Отзывы о РЕСО-Гарантии

Машине 15 лет, премия копеечная. 

В результате среднего ДТП выплатили в 3 раза больше, чем вышло по ремонту.  Страхование было по Осаго, виновник дтп не я.  Ожидание возмещения заняло 14 рабочих дней. Оформление заявления было выполнено без лишних трудностей.

Оформление + осмотр заняло максимально мало времени. Очень доволен.

Добрый день. 
Произошел страховой случай, ДТП, и я обратилась в страховую для получения выплат. После осмотра специалистом мне было сказано, что пассажирская дверь подлежит замене+ пластиковая накладка+ молдинги+ покраска. Предварительно узнав сколько стоит замена двери у дилера я надеялась, что страховая объективно оценит ущерб
 
Но нет, ремонт дилера выходит в 100 тыс минимум, а страховая оценила в 50 тыс, машина 2 месяца в собственности, брали из салона, не понятно, где была найдена такая рыночная стоимость двери в 2 раза дешевле. 

Про ремонт сказал, что у компании не заключён договор с СТО. Не понятно Мало того ещё и про УТС ничего не сказали. Вывод один: досудебная претензия, финансовый омбудсмен и суд.

Люди не тратья зря деньги и нервы. Страховалась по КАСКО-ОСАГО. После страхового случая обратилась в компанию. То считали износ так как якобы нет СТО, я отказалась сказала мне нужен ремонт, после чего выяснилось, что СТО все же есть и дали направление спустя неделю, бегала каждый божий день.

После чего обратилась в СТО по направлению мне там сразу сказали, что это самая худшая компания. По выявленным внутренним повреждениям СТО отправили замену деталей на согласование, а они тянут резину как могут.

Вот интересно оплату мы оплачиваем сразу при заключении договора, а не резину тянем. Тогда делайте рассрочку, все будет по честному.

«Многоуважаемые» представители компании РЕСО! Этот отзыв, исключительно про вас!! Итак, имеем Skoda Kodiaq гарантийный авто, с пробегом 35 тыс, застрахованный по КАСКО и ОСАГО в «крутейшей» компании РЕСО!

Начнем с КАСКО… 07.09.2023 года происходит страховой случай, разбивается в дребезги лобовое стекло (ездить просто опасно, может осыпаться и последствия могут быть печальные). Делаю заявление с пометкой, что нужно оригинальное лобовое стекло. Получаю направление в К-С, приезжаю, говорят, оригинальный стекол нет, есть китайское, ставим?! Говорю нет, нужен оригинал. (Цена китайского в 6 раз дешевле).

Пишу в страховую, мол стекол оригинальных нет. Проходит неделя-другое направление… ок, звоню-в ответ «оригинальных стекол нет, нужно заказывать. Ждать долго». П.с. Машина это время стоит-ездить опасно и попросту ни чего не видно. Звоню и пишу в РЕСО, стекол нет у сервиса. Тишина…

Заказываю самостоятельно лобовое стекло, устанавливаю. Пишу в Ресо, возместите стоимость стекла и работ… и что вы думаете, сегодня выдано 5-ое направление!! Хотя в письме указал, что стекло установлено, сделал все сам!!

Уважаемые сотрудники РЕСО!! Вы издеваетесь?! Номер дела: АТ13478293. Ссылпются на то, что в договоре не предусмотрена денежная компенсация, НО запасных частей попросту нет оригинальных! Причем при телефонном разговоре, сотрудники ресо это подтверждают-запчастей оригинальных нет!!

Прошло 1,5 месяца, а от РЕСО только отписка… и снова направление. Деньги за КАСКО оплачены-толку ноооооль!!! Совершенно не рекомендую эту страховую!! С ОСАГО так же…. Выплатили 1/5 часть от стоимости реального ремонта!!

Добрый день уважаемый РЕСО!

Что у вас происходит! Почему невозможно в течении месяца ПРОДЛИТЬ действующую страховку!  Пишет:  Документ на ТС (не прошёл проверку в ФОИВ). Как это так? Ничего не менялось и вдруг не прошел проверку?

 Полис ХХХ0***8. Прошу Вас разобраться в данной ситуации!

