагностическая карта и КБМ бьются на ура! Полис XXX 0005641000.

В прошлом году я страховался в офисе другой СК со скандалом. Всё было на руках включая диагностическую карту. Пытались допы навязать. Что они там только не придумывали, чтобы меня выгнать: "идите в другой офис", "сотрудница ушла на обед", "мы банк, а не страховая", "у меня нет доступа", "я тут третий день работаю" и т.д. и т.п. Встал у них посреди офиса, такого же дурачка включил и в итоге всё-таки оформили без допов. Слабаки)
Администратор Народного рейтинга
"Сайт немного подглючивает",- автор расскажите подробнее, в чем заключается проблема?

PS: пока оценку снимаем.
Оценка: 1 Не засчитана
Не приходят одноразовые пароли - ни на почту, ни на телефон, как для существующего аккаунта так и при попытке завести новый на разные номера телефона. Сотрудники кол-центра по данному вопросу переключают на автоответчик и звонок после этого сбрасывается. Когда уже этот маразм со страховками закончится?
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба направить скриншот с ошибкой из личного кабинета при оформлении полиса на адрес natalya.konkina@banki.ru В техподдержку ЛК обращались? Какую информацию получили?
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 3
Несколько лет страхования по ОСАГО в данной конторе, в т.ч страхование недвижимости. Годовой полис ОСАГО в 2016-17гг обошёлся в 6115 рублей. 15.05.17 наступил страховой случай - во дворе, на парковке притерли моё авто. У виновника КАСКО, оформили ДТП через сотрудников ГИБДД. О страховом случае сообщил в компанию. Так как это моё первое ДТП за 20 лет стажа, то положа руку на сердце, порядок действий при его оформлении имею смутный, поэтому... Читать далее
Несколько лет страхования по ОСАГО в данной конторе, в т.ч страхование недвижимости. Годовой полис ОСАГО в 2016-17гг обошёлся в 6115 рублей. 15.05.17 наступил страховой случай - во дворе, на парковке притерли моё авто. У виновника КАСКО, оформили ДТП через сотрудников ГИБДД. О страховом случае сообщил в компанию. Так как это моё первое ДТП за 20 лет стажа, то положа руку на сердце, порядок действий при его оформлении имею смутный, поэтому получилось вот что: В результате ДТП было повреждено лакокрасочное покрытие переднего бампера с глубокими царапинами и произошло его горизонтальное смещение, что подразумевает внутренние деформации и повреждения. Для подачи документов пришлось отпрашивается с работы, что подразумевает дополнительные расходы - пропущенный рабочий день стоит мне потерянных 4000 рублей. Кроме того, пришлось организовывать приезд собственника авто из другого города, что тоже лишние расходы для него, но это как бы мои проблемы, этот пункт опускаем.

В офисе РЕСО, в Подольске, на проспекте Ленина, принцип простой - мы справок не даём, мы просто оформляем документы. Соответственно, никаких консультаций по поводу дальнейших действий получить не смог - ждите, в течение 20 дней вам выплатят компенсацию. Никаких разъяснений и речи о возможности направлений на СТО для более детального осмотра, ни вариантов деньги/натуральный ремонт. Только ждите.

Для осмотра авто вышел "независимый" эксперт, сидящий в том же помещении. Бегло обошел вокруг авто, сделал десяток снимков и всё. В бумажонке осмотра было много про сторонние повреждения, вроде сколы от камушков на бампере, потёртости и прочее, что можно найти на любом авто, которое ездит по нашим дорогам. Понятно с какой целью - максимально снизить выплатные. Хотя как соотносятся сколы (не повреждения) с внутренними дефектами от конкретного ДТП понятно только самому РЕСО. Поэтому, мой совет - никогда не мойте своё авто перед показом карманным экспертам от РЕСО. На мой вопрос про осмотр и однозначное наличие внутренних дефектов ответ тот же - я отправлю в Москву, там оценивать будут. О,к. На это мероприятие я потратил полдня оформления и один рабочий, оплачиваемый день.

На следующий день я написал письмо в службу поддержки (никто за две недели так и не ответил) и позвонил в службу поддержки (30 минут ожидания на проводе). Я так понял, операторов учат вежливо посылать клиентов по известному адресу - сколько я не пытал девушку, конкретного ответа по моим действиям и возможностям я так и не получил. Пример вопрос-ответ (всё телефонные переговоры записаны) - (я) Могу я в данный момент использовать авто?  - (ПК) Хотите используйте, хотите нет. И.т.д.

И вот, кульминация, приходит компенсация. Внимание! 1512 рублей. Одна тысяча пятьсот двенадцать рублей. Таким образом, потратив на страховку 6150 рублей и 4000 тупо прокатав при оформлении, я получил компенсацию в размере 1512 рублей на покраску (≈8000 рублей в сервисе) и вероятнее всего - замене бампера (≈15 000-25 000 по средним ценам).

Уважаемые, хотя нет, какого хрена - неуважаемые (жаль нельзя использовать идиоматику и нецензурную) работники РЕСО! Если вы рассчитываете, что я приму вашу подачку и успокоюсь, вы глубоко заблуждаетесь. Я не поленюсь обратится к знакомому из Московской коллегии адвокатов и буду добиваться максимально возможной выплаты. Естественно, в ближайшее время я расторгаю договор с вами и закрываю нынешний полис, ибо иметь дело с такими формально подходящими к делу и своим обязанностям жлобами абсолютно не имею желания. Кроме того, отныне и навсегда, на всех доступных интернет ресурсах и среди знакомых, на данном примере буду создавать и продвигать негативный имиджевый образ вашей компании.
Крайне недовольный обслуживанием, ваш бывший клиент.
ЗЫ Хорошо ещё мозгов хватило в этом году не продлевать у вас страховку на квартиру...
Номер страхового дела ПР 7787847
Администратор Народного рейтинга
Укажите серию и номер полиса ОСАГО, действовавшего в момент ДТП.

PS: оценка засчитана с учетом комментария автора от 08.06.2017 в 15:13.
user_917695
Не знаю как отметить: "Проблема решена" или "Проблема не решена"(
Формально выплата была, но копеечная, даже не покрывающая самый бюджетный вариант восстановления в автосервисе. Таким образом, отмечаю проблему как нерешённой, ибо даже в процессе оформления страхового случая и возмещения ущерба я потратил в несколько раз больше, чем мне заплатили.
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день! Начинался по крайней мере так (в двух офисах в Белгороде очереди по 20 человек! Третий год одно и то же. Абсолютно наплевательское отношение. Закройтесь уже и не морочьте людям голову своим колхозным методом ведения бизнеса! И не позорьтесь выставлением фотографий знаменитых людей! Представляю, чтобы стало с Леоновым в вашей очереди! А сайт ваш это просто миф! еОСАГО можно оформить только во сне!
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните дату и время вашего визита, а также номер полиса ОСАГО, действовавшего на момент обращения в офис СК.
Отзывов 1476—1500 из 1683

Продукты Банки.ру