Пользуюсь второй год страховым полисом ОСАГО от компании "РЕСО гарантия". 

Нравится удобство составления полиса через сайт. Копировании данных из предыдущего полиса ОСАГО облегчает работу с вводом номеров документов и другой информации об автомобиле. 

Отмечу низкую, по сравнению с конкурентами, стоимость страховки. Выбрал эту компанию в том числе за низкую стоимость полиса.

Также у компании удобное мобильное приложение, в котором можно открыть полис ОСАГО и продемонстрировать его сотруднику ДПС. Приложение не зависает, забагованности не замечено. Дизайн приложения удобен и интуитивно понятен.

Первый раз страховой полис мне оформлял менеджер в отделении. Сотрудница была довольно вежлива и объяснила все нюансы страховых случаев, а также расшифровала аббревиатуры, которые мне как новому водителю были не понятны. Остался под приятным впечатлением от обслуживания.

При отправке груза по маршруту Москва - Красноярск для уверенности Транспортная Компания предложила нам застраховать груз, на что мы согласились.

№ полиса страхования 9****8 от 19.06.2023.
Груз пришел с повреждениями, о чем был составлен Акт сотрудником страховой Компании. Направили извещение о страховом случае. Делу присвоен номер ГР13375014, направили документы, подтверждающие убытки.

12.09.2023 получили ответ о том, что случай не является страховым в виду плохого закрепления груза.
Если груз был плохо закреплен, представитель страховой Компании не должен был принимать груз к страховке. К тому же на вопрос согласно каким параметрам Компания "Ресо" считает груз плохо закрепленным

Таким образом совершенно непонятно, для чего страховать груз, если возместить убытки никак не удается.

У меня произошло ДТП на стоянке, возле ТЦ. Авто, совершившее ДТП, скрылось с места происшествия. 
Тут начались приключения с РЕСО гарантия, которые дают направления к официальному дилеру, но дилеры отвечают, что  ваша РЕСО не будет оплачивать ремонт и дают официальный  отказ.   Данная история продолжается около двух недель.   

 РЕСО предлагает свой сервисный центр,посмотрев сайт, предложенного  сервисного центра, получается организация специализируется  на ремонте грузового транспорта.  Отказавшись от такого ремонта , просим выплатить нам денежные средства  для самостоятельного ремонта автомобиля. Выплатили деньги в смешном размере, которых не хватит по нынешним ценам.

Прежде чем нести деньги в страховую компанию РЕСО гарантия подумайте!  Ресо гарантия самая отвратительная страховая компания.

Самая ужасная страховая, если вам нужны проблемы это сюда.

Более 10 лет страхую свой автомобиль в Ресо Гарантия по Осаго. Нравится, что можно продлить полис Осаго без посещения офиса. достаточно просто заполнить простую анкету в официальном приложении. При этом каждый год при продлении полиса предоставляется скидка, как постоянному клиенту.

Было несколько ДТП, в которых виновником был не я. Оформлял все ДТП по Европротоколу. 
Все страховые выплаты переводили на карту. 

Серьезных повреждений не было, поэтому оценить суммы страховых выплат все таки не могу, но за те повреждения, которые у меня были страховая компания перечисляла возмещение в принципе на достаточно хорошем уровне.

Постоянно чинят препятствия в лечении. Прямой доступ на самом деле кривой! Лечение врачей отменяют, не согласовывают, не продлевают. В договоре не прописан срок действия гарантийного письма.  Ресо дает 30 дней. Не успел получить услуги- не продлевают гарантийное письмо. Вечно какие- то ограничения и отговорки

Пользуюсь второй год страховым полисом ОСАГО от компании "РЕСО гарантия". Нареканий пока никаких нет.

Нравится удобство составления полиса через сайт. Копировании данных из предыдущего полиса ОСАГО облегчает работу с вводом номеров документов и другой информации об автомобиле. Также отмечу низкую по сравнению с конкурентами стоимость страховки. 

По поводу работы страхового полиса в экстренных случаях сказать не могу, так как по счастливым обстоятельствам не попадал в неприятности на дороге. Но выбрал именно эту компанию по отзывам знакомых, которые утверждали, что компания РЕСО своевременно делает выплаты пострадавшим в ДТП и в целом оперативно обрабатывает страховые случаи.

Добрый день!
Ранее неоднородно страховал автомобиль Тойота Приус, 2008 г.в., Н 8*****38 по ОСАГО.  Вчера на сайте компании пытался РЕСО-Гарантия оформить полис ОСАГО, ввёл ГРЗ автомобиля, программа его нашла и автоматически проставила номер кузова и прочие данные автомобиля, а я только ввёл свои данные, как водителя.

В результате прислали сообщение, что "Документ на ТС не прошёл проверку в ФОИВ". Потом неоднократно пытался также оформить полис ОСАГО, после заполнения всех данных нужно ввести код и подтвердить, что я не робот. Как ни пытался я его ввести, программа говорит, что ввёл я его не верно. Ранее я оформлял все полисы через сотрудника компании.

Сейчас также обращался к ней, хотел оформить полис ОСАГО без ограничений, на что она мне ответила, что программа не пропускает без ограничений. Попросил посчитать полис только на меня, как на водителя. К стоимости полиса она заложила 1 500 рублей за оформление полиса ОСАГО.. Самостоятельно застраховать авто НЕ ВОЗМОЖНО!!!

Спасибо большое ещё раз все сделали быстро и профессионально ,очень рад такому уровню обслуживания всем советую и рекомендую выплатят все до копейки,,ещё и сами дадут ))))

Да кстати ещё надавали кучу всяких акций купонов и скидоков в подарок угостили чаем с конфетами вообще советую сто процентов не промахнетесь

При выборе СК для страхования сотрудников по ДМС остановились на РЕСО-Гарантии, т.к. перечень мед.учреждений и услуг, покрываемых страховкой был выше, чем в др. СК.. По факту оказалось, что при той же самой страховой премии в предложении и договоре (а это свыше 90 т.р. (!) на сотрудника в год) многих рисков в договоре не оказалось, т.е в Предложении они были, а в договоре нет.  И все разводят руками...  ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!

Застраховала как то моя мама, кстати женщина 82 года по Каско свою машинку в РЕСО. Потом случилась неприятность, повредили возле дома машину. Ну никто не расстроился, ведь есть КАСКО. Позвали участкового, он составил материалы. Получили по почте отказное в возбуждении уголовного дела. И с этими документами в страховую.

Приехал эксперт, все посмотрел (там был не сильно поврежден бампер). Забрал документы, а потом из страховой приходит  отказ. Якобы невозможно установить когда и где был страховой случай. Мама, человек пожилой, участковому  подробно изложила весь свой день, до обнаружения повреждений. А он это изложил в отказном материале. 

Из материала следует, что мама ездила на машине, а потом поставила перед домом. И вот исходя из этого РЕСО отказало в выплате (точнее направлении на ремонт), якобы невозможно точно понять в какой момент случились повреждения. Мама неоднократно общалась в офис Ресо для урегулирования этой ситуации, но ей отказали.

Не рекомендую данную компанию. Всячески затягивали рассмотрение и согласование ремонта. в итоге после проведения экспертизы, при которой по фотографии "эксперт" якобы выявил, что повреждения бампера не могли быть нанесены третьими лицами))) в выплате отказали. понятное дело что судиться из-за 30к никто не будет, в-общем развод и только.
До этого случая, три авто и имущество на протяжении более пяти лет страховались в данной конторе...хорошо что отношение к клиентам данной шараги выяснилось всего лишь при повреждении бампера. выводы сделаны.

Как сделать страховку все лояльные сотрудники,как дело доходит до страховых возмещений,начинается Геморой с оценкой и выплатой.Сотрудники данной страховой компании не умеют находить золотую середину в решении проблемы и  безразличны в решении проблемы.У меня страховой случай был 13.08.2023 ,в котором были повреждения на автомобили кия Рио более 50т.рублей,такие как(фара передня правая,крыло переднее правое,бампер,капот,подкрылок и сам телевизор)страховая мне насчитала на 22700 рублей.Ужас откуда берут такие цены????на сегодняшний день,покраска одного элемента от 8 до 10 тысяч рублей,у меня в покраске нуждается 3-4 элемента,на эти деньги ничего не починишь после ДТП.

14.08.2023 поехал в филиал страховой,которая находилась в г.Казани на петербургской 84.Наемный работник ,который осматривал поврежденные детали после ДТП,тоже не компетентен в своей работе.Сказал ему, что фара тоже повреждена,на что он мне ответил,мол что у него нету инструментов и он не может снять,сказав мне ,что если хочешь чтобы фару тоже засчитали,сними!!Разобрав фару,я увидел,что и крепление в телевизоре,куда крепится сама фара тоже сломана,на что он не обратил внимание и не зафиксировал повреждение,хотя я сделал акцент на это.В общем ,ужасная компания страховая,не советую туда обращаться и страховать своё имущество !!Сто раз пожалеете!
Лучше пойти и застрахоыаться в Тинькофф или армеец,

Отличная страховая-без очередей и отказов по страховке авто( при наличии необходимых документов, конечно). Очень доволен быстротой обслуживания и профессионализмом сотрудников. Цена самой страховки тоже порадовала-дешевле чем во многих других кампаниях. Рекомендую к посещению, если вам дорого ваше время!

Добрый день!
Хочу оставить отзыв о страховой компании РЕСО-Гарантия. Обслуживание просто отвратительное. В первый раз покупаю полис ОСАГО. Не стала оформлять через интернет, хотела пообщаться с менеджером, задать вопросы. В интернете на сайте компании нашла график работы и адрес офиса. 

Пришла и в воскресенье в 12:30 по адресу г.Калуга, ул.Кутузова 15 и увидела закрытую дверь. Никаких объявлений о том по каким причинам офис закрыт в рабочее время, не было. Рядом с закрытой дверью висит табличка с их графиком работы, по графику данный офис в воскресенье должен работать с 10:00 до 16:00. 

Дозвонилась на горячую линию, однако там смогли только подтвердить, что график работы указан верно и они должны работать, связаться с офисом, чтоб уточнить причины по которым закрыто, не смогли.  На горячей линии дали номер офиса (8906*****86) на который никто не ответил, как ни на один другой номер который я смогла найти. На мой взгляд такое просто не допустимо.

В понедельник я все таки дозвонилась по номеру 8(920) *** ** 12, но там ответила невнятным голосом женщина, не представившись, как будто это ее личный номер. Потом когда я все таки выяснила что попала к представителю страховой фирмы, она нехотя сказала что или занята или еще что то. Я попыталась задать вопросы, но она бурчала себе под нос и потом просто положила трубку.

Мое впечатление о этой компании резко негативное, если даже в таких простых вещах как организация работы офиса по графику и общение с клиентами нет порядка, то и во всем другом скорее всего у них такой же бардак.

Страховал авто в СК "Ресо-гарантия", т.к. были привлекательные условия на покупку ОСАГО. Когда произошло ДТП, оформился по Европротоколу. После чего пошел в офис компании по возмещению убытков. Заявление приняли, даже разрешили получить по телефону согласие с виновника ДТП, так как в схеме при оформлении Европротокола данная информация отсутствовала.

Назначили день для осмотра. Осмотрщик все проверил, зафиксировал и сказаал в течении какого периода произведут выплаты. В данной компании понравилось то, что не было больших очередей на осмотр транспорта. Все расписано по времени. Задержек по выплате страхового возмещения тоже нет.

09.08.2022 было ДТП, я пострадавший, но Ресо по какой-то невиданной причине решила по другому и теперь мой КБМ 0.78. По базе РСА ко мне прикреплён полис данной компании ТТТ 7****32, но там я никогда не страховался. Мой полис в данном ДТП ХХХ 0****87 АльфаСтрахование. И чтобы вернуть КБМ мне предлагают купить у них Осаго, так как я не их клиент, но по коэффициенту 0.78.

Отлично устроились. Это новый вид заманивания клиентов?

Много лет страховал автомобили и дом в Ресо-гарантия, но при последнем обращении по полису КАСКО по поводу замены лобового стекла был неприятно удивлён, мягко говоря, в связи с отказом направления к официальному дилеру. Аргументировали отсутствием договора с дилером, хотя при обращении к последнему факт наличия договора между ресо и дилером подтвердился.

Хотели меня направить в "шараж-монтаж". Естественно я был против. По полису только ремонт. И предыдущие случаи был ремонт именно у дилера. Я так понимаю, что когда я первые два года выкладывал по 90-100 т.р. за КАСКО и не обращался, я был идеальным клиентом, но вот так поступать с постоянными клиентами - это ваша ошибка, Ресо-(не)Гарантия.

После этого инцидента я более у вас не буду страховать ни авто ни недвижимость.

Попал в ДТП в Краснодарском крае, виновник второй участник ДТП. Номер дела в Ресо Гарантия АТ133245579

При помощи эвакуатора свою машину Паджеро Спорт 2021 года выпуска доставил на рекомендованную Ресо станцию технического обслуживания Ключ Авто в г. Москве.

Больше месяца делали калькуляцию ремонта, и сделали суммой на 2 227 834.76 рублей. В итоге "ТОТАЛ". Ресо с Ключ Авто явно в сговоре, так как стоимость ремонта завышена МИНИМУМ в 2 раза!

Я получил калькуляцию и сам через Рольф начал подбирать запчасти, так вот к примеру Фара передняя правая в сборе в калькуляции ремонта стоит 339 349 рублей, а реальная ее стоимость оригинальной на заказ составляет 130 000 рублей - артикул запчасти 8301D666 и так с остальными запчастями!

Но РесоГарантия даже не думает оспорить данную калькуляцию, так как им выгодно лишить меня машины, починить ее в разы дешевле и продать по рыночной стоимости, а мне заплатить по КАСКО 2.7 млн. рублей.

Хочу оставить отзыв о работе офиса в г. Владикавказ по улице Льва Толстого 13.

24.07.2023 мой отец, Д-я Тенгиз Ч, обратился в офис для оформления полиса ОСАГО. Ранее мы уже являлись клиентами РЕСО и приобретали полис ОСАГО. Перед оформлением полиса ОСАГО мой отец озвучил, что ему не требуются никакие дополнительные продукты, кроме полиса ОСАГО.

После некоторого ожидания, сотрудница распечатал кучу документов и дала на подпись моему отцу. Она заявила, что полис НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОФОРМЛЕН без дополнительного страхования недвижимости, цитирую "не пропускает программа".

Также сотрудница (Г-а Мария Г) сообщила, что при оформлении полиса страхования недвижимости будет скидка на ОСАГО и таким образом будет еще выгоднее. То есть ввела в заблуждение человека, который не разбирается в страховых продуктах. Также, в договоре страхования недвижимости были неверно указаны данные по объекту страхования (квартире), вернее были просто придуманы сотрудницей и неверно указан адрес проживания моего отца. То есть Мария даже не потрудилась узнать корректные данные. 

Далее, 28.07.2023 после консультации со мной (Д-я Михаил Т), отец обратился для отказа от страхования недвижимости и возврата средств (в соответствии с пунктом договора 9.3.1). Другой сотрудник в офисе сообщил, что не может принять заявление, тк у него нет таких полномочий и "этим вопросом занимается другой сотрудник, которого сейчас нет". 

Сегодня, 31.07.2023 мой отец снова пришел в офис, чтобы расторгнуть договор страхования. На этот раз нужный сотрудник оказался на месте и принял заявление у моего отца. Однако, спустя несколько часов, около 18:00, сотрудница, принявшая заявление на отказ от страхования, позвонила отцу и сообщила, что договор не может быть расторгнут, а вернее, уплаченная им страховая премия не может быть возвращена отцу, тк его договор страхования заключен всего на 36 дней и в этом случае денежные средства не возвращаются, о чем ранее, конечно же, не сообщила.

В связи с этим очень прошу руководство компании РЕСО разобраться в этой ситуации и ответить на несколько вопросов:

1. Обман своих клиентов сотрудниками РЕСО является нормальной практикой или это исключительный случай?
2. Есть ли какие-то стандарты работы с клиентами в страховой компании, а именно учет интересов клиента?
3. Честь всего офиса РЕСО по улице Льва Толстого в г. Владикавказ стоит всего 1900 рублей? И ради этих денег сотрудники готовы врать в глаза взрослым людям?

Ответ прошу сообщить мне по телефону, указанному при регистрации